組織行為學(xué)認(rèn)知課件

組織行為學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商企業(yè)管理教研室主講：蒙鐘誠(chéng)經(jīng)濟(jì)師組織行為學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1思考：為什么要學(xué)組織行為學(xué)？思考：2管理中是否經(jīng)常遇到這樣的事情？下屬不服從安排員工公然頂撞上司員工私底下結(jié)成一些小團(tuán)體公司成員如一盤散沙、、、、、管理中是否經(jīng)常遇到這樣的事情？下屬不服從安排3組織行為學(xué)認(rèn)知4組織行為學(xué)認(rèn)知5組織行為學(xué)認(rèn)知6組織行為學(xué)認(rèn)知7組織行為學(xué)認(rèn)知8討論：他們?yōu)楹锡R聚北京？他們?yōu)楹文苋绱苏R劃一？他們?yōu)楹稳绱司挥行?？討論：他們?yōu)楹锡R聚北京？他們?yōu)楹文苋绱苏R劃一？他們?yōu)楹稳绱?學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義（1）研究個(gè)體行為，可以提高管理者的知人善任、合理使用人才的水平；（2）研究群體行為，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管理的群體的凝聚力；（3）研究組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為，可以促使領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改善領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；（4）研究激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以增強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（5）研究組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論和方法，可使管理者更好的適應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)地進(jìn)行組織變革，從而增強(qiáng)活力提升績(jī)效。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義（1）研究個(gè)體行為，可以提高管理者的10思考討論管理者究竟要管些什么？

思考討論11記?。赫嬲念I(lǐng)導(dǎo)者，不一定自己各方面能力都是最強(qiáng)的，但卻最會(huì)用人、最懂得如何激勵(lì)下屬?gòu)亩軌驅(qū)⒈茸约焊鼜?qiáng)的人組成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，來提升組織的績(jī)效！記住：真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定自己各方面能力都是最強(qiáng)的，但卻最會(huì)12課程簡(jiǎn)介

課程名稱

課程地位

《組織行為學(xué)》---西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社主編：焦偉偉課時(shí)：48學(xué)分：3本課程是管理類專業(yè)學(xué)生的必修專業(yè)基礎(chǔ)課程。課程簡(jiǎn)介課程名稱課程地位《組織行為學(xué)》---西南財(cái)經(jīng)大13課程內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊名稱對(duì)應(yīng)章節(jié)學(xué)時(shí)課程認(rèn)知第一章組織行為學(xué)概論4個(gè)體行為第二章個(gè)體心理與行為第三章個(gè)體差異與管理12激勵(lì)行為第四章激勵(lì)4群體行為第五章群體第六章溝通10領(lǐng)導(dǎo)行為第七章領(lǐng)導(dǎo)4組織行為第八章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第九章組織變革與發(fā)展第十章組織文化12復(fù)習(xí)考試2合計(jì)48課程內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊名稱對(duì)應(yīng)章節(jié)學(xué)時(shí)課程認(rèn)知第一章組織行為學(xué)概14課程考核方案設(shè)計(jì)平時(shí)成績(jī)：50%考勤10%態(tài)度10%課堂參與程度15%單項(xiàng)訓(xùn)練15%期末成績(jī)：50%試卷考試課程考核方案設(shè)計(jì)平時(shí)成績(jī)：50%考勤10%態(tài)度15項(xiàng)目一組織行為學(xué)認(rèn)知

項(xiàng)目一組織行為學(xué)認(rèn)知16主要教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1、掌握人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法；2、重點(diǎn)掌握組織行為學(xué)在個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面的主要研究?jī)?nèi)容；3掌握組織行為學(xué)的主要研究方法和研究過程。技能要求：能運(yùn)用人性假設(shè)正確地分析管理問題。主要教學(xué)目標(biāo)技能要求：17任務(wù)一組織與組織行為認(rèn)知

組織：是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。其內(nèi)涵：（1）組織是人的集合體；（2）參加組織的人具有共同的目標(biāo)；（3）組織有一定結(jié)構(gòu)，參加組織的人必須按一定的方式相互合作，共同努力，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

