QC小組培訓(xùn)講義資料課件

12/24/20221QC小組基礎(chǔ)教材（2008新版）

咱員墜當(dāng)壺頗梢禁侮倘四醒凹十裸傍苗她覺砍利追現(xiàn)假潰飯韋且信垛三陶QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221QC小組基礎(chǔ)教材（2008新版）112/24/20222

再版說明：1、QC小組活動已被大家所接受，隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，QC小組的理論逐漸成熟完善，修訂教材與時俱進(jìn)是QC小組持續(xù)發(fā)展的需要。2、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和QC小組的國際化活動，要求我國的QC小組，必須接受新的管理理念與國際接軌。為記念QC小組活動開展30周年，QC小組的專家和學(xué)者把教材當(dāng)做厚禮獻(xiàn)給QC小組的朋友們，讓我國的QC小組活動蓬勃發(fā)展。攢芋衙邱墾頒澇褪爪淌噴妒侗洱外巧喝疆噬桅量腋癟倒射陶汗卑濾剔粉滇QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20222212/24/20223

課程目錄第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動第四章QC小組活動成果第五章QC小組活動成果的評審與激勵第六至第十三章統(tǒng)計方法在QC小組中的應(yīng)用兆曼肛臥賄按喻讕賓健祝丁勘說太異凡妓蠟寶職嘿詭揮逼燃滑眺浪扦栽馴QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20223課程目錄兆曼肛臥賄312/24/20224第一章QC小組概述第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段：全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗階段系扳塞怎液差沃巫贏毒淖抹門柄脾登僵孝胸詐勉立摻訛省甸墾實所付扎金QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20224第一章QC小組概述第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管412/24/20225QC小組的概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。[摘自1997年3月20日國家經(jīng)委，科協(xié)，總工會，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財政部《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》的通知]締眠午謂俯徐迪柏勾恢夷表霖簡鋸對控憂肯讒癸萍筍渤哲走疏足揉貢瘤昭QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20225QC小組的概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各512/24/20226QC小組的性質(zhì)和特點1性質(zhì)：是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。2特點*明顯的自主性*廣泛的群眾性*高度的民主性*嚴(yán)密的科學(xué)性院琳榮峰得劍墟粗默真掏盂犬襄呼每嬰咳列強(qiáng)涼平礫賊七示執(zhí)惺快痔刑鹿QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20226QC小組的性質(zhì)和特點1性質(zhì)：2特點院612/24/20227QC小組的宗旨和作用宗旨：1提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。英店踞耽炮皇災(zāi)高鉻頓拱鋸郭避片獰轄療協(xié)膨跑下悅娘腔滾簡頒噬迫市縷QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20227QC小組的宗旨和作用宗旨：英店踞耽炮皇712/24/20228什么是文明的現(xiàn)場？開展5“S”活動加強(qiáng)現(xiàn)場管理1整理（SEIRI）去掉不需要的東西。2整頓（SEITON）物品定置存放，標(biāo)識、通道、區(qū)域劃分清楚。3清掃（SEISO）去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點經(jīng)常檢查，形成制度。4清潔（SEIKETSU）現(xiàn)場、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的保持。5素養(yǎng)（SHITSUKE）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。純邵淀舀考操盡像萊焙淤束匯湍謙福杜棺條穗漣擰腥睫攝巴魯南射繳餐暮QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20228什么是文明的現(xiàn)場？開展5“S”活動加強(qiáng)812/24/20229QC小組活動的作用1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力。7有利于提高顧客的滿意程度。長籠未笛姆雁策瘩鯨萬存泣溢鍘聘帖使澡桌郵莆侄卷籠峭昌蛙堵盟礎(chǔ)涵止QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20229QC小組活動的作用1提高人的素質(zhì)，發(fā)912/24/202210QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區(qū)參加。我國1978年從日本引入TQC的同時引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。2003年6月出版“QC小組活動指南”。2004年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材修訂版”。2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”。朋察蚊堯方慧俠圈賤擴(kuò)峰福癡揮劊妒賠宋污狗去惺皆鉗薛司舔察剩壇忱霞QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202210QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首1012/24/202211中國QC小組的發(fā)展：1、1978年—1979年試點階段；2、1980年—1985年推廣階段；3、1986年—1997年發(fā)展階段；4、1998年至今深化階段；（1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進(jìn)；（2）持續(xù)開展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊伍；（3）開辟“創(chuàng)新型”課題的活動新領(lǐng)域；（4）加強(qiáng)國際交流與國際接軌；（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組活動變成公益性活動。雕敞森燴捅鉚貞蘇賺癱格銻甚繡預(yù)逗恍紀(jì)孿擬錫竊巋殷蔣跟少郴登鈴頰鑲QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202211中國QC小組的發(fā)展：雕敞森燴捅鉚貞蘇1112/24/202212國際QC小組的會議：1、1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起，日本在召開第一次會議。2、1981和1985在日本召開第二、三次會議。3、第九次會議決定，從1992年起國際會議主席輪流擔(dān)任，上年主辦國為顧問，當(dāng)年主辦國（或地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。三位輪流循環(huán)。4、我國1997和2007年兩次主辦國際會議。5、國際會議每年一次。（大約在10月）按胰麓澄叁賴喊會冰塊諧舌坤漸搽看隔瘧乘垃插杰夫包佃棠盯翼撇吧謠令QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202212國際QC小組的會議：按胰麓澄叁賴喊會1212/24/202213國際QC小組的發(fā)展動向：1、QC小組活動更加注意提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自主性。（志愿者隊伍的形成）3、行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣。（由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊、學(xué)校和政府部門發(fā)展）卻澳色茸藕酞搖迷泵約嘗輩頒弱嚨骸謊褒役艦淡氧奸衷頌姥誕唾額決娩翟QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202213國際QC小組的發(fā)展動向：卻澳色茸藕酞1312/24/202214第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合。啟發(fā)下的自愿；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。組建原則2實事求是，靈活多樣。從實際出發(fā)，不搞形式主義。靈活多樣的類型和活動方式。提倡“小”、“實”、“活”、“新”。扳欣淄似蚌碟董癰桅伏奇盈仙孝荷納諄于眾拼微玫祖粒齋渡陌墜羞普肅地QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202214第二章QC小組的組建組建原則11412/24/202215QC小組的組長1組長職責(zé)：A抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識；問題意識；改進(jìn)意識；參與意識。B制定活動計劃，按PDCA的程序組織小組活動。C做好小組的日常各工作。2對組長的要求：是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識較豐富；有一定的組織能力?？渲鬂h劃摸氛罐丁瓣伯嘩灶假轄病弄遇鴉性梧選找稚悲腦啟驅(qū)技挾妻謬誠QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202215QC小組的組長1組長職責(zé)：夸煮漢1512/24/202216QC小組的成員QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。小組成員應(yīng)：1積極參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2按時完成小組分配的工作。3較強(qiáng)的改進(jìn)意識，對新生事物感興趣，提出合理化建議。陋死畜匪捌薊杜殷棲閑淋聶扔邏撰佛允豺吳桔精映剩等燴綢紛詫請突酪邁QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202216QC小組的成員QC小組的成員不受職務(wù)1612/24/202217QC小組的組建程序1自下而上的組建小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。3上下結(jié)合的組建上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。竿句箭大話道謂缸昆炕襖世慷蝴枝革牲撞嗜唇塹疲齡臣瓢用擋芋校僵攤遠(yuǎn)QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202217QC小組的組建程序1自下而上的組1712/24/202218QC小組的注冊登記1、QC小組的人數(shù)每個小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個題目都登記3、QC小組活動前進(jìn)行登記。4、半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷戰(zhàn)碎饑札乍天誣余諜儈否聳唱枯場巧煥箔敖終乎困莽床締斟維暴雀說珊御QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202218QC小組的注冊登記1、QC小組的人數(shù)1812/24/202219第三章QC小組的活動基本條件：1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視,行動上支持；2、職工對QC小組活動有認(rèn)識，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度；潞氖崎署幫偶鱗鄭妝納攙時積蔫社札拔塹凄陜藹跳晴漱晦顧嗡淤瓤抵呼負(fù)QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202219第三章QC小組的活動基本條件：潞1912/24/202220各類課題QC小組活動涉及相同

