團(tuán)隊合作中的問題概述課件

一.關(guān)于團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)Group和Team的區(qū)別Group是群體的意思，一個群體能否構(gòu)成團(tuán)隊，要看他是否具備以下幾個方面的條件。自主性合作性一.關(guān)于團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)Group和Team的區(qū)別自主性給定成員一個基本的框架后，成員應(yīng)有積極主動地把事情做的更好的“自主性”。自主性的特點體現(xiàn)在于每一個成員要有奉獻(xiàn)精神——能夠為了團(tuán)隊的目標(biāo)犧牲一些個人的利益，和積極主動地做事方式。自主性也體現(xiàn)在團(tuán)隊成員要各有所長，每個團(tuán)隊成員都要有自己的優(yōu)勢，團(tuán)隊合作的過程就是大家各自發(fā)揮優(yōu)勢的過程自主性給定成員一個基本的框架后，成員應(yīng)有積極主動地把事情做的合作性成員有了自主性后，必須還具備合作性。合作性首要一點就是要結(jié)合別人的長處和優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己的短處。其次，合作性最大體現(xiàn)之處在于，大家要有一個共同的目標(biāo)，認(rèn)同并積極的實踐它。合作性成員有了自主性后，必須還具備合作性。合作性首要一點就是良好的團(tuán)隊精神體現(xiàn)在以下幾方面同心同德。團(tuán)隊成員相互欣賞，相互信任。管理者應(yīng)引導(dǎo)各成員相互發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點?；突ブ?。應(yīng)積極主動的尋找機(jī)會主動地去幫助同事。奉獻(xiàn)精神。團(tuán)隊成員愿意為團(tuán)隊的發(fā)展和團(tuán)隊的目標(biāo)付出額外的努力。團(tuán)隊自豪感。每一名團(tuán)隊成員應(yīng)有對于自己團(tuán)隊的自豪感。這樣的團(tuán)隊算是做到位了。良好的團(tuán)隊精神體現(xiàn)在以下幾方面同心同德。團(tuán)隊成員相互欣賞，相二.關(guān)于目標(biāo)團(tuán)隊的每一分子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必須為了共同的目標(biāo)。他們的努力必須凝聚到共同的方向，他們的貢獻(xiàn)也必須緊密結(jié)合為整體，其中沒有裂痕，沒有摩擦，也沒有不必要的重復(fù)努力。因此，團(tuán)隊績效要求的是每一項工作必須以達(dá)到團(tuán)隊整體目標(biāo)為目標(biāo)。二.關(guān)于目標(biāo)團(tuán)隊的每一分子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

S：specific明確，即目標(biāo)的范圍是明確而非寬泛M：measurable可度量，必須把抽象的，無法實施的，不可衡量的大目標(biāo)簡化成實際的，可衡量的小目標(biāo)。一個可衡量得目標(biāo)應(yīng)該可以回答：如何確認(rèn)這個目標(biāo)已經(jīng)完成？如何知道自己取得了進(jìn)步，進(jìn)步到了何種程度。

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

S：specific明確，即

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

A:attainable可實現(xiàn)的。另外一個翻譯就是目標(biāo)的制定應(yīng)該具有一定的挑戰(zhàn)性，應(yīng)稍稍高于自己可以達(dá)到的水準(zhǔn)。R：result——based結(jié)果導(dǎo)向的，目標(biāo)應(yīng)該是基于結(jié)果而非基于行動或過程。T：time——based時效性的，目標(biāo)應(yīng)該又一定的時間限制。

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

A:attainable關(guān)于目標(biāo)舉例說明：多認(rèn)識人或多看書，這樣籠統(tǒng)的目標(biāo)是無法衡量和實施的，我們應(yīng)將它轉(zhuǎn)換成具體的，可以實施的目標(biāo)。首先確定自己希望或應(yīng)該哪些人，再去接近他們。同樣應(yīng)該先選定幾本書，然后在規(guī)定的時間內(nèi)看完他們。暑假大家在學(xué)校做機(jī)器人，這個目標(biāo)也顯得不夠明確和具體。需要思考的問題，我在哪一段時間內(nèi)將做機(jī)器人，我的機(jī)器人要達(dá)到什么性能要求。（學(xué)位論文的例子）關(guān)于目標(biāo)舉例說明：多認(rèn)識人或多看書，這樣籠統(tǒng)的目標(biāo)是無法衡量KISS原則關(guān)于目標(biāo)的制定還有一個KISS原則Keepitsimpleandstupid目標(biāo)應(yīng)簡潔明了目標(biāo)要有共識，要一致KISS原則關(guān)于目標(biāo)的制定還有一個KISS原則三.關(guān)于計劃計劃是對目標(biāo)的一個詳細(xì)和具體的實施過程。制定好明確的目標(biāo)后，首先第一點是要找到自身與目標(biāo)的差距所在，然后再根據(jù)這些差距制定詳盡的實施方案，奮勇前進(jìn)而彌補(bǔ)差距，達(dá)到目標(biāo)。三.關(guān)于計劃計劃是對目標(biāo)的一個詳細(xì)和具體的實施過程。制定好明

