童裝零售店銷售技巧

童裝零售店銷售技巧發(fā)布日期：2010-09-23銷售技巧一、了解需要的主要方法 ：1、觀察2、詢問3、聆聽二、觀察的重點－非語言信號：1、顧客的目光2、顧客的臉部表情3、顧客的肢體語言4、顧客間交談神態(tài)三、提問的基本方式：1、開放式提問2、封閉式提問四、提問的五大原則：1、先問容易回答的問題；2、利用有效反饋讓顧客愿意提供更多信息 ；3、從顧客回答中整理顧客需求 ；4、促進購買的詢問方式 ；5、避免提敏感問題 。五、FAB的運用：1、F: 特性 A：優(yōu)點 B：帶給顧客的好處。特性的7個方面：面料、款式、價格、手工、洗滌、配襯、顏色。2、根據(jù)客人的需求推薦相應(yīng)系列的產(chǎn)品。3、在介紹產(chǎn)品的同時要準確的運用 FAB以及產(chǎn)品的賣點。4、要將產(chǎn)品的科技及功能轉(zhuǎn)換成銷售語言告訴顧客。六、成交的關(guān)鍵--處理顧客的異議：1、我們應(yīng)該避免： 硬碰—態(tài)度惡劣；爭辯—立即反駁顧客；好勝—強迫顧客接受自己的觀點；否定的語句--“不是的,不可能的,不對的”。2、我們應(yīng)該：平常心--嫌貨人往往才是買貨人；理解—顧客當然有反對的權(quán)利；傾聽—找出顧客異議背后的動機；耐心—運用技巧說服顧客“您放心，只要??就可以減少您所擔(dān)心的情況出現(xiàn)?！逼?、如何提高客單價：附加推銷：1、附加銷售的時機：推薦產(chǎn)品時、試穿產(chǎn)品時、贊美時、確定成交后、收銀找零時換貨時、顧客有同伴時。2、附加銷售的方法：介紹同一系列貨品、介紹搭配貨品、介紹新到貨品、促銷活動、向朋友家人推廣、補零推銷、ACC銷售、多色銷售。本文可以自由編輯【最新資料 Word版 可自由編輯！】獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD 、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept

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