戰(zhàn)略思考10步法培訓(xùn)課件

培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)課程S-001培訓(xùn)中心2003年11月戰(zhàn)略思考10步法1培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)課程S-001培訓(xùn)中心戰(zhàn)略思考10步法1描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命第一步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)的分析第二步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立第三步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析第四步分析自我能力及目標(biāo)的時(shí)段性第五步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第六步與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第七步管理效率及管理工具的實(shí)施第八步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢第九步戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中的不斷反思、調(diào)整第十步戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)圖2-1戰(zhàn)略思考10步法遠(yuǎn)景及使命結(jié)構(gòu)圖（VMS）步驟工具PEST、五力模型、外部因素評估矩陣（EFE）五力模型，競爭態(tài)勢矩陣（CPM）價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣，價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位市場評估工具能力因素分析圖，內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）內(nèi)部外部矩陣（IE），大戰(zhàn)略矩陣（GSM），SWOT分析,定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）品牌知覺圖平衡記分卡(BSC)、6西格瑪、流程再造成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析框架差異化戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略反思調(diào)整框架總圖：戰(zhàn)略思考10步法，將整個(gè)戰(zhàn)略管理過程拆分為先后相承的10個(gè)步驟，是一個(gè)比較理想的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思考工具。2描述遠(yuǎn)景第一步市場環(huán)境第二步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的第一步描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)地位能力、手段、條件、途徑等企業(yè)存在的目的遠(yuǎn)景領(lǐng)先者追隨者創(chuàng)新者客戶價(jià)值股東價(jià)值員工價(jià)值社區(qū)利益社會責(zé)任其他相關(guān)者利益創(chuàng)新/技術(shù)研發(fā)并購整合改革與發(fā)展人力資源開發(fā)核心能力建立服務(wù)能力專業(yè)化/多元化單一行業(yè)/系列產(chǎn)品或服務(wù)單一行業(yè)/單一產(chǎn)品或服務(wù)多行業(yè)/多系列產(chǎn)品或服務(wù)遠(yuǎn)景使命要素一必選要素二必選要素三可選要素四可選圖2-2遠(yuǎn)景及使命結(jié)構(gòu)圖3第一步描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)地位第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)經(jīng)業(yè)特征行動驅(qū)業(yè)因素行引吸業(yè)力入競對爭手進(jìn)替商品代應(yīng)供者戶客行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)內(nèi)部分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析圖4第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)經(jīng)業(yè)特征行動驅(qū)業(yè)因素行引吸業(yè)力入競者爭進(jìn)替商品代應(yīng)供者戶客行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)內(nèi)部分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析圖5第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（1/3）哪些環(huán)境因素正在影響組織？在當(dāng)前，哪些因素的影響最重要？未來幾年呢？分析環(huán)境影響的PEST政治的/法律的壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性；政府補(bǔ)貼水平；專利法；國際關(guān)系；WTO規(guī)定；經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)周期；GDP趨勢；匯率；稅率；利率；貨幣供給；通貨膨脹；股票市場；失業(yè)率；可支配收入；外國經(jīng)濟(jì)；能源適用性；成本；財(cái)政政策社會文化的人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；對工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費(fèi)習(xí)慣；環(huán)境污染；對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度技術(shù)的政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折舊和報(bào)廢速度；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；通信；生物制藥；新材料；新能源圖2-3市場環(huán)境分析的PEST模型市場環(huán)境分析6第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（1/3）哪些環(huán)境因素正在影響競爭結(jié)構(gòu)分析潛在競爭者的進(jìn)入供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力顧客討價(jià)還價(jià)的能力潛在替代品的開發(fā)圖2-4波特的五種力量競爭模型現(xiàn)有企業(yè)間的競爭第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）7競爭結(jié)構(gòu)分析潛在競爭者的進(jìn)入供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力顧客討價(jià)還價(jià)第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種力量競爭強(qiáng)度描述競爭結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)有競爭對手顧客討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力潛在進(jìn)入者替代品開發(fā)強(qiáng)壓力圈中壓力圈弱壓力圈8第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種力量競爭強(qiáng)度描述現(xiàn)有競爭對手顧客討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力潛在進(jìn)入者替代品開發(fā)強(qiáng)壓力圈中壓力圈弱壓力圈企業(yè)生存空間9第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（3/3）外部因素評價(jià)矩陣（EFE）評分4:代表反應(yīng)很好;3:代表反應(yīng)超過平均水平;2:代表反應(yīng)為平均水平;1:代表反應(yīng)差;10第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（3/3）外部因素評價(jià)矩陣（E參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)革新營銷革命大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會關(guān)注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低市場規(guī)模競爭角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術(shù)變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能性學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平。行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強(qiáng)化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅(qū)動因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性整個(gè)行業(yè)面臨的問題的嚴(yán)重程度行業(yè)分析11參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)革新營銷革命大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會關(guān)注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低市場規(guī)模競爭角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術(shù)變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能性學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平。