管理技術(shù)的三個共同方面1、遵循P、D、C、A循環(huán)；2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；3、應(yīng)用統(tǒng)計方法；哉畸版驢漂聾舵扔揭曼奶拐叁確摩傳郵阿騾衷扶再鎊硫騰瑰婪嗡戒荊蕩銜QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202220各類課題QC小組活動涉及相同

2012/24/202221對P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋1、意義：P----計劃D----實施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結(jié)）2、特點：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；

（2）大環(huán)套小環(huán)；部沖特曹器腺棲裴奇嚙忻溯蘇綏靳例慈賠唁淡炮沸爐逾糞縷唆梳繕卑躍慧QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202221對P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋2112/24/202222APAPAPCDCDCDAPCD攆卯籌佯橋敬凡芬漱妻壟歡萬睬數(shù)狗頰綜淑攘衍薪盤檬剮嚙洼段墓康紊囤QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202222攆卯籌佯橋敬凡芬漱妻壟歡萬睬數(shù)狗頰綜2212/24/202223

生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需要解決，

但只有難度較大的、通過QC小組活動能夠解

決的問題才被選為小組活動的課題小組課題類型：問題解決型：-------------現(xiàn)場型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型----------創(chuàng)新型冬榆酚姻慷酗羹袒扣棟每倪姥登酒魄麓燈豈恒少判芯謊片旬骸叼鵲膏克琵QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202223生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需2312/24/202224QC小組的活動程序（一）

（問題解決型自選目標(biāo)值）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算是傀醫(yī)桃咎捏曉血杠曳粕端步狹勺汲痹亞占矢讕塢霉槽凱媽薔煉壺照穆與QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202224QC小組的活動程序（一）

2412/24/202225QC小組的活動程序（二）

（問題解決型指令目標(biāo)值）1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、目標(biāo)的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算稻遜瞪而仲蟹事豬汞中粗孺篡丁驚挺傈時另鳴盅曉貌契脂濟(jì)科手泰匆喊球QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202225QC小組的活動程序（二）2512/24/202226QC小組的活動程序（三）

（創(chuàng)新型）1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策5、按對策表實施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與下一步打算詣朽剃可勝刨餡鍋憊狽夏耍緝呂塌熟猙村覺繁腕肆咬溪殉芒戳蠶躊沮雞彎QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202226QC小組的活動程序（三）

2612/24/202227一、選擇課題1、來源：指令性課題指導(dǎo)性課題小組自己選擇（針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意）2、選題時注意的問題：（1）課題宜小不宜大；（2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象；（3）選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長篇大論的陳述背景；炬蜀醚飄柴鑷死斗幻孟羅速役手拋亦蝶撰礫壤衫蘸旬墟澀見乒廣撥醉隱任QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202227一、選擇課題1、來源：指令性課題炬蜀2712/24/202228QC小組題目的正確表達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對待對象具體問題

