商務(wù)談判中的交際禮儀培訓(xùn)課件

國(guó)際商務(wù)談判的基本禮儀（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀（二）談判開局階段禮儀（三）正式談判階段禮儀（四）簽約階段禮儀小組成員：唐瑞月陳曉焦

陶由高雪峰國(guó)際商務(wù)談判的基本禮儀（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀小組成1（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀--做好迎送準(zhǔn)備

--注重儀容、儀表

--合理安排洽談地點(diǎn)

--布置好洽談座位在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款待、照顧對(duì)手，可以獲得信賴、理解與尊重。（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀--做好迎送準(zhǔn)備在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰2注重儀容、儀表:

----黃金印象

服飾化妝體態(tài)注重儀容、儀表:

----黃金印象3

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5儀容要求1、男性頭發(fā)：發(fā)型簡(jiǎn)單大方，長(zhǎng)短適當(dāng)，干凈整齊，不準(zhǔn)留新潮、怪異的發(fā)型，亦不準(zhǔn)染發(fā)，最好也不要燙發(fā)。不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)。面部：保持干凈清爽，養(yǎng)成每天上班前必剃須的習(xí)慣，不準(zhǔn)留胡子，也不能留大鬢角；談判前，不要進(jìn)食大蒜、蔥、韭菜、洋蔥、腐乳之類的食物，保持牙齒清潔，沒有食品殘留物，也沒有異味。手：被商界稱為“第二張名片”，談判時(shí)，握手問候、交換名片和遞送文件等都會(huì)將手展示于人，因此，及時(shí)修剪指甲，保持手的干凈整齊也是必要的。儀容要求1、男性6儀容要求2.女性發(fā)型：端莊大方，修剪得體的短發(fā)最好，過肩的長(zhǎng)發(fā)應(yīng)該用發(fā)卡、發(fā)箍加以固定，或盤成發(fā)髻。選用的發(fā)卡、發(fā)箍也不能過于花俏，以樸實(shí)素雅為佳。臉部：應(yīng)化淡雅的日妝，保持妝容的和諧清爽，一般不宜文眉、文眼線，因?yàn)轱@得呆板，唇膏和眼影也不要過于濃艷，要與服飾協(xié)調(diào)，保持同一色系為最佳?？蛇m當(dāng)使用清新的淡香水，但香氣不可過于濃烈。手部：除保持干凈整齊外，可適當(dāng)使用指甲油美飾一下指甲，但必須用無(wú)色透明或淺色(淺紅、淺紫等)的指甲油，不宜涂抹彩色指甲油。儀容要求2.女性7商務(wù)談判地點(diǎn)的選擇:在己方所在地談判（主場(chǎng)）在對(duì)方所在地談判（客場(chǎng)）在雙方所在地輪流談判（主客場(chǎng)輪流）在第三方所在地談判商務(wù)談判地點(diǎn)的選擇:在己方所在地談判（主場(chǎng)）8談判座次安排164213577531主方246正門首席客方翻譯席談判座次安排16429談判座次安排2正門首席客翻譯席123

46571246357談判座次安排2正門首席客翻譯席123465710談判座次安排3正門首席翻譯席

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46571246357談判座次安排3正門首席翻譯席1234611談判組成人員——解決問題型（<5人）調(diào)查問題型（<10人）工作展示型（<30人）動(dòng)員型（越多越好）當(dāng)4個(gè)人的會(huì)議增加到5人時(shí)，其復(fù)雜程度將增加127%。----3M公司會(huì)議研究所談判組成人員——解決問題型（<5人）當(dāng)4個(gè)人12（二）談判開局階段禮儀

