某公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢

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業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢二零零一年十二月七日，成都內(nèi)容研討會目標(biāo)主計劃總體流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考核研討會目標(biāo)對流程設(shè)計進行討論確定下一步改進方向內(nèi)容研討會目標(biāo)主計劃總體流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考核我們雙方一致認為該階段的項目任務(wù)由以下三個部分組成

確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要管理流程設(shè)計確定IT技術(shù)解決方案確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標(biāo)制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開發(fā)與管理銷售預(yù)測與生產(chǎn)計劃預(yù)算管理財務(wù)和成本管理考核評估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實施計劃目的提供結(jié)果制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團隊的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵機制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3總體市場發(fā)展及特點評估分析主要OEM的采購策略制定國際合作策略支持國內(nèi)市場和渠道研究制定短期的營銷策略總體市場發(fā)展趨勢評估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的采購策略國內(nèi)市場和渠道的研究支持制定可能的國際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營銷策略目標(biāo)市場/目標(biāo)客戶營銷目標(biāo)營銷策略咨詢項目范圍和內(nèi)容建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案董事會總經(jīng)理物控管理生產(chǎn)管理營銷部財務(wù)管理行政管理人力資源管理總工待定制造/(研發(fā))市場/銷售職能服務(wù)注：假定天歌光盤公司成立合資企業(yè)暫時不考慮營銷體系部門設(shè)置技術(shù)/質(zhì)量管理質(zhì)量管理建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù))生產(chǎn)管理總經(jīng)理工藝室成型車間印刷車間設(shè)備管理計劃/協(xié)調(diào)管理橫向聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)管理庫存管理發(fā)貨/運輸管理包裝車間采購管理制造管理物控管理進出口協(xié)調(diào)市場需求管理“主計劃“管理供貨管理市場銷售管理庫房&運送流程支持供應(yīng)商市場客戶生產(chǎn)聯(lián)合計劃原材料原材料生產(chǎn)計劃反饋成品/半成品機會反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量31567

庫存水平&運送(成品,半成品,自制件,原材料)生產(chǎn)能力長期&中期供應(yīng)需求銷售預(yù)測招聘,評估&培訓(xùn)物流信息流系統(tǒng)支持組織/結(jié)構(gòu)原材料生產(chǎn)2材料供應(yīng)4成品天歌光盤工廠主計劃總體流程流程定義及目標(biāo)主計劃流程是一個企業(yè)連接市場客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要在以下方面帶來價值：客戶服務(wù)水準(zhǔn)目標(biāo)庫存水平對于市場波動和客戶需求的應(yīng)變速度機會的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率內(nèi)容研討會目標(biāo)主計劃總體流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考核月度主主計劃劃制定定流程程合并、、制定定銷售售計劃劃A.1已簽訂單進行主主計劃劃聯(lián)席席會議議制定主主計劃劃修改、、下達達主計計劃生產(chǎn)計劃A.3A5地區(qū)銷銷售預(yù)預(yù)測-2天天-3天天采購計劃庫存水平-4天天-5天天月度主計劃劃將關(guān)關(guān)注未未來6個月月的銷銷售預(yù)預(yù)期。。該流流程由由物控控部負負責(zé)全全程監(jiān)監(jiān)控。。審核、、修改改銷售售計劃劃A.2-6天天審核銷銷售計劃A.4制定月月度資資金計計劃A.6A.7資金計劃月度主主計劃劃制定定流程程明細細物控部部將組組織月月度主主計劃劃聯(lián)席席會議議，收收集各各部門門反饋饋意見見，最最終制制定中中長期期的銷銷售、、庫存存計劃劃和短短期生生產(chǎn)計計劃。。流程步步驟輸出任務(wù)文檔和和工具具流程負負責(zé)部部門時間審核、、修改改銷售售計劃劃審批后后的月月度銷銷售計計劃審核月月銷售售計劃劃進行相相應(yīng)校校正校正后后的銷銷售計計劃下下發(fā)至至生產(chǎn)產(chǎn)部、、物控控部、、財務(wù)務(wù)部電子表表格書面報報表總經(jīng)理理每月倒倒數(shù)第第5天天制定主主計劃劃主計劃劃草案案物控部部制定定主計計劃草草案電子表表格書面報報表物控部部每月倒倒數(shù)第第4天天A.1A.2進行主主計劃劃聯(lián)席席會議議主計劃劃修該該建議議總經(jīng)理理、生生產(chǎn)部部、物物控部部、財財務(wù)部部、市市場銷銷售部部共同同參與與主計計劃聯(lián)聯(lián)席會會議并并提出出修改改意見見回顧上上一期期段計計劃執(zhí)執(zhí)行情情況電子表表格書面報報表總經(jīng)理理物控部部每月倒倒數(shù)第第3天天A.3制定月月度資資金計計劃月度資資金計計劃根據(jù)銷銷售采采購情情況制制定月月度資資金計計劃電子表表格書面報報表財務(wù)部部每月倒倒數(shù)第第2天天A.4合并、、制定定銷售售計劃劃月度銷銷售計計劃草草案統(tǒng)計未未執(zhí)行行訂單單情況況收集代代理商商銷售售預(yù)測測收集OEM銷售預(yù)預(yù)測修正并并填制制月度度銷售售計劃劃電子表表格書面報報表銷售市市場部部每月倒倒數(shù)第第6天天A.5審核銷銷售計計劃計劃反反饋意意見生產(chǎn)部部、財財務(wù)部部審閱閱并提提出反反饋意意見電子表表格書面報報表物控部部每月倒倒數(shù)第第4天天A.6修改、、下達達主計計劃月度主主計劃劃采購計計劃生產(chǎn)計計劃庫存計計劃根據(jù)各各部門門反饋饋意見見制定定月度度主計計劃電子表表格書面報報表物控部部每月倒倒數(shù)第第2天天A.7月銷售售計劃劃格式式作為預(yù)預(yù)測計計劃流流程的的起點點，月月銷售售計劃劃提供供輸入入信息息。