任務(wù)一組織與組織行為認(rèn)知組織：是指完成特定使命的人18

組織行為：是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。

19組織行為的種類：·微觀組織行為·宏觀組織行為·正向組織行為·反向組織行為宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度人格能力動(dòng)機(jī)壓力群體動(dòng)力人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力政治行為沖突談判組織行為組織行為的種類：宏微組織結(jié)構(gòu)個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度群體動(dòng)20任務(wù)二組織行為學(xué)認(rèn)知一、定義：組織行為學(xué)：是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以及成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為規(guī)律的科學(xué)。組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實(shí)踐中兩個(gè)核心命題：一是提高工作績(jī)效；二是提高人在工作中的滿意度。任務(wù)二組織行為學(xué)認(rèn)知一、定義：21組織行為學(xué)定義的三層含義：·組織行為學(xué)的研究對(duì)象：人的心理和行為的規(guī)律?！そM織行為學(xué)的研究范圍：一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律·組織行為學(xué)的研究目的：在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。組織行為學(xué)定義的三層含義：22二、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

心理學(xué)管理學(xué)組織行為學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)社會(huì)心理學(xué)政治學(xué)二、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科心理學(xué)管理學(xué)組織社會(huì)學(xué)人類學(xué)社會(huì)23心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)

學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為正式組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體

群體組織組織行為研究各門學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格24三、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容群體層面?zhèn)€體層面組織層面組織行為學(xué)三、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容群體層面?zhèn)€體層面組織層面組織25組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體行為個(gè)體差異知覺與歸因激勵(lì)群體行為群體結(jié)構(gòu)和行為過程團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作溝通決策制定領(lǐng)導(dǎo)能力沖突與談判壓力和壓力管理組織行為組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)組織文化組織學(xué)習(xí)和變革多元化的社會(huì)環(huán)境組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體行為個(gè)體差異群體行為群體結(jié)構(gòu)和行為過26四、組織行為學(xué)的主要研究方法1．自然觀察法

組織行為學(xué)研究中最普遍的方法就是自然觀察法。自然觀察法是通過我們所見證到的在我們身邊的組織中的事件，或者是直接對(duì)我們的親身經(jīng)歷進(jìn)行研究。優(yōu)點(diǎn)內(nèi)容豐富、親身觀察深入、可以產(chǎn)生不同的假設(shè)、提供構(gòu)造理論的原始材料缺點(diǎn)可能只是有選擇的觀察和記憶，對(duì)戲劇性事件容易留下深刻印象，難以區(qū)分偶然事件和一般事件，缺少定量分析四、組織行為學(xué)的主要研究方法1．自然觀察法優(yōu)點(diǎn)內(nèi)272．調(diào)查法

與自然觀察法應(yīng)用的同樣多的方法是調(diào)查法。所謂調(diào)查法是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)好的問題對(duì)組織成員的觀點(diǎn)、態(tài)度和感覺等進(jìn)行了解。

優(yōu)點(diǎn)研究者能夠評(píng)價(jià)對(duì)方的主觀參考架構(gòu)，有一定程度的定量分析，研究方法可以標(biāo)準(zhǔn)化缺點(diǎn)調(diào)查對(duì)象可能處于個(gè)人原因或訪談?wù)哒`導(dǎo)而提供不真實(shí)的回答2．調(diào)查法

與自然觀察法應(yīng)用的同樣多的方法是調(diào)查法。283．實(shí)驗(yàn)法

在實(shí)驗(yàn)法中，我們可以在一種情況下，改變某一個(gè)組織變量，觀察其結(jié)果，再拿它與在相同情況下的未作改變的統(tǒng)一變量所產(chǎn)生的結(jié)果比較，以發(fā)現(xiàn)該變量對(duì)組織運(yùn)行結(jié)果的影響程度。

優(yōu)點(diǎn)完全自然的環(huán)境，能允許一定程度的隨機(jī)干擾缺點(diǎn)允許這類研究的環(huán)境不會(huì)多，而且不一定具有代表性；往往時(shí)間上不允許對(duì)某些變量作出變動(dòng)以使它們充分發(fā)揮作用；有時(shí)也難以區(qū)分出究竟是哪些因素對(duì)最終結(jié)果發(fā)揮了作用3．實(shí)驗(yàn)法

在實(shí)驗(yàn)法中，我們可以在一種情況下，改變294．相關(guān)研究法

即找出不同變量之間的關(guān)系。相關(guān)研究法則是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，有關(guān)變量進(jìn)行專門的定量研究的方法。相關(guān)研究法中的核心概念是相關(guān)系數(shù)，它是估計(jì)兩個(gè)變量之間線性相關(guān)程度的標(biāo)志。