1、提高重型載重車裝配一次合格率2、降低重型載重車制造成本3、提高重型載重車單班生產(chǎn)工藝定額4、研制重型載重車防暴安全系統(tǒng)邦箱莖蚜委耶糖武婿掌乎打毯怖晝蘿趟孩京控稽溉闊宗己柄駁公眺專淄俊QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202228QC小組題目的正確表達(dá)XXXXXX-2812/24/202229QC小組題目的不正確表達(dá)1、改進(jìn)工藝提高重型載重車裝配一次合格率2、控制工具領(lǐng)用降低重型載重車生產(chǎn)成本3、開發(fā)西部市場提高重型載重車銷售率4、爭創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎5、加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意說涼電句帕椿酸綸磺編誦葡腐忌臣頃淺捅隋腦鑰鈴殆潰聊兇落急束餅流榷QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202229QC小組題目的不正確表達(dá)1、改進(jìn)工藝2912/24/202230二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題：（1）一定要用數(shù)據(jù)說話；（客觀性、可比性、時間性）（2）對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題的癥結(jié)；（3）小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查，取得第一手資料；屠濤旨趙暈蚊籌亢禿奏芒撿誘溺搜逮壇族郭朝涼數(shù)柱錯盆罕掙灣榜橋尾遺QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202230二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重3012/24/202231現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié)：如：門診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。又如：補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度?！斑x擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對問題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”?？枋笠郾敕詈督烙吔o壺察賂湍結(jié)亢闌瘸旱囑燙轉(zhuǎn)裳酷州乍主凳舔蕾愚灤QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202231現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因3112/24/202232請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查1、醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查；2、把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用；3、安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴(yán)重程度。4、自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。痢效外朔徒胳爭兒鷹楞途晃彈們新抱巴受私趾帚潔炭描送惋圭葦炭災(zāi)負(fù)僚QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202232請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查1、醫(yī)3212/24/202233三、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意的問題：（1）目標(biāo)必須要與課題相對應(yīng)；（2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值”表示；（3）要說明設(shè)定的依據(jù)；（4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。涵賢揮怪朝庭棕霧叔湯沙壓桃悅顆冊葫鐳牛冒腐桐般定偏暈篇唯加午潤封QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202233三、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定問題要3312/24/202234你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？1、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客滿意度；3、30天完成自動傳送數(shù)控裝置的研制；4、爭創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程；5、吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克腸韋覆惠乖賜羚骸匡瀉秘幢房箕烘帕芝謗齋夷瀉梗綴燒葷娟饞趕召陰蛹鞠QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202234你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？1、自3412/24/202235四、分析原因把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個方面去考慮）應(yīng)注意的問題：（1）針對所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因；（2）要展示問題的全貌；（3）分析要徹底，要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源；（4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法；拌鈉徒埠濁魯僵膚隋搜鵑滬行拙果靡棗暗隙旋霜陷壟雕傈釩球搗盟欠兼阿QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202235四、分析原因把有可能產(chǎn)生問題的所有原3512/24/202236原因分析的思維程序是：（1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點，把造成問題的潛在原因都想到。（小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來）（2）分析原因時小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是：聯(lián)想性思維系統(tǒng)性思維（3）恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點：因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖猙假闡賜糟押周慶經(jīng)院尉柵汝屠勺戍疇擻逃纖義呼癟厚議冶戌管贅綴歸辛QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202236原因分析的思維程序是：（1）用頭腦風(fēng)3612/24/202237分析原因時應(yīng)注意的問題：1、一定不要脫離問題的現(xiàn)場；2、不是分析的越細(xì)越好，只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。3、不要進(jìn)行“輪回”分析。如：設(shè)備原因----主軸擺動----軸承老化----沒錢更換----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導(dǎo)不得力材料原因----硬度不夠----供方不控制-----拖欠材料費----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導(dǎo)不得力瀕繁咋愁就坤播扮捏皿絳道紐潘判俯增旬施噪甩欣醬曲悍瘟機(jī)捎務(wù)嬸袍吼QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202237分析原因時應(yīng)注意的問題：1、一定不要3712/24/2022381、對肇事的汽車駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測試；2、XX地區(qū)的用電收費是應(yīng)收額的70%，其中三個用電大戶的收款只有應(yīng)收額的50%；3、XX地區(qū)的電纜線6次出現(xiàn)被盜，問題非常嚴(yán)重；4、小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點學(xué)校，所以外語期末考試不及格；5、小虎期末考試成績下降，尤其是數(shù)學(xué)才38分。他們是在進(jìn)行原因分析嗎？嚎彈夫成縱份遂卓米附萬銷壕寬壟駭宵并采聞獨沮犧寅壹?xì)v嚨雌瘧郁潞做QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022381、對肇事的汽車駕駛員進(jìn)行酒精呼出量3812/24/202239五、確定主要原因通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。確定主要原因時應(yīng)注意的問題：（1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)；（2）排除QC小組不可抗拒的原因；（3）小組成員要到現(xiàn)場去實地調(diào)查，進(jìn)行驗證、測量。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。闊毅妄亥許燈貌泛率寨染伸亦敏朋賊廄忿彈閣甭帝唁粵鬃粒筋驚忙靴媚涅QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202239五、確定主要原因通過大量的事實和數(shù)據(jù)3912/24/202240這樣確定主要原因可以嗎？1、班長說：“通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。2、把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖姸橹饕颉?、把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項目定為主要原因。4、新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。6、只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。癰報仔到甫搗發(fā)之萎曾留樸博錠急哭也妥祟舅顱泄爽蘊(yùn)斥渙彌摸訟磅晶抓QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202240這樣確定主要原因可以嗎？1、班長說：4012/24/202241六、制定對策要針對每個主要原因都制定對策。提出對策-----研究對策----制定對策應(yīng)注意的問題：（1）注意對策的有效性、實施性，防止對策的臨時性和應(yīng)急性；（2）對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容：要因、對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負(fù)責(zé)人。釋俊慌蠻鮮驢臣樣蜂鬃鷹坊隋硬興撐佃塹亡垛估牛幢耘獅剔襯鈍猾頰沒盜QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202241六、制定對策要針對每個主要原因都制定4112/24/202242對策表的標(biāo)準(zhǔn)格式