備注指指明所所屬行行的特特性。。對于最最近一一月以以周為為間隔隔輸入入銷售售信息息，同同時對對未來來6個個月進進行銷銷售預(yù)預(yù)測。。計劃劃的內(nèi)內(nèi)容包包括數(shù)數(shù)量和和金額額。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系統(tǒng)未未實施施前，，可利利用電電子表表格的的計算算功能能對于于數(shù)據(jù)據(jù)進行行匯總總。為便于于管理理統(tǒng)計計，對對客戶戶和商商品實實現(xiàn)編編碼管管理月銷售售計劃劃準(zhǔn)確確性控控制銷售預(yù)預(yù)測準(zhǔn)準(zhǔn)確率率將直直接影影響到到月主主計劃劃的制制訂，，從而而牽涉涉到整整個工工廠的的庫存存、采采購等等成本本。因因而銷銷售預(yù)預(yù)測的的準(zhǔn)確確性需需要作作為考考核銷銷售人人員和和銷售售部門門工作作的重重要指指標(biāo)。。A1A5A3A7A2A4A6銷售預(yù)預(yù)測誤誤差率率，可可按個個人和和部門門分別別考核核。生產(chǎn)計計劃基基本模模式中間庫庫成品庫庫A1A5A3A7A2A4A6根據(jù)CDR產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)特點點，以以及流流水線線的批批量生生產(chǎn)方方式。。整個個生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃可分分為兩兩大部部分：：成型工工序印刷、、包裝裝工序序按庫存存的生生產(chǎn)計計劃方方式按訂單單的生生產(chǎn)計計劃方方式客戶訂訂單客戶訂訂單+銷售售預(yù)測測+安安全庫庫存銷售預(yù)預(yù)測(自有有品牌牌)生產(chǎn)計計劃A1A5A3A7A2A4A6步驟一一：確確定月月初庫庫存量量中間庫庫存成品庫庫存由于生生產(chǎn)計計劃在在月末末的最最后4天進進行制制訂，，所以以需要要對未未來四四天的的預(yù)期期發(fā)貨貨和生生產(chǎn)數(shù)數(shù)量進進行估估算。。以確確定作作為計計劃基基礎(chǔ)的的期初初庫存存。生產(chǎn)計計劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟二二：決決定流流水線線開工工數(shù)數(shù)量時間生產(chǎn)能能力市場需需求產(chǎn)品品品質(zhì)組組合生產(chǎn)穩(wěn)穩(wěn)定后后，A、B、C三種等等級的的產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)將有有一定定的比比例。。如3：6：1當(dāng)月銷銷售來源于于經(jīng)過過批準(zhǔn)準(zhǔn)的月月度銷銷售計計劃安全庫庫存當(dāng)前庫庫存來源于于步驟驟一庫庫存數(shù)數(shù)據(jù)計劃開開動？條流流水線線生產(chǎn)計計劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6影響庫存水水準(zhǔn)設(shè)訂的的主要因素素對任意一個個庫存點，，庫存水準(zhǔn)準(zhǔn)的設(shè)訂主主要由庫存存檢查周期期、庫存補補足周期、、銷售預(yù)測測誤差、庫庫存補足周周期的穩(wěn)定定性和預(yù)設(shè)設(shè)的服務(wù)水水準(zhǔn)，這五五個因素決決定。庫存檢查周周期（Cycletimeofinventoryreview）庫存補足周周期（Cycletimeofinventoryreplenishment））銷售預(yù)測誤誤差（ForecastError）庫存補足周周期的穩(wěn)定定性（Stabilityofreplenishmentcycletime））可接受（或或預(yù)設(shè)）的的服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)（ServiceLevel）或或斷貨率（（OOSLevel）安全庫存的的制定取決決于以下因因素的把握握。生產(chǎn)計劃(續(xù))安全庫存量庫存檢查周期安全庫存量服務(wù)水準(zhǔn)安全庫存量庫存補足周周期100%安全庫存量銷售預(yù)測誤差安全庫存量庫存補足周期穩(wěn)定性安全庫存的的制定取決決于以下因因素的把握握。生產(chǎn)計劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟三：根根據(jù)生產(chǎn)線線能力安排排生產(chǎn)計劃劃(成型工工序生產(chǎn)計計劃)利用電子表表格功能，，可匯總某某一類商品品的生產(chǎn)計計劃在生產(chǎn)線相相對穩(wěn)定的的前提下，，產(chǎn)品的等等級主要由由母盤的損損耗度決定定。根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗一般比比例為3：：6：1。。假定母盤的的壽命為10萬片A級區(qū)B級區(qū)C級區(qū)生產(chǎn)計劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟四：根根據(jù)生產(chǎn)線線能力安排排生產(chǎn)計劃劃(印刷車車間生產(chǎn)計計劃)行號可對應(yīng)應(yīng)于其他計計劃，作為為索引對應(yīng)的主生生產(chǎn)計劃行行號，便于于查詢修改改印刷計劃一一般基于客客戶訂單原材料采購購計劃步驟一：確確定物料清清單CDR產(chǎn)成品CDR半成品印刷材料包裝材料聚碳酸酯(PC)母盤溶劑(Solvent)。。。染料(Dye)16克/片片30000片/個0.1/片片0.4/片片采購提前期1月1月1月1月最小采購批量15噸30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A6原材料采購購計劃(續(xù)續(xù))步驟二：確確定材料采采購點時間材料X庫存水平0+1月底底+2月底底采購提前期期C天安全庫存量量D最小采購批量B當(dāng)前庫存量量A根據(jù)銷售計計劃確定的材料料消耗趨勢A1A5A3A7A2A4A6原材料采購購計劃(續(xù)續(xù))步驟三：制制訂材料采采購計劃A1A5A3A7A2A4A6主計劃聯(lián)席席會議由物控部制制作完成的的主計劃將將在聯(lián)席會會議上進行行討論。A1A5A3A7A2A4A6生產(chǎn)部財務(wù)部物控部銷售部總經(jīng)理主計劃生產(chǎn)計劃采購計劃庫存水平客戶和市場場信息設(shè)備和生產(chǎn)產(chǎn)能力情況況資金安排情情況會議協(xié)調(diào)上期段重要要指標(biāo)回顧顧銷售預(yù)測準(zhǔn)準(zhǔn)確性產(chǎn)出品庫存存情況原材料庫存存情況解釋計劃制制訂根據(jù)反饋進進行修正對其他部門門的計劃執(zhí)執(zhí)行要求內(nèi)容研討會目標(biāo)標(biāo)主計劃總體體流程月度主計劃劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇擇供應(yīng)商績效效考核主計劃管理理-日日計劃修訂訂流程審查變動對對計劃的影影響新訂單建議確認新交貨期確認訂單訂單取消日生產(chǎn)計劃劃單根據(jù)市場的的變動情況況，第一時時間確認定定單，并相相應(yīng)的調(diào)整整主計劃。。