PDCAR法則

P：plan計劃D：doit行動，計劃制定后，就要及時地行動，doit。C：checkit檢驗與調(diào)整。計劃的執(zhí)行過程中要注意檢驗計劃的有效性，如果與目標(biāo)的要求出現(xiàn)了偏差就要及時進(jìn)行調(diào)整。

PDCAR法則

P：plan計劃

PDCAR法則

A：actionagain重新開始。當(dāng)計劃與目標(biāo)出現(xiàn)很大的偏差時，這時應(yīng)果斷地終止計劃，吸取教訓(xùn)，重新開始。R：record記錄與備案。對于目標(biāo)和計劃，最好能記錄跟蹤。

PDCAR法則

A：actionagain重新開始。當(dāng)關(guān)于計劃計劃的要求分為三點：一是制定計劃時，應(yīng)考慮風(fēng)險因素。二是要時刻回顧計劃執(zhí)行得過程，及時地總結(jié)經(jīng)驗。（手輪的例子）三是應(yīng)給計劃增加一些壓力，便于督促執(zhí)行。譬如，本該十五天做完的事情，計劃中可只安排十天要做完。關(guān)于計劃計劃的要求分為三點：對計劃趕不上變化的解釋實際上，計劃就像飛行的時間班次表，而改變有時是難以避免的，重要的是看你如何應(yīng)對。從某種意義上來說，具體而清晰的目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊的“飛行時間班次”，比如時間表說明某班飛機(jī)上午九點自洛杉磯起飛，下午五點到波士頓。但如果當(dāng)天氣候不佳，有大風(fēng)暴，班機(jī)便不宜按時間表抵達(dá)波士頓，可能需要先?？康叫菟苟?。但任何航線都不能因為有臨時的變化而沒有時間表和飛行計劃。臨時的改變必須立即反饋，以便產(chǎn)生一套新的時間表和飛行線路。對計劃趕不上變化的解釋實際上，計劃就像飛行的時間班次表，而改

四.關(guān)于溝通

雙向性對溝通來說，雙向性很重要，就以布置任務(wù)為例，許多國有企業(yè)的中層管理者在向下屬布置任務(wù)時，習(xí)慣于最后再加一句：“你怎么還楞在這里阿，還不趕快去做‘這就是單向溝通的一種表現(xiàn)，正確的方式應(yīng)該是讓對方重復(fù)任務(wù)內(nèi)容，以此來檢查他是否領(lǐng)會了精神，如果沒有就需要再解釋清楚。明確性談行為不談個性。帶著一種解決問題的目的去溝通常常容易達(dá)到目標(biāo)，否則就容易偏離主題，不明所以了，這就叫做談行為不談個性。

四.關(guān)于溝通

雙向性關(guān)于溝通積極聆聽

目光要接觸。既集中了注意力，又聯(lián)絡(luò)了感情，同時表達(dá)了你的誠意，直率和胸懷坦白。距離要拉近?？臻g距離的接近會使你們的交談更友好，更具建設(shè)性，更能增進(jìn)彼此的感情。表情要豐富。機(jī)警而興趣盎然的表情能夠激發(fā)說話者坦誠地表達(dá)思想，相反，如果你只是裝出感興趣的樣子，或者心不在焉，說話者很可能會令你感到缺乏熱情，不愿與你開誠布公。用探索性和建設(shè)性的方法去搞清或搜集有關(guān)話題的信息，不要質(zhì)問。按照你的理解把對方的話重述一遍，確保你聽懂了他人的意思。關(guān)于溝通積極聆聽

溝通應(yīng)克服的陋習(xí)

攻擊他人溝通中往往引發(fā)爭論，但爭論大家應(yīng)對事不對人。愛爭辯會極大地影響團(tuán)結(jié)和工作，尤其是那種沒有原則，無目的的爭辯。那種爭辯只能降低他自己的水平關(guān)于爭辯，有這么一句話據(jù)我所知，世界上只有很少的一部分男人會被爭論說服，女人一個也不會。要啟發(fā)，不要爭論爭論的意思是強(qiáng)迫別人同意你的意見啟發(fā)的意思是引導(dǎo)別人慢慢形成和你目標(biāo)一致的意見。