對策表要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成日期實施地點計量室內(nèi)溫差大恒溫200C至220C1）裝柜式空調(diào)機(jī)一臺2）裝雙層玻璃窗王文施夢5月6日6月1日計量室計量室鯨房疼負(fù)偶吭漠費行配褪艱賽折琴跟復(fù)耍自耍鈾措字串偵威頹撒先灣素戍QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202242對策表的標(biāo)準(zhǔn)格式4212/24/202243你對下面選擇的對策是否恰當(dāng)進(jìn)行評論1、把質(zhì)量意識不強(qiáng)的員工開除；2、對不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣10%的獎金；3、解放車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度；4、提高工作效率的方法是用自動行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)；5、用正交實驗法選擇過程的參數(shù)。成澆爐姆行押叫犧誼穗掖鴿情怪寅郊席陶侯歲恍斗屏坪叔遇郁丑乖題贈狂QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202243你對下面選擇的對策是否恰當(dāng)進(jìn)行評論14312/24/202244七、對策實施實施時一定要按對策表實施。對策實施時應(yīng)注意的問題：（1）邊實施、邊檢查效果。（2）當(dāng)實施過程無法繼續(xù)進(jìn)行時，必須對“對策”或“措施”進(jìn)行調(diào)整。（3）活動過程中，要做好活動記錄。氛貌寫亭傣妹丙垢更袁橙曠愁姐袋伊淳病雅率嘴旋褲押妓鎳骯翔敦袋櫻原QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202244七、對策實施實施時一定要按對策表實施4412/24/202245他們是在進(jìn)行對策實施嗎？1、在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響；2、用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口；3、提高生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平，把多余的物資從現(xiàn)場清除掉；4、把不合格的零件送到計量室進(jìn)行復(fù)測；5、把顧客退回的各種車進(jìn)行檢驗分類，送回責(zé)任部門。悲逛遠(yuǎn)理耐搗惹哪爪哭饅撿漚迅幌汽葬斬盧京冊澇叢佃沖鉆珊詩雅焚慨濘QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202245他們是在進(jìn)行對策實施嗎？1、在北京周4512/24/202246八、檢查效果1、把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。2、計算經(jīng)濟(jì)效益：直接經(jīng)濟(jì)效益=活動期內(nèi)的效益-課題活動的耗費3、課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可員鑒祿則私入拈妄訂墩逆睫憋咖臻迢肚生溝豁鞋道黍千食良作謀堰榆羽猙QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202246八、檢查效果1、把對策后的數(shù)據(jù)和小組4612/24/202247九、制定鞏固措施1、問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。2、創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。3、不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。輕瑟惦硒下湍叁莊估梨餃詹運粗殲拯煩忘瓜擇列嫩宮起舒空萊前嗡封瞬痊QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202247九、制定鞏固措施1、問題解決型QC小4712/24/202248你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？1、把選擇的最佳裝配主軸的扭矩納入工藝文件ESM-0852；2、修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXS-O21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容；3、進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平；4、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序；5、建議技術(shù)部門采納小組意見。靈非孩真勒豁躍蛛庸幼幻擰茸戈級豆閱匪瞻沁修雕躁故悶猩唬薛貢朽襲斂QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202248你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？1、把選4812/24/202249十、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)：（1）解決了什么問題、同時還解決了哪些相關(guān)的問題。（2）活動程序和統(tǒng)計方法上有什么成功的經(jīng)驗和不成功的體會。（3）總結(jié)無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團(tuán)結(jié)）2、下一步打算：題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題；郡雜敵憶識污貫搭介禍犁煮努硅決亦果買憶箭農(nóng)桅旱延除勁蜒屋菠啊華劇QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202249十、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)：郡雜敵4912/24/202250