收到銷售變變動信息修訂訂主計計劃劃制定定日計計劃劃單單B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00訂單單簽訂訂在預(yù)預(yù)測測范范圍圍內(nèi)內(nèi)的新新訂訂單單建建議議超出出預(yù)預(yù)測測范范圍圍的新新訂訂單單建建議議訂單單取取消消信信息息新簽簽訂訂單單信信息息注：：虛虛框框內(nèi)內(nèi)的的流流程程將將根根據(jù)據(jù)每每日日銷銷售售變變動動情情況況變變化化流水水線線狀狀況況主計計劃劃管管理理-日日計計劃劃修修訂訂流流程程明明細細根據(jù)據(jù)主主計計劃劃的的變變動動，，制制定定第第3日日的的日日生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃單單。。流程程步步驟驟輸出出任務(wù)務(wù)文檔檔和和工工具具流程程負負責(zé)責(zé)部部門門時間間收到到銷銷售售變變動動信信息息新訂訂單單建建議議訂單單取取消消訂單單簽簽訂訂收集集銷銷售售變變動動信信息息信息息過過濾濾發(fā)送送銷銷售售變變動動信信息息至至物物控控部部電子子表表格格書面面報報表表銷售售市市場場部部TBD審查查變變動動對對計計劃劃的的影影響響計劃劃影影響響意意見見比較較月月計計劃劃中中的的生生產(chǎn)產(chǎn)庫庫存存情情況況確定定例例外外情情況況影影響響電子子表表格格書面面報報表表物控控部部TBDB.1B.2確認認訂訂單單已確確定定訂訂單單如該該訂訂單單需需求求已已在在月月計計劃劃中中被被納納入入、、則則可可直直接接確確認認訂訂單單電子表格書面報表物控部TBDB.3確認新交貨期期修改訂單意見見對于超出預(yù)測測范圍的新訂訂單建議，審審核相應(yīng)的月月度計劃，并并確定新的訂訂單交貨期電子表格書面報表物控部TBDB.4修訂主計劃修改后的月度主計劃根據(jù)獲得的銷售變動信息，進行主計劃的相應(yīng)修正電子表格書面報表物控部TBDB.5制定日計劃單修改訂單意見獲取流水線更新狀況根據(jù)最新的月度計劃制定日生產(chǎn)計劃單(第3日)發(fā)布日生產(chǎn)計劃單至生產(chǎn)部電子表格書面報表物控部在每日18:00前完成B.6生產(chǎn)計劃的修修訂和日計劃劃的制訂根據(jù)銷售信息息的變動和工工廠流水線的的變動狀況，，主計劃將滾滾動修訂。根據(jù)月度主計計劃的情況，，下達日計劃劃內(nèi)容研討會目標(biāo)主計劃總體流流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考考核編碼管理為了便于科學(xué)學(xué)化管理和準(zhǔn)準(zhǔn)確的統(tǒng)計查查詢各項業(yè)務(wù)務(wù)信息，編碼碼規(guī)則的建立立非常重要。。同時編碼規(guī)規(guī)則的制訂也也為未來的ERP系統(tǒng)實施建立立了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)伙伴材料、商品外部文檔內(nèi)部單據(jù)供應(yīng)商經(jīng)銷商OEM客戶運輸服務(wù)提供供商其他服務(wù)提供供商原材料半成品產(chǎn)成品備品備件領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計劃月銷售計劃月采購計劃日計劃單銷售合同采購合同裝箱單發(fā)貨通知編碼管理編碼規(guī)則將統(tǒng)統(tǒng)一由XXX部制訂，現(xiàn)以以產(chǎn)品號的制制訂為例。TGC2112統(tǒng)一2位前綴綴：以區(qū)別于其他他廠家材料獲獲產(chǎn)品產(chǎn)品性質(zhì)號：：B-白盤C-印刷刷成品盤(自有品牌)D-印刷刷成品盤(定制產(chǎn)品)產(chǎn)品形狀號：：1-名片盤2-大圓圓盤3-小圓圓盤4-其他他異形盤產(chǎn)品染料號：：1-水藍2-產(chǎn)品容量號：：1-700M2-650M4-250M產(chǎn)品倍速號：：1-X242-X16A產(chǎn)品等級號：：ABCR內(nèi)容研討會目標(biāo)主計劃總體流流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考考核收貨安排貨架存儲補貨發(fā)貨運輸收貨安排貨架存儲預(yù)先收到供應(yīng)應(yīng)商的發(fā)貨通通知(ASN)事先安排收貨貨時間和人員員核對訂單、裝裝箱單與實物物是否一致,記錄其差異異,并報告采采購、供應(yīng)商商及財務(wù)人員員填寫入庫記錄錄并更改庫存存記錄實物應(yīng)首先收收入待檢倉庫庫,當(dāng)質(zhì)檢人人員完成檢驗驗后入庫,不不合格品直接接退還給供應(yīng)應(yīng)商或入不合合格品倉庫待待處理根據(jù)事先建立立好的庫位分分配貨架,如如有信息管理理系統(tǒng),貨架架分配將自動動完成,并可可以打印出每每個貨物的貨貨架號.更改庫存記錄錄,記下每個個收貨的貨架架號倉庫應(yīng)按原料料庫、中間庫庫、廢品庫和和待檢庫等來來設(shè)置倉庫存儲包括括貨物的存放放安全和在倉倉庫中的移動動,倉庫貨品品庫位的安排排可以根據(jù)貨貨物類比、體體積、價值、、使用平繁度度和空間利用用率等來制定定.每次貨物在倉倉庫中的移動動及倉位的改改變都應(yīng)及時時記錄,并反反應(yīng)在庫存報報告中.嚴(yán)格遵守沒有有相應(yīng)授權(quán),不得移動貨貨物,庫存每每一變動必須須要有記錄(系統(tǒng)或手工工)的規(guī)定倉庫管理流程程為滿足銷售的的需要而補充充適當(dāng)?shù)膸齑娲?庫存補充充的原則是既既不影響銷售售需要,客戶戶滿意,又要要達到庫存投投資利益最大大化收貨安排貨架存儲補貨發(fā)貨運輸補貨發(fā)貨運輸根據(jù)訂單出庫庫,在有信息息系統(tǒng)的情況況下可自動挑挑選倉庫和貨貨位號貨物包裝及裝裝箱,核對訂訂單、出庫單單、裝箱單、、客戶名稱,地址等是否否一致填寫出庫記錄錄并更改庫存存記錄根據(jù)客戶要求求、服務(wù)水平平和成本選擇擇適合的承運運商記錄運單信息息及跟蹤運輸輸狀態(tài)可以拿承運商商的簽收單作作為客戶簽收收的依據(jù)倉庫管理流程程(續(xù))供應(yīng)商采購倉庫品質(zhì)財務(wù)根據(jù)訂單發(fā)出出發(fā)貨事先通通知單安排發(fā)貨并附附有裝箱單下訂單給供應(yīng)應(yīng)商事先安排收貨貨時間和人員員核對訂單,裝裝箱單與實物物是否一致,記錄其差異異,并報告采采購,供應(yīng)商商及財務(wù)人員員填寫入庫記錄錄并更改庫存存記錄,通知知財務(wù),采購購是否需檢驗?品質(zhì)管理進行行質(zhì)檢,完成成質(zhì)檢報告入待檢倉,更更改庫存記錄錄,通知品質(zhì)質(zhì)管理進不合格品倉倉,通知采購購,財務(wù)部門門.不合格產(chǎn)品?與供應(yīng)商聯(lián)系系退貨事宜記錄實際到貨貨數(shù)量,核對對到貨,訂單單和發(fā)票,付付款按差異報告補補貨是否是否入庫流程圖物控客戶倉庫財務(wù)通知倉庫發(fā)貨貨核對是否為有有效訂單準(zhǔn)備貨物,通通知客戶到貨貨日期貨物裝檢,包包裝,核對裝裝箱單,貨物物與出貨單是是否一致選擇通知承運運商送貨填寫出庫記錄錄并更改庫存存記錄,通知知財務(wù)貨物有問題協(xié)調(diào)客戶問題題客戶簽收核對訂單,出出庫單,更該該庫存,記入入成本是否出庫流程圖安全管理貨品移動記錄錄管理:授權(quán)控制管理理:-嚴(yán)格控制制進出庫房的的人員可以從從本質(zhì)上防止止庫存的丟失失,擺放錯誤誤、破損和偷偷竊.