團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力培訓(xùn)課件

劉偉林團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力劉偉林團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒(méi)有凝聚力的人群。團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的概念把信送給加西西方名謠丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。團(tuán)隊(duì)的概念把信送給加西西方名謠團(tuán)隊(duì)角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分別在團(tuán)隊(duì)中扮演什么養(yǎng)的角色？團(tuán)隊(duì)角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分團(tuán)隊(duì)角色分析凝聚者完善者協(xié)調(diào)者實(shí)干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)角色分析凝聚者協(xié)調(diào)者實(shí)干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動(dòng)著１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團(tuán)隊(duì)概念引入生產(chǎn)過(guò)程中，此事曾轟動(dòng)一時(shí)。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作企業(yè)基石而今，團(tuán)隊(duì)幾乎成為所有大企業(yè)的主要運(yùn)作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ等等，越來(lái)越多的公司包括中國(guó)的企業(yè)家們也都看到了團(tuán)隊(duì)的作用。那么，在盛行企業(yè)架構(gòu)重組、公司文化重整的今天，團(tuán)隊(duì)逐漸成為企業(yè)運(yùn)作的基石。１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團(tuán)隊(duì)概念引入生產(chǎn)過(guò)程以任務(wù)為核心被賦予權(quán)責(zé)互補(bǔ)與合作團(tuán)隊(duì)遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范沒(méi)有共同目標(biāo)沒(méi)有共同利益相互可替換群體遵守群體規(guī)范以任務(wù)為核心被賦予權(quán)責(zé)互補(bǔ)與合作團(tuán)隊(duì)遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范沒(méi)有共同目標(biāo)頭腦風(fēng)暴不允許有任何批評(píng)意見(jiàn)歡迎異想天開(kāi)（想法越離奇越好）

我們所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量

回形針的作用頭腦風(fēng)暴不允許有任何批評(píng)意見(jiàn)歡迎異想天開(kāi)（想法越離奇越好）

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確的目標(biāo)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)把他們的共同目的轉(zhuǎn)變成具體的、可衡量的、現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)。共同的承諾每個(gè)人都清楚他/她的貢獻(xiàn)怎樣與目標(biāo)相聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)成員愿意承諾為它做出貢獻(xiàn)，這給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的推動(dòng)力。坦誠(chéng)的溝通團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員需要充分了解與目標(biāo)相關(guān)的信息，了解現(xiàn)存的問(wèn)題，了解決策改變的原因。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通越通暢，團(tuán)隊(duì)合作的氣氛就會(huì)越濃厚。相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都應(yīng)具有一定的自我管理素質(zhì)，對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都具有高度的負(fù)責(zé)精神。相互信任、支持、協(xié)作為了順利完成各自的任務(wù)，融眾人所長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作是必不可少的。適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理：一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)掌握技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)核心為團(tuán)隊(duì)指明方向、制訂決策。不斷尋求發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)不斷地提高自身能力以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確的目標(biāo)共同的承諾坦誠(chéng)的溝通相關(guān)的能力、技術(shù)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟選拔團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，確定團(tuán)隊(duì)必備人才。做好人員選拔在團(tuán)隊(duì)中要防止個(gè)人英雄主義的產(chǎn)生，要?jiǎng)?chuàng)造每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可缺少的一份子的文化氛圍。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員不僅具備一定的技能，更需要具有很強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、人際交往、信息溝通、解決沖突的能力等培訓(xùn)需要注意的是并不是團(tuán)隊(duì)成員越多越好。最好的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般在１０人左右。成員多，難以形成凝聚力，忠誠(chéng)感和依賴(lài)感也會(huì)因團(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)大而大打折扣。除此之外，還要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)把發(fā)展看作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和完善的過(guò)程，就像全面質(zhì)量管理一樣，不斷尋求革新，不斷超越自己已有的成績(jī)，在提高自己的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造卓越。晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)優(yōu)先給予善于團(tuán)隊(duì)合作的成員。這并不意味著忽視個(gè)人貢獻(xiàn)，而是使那些對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的成員得到應(yīng)有的報(bào)酬。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟選拔團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，確角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控能力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律作

用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。優(yōu)

點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、自律。缺

點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃缺乏靈活性，不愿嘗試，易阻礙變革。IMP實(shí)干者CO協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力作

用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。優(yōu)