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

（二）談判開局階段禮儀談判雙方接觸的第一印象十分131.影響談判開局氣氛的無(wú)聲因素服飾因素目光因素動(dòng)作與手勢(shì)因素1.影響談判開局氣氛的無(wú)聲因素服飾因素14服裝要求出席商務(wù)談判的正規(guī)場(chǎng)合，應(yīng)穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，要求：1、男性：應(yīng)穿深色(藍(lán)、黑、灰、棕)的三件套或兩件套西裝，深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和，顯得莊重、得體而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩．顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩(wěn)重．也是較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。襯衣選白色(或與西裝同色系)、打素色或條紋領(lǐng)帶，配深色襪子和黑色皮鞋。首飾除結(jié)婚戒指外，一般不戴其他首飾，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握時(shí)間，又是最好的裝飾品。在商務(wù)談判場(chǎng)合，男性不應(yīng)穿著茄克衫、牛仔褲、T恤衫、旅游鞋、涼鞋等休閑服裝出席。服裝要求出席商務(wù)談判的正15服裝要求2.女性端莊、典雅的套裙套裙的顏色以冷色調(diào)為主，如藏藍(lán)、煙灰、暗紅、炭黑、雪青等等，以體現(xiàn)著裝者的穩(wěn)重、端莊肉色的長(zhǎng)筒或連褲絲襪和黑色的高(中)跟鞋。適當(dāng)點(diǎn)綴一兩件首飾或胸針(花)、絲巾等。出席商務(wù)談判的女性，切忌穿得太緊、太透、太花、太露、太短的休閑裝或牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝，也不要佩戴太多的首飾，否則既顯得沒有教養(yǎng)，也顯得沒有品味。服裝要求2.女性16

談判之初的姿態(tài)動(dòng)作對(duì)把握談判氣氛起著重大作用：1.目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。2.手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。3.切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作對(duì)把握談判氣氛17

作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立，并微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì)”、“請(qǐng)多關(guān)照”之類。詢問對(duì)方要客氣，如“請(qǐng)教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造和諧的氣氛介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。2.影響談判開局氣氛的有聲因素作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。2.影響18談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務(wù)談判中的交際禮儀培訓(xùn)19（三）正式談判階段禮儀這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。（三）正式談判階段禮儀這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是20

報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。

查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判21

磋商--即討價(jià)還價(jià)。事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。

處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。磋商--即討價(jià)還價(jià)。事關(guān)雙方利益，容易因情急而失22簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。（四）簽約階段禮儀簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相23

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2000年5月19日，中國(guó)和歐盟就中國(guó)入世達(dá)成雙邊協(xié)議。這是外經(jīng)貿(mào)部部長(zhǎng)石廣生和歐盟貿(mào)易委員帕斯卡爾·拉米分別代表中歐雙方簽署協(xié)議。2000年5月19日，中國(guó)和歐盟就中國(guó)入世達(dá)成雙邊協(xié)25饋贈(zèng)禮物談判人員在相互交往過程中，經(jīng)常會(huì)互相饋贈(zèng)禮品，以表示友好和聯(lián)絡(luò)感情，這被西方談判專家稱之為“潤(rùn)滑策略”。在涉外談判中，就許多國(guó)家的習(xí)俗來講，互贈(zèng)禮品同互致問候一樣，是雙方友好交往的必要手段。我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，國(guó)外來賓都要互贈(zèng)禮品，以示友好。由于各民族的風(fēng)俗習(xí)慣不同，在贈(zèng)送禮品上有較大的差異。送什么、何時(shí)送、如何送，是需要準(zhǔn)備好的。饋贈(zèng)禮物談判人員在相互26饋贈(zèng)禮物一般在送禮過程中是按對(duì)方的身份來決定送禮的額度，然后再?zèng)Q定禮品的種類。1、禮品的選擇首先，送禮應(yīng)當(dāng)“入國(guó)問禁，入境問俗”，以免產(chǎn)生相反的效果。要注意由文化造成的愛好上的差異。如日本人不喜歡有狐貍圖案的禮品，英國(guó)人不喜歡以大象作商標(biāo)的禮物，同時(shí)，受禮人不喜歡有送禮公司標(biāo)記的禮品。與法國(guó)人交往不能送菊花，這是因?yàn)樵诜▏?guó)只有在葬禮上才用菊花。在阿拉伯國(guó)家，酒不能作為禮物送給對(duì)方。伊斯蘭教忌諱豬，瑞士忌用貓頭鷹，美國(guó)忌諱蝙蝠。應(yīng)當(dāng)注意，禮品往往是有一定的暗示作用的，必須小心謹(jǐn)慎，不要因贈(zèng)送禮品造成誤解。例如，我國(guó)一般忌諱送梨或鐘，因?yàn)槔媾c“離”音，鐘與“終”同音，“送離”和“送終”都是不吉利的字眼。男性對(duì)一般關(guān)系的女子，不可送貼身內(nèi)衣、腰帶和化妝品，更不宜送項(xiàng)鏈、戒指等首飾物品，否則，極易引起誤解。饋贈(zèng)禮物一般在送禮過程27饋贈(zèng)禮物2．饋贈(zèng)禮品的禮儀贈(zèng)送禮品，要講究數(shù)量，我國(guó)一向以雙數(shù)為吉祥，而在日本卻以奇數(shù)表示吉利。西方國(guó)家通常忌諱“13”這個(gè)數(shù)，因此，無(wú)論送水果或其他數(shù)量較多的禮物都應(yīng)注意這一點(diǎn)。日本人忌諱4和9，原因是日語(yǔ)發(fā)音中的“4”的發(fā)音同“死”相似，而“9”的發(fā)音與“苦”相近。日本人在日常生活中，特別是請(qǐng)客送禮時(shí)，都喜歡送3、5、7等奇數(shù)的禮物。贈(zèng)送禮品，須注意包裝。包裝是禮物的外套，不可馬虎、草率，否則影響到送禮的效果，日本人忌諱包裝打上蝴蝶結(jié)，送禮時(shí)在門口要打開包裝，而歐美人則喜歡親自接受并拆開禮品包裝。饋贈(zèng)禮物2．饋贈(zèng)禮品的28饋贈(zèng)禮物（1）重要的談判一般在正式談判開始前舉行的簡(jiǎn)單的儀式上，雙方作簡(jiǎn)短致辭，互贈(zèng)禮品，合影后再入座。（2）簽字儀式完畢后互贈(zèng)禮品（3）英國(guó)人多在晚餐或看完戲之后乘興贈(zèng)送。法國(guó)人喜歡下次重逢時(shí)贈(zèng)送禮品。我國(guó)以在離別前贈(zèng)送紀(jì)念品較為自然。饋贈(zèng)禮物（1）重要的談29