進出出庫房的人數(shù)數(shù)越多,貨物物破損和丟失失的可能性就就越大-準(zhǔn)確及時時的記錄庫存存的移動是保保證庫存記錄錄準(zhǔn)確性的關(guān)關(guān)鍵.應(yīng)該規(guī)規(guī)定任何時候候,沒有庫存存移動的批準(zhǔn)準(zhǔn)及相關(guān)單據(jù)據(jù)的記錄,是是不能隨意移移動貨品的.在有信息系系統(tǒng)管理庫存存時必須保證證實物的移動動和系統(tǒng)中庫庫存變化是一一致的.只有有這樣才可以以保證庫存的的實時性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性-貨物必須須有相關(guān)的授授權(quán)才可發(fā)生生移動(倉倉位移動、出出入庫、測試試等)同時任任何移動必須須在系統(tǒng)或記記錄上表現(xiàn)出出來,應(yīng)該事事先建立好規(guī)規(guī)則,相關(guān)人人員必須遵守守.倉庫管理注意意問題時間記錄高價值物品控控制貨物搬運&存存放-應(yīng)嚴(yán)格記記錄貨物出/入庫的時間間,在出庫時時應(yīng)做到先進進先出.-對于高價值的的物品的進出出要進行嚴(yán)格格控制,尤其其是對于體積積小,價值高高的物品.定期盤點高值值物品(每周周/天)有助助于預(yù)防高值值物品的丟失失和損壞-客戶要求求退貨的主要要原因是貨物物破損.倉庫庫管理人員必必須認識到貨貨物搬運&保保存的重要性性.應(yīng)不斷教教育相關(guān)人員員在包裝、檢檢測、搬運時時“輕拿輕放放”.同時在在倉庫管理時時,要保持庫庫房合適的濕濕度,溫度,通風(fēng)性,保保持庫房的整整潔.貨品擺擺放時,要按按庫位/貨架架進行分類擺擺放.禁止堆堆砌貨物以防防止貨物的倒倒塌倉庫管管理注注意問問題(續(xù))進出口口模式式出口加工區(qū)國外國內(nèi)天歌光光盤廠廠天歌光光盤銷售公公司原材料料采購購成品銷銷售委托加工協(xié)議原材料料采購購成品銷銷售進料登登記出料登登記進料登登記出料登登記進出料料核銷銷進出料料核銷銷進口海海關(guān)申申報**進進口海海關(guān)申申報點點待確確認，，海關(guān)關(guān)申報報點即即關(guān)稅稅及增增值稅稅支付付點。。自用材材料委托材材料國外OEM客戶銷售合同由于自自用材材料和和委托托材料料可能能在生生產(chǎn)過過程中中混用用。需要進進出口口協(xié)調(diào)調(diào)員及及時掌掌握原原材料料進出出狀況況。防防止庫庫存紅紅字的的產(chǎn)生生。財務(wù)部部門應(yīng)應(yīng)對此此總負負責(zé)，，并定定期獲獲取協(xié)協(xié)調(diào)員員情況況報告告。研討會會目標(biāo)標(biāo)主計劃劃總體體流程程月度主主計劃劃日計劃劃編碼管管理倉庫管管理供應(yīng)商商選擇擇供應(yīng)商商績效效考核核內(nèi)容選擇供供應(yīng)商商的過過程使使采購購部能能夠回回答以以下問問題:誰是潛潛在供供應(yīng)商商對不同同供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)應(yīng)當(dāng)采采取何何種策策略如何從從供應(yīng)應(yīng)商名名單中中作進進一步步的篩篩選怎樣評評估供供應(yīng)商商反饋饋，以以及怎怎樣選選擇供供應(yīng)商商確定每每類產(chǎn)產(chǎn)品或或每個個產(chǎn)品品的采采購策策略確定每每一種種產(chǎn)品品或產(chǎn)品品類別別潛在的的供應(yīng)應(yīng)商制定供供應(yīng)商商選擇辦辦法選擇供供應(yīng)商商供應(yīng)商商選擇擇流程程采購策策略:有六種種關(guān)鍵鍵的采采購策策略:最佳價價格,聯(lián)合流流程改改進,數(shù)量量的規(guī)規(guī)模效效應(yīng),全球球采購購,關(guān)系重重整,產(chǎn)品品重新新設(shè)計計在不同同產(chǎn)品品類別別的基基礎(chǔ)上上選擇擇合適適的采采購策策略.1.2為每每類產(chǎn)產(chǎn)品制制定相相應(yīng)的的采購購策略略1.確確定每每類產(chǎn)產(chǎn)品或或每個個產(chǎn)品品的采采購策策略2.確確定每每一種種產(chǎn)品品或產(chǎn)品品類別別潛在的的供應(yīng)應(yīng)商3.制制定供供應(yīng)商商選擇辦辦法4.選選擇供供應(yīng)商商要決定定最好好的策策略需需要對對以下下方面面的深深入了了解:市場以以及天天歌和和供應(yīng)應(yīng)商之之間的的相對對討價價還價價能力力天歌的的企業(yè)業(yè)策略略天歌的的潛在在采購購量和和金額額產(chǎn)品類類型:了解產(chǎn)產(chǎn)品類類別對對企業(yè)業(yè)的重重要性性和其其采購購的難難易程程度是是很重重要的的。可可將產(chǎn)產(chǎn)品分分為四四類:戰(zhàn)略性性產(chǎn)品品,困困難產(chǎn)產(chǎn)品,平衡衡產(chǎn)品品,一一般產(chǎn)產(chǎn)品1.1將所所需采采購產(chǎn)產(chǎn)品進進行分分類供應(yīng)商商選擇擇流程程(續(xù)續(xù))2.1為每每個產(chǎn)產(chǎn)品或或產(chǎn)品品類別別列出出有能能力供供貨的的潛在在的供供應(yīng)商商2.2確認認有潛潛力建建立相相互合合作關(guān)關(guān)系的的供應(yīng)應(yīng)商1.確確定每每類產(chǎn)產(chǎn)品或或每個個產(chǎn)品品的采采購策策略2.確確定每每一種種產(chǎn)品品或產(chǎn)品品類別別潛在的的供應(yīng)應(yīng)商3.制制定供供應(yīng)商商選擇辦辦法4.選選擇供供應(yīng)商商根據(jù)據(jù)市市場場調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果,物控控部應(yīng)應(yīng)該該建建立立一一個個數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫，，包包含含有有能能力力對對每每個個產(chǎn)產(chǎn)品品或或產(chǎn)產(chǎn)品品類類別別提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的潛潛在在和和已已存存在在的的供供應(yīng)應(yīng)商商。。供應(yīng)應(yīng)商商信信息息的的來來源源有有:國國內(nèi)內(nèi)外外產(chǎn)產(chǎn)品品發(fā)發(fā)布布會會;新新聞聞傳傳播播媒媒體體;產(chǎn)產(chǎn)品品展展示示會會;政政府府相相關(guān)關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計計調(diào)調(diào)查查報報告告或或刊刊物物;工工商商名名錄錄;企企業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會會等等等等根據(jù)據(jù)市市場場調(diào)調(diào)查查的的結(jié)結(jié)果果，，確確認認建建立立在在不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品或或產(chǎn)產(chǎn)品品類類別別的的采采購購策策略略下下潛潛在在的的供供應(yīng)應(yīng)商商供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇流流程程(續(xù)續(xù))3.1決決定定供供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇辦辦法法3.2根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營營規(guī)規(guī)則則決決定定獲獲取取供供應(yīng)應(yīng)商商反反饋饋的的機機制制1.