溝通應(yīng)克服的陋習(xí)

攻擊他人關(guān)于溝通以上只是術(shù)的問題，最重要的是道的問題基本原則是坦誠的心態(tài)——我們溝通的目的就是為了更好的解決問題，可能我的話有些粗魯有些激動，但我是坦誠的，認(rèn)真地?；静呗允顷P(guān)心——找別人溝通時應(yīng)該注意他的狀況和難處，注意他的需求與不便，注意他的痛苦與問題?；疽笫侵鲃印e極主動地去解決問題，去通過溝通解決問題。關(guān)于溝通以上只是術(shù)的問題，最重要的是道的問題

五.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)隊負(fù)責(zé)人職責(zé)所在

能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)切實做到這一點的管理者并不多。有的管理者嫉賢妒能，對有才華的人竭力封殺，也有的管理者事事力求輕躬，弄得反而耽誤了重要的事情，還有的則干脆把任務(wù)交給下屬去做，然后放手不聞不問，不進(jìn)行跟蹤，這樣肯定不會有好的業(yè)績。一名稱職的管理者，必然能夠分清主次，指揮下屬完成任務(wù)。

五.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)隊負(fù)責(zé)人職責(zé)所在

能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在

能有效地激勵下屬激勵下屬是管理者必備的另一項才能。管理者每一天都必須精力充沛，斗志昂揚，管理者應(yīng)該用自己的樂觀和自信去感染周圍的每一個人，給他們以勇氣和力量。（特別是在團(tuán)隊遇到困難和挫折的時候）

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在

能有效地激勵下屬團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在能果斷地進(jìn)行決策能對計劃進(jìn)行跟蹤在計劃的實施過程中，往往會出現(xiàn)許多原先未曾預(yù)料到的情況。如果管理者沒有跟蹤計劃，就不可能對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的決策，改進(jìn)計劃，當(dāng)然計劃也不可能很好地執(zhí)行。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在能果斷地進(jìn)行決策團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在另外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)，有的研究機(jī)構(gòu)給出了以下的說明開創(chuàng)愿景善于溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險了解自己強(qiáng)化合作感到他人團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在另外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)，有的研究機(jī)構(gòu)給出了團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在以上也是術(shù)的問題，領(lǐng)導(dǎo)的道在于：知人善任團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在以上也是術(shù)的問題，領(lǐng)導(dǎo)的道在于：六.團(tuán)隊文化積極宣傳基地的文化和價值觀，讓她深入人心。任何一個組織都是有一種文化的，不管她是很明顯地被提倡還是蘊(yùn)含于成員的行動中，文化塑造了一種氛圍，她代表了這個組織所崇尚，所追求的一種價值。對組織來講，她所要追求的肯定是持續(xù)的發(fā)展，要把組織做大做好，要使這個組織維持下去，就必須要有長久的動力，就必須有合適的價值體系，因為只有她，才能夠引導(dǎo)組織突破自己的生命周期，而不受經(jīng)費，制度，環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者所約束。六.團(tuán)隊文化積極宣傳基地的文化和價值觀，讓她深入人心。團(tuán)隊文化下面舉幾個企業(yè)界的例子。

公司

價值觀

波音

領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，愿為先驅(qū)，冒險

IBM

在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越；花很多時間使顧客滿意團(tuán)隊文化下面舉幾個企業(yè)界的例子。公司團(tuán)隊文化

通用電氣以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；個人責(zé)任及機(jī)會；誠實與正直

寶潔產(chǎn)品完美；不斷提高自我誠實與公平；尊重和關(guān)心個人

沃爾瑪熱情，熱心，認(rèn)真工作精簡經(jīng)營永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo)團(tuán)隊文化以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；個人責(zé)任及機(jī)會；誠實與正團(tuán)隊文化我們可以發(fā)現(xiàn)沒有任何特別的理念內(nèi)容和成為這樣的優(yōu)秀的公司息息相關(guān)，不是說必須要有這樣的或那樣的文化或價值觀才能成為優(yōu)秀的公司。其實，價值觀和文化理念的真實性和連續(xù)一貫符合理念的程度遠(yuǎn)比理念的內(nèi)容重要。即關(guān)鍵問題不是在于公司是否有“正確的”核心理念，或者是否有“讓人喜愛的”核心理念，而在于是否有一種核心理念來指引和激勵公司的人并堅定的維持下去。團(tuán)隊文化我們可以發(fā)現(xiàn)沒有任何特別的理念內(nèi)容和成為這樣的優(yōu)秀的創(chuàng)新基地的文化

