管理學02管理的環(huán)境-課件

第二章管理環(huán)境E-mail:電話：2911089管理環(huán)境及分類外部環(huán)境因素組織文化環(huán)境管理12/21/20221

第二章E-mail:管理計劃實施第十一章溝通第九章領導第十章激勵計劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理與管理學第二章管理環(huán)境管理學結(jié)構(gòu)管理總論管理過程管理發(fā)展第十二章控制第七章組織第八章職權配置第五章決策制定第六章計劃制定12/21/20222計劃實施第十一章第九章第十章計劃制定第十三章第三章：管理思想聯(lián)想董事局主席柳傳志妙論二則：雞蛋論與蓋房論

雞蛋論

針對中國企業(yè)與政治的關系，柳傳志用“雞蛋論”作了概括：“企業(yè)要發(fā)展，周邊的環(huán)境極為重要。一個雞蛋孵出小雞，37度半到39度的溫度最為適合。那么，40度或41度的時候，雞蛋是不是能孵出小雞來呢？我想生命力頑強的雞蛋也能孵出小雞來，但是到了100度一定不行了。對企業(yè)來講，1978年以前可能是100度的溫度，什么雞蛋也孵不出雞來。而十一屆三中全會以后，可能就是45度的溫度，生命力極強的雞蛋才能孵出來。到1984年我們辦聯(lián)想的時候，大概就是42度的溫度。今天的溫度大概是40度左右，也不是最好的溫度。因此，生命力頑強的雞蛋就要研究周邊的環(huán)境，一方面促使環(huán)境更適合，一方面加強自己的生命力，以便能頑強地孵出小雞來?！?/p>

12/21/20223聯(lián)想董事局主席柳傳志妙論二則：雞蛋論與蓋房論

我對管理的理解就像一個房屋的結(jié)構(gòu)一樣，房子的屋頂部分是價值鏈的直接相關部分—怎么去生產(chǎn)、怎樣銷售、怎樣去研發(fā)等等。這個在不同行業(yè)是完全不同的，如麥當勞與PC在相關方面肯定不一樣。

第二部分是圍墻，這主要是管理的流程部分，如信息流、資金流、物流等等，在這一部分好的企業(yè)有很多相同點。

第三部分是地基，也就是機制文化等。在這一部分，好的企業(yè)體現(xiàn)方式不同，但是本質(zhì)是一樣的。對于美國企業(yè)來講，由于商業(yè)環(huán)境的成熟，沒有必要更多討論地基這部分的問題，像法人治理結(jié)構(gòu)，董事會與股東、管理層的關系，商譽誠信等等這些都沒有必要去討論，但是在中國是很大的問題。所以我們十幾年來的主要工作除了研究屋頂和圍墻部分怎樣賺取利潤等等，另外一個主要工作是研究怎樣把地基打好，使我們長期發(fā)展下去。

蓋房論

12/21/20224

我對管理的理解就像一個房屋的結(jié)構(gòu)一樣，房子

一、管理環(huán)境的含義存在于內(nèi)部和外部的影響組織績效的各種因素的總和二、管理環(huán)境的分類宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）外部環(huán)境中觀環(huán)境微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務環(huán)境）內(nèi)部環(huán)境組織文化經(jīng)營條件管理環(huán)境第一節(jié)管理環(huán)境及分類12/21/20225

一、宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素政治環(huán)境：政權性質(zhì)和穩(wěn)定性、法律完善程度、政治聯(lián)盟經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展速度、可支配收入社會文化環(huán)境：人口（數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和受教育水平）、社會風俗和習慣、生活方式、信仰和價值觀技術環(huán)境：自然環(huán)境