行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強(qiáng)化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅(qū)動因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性整個(gè)行業(yè)面臨的問題的嚴(yán)重程度行業(yè)分析12參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化第三步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立（1/2）競爭態(tài)勢矩陣（CPM）評分1=較大的劣勢；2=較小的劣勢；3=較小的優(yōu)勢；4=較大的優(yōu)勢；13第三步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立（1/2）競爭態(tài)參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)高效的技術(shù)支持禮貌的客戶服務(wù)定單滿足率高產(chǎn)品線寬，產(chǎn)品有選擇余地商品推銷技巧有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式保修和保險(xiǎn)廣告已經(jīng)具有的市場份額及其影響力其他相關(guān)低成本生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高利用率低成本工廠選址足夠嫻熟的勞動力勞動生產(chǎn)率高低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝流程個(gè)性化定制能力科研能力（對高科技企業(yè)非常重要）產(chǎn)品革新能力在特定技術(shù)上的專有技能運(yùn)用INTERNET發(fā)布信息、承接定單、送貨或提供服務(wù)的能力強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)在零售商貨架上充足的空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)分銷成本低響應(yīng)速度快公司形象/聲譽(yù)總成本低優(yōu)越的選址融資能力專利保護(hù)技能相關(guān)勞動力技能水平高質(zhì)量控制訣竅設(shè)計(jì)方面的專有技能新產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn)產(chǎn)品快速上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應(yīng)市場變化的能力經(jīng)驗(yàn)豐富嫻熟的使用新技術(shù)的能力常見的六類關(guān)鍵成功因素14參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)技術(shù)支持客戶服務(wù)定單滿足率高產(chǎn)品有選擇余地商品推銷技巧有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式保修和保險(xiǎn)廣告已經(jīng)具有的市場份額及其影響力其他相關(guān)低成本生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高利用率低成本工廠選址足夠嫻熟的勞動力勞動生產(chǎn)率高低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝流程個(gè)性化定制能力科研能力（對高科技企業(yè)非常重要）產(chǎn)品革新能力在特定技術(shù)上的專有技能運(yùn)用INTERNET發(fā)布信息、承接定單、送貨或提供服務(wù)的能力強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)在零售商貨架上充足的空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)分銷成本低響應(yīng)速度快公司形象/聲譽(yù)總成本低優(yōu)越的選址融資能力專利保護(hù)技能相關(guān)勞動力技能水平高質(zhì)量控制訣竅設(shè)計(jì)方面專有技能新產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn)產(chǎn)品快速上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應(yīng)市場變化的能力經(jīng)驗(yàn)豐富使用新技術(shù)的能力常見的六類關(guān)鍵成功因素15參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)競爭對手情報(bào)系統(tǒng)完成以下基本任務(wù)：1）提供產(chǎn)業(yè)和競爭對手的基本情況；2）確認(rèn)競爭對手易受攻擊的領(lǐng)域，并評估我們的戰(zhàn)略行動對競爭對手可能產(chǎn)生的影響；3）確認(rèn)競爭對手可能采取的可能威脅到我們市場地位的舉措。第三步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立（2/2）16競爭對手情報(bào)系統(tǒng)完成以下基本任務(wù)：第三步競爭對手分析及競爭參考資料：競爭對手情報(bào)系統(tǒng)競爭對手情況系統(tǒng)的職能收集實(shí)地資料收集出版資料編輯資料給資料分類消化分析向戰(zhàn)略制定者通報(bào)為戰(zhàn)略制定者而進(jìn)行的競爭對手分析銷售人員工程人員分銷渠道供應(yīng)商廣告機(jī)構(gòu)從競爭對手處雇傭的人員專業(yè)會議商會市場調(diào)查公司證券分析家等等來源：文章競爭對手所在地的報(bào)紙招聘廣告政府文件管理層的演講分析家的報(bào)告送交政府和監(jiān)管部門的檔案專利記錄法庭記錄等等17參考資料：競爭對手情報(bào)系統(tǒng)競爭對手情況系統(tǒng)的職能收集實(shí)地資料價(jià)值鏈集成度細(xì)分客戶群覆蓋率100%AA服務(wù)單一客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型企業(yè)（雙聚焦型企業(yè)）CC服務(wù)所有客戶群縱向一體化型企業(yè)（通吃型企業(yè)）AC服務(wù)單一客戶群縱向一體化型企業(yè)BC服務(wù)多個(gè)客戶群縱向一體化型企業(yè)CA服務(wù)所有客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型BA服務(wù)多個(gè)客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型AB服務(wù)單一客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)CB服務(wù)所有客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)BB服務(wù)多個(gè)客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)圖2-5價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣100%第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（1/3）價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣（VCCP矩陣）18價(jià)值鏈集成度細(xì)分客戶群覆蓋率100%AACCACBCCABA第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（2/3）不同客戶群所在價(jià)值鏈?zhǔn)袌鑫υu估商業(yè)模型吸引力評估19第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（2/3）不同客戶群所在價(jià)值鏈?zhǔn)袌鲇形Φ虡I(yè)模型沒有吸引力X最有吸引力的市場/商業(yè)模型組合X已經(jīng)有的市場/商業(yè)模型組合新市場/商業(yè)模型組合2.54114JHIAFDBGC市場吸引力商業(yè)模型吸引力2.5圖2-6市場/商業(yè)模型吸引力評估矩陣象限3象限2象限4象限1第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（3/3）選擇有吸引力的市場/商業(yè)模型組合20市場有吸引力但商業(yè)模型沒有吸引力X最有吸引力的市場/商業(yè)模型參考資料：價(jià)值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)向物流/原材料物流生產(chǎn)運(yùn)營外向物流/成品物流市場銷售服務(wù)利潤利潤基本活動輔助活動資料來源：MichaelPorter《競爭優(yōu)勢》21參考資料：價(jià)值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)向企業(yè)能力系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)通過財(cái)務(wù)比率分析，企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢何在？能夠獲得短期資金嗎？能夠通過發(fā)行股票或者舉債獲得長期資金嗎？有足夠的流動資金嗎？財(cái)務(wù)預(yù)算過程有效嗎？股利支付政策合理嗎？同投資者及債權(quán)人之間的關(guān)系融洽嗎？財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過硬嗎？研究與開發(fā)是否擁有研究與開發(fā)所需要的資金，設(shè)施是否齊備？如果委托外部研究開發(fā)，在成本效率方面是否合算？研發(fā)人員勝任工作嗎？研發(fā)資源分配是否有效？是否有管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)？研發(fā)部門與企業(yè)其他部門之間的溝通是否富有成效？現(xiàn)有產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的技術(shù)競爭力？