機(jī)械創(chuàng)新基地富有探索精神濃厚的興趣強(qiáng)烈的好奇心富有團(tuán)隊精神自主性合作性富有責(zé)任心熱愛創(chuàng)新基地我能為創(chuàng)新基地貢獻(xiàn)什么創(chuàng)新基地的文化濃厚的興趣強(qiáng)烈的好奇心自主性合作性熱愛團(tuán)隊的文化

每個團(tuán)隊都應(yīng)該有自己特色的文化，當(dāng)然其中有兩條必須和創(chuàng)新基地的文化具有共性，那就是探索精神和團(tuán)隊精神。然后大家再根據(jù)自己團(tuán)隊的特色適當(dāng)?shù)厮茉熳约旱奈幕?。這種文化應(yīng)該由大家一致地認(rèn)同并實踐，它是各個團(tuán)隊行事的一種原則。

團(tuán)隊的文化每個團(tuán)隊都應(yīng)該有自己特色的文化，當(dāng)然其中有兩條團(tuán)隊的文化那么我們應(yīng)該怎樣利用這種文化而不是僅僅是一句用來安撫，玩弄甚至誤導(dǎo)別人的口頭禪，這需要我們每一位采取措施，使之貫徹于組織上下。具體來說，應(yīng)該：徹底地向團(tuán)隊成員灌輸團(tuán)隊的文化，創(chuàng)造出極其強(qiáng)有力，幾乎成為教義的理念。謹(jǐn)慎而嚴(yán)格地依據(jù)是否符合我們的價值觀來選擇和選擇和培養(yǎng)成員。在目標(biāo)制定，制度制定，活動組織上，要能一貫地配合團(tuán)隊的文化和價值觀。團(tuán)隊的文化那么我們應(yīng)該怎樣利用這種文化而不是僅僅是一七.關(guān)于決策制定可行的備選方案每當(dāng)要決策的時候一定要有多個備選方案。我們在選擇時，往往以為兩種情況即代表所有的情況。例如，以為“綠色”和“非綠色”即代表了所有可選顏色，以為世界不是黑就是白，不是是就是非，要么做要么不做。這實際上是沒有備選方案。只有提出各種可供選擇的替代方案，才能把基本假設(shè)提高到意識的層次，迫使自己檢視這些方案，以測試其效能。替代方案不見得能保證我們的決定都是明智而正確的，但至少能防止我們在未經(jīng)深思熟慮的情況下做錯決策。七.關(guān)于決策制定可行的備選方案關(guān)于決策尋找最佳的解決方案只有有了可供選擇的多個備選方案，這時才該決定什么是最合適的解決方案。我們可以根據(jù)一下四個標(biāo)準(zhǔn)，在各種可能方案中，選出最合適的解決方案。風(fēng)險，必須根據(jù)預(yù)期的收獲，來權(quán)衡每個行動的風(fēng)險。任何行動都有風(fēng)險，即使不采取任何行動都會有其風(fēng)險。但最重要的不是預(yù)期的收獲，也不是預(yù)期的風(fēng)險，而是兩者的比率如何。關(guān)于決策尋找最佳的解決方案關(guān)于決策投入的精力所達(dá)到的效益。哪些行動花最少的力氣，得到最大的成果?？紤]時機(jī)。資源的限制。執(zhí)行決策的人是誰，是最應(yīng)該納入考慮的資源限制。只有找對了執(zhí)行人選，才能使決策生效。關(guān)于決策投入的精力所達(dá)到的效益。哪些行動花最少的力氣，得到最關(guān)于決策有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道什么時候應(yīng)該依據(jù)原則做出決策，什么時候應(yīng)該根據(jù)實際情況做出決策。他們知道最騙人的決策是正反兩面折中的決策。先透徹性地思考該決定的是什么，再研究制定決策應(yīng)采用的原則關(guān)于決策有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道什么時候應(yīng)該依據(jù)原則做出決策，什么時關(guān)于決策他們知道在整個決策過程中，最費時的不是決策的本身，而是決策的推行，一項決策如果不能付諸行動，就稱不上是真正的決策，而最多是一種良好的意愿。這就是說，有效地決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識為基礎(chǔ)，但決策的推行卻必須盡可能地接近工作層面，必須力求簡單。關(guān)于決策他們知道在整個決策過程中，最費時的不是決策的本身，而關(guān)于決策了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)，適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受認(rèn)可。關(guān)于決策了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項關(guān)于決策決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓解決變成可以貫徹執(zhí)行的行動。在執(zhí)行的過程中要重視反饋，以印證決策的正確性和有效性關(guān)于決策決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓解決變成可以貫徹執(zhí)行的總結(jié)