第二節(jié)外部環(huán)境因素12/21/20226第二節(jié)外部環(huán)境因素12/18/20226替代品

產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間競爭買方潛在進入者供應商潛在進入者的威脅供應商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品的威脅波特的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法——五種力量模型（five—forcemodel）二、中觀環(huán)境（行業(yè)或產(chǎn)業(yè)環(huán)境）12/21/20227替代品產(chǎn)業(yè)競爭對手買方潛在進入者供應商潛在進入者的威脅供應商

（1）競爭對手（2）顧客（3）供應商（4）政府部門（5）社會特殊利益代表組織

外部環(huán)境分析的目的是什么？三、微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務環(huán)境)12/21/20228三、微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務環(huán)境)12/18/2

第三節(jié)組織文化一、組織文化的概念所謂組織文化是指組織在長期的發(fā)展中所形成的日趨穩(wěn)定的、獨特的價值觀以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準則、群體意識和風俗習慣等的總稱12/21/20229

化精神文化制度文物質(zhì)文化

組織文化包括三個層次：精神文化：組織價值觀、組織精神、組織風氣、組織目標、組織道德。制度文化：管理制度、特殊制度、組織風俗。物質(zhì)文化：組織標志、廠容廠貌、產(chǎn)品特色、組織工藝設備特性、文化體育生活設施。12/21/202210

組織文化是描述性的而不是評價性的。可以通過對一個組織在以下幾方面達到的程度的分析來描述其組織文化：導向性管理者與員工之間的關系控制的程度對員工的基本看法風險容忍度沖突寬容度溝通的模式協(xié)作意識整體意識獎勵的指向下面是根據(jù)這些方面綜合描述組織文化的兩個例子。組織文化的描述12/21/202211組織文化是描述性的而不是評價性的?？梢酝ㄟ^對一個組織在以下幾例1：這是一個制造廠。該廠有員工必須遵守的許多規(guī)章制度；每一個員工都有其特定的工作目標，管理者嚴格管理員工以確保不發(fā)生偏差；人們對其工作幾乎沒有任何決策權，有任何不平常的問題，都必須向其上司報告，由上司決定如何處理；所有的員工都必須按正式的權力線進行信息傳遞；管理人員不相信員工的誠實和正直；組織雇傭管理者和員工都要按一定的程序先在基層各個部門鍛煉，成為多面手而表示專業(yè)人員；組織高度贊揚和獎勵的是努力工作、團結(jié)協(xié)作、不犯錯誤和忠誠。組織文化舉例12/21/202212例1：這是一個制造廠。該廠有員工必須遵守的許多規(guī)章制度；每一例2：這同樣是一個制造廠。但在這個廠，規(guī)章制度很少；員工們被認為是努力工作和值得信賴的，因此監(jiān)控比較松散；它鼓勵員工自己解決問題，但當他們需要幫助時，可隨時向其上司請教；各部門之間分工明確；組織鼓勵員工開發(fā)其專業(yè)技能；人際之間或部門之間存在不同意見或差異被認為是正?，F(xiàn)象；組織根據(jù)管理者所在部門的業(yè)績和該部門與組織其他部門之間的配合情況來評價管理者；晉升和獎勵傾向于那些為組織作出最大貢獻的員工，即使他有不同的觀點、異于常人的工作習慣或獨特的個性。上述兩種組織文化中，你喜歡哪一種？為什么？組織文化舉例12/21/202213例2：這同樣是一個制造廠。但在這個廠，規(guī)章制度很少；員工們被客觀性強弱獨特性軟約束性民族性穩(wěn)定性動態(tài)性二、組織文化的特點12/21/202214二、組織文化的特點12/18/202214中國主要點反映在其他話題中以一種微妙的方式，通過暗示提及要求和所關心的問題贊揚群體說促進和諧的話，說人們愛聽的話未說出的也很重要不說“不”，換個話題或給出很模糊的答案最重要的最后表達綜合各種意見，努力達成一致人與意見是不可分的，不因不贊同某人的觀點而冒犯他沉默并不表示贊同西方直接提到要點坦率地討論要求和所考慮的問題表揚個人準確地說出想說的事情所說的話很重要說“不”最重要的最先表達使各種不同觀點盡可能有差別，讓最好的意見取勝人與意見是可分的，可以與任何人的想法理論，所采納的應是最好想法沉默意味贊同12/21/202215中國