優(yōu)點(diǎn)減少了自陳量表方法導(dǎo)致得出虛假結(jié)論的可能性缺點(diǎn)推斷因果關(guān)系存在困難 4．相關(guān)研究法

即找出不同變量之間的關(guān)系。相關(guān)研究法305．實(shí)驗(yàn)室研究法

實(shí)驗(yàn)室研究法并非是指在大學(xué)校園或心理學(xué)系實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，這里的實(shí)驗(yàn)室是指研究者更容易進(jìn)行觀察的場(chǎng)所，可能是一間沒有上課的教室，或一間空辦公室。

優(yōu)點(diǎn)有控制，可以減少不利因素的影響，能允許一定程度的隨機(jī)干擾缺點(diǎn)取決于被試的反應(yīng)性，倫理上的限制，會(huì)造成環(huán)境不自然，幾乎不適合研究長(zhǎng)期作用5．實(shí)驗(yàn)室研究法

實(shí)驗(yàn)室研究法并非是指在大學(xué)校園或心理31五、組織行為學(xué)的研究過程第一，明確問題；第二，探索和研究有關(guān)理論和模式；第三，形成假設(shè)；第四，選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒ǎ坏谖?，通過觀察——測(cè)試——實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行論證，得出結(jié)論；第六，總結(jié)與反饋。五、組織行為學(xué)的研究過程第一，明確問題；3221世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)的全球化

技術(shù)進(jìn)步

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨員工構(gòu)成的多樣性、文化的沖突實(shí)現(xiàn)管理的國(guó)際化與本土化的有機(jī)結(jié)合管理思想趨于民主化、人本化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、規(guī)?？s小、業(yè)務(wù)外包、電子商務(wù)、虛擬企業(yè)的促生企業(yè)的社會(huì)責(zé)任充分考慮利益相關(guān)人的利益21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)的全球化技術(shù)進(jìn)步知識(shí)經(jīng)33

任務(wù)三人性假設(shè)與管理

請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)人性的看法？

任務(wù)三人性假設(shè)與管理

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在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，就有“人之初，性本善”之說。西方學(xué)者麥格雷戈（D.M.McGregor）在1960年將人性分成對(duì)立的兩類：X理論(消極）和Y理論（積極）。

在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，就有“人之初，性本善”之說。35人性假設(shè)理論

根據(jù)管理科學(xué)的發(fā)展,最具代表性的人性假設(shè)有四種:（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂主義，美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè)為X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。（二）社會(huì)人假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。人性假設(shè)理論根據(jù)管理科學(xué)的發(fā)展,最具代表性的36

（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人得潛能充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。（四）復(fù)雜人假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)是60年代末、70年代初提出來的。認(rèn)為人是復(fù)雜的、多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人等將所有的人歸為一類。復(fù)雜人的假設(shè)和“超Y理論”共同構(gòu)成權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)。人性假設(shè)理論人性假設(shè)理論37思考討論試分析持不同人性假設(shè)理論的人在管理上有何差異？

思考討論38人性假設(shè)的聯(lián)系示意圖安全的需要生理的需要?dú)w屬與愛的需要尊重的需要經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）：以金錢滿足需要社會(huì)人假設(shè)：以社會(huì)承認(rèn)滿足需要自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)（Y理論）：以工作的安排滿足需要復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變觀點(diǎn)）人性假設(shè)的聯(lián)系示意圖安全的需要生理的需要?dú)w屬與愛的需要尊重的39人性假設(shè)理論與管理

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)----任務(wù)管理社會(huì)人假設(shè)----參與管理自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)----自我管理復(fù)雜人假設(shè)----多變管理人性假設(shè)理論與管理40案例討論