確確定定每每類類產(chǎn)產(chǎn)品品或或每每個個產(chǎn)產(chǎn)品品的的采采購購策策略略2.確確定定每每一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品或產(chǎn)產(chǎn)品品類類別別潛在在的的供供應(yīng)應(yīng)商商3.制制定定供供應(yīng)應(yīng)商商選擇擇辦辦法法4.選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商基于于采采購購金金額額的的不不同同，，采采購購產(chǎn)產(chǎn)品品的的時時候候，，可以以按按照照采采購購金金額額的的不不同同而而需需要要得得到到不不同同供供應(yīng)應(yīng)商商的的報報價價:如如RMB1到RMB5,000*可以以從從單單一一供供應(yīng)應(yīng)商商口口頭頭尋尋價價.需需要要書書面面確確認認價價格格RMB5,001到RMB50,000*需至至少少3家家供供應(yīng)應(yīng)商商書書面面報報價價.RMB50,001到RMB250,000*公開開邀邀請請?zhí)崽峤唤粓髨髢r價.需需要要詳詳細細規(guī)規(guī)格格說說明明.大于于RMB250,000*公開開邀邀請請投投標(biāo)標(biāo).需需要要詳詳細細規(guī)規(guī)格格說說明明.*具具體體金金額額可可由由天天歌歌協(xié)協(xié)商商確確定定決定定供供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇的的辦辦法法:如如直直觀觀經(jīng)驗驗判判斷斷法法,招招標(biāo)標(biāo)法法,采采購購成成本本比比較較法法,ABC成成本本法法等等.開開始始聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)供供應(yīng)應(yīng)商商,等等待待供供應(yīng)應(yīng)商商反反饋饋.供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇流流程程(續(xù)續(xù))4..1供供應(yīng)應(yīng)商商資資格格審審查查4.2建建立立供供應(yīng)應(yīng)商商評評估估方方法法供應(yīng)應(yīng)商商必必須須具具備備相相關(guān)關(guān)執(zhí)執(zhí)照照才才能能銷銷售售生生產(chǎn)產(chǎn)某某種種產(chǎn)產(chǎn)品品。。在在評評估估供供應(yīng)應(yīng)商商之之前前，，確確保保他他們們有有合格格的的營營業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)照照當(dāng)?shù)氐氐牡纳a(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品許許可可證證等等4.3挑挑選選評評估估供供應(yīng)應(yīng)商商1.確確定定每每類類產(chǎn)產(chǎn)品品或或每每個個產(chǎn)產(chǎn)品品的的采采購購策策略略2.確確定定每每一一種種產(chǎn)產(chǎn)品品或產(chǎn)產(chǎn)品品類類別別潛在在的的供供應(yīng)應(yīng)商商3.制制定定供供應(yīng)應(yīng)商商選擇擇辦辦法法4.選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商應(yīng)當(dāng)當(dāng)預(yù)預(yù)先先建建立立一一個個適適用用于于不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品采采購購策策略略的的評評估估方方法法。。重重要要的的是是這這個個方方法法將將在在任任何何指指定定的的時時期期內(nèi)內(nèi)對對供供應(yīng)應(yīng)商商進進行行準(zhǔn)準(zhǔn)確確和和一一致致的的評評估估。。(評評估估方方法法見見后后)評估估小小組組可可以以根根據(jù)據(jù)天天歌歌的的供供應(yīng)應(yīng)商商評評分分系系統(tǒng)統(tǒng)對對供供應(yīng)應(yīng)商商進進行行量量化化的的評評估估.建議議可可以以使使用用權(quán)權(quán)重重的的方方法法評評估估每每一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的重重要要性性,然然后后算算出出該該項項的的總總分分。。重重要要的的是是,相相同同類類別別的的供供應(yīng)應(yīng)商商必必須須使使用用一一致致的的評評分分系系統(tǒng)統(tǒng),以以保保證證結(jié)結(jié)果果的的可可比比性性。。評分方法法例如:(根根據(jù)其重重要性)至關(guān)重要要10;很重要要8;重要6;最最不重要要2;每一點都都有一定定的分值值，得出出一個總總分。(評估表表格舉例例見后)供應(yīng)商選選擇流程程(續(xù))4.4與與供應(yīng)商商就價格格和其它它條款進進行談判判4.5簽簽署供應(yīng)應(yīng)商合同同1.確定定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每每個產(chǎn)品品的采購購策略2.確定定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商3.制定定供應(yīng)商商選擇辦法法4.選擇擇供應(yīng)商商與供應(yīng)商商就價格格和其它它條款進進行談判判,涉及及到協(xié)議的有有效期,付款方方式價格變更更的機制制和價格格變更程程度供應(yīng)商對對庫存的的所有權(quán)權(quán)和管理理供應(yīng)商可可滿足訂訂單的庫庫存和訂訂單頻率率供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)達到的的指標(biāo)獎勵或懲懲罰*建議議使用天天歌標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的合同同格式及及條款,一般情情況,不不得隨意意更改合合同條款款簽署供應(yīng)應(yīng)商合同同/協(xié)議議,可以以按照合合同金額額的多少少設(shè)定不不同的審審批權(quán)供應(yīng)商選選擇流程程(續(xù))安全統(tǒng)計計安全程序序安全意識識安全審計計按時交貨貨生產(chǎn)周期期交貨周期期定貨周期期服務(wù)反應(yīng)應(yīng)速度度價格穩(wěn)定定性庫存JIT相對采購購價格最小訂單單量額外費用用:運運費、、關(guān)稅等等支付條款款價格/成成本設(shè)計&研研究,革革新、新新產(chǎn)品開開發(fā)規(guī)劃劃該供應(yīng)商商是否有有足夠的的生產(chǎn)和和配送能能力滿足足天歌現(xiàn)現(xiàn)在和將將來因業(yè)業(yè)務(wù)擴充充的采購購需要財務(wù)能力力物流集成成度,生產(chǎn)及后勤和分分送發(fā)明/改改革地理位置置廠房及設(shè)設(shè)