頑固不化的雷利

英國雷利自行車公司成立于1887年，是紅極一時的老字號。那時人們?nèi)裟軗碛幸惠v雷利自行車，便如獲至寶，引一自豪。雷利公司的經(jīng)營理念是“堅固實用”，他們也確實做到了。雷利自行車即使用了六七十年，仍然十分靈巧。因此雷利飲譽世界，成為高質(zhì)量的代名詞。然而，隨著時間的推移，市場在悄悄地變化。六七十年代，轎車在經(jīng)濟發(fā)達國家開始普及，自行車消費陷入低潮。另一方面，在新技術的沖擊之下，發(fā)達國家自行車的主要消費者——青少年的消費偏好也發(fā)生了很大變化，他們最感興趣的已是電子游戲機了。這一變化給雷利自行車帶來沉重打擊。然而雷利公司仍固守原來的經(jīng)營理念，沒有什么創(chuàng)新舉動。這時許多具有開拓精神的自行車生產(chǎn)廠商紛紛研制開新產(chǎn)品，很快設計出集游玩、體育鍛煉和比賽于一身的新型自行車。自行車很快又成為盈利豐厚的“黃金商品”。然而雷利公司卻依舊頑固不化，一直固守在把自行車作為交通工具這一傳統(tǒng)觀念上。終于，到1982年，雷利公司深陷泥潭，無奈之中被英國杜比投資公司收購，之后大量裁員。即便這樣，當年仍虧損960萬美元。到1989年，只好變賣廠房，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，縮短自行車裝配線。12/21/202216

三、組織文化對管理的影響計劃：計劃可以包含的風險程度決策的重點是長期的還是短期的組織：授權給下級管理者的程度規(guī)范性程度的大小設計工作時對員工自由度的考慮領導：運用什么激勵技術采用怎樣的領導方式是否消除一切不一致控制：采用何種控制方式業(yè)績評價時注重什么標準超過預算時應有怎樣的反映你能闡明自己所在組織的文化對你行為方式所產(chǎn)生的影響嗎？12/21/202217三、組織文化對管理的影響計劃：組織：領導：控制：你能闡明自己價值觀——組織文化的核心下面是有關組織價值觀的一些例子

惠普公司：信任和尊重每個人；追求卓越的貢獻和成就；在經(jīng)商活動中保持誠實和正直；靠團隊精神達到共同目標；強調(diào)靈活性和創(chuàng)造性。

IBM公司：給每個員工充分的關心；讓顧客高興；追求卓越

寶潔公司：一流的產(chǎn)品；不斷改進；誠實和公證；對個人的尊重和關心

四、組織文化的內(nèi)容（或構(gòu)成要素）12/21/202218四、組織文化的內(nèi)容（或構(gòu)成要素）12/18/2022182、行為規(guī)范IBM公司規(guī)定：推銷人員在任何情形下都不可批評競爭對手的產(chǎn)品如對手已接獲顧客的定單，切勿游說顧客改變主意推銷人員絕對不可為獲得定單而提供賄賂（IBM的座右銘是“誠實”，賄賂會毀掉公司形象）3、英雄人物——組織價值觀人格化的體現(xiàn)4、典禮和儀式組織日常生活中的慣例和常規(guī)，包括新員工歡迎宴會、運動會、聚餐、生日慶祝會等如果沒有一定的表達方式，任何文化都會枯萎。典禮對于文化來說，就象電影對劇本、音樂對樂譜一樣，很難以其他方式來表達12/21/2022192、行為規(guī)范IBM公司規(guī)定：12/18/20