鎮(zhèn)東初中規(guī)模不算大，生源基礎(chǔ)參差不齊，師資業(yè)務(wù)素質(zhì)總體水平不高，教學(xué)質(zhì)量始終上不去，學(xué)生家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)也有意見。新學(xué)期開始后，鎮(zhèn)教育委員會(huì)針對(duì)該校情況決定調(diào)教育辦公室李主任到該校任校長(zhǎng)。李校長(zhǎng)任校長(zhǎng)一周后，召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，他談了對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的初步設(shè)想，他說“要提高質(zhì)量，摘掉落后帽子，就必須加強(qiáng)教學(xué)管理，狠抓教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查，尤其是課堂教學(xué)的檢查，因?yàn)檫@是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我想通過經(jīng)常性突擊聽課，促使教師鉆研教材，改進(jìn)教法，提高授課水平，向45分鐘要質(zhì)量。過去，我們學(xué)校班子沒有重視這項(xiàng)工作，致使少數(shù)責(zé)任不強(qiáng)的教師混課甚至?xí)缯n，這是突出的薄弱環(huán)節(jié)。因此，我提議，從明天起，所有校長(zhǎng)、主任按自己所學(xué)專業(yè)，分學(xué)科到班子隨時(shí)聽課，事先一律不與教師打招呼，希望大家不要走漏風(fēng)聲?！卑咐懻撴?zhèn)東初中規(guī)模不算大，生源基礎(chǔ)參差不齊41

會(huì)議后的第二天，校長(zhǎng)、主任根據(jù)原定方案，自帶凳子分頭到班級(jí)進(jìn)行不打招呼的聽課。第一次聽課后，部分校長(zhǎng)、主任肯定了這種做法，有的說：“這次不打招呼的聽課，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少問題，有的教師未備課，就是讀讀書，有的新教師根本就不會(huì)講課?！庇械恼f：“這次聽課也發(fā)現(xiàn)了不少教師授課能力強(qiáng)，水平高，以后要注意重點(diǎn)使用?！庇械倪€說：“這樣的聽課今后每過一段時(shí)間聽一次，是很有好處的。”當(dāng)然，也有一部分干部提出疑問，認(rèn)為這種聽課方式不夠妥當(dāng)，對(duì)教師不夠尊重，易造成逆反心理。會(huì)議后的第二天，校長(zhǎng)、主任根據(jù)原定方案，自帶42

雖說有不同意見，第二天仍按事先分工，繼續(xù)進(jìn)行這項(xiàng)未完的工作，不料情況與前一天截然不同。這位教師說：“我這節(jié)可主要是讓學(xué)生做作業(yè)?！蹦莻€(gè)老師說：“我這堂課主要是讓學(xué)生背書?！币痪湓挘褪遣辉缸岊I(lǐng)導(dǎo)聽不打招呼的課?？上攵?，這次校長(zhǎng)、主任真的坐冷板凳了。這樣的聽課已無法進(jìn)行下去了。教師的不滿，明里暗里的軟抵抗行動(dòng)，李校長(zhǎng)耳聞目睹。面對(duì)這意想不到的情況，他陷入了沉思。

雖說有不同意見，第二天仍按事先分工，繼續(xù)進(jìn)行這43思考討論請(qǐng)以人性假設(shè)理論分析案例，并為校長(zhǎng)提出新的建議。

思考討論44案例分析及答題思路李校長(zhǎng)采取“抽查聽課”來檢查教學(xué)的做法受到教師的抵制，管理方法的行不通反映出管理措施的心理依據(jù)有誤?！半S時(shí)聽課”“事先一律不打招呼”“不要走漏風(fēng)聲”等做法都反映出校長(zhǎng)對(duì)教師的基本估計(jì)，即教師的工作都是被迫的，教師對(duì)學(xué)校組織目標(biāo)是不認(rèn)同的，因此在沒有監(jiān)督的情況下一定會(huì)“偷懶”，在領(lǐng)導(dǎo)面前的表現(xiàn)經(jīng)常是“假”的等。顯然李校長(zhǎng)奉行的是“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)。這些不尊重人的做法當(dāng)然引起教師的反感和抵觸，這說明經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)不符合教師的實(shí)際情況，因此要制定出有效的教師管理措施，李校長(zhǎng)還應(yīng)從改變對(duì)教師的“人性假設(shè)”開始。案例分析及答題思路李校長(zhǎng)采取“抽查聽課”來檢查45