自主性

團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)團(tuán)隊自豪感合作性總結(jié)總結(jié)目標(biāo)共識，共同的方向明確而具體的總結(jié)共識，共同的方向明確而具體的總結(jié)計劃考慮風(fēng)險因素及時反饋更改總結(jié)考慮風(fēng)險因素及時反饋更改總結(jié)溝通道：坦誠的心態(tài)術(shù)：認(rèn)真聆聽的說話技巧解決問題的方式總結(jié)道：坦誠的心態(tài)術(shù)：認(rèn)真聆聽的說話技巧解決問題的方式總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者開創(chuàng)愿景保持信念追蹤計劃的執(zhí)行情況知人善任總結(jié)開創(chuàng)愿景保持信念追蹤計劃的執(zhí)行情況知人善任總結(jié)團(tuán)隊文化

從口號，從信念轉(zhuǎn)換為行為一以貫之總結(jié)從口號，從信念轉(zhuǎn)換為行為一以貫之總結(jié)決策提供多個備選方案尋找最佳方案及時追蹤執(zhí)行的情況總結(jié)提供多個備選方案尋找最佳方案及時追蹤執(zhí)行的情況

謝謝

謝謝一.關(guān)于團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)Group和Team的區(qū)別Group是群體的意思，一個群體能否構(gòu)成團(tuán)隊，要看他是否具備以下幾個方面的條件。自主性合作性一.關(guān)于團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)Group和Team的區(qū)別自主性給定成員一個基本的框架后，成員應(yīng)有積極主動地把事情做的更好的“自主性”。自主性的特點體現(xiàn)在于每一個成員要有奉獻(xiàn)精神——能夠為了團(tuán)隊的目標(biāo)犧牲一些個人的利益，和積極主動地做事方式。自主性也體現(xiàn)在團(tuán)隊成員要各有所長，每個團(tuán)隊成員都要有自己的優(yōu)勢，團(tuán)隊合作的過程就是大家各自發(fā)揮優(yōu)勢的過程自主性給定成員一個基本的框架后，成員應(yīng)有積極主動地把事情做的合作性成員有了自主性后，必須還具備合作性。合作性首要一點就是要結(jié)合別人的長處和優(yōu)勢來彌補(bǔ)自己的短處。其次，合作性最大體現(xiàn)之處在于，大家要有一個共同的目標(biāo)，認(rèn)同并積極的實踐它。合作性成員有了自主性后，必須還具備合作性。合作性首要一點就是良好的團(tuán)隊精神體現(xiàn)在以下幾方面同心同德。團(tuán)隊成員相互欣賞，相互信任。管理者應(yīng)引導(dǎo)各成員相互發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點?；突ブ?。應(yīng)積極主動的尋找機(jī)會主動地去幫助同事。奉獻(xiàn)精神。團(tuán)隊成員愿意為團(tuán)隊的發(fā)展和團(tuán)隊的目標(biāo)付出額外的努力。團(tuán)隊自豪感。每一名團(tuán)隊成員應(yīng)有對于自己團(tuán)隊的自豪感。這樣的團(tuán)隊算是做到位了。良好的團(tuán)隊精神體現(xiàn)在以下幾方面同心同德。團(tuán)隊成員相互欣賞，相二.關(guān)于目標(biāo)團(tuán)隊的每一分子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必須為了共同的目標(biāo)。他們的努力必須凝聚到共同的方向，他們的貢獻(xiàn)也必須緊密結(jié)合為整體，其中沒有裂痕，沒有摩擦，也沒有不必要的重復(fù)努力。因此，團(tuán)隊績效要求的是每一項工作必須以達(dá)到團(tuán)隊整體目標(biāo)為目標(biāo)。二.關(guān)于目標(biāo)團(tuán)隊的每一分子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

S：specific明確，即目標(biāo)的范圍是明確而非寬泛M：measurable可度量，必須把抽象的，無法實施的，不可衡量的大目標(biāo)簡化成實際的，可衡量的小目標(biāo)。一個可衡量得目標(biāo)應(yīng)該可以回答：如何確認(rèn)這個目標(biāo)已經(jīng)完成？如何知道自己取得了進(jìn)步，進(jìn)步到了何種程度。