“我在海爾的角色定位，一是扮演設計師，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)進行戰(zhàn)略管理；二是扮演牧師，象牧師布道一樣，把企業(yè)文化滲透到每個員工的頭腦中去?！?/p>

——張瑞敏五、組織文化的功能12/21/202220“我在海爾的角色定位，一是扮演設計師，制定企業(yè)組織文化的功能1、導向功能2、激勵功能沃特曼和彼得斯在《成功之路》中認為，“企業(yè)文化是無形的財富，無窮的動力，它吸取傳統(tǒng)文化之精華，結(jié)合當代最先進的管理思想和策略，把企業(yè)的基本理念、基本價值觀灌輸給它的職工，形成上下一致的企業(yè)文化，這就使企業(yè)的每一個職工產(chǎn)生強烈的使命感，激發(fā)企業(yè)職工最大的想象力和創(chuàng)造力，這就必然對企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的作用?！?2/21/202221組織文化的功能1、導向功能12/18/2022213、凝聚功能組織成員來自五湖四海，不同的風俗習慣、文化傳統(tǒng)、工作態(tài)度、行為方式、目標愿望等都會導致成員間的摩擦、沖突和對抗，組織文化通過建立共同價值觀不斷強化組織成員的合作、信任、團結(jié)，培育組織成員的認同感和歸屬感，減少摩擦4、約束功能企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事：從某個人的提升到采取什么樣的決策，以至職工的穿著和他們所喜愛的活動假設你駕車行駛在沙漠中的一條高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無人煙。這時你來到一個交叉路口，發(fā)現(xiàn)三英里范圍內(nèi)沒有一輛車。路口設有紅綠燈，紅燈亮著。你會停車嗎？5、輻射功能12/21/2022223、凝聚功能組織成員來自五湖四海，不同的風俗1、組織文化的建立

需要注意以下幾個問題：以人為本只有人才能感知文化，組織文化建設最終要落實到廣大員工的思想和行動中去，這一過程離開職工群眾的參與就不可能實現(xiàn)，強制灌輸?shù)姆绞街荒苁卤豆Π?。領導要率先垂范其身正，不令而行；其身不正，雖令不從有個性立足于本組織的實際情況，不能照抄照搬系統(tǒng)工程只重視精神層的建設，而缺乏制度層、物質(zhì)層的的支持和輔助，精神層將成為空中樓閣。

六、組織文化的管理12/21/202223六、組織文化的管理12/18/202223下列情況下，組織文化最有可能發(fā)生變化：發(fā)生大規(guī)模的危機領導層發(fā)生變動組織成立不久且規(guī)模較小組織文化較薄弱影響組織文化的因素有哪些？描述你所在的班級文化。2.組織文化的改變12/21/2022242.組織文化的改變12/18/202224

環(huán)境狀態(tài)變化程度穩(wěn)定動態(tài)復雜程度簡單復雜穩(wěn)定、簡單的環(huán)境動態(tài)、簡單的環(huán)境穩(wěn)定、復雜的環(huán)境動態(tài)、復雜的環(huán)境外部環(huán)境：不確定性——變化性和復雜性

第四節(jié)環(huán)境研究與管理提高決策的科學性、可靠性

一、環(huán)境研究的重要性12/21/202225環(huán)境狀態(tài)二、組織環(huán)境的管理（1）確定影響因素（2）了解環(huán)境因素的變化情況（3）確定各環(huán)境因素對組織的影響程度（4）采取相應的措施對于一般環(huán)境因素對于任務環(huán)境因素12/21/202226二、組織環(huán)境的管理12/18/202226

第二章管理環(huán)境E-mail:電話：2911089管理環(huán)境及分類外部環(huán)境因素組織文化環(huán)境管理12/21/202227