某中學(xué)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究學(xué)校的規(guī)章制度建設(shè)問題。黨支部書記提出，根據(jù)依法治校的精神，對(duì)學(xué)校規(guī)章制度要進(jìn)行全面修訂，這次修訂要求制度定的嚴(yán)一點(diǎn)還是寬一點(diǎn)，請(qǐng)同志們討論一下，定個(gè)調(diào)子，讓各部門根據(jù)這個(gè)調(diào)子對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修訂。規(guī)章制度是嚴(yán)點(diǎn)好還是寬點(diǎn)好，大家議論紛紛。有人認(rèn)為規(guī)章制度就是要從嚴(yán)、從細(xì)，越嚴(yán)越細(xì)越能堵塞漏洞。有人認(rèn)為出問題就說這個(gè)制度有漏洞，不科學(xué)，規(guī)章制度靠人來操作，關(guān)鍵是人的素質(zhì)問題，高素質(zhì)的人就是沒有制度約束，也不會(huì)出問題。制定制度要建立在對(duì)同志基本信任的基礎(chǔ)上，并不是說制度越嚴(yán)越好，把什么都定的很死，不利于發(fā)揮責(zé)任人的作用，要給責(zé)任人一點(diǎn)負(fù)責(zé)的空間。雙方爭(zhēng)持不下。某中學(xué)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究學(xué)校的規(guī)章制度建設(shè)46思考討論談?wù)勀銓?duì)此案例提出的問題的認(rèn)識(shí)，以人性假設(shè)理論為依據(jù)，說明你的理解和看法。

思考討論47案例分析及答題思路（1）制定學(xué)校各項(xiàng)制度要符合學(xué)校的工作實(shí)際，在學(xué)校一般分為兩個(gè)系統(tǒng)，即教學(xué)系統(tǒng)和行政管理系統(tǒng)。（2）制定針對(duì)教師的制度要符合教師工作的特點(diǎn)，要具有一定的彈性化，倡導(dǎo)人性化管理，給與教師充分的尊重。（3）慎用經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)。

案例分析及答題思路（1）制定學(xué)校各項(xiàng)制度要符合學(xué)校的工作實(shí)際48組織行為學(xué)認(rèn)知49

大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈v型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行多出12%的距離。合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占三分之二以上。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。

案例：V型飛雁案例：V型飛雁50

分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把難的事情變得簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會(huì)倍增合作，就是簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵，世界正逐步向簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1>2的效果。點(diǎn)評(píng)：分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多51謝謝！謝謝！52組織行為學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商企業(yè)管理教研室主講：蒙鐘誠(chéng)經(jīng)濟(jì)師組織行為學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院53思考：為什么要學(xué)組織行為學(xué)？思考：54管理中是否經(jīng)常遇到這樣的事情？下屬不服從安排員工公然頂撞上司員工私底下結(jié)成一些小團(tuán)體公司成員如一盤散沙、、、、、管理中是否經(jīng)常遇到這樣的事情？下屬不服從安排55組織行為學(xué)認(rèn)知56組織行為學(xué)認(rèn)知57組織行為學(xué)認(rèn)知58組織行為學(xué)認(rèn)知59組織行為學(xué)認(rèn)知60討論：他們?yōu)楹锡R聚北京？他們?yōu)楹文苋绱苏R劃一？他們?yōu)楹稳绱司挥行?？討論：他們?yōu)楹锡R聚北京？他們?yōu)楹文苋绱苏R劃一？他們?yōu)楹稳绱?1學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義（1）研究個(gè)體行為，可以提高管理者的知人善任、合理使用人才的水平；（2）研究群體行為，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管理的群體的凝聚力；（3）研究組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為，可以促使領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改善領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；（4）研究激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以增強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（5）研究組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論和方法，可使管理者更好的適應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)地進(jìn)行組織變革，從而增強(qiáng)活力提升績(jī)效。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義（1）研究個(gè)體行為，可以提高管理者的62思考討論管理者究竟要管些什么？

思考討論63記住：真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定自己各方面能力都是最強(qiáng)的，但卻最會(huì)用人、最懂得如何激勵(lì)下屬?gòu)亩軌驅(qū)⒈茸约焊鼜?qiáng)的人組成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，來提升組織的績(jī)效！記住：真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定自己各方面能力都是最強(qiáng)的，但卻最會(huì)64課程簡(jiǎn)介