點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平缺

點(diǎn)：個(gè)人智力和創(chuàng)造力中等，缺乏出眾能力，成功目標(biāo)的成果據(jù)為己有。角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決方法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)比人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定，過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征：挑戰(zhàn)性，好交際，富有激情。作

用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作經(jīng)歷旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。優(yōu)

點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為。缺

點(diǎn)：喜歡挑釁，容易發(fā)貨，耐心不夠，缺乏幽默和必要的妥協(xié)SH推進(jìn)者PL創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新，富有想象力，是“點(diǎn)字型的人才”；他們愛(ài)出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主意，非正統(tǒng)作

用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。優(yōu)

點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)缺

點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷，性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是余人交往，信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向，熱情，好奇，善于交際作

用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)，進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。優(yōu)

點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺

點(diǎn)：容易對(duì)工作失去興趣，注意力經(jīng)常轉(zhuǎn)移，喜新厭舊RI信息者M(jìn)E監(jiān)督者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅，謹(jǐn)慎，理智，冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，做決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征：冷靜，不易激動(dòng)，謹(jǐn)慎，精確判斷。作

用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置，他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。優(yōu)

點(diǎn)：冷靜，判斷，辨別能力強(qiáng)缺

點(diǎn)：缺乏鼓舞他人的熱情，挖苦諷刺，保守角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷，性格外向角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易吧自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感作

用：凝聚者善于協(xié)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。優(yōu)

點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。缺

點(diǎn)：優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不愿承擔(dān)壓力和推卸責(zé)任。TW凝聚者FI完美者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注意細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮作

用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；在管理方面崇尚標(biāo)準(zhǔn)，注重準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu)

點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精缺

點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)文化由誰(shuí)來(lái)塑造人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)文化由誰(shuí)來(lái)塑造成功團(tuán)隊(duì)舉例成功團(tuán)隊(duì)舉例劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！表?xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下的故事劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段特點(diǎn)：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事情大家不知道如何運(yùn)作，參與度比較低。要領(lǐng)：密切相互間的聯(lián)系，加強(qiáng)信任。成立期沖突期發(fā)展期高產(chǎn)期特點(diǎn)：產(chǎn)品尚未進(jìn)入市場(chǎng)，懷疑是否有銷(xiāo)路。成員間相互懷疑對(duì)方的工作效果。重點(diǎn)工作：加強(qiáng)計(jì)劃、分工與協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：追求卓越，推動(dòng)變革。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀況非常好。存在的問(wèn)題：愿意變革的內(nèi)因不充足。理智的人應(yīng)該重新審視團(tuán)隊(duì)的方向，推動(dòng)組織變革。特點(diǎn)：成員間比較默契，相互信任加強(qiáng)，但往往有很多問(wèn)題暴露出來(lái)，因而工作會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段特點(diǎn)：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事我們現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？我們現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？?jī)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)攀登！優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)攀登！構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的四要素（1）具有共同的目標(biāo)（2）成員之間的相互依賴(lài)（3）團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感（4）共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調(diào)反饋責(zé)任精英團(tuán)隊(duì)的四要素團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好溝通卓越領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的四要素（1）具有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調(diào)一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率二．如何進(jìn)行有效溝通三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率二．如何進(jìn)行有效溝通三．溝通帶來(lái)理解，一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買(mǎi)了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買(mǎi)的褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買(mǎi)的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺(jué)輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開(kāi)的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團(tuán)員只管低頭拉車(chē)，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會(huì)形成團(tuán)隊(duì)合力，也就無(wú)所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益，就像上述小明的故事一樣。現(xiàn)在，我們談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)常說(shuō)的就是“默契”，要求團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要達(dá)到默契。其實(shí)，默契是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合才有可能實(shí)現(xiàn)。溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多二．如何進(jìn)行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷(xiāo)售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤(pán)說(shuō)出來(lái)；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說(shuō)得或者做得并不對(duì)，但出于自己職位的考慮，他可能不會(huì)向經(jīng)理說(shuō)出來(lái)，等等。二．如何進(jìn)行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

能夠進(jìn)行有效的溝通是一件很難的事。要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手一是必須知道說(shuō)什么，就三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告回避：模棱兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力

溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)部門(mén)之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團(tuán)隊(duì)精神

無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是手段協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少百分之八十的資源投入

協(xié)調(diào)反饋提出反饋意見(jiàn)要具體僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽。提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性