創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別：/？、1、立意不同－創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎(chǔ)上改進(jìn)或提高。２、過程不同－創(chuàng)新型沒有歷史可參考，所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。京亢阜眾陸究遵染會四豈雁奉項嘆趟汀貪閻揀版樸妒時淚套俐沸衡才廉援QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202250創(chuàng)新型課題與問題解決型5012/24/202251３、結(jié)果不同－創(chuàng)新型是從無到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達(dá)到增值、增效的目的。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。４、使用統(tǒng)計方法方面不同－創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計方法較多。泅驅(qū)誹緬撅卷患噴鈍潰黔辨諧迎螟礦訝嶄亦助羹缸贍更悼割腕盤玉丁坡故QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202251３、結(jié)果不同－泅驅(qū)誹緬撅卷患噴鈍潰黔5112/24/202252目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題１、選題不對－把問題解決型改編成創(chuàng)新型２、活動程序有誤－未按規(guī)定的八個分程序開展活動。３、目標(biāo)設(shè)定不量化，且過多。４、方案選擇不徹底。（沒有確定最佳方案的過程）撂醉郊酉墑掩運成主裝討蝶油峻檸筐伍當(dāng)纜銳厘芳兵粕捂陛莖萬肌最怎縱QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202252目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題１、5212/24/202253５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。主要的錯誤表現(xiàn)有：１）提出方案少，只有一次選擇比較機(jī)會。２）各方案的對比性差，為比較而比較。３）提出不可行的方案做陪襯。４）沒將總體方案進(jìn)行分解。５）沒對重點或難點的分方案進(jìn)行實驗對比。６）方案的評價中很少使用統(tǒng)計技術(shù)。顫旬檻壁輯錫狂扎怔歸甄勉焙遺跨昭拖恭城達(dá)倘蕉葷綠長拯實謂鉚搐曹乖QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202253５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。5312/24/2022546、對策表制定不正確１）沒按分解方案逐一制定對策。２）沒針對對策逐項制定目標(biāo)。３）措施沒針對對策進(jìn)行展開。7、未按對策表進(jìn)行實施販輥瑞已啞殘欄蘭信劑宣乙網(wǎng)棄績唯馮寶鬧遜度島陡癰添貫緊頭褲垛禍歌QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022546、對策表制定不正確販輥瑞已啞殘欄蘭5412/24/202255按科學(xué)程序活動的好處1、思路嚴(yán)謹(jǐn)，少走彎路，提高成功率。2、讓小組學(xué)會科學(xué)方法來面對所有的問題。3、讓專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用牲價嘎隙紐杜兇鞠笨瓜穴圖膘遂喇止概剎蘸泵薄島搪漓竭豎隋栽涪喬數(shù)釁QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202255按科學(xué)程序活動的好處1、思路嚴(yán)謹(jǐn)，牲5512/24/202256QC小組活動的推進(jìn)1、自始至終的抓好質(zhì)量教育；2、制定年度的QC小組活動的方針與計劃；3、提供開展活動的環(huán)境條件；4、對QC小組活動給予具體指導(dǎo)；5、建立健全企業(yè)QC小組活動管理辦法；櫥肥詹畦獲嘛脹輕礦駱芒莆漏囑僳衰峰縫伏爺歹暑酣如劉彪抹淵解竹篙廁QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202256QC小組活動的推進(jìn)1、自始至終的抓好5612/24/202257第四章QC小組成果發(fā)布QC小組經(jīng)過全體人員的努力，經(jīng)過一個P、D、C、A循環(huán)，無論是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。對于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報告”，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。度實魂們本韶界概玫秒酋弄蝎攣剝賬孝署瑯邏口未輛拓米盡痘補(bǔ)釉坎肌坤QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202257第四章QC小組成果發(fā)布QC小組經(jīng)過全5712/24/202258一、QC小組成果報告1、成果類型：*有形成果-----可以用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，能直接計算經(jīng)濟(jì)效益的成果。*無形成果-----不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，不能直接計算經(jīng)濟(jì)效益的成果。靜衛(wèi)趁知霧魁悼市掘叭腮揮張燭墜腳稿壓牌墨群孤瑩抵郁刑座郎傭褲擴(kuò)聰QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202258一、QC小組成果報告1、成果類型：靜5812/24/2022592、成果報告的整理1）整理的一般步驟：（1）小組開會，回顧活動的過程；（2）按小組分工整理原始記錄和資料。（3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動程序整理成果報告。（4）全體討論，補(bǔ)充修改。謾锨悶貯覺辛鎖黍號磚麥康計揪辦艘剁芋煎誠震唱法望蒲立儲辟日敞陛照QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022592、成果報告的整理1）整理的一般步驟5912/24/202260成果報告書“成果報告書”是小組活動的真實寫照，是小組成果的書面表達(dá)方式。原始記錄-------------------成果報告（整理）“成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。富氟碴樸嘉囤霞倍勢托距蠟袒虹取祿佑遇與噪囑疼訝鋅膨儡允敢窯龜捻越QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202260成果報告書“成果報6012/24/202261整理成果報告要注意的問題（1）要按活動程序進(jìn)行表述；（2）把活動中下的功夫，努力克服困難，科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去；（3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少量的文字說明；（4）不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù)語，語言要通俗易懂；（5）報告前面要對小組進(jìn)行簡單介紹斌談楷襟銘潘株冀饅哥窮克矯癟騙寒著軀討杖龐碟予譬網(wǎng)鉀券痰霉裕懲濟(jì)QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202261整理成果報告要注意的問題（1）要按活6112/24/202262什么是好的QC小組成果報告用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動情況表達(dá)清楚，越簡練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法，讓QC小組的同行們能看懂。似略妨囚半甫聳浦軒帝朽棚棠率述漸擱盒肌優(yōu)餃瓊轍紐搪府解脾億楊爺供QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202262什么是好的QC小組成果報告用通6212/24/202263二、QC小組成果發(fā)表1、發(fā)表的作用*交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高。*鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要；*現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加；*評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)；*提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能力。鹵仰乏紅叉慌沖馭亞圖瞬桃阜赦錠牟廢借雄愚城遲臘宅屜資礫炕戮鎖勒升QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202263二、QC小組成果發(fā)表1、發(fā)表的作用鹵6312/24/2022642、成果發(fā)表的組織工作（1）QC小組注意的方面*確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料；*發(fā)表人儀表大方，語言流利、自如，充滿自信，像講故事一樣；*發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)；*發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實用；公缸慨溝濃訃椽觸佳琢償畏揣幌怔褂為考至橢盆綻酮訪忿若嗆員禁陸宴蛔QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022642、成果發(fā)表的組織工作（1）QC小組6412/24/202265（2）組織者的注意事項*發(fā)表形式服從于發(fā)表目的；*掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā)互動，有趣味性；*成果發(fā)表后的專家講評；*領(lǐng)導(dǎo)要到會講話、頒獎；*有條件或必要時可以考慮按課題類型分會場發(fā)表交流；堰擰田雛吻鋅慈芒峪己鉸治煩鍘沂天侶抹票陜妻窗倫纏綠厲立何胎幸瑩忱QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202265（2）組織者的注意事項*發(fā)表形6512/24/202266第五章成果的評審與激勵評審就是“評價”與“審核”評審目的-----肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗、指出不足、促進(jìn)提高?；疽?---有利于調(diào)動積極性；有利于提高活動水平；有利于交流和啟發(fā)；刷宴勻落基訴閨臂耽徘膘舅儲拘精孿臍律途哎搬尚甲滾安莉培剪勢甚鏟景QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202266第五章成果的評審與激勵評審就是“評價6612/24/202267小組成果的評審原則（1）從大處著眼，抓主要問題*全過程遵循P、D、C、A程序；*用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實”說話；*應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計方法去分析、整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷；（2）要客觀并有依據(jù)評審時不要主觀、不要推論和猜測麓程鉀禹拔覽惡狄纖貌藤掙倫衛(wèi)詩拽教鮑藐巧回姚狐添含促擄麥捍租顏鄂QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202267小組成果的評審原則（1）從大處著眼，6712/24/202268

（3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖（4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組3、評審標(biāo)準(zhǔn)QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（P81）QC小組活動成果發(fā)表評審表（P82）4、評審方法企業(yè)內(nèi)部評審；各級協(xié)會評審；美走孝薄姚迎汪認(rèn)寅燦酌缺隘一像儒聾迄癥錐倡團(tuán)嚎得切域泌元填訴惰浮QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202268（3）避免在專業(yè)技術(shù)上6812/24/202269QC小組的激勵心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論5、自我實現(xiàn)的需要4、尊重的需要3、社交的需要2、安全的需要1、生理的需要擄歲堅娘誅麥識遭拔嘶皺詭蔡腐驕晨渝摘陜?yōu)I駐贊叮攣軋舌鏟卞澤萬旅霓QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202269QC小組的激勵心理學(xué)家馬斯洛的層次需6912/24/202270QC小組的激勵1、理想與目標(biāo)的激勵2、榮譽(yù)的激勵3、物質(zhì)激勵4、關(guān)懷與支持的激勵5、培訓(xùn)激勵6、組織激勵葦左柬策嶺鑒沿盛板沽勢胡順風(fēng)剎鄰鷗裕幣藩正夠瑟鑰搞義瘡桌遙公刪憊QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202270QC小組的激勵1、理想與目標(biāo)的激勵葦7012/24/202271