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理人員都使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行決策嗎？信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定期更新嗎？各職能部門的管理人員都向信息系統(tǒng)提供輸入信息嗎？戰(zhàn)略管理人員熟悉競爭對手的信息系統(tǒng)嗎？信息系統(tǒng)操作方便嗎？向信息系統(tǒng)使用人員提供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)嗎？不斷更新信息系統(tǒng)的內(nèi)容并改進(jìn)操作方法嗎？生產(chǎn)運(yùn)作供應(yīng)商可靠、要價(jià)合理嗎？設(shè)施、設(shè)備、機(jī)器和辦公條件是否完備？庫存控制政策和流程是否有效？質(zhì)量控制政策和流程是否有效？設(shè)施、資源和市場是否按照戰(zhàn)略要求進(jìn)行了部署？企業(yè)是否有技術(shù)核心能力？管理是否引入了戰(zhàn)略管理的概念？目標(biāo)是否可以衡量且易于溝通？管理層是否開展了計(jì)劃管理工作？是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)氖跈?quán)？組織架構(gòu)是否合適？工作說明和工作規(guī)范是否清楚？員工士氣是否高漲？員工流動和缺勤率是否很低？企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)與控制機(jī)制是否有效？圖2-7企業(yè)能力系統(tǒng)圖營銷市場細(xì)分有效嗎？定位適當(dāng)嗎？市場份額有增長嗎？分銷渠道可靠并有效率嗎？擁有有效的營銷組織嗎？開展?fàn)I銷研究工作嗎？產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)合適嗎？擁有有效的促銷、廣告和公關(guān)戰(zhàn)略嗎？營銷計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算有效嗎？營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力過硬嗎？第五步自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（1/2）企業(yè)能力系統(tǒng)22企業(yè)能力系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)研究與開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)作管理圖2第五步自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（2/2）內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）評分1=較大的劣勢；2=較小的劣勢；3=較小的優(yōu)勢；4=較大的優(yōu)勢；23第五步自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（2/2）內(nèi)部因素評價(jià)矩陣參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度/公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)/卓越的技術(shù)技能/重要的專利成本優(yōu)勢強(qiáng)大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí)資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重同關(guān)鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平為內(nèi)部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬品牌或聲譽(yù)比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手要弱缺乏財(cái)務(wù)來源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動得不到資金支持生產(chǎn)設(shè)施利用率低產(chǎn)品質(zhì)量落伍24參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度/公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)/卓越的技術(shù)技能/重要的專利成本優(yōu)勢強(qiáng)大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí)資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重同關(guān)鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平為內(nèi)部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬品牌或聲譽(yù)比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手要弱缺乏財(cái)務(wù)來源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動得不到資金支持生產(chǎn)設(shè)施利用率低產(chǎn)品質(zhì)量落伍25參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（1/7）定位：三個(gè)維度（價(jià)值增長、客戶定位、價(jià)值鏈定位）通過內(nèi)部能力匹配，確定客戶/價(jià)值鏈組合26第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（1/7）定位：三個(gè)維度（價(jià)第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合27第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合27第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（3/7）戰(zhàn)略制定框架圖階段1：輸入外部因素矩陣（EFE，第二步）競爭態(tài)勢矩陣（CPM，第三步）內(nèi)部因素矩陣（IFE，第五步）階段2：匹配內(nèi)部-外部矩陣（IE）（組合EFE和IFE）大戰(zhàn)略矩陣（GSM）（使用CPM）SWOT分析（EFE和IFE）階段3：決策定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）提供決策信息產(chǎn)生備選戰(zhàn)略方案選定戰(zhàn)略方案圖2-8戰(zhàn)略制定三階段分析框架28第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（3/7）戰(zhàn)略制定框架圖階段1.02.03.04.01.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長和開拓IFE評分EFE評分圖2-9內(nèi)部-外部矩陣第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（4/7）內(nèi)部-外部矩陣（IE矩陣）落在1、2、4的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢明顯，外部機(jī)會較多，應(yīng)該采取增長和開拓型戰(zhàn)略?？梢圆捎玫膽?zhàn)略組合為：前向一體化、后向一體化、水平一體化、市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。落在3、5、7的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢不明顯，外部機(jī)會不多，應(yīng)該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略，如市場滲透、產(chǎn)品研發(fā)等。落在6、8、9的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部處于劣勢，外部威脅較大，應(yīng)該采取收縮或剝離的戰(zhàn)略。