反饋責(zé)任責(zé)任是關(guān)鍵企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，利用KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)管理執(zhí)行

責(zé)任怎樣做好自己并在團(tuán)隊(duì)中扮演重要位置？怎樣做好自己并在團(tuán)隊(duì)中扮演重要位置？執(zhí)行力！執(zhí)行力！什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”。比較學(xué)院化的理解就是“執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力”。關(guān)于執(zhí)行力的一些說(shuō)法——戴爾CEO邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。——臺(tái)灣鴻海集團(tuán)CEO郭臺(tái)銘：執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心。——聯(lián)想集團(tuán)前CEO柳傳志：所謂的執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人，讓他在合適的崗位上工作。WHAT&WHY什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。執(zhí)行是一種實(shí)施能力，是一種落實(shí)工作的能力。是將組織的戰(zhàn)略、任務(wù)與目標(biāo)一步步落到實(shí)處的能力。是個(gè)人把想干的事、該干的事干成功的能力；或是按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成好自己的工作任務(wù)的能力執(zhí)行力組織執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓執(zhí)行的結(jié)果——沒(méi)有執(zhí)行，再好的文件也是一紙空文；——沒(méi)有執(zhí)行，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)；——沒(méi)有執(zhí)行，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用；——大的方針、宏偉目標(biāo)明確后，關(guān)鍵的問(wèn)題是要執(zhí)行！——沒(méi)有執(zhí)行力，組織就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”有執(zhí)行力的人定是人才！執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓構(gòu)建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標(biāo)是執(zhí)行的核心2、管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵3、組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實(shí)施基礎(chǔ)4、業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證5、監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶6、文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)7、管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞8、績(jī)效考核是執(zhí)行的推進(jìn)劑9、強(qiáng)化激勵(lì)是執(zhí)行的“軟實(shí)力”組織的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程構(gòu)建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標(biāo)是執(zhí)行的核心組織的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達(dá)成的（Achievable）相關(guān)的（Relevant）有時(shí)間限定及優(yōu)先次序（Time-bonded）具體明確的（Specific）對(duì)目標(biāo)的要求——SMART原則目標(biāo)是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達(dá)成的（A有執(zhí)行力的管理者的7項(xiàng)修煉了解自己的大小環(huán)境與所領(lǐng)導(dǎo)的人員任務(wù)分解、指令簡(jiǎn)明；嚴(yán)格要求下屬，要下屬作出承諾；工作及時(shí)跟進(jìn)（FollowUp）；重視考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制；不斷提高下屬的素質(zhì)；管理者的表率作用與工作作風(fēng)很重要！

管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵（同志們，跟我來(lái)；亮劍精神；嚴(yán)愛(ài)結(jié)合）用獅子統(tǒng)帥的綿羊一定會(huì)打敗由綿羊統(tǒng)帥的獅子/us/222945062/83840892.shtml有執(zhí)行力的管理者的7項(xiàng)修煉管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵（同志們，跟工作分工清晰崗位職責(zé)明確組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)縱橫關(guān)系理順責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實(shí)施基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實(shí)施基礎(chǔ)組織中的業(yè)務(wù)得用流程來(lái)規(guī)范用流程保證結(jié)果業(yè)務(wù)流程要科學(xué)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證組織中的業(yè)務(wù)得用流程來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證管理要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制（計(jì)劃——實(shí)施——監(jiān)控）要有完善的監(jiān)控體系與機(jī)制（人人要受控，不要相信覺(jué)悟）監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實(shí)施計(jì)劃管理要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行文化的特征：強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、服從、速度、細(xì)節(jié)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；建立共同愿景。文化育人：部隊(duì)?wèi)?zhàn)士最有執(zhí)行力！文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)執(zhí)行文化的特征：文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)（1）科學(xué)地制訂（2）嚴(yán)格地執(zhí)行華為的任正非：先僵化、后優(yōu)化、再固化管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）科學(xué)地制訂管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）德魯克說(shuō)：考核與獎(jiǎng)懲是管理的黃金法則（2）員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你考核的。（3）避免考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B——我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專(zhuān)會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人?？?jī)效考核是執(zhí)行的推進(jìn)劑（1）德魯克說(shuō)：考核與獎(jiǎng)懲是管理的黃金法則績(jī)效考核是執(zhí)行的推（1）激勵(lì)包括正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；（2）獎(jiǎng)懲要分明、要及時(shí)；（3）激勵(lì)要讀懂人心、鼓舞人心（員工的心是組織的魂）（4）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)很重要?！窘德鋫愕馁|(zhì)量解決、奴隸的販運(yùn)、工作的拖拉…】強(qiáng)化激勵(lì)是執(zhí)行的“軟實(shí)力”（1）激勵(lì)包括正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；強(qiáng)化激勵(lì)是執(zhí)行的“軟實(shí)力”為什么要做？怎么去做？和誰(shuí)去做？怎么樣才能做到更好？怎么……這些延伸的問(wèn)題都是根據(jù)目標(biāo)確定以后來(lái)延伸思考的！其實(shí)執(zhí)行力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個(gè)字做為什么要做？其實(shí)執(zhí)行力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個(gè)字做“說(shuō)”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做了×100=0分做到了×1=100分“說(shuō)”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做王蕓是個(gè)很漂亮的女孩兒，她到公司工作快三年了，比她后來(lái)的同事陸續(xù)得到了升職的機(jī)會(huì)，她卻原地不動(dòng)，心里頗不是滋味。終于有一天，她冒著被解聘的危險(xiǎn)，找到老板理論。“老板，我有過(guò)遲到，早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”。老板干脆地回答“沒(méi)有”。

