現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計講義課件

組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計CHP9組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計CHP91組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是公司工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的正式架構(gòu)。組織設(shè)計是當公司發(fā)展或需要改變組織結(jié)構(gòu)時的工作。組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是公司工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的2組織設(shè)計的關(guān)鍵因素：有六項：專業(yè)化分工(WorkSpecialization)部門劃分(Departmentalization)指揮鏈(ChainofCommand)控制幅度(SpanofControl)中央集權(quán)與地方分權(quán)(Centralization&Decentralization)制式化(Formalization)組織設(shè)計的關(guān)鍵因素：有六項：3工作專業(yè)化指將組織內(nèi)的工作依專精的程度，分成更精細的部門。一般為了解決工作專業(yè)化過於細分的缺點，會以1)工作輪調(diào)、2)工作擴大化、3)工作豐富化，交叉運用，以提升工作效率。工作豐富化：包含1)技能多樣性、2)任務(wù)完整性、3)任務(wù)意義(瞭解任務(wù)本身的重要性)、4)自主性(工作人員所具備的控制程度)、5)回饋(工作人員可否獲知工作進行的好壞)工作專業(yè)化指將組織內(nèi)的工作依專精的程度，分成更精細的部門。4指揮鍊認為每一部屬都應(yīng)該只對一位，且只向一位直屬上司負責。適用於較簡單的組織。指揮鍊原則是在組織圖中的各個職位之間，都應(yīng)該有所關(guān)聯(lián)(關(guān)係線)。指揮鍊認為每一部屬都應(yīng)該只對一位，且只向一位直屬上司負責。適5控制幅度是一個管理者可以有效管理部屬的數(shù)目。對組織的重要影響是組織的階層數(shù)，當控幅大，所直接指揮的人多，組織的階層則較少，傾向扁平式組織，反之，則傾向高塔式組織。受影響的因素：員工的技術(shù)和能力任務(wù)執(zhí)行的複雜度標準化程度的可能性組織資訊系統(tǒng)的精密度控制幅度是一個管理者可以有效管理部屬的數(shù)目。對組織的重要影響6中央集權(quán)與地方分權(quán)中央集權(quán)：組織的決策權(quán)掌握在單一管理者的集中程度。--在中央集權(quán)的組織中，最高領(lǐng)導者在作決策時，很少有低階管理者參與其中。地方分權(quán)：組織的決策權(quán)讓較低階員工或基層管理者參與的程度。--趨勢明顯地是朝向地方分權(quán)決策來發(fā)展，才能因應(yīng)地方突發(fā)的狀況。中央集權(quán)與地方分權(quán)中央集權(quán)：組織的決策權(quán)掌握在單一管理者的集7協(xié)調(diào)透過協(xié)調(diào)，不同的部門和工作之間可以互相交換訊息與資源，以發(fā)揮最佳效能。協(xié)調(diào)的核心在互賴。組織存在著三種互賴：--片狀互賴：最低的互賴，關(guān)係不深。--連續(xù)互賴：一單位產(chǎn)出為另一單位的投入，具有連續(xù)的關(guān)係。--交互互賴：不同的單位存在相互的互賴。協(xié)調(diào)透過協(xié)調(diào)，不同的部門和工作之間可以互相交換訊息與資源，以8職權(quán)與職責職權(quán)是因職位而來的權(quán)力，或是職務(wù)上所擁有的權(quán)力。職責是因為職權(quán)而應(yīng)負有的責任。職權(quán)與職責職權(quán)是因職位而來的權(quán)力，或是職務(wù)上所擁有的權(quán)力。9制式化所謂制式化是組織內(nèi)工作的標準化程度。--標準化－是員工處理事情所考慮選擇經(jīng)常固定的處理規(guī)範手守則。員工行為受到規(guī)範和程序所支配的程度。--在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁有極少的自主權(quán)。詳細的工作說明書楚地定義工作程序制式化所謂制式化是組織內(nèi)工作的標準化程度。10組織設(shè)計的決策：機械式組織：控制結(jié)構(gòu)嚴謹且堅固。試圖把因為不同人之特徵所產(chǎn)生的影響最小。多數(shù)的組織或多或少擁有機械式組織的特性。有機式組織：組織具有高度的適應(yīng)力與彈性。允許組織配合需求而變動。員工經(jīng)過高度訓練且被允許處理各種工作活動極少的制式規(guī)範與監(jiān)督。組織設(shè)計的決策：機械式組織：11圖表9.1機械式vs.有機式組織機械式有機式高度的專業(yè)分工