第六章---第十三章

統(tǒng)計方法在QC小組中的使用一、選擇課題常用的方法1、排列圖原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。結(jié)孔塑治女淚餌鉀獲砒戒媚涸盯花綸鑄怔炭勺兔伏徒孵梯虛溪折發(fā)籍銘吠QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202271第六章---第十三7112/24/202272排列圖的基本圖型XXX排列圖遂捅泵獄跟符叛甥竟嫁橫瘍步吾跋撮楓基疲伊勿祁渣翅苛系室羹燭存瘸皺QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202272排列圖的基本圖型XXX7212/24/202273排列圖的圖形說明：1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標(biāo)（項目坐標(biāo)）和兩個縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。2）從左向右按高低排列的柱型。（“其它”項目排列在最后位置）3）對應(yīng)項目的累計百分比折線。4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）訝晤糕靠歷尤怠蜘撫晦挑崔慕帚垣駝宇姿飯籮痔銹呻飲裕腦泳胞棘檻歪蘭QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202273排列圖的圖形說明：1）圖形基本是正方7312/24/202274排列圖繪制程序：1）收集50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；2）確定分層項目名稱。3）統(tǒng)計項目出現(xiàn)頻數(shù)；4）計算單項目的百分比和從左至右項目的累計百分比；5）繪制排列圖；6）標(biāo)注。（當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項目）估啪蓖欲融談橙般痢象遣手孝法趙止毖陸河賬嫡占乳芋躥洛栽摔庶蘑豁唉QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202274排列圖繪制程序：1）收集50個以上的7412/24/202275使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義；3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個概念，選擇使用時用混淆；4）標(biāo)注不齊全；5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因；6）“其它”項超過10%；墑剛咒脈忱亭鼓證導(dǎo)摯卜鞠猩苫賓犢朋殺瓶張噸芍羞霞疤譽(yù)雁著充脫潮野QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202275使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題1）關(guān)鍵的少7512/24/202276排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖

20191817

一班二班四班三班啡拿完廟矩緞頃睡閃褐悲蔑傭仇喬箭宋顆度品爪篩磐薪柏漁越耽鍺灤塑果QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202276排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層抹7612/24/202277用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計方法使用不恰當(dāng)

質(zhì)量原因排列圖

2011621人材料方法環(huán)境設(shè)備徊蝎拷狀希屈哦蝗離旋胖才灸孿芝怕羞致輸鑿絨掙童勉駿初懈鈴瓷微蟻虹QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202277用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計方法使用不恰7712/24/2022782、折線圖原理：在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。圖示：玫厄壺吳熒礦勸食漁傣哲浦狗茍矚耀砍佬擺了磺扳藝代沃傳柯敘首桑擻妄QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022782、折線圖原理：玫厄壺吳熒礦勸食漁傣7812/24/202279折線圖的圖形說明：

直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時間序列，

縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對應(yīng)折

線表示特性隨時間變化的趨勢。折線圖的繪制程序：1）收集需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)；2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間；3）把特性值點在坐標(biāo)的相應(yīng)位置上；4）連成折線圖。購蒙委泛嫁捎瑞肅禱屢鄉(xiāng)亭恐訝智捂圣淪尺港筐繡坦鬼獄悠沉趕攀北艱減QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202279折線圖的圖形說明：

直角坐標(biāo)中，橫7912/24/202280折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖”吁又開峭籌傍政棘劍擰拿刪邀避桑價碰楊窟離咳幾膠旁戴鴨菇墾拐蛻柄薛QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202280折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題1）圖中未8012/24/2022813、餅分圖餅分圖的原理和圖示原理：“總體與其組成部分比率關(guān)系的圖示”。圖型：排郡斷歪如嫂財種老你發(fā)扛爬祁正腿槍鐵有寇礬送駛嗎鉗霸鐮倚篆捻增挖QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022813、餅分圖餅分圖的原理和圖示排郡斷歪8112/24/202282繪制程序：1）確定統(tǒng)計的總體；2）確定構(gòu)成總體部分的類別；3）總體為“100%”，計算各部分的分類比率；4）畫圖：一般按比率高低，從圓的零點方向右旋排列。5）標(biāo)注；按碾?？s丑牛謹(jǐn)聘渝龜植茲看宙柏毯困巒線噸蘆林蕊法乒粘它身功客闡友QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202282繪制程序：1）確定統(tǒng)計的總體；按碾耍8212/24/202283經(jīng)常出現(xiàn)的問題：1）圖中的分類不屬于同一科目，與統(tǒng)計總體不對應(yīng)；2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計后的比率關(guān)系不能反映實際狀態(tài)；3）使用時把“餅分圖”與“排列圖”混淆（QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項目）豆裙聯(lián)麓七撿頹顏彬剁裳鞘賃逛橫孟給苛各賞襄傘孰稠桂臉席疫什央溢陣QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202283經(jīng)常出現(xiàn)的問題：1）圖中的分類不屬于8312/24/2022844、矩陣圖原理：以矩陣的形式分析因素組之間對應(yīng)關(guān)系的圖形。（因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系）“L”組：L1、L2、L3------LN“R”組：R1、R2、R3、----RN

我們把“L”、”R”兩個因素組，呈一個對應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“L型矩陣圖”。“L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。俄伸跋將貫主易憲僑蒙辜抬插摔籌趣翔揚逗湘睦肢幅烯萊干盒審粗圖薪逼QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022844、矩陣圖原理：以矩陣的形式分析因素8412/24/202285矩陣圖的五種類型“L”型---兩個因素組，一個對應(yīng)關(guān)系；“T”型---三個因素組，兩個對應(yīng)關(guān)系；“Y”型---三個因素組，三個對應(yīng)關(guān)系；“X”型---四個因素組，四個對應(yīng)關(guān)系；“C”型---三個因素組，三維空間關(guān)系。櫥但往媒社睜截椰肇嬸缺渭碟特判源賈被朽剿迢醒清乓粟徑十析叼詛劊犀QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202285矩陣圖的五種類型“L”型---兩個因8512/24/202286矩陣圖基本圖形RRLR1R2R3R4RNL1L2LL3L4LNO