TheEnd

衷心感謝!

TheEnd

衷心感謝!30國(guó)際商務(wù)談判的基本禮儀（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀（二）談判開局階段禮儀（三）正式談判階段禮儀（四）簽約階段禮儀小組成員：唐瑞月陳曉焦

陶由高雪峰國(guó)際商務(wù)談判的基本禮儀（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀小組成31（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀--做好迎送準(zhǔn)備

--注重儀容、儀表

--合理安排洽談地點(diǎn)

--布置好洽談座位在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款待、照顧對(duì)手，可以獲得信賴、理解與尊重。（一）談判準(zhǔn)備階段禮儀--做好迎送準(zhǔn)備在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰32注重儀容、儀表:

----黃金印象

服飾化妝體態(tài)注重儀容、儀表:

----黃金印象33

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35儀容要求1、男性頭發(fā)：發(fā)型簡(jiǎn)單大方，長(zhǎng)短適當(dāng)，干凈整齊，不準(zhǔn)留新潮、怪異的發(fā)型，亦不準(zhǔn)染發(fā)，最好也不要燙發(fā)。不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)。面部：保持干凈清爽，養(yǎng)成每天上班前必剃須的習(xí)慣，不準(zhǔn)留胡子，也不能留大鬢角；談判前，不要進(jìn)食大蒜、蔥、韭菜、洋蔥、腐乳之類的食物，保持牙齒清潔，沒有食品殘留物，也沒有異味。手：被商界稱為“第二張名片”，談判時(shí)，握手問候、交換名片和遞送文件等都會(huì)將手展示于人，因此，及時(shí)修剪指甲，保持手的干凈整齊也是必要的。儀容要求1、男性36儀容要求2.女性發(fā)型：端莊大方，修剪得體的短發(fā)最好，過肩的長(zhǎng)發(fā)應(yīng)該用發(fā)卡、發(fā)箍加以固定，或盤成發(fā)髻。選用的發(fā)卡、發(fā)箍也不能過于花俏，以樸實(shí)素雅為佳。臉部：應(yīng)化淡雅的日妝，保持妝容的和諧清爽，一般不宜文眉、文眼線，因?yàn)轱@得呆板，唇膏和眼影也不要過于濃艷，要與服飾協(xié)調(diào)，保持同一色系為最佳?？蛇m當(dāng)使用清新的淡香水，但香氣不可過于濃烈。手部：除保持干凈整齊外，可適當(dāng)使用指甲油美飾一下指甲，但必須用無(wú)色透明或淺色(淺紅、淺紫等)的指甲油，不宜涂抹彩色指甲油。儀容要求2.女性37商務(wù)談判地點(diǎn)的選擇:在己方所在地談判（主場(chǎng)）在對(duì)方所在地談判（客場(chǎng)）在雙方所在地輪流談判（主客場(chǎng)輪流）在第三方所在地談判商務(wù)談判地點(diǎn)的選擇:在己方所在地談判（主場(chǎng)）38談判座次安排164213577531主方246正門首席客方翻譯席談判座次安排164239談判座次安排2正門首席客翻譯席123