備計劃和安排靈靈活性能力技術(shù)&管管理服務(wù)務(wù)ISO9000狀況其分供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量控制制生產(chǎn)返工/拒拒絕水水平在其領(lǐng)域中中的產(chǎn)品性性能公司執(zhí)照照質(zhì)量保證證情況和和售后服服務(wù)顧客服務(wù)務(wù)，如下下訂單后后跟蹤訂訂單的服服務(wù)管理團對經(jīng)驗和承承諾保修期/懲罰勞力穩(wěn)定性和和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)務(wù)采購存貨：是是否有良良好的庫庫存管理理保證庫庫存定期期周轉(zhuǎn)降低成本本計劃：：是否致致力于降降低經(jīng)營營成本該公司的的信譽，，雇員的的專業(yè)資資格和技技能過去與天天歌合作作的表現(xiàn)現(xiàn)，或從從別的客客戶得來來的信息息財務(wù)狀況況的穩(wěn)定定性質(zhì)量&服服務(wù)其他時間安全建議評估估標(biāo)準(zhǔn)建議天歌歌物控部部門應(yīng)該該從下方方面評估估供應(yīng)商商,每一一標(biāo)準(zhǔn)的的實際權(quán)權(quán)重應(yīng)與與該產(chǎn)品品的采購購戰(zhàn)略相相關(guān)。供應(yīng)商(合同方方)組織織結(jié)構(gòu)和和管理:管理者質(zhì)質(zhì)量/責(zé)責(zé)任-8- ______質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)-10-______客戶滿意意度-8-______財務(wù)狀況況-10-______地理位置置-6-______長期目標(biāo)標(biāo)-5-______資格/證證明-10-______業(yè)務(wù)規(guī)模模和組織織背景-8-______價格:產(chǎn)品價格格 -10-______價格的穩(wěn)穩(wěn)定性-10-______供應(yīng)商(合同方方)經(jīng)驗驗/技術(shù)術(shù)行業(yè)權(quán)威威 -2-___ ___相似工作作經(jīng)驗-6-______技術(shù)的滿滿足程度度/指標(biāo)標(biāo).-10-______設(shè)計能力力 -8-______設(shè)備現(xiàn)代代化程度度-6-______知識自主主權(quán)-6-______必備的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)/法法規(guī)證明明、許可可,如ISO9000、生產(chǎn)產(chǎn)許可證證 -6-______技術(shù)方案案的質(zhì)量量-8-______重要性得分總分在選擇供供應(yīng)商時時可參考考以下評評估表作作為供應(yīng)應(yīng)商挑選選評估表表:供應(yīng)商評評估表(例)供應(yīng)商評評估表(例續(xù))供應(yīng)商(合同方方)資源源技術(shù)后備備能力-10-___ ___是否使用用分包商商/分包包商水平平 -10-______能力/培培訓(xùn)/人人員和管管理-10-______供應(yīng)商(合同方方)保修修/懲罰罰明確的/可接受受的懲罰罰(如如遲交貨貨的懲罰罰)-5-______產(chǎn)品/工工作表現(xiàn)現(xiàn)的保證證-10-______供應(yīng)商(合同方方)質(zhì)量量/流程程質(zhì)量不斷斷改進狀狀況-10-___ ___質(zhì)量監(jiān)測測/質(zhì)量量控制-8-______采購能力力/控制制 -8-___ ___安全-6-______工作流程程/手冊冊-8-___ ___標(biāo)準(zhǔn)化-10-___ ___重要性得分總分研討會目目標(biāo)主計劃總總體流程程月度主計計劃日計劃編碼管理理倉庫管理理供應(yīng)商選選擇供應(yīng)商績績效考核核內(nèi)容獲得持續(xù)續(xù)的績效效改進,包括成成本、質(zhì)質(zhì)量和交交貨各方方面,績績效目標(biāo)標(biāo)是每年年經(jīng)過與與供應(yīng)商商相互協(xié)協(xié)定的而而建立的的。鼓勵供應(yīng)應(yīng)商檢查查內(nèi)部運運作并不不斷改善善企業(yè)本本身的流流程。根據(jù)內(nèi)部的信信息來源和供供應(yīng)商意見反反饋，建立績績效等級評估估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商商進行信息交交流與共享機機制,建立雙雙贏的供應(yīng)關(guān)關(guān)系供應(yīng)商績效管管理內(nèi)容及目目標(biāo)供應(yīng)商績效管管理是測量和和評估供應(yīng)商商的表現(xiàn)，主要包括:制訂績效測量指標(biāo)評估績效差距距差距改進優(yōu)先先化達成共識計劃改變實施改變評估完成狀況重新審核測量量指標(biāo)供應(yīng)商績效管管理是一個循循序漸進,不不斷改善的過過程管理流程應(yīng)從從制定供應(yīng)商商管理績效測測量指標(biāo)開始始,建立供應(yīng)應(yīng)商績效測量量的評分體系系,由相關(guān)部部門參與(物物控部、質(zhì)管管部等)共同同進行每月的的評估,與供供應(yīng)商討論評評估結(jié)果,找找出差距,并并制定出改進進計劃監(jiān)督供應(yīng)商實實施改進計劃劃,并在適當(dāng)當(dāng)時候給予幫幫助,評估其其改進狀況,如在規(guī)定時時間內(nèi)仍達不不到要求的,考慮淘汰舊舊有的供應(yīng)商商,選擇新的的供應(yīng)商供應(yīng)商的評估估和績效改進進過程是不間間斷的、循環(huán)環(huán)的過程,定定期的與供應(yīng)應(yīng)商之間關(guān)于于產(chǎn)品及績效效管理方面的的溝通(電話話、郵件、定定期訪問及會會議),有助助于改進供應(yīng)應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的的指標(biāo)是根據(jù)據(jù)公司當(dāng)年的的整體計劃和和采購目標(biāo)制制定出來的,應(yīng)該每年進進行重新核定定.供應(yīng)商績效管管理流程:價格:相對于競爭者者的價格價格增加價格減少采購時提供信信息的精確度度:能履行訂單的的真正庫存量量送貨的精確度度:實際送貨日期對比比訂單指定的的送貨日期送貨/來貨通通知的完整性性送貨/來貨通通知的準(zhǔn)確性性產(chǎn)品質(zhì)量:來貨因質(zhì)量問問題被拒收發(fā)票的準(zhǔn)確性:發(fā)票的完整性性發(fā)票的準(zhǔn)確性服務(wù)水平:實際服務(wù)水平對比比服務(wù)水平協(xié)協(xié)議交貨能力:可被滿足的訂訂單%數(shù)量正確的訂訂單%按時交貨的訂訂單%在決定使用哪哪些作為績效效標(biāo)準(zhǔn)時要考考慮的因素包包括:收集和分析資資料的固定成成本現(xiàn)在或計劃中中的供應(yīng)商信信息系統(tǒng)的能能力供應(yīng)商績效管管理的關(guān)鍵績績效指標(biāo)(KPI):建議天歌可以以從以下方面面考核供應(yīng)商商表現(xiàn)，以量量化的方法量量度供應(yīng)商績績效。