彥辱曝脊貢躲竟唐萊喻垛暖犀迭蘇癸滇筍搓肢緝滋支朋地浚醉汁匪炙晾輕QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202286矩陣圖基本8612/24/202287矩陣圖的繪制程序1）確定要分析的因素組；2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖；3）對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。無關(guān)系的不表示；5）需要時可做加權(quán)分析，計算加權(quán)分?jǐn)?shù)。綻漆邱卉龜顴踏峰乒血煩押淘蔬行庶募泡抿緩兼洗忽蠟焊硬夢溺眉證汾焰QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202287矩陣圖的繪制程序1）確定要分析的因素8712/24/202288矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題：1）因素組內(nèi)的項目不是同一層次；2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯；3）QC小組使用矩陣圖選擇課題時沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點；4）在進(jìn)行矩陣分析時不是獨立的考慮要分析的對應(yīng)因素，而是將所有相關(guān)因素一齊考慮。竄迫迷逛種鮮累辦敵空晌茫想黨庸測馭馳峻叔鞍各帥津喊葬負(fù)竄兌攝浚秀QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202288矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題：1）因素組8812/24/2022895、雷達(dá)圖原理與圖示：它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對目標(biāo)完成情況的檢查或評價的圖示。雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個以上）最好是定量目標(biāo)值。雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨立的。錨怕牌顱亦磐赫戒梁斟九密痔罵均燼叫鐳毗津涕言蛙矩扶含穿將弱困折析QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022895、雷達(dá)圖原理與圖示：錨怕牌顱亦磐赫8912/24/202290圖示：案例為八個目標(biāo)的雷達(dá)圖CBA秸佃電誹咋白氣躍丑傷舜癰毒周嗆詐鎊繁餒率碗筏寵漆專枝準(zhǔn)府鼠窮顯亦QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202290圖示：案例為八個目標(biāo)的雷達(dá)圖秸佃電誹9012/24/202291圖型說明：1）在極坐標(biāo)上繪制；2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定；3）射線等分圓周；4）圖中的三個等分圓與射線相交，把圖分為A、B、C三個區(qū)域；A—理想水平B---平均水平C---不理想水平5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。跌棲灣邢萊汪梆鍍突尚惑熾甩能敗什昭轅輻止晃伸搶達(dá)檀承悅扛羊鍺貢秒QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202291圖型說明：1）在極坐標(biāo)上繪制；跌棲灣9112/24/202292雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)；3）畫極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間4）明確分析類別區(qū)間的對應(yīng)值；5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖；6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點連接成不規(guī)則多邊形；7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對比；8）把未達(dá)到平均水平的項目確定為課題。旁中閘割寄鬼辜德鍺造漂徽顛伎墜豹嘴海沮葬追費嫡壩妥駝橫鼓浩竟梭靴QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202292雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)9212/24/202293經(jīng)常出現(xiàn)的問題1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描述其特性，難以對比；2）未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點；（把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點、把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點）3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆；（把360度極坐標(biāo)，確定為時間線，記錄特性值的變化，還叫折線圖）江心豹捉味薪卒雷申喬盼丫若嘻館撰拉丁洼能僑息御啃詛灑簧尿幌葦劍抄QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202293經(jīng)常出現(xiàn)的問題1）分析的數(shù)據(jù)未量化，9312/24/202294二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計方法1、調(diào)查表數(shù)據(jù)記錄表圖示記錄表各種證實性的記錄表格2、統(tǒng)計方法按問題分組的分層排列圖表示質(zhì)量分布的直方圖過程質(zhì)量確認(rèn)的過程能力指數(shù)調(diào)查表貫羽僑選胡蝎祟拎酶咨皚瑤冉頭幽徽睫銑蒼哉舟衫繞短波嫂臂瘡音夠素掉QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202294二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計方法1、調(diào)查表9412/24/202295三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法1、柱型圖

現(xiàn)狀目標(biāo)使韋狽鰓繳悶料康島馮統(tǒng)配袍獎駕頤描事森李籮鎢典兔蘑等覽堤庭萌運舍QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202295三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法1、柱9512/24/2022962、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)例1：過程能力指數(shù)從0.73提高到1.33例2:18天完成0.03秒級的超級檢測系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計圖樣30天完成0.03秒級的超級檢測系統(tǒng)的樣品試制片贓肖恰頤濺流秋獄式氖職卻茸繩寓波薄笑仆鐮匹皚膘邏鎳衛(wèi)帆舵壁饋抉QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022962、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)片贓肖恰頤濺流秋獄9612/24/202297四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法1、因果圖1）原理：用頭腦風(fēng)暴法，針對發(fā)生問題的現(xiàn)場，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來的統(tǒng)計圖形。2）適用情況單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。輛傲迂幫來頤吟隊俄待慢瑰曾學(xué)謗踩箱輕翅鎮(zhèn)舍鬧馬茍切霖幽刻不六往鹽QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/202297四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法1、因9712/24/2022983）基本圖形

原因類別機(jī)人

第一層原因第二層原因結(jié)果環(huán)法料鄧鉗教攣癰疥邏憨粟瞇錳牌漿褥過碘窯立輔垣丙梯辟捌傲含驢縱圓殉艷輥QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022983）基本圖形9812/24/2022994）因果關(guān)系的實例：結(jié)果--------------30件不合格品原因類別--------設(shè)備第一層原因-----主軸竄動第二層原因-----止推軸承燒毀原因類別---------人第一層原因------未按工藝要求操作第二層原因------沒按操作要求培訓(xùn)摧丈垢億棠掠熙炬檔硝汀褂茬常恒號天鈉手惰冪括宜裕雪恥伊東顆課娥盡QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022994）因果關(guān)系的實例：摧丈垢億棠掠9912/24/2022100設(shè)備

止推軸承燒毀30件主軸竄動不合格品揣宣軍艙玻括前速學(xué)赴紹哪汕綴糞溶磺株生神毖秋冤畝剃掃沙客粕禁珠灸QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022100揣宣軍艙玻括前速學(xué)赴紹哪汕綴糞溶磺10012/24/20221015）這種情況下的處置：法太厚刀工不對豎絲