291.02.03.04.01.02.03.0123456789市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強(qiáng)勢競爭地位象限1市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)前向一體化后向一體化水平一體化同心多元化并購象限2市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)水平一體化剝離清算象限3收縮同心多元化水平多元化集中多元化剝離清算象限4同心多元化水平多元化非相關(guān)多元化合資或聯(lián)盟圖2-10大戰(zhàn)略矩陣第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（5/7）大戰(zhàn)略矩陣（GSM矩陣）30市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強(qiáng)勢競爭地位象限1象限2象限

S：內(nèi)部優(yōu)勢

123（列出優(yōu)勢）45

W：內(nèi)部劣勢

123（列出劣勢）45

O：外部機(jī)會

123（列出機(jī)會）45

SO戰(zhàn)略

（利用優(yōu)勢把握機(jī)會）

WO戰(zhàn)略

（利用機(jī)會克服劣勢）

T：外部威脅

123（列出威脅）45ST戰(zhàn)略

（利用優(yōu)勢回避威脅）

WT戰(zhàn)略

（將劣勢降到最小并避免威脅）

圖2-11SWOT分析圖

第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（6/7）SWOT矩陣ST戰(zhàn)略舉例企業(yè)有足夠的資金和人員銷售自己的產(chǎn)品（內(nèi)部優(yōu)勢），而當(dāng)前的經(jīng)銷商不可靠，ST戰(zhàn)略就是：前向一體化，整合經(jīng)銷資源。WT戰(zhàn)略舉例企業(yè)擁有過剩的生產(chǎn)能力（內(nèi)部劣勢），主營業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了年銷售總額和利潤水平下降的態(tài)勢（外部威脅），可以采用同心多元化戰(zhàn)略，增加相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