“那是公司對(duì)我有偏見(jiàn)嗎？”老板先是一怔，繼而說(shuō)“當(dāng)然沒(méi)有?！薄盀槭裁幢任屹Y歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”老板一時(shí)語(yǔ)塞，然后笑笑說(shuō)：“你的事咱們等會(huì)再說(shuō)，我手頭上有個(gè)急事，要不你先幫我處理一下？”“一家客戶準(zhǔn)備到公司來(lái)考察產(chǎn)品狀況，你聯(lián)系一下他們，問(wèn)問(wèn)何時(shí)過(guò)來(lái)?！崩习逭f(shuō)?！斑@真是個(gè)重要的任務(wù)?！迸R出門(mén)前，她還不忘調(diào)侃一句。一刻鐘后，她回到老板辦公室?！奥?lián)系到了嗎？”老板問(wèn)。“聯(lián)系到了，他們說(shuō)可能下周過(guò)來(lái)?！薄熬唧w是下周幾？”老板問(wèn)?！斑@個(gè)我沒(méi)細(xì)問(wèn)?！薄八麄円恍卸嗌偃??！薄鞍?！您沒(méi)問(wèn)我這個(gè)??！”“那他們是坐火車(chē)還是飛機(jī)？”“這個(gè)您也沒(méi)叫我問(wèn)呀！”老板不再說(shuō)什么了，他打電話叫張怡過(guò)來(lái)。張怡比她晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人了，張怡接到了與她剛才相同的任務(wù)。為什么你不能升職加薪？王蕓是個(gè)很漂亮的女孩兒，她到公司工作快三年了，比她后來(lái)的同事老板交給他剛才相同的任務(wù)。大概十分鐘后張怡回來(lái)了?！芭?，老板，是這樣的……”張怡開(kāi)始匯報(bào)：“他們是坐下星期三下午5點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上8點(diǎn)鐘到，他們一行8個(gè)人，由采購(gòu)招標(biāo)部袁經(jīng)理領(lǐng)隊(duì)，我跟他們說(shuō)了，我們會(huì)安排接機(jī)。另外，他們打算考察三天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再協(xié)商。為了工作方便，我建議把他們安排在附近的迎賓館，既方便又有檔次和誠(chéng)意，如果您同意，明天我就提前預(yù)訂房間。再有，下周天氣預(yù)報(bào)有陣雨，我會(huì)隨時(shí)跟他們聯(lián)系，如果行程有變，我隨時(shí)跟您匯報(bào)?！睆堚鋈ズ?，老板拍了拍王蕓的肩膀說(shuō)：“嗯，現(xiàn)在我們來(lái)繼續(xù)談?wù)勀闾岬膯?wèn)題?！薄邦~，不用了，我已經(jīng)明白了，謝謝老板，打攪您了?！?/p>