課程名稱

課程地位

《組織行為學(xué)》---西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社主編：焦偉偉課時(shí)：48學(xué)分：3本課程是管理類專業(yè)學(xué)生的必修專業(yè)基礎(chǔ)課程。課程簡(jiǎn)介課程名稱課程地位《組織行為學(xué)》---西南財(cái)經(jīng)大65課程內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊名稱對(duì)應(yīng)章節(jié)學(xué)時(shí)課程認(rèn)知第一章組織行為學(xué)概論4個(gè)體行為第二章個(gè)體心理與行為第三章個(gè)體差異與管理12激勵(lì)行為第四章激勵(lì)4群體行為第五章群體第六章溝通10領(lǐng)導(dǎo)行為第七章領(lǐng)導(dǎo)4組織行為第八章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第九章組織變革與發(fā)展第十章組織文化12復(fù)習(xí)考試2合計(jì)48課程內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊名稱對(duì)應(yīng)章節(jié)學(xué)時(shí)課程認(rèn)知第一章組織行為學(xué)概66課程考核方案設(shè)計(jì)平時(shí)成績(jī)：50%考勤10%態(tài)度10%課堂參與程度15%單項(xiàng)訓(xùn)練15%期末成績(jī)：50%試卷考試課程考核方案設(shè)計(jì)平時(shí)成績(jī)：50%考勤10%態(tài)度67項(xiàng)目一組織行為學(xué)認(rèn)知

項(xiàng)目一組織行為學(xué)認(rèn)知68主要教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1、掌握人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理方法；2、重點(diǎn)掌握組織行為學(xué)在個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面的主要研究?jī)?nèi)容；3掌握組織行為學(xué)的主要研究方法和研究過程。技能要求：能運(yùn)用人性假設(shè)正確地分析管理問題。主要教學(xué)目標(biāo)技能要求：69任務(wù)一組織與組織行為認(rèn)知

組織：是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。其內(nèi)涵：（1）組織是人的集合體；（2）參加組織的人具有共同的目標(biāo)；（3）組織有一定結(jié)構(gòu)，參加組織的人必須按一定的方式相互合作，共同努力，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

任務(wù)一組織與組織行為認(rèn)知組織：是指完成特定使命的人70

組織行為：是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。

71組織行為的種類：·微觀組織行為·宏觀組織行為·正向組織行為·反向組織行為宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度人格能力動(dòng)機(jī)壓力群體動(dòng)力人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力政治行為沖突談判組織行為組織行為的種類：宏微組織結(jié)構(gòu)個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度群體動(dòng)72任務(wù)二組織行為學(xué)認(rèn)知一、定義：組織行為學(xué)：是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以及成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為規(guī)律的科學(xué)。組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實(shí)踐中兩個(gè)核心命題：一是提高工作績(jī)效；二是提高人在工作中的滿意度。任務(wù)二組織行為學(xué)認(rèn)知一、定義：73組織行為學(xué)定義的三層含義：·組織行為學(xué)的研究對(duì)象：人的心理和行為的規(guī)律?！そM織行為學(xué)的研究范圍：一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律·組織行為學(xué)的研究目的：在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。組織行為學(xué)定義的三層含義：74二、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科

心理學(xué)管理學(xué)組織行為學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)社會(huì)心理學(xué)政治學(xué)二、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科心理學(xué)管理學(xué)組織社會(huì)學(xué)人類學(xué)社會(huì)75心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)

學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為正式組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體

群體組織組織行為研究各門學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格76三、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容群體層面?zhèn)€體層面組織層面組織行為學(xué)三、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容群體層面?zhèn)€體層面組織層面組織77組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體行為個(gè)體差異知覺與歸因激勵(lì)群體行為群體結(jié)構(gòu)和行為過程團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作溝通決策制定領(lǐng)導(dǎo)能力沖突與談判壓力和壓力管理組織行為組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)組織文化組織學(xué)習(xí)和變革多元化的社會(huì)環(huán)境組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體行為個(gè)體差異群體行為群體結(jié)構(gòu)和行為過78四、組織行為學(xué)的主要研究方法1．自然觀察法

組織行為學(xué)研究中最普遍的方法就是自然觀察法。自然觀察法是通過我們所見證到的在我們身邊的組織中的事件，或者是直接對(duì)我們的親身經(jīng)歷進(jìn)行研究。優(yōu)點(diǎn)內(nèi)容豐富、親身觀察深入、可以產(chǎn)生不同的假設(shè)、提供構(gòu)造理論的原始材料缺點(diǎn)可能只是有選擇的觀察和記憶，對(duì)戲劇性事件容易留下深刻印象，難以區(qū)分偶然事件和一般事件，缺少定量分析四、組織行為學(xué)的主要研究方法1．自然觀察法優(yōu)點(diǎn)內(nèi)792．調(diào)查法