遲交率=0%2%-5%5%-10%>20%10851將定性的和定定量的評分分分開用量化的關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)去評估供應(yīng)商商每周或每月月的表現(xiàn)，用用定性的關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)去去評估他們的的長期表現(xiàn)。。按關(guān)鍵績效指指標(biāo)組織和歸歸納成主要指指標(biāo)(如前前所示，次要要指標(biāo)包括價價格的增加、、采購準(zhǔn)確性性、送貨準(zhǔn)確確性等)為每一個關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)制制定一套評分分系統(tǒng),使之之可以一致地地應(yīng)用于所有有的供應(yīng)商，，并按等級排排列績效考核需要要相關(guān)部門的的共同參與，，每個部門負負責(zé)與自己部部門相關(guān)指標(biāo)標(biāo)的評估,供供應(yīng)商的最后后得分是各部部分的總和選擇供應(yīng)商管管理的績效指指標(biāo),給予予每個關(guān)鍵績績效指標(biāo)一個評分等級級。例如，某個關(guān)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)的評分等級級是:建議供應(yīng)商績績效管理的評評分系統(tǒng):天歌應(yīng)建立供供應(yīng)商等級評評分系統(tǒng)以評評估供應(yīng)商的的績效:每月的評估&總結(jié)目的是保持與與供應(yīng)商的溝溝通關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)是每月評估的的基礎(chǔ)這個評估&總總結(jié)由物控、、財務(wù)和質(zhì)量量管理部共同同進行評估的頻率取取決于供應(yīng)商商的績效雖然在性質(zhì)上上比年終的總總結(jié)非正式，，但包含重要要決定的會議議記錄也應(yīng)當(dāng)當(dāng)保留下來每半年一次的的評估&總結(jié)結(jié)目的是更正式式地評估供應(yīng)應(yīng)商績效，并并決定與供應(yīng)應(yīng)商將來的關(guān)關(guān)系，比如:增加/減少采采購或產(chǎn)品類類別改變供應(yīng)商關(guān)關(guān)系策略與供應(yīng)商中止止關(guān)系這種會議更加加正式，應(yīng)該該保留具體的的會議記錄。。記錄應(yīng)該包包括討論過的的要點、同意意了的行動、、計劃的實施施時間表，并并將復(fù)印件提提供給供應(yīng)商商。參與采購、供供應(yīng)商選擇的的重要人員應(yīng)應(yīng)該出席會議議.供應(yīng)商績效評評估會議應(yīng)該該使用:量化的關(guān)鍵績績效指標(biāo)與選擇供應(yīng)商商相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)供應(yīng)商績效的的管理的評估估方法:供應(yīng)商績效管管理的績效改改進方法:績效監(jiān)控包括了采購過過程的所有部部分:處理訂單過程程的錯誤能履行訂單量量的百分比及時性(延遲遲交貨)發(fā)票的錯誤產(chǎn)品質(zhì)量價格(成本)企業(yè)評估至少每年進行行一次，評估估內(nèi)容須包括括以下范圍的的表現(xiàn):新產(chǎn)品發(fā)展成伙伴關(guān)關(guān)系狀態(tài)的進進展在沒有伙伴關(guān)關(guān)系的狀態(tài)下下有增長的交交易范圍交易量和額減減少的范圍要終止的供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系對主要的供應(yīng)伙伙伴，評估是持續(xù)續(xù)的過程，正正式的評估是是以聯(lián)合會議議的形式進行行。供應(yīng)商績效管管理:供應(yīng)應(yīng)商考核評分分表(例)評估內(nèi)容得分1.供應(yīng)商的送貨貨業(yè)績:1234 56 78 910及時供貨率小小于 75%80%85%90%95%96%97%98%99%100%2.提前訂貨期:1510比競爭對手長長,對緊急訂訂單反應(yīng)慢平平均水平,對緊急訂單單反應(yīng)快比比競爭對手短短,對緊急訂訂單單反應(yīng)迅迅速3.供應(yīng)商的訂單單滿足率1234 56 78 910訂單滿足率小小于 80%85%88%90%95%96%97%98%99%100%4.供應(yīng)商的價格格制訂:1510經(jīng)常高于市場場價 等于于市場價低低于市場場價5.供應(yīng)商發(fā)票差差錯率:1510差錯率大于10%,并重重復(fù)發(fā)生差差錯率大于于2%,無無差錯訂單交付能力力價格發(fā)票評估內(nèi)容得分8.供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)量:1 510質(zhì)量合格率>90%質(zhì)質(zhì)量合格率率>95%質(zhì)質(zhì)量合合格率100%10.供應(yīng)商技術(shù)支支持1 510提供幫助少有有一定幫幫助提提供很多幫助助6.配送單據(jù)的質(zhì)質(zhì)量1 510缺少重要信息息 有基本本信息信信息完整7.供應(yīng)商配送差差錯率:1 510差錯率大于10%,并重重復(fù)發(fā)生差差錯率大于2%,不引起起大的損失無無差錯9.供應(yīng)商處理質(zhì)質(zhì)量問題能力力1 510提供少量幫助助 進行調(diào)調(diào)查,但不夠夠迅速立立即深度調(diào)查查,并進行補補救交貨精確度產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)支持供應(yīng)商績效管管理:供應(yīng)應(yīng)商考核評分分表(例)(續(xù))附：ISO9000和業(yè)業(yè)務(wù)流程再造造(BPR)1.兩者的的聯(lián)系ISO9000的文件結(jié)結(jié)構(gòu)包括:質(zhì)質(zhì)量手冊、程程序文件、工工藝文件和質(zhì)質(zhì)量記錄等。。其中,程序序文件突出體體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流流程處理的思思想,對某項項工作的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)關(guān)系做了相相當(dāng)詳盡的規(guī)規(guī)定。所以,BPR在業(yè)業(yè)務(wù)流程描述述階段可以把把ISO文件件信息作為重重要參考,與與通過現(xiàn)場訪訪談、調(diào)查問問卷等方法所所得到的有關(guān)關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的的信息進行相相互印證,從從而可以較迅迅速、全面地地了解企業(yè)運運作。另一方方面,已進行行ISO質(zhì)量量認證的企業(yè)業(yè)的員工往往往對業(yè)務(wù)進行行描述的能力力比較強,可可以大大方便便項目各方之之間的溝通。。ISO與BPR都強調(diào),通過協(xié)同各各部門的活動動提高企業(yè)的的整體效益。。從這一點看看,二者沒有有根本性沖突突,能夠互相相為對方的順順利開展鋪平平道路。2.兩者的的區(qū)別簡言之,ISO與BPR一個重在"規(guī)范",一一個重在"優(yōu)優(yōu)化"。