31

S：內(nèi)部優(yōu)勢W：內(nèi)部劣勢O：外部機(jī)會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（7/7）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）32第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（7/7）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣3戰(zhàn)略實(shí)施保障財(cái)務(wù)會計(jì)問題資金籌措預(yù)算管理評估企業(yè)價(jià)值計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)商管理管理者決策雇員獲取信息部門之間協(xié)調(diào)資金管理降低成本（庫存控制、訂單管理）客戶管理（提高服務(wù)水平）研究與開發(fā)問題產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先者模仿者低成本生產(chǎn)者營銷問題市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位第七步與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置戰(zhàn)略實(shí)施保障體系33戰(zhàn)略實(shí)施保障財(cái)務(wù)會計(jì)問題計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)研究與開發(fā)問題營銷問題戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障流程/能力保障系統(tǒng)重組/流程再造生產(chǎn)運(yùn)作文化/政策保障系統(tǒng)企業(yè)文化政策變革的理念組織/人員保障系統(tǒng)組織架構(gòu)人力資源績效評估系統(tǒng)年度目標(biāo)績效與激勵(lì)資源配置系統(tǒng)資源配置圖2-13戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障第八步管理效率及管理工具的實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施管理系統(tǒng)保障34戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障流程/能力保障系統(tǒng)文化/政策保障系統(tǒng)材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型低成本材料-提高采購技術(shù)降低成本-研發(fā)低成本產(chǎn)品-新工藝流程的研發(fā)-改進(jìn)工藝制造流程優(yōu)化及時(shí)制生產(chǎn)質(zhì)量控制-渠道優(yōu)化銷售費(fèi)用控制庫存管理-通過客戶反饋了解在包裝、功能等方面是否還有降低成本空間局部方案整體方案成本領(lǐng)先圖2-14成本領(lǐng)先戰(zhàn)略核心能力分析-并購競爭對手形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本，提高效率供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，協(xié)作企業(yè)流程再造外包沒有效率的環(huán)節(jié)以降低成本前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本嚴(yán)格的管理控制第九步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢（1/2）成本領(lǐng)先核心能力分析35材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型低成本材料-研發(fā)低成材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型獨(dú)特材料-獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)（功能組合/技術(shù)水平/外觀/使用方便性/環(huán)保/安全）-改進(jìn)工藝-質(zhì)量控制-個(gè)性化定制-服務(wù)水平（響應(yīng)時(shí)間，到貨及時(shí)率）-品牌知覺傳達(dá)-售后服務(wù)-客戶關(guān)系管理-一體化整合，增強(qiáng)供應(yīng)鏈控制力，強(qiáng)化差異化采用信息系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和效率客戶關(guān)系管理較為寬松的組織氣氛局部方案整體方案圖2-15差異化戰(zhàn)略核心能力分析差異化第九步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢（2/2）差異化戰(zhàn)略核心能力分析36材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型獨(dú)特材料-獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)活動1：戰(zhàn)略基礎(chǔ)穩(wěn)定性校驗(yàn)內(nèi)部戰(zhàn)略條件是否發(fā)生重大變化？外部因素（PEST）是否產(chǎn)生重要變化？競爭結(jié)構(gòu)是否有重要變化？關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)是否完成？企業(yè)文化是否同戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)？戰(zhàn)略基礎(chǔ)穩(wěn)定？活動2：實(shí)際績效校驗(yàn)?zāi)甓饶繕?biāo)是否完成戰(zhàn)略階段性目標(biāo)是否完成達(dá)成未來目標(biāo)的基礎(chǔ)是否穩(wěn)固活動3調(diào)整措施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整關(guān)鍵人選調(diào)整確定或修改目標(biāo)制定新政策發(fā)行股票募集資金重新配置資源改革績效評估或激勵(lì)方法增加銷售人員引進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)引進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行工具或管理體系完成良好？