王蕓突然明白，沒(méi)有人天生就是就擔(dān)當(dāng)大任的材料，都是從最簡(jiǎn)單、最平凡、最不起眼的小事做起。不能做那種小事不想做，大事做不好的人，現(xiàn)在為自己貼上的標(biāo)簽，就決定了以后是否會(huì)被委以重任。。為什么你不能升職加薪？老板交給他剛才相同的任務(wù)。大概十分鐘后張怡回來(lái)了。為什么你不總結(jié)工作能力的差距直接影響到工作的效率，每一個(gè)公司都急切需要那些能夠積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的員工。優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)被動(dòng)地等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作，而是主動(dòng)去思考自己該做什么，并且竭盡所能地去完成?？偨Y(jié)工作能力的差距直接影響到工作的效率，每一個(gè)公司都急切需要總結(jié)任務(wù)不等于結(jié)果我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒(méi)有結(jié)果！完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)總結(jié)任務(wù)不等于結(jié)果結(jié)果的語(yǔ)言睡覺(jué)是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果考試是任務(wù)通過(guò)是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù)男友喜歡是結(jié)果招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果考核是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果訂票是任務(wù)到達(dá)目的地才是結(jié)果開(kāi)會(huì)是任務(wù)解決問(wèn)題是結(jié)果打掃是任務(wù)環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語(yǔ)言睡覺(jué)是任務(wù)睡著是結(jié)果口頭語(yǔ)底線結(jié)果法0201底線結(jié)果沒(méi)有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。讓員工先做一個(gè)底線結(jié)果。掐底線，先把最基本，最關(guān)鍵的結(jié)果做好了，再去錦上添花,沒(méi)有做好底線，就是沒(méi)有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行。底線思維范例：挖井，必須挖出水；栽樹(shù)，別忘帶樹(shù)苗；出差，別忘帶車(chē)票；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢(qián)包口頭語(yǔ)底線結(jié)果法0201底線結(jié)果沒(méi)有做好，最基本的做不到，就英國(guó)一家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)題目是：一個(gè)充氣不足的熱氣球載著三位關(guān)系世界興亡的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專(zhuān)家，他的研究可拯救無(wú)數(shù)人因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運(yùn)；第二位是核武器專(zhuān)家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于被毀滅的絕境；第三位是糧食專(zhuān)家，他能在不毛之地，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬(wàn)人脫離因饑荒而死亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家？問(wèn)題刊出之后，信件如雪片飛來(lái)。在這些信中，每個(gè)人皆竭盡所能地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的原因…。英國(guó)一家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)流傳在中國(guó)企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成為受害者——受害者做的不好，責(zé)任怪別人——推諉者；成為抱怨者，就原諒了自己的失敗——失敗者流傳在中國(guó)企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱結(jié)論成功者事前參與者事中執(zhí)行人事后責(zé)任人失敗者事后諸葛亮事中旁觀者事前評(píng)論家你這方案，夠嗆！看看你能做成什么樣！我早說(shuō)過(guò)，這么做一定不對(duì)！辦法總比問(wèn)題多！抓落實(shí)，看結(jié)果，做改進(jìn)！有問(wèn)題，我來(lái)承擔(dān)！用別人的錯(cuò)誤來(lái)證明自己的對(duì)！用自己的責(zé)任來(lái)收獲團(tuán)隊(duì)的成功結(jié)成功者事前參與者事中執(zhí)行人事后責(zé)任人失敗者事后諸葛亮事中旁謝謝大家謝謝劉偉林團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力劉偉林團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒(méi)有凝聚力的人群。團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的概念把信送給加西西方名謠丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。團(tuán)隊(duì)的概念把信送給加西西方名謠團(tuán)隊(duì)角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分別在團(tuán)隊(duì)中扮演什么養(yǎng)的角色？團(tuán)隊(duì)角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分團(tuán)隊(duì)角色分析凝聚者完善者協(xié)調(diào)者實(shí)干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)角色分析凝聚者協(xié)調(diào)者實(shí)干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動(dòng)著１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團(tuán)隊(duì)概念引入生產(chǎn)過(guò)程中，此事曾轟動(dòng)一時(shí)。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作企業(yè)基石而今，團(tuán)隊(duì)幾乎成為所有大企業(yè)的主要運(yùn)作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ等等，越來(lái)越多的公司包括中國(guó)的企業(yè)家們也都看到了團(tuán)隊(duì)的作用。那么，在盛行企業(yè)架構(gòu)重組、公司文化重整的今天，團(tuán)隊(duì)逐漸成為企業(yè)運(yùn)作的基石。１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團(tuán)隊(duì)概念引入生產(chǎn)過(guò)程以任務(wù)為核心被賦予權(quán)責(zé)互補(bǔ)與合作團(tuán)隊(duì)遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范沒(méi)有共同目標(biāo)沒(méi)有共同利益相互可替換群體遵守群體規(guī)范以任務(wù)為核心被賦予權(quán)責(zé)互補(bǔ)與合作團(tuán)隊(duì)遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范沒(méi)有共同目標(biāo)頭腦風(fēng)暴不允許有任何批評(píng)意見(jiàn)歡迎異想天開(kāi)（想法越離奇越好）