BPR的根本思思路在于,通通過對流程中中的非增值環(huán)環(huán)節(jié)進行清除除(Eliminate)、簡化(Simplify)、、整合(Intergrate)、、自動化(Automate),即即ESIA來來提高流程效效率,使得流流程更加合理理與容易操作作。企業(yè)運營營中存在的內(nèi)內(nèi)部往返搬運運、冗余審核核、手工匹配配來自不同部部門的多種單單據(jù)等做法,按照“做了了的一定要寫寫,寫了的一一定要做”的的原則,在ISO中仍然然可以被“規(guī)規(guī)范”下來,只要不對質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)生危害害;而用BPR的思想想來考慮,客客戶不會因為為企業(yè)做了這這些活動而愿愿意額外付費費(即“非增增值環(huán)節(jié)”),它們應(yīng)該該是流程改進進時關(guān)注的要要點。3.兩者的的結(jié)合從長期來看看,ISO與BPR可以在企企業(yè)內(nèi)相輔輔相成地持持續(xù)發(fā)展。。一方面,ISO對對質(zhì)量體系系的及時維維護與更新新提出了嚴(yán)嚴(yán)格要求,以反映企企業(yè)質(zhì)量活活動運作的的變化,復(fù)復(fù)審時將考考察這些變變化是否符符合ISO認證的要要求。所以以,ISO文件是動動態(tài)的,它它反映了企企業(yè)質(zhì)量活活動的持續(xù)續(xù)發(fā)展。另另一方面,從對現(xiàn)狀狀流程進行行描述開始始,發(fā)現(xiàn)問問題點,找找到改進后后的目標(biāo)流流程,BPR為企企業(yè)業(yè)務(wù)流流程的持續(xù)續(xù)改進給出出了方向和和手段,它它同時關(guān)注注如何通過過崗位職責(zé)責(zé)的合理設(shè)設(shè)置、績效效考核指標(biāo)標(biāo)的切實應(yīng)應(yīng)用、管理理制度的不不斷規(guī)范來來保證目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)流程程的真正實實現(xiàn)。因此此,兩者構(gòu)構(gòu)成了企業(yè)業(yè)"臺階式式發(fā)展"的的圖景:通通過BPR在垂直方方向的優(yōu)化化與提升,推動ISO體系在在更有效率率的層次進進行"規(guī)范范";通過過ISO在在水平方面面的"規(guī)范范",促使使目標(biāo)業(yè)務(wù)務(wù)流程落到到實處,為為再一次的的"優(yōu)化"鞏固基礎(chǔ)礎(chǔ)。通過辛勤勤的工作作獲得財財富才是是人生的的大快事事。一個人人一生生可能能愛上上很多多人，，等你你獲得得真正正屬于于你的的幸福福后，，你就就會明明白以以前的的傷痛痛其實實是一一種財財富，，它讓讓你學(xué)學(xué)會更更好地地去把把握和和珍惜惜你愛愛的人人。12月月-2221:1321:13:29人只有有為自自己同同時代代人的的完善善，為為他們們的幸幸福而而工作作，他他才能能達到到自身身的完完善。。每項事事業(yè)成成功都都離不不開選選擇，，而只只有不不同尋尋常的的選擇擇才會會獲取取不同同尋常常的成成功。。21:13:2921:1312月月-22論命運運如何何，人人生來來就不不是野野蠻人人，也也不是是乞討討者。。人的的四周周充滿滿真正正而高高貴的的財富富—身體與與心靈靈的財財富。。人生沒沒有彩彩排，，每一一個細細節(jié)都都是現(xiàn)現(xiàn)場直直播。。對產(chǎn)品品質(zhì)量量來說說，不不是100分就是是0分。成功的的經(jīng)理理人員員在確確定組組織和和個人人的目目標(biāo)時時，一一般是是現(xiàn)實實主義義的。。他們們不是是害怕怕提出出高目目標(biāo)，，而是是不讓讓目標(biāo)標(biāo)超出出他們們的能能力。。管理就就是決決策。。21:1321:13:2912月月-22經(jīng)營管管理，，成本本分析析，要要追根根究底底，分分析到到最后后一點點。再實踐踐。2022/12/2421:13:29世上并并沒有有用來來鼓勵勵工作作努力力的賞賞賜，，所有有的賞賞賜都都只是是被用用來獎獎勵工工作成成果的的。除了心存存感激還還不夠，，還必須須雙手合合十，以以拜佛般般的虔誠誠之心來來領(lǐng)導(dǎo)員員工。2022/12/2421:1321:13:29預(yù)防是解解決危機機的最好好方法。。我們不一一定知道道正確的的道路在在哪里，，但卻不不要在錯錯誤的道道路上走走得太遠遠。不要把所所有的雞雞蛋放在在同一個個籃子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。溝通再溝溝通。24十十二月2022多掙錢的的方法只只有兩個個：不是是多賣，，就是降降低管理理費。我所做的的，就是是創(chuàng)辦一一家由我我管理業(yè)業(yè)務(wù)并把把我們的的錢放在在一起的的合伙人人企業(yè)。。我將保保證你們們有5%的回報，，并在此此后我將將抽取所所有利潤潤的50%。請示問題題不要帶帶著問題題請示，，要帶著著方案請請示。匯匯報工作作不要評評論性地地匯報，，而要陳陳述性的的匯報。。2022年12月24日在漫長的的人生旅旅途中，，有時要要苦苦撐撐持暗無無天日的的境遇；；有時卻卻風(fēng)光絕絕項，無無人能比比。溝通是管管理的濃濃縮。12月-2221:13:2921:13員工培訓(xùn)訓(xùn)是企業(yè)業(yè)風(fēng)險最最小，收收益最大大的戰(zhàn)略略性投資資。人類被賦賦予了一一種工作作，那就就是精神神的成長長。企業(yè)發(fā)展展需要的的是機會會，而機機會對于于有眼光光的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人來說說，一次次也就夠夠了。12月-2212月-22發(fā)展和維維護他們們的家;至于女子子呢?則是努力力維護家家庭的秩秩序，家家庭的安安適和家家庭的可可愛。猶豫不決決固然可可以免去去一些做做錯事的的可能，，但也失失去了成成功的機機會。管理是一一種嚴(yán)肅肅的愛。。12月-2221:1312月-22選擇?選擇這個個詞對我我來說太太奢侈了了。沒有商品品這樣的的東西。。顧客真真正購買買的不是是商品，，而是解解決問題題的辦法法。一個人被被工作弄弄得神魂魂顛倒直直至生命命的最后后一息，，這的確確是幸運運。從管理的的角度來來講，兩兩點之間間最短的的距離不不一定是是一條直直線，而而是一條條障礙最最小的曲曲線。21:1312月-2221:13:29自覺心是進進步之母，，自賤心是是墮落之源源，故自覺覺心不可無無，自賤心心不可有。。24-12月-2212月-2212月-22切實執(zhí)行你你的夢想，，以便發(fā)揮揮它的價值值，不管夢夢想有多好好，除非真真正身體力力行，否則則，永遠沒沒有收獲。。一個有堅強強心志的人人，財產(chǎn)可可以被人掠掠奪，勇氣氣卻不會被被人剝奪的的。時間和結(jié)構(gòu)構(gòu)。21:1312月-2212月-22南懷懷瑾瑾說說：：““心心中中不不應(yīng)應(yīng)該該被被蓬蓬茅茅堵堵住住，，而而應(yīng)應(yīng)海海闊闊天天空空，，空空曠曠得得纖纖塵塵不不染染。。道道家家講講‘‘清清虛虛’’，，佛佛家家講講空空，，空空到到極極點點，，清清虛虛到到極極點點，，這這時時候候的的智智慧慧自自然然高高遠遠，，反反應(yīng)應(yīng)也也就就靈靈敏敏。?！薄?1:1321:13:2912月月-2221:13你不不能能衡衡量量它它，，就就不不能能管管理理它它。。拖延延將將不不斷斷滋滋養(yǎng)養(yǎng)恐恐懼懼。。2022/12/2421:13:2921:1