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

S：specific明確，即

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

A:attainable可實現(xiàn)的。另外一個翻譯就是目標(biāo)的制定應(yīng)該具有一定的挑戰(zhàn)性，應(yīng)稍稍高于自己可以達(dá)到的水準(zhǔn)。R：result——based結(jié)果導(dǎo)向的，目標(biāo)應(yīng)該是基于結(jié)果而非基于行動或過程。T：time——based時效性的，目標(biāo)應(yīng)該又一定的時間限制。

有關(guān)目標(biāo)制定的SMART法則

A:attainable關(guān)于目標(biāo)舉例說明：多認(rèn)識人或多看書，這樣籠統(tǒng)的目標(biāo)是無法衡量和實施的，我們應(yīng)將它轉(zhuǎn)換成具體的，可以實施的目標(biāo)。首先確定自己希望或應(yīng)該哪些人，再去接近他們。同樣應(yīng)該先選定幾本書，然后在規(guī)定的時間內(nèi)看完他們。暑假大家在學(xué)校做機(jī)器人，這個目標(biāo)也顯得不夠明確和具體。需要思考的問題，我在哪一段時間內(nèi)將做機(jī)器人，我的機(jī)器人要達(dá)到什么性能要求。（學(xué)位論文的例子）關(guān)于目標(biāo)舉例說明：多認(rèn)識人或多看書，這樣籠統(tǒng)的目標(biāo)是無法衡量KISS原則關(guān)于目標(biāo)的制定還有一個KISS原則Keepitsimpleandstupid目標(biāo)應(yīng)簡潔明了目標(biāo)要有共識，要一致KISS原則關(guān)于目標(biāo)的制定還有一個KISS原則三.關(guān)于計劃計劃是對目標(biāo)的一個詳細(xì)和具體的實施過程。制定好明確的目標(biāo)后，首先第一點是要找到自身與目標(biāo)的差距所在，然后再根據(jù)這些差距制定詳盡的實施方案，奮勇前進(jìn)而彌補(bǔ)差距，達(dá)到目標(biāo)。三.關(guān)于計劃計劃是對目標(biāo)的一個詳細(xì)和具體的實施過程。制定好明

PDCAR法則

P：plan計劃D：doit行動，計劃制定后，就要及時地行動，doit。C：checkit檢驗與調(diào)整。計劃的執(zhí)行過程中要注意檢驗計劃的有效性，如果與目標(biāo)的要求出現(xiàn)了偏差就要及時進(jìn)行調(diào)整。

PDCAR法則

P：plan計劃

PDCAR法則

A：actionagain重新開始。當(dāng)計劃與目標(biāo)出現(xiàn)很大的偏差時，這時應(yīng)果斷地終止計劃，吸取教訓(xùn)，重新開始。R：record記錄與備案。對于目標(biāo)和計劃，最好能記錄跟蹤。

PDCAR法則

A：actionagain重新開始。當(dāng)關(guān)于計劃計劃的要求分為三點：一是制定計劃時，應(yīng)考慮風(fēng)險因素。二是要時刻回顧計劃執(zhí)行得過程，及時地總結(jié)經(jīng)驗。（手輪的例子）三是應(yīng)給計劃增加一些壓力，便于督促執(zhí)行。譬如，本該十五天做完的事情，計劃中可只安排十天要做完。關(guān)于計劃計劃的要求分為三點：對計劃趕不上變化的解釋實際上，計劃就像飛行的時間班次表，而改變有時是難以避免的，重要的是看你如何應(yīng)對。從某種意義上來說，具體而清晰的目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊的“飛行時間班次”，比如時間表說明某班飛機(jī)上午九點自洛杉磯起飛，下午五點到波士頓。但如果當(dāng)天氣候不佳，有大風(fēng)暴，班機(jī)便不宜按時間表抵達(dá)波士頓，可能需要先?？康叫菟苟?。但任何航線都不能因為有臨時的變化而沒有時間表和飛行計劃。臨時的改變必須立即反饋，以便產(chǎn)生一套新的時間表和飛行線路。對計劃趕不上變化的解釋實際上，計劃就像飛行的時間班次表，而改

四.關(guān)于溝通

雙向性對溝通來說，雙向性很重要，就以布置任務(wù)為例，許多國有企業(yè)的中層管理者在向下屬布置任務(wù)時，習(xí)慣于最后再加一句：“你怎么還楞在這里阿，還不趕快去做‘這就是單向溝通的一種表現(xiàn)，正確的方式應(yīng)該是讓對方重復(fù)任務(wù)內(nèi)容，以此來檢查他是否領(lǐng)會了精神，如果沒有就需要再解釋清楚。明確性談行為不談個性。帶著一種解決問題的目的去溝通常常容易達(dá)到目標(biāo)，否則就容易偏離主題，不明所以了，這就叫做談行為不談個性。