第二章E-mail:管理計劃實施第十一章溝通第九章領導第十章激勵計劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理與管理學第二章管理環(huán)境管理學結(jié)構(gòu)管理總論管理過程管理發(fā)展第十二章控制第七章組織第八章職權配置第五章決策制定第六章計劃制定12/21/202228計劃實施第十一章第九章第十章計劃制定第十三章第三章：管理思想聯(lián)想董事局主席柳傳志妙論二則：雞蛋論與蓋房論

雞蛋論

針對中國企業(yè)與政治的關系，柳傳志用“雞蛋論”作了概括：“企業(yè)要發(fā)展，周邊的環(huán)境極為重要。一個雞蛋孵出小雞，37度半到39度的溫度最為適合。那么，40度或41度的時候，雞蛋是不是能孵出小雞來呢？我想生命力頑強的雞蛋也能孵出小雞來，但是到了100度一定不行了。對企業(yè)來講，1978年以前可能是100度的溫度，什么雞蛋也孵不出雞來。而十一屆三中全會以后，可能就是45度的溫度，生命力極強的雞蛋才能孵出來。到1984年我們辦聯(lián)想的時候，大概就是42度的溫度。今天的溫度大概是40度左右，也不是最好的溫度。因此，生命力頑強的雞蛋就要研究周邊的環(huán)境，一方面促使環(huán)境更適合，一方面加強自己的生命力，以便能頑強地孵出小雞來?！?/p>

12/21/202229聯(lián)想董事局主席柳傳志妙論二則：雞蛋論與蓋房論

我對管理的理解就像一個房屋的結(jié)構(gòu)一樣，房子的屋頂部分是價值鏈的直接相關部分—怎么去生產(chǎn)、怎樣銷售、怎樣去研發(fā)等等。這個在不同行業(yè)是完全不同的，如麥當勞與PC在相關方面肯定不一樣。

第二部分是圍墻，這主要是管理的流程部分，如信息流、資金流、物流等等，在這一部分好的企業(yè)有很多相同點。

第三部分是地基，也就是機制文化等。在這一部分，好的企業(yè)體現(xiàn)方式不同，但是本質(zhì)是一樣的。對于美國企業(yè)來講，由于商業(yè)環(huán)境的成熟，沒有必要更多討論地基這部分的問題，像法人治理結(jié)構(gòu)，董事會與股東、管理層的關系，商譽誠信等等這些都沒有必要去討論，但是在中國是很大的問題。所以我們十幾年來的主要工作除了研究屋頂和圍墻部分怎樣賺取利潤等等，另外一個主要工作是研究怎樣把地基打好，使我們長期發(fā)展下去。

蓋房論

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我對管理的理解就像一個房屋的結(jié)構(gòu)一樣，房子

一、管理環(huán)境的含義存在于內(nèi)部和外部的影響組織績效的各種因素的總和二、管理環(huán)境的分類宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）外部環(huán)境中觀環(huán)境微觀環(huán)境（特殊環(huán)境、任務環(huán)境）內(nèi)部環(huán)境組織文化經(jīng)營條件管理環(huán)境第一節(jié)管理環(huán)境及分類12/21/202231

一、宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）因素政治環(huán)境：政權性質(zhì)和穩(wěn)定性、法律完善程度、政治聯(lián)盟經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展速度、可支配收入社會文化環(huán)境：人口（數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和受教育水平）、社會風俗和習慣、生活方式、信仰和價值觀技術環(huán)境：自然環(huán)境

第二節(jié)外部環(huán)境因素12/21/202232第二節(jié)外部環(huán)境因素12/18/20226替代品

產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間競爭買方潛在進入者供應商潛在進入者的威脅供應商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品的威脅波特的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法——五種力量模型（five—forcemodel）二、中觀環(huán)境（行業(yè)或產(chǎn)業(yè)環(huán)境）12/21/202233替代品產(chǎn)業(yè)競爭對手買方潛在進入者供應商潛在進入者的威脅供應商