嚴格的部門劃分

清楚的指揮鏈

窄的控制幅度

中央集權(quán)

高度制式化

跨功能的團隊跨階層的團隊自由流通的資訊寬的控制幅度地方分權(quán)低度制式化

圖表9.1機械式vs.有機式組織機械式有機式高度的專12組織設(shè)計的決策權(quán)變因素策略與結(jié)構(gòu)--組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該要能有助於組織目標的達成。策略與結(jié)構(gòu)間應(yīng)有緊密的關(guān)聯(lián)性。策略應(yīng)著重於：創(chuàng)新：需要有機式組織中的彈性與資訊的自由流通成本最小：追求機械式組織中高效率、穩(wěn)定而嚴格的控制。模仿：兼顧機械式和有機式結(jié)構(gòu)的特性。組織設(shè)計的決策權(quán)變因素13組織設(shè)計的決策規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)--規(guī)模大小對結(jié)構(gòu)的影響是遞減的。技術(shù)與結(jié)構(gòu)--技術(shù)是如何將材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?。單位生產(chǎn)：生產(chǎn)數(shù)量為單個或小批量。大量生產(chǎn)：大批量製造。程序生產(chǎn)：連續(xù)性生產(chǎn)。機械式組織支持例行性的技術(shù)。有機式組織支持非例行性技術(shù)。組織設(shè)計的決策規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)--規(guī)模大小對結(jié)構(gòu)的影響是遞減的14組織設(shè)計的權(quán)變因素環(huán)境的不確定性和結(jié)構(gòu)。降低環(huán)境不確定性的一個方法，是調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定的環(huán)境中，機械式的結(jié)構(gòu)會比較有效。--機械式結(jié)構(gòu)並不具足夠的能力可回應(yīng)快速的環(huán)境變化。不確定性愈高，則愈需要有機式結(jié)構(gòu)。--目前組織設(shè)計朝向有機式結(jié)構(gòu)發(fā)展。組織設(shè)計的權(quán)變因素環(huán)境的不確定性和結(jié)構(gòu)。15常見的組織設(shè)計傳統(tǒng)的組織設(shè)計簡單式結(jié)構(gòu)：較少的部門劃分、較廣的控制幅度、集中於一人的權(quán)力與很少制式化的組織設(shè)計。--在小型企業(yè)中極為常見。--隨著規(guī)模的擴大，組織會傾向於專門化與制式化。功能式結(jié)構(gòu)：相似或相關(guān)工作專長的員工歸類在一起的組織設(shè)計。常見的組織設(shè)計傳統(tǒng)的組織設(shè)計16傳統(tǒng)的組織設(shè)計事業(yè)部結(jié)構(gòu)：由不同的事業(yè)部組成。每個事業(yè)部的權(quán)力相當有限。母公司通常扮演外部監(jiān)督者的角色，負責協(xié)調(diào)與控制各不同事業(yè)單位。--提供支援性的協(xié)助。傳統(tǒng)的組織設(shè)計事業(yè)部結(jié)構(gòu)：由不同的事業(yè)部組成。17傳統(tǒng)組織設(shè)計的優(yōu)點與缺點簡單結(jié)構(gòu)優(yōu)點：迅速、彈性、維護成本低、責任歸屬明確

缺點：不適於組織成長期；完全依賴一個人會有風險

功能結(jié)構(gòu)優(yōu)點：專業(yè)分工所造成的成本節(jié)省優(yōu)勢(規(guī)模經(jīng)濟、人員與設(shè)備的最少重複)；依工作的相似性，將員工分組缺點：對功能別目標的追求，可能使管理者迷失了整體的最佳目標；各功能部門的員工可能會對其它部門的運作無所知悉

事業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)點：注重結(jié)果，部門管理者對其產(chǎn)品與服務(wù)負責