四.關(guān)于溝通

雙向性關(guān)于溝通積極聆聽

目光要接觸。既集中了注意力，又聯(lián)絡(luò)了感情，同時表達(dá)了你的誠意，直率和胸懷坦白。距離要拉近?？臻g距離的接近會使你們的交談更友好，更具建設(shè)性，更能增進(jìn)彼此的感情。表情要豐富。機(jī)警而興趣盎然的表情能夠激發(fā)說話者坦誠地表達(dá)思想，相反，如果你只是裝出感興趣的樣子，或者心不在焉，說話者很可能會令你感到缺乏熱情，不愿與你開誠布公。用探索性和建設(shè)性的方法去搞清或搜集有關(guān)話題的信息，不要質(zhì)問。按照你的理解把對方的話重述一遍，確保你聽懂了他人的意思。關(guān)于溝通積極聆聽

溝通應(yīng)克服的陋習(xí)

攻擊他人溝通中往往引發(fā)爭論，但爭論大家應(yīng)對事不對人。愛爭辯會極大地影響團(tuán)結(jié)和工作，尤其是那種沒有原則，無目的的爭辯。那種爭辯只能降低他自己的水平關(guān)于爭辯，有這么一句話據(jù)我所知，世界上只有很少的一部分男人會被爭論說服，女人一個也不會。要啟發(fā)，不要爭論爭論的意思是強(qiáng)迫別人同意你的意見啟發(fā)的意思是引導(dǎo)別人慢慢形成和你目標(biāo)一致的意見。

溝通應(yīng)克服的陋習(xí)

攻擊他人關(guān)于溝通以上只是術(shù)的問題，最重要的是道的問題基本原則是坦誠的心態(tài)——我們溝通的目的就是為了更好的解決問題，可能我的話有些粗魯有些激動，但我是坦誠的，認(rèn)真地?；静呗允顷P(guān)心——找別人溝通時應(yīng)該注意他的狀況和難處，注意他的需求與不便，注意他的痛苦與問題?；疽笫侵鲃印e極主動地去解決問題，去通過溝通解決問題。關(guān)于溝通以上只是術(shù)的問題，最重要的是道的問題

五.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)隊負(fù)責(zé)人職責(zé)所在

能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)切實做到這一點的管理者并不多。有的管理者嫉賢妒能，對有才華的人竭力封殺，也有的管理者事事力求輕躬，弄得反而耽誤了重要的事情，還有的則干脆把任務(wù)交給下屬去做，然后放手不聞不問，不進(jìn)行跟蹤，這樣肯定不會有好的業(yè)績。一名稱職的管理者，必然能夠分清主次，指揮下屬完成任務(wù)。

五.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)隊負(fù)責(zé)人職責(zé)所在

能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在

能有效地激勵下屬激勵下屬是管理者必備的另一項才能。管理者每一天都必須精力充沛，斗志昂揚，管理者應(yīng)該用自己的樂觀和自信去感染周圍的每一個人，給他們以勇氣和力量。（特別是在團(tuán)隊遇到困難和挫折的時候）

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在

能有效地激勵下屬團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在能果斷地進(jìn)行決策能對計劃進(jìn)行跟蹤在計劃的實施過程中，往往會出現(xiàn)許多原先未曾預(yù)料到的情況。如果管理者沒有跟蹤計劃，就不可能對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的決策，改進(jìn)計劃，當(dāng)然計劃也不可能很好地執(zhí)行。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在能果斷地進(jìn)行決策團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在另外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)，有的研究機(jī)構(gòu)給出了以下的說明開創(chuàng)愿景善于溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險了解自己強(qiáng)化合作感到他人團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在另外關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)，有的研究機(jī)構(gòu)給出了團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在以上也是術(shù)的問題，領(lǐng)導(dǎo)的道在于：知人善任團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在以上也是術(shù)的問題，領(lǐng)導(dǎo)的道在于：六.團(tuán)隊文化積極宣傳基地的文化和價值觀，讓她深入人心。任何一個組織都是有一種文化的，不管她是很明顯地被提倡還是蘊(yùn)含于成員的行動中，文化塑造了一種氛圍，她代表了這個組織所崇尚，所追求的一種價值。對組織來講，她所要追求的肯定是持續(xù)的發(fā)展，要把組織做大做好，要使這個組織維持下去，就必須要有長久的動力，就必須有合適的價值體系，因為只有她，才能夠引導(dǎo)組織突破自己的生命周期，而不受經(jīng)費，制度，環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者所約束。六.團(tuán)隊文化積極宣傳基地的文化和價值觀，讓她深入人心。團(tuán)隊文化下面舉幾個企業(yè)界的例子。