（1）競爭對手（2）顧客（3）供應商（4）政府部門（5）社會特殊利益代表組織

外部環(huán)境分析的目的是什么？三、微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務環(huán)境)12/21/202234三、微觀環(huán)境（具體環(huán)境、任務環(huán)境)12/18/2

第三節(jié)組織文化一、組織文化的概念所謂組織文化是指組織在長期的發(fā)展中所形成的日趨穩(wěn)定的、獨特的價值觀以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準則、群體意識和風俗習慣等的總稱12/21/202235

化精神文化制度文物質(zhì)文化

組織文化包括三個層次：精神文化：組織價值觀、組織精神、組織風氣、組織目標、組織道德。制度文化：管理制度、特殊制度、組織風俗。物質(zhì)文化：組織標志、廠容廠貌、產(chǎn)品特色、組織工藝設備特性、文化體育生活設施。12/21/202236

組織文化是描述性的而不是評價性的?？梢酝ㄟ^對一個組織在以下幾方面達到的程度的分析來描述其組織文化：導向性管理者與員工之間的關系控制的程度對員工的基本看法風險容忍度沖突寬容度溝通的模式協(xié)作意識整體意識獎勵的指向下面是根據(jù)這些方面綜合描述組織文化的兩個例子。組織文化的描述12/21/202237組織文化是描述性的而不是評價性的。可以通過對一個組織在以下幾例1：這是一個制造廠。該廠有員工必須遵守的許多規(guī)章制度；每一個員工都有其特定的工作目標，管理者嚴格管理員工以確保不發(fā)生偏差；人們對其工作幾乎沒有任何決策權，有任何不平常的問題，都必須向其上司報告，由上司決定如何處理；所有的員工都必須按正式的權力線進行信息傳遞；管理人員不相信員工的誠實和正直；組織雇傭管理者和員工都要按一定的程序先在基層各個部門鍛煉，成為多面手而表示專業(yè)人員；組織高度贊揚和獎勵的是努力工作、團結(jié)協(xié)作、不犯錯誤和忠誠。組織文化舉例12/21/202238例1：這是一個制造廠。該廠有員工必須遵守的許多規(guī)章制度；每一例2：這同樣是一個制造廠。但在這個廠，規(guī)章制度很少；員工們被認為是努力工作和值得信賴的，因此監(jiān)控比較松散；它鼓勵員工自己解決問題，但當他們需要幫助時，可隨時向其上司請教；各部門之間分工明確；組織鼓勵員工開發(fā)其專業(yè)技能；人際之間或部門之間存在不同意見或差異被認為是正?，F(xiàn)象；組織根據(jù)管理者所在部門的業(yè)績和該部門與組織其他部門之間的配合情況來評價管理者；晉升和獎勵傾向于那些為組織作出最大貢獻的員工，即使他有不同的觀點、異于常人的工作習慣或獨特的個性。上述兩種組織文化中，你喜歡哪一種？為什么？組織文化舉例12/21/202239例2：這同樣是一個制造廠。但在這個廠，規(guī)章制度很少；員工們被客觀性強弱獨特性軟約束性民族性穩(wěn)定性動態(tài)性二、組織文化的特點12/21/202240二、組織文化的特點12/18/202214中國主要點反映在其他話題中以一種微妙的方式，通過暗示提及要求和所關心的問題贊揚群體說促進和諧的話，說人們愛聽的話未說出的也很重要不說“不”，換個話題或給出很模糊的答案最重要的最后表達綜合各種意見，努力達成一致人與意見是不可分的，不因不贊同某人的觀點而冒犯他沉默并不表示贊同西方直接提到要點坦率地討論要求和所考慮的問題表揚個人準確地說出想說的事情所說的話很重要說“不”最重要的最先表達使各種不同觀點盡可能有差別，讓最好的意見取勝人與意見是可分的，可以與任何人的想法理論，所采納的應是最好想法沉默意味贊同12/21/202241中國