與自然觀察法應(yīng)用的同樣多的方法是調(diào)查法。所謂調(diào)查法是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)好的問題對(duì)組織成員的觀點(diǎn)、態(tài)度和感覺等進(jìn)行了解。

優(yōu)點(diǎn)研究者能夠評(píng)價(jià)對(duì)方的主觀參考架構(gòu)，有一定程度的定量分析，研究方法可以標(biāo)準(zhǔn)化缺點(diǎn)調(diào)查對(duì)象可能處于個(gè)人原因或訪談?wù)哒`導(dǎo)而提供不真實(shí)的回答2．調(diào)查法

與自然觀察法應(yīng)用的同樣多的方法是調(diào)查法。803．實(shí)驗(yàn)法

在實(shí)驗(yàn)法中，我們可以在一種情況下，改變某一個(gè)組織變量，觀察其結(jié)果，再拿它與在相同情況下的未作改變的統(tǒng)一變量所產(chǎn)生的結(jié)果比較，以發(fā)現(xiàn)該變量對(duì)組織運(yùn)行結(jié)果的影響程度。

優(yōu)點(diǎn)完全自然的環(huán)境，能允許一定程度的隨機(jī)干擾缺點(diǎn)允許這類研究的環(huán)境不會(huì)多，而且不一定具有代表性；往往時(shí)間上不允許對(duì)某些變量作出變動(dòng)以使它們充分發(fā)揮作用；有時(shí)也難以區(qū)分出究竟是哪些因素對(duì)最終結(jié)果發(fā)揮了作用3．實(shí)驗(yàn)法

在實(shí)驗(yàn)法中，我們可以在一種情況下，改變814．相關(guān)研究法

即找出不同變量之間的關(guān)系。相關(guān)研究法則是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，有關(guān)變量進(jìn)行專門的定量研究的方法。相關(guān)研究法中的核心概念是相關(guān)系數(shù)，它是估計(jì)兩個(gè)變量之間線性相關(guān)程度的標(biāo)志。

優(yōu)點(diǎn)減少了自陳量表方法導(dǎo)致得出虛假結(jié)論的可能性缺點(diǎn)推斷因果關(guān)系存在困難 4．相關(guān)研究法

即找出不同變量之間的關(guān)系。相關(guān)研究法825．實(shí)驗(yàn)室研究法

實(shí)驗(yàn)室研究法并非是指在大學(xué)校園或心理學(xué)系實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，這里的實(shí)驗(yàn)室是指研究者更容易進(jìn)行觀察的場(chǎng)所，可能是一間沒有上課的教室，或一間空辦公室。

優(yōu)點(diǎn)有控制，可以減少不利因素的影響，能允許一定程度的隨機(jī)干擾缺點(diǎn)取決于被試的反應(yīng)性，倫理上的限制，會(huì)造成環(huán)境不自然，幾乎不適合研究長(zhǎng)期作用5．實(shí)驗(yàn)室研究法

實(shí)驗(yàn)室研究法并非是指在大學(xué)校園或心理83五、組織行為學(xué)的研究過程第一，明確問題；第二，探索和研究有關(guān)理論和模式；第三，形成假設(shè)；第四，選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒?；第五，通過觀察——測(cè)試——實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行論證，得出結(jié)論；第六，總結(jié)與反饋。五、組織行為學(xué)的研究過程第一，明確問題；8421世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)的全球化

技術(shù)進(jìn)步

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨員工構(gòu)成的多樣性、文化的沖突實(shí)現(xiàn)管理的國(guó)際化與本土化的有機(jī)結(jié)合管理思想趨于民主化、人本化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、規(guī)?？s小、業(yè)務(wù)外包、電子商務(wù)、虛擬企業(yè)的促生企業(yè)的社會(huì)責(zé)任充分考慮利益相關(guān)人的利益21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)的全球化技術(shù)進(jìn)步知識(shí)經(jīng)85

任務(wù)三人性假設(shè)與管理

請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)人性的看法？

任務(wù)三人性假設(shè)與管理

86

在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，就有“人之初，性本善”之說。西方學(xué)者麥格雷戈（D.M.McGregor）在1960年將人性分成對(duì)立的兩類：X理論(消極）和Y理論（積極）。

在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，就有“人之初，性本善”之說。87人性假設(shè)理論