我們所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量

回形針的作用頭腦風(fēng)暴不允許有任何批評(píng)意見(jiàn)歡迎異想天開(kāi)（想法越離奇越好）

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確的目標(biāo)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)把他們的共同目的轉(zhuǎn)變成具體的、可衡量的、現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)。共同的承諾每個(gè)人都清楚他/她的貢獻(xiàn)怎樣與目標(biāo)相聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)成員愿意承諾為它做出貢獻(xiàn)，這給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的推動(dòng)力。坦誠(chéng)的溝通團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員需要充分了解與目標(biāo)相關(guān)的信息，了解現(xiàn)存的問(wèn)題，了解決策改變的原因。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通越通暢，團(tuán)隊(duì)合作的氣氛就會(huì)越濃厚。相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都應(yīng)具有一定的自我管理素質(zhì)，對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都具有高度的負(fù)責(zé)精神。相互信任、支持、協(xié)作為了順利完成各自的任務(wù)，融眾人所長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作是必不可少的。適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理：一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)掌握技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)核心為團(tuán)隊(duì)指明方向、制訂決策。不斷尋求發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)不斷地提高自身能力以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確的目標(biāo)共同的承諾坦誠(chéng)的溝通相關(guān)的能力、技術(shù)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟選拔團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，確定團(tuán)隊(duì)必備人才。做好人員選拔在團(tuán)隊(duì)中要防止個(gè)人英雄主義的產(chǎn)生，要?jiǎng)?chuàng)造每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可缺少的一份子的文化氛圍。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員不僅具備一定的技能，更需要具有很強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、人際交往、信息溝通、解決沖突的能力等培訓(xùn)需要注意的是并不是團(tuán)隊(duì)成員越多越好。最好的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般在１０人左右。成員多，難以形成凝聚力，忠誠(chéng)感和依賴(lài)感也會(huì)因團(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)大而大打折扣。除此之外，還要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)把發(fā)展看作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和完善的過(guò)程，就像全面質(zhì)量管理一樣，不斷尋求革新，不斷超越自己已有的成績(jī)，在提高自己的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造卓越。晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)優(yōu)先給予善于團(tuán)隊(duì)合作的成員。這并不意味著忽視個(gè)人貢獻(xiàn)，而是使那些對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的成員得到應(yīng)有的報(bào)酬。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟選拔團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，確角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控能力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律作

用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。優(yōu)

點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、自律。缺

點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃缺乏靈活性，不愿嘗試，易阻礙變革。IMP實(shí)干者CO協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力作

用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。優(yōu)

點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平缺

點(diǎn)：個(gè)人智力和創(chuàng)造力中等，缺乏出眾能力，成功目標(biāo)的成果據(jù)為己有。角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決方法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)比人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定，過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征：挑戰(zhàn)性，好交際，富有激情。作

用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作經(jīng)歷旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。優(yōu)

點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為。缺

點(diǎn)：喜歡挑釁，容易發(fā)貨，耐心不夠，缺乏幽默和必要的妥協(xié)SH推進(jìn)者PL創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新，富有想象力，是“點(diǎn)字型的人才”；他們愛(ài)出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主意，非正統(tǒng)作

用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。優(yōu)

點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)缺

點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷，性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是余人交往，信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向，熱情，好奇，善于交際作

用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)，進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。優(yōu)

點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺

點(diǎn)：容易對(duì)工作失去興趣，注意力經(jīng)常轉(zhuǎn)移，喜新厭舊RI信息者M(jìn)E監(jiān)督者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅，謹(jǐn)慎，理智，冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，做決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征：冷靜，不易激動(dòng)，謹(jǐn)慎，精確判斷。作