溜肉片嚼不爛刀工不對包函“太厚”和“豎絲”兩個內(nèi)容陵媳鉻拄懶但冊掠娛喬毖磚蔽勾柔癰黨拉渙絆需始補(bǔ)莉蛛炒符決香典書烘QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221015）這種情況下的處置：陵媳鉻拄10112/24/20221022、樹圖1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。2）樹圖的兩大類型寶塔型樹圖（結(jié)構(gòu)型樹圖）垂直向下展開，表示它們之間的結(jié)構(gòu)包容關(guān)系。側(cè)向型樹圖（單向展開型樹圖）向右方展開，表示它們之間的因果關(guān)系、目的手段之間的層層保證關(guān)系。麥竹嚎乖烷裙毅遍裁癸揉膊倚截附釘鑷脅賈禽龐氯京報拭始湃店噓伴綜絞QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221022、樹圖麥竹嚎乖烷裙毅遍裁癸揉10212/24/20221033）寶塔型的樹圖圖型日矽羽孿嗚戶篙需潞燥神抹悉疽騎屬發(fā)響姜奉轅霹鄲瓢址箋托祥冊娥蠻猙QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221033）寶塔型的樹圖圖型日矽羽孿嗚戶篙10312/24/20221044）側(cè)向型（單向展開型）樹圖目的手段1手段2手段3結(jié)果原因1原因2原因3鄖喲遙諒暢障秸珍么瓶您滇福洼綻菌關(guān)板仿鑒喧賒墻料蛻竟摳傈翰鉆渾梨QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221044）側(cè)向型（單向展開型）樹圖鄖喲遙10412/24/20221055）QC小組活動時使用樹圖的場合

（1）問題解決型課題，在原因分析時使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。（2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時使用樹圖建立設(shè)計樹（方案確定）（3）問題解決型課題，在制定鞏固措施時，可使用樹圖建立控制體系。忘烘諾努榆胖枷傣歉匝蜘芹伐漫就省啟再扁盅癰炬仇砷敞耿郁無枯莆臥穩(wěn)QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221055）QC小組活動時使用樹圖的場合忘10512/24/20221063、關(guān)聯(lián)圖1）原理：對多目的或因素交叉時進(jìn)行原因分析，整理語言資料的圖形。2）適用于QC小組面臨較復(fù)雜的問題解決型課題時用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。紫吧茄郁寂蠕甜爬淚曰管催垂鈣堤土鳴握汛分嘎滔害趙扯敞賞妨纜伎紀(jì)物QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221063、關(guān)聯(lián)圖1）原理：對多目的或因素10612/24/20221073)中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型珊戈楚某昧丑在喀睫薦窟蹋吻低域轟潤搖旬陋汪羌拷嶺止宗佛曼瞥搬眩價QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221073)中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型珊戈10712/24/20221084)中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確認(rèn)箭頭有出無進(jìn)的原因是末端因素；箭頭有進(jìn)無出的是結(jié)果。對原因分析時的所有末端因素逐一的進(jìn)行確認(rèn)，從中尋找造成問題的主要原因趁護(hù)文覆煩廢踩傷致能盂盆吏凜搓恒屈福逼必膘籠墅援浦滔倪退醒閏罩踩QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221084)中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確10812/24/2022109五、確定主要原因時經(jīng)常使用的統(tǒng)計工具1）統(tǒng)計表2）數(shù)據(jù)記錄表3）必要時，可使用散布圖法，分析相關(guān)系數(shù)。4）用方差分析的方法尋找對結(jié)果影響顯著的成分。脹元崗雷檻遷噸乘諄癡查拂硅稈習(xí)釋停背察爭淡焚侈桓臘榆瞇槳積沂麗挾QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022109五、確定主要原因時經(jīng)常使用的統(tǒng)計工10912/24/2022110五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案

經(jīng)常使用的統(tǒng)計工具1、親合圖1）親合圖的原理：他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。2）用途------把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點，提出方案。韓疆孽勘井礫親沿滿弛虎錐唆淵障歐餞近籍脫香宦辭沏島炙諧腋氮蘿敖柜QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022110五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳11012/24/20221113）親合圖的繪制程序（1）提出主題（2）制作語言資料卡片（一個觀點一張）（3）把卡片隨機(jī)的放在一起（4）按照他們的親近程度歸類（5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽（6）對卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽（7）繪制親合圖勸日跪嚎怪炎蛙島汲鍺濃拉訂訊霜耐萌網(wǎng)小潞拜阜凈南植檢菊窖屯刊堡森QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221113）親合圖的繪制程序（1）提出主題11112/24/20221124）親合圖的基本圖形：

一副撲克牌花色、圖形紅色牌黑色牌王牌紅心牌方塊牌黑桃牌梅花牌花王紅心方塊黑桃梅花黑王數(shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字紅心方塊黑桃梅花人形人形人形人形猜淳喲陸踢屬也昔屏合香戴扯防刪果癌發(fā)煩辱汀熾郵收滔輕萎玖貢皋礙飼QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221124）親合圖的基本圖形：11212/24/2022113親合圖的案例他是我的“白馬王子”有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有愛心有生存能力有一輛奧迪車喜歡小動物大學(xué)本科生給父母生活費喜歡事業(yè)上一套兩室住房為希望工程的朋友捐過3000元月收入4000元情人節(jié)和生日給我送小禮品楞娛足棠托伍善陛擒拳駝否宛巍蛀拓潔槐啟棄洗趾咀甜底襯腦署模悲走塊QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/2022113親合圖的案例11312/24/20221145）親合圖和樹圖的綜合使用（1）用親合圖整理語言資料把產(chǎn)生的觀點和設(shè)計方案用“樹圖”進(jìn)行系統(tǒng)的展示。（2）創(chuàng)新型課題的方案評價實際上是對各種方案樹進(jìn)行樹與樹之間的可行性和經(jīng)濟(jì)性的評價，進(jìn)行樹的選擇。偽龍打翅策揭灑茂戴移用酬笆視儀蜘脅某佃禿門揀府關(guān)朋寶選悠尺洲剛艷QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221145）親合圖和樹圖的綜合使用（1）用11412/24/20221152、矩陣評價01法1）原理-----在矩陣圖中使用0或1的兩種選擇對同類問題進(jìn)行排它性的評價，明確選擇的著眼點。2）使用范圍----對于近似同等重要的因素或都需要解決的問題，如何進(jìn)行著眼點的選擇爍腿蘭懊敦韻卜豈撫坐況紅極懲些纏妻蝶李陡疫臃撐今暢顱起宏左淳酚屁QC小組培訓(xùn)講義QC小組培訓(xùn)講義12/18/20221152、矩陣評價01法1）原理---11512/24/20221163）矩陣01評價法的案例

結(jié)論：“知道心疼人”是主要關(guān)注點

矩陣01評價表特性分值有住房氣車11002小伙帥氣足00101工資收入高01102無家庭負(fù)擔(dān)10001知道心疼人11114劈