根據(jù)管理科學(xué)的發(fā)展,最具代表性的人性假設(shè)有四種:（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂主義，美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè)為X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。（二）社會(huì)人假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。人性假設(shè)理論根據(jù)管理科學(xué)的發(fā)展,最具代表性的88

（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人得潛能充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。（四）復(fù)雜人假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)是60年代末、70年代初提出來的。認(rèn)為人是復(fù)雜的、多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人等將所有的人歸為一類。復(fù)雜人的假設(shè)和“超Y理論”共同構(gòu)成權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)。人性假設(shè)理論人性假設(shè)理論89思考討論試分析持不同人性假設(shè)理論的人在管理上有何差異？

思考討論90人性假設(shè)的聯(lián)系示意圖安全的需要生理的需要?dú)w屬與愛的需要尊重的需要經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）：以金錢滿足需要社會(huì)人假設(shè)：以社會(huì)承認(rèn)滿足需要自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)（Y理論）：以工作的安排滿足需要復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變觀點(diǎn)）人性假設(shè)的聯(lián)系示意圖安全的需要生理的需要?dú)w屬與愛的需要尊重的91人性假設(shè)理論與管理

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)----任務(wù)管理社會(huì)人假設(shè)----參與管理自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)----自我管理復(fù)雜人假設(shè)----多變管理人性假設(shè)理論與管理92案例討論

鎮(zhèn)東初中規(guī)模不算大，生源基礎(chǔ)參差不齊，師資業(yè)務(wù)素質(zhì)總體水平不高，教學(xué)質(zhì)量始終上不去，學(xué)生家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)也有意見。新學(xué)期開始后，鎮(zhèn)教育委員會(huì)針對(duì)該校情況決定調(diào)教育辦公室李主任到該校任校長(zhǎng)。李校長(zhǎng)任校長(zhǎng)一周后，召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，他談了對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的初步設(shè)想，他說“要提高質(zhì)量，摘掉落后帽子，就必須加強(qiáng)教學(xué)管理，狠抓教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查，尤其是課堂教學(xué)的檢查，因?yàn)檫@是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我想通過經(jīng)常性突擊聽課，促使教師鉆研教材，改進(jìn)教法，提高授課水平，向45分鐘要質(zhì)量。過去，我們學(xué)校班子沒有重視這項(xiàng)工作，致使少數(shù)責(zé)任不強(qiáng)的教師混課甚至?xí)缯n，這是突出的薄弱環(huán)節(jié)。因此，我提議，從明天起，所有校長(zhǎng)、主任按自己所學(xué)專業(yè)，分學(xué)科到班子隨時(shí)聽課，事先一律不與教師打招呼，希望大家不要走漏風(fēng)聲?！卑咐懻撴?zhèn)東初中規(guī)模不算大，生源基礎(chǔ)參差不齊93

會(huì)議后的第二天，校長(zhǎng)、主任根據(jù)原定方案，自帶凳子分頭到班級(jí)進(jìn)行不打招呼的聽課。第一次聽課后，部分校長(zhǎng)、主任肯定了這種做法，有的說：“這次不打招呼的聽課，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少問題，有的教師未備課，就是讀讀書，有的新教師根本就不會(huì)講課。”有的說：“這次聽課也發(fā)現(xiàn)了不少教師授課能力強(qiáng)，水平高，以后要注意重點(diǎn)使用。”有的還說：“這樣的聽課今后每過一段時(shí)間聽一次，是很有好處的。”當(dāng)然，也有一部分干部提出疑問，認(rèn)為這種聽課方式不夠妥當(dāng)，對(duì)教師不夠尊重，易造成逆反心理。會(huì)議后的第二天，校長(zhǎng)、主任根據(jù)原定方案，自帶94

雖說有不同意見，第二天仍按事先分工，繼續(xù)進(jìn)行這項(xiàng)未完的工作，不料情況與前一天截然不同。這位教師說：“我這節(jié)可主要是讓學(xué)生做作業(yè)。”那個(gè)老師說：“我這堂課主要是讓學(xué)生背書?！币痪湓挘褪遣辉缸岊I(lǐng)導(dǎo)聽不打招呼的課?？上攵@次校長(zhǎng)、主任真的坐冷板凳了。這樣的聽課已無法進(jìn)行下去了。教師的不滿，明里暗里的軟抵抗行動(dòng)，李校長(zhǎng)耳聞目睹。面對(duì)這意想不到的情況