缺點：行動與資源的重複，會增加成本並減低效率傳統(tǒng)組織設(shè)計的優(yōu)點與缺點簡單結(jié)構(gòu)18現(xiàn)代的組織設(shè)計團隊結(jié)構(gòu)--整個組織是由工作團隊所組成的。員工的充分授權(quán)是很重要的。團隊成員對自己的工作行為和表現(xiàn)負責。在大型組織裡，團隊結(jié)構(gòu)可彌補功能或事業(yè)部結(jié)構(gòu)的不足。--為官僚體制提供彈性。--提供團隊的彈性?，F(xiàn)代的組織設(shè)計團隊結(jié)構(gòu)--整個組織是由工作團隊所組成的。19組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計CHP9組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計CHP920組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是公司工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的正式架構(gòu)。組織設(shè)計是當公司發(fā)展或需要改變組織結(jié)構(gòu)時的工作。組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是公司工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的21組織設(shè)計的關(guān)鍵因素：有六項：專業(yè)化分工(WorkSpecialization)部門劃分(Departmentalization)指揮鏈(ChainofCommand)控制幅度(SpanofControl)中央集權(quán)與地方分權(quán)(Centralization&Decentralization)制式化(Formalization)組織設(shè)計的關(guān)鍵因素：有六項：22工作專業(yè)化指將組織內(nèi)的工作依專精的程度，分成更精細的部門。一般為了解決工作專業(yè)化過於細分的缺點，會以1)工作輪調(diào)、2)工作擴大化、3)工作豐富化，交叉運用，以提升工作效率。工作豐富化：包含1)技能多樣性、2)任務(wù)完整性、3)任務(wù)意義(瞭解任務(wù)本身的重要性)、4)自主性(工作人員所具備的控制程度)、5)回饋(工作人員可否獲知工作進行的好壞)工作專業(yè)化指將組織內(nèi)的工作依專精的程度，分成更精細的部門。23指揮鍊認為每一部屬都應(yīng)該只對一位，且只向一位直屬上司負責。適用於較簡單的組織。指揮鍊原則是在組織圖中的各個職位之間，都應(yīng)該有所關(guān)聯(lián)(關(guān)係線)。指揮鍊認為每一部屬都應(yīng)該只對一位，且只向一位直屬上司負責。適24控制幅度是一個管理者可以有效管理部屬的數(shù)目。對組織的重要影響是組織的階層數(shù)，當控幅大，所直接指揮的人多，組織的階層則較少，傾向扁平式組織，反之，則傾向高塔式組織。受影響的因素：員工的技術(shù)和能力任務(wù)執(zhí)行的複雜度標準化程度的可能性組織資訊系統(tǒng)的精密度控制幅度是一個管理者可以有效管理部屬的數(shù)目。對組織的重要影響25中央集權(quán)與地方分權(quán)中央集權(quán)：組織的決策權(quán)掌握在單一管理者的集中程度。--在中央集權(quán)的組織中，最高領(lǐng)導者在作決策時，很少有低階管理者參與其中。地方分權(quán)：組織的決策權(quán)讓較低階員工或基層管理者參與的程度。--趨勢明顯地是朝向地方分權(quán)決策來發(fā)展，才能因應(yīng)地方突發(fā)的狀況。中央集權(quán)與地方分權(quán)中央集權(quán)：組織的決策權(quán)掌握在單一管理者的集26協(xié)調(diào)透過協(xié)調(diào)，不同的部門和工作之間可以互相交換訊息與資源，以發(fā)揮最佳效能。協(xié)調(diào)的核心在互賴。組織存在著三種互賴：--片狀互賴：最低的互賴，關(guān)係不深。--連續(xù)互賴：一單位產(chǎn)出為另一單位的投入，具有連續(xù)的關(guān)係。--交互互賴：不同的單位存在相互的互賴。協(xié)調(diào)透過協(xié)調(diào)，不同的部門和工作之間可以互相交換訊息與資源，以27職權(quán)與職責職權(quán)是因職位而來的權(quán)力，或是職務(wù)上所擁有的權(quán)力。職責是因為職權(quán)而應(yīng)負有的責任。職權(quán)與職責職權(quán)是因職位而來的權(quán)力，或是職務(wù)上所擁有的權(quán)力。28制式化所謂制式化是組織內(nèi)工作的標準化程度。--標準化－是員工處理事情所考慮選擇經(jīng)常固定的處理規(guī)範手守則。員工行為受到規(guī)範和程序所支配的程度。--在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁有極少的自主權(quán)。詳細的工作說明書楚地定義工作程序制式化所謂制式化是組織內(nèi)工作的標準化程度。29組織設(shè)計的決策：機械式組織：控制結(jié)構(gòu)嚴謹且堅固。試圖把因為不同人之特徵所產(chǎn)生的影響最小。多數(shù)的組織或多或少擁有機械式組織的特性。有機式組織：組織具有高度的適應(yīng)力與彈性。允許組織配合需求而變動。員工經(jīng)過高度訓練且被允許處理各種工作活動極少的制式規(guī)範與監(jiān)督。組織設(shè)計的決策：機械式組織：30圖表9.1機械式vs.有機式組織機械式有機式高度的專業(yè)分工