公司

價值觀

波音

領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，愿為先驅(qū)，冒險

IBM

在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越；花很多時間使顧客滿意團(tuán)隊文化下面舉幾個企業(yè)界的例子。公司團(tuán)隊文化

通用電氣以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；個人責(zé)任及機(jī)會；誠實與正直

寶潔產(chǎn)品完美；不斷提高自我誠實與公平；尊重和關(guān)心個人

沃爾瑪熱情，熱心，認(rèn)真工作精簡經(jīng)營永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo)團(tuán)隊文化以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；個人責(zé)任及機(jī)會；誠實與正團(tuán)隊文化我們可以發(fā)現(xiàn)沒有任何特別的理念內(nèi)容和成為這樣的優(yōu)秀的公司息息相關(guān)，不是說必須要有這樣的或那樣的文化或價值觀才能成為優(yōu)秀的公司。其實，價值觀和文化理念的真實性和連續(xù)一貫符合理念的程度遠(yuǎn)比理念的內(nèi)容重要。即關(guān)鍵問題不是在于公司是否有“正確的”核心理念，或者是否有“讓人喜愛的”核心理念，而在于是否有一種核心理念來指引和激勵公司的人并堅定的維持下去。團(tuán)隊文化我們可以發(fā)現(xiàn)沒有任何特別的理念內(nèi)容和成為這樣的優(yōu)秀的創(chuàng)新基地的文化

機(jī)械創(chuàng)新基地富有探索精神濃厚的興趣強(qiáng)烈的好奇心富有團(tuán)隊精神自主性合作性富有責(zé)任心熱愛創(chuàng)新基地我能為創(chuàng)新基地貢獻(xiàn)什么創(chuàng)新基地的文化濃厚的興趣強(qiáng)烈的好奇心自主性合作性熱愛團(tuán)隊的文化

每個團(tuán)隊都應(yīng)該有自己特色的文化，當(dāng)然其中有兩條必須和創(chuàng)新基地的文化具有共性，那就是探索精神和團(tuán)隊精神。然后大家再根據(jù)自己團(tuán)隊的特色適當(dāng)?shù)厮茉熳约旱奈幕?。這種文化應(yīng)該由大家一致地認(rèn)同并實踐，它是各個團(tuán)隊行事的一種原則。

團(tuán)隊的文化每個團(tuán)隊都應(yīng)該有自己特色的文化，當(dāng)然其中有兩條團(tuán)隊的文化那么我們應(yīng)該怎樣利用這種文化而不是僅僅是一句用來安撫，玩弄甚至誤導(dǎo)別人的口頭禪，這需要我們每一位采取措施，使之貫徹于組織上下。具體來說，應(yīng)該：徹底地向團(tuán)隊成員灌輸團(tuán)隊的文化，創(chuàng)造出極其強(qiáng)有力，幾乎成為教義的理念。謹(jǐn)慎而嚴(yán)格地依據(jù)是否符合我們的價值觀來選擇和選擇和培養(yǎng)成員。在目標(biāo)制定，制度制定，活動組織上，要能一貫地配合團(tuán)隊的文化和價值觀。團(tuán)隊的文化那么我們應(yīng)該怎樣利用這種文化而不是僅僅是一七.關(guān)于決策制定可行的備選方案每當(dāng)要決策的時候一定要有多個備選方案。我們在選擇時，往往以為兩種情況即代表所有的情況。例如，以為“綠色”和“非綠色”即代表了所有可選顏色，以為世界不是黑就是白，不是是就是非，要么做要么不做。這實際上是沒有備選方案。只有提出各種可供選擇的替代方案，才能把基本假設(shè)提高到意識的層次，迫使自己檢視這些方案，以測試其效能。替代方案不見得能保證我們的決定都是明智而正確的，但至少能防止我們在未經(jīng)深思熟慮的情況下做錯決策。七.關(guān)于決策制定可行的備選方案關(guān)于決策尋找最佳的解決方案只有有了可供選擇的多個備選方案，這時才該決定什么是最合適的解決方案。我們可以根據(jù)一下四個標(biāo)準(zhǔn)，在各種可能方案中，選出最合適的解決方案。風(fēng)險，必須根據(jù)預(yù)期的收獲，來權(quán)衡每個行動的風(fēng)險。任何行動都有風(fēng)險，即使不采取任何行動都會有其風(fēng)險。但最重要的不是預(yù)期的收獲，也不是預(yù)期的風(fēng)險，而