用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置，他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。優(yōu)

點(diǎn)：冷靜，判斷，辨別能力強(qiáng)缺

點(diǎn)：缺乏鼓舞他人的熱情，挖苦諷刺，保守角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷，性格外向角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易吧自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感作

用：凝聚者善于協(xié)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。優(yōu)

點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。缺

點(diǎn)：優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不愿承擔(dān)壓力和推卸責(zé)任。TW凝聚者FI完美者團(tuán)隊(duì)成員的類(lèi)型角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注意細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮作

用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；在管理方面崇尚標(biāo)準(zhǔn)，注重準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu)

點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精缺

點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)文化由誰(shuí)來(lái)塑造人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)文化由誰(shuí)來(lái)塑造成功團(tuán)隊(duì)舉例成功團(tuán)隊(duì)舉例劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！表?xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下的故事劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段特點(diǎn)：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事情大家不知道如何運(yùn)作，參與度比較低。要領(lǐng)：密切相互間的聯(lián)系，加強(qiáng)信任。成立期沖突期發(fā)展期高產(chǎn)期特點(diǎn)：產(chǎn)品尚未進(jìn)入市場(chǎng)，懷疑是否有銷(xiāo)路。成員間相互懷疑對(duì)方的工作效果。重點(diǎn)工作：加強(qiáng)計(jì)劃、分工與協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：追求卓越，推動(dòng)變革。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀況非常好。存在的問(wèn)題：愿意變革的內(nèi)因不充足。理智的人應(yīng)該重新審視團(tuán)隊(duì)的方向，推動(dòng)組織變革。特點(diǎn)：成員間比較默契，相互信任加強(qiáng)，但往往有很多問(wèn)題暴露出來(lái)，因而工作會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)階段特點(diǎn)：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事我們現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？我們現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？?jī)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)攀登！優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)攀登！構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的四要素（1）具有共同的目標(biāo)（2）成員之間的相互依賴(lài)（3）團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感（4）共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調(diào)反饋責(zé)任精英團(tuán)隊(duì)的四要素團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好溝通卓越領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的四要素（1）具有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調(diào)一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率二．如何進(jìn)行有效溝通三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率二．如何進(jìn)行有效溝通三．溝通帶來(lái)理解，一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買(mǎi)了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買(mǎi)的褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買(mǎi)的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺(jué)輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開(kāi)的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。一、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團(tuán)員只管低頭拉車(chē)，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會(huì)形成團(tuán)隊(duì)合力，也就無(wú)所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益，就像上述小明的故事一樣?，F(xiàn)在，我們談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)常說(shuō)的就是“默契”，要求團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要達(dá)到默契。其實(shí)，默契是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合才有可能實(shí)現(xiàn)。溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多二．如何進(jìn)行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷(xiāo)售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤(pán)說(shuō)出來(lái)；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說(shuō)得或者做得并不對(duì)，但出于自己職位的考慮，他可能不會(huì)向經(jīng)理說(shuō)出來(lái)，等等。二．如何進(jìn)行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

能夠進(jìn)行有效的溝通是一件很難的事。要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手一是必須知道說(shuō)什么，就三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除三．溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告回避：模棱兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力

溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)部門(mén)之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團(tuán)隊(duì)精神

無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是手段協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少百分之八十的資源投入

協(xié)調(diào)反饋提出反饋意見(jiàn)要具體僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽。提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性

反饋責(zé)任責(zé)任是關(guān)鍵企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，利用KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)管理執(zhí)行