46571246357談判座次安排2正門首席客翻譯席123465740談判座次安排3正門首席翻譯席

123

46571246357談判座次安排3正門首席翻譯席1234641談判組成人員——解決問題型（<5人）調(diào)查問題型（<10人）工作展示型（<30人）動(dòng)員型（越多越好）當(dāng)4個(gè)人的會(huì)議增加到5人時(shí)，其復(fù)雜程度將增加127%。----3M公司會(huì)議研究所談判組成人員——解決問題型（<5人）當(dāng)4個(gè)人42（二）談判開局階段禮儀

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

（二）談判開局階段禮儀談判雙方接觸的第一印象十分431.影響談判開局氣氛的無(wú)聲因素服飾因素目光因素動(dòng)作與手勢(shì)因素1.影響談判開局氣氛的無(wú)聲因素服飾因素44服裝要求出席商務(wù)談判的正規(guī)場(chǎng)合，應(yīng)穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，要求：1、男性：應(yīng)穿深色(藍(lán)、黑、灰、棕)的三件套或兩件套西裝，深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和，顯得莊重、得體而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩．顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩(wěn)重．也是較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。襯衣選白色(或與西裝同色系)、打素色或條紋領(lǐng)帶，配深色襪子和黑色皮鞋。首飾除結(jié)婚戒指外，一般不戴其他首飾，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握時(shí)間，又是最好的裝飾品。在商務(wù)談判場(chǎng)合，男性不應(yīng)穿著茄克衫、牛仔褲、T恤衫、旅游鞋、涼鞋等休閑服裝出席。服裝要求出席商務(wù)談判的正45服裝要求2.女性端莊、典雅的套裙套裙的顏色以冷色調(diào)為主，如藏藍(lán)、煙灰、暗紅、炭黑、雪青等等，以體現(xiàn)著裝者的穩(wěn)重、端莊肉色的長(zhǎng)筒或連褲絲襪和黑色的高(中)跟鞋。適當(dāng)點(diǎn)綴一兩件首飾或胸針(花)、絲巾等。出席商務(wù)談判的女性，切忌穿得太緊、太透、太花、太露、太短的休閑裝或牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝，也不要佩戴太多的首飾，否則既顯得沒有教養(yǎng)，也顯得沒有品味。服裝要求2.女性46

談判之初的姿態(tài)動(dòng)作對(duì)把握談判氣氛起著重大作用：1.目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。2.手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。3.切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作對(duì)把握談判氣氛47

作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立，并微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì)”、“請(qǐng)多關(guān)照”之類。詢問對(duì)方要客氣，如“請(qǐng)教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造和諧的氣氛介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。2.影響談判開局氣氛的有聲因素作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。2.影響48談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務(wù)談判中的交際禮儀培訓(xùn)49（三）正式談判階段禮儀這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。（三）正式談判階段禮儀這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是50

報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。

查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判51

磋商--即討價(jià)還價(jià)。事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。

處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。磋商--即討價(jià)還價(jià)。事關(guān)雙方利益，容易因情急而失52簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。（四）簽約階段禮儀簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相53

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2000年5月19日，中國(guó)和歐盟就中國(guó)入世達(dá)成雙邊協(xié)議。這是外經(jīng)貿(mào)部部長(zhǎng)石廣生和歐盟貿(mào)易委員帕斯卡爾·拉米分別代表中歐雙方簽署協(xié)議。2000年5月19日，中國(guó)和歐盟就中國(guó)入世達(dá)成雙邊協(xié)55饋贈(zèng)禮物談判人員在相互交往過程中，經(jīng)常會(huì)互相饋贈(zèng)禮品，以表示友好和聯(lián)絡(luò)感情，這被西方談判專家稱之為“潤(rùn)滑策略”。在涉外談判中，就許多國(guó)家的習(xí)俗來講，互贈(zèng)禮品同互致問候一樣，是雙方友好交往的必要手段。我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，國(guó)外來賓都要互贈(zèng)禮品，以示友好。由于各民族的風(fēng)俗習(xí)慣不同，在贈(zèng)送禮品上有較大的差異。送什么、何時(shí)送、如何送，是需要準(zhǔn)備