頑固不化的雷利

英國雷利自行車公司成立于1887年，是紅極一時的老字號。那時人們?nèi)裟軗碛幸惠v雷利自行車，便如獲至寶，引一自豪。雷利公司的經(jīng)營理念是“堅固實用”，他們也確實做到了。雷利自行車即使用了六七十年，仍然十分靈巧。因此雷利飲譽世界，成為高質(zhì)量的代名詞。然而，隨著時間的推移，市場在悄悄地變化。六七十年代，轎車在經(jīng)濟發(fā)達國家開始普及，自行車消費陷入低潮。另一方面，在新技術的沖擊之下，發(fā)達國家自行車的主要消費者——青少年的消費偏好也發(fā)生了很大變化，他們最感興趣的已是電子游戲機了。這一變化給雷利自行車帶來沉重打擊。然而雷利公司仍固守原來的經(jīng)營理念，沒有什么創(chuàng)新舉動。這時許多具有開拓精神的自行車生產(chǎn)廠商紛紛研制開新產(chǎn)品，很快設計出集游玩、體育鍛煉和比賽于一身的新型自行車。自行車很快又成為盈利豐厚的“黃金商品”。然而雷利公司卻依舊頑固不化，一直固守在把自行車作為交通工具這一傳統(tǒng)觀念上。終于，到1982年，雷利公司深陷泥潭，無奈之中被英國杜比投資公司收購，之后大量裁員。即便這樣，當年仍虧損960萬美元。到1989年，只好變賣廠房，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，縮短自行車裝配線。12/21/202242

三、組織文化對管理的影響計劃：計劃可以包含的風險程度決策的重點是長期的還是短期的組織：授權給下級管理者的程度規(guī)范性程度的大小設計工作時對員工自由度的考慮領導：運用什么激勵技術采用怎樣的領導方式是否消除一切不一致控制：采用何種控制方式業(yè)績評價時注重什么標準超過預算時應有怎樣的反映你能闡明自己所在組織的文化對你行為方式所產(chǎn)生的影響嗎？12/21/202243三、組織文化對管理的影響計劃：組織：領導：控制：你能闡明自己價值觀——組織文化的核心下面是有關組織價值觀的一些例子

惠普公司：信任和尊重每個人；追求卓越的貢獻和成就；在經(jīng)商活動中保持誠實和正直；靠團隊精神達到共同目標；強調(diào)靈活性和創(chuàng)造性。

IBM公司：給每個員工充分的關心；讓顧客高興；追求卓越

寶潔公司：一流的產(chǎn)品；不斷改進；誠實和公證；對個人的尊重和關心

四、組織文化的內(nèi)容（或構(gòu)成要素）12/21/202244四、組織文化的內(nèi)容（或構(gòu)成要素）12/18/2022182、行為規(guī)范IBM公司規(guī)定：推銷人員在任何情形下都不可批評競爭對手的產(chǎn)品如對手已接獲顧客的定單，切勿游說顧客改變主意推銷人員絕對不可為獲得定單而提供賄賂（IBM的座右銘是“誠實”，賄賂會毀掉公司形象）3、英雄人物——組織價值觀人格化的體現(xiàn)4、典禮和儀式組織日常生活中的慣例和常規(guī)，包括新員工歡迎宴會、運動會、聚餐、生日慶祝會等如果沒有一定的表達方式，任何文化都會枯萎。典禮對于文化來說，就象電影對劇本、音樂對樂譜一樣，很難以其他方式來表達12/21/2022452、行為規(guī)范IBM公司規(guī)定：12/18/20

“我在海爾的角色定位，一是扮演設計師，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)進行戰(zhàn)略管理；二是扮演牧師，象牧師布道一樣，把企業(yè)文化滲透到每個員工的頭腦中去?！?/p>

——張瑞敏五、組織文化的功能12/21/202246“我在海爾的角色定位，一是扮演設計師，制定企業(yè)組織文化的功能1、導向功能2、激勵功