責(zé)任怎樣做好自己并在團(tuán)隊(duì)中扮演重要位置？怎樣做好自己并在團(tuán)隊(duì)中扮演重要位置？執(zhí)行力！執(zhí)行力！什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”。比較學(xué)院化的理解就是“執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力”。關(guān)于執(zhí)行力的一些說(shuō)法——戴爾CEO邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行?！_(tái)灣鴻海集團(tuán)CEO郭臺(tái)銘：執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心?！?lián)想集團(tuán)前CEO柳傳志：所謂的執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人，讓他在合適的崗位上工作。WHAT&WHY什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。執(zhí)行是一種實(shí)施能力，是一種落實(shí)工作的能力。是將組織的戰(zhàn)略、任務(wù)與目標(biāo)一步步落到實(shí)處的能力。是個(gè)人把想干的事、該干的事干成功的能力；或是按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成好自己的工作任務(wù)的能力執(zhí)行力組織執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓執(zhí)行的結(jié)果——沒(méi)有執(zhí)行，再好的文件也是一紙空文；——沒(méi)有執(zhí)行，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)；——沒(méi)有執(zhí)行，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用；——大的方針、宏偉目標(biāo)明確后，關(guān)鍵的問(wèn)題是要執(zhí)行！——沒(méi)有執(zhí)行力，組織就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”有執(zhí)行力的人定是人才！執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓構(gòu)建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標(biāo)是執(zhí)行的核心2、管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵3、組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實(shí)施基礎(chǔ)4、業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證5、監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶6、文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)7、管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞8、績(jī)效考核是執(zhí)行的推進(jìn)劑9、強(qiáng)化激勵(lì)是執(zhí)行的“軟實(shí)力”組織的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程構(gòu)建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標(biāo)是執(zhí)行的核心組織的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達(dá)成的（Achievable）相關(guān)的（Relevant）有時(shí)間限定及優(yōu)先次序（Time-bonded）具體明確的（Specific）對(duì)目標(biāo)的要求——SMART原則目標(biāo)是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達(dá)成的（A有執(zhí)行力的管理者的7項(xiàng)修煉了解自己的大小環(huán)境與所領(lǐng)導(dǎo)的人員任務(wù)分解、指令簡(jiǎn)明；嚴(yán)格要求下屬，要下屬作出承諾；工作及時(shí)跟進(jìn)（FollowUp）；重視考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制；不斷提高下屬的素質(zhì)；管理者的表率作用與工作作風(fēng)很重要！

管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵（同志們，跟我來(lái)；亮劍精神；嚴(yán)愛(ài)結(jié)合）用獅子統(tǒng)帥的綿羊一定會(huì)打敗由綿羊統(tǒng)帥的獅子/us/222945062/83840892.shtml有執(zhí)行力的管理者的7項(xiàng)修煉管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵（同志們，跟工作分工清晰崗位職責(zé)明確組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)縱橫關(guān)系理順責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實(shí)施基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實(shí)施基礎(chǔ)組織中的業(yè)務(wù)得用流程來(lái)規(guī)范用流程保證結(jié)果業(yè)務(wù)流程要科學(xué)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證組織中的業(yè)務(wù)得用流程來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證管理要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制（計(jì)劃——實(shí)施——監(jiān)控）要有完善的監(jiān)控體系與機(jī)制（人人要受控，不要相信覺(jué)悟）監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實(shí)施計(jì)劃管理要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行文化的特征：強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、服從、速度、細(xì)節(jié)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；建立共同愿景。文化育人：部隊(duì)?wèi)?zhàn)士最有執(zhí)行力！文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)執(zhí)行文化的特征：文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)（1）科學(xué)地制訂（2）嚴(yán)格地執(zhí)行華為的任正非：先僵化、后優(yōu)化、再固化管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）科學(xué)地制訂管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）德魯克說(shuō)：考核與獎(jiǎng)懲是管理的黃金法則（2）員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你考核的。（3）避免考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B——我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專(zhuān)會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人?？?jī)效考核是執(zhí)行的推進(jìn)劑（1）德魯克說(shuō)：考核與獎(jiǎng)懲是管理的黃金法則績(jī)效考核是執(zhí)行的推（1）激勵(lì)包括正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；（2）獎(jiǎng)懲要分明、要及時(shí)；（3）激勵(lì)要讀懂人心、鼓舞人心（員工的心是組織的魂）（4）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)很重要。【降落傘的質(zhì)量解決、奴隸的販運(yùn)、工作的拖拉…】強(qiáng)化激勵(lì)是執(zhí)行的“軟實(shí)力”（1）激勵(lì)包括正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；強(qiáng)化激勵(lì)是執(zhí)行的“軟實(shí)力”為什么要做？怎么去做？和誰(shuí)去做？怎么樣才能做到更好？怎么……這些延伸的問(wèn)題都是根據(jù)目標(biāo)確定以后來(lái)延伸思考的！其實(shí)執(zhí)行力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個(gè)字做為什么要做？其實(shí)執(zhí)行力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個(gè)字做“說(shuō)”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做了×100=0分做到了×1=100分“說(shuō)”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做