嚴格的部門劃分

清楚的指揮鏈

窄的控制幅度

中央集權(quán)

高度制式化

跨功能的團隊跨階層的團隊自由流通的資訊寬的控制幅度地方分權(quán)低度制式化

圖表9.1機械式vs.有機式組織機械式有機式高度的專31組織設(shè)計的決策權(quán)變因素策略與結(jié)構(gòu)--組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該要能有助於組織目標的達成。策略與結(jié)構(gòu)間應(yīng)有緊密的關(guān)聯(lián)性。策略應(yīng)著重於：創(chuàng)新：需要有機式組織中的彈性與資訊的自由流通成本最?。鹤非髾C械式組織中高效率、穩(wěn)定而嚴格的控制。模仿：兼顧機械式和有機式結(jié)構(gòu)的特性。組織設(shè)計的決策權(quán)變因素32組織設(shè)計的決策規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)--規(guī)模大小對結(jié)構(gòu)的影響是遞減的。技術(shù)與結(jié)構(gòu)--技術(shù)是如何將材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?。單位生產(chǎn)：生產(chǎn)數(shù)量為單個或小批量。大量生產(chǎn)：大批量製造。程序生產(chǎn)：連續(xù)性生產(chǎn)。機械式組織支持例行性的技術(shù)。有機式組織支持非例行性技術(shù)。組織設(shè)計的決策規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)--規(guī)模大小對結(jié)構(gòu)的影響是遞減的33組織設(shè)計的權(quán)變因素環(huán)境的不確定性和結(jié)構(gòu)。降低環(huán)境不確定性的一個方法，是調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定的環(huán)境中，機械式的結(jié)構(gòu)會比較有效。--機械式結(jié)構(gòu)並不具足夠的能力可回應(yīng)快速的環(huán)境變化。不確定性愈高，則愈需要有機式結(jié)構(gòu)。--目前組織設(shè)計朝向有機式結(jié)構(gòu)發(fā)展。組織設(shè)計的權(quán)變因素環(huán)境的不確定性和結(jié)構(gòu)。34常見的組織設(shè)計傳統(tǒng)的組織設(shè)計簡單式結(jié)構(gòu)：較少的部門劃分、較廣的控制幅度、集中於一人的權(quán)力與很少制式化的組織設(shè)計。--在小型企業(yè)中極為常見。--隨著規(guī)模的擴大，組織會傾向於專門化與制式化。功能式結(jié)構(gòu)：相似或相關(guān)工作專長的員工歸類在一起的組織設(shè)計。常見的組織設(shè)計傳統(tǒng)的組織設(shè)計35傳統(tǒng)的組織設(shè)計事業(yè)部結(jié)構(gòu)：由不同的事業(yè)部組成。每個事業(yè)部的權(quán)力相當有限。母公司通常扮演外部監(jiān)督者的角色，負責協(xié)調(diào)與控制各不同事業(yè)單位。--提供支援性的協(xié)助。傳統(tǒng)的組織設(shè)計事業(yè)部結(jié)構(gòu)：由不同的事業(yè)部組成。36傳統(tǒng)組織設(shè)計的優(yōu)點與缺點簡單結(jié)構(gòu)優(yōu)點：迅速、彈性、維護成本低、責任歸屬明確

缺點：不適於組織成長期；完全依賴一個人會有風險

功能結(jié)構(gòu)優(yōu)點：專業(yè)分工所造成的成本節(jié)省優(yōu)勢(規(guī)模經(jīng)濟、人員與設(shè)備的最少重複)；依工作的相似