繼續(xù)當(dāng)前進(jìn)程是否否是圖2-16戰(zhàn)略推進(jìn)中的反思調(diào)整框架活動3調(diào)整措施是否需要重新確定使命？是否需要調(diào)整戰(zhàn)略及長期目標(biāo)？是否需要變革文化以適應(yīng)戰(zhàn)略？新的戰(zhàn)略環(huán)境是否需要更換領(lǐng)導(dǎo)核心？第十步戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中的不斷反思、調(diào)整戰(zhàn)略推進(jìn)中的反思調(diào)整框架37活動1：戰(zhàn)略基礎(chǔ)穩(wěn)定性校驗(yàn)戰(zhàn)略基活動2：實(shí)際績效校驗(yàn)活動11月27日上午主題：集團(tuán)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略思考10步法9：00何總講話9：059：4010：4012：00熱身集團(tuán)戰(zhàn)略回顧戰(zhàn)略思考10步法10：50休息535601070下午主題：1）遠(yuǎn)景及使命2）外部因素分析14：00導(dǎo)入14：1014：4015：0015：2515：40分組討論小組匯報(bào)優(yōu)化休息15：30宣讀遠(yuǎn)景與使命1030202551015：40導(dǎo)入15：5016：3017：1017：2018：30外部機(jī)遇及威脅討論小組匯報(bào)休息公布結(jié)果18：10外部因素分析矩陣1040401050203811月27日9：00何總講話9：059：4010：4012：11月28日上午主題：競爭態(tài)勢分析9：00導(dǎo)入9：3011：1012：00競爭態(tài)勢矩陣小組匯報(bào)11：20休息301001040下午主題：1)自我能力分析2)戰(zhàn)略規(guī)劃14：00導(dǎo)入14：2015：30內(nèi)部因素矩陣休息15：2020601016：10導(dǎo)入16：3017：3018：30IE/GSM選定戰(zhàn)略組合小組匯報(bào)206060小組匯報(bào)16：10403911月28日9：00導(dǎo)入9：3011：1012：00競爭態(tài)勢11月29日上午主題：戰(zhàn)略選擇9：00導(dǎo)入9：1010：4012：00確立企業(yè)長期的經(jīng)營目標(biāo)及戰(zhàn)略細(xì)化定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣評分三天培訓(xùn)回顧10：50休息10901030下午主題：同舟共濟(jì)揚(yáng)帆太湖11：3040小組匯報(bào)4011月29日9：00導(dǎo)入9：1010：4012：00確立企業(yè)謝謝！41謝謝！411.02.03.04.01.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長和開拓IFE評分EFE評分圖2-9內(nèi)部-外部矩陣第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（4/7）內(nèi)部-外部矩陣（IE矩陣）落在1、2、4的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢明顯，外部機(jī)會較多，應(yīng)該采取增長和開拓型戰(zhàn)略?？梢圆捎玫膽?zhàn)略組合為：前向一體化、后向一體化、水平一體化、市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。落在3、5、7的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢不明顯，外部機(jī)會不多，應(yīng)該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略，如市場滲透、產(chǎn)品研發(fā)等。落在6、8、9的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部處于劣勢，外部威脅較大，應(yīng)該采取收縮或剝離的戰(zhàn)略。

(2.50，2.34)421.02.03.04.01.02.03.0123456789市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強(qiáng)勢競爭地位象限1市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)前向一體化后向一體化水平一體化同心多元化并購象限2市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)水平一體化剝離清算象限3收縮同心多元化水平多元化集中多元化剝離清算象限4同心多元化水平多元化非相關(guān)多元化合資或聯(lián)盟圖2-10大戰(zhàn)略矩陣第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（5/7）大戰(zhàn)略矩陣（GSM矩陣）4315%30%(2.82，20%)43市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強(qiáng)勢競爭地位象限1象限2象限第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合44第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合44戰(zhàn)略的塔式結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略多元化的方式（相關(guān)性/行業(yè)覆蓋范圍/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）構(gòu)筑多元化企業(yè)之間的協(xié)同作用提高各個(gè)利潤中心的競爭地位和贏利水平業(yè)務(wù)調(diào)整（進(jìn)入新行業(yè)，推出衰退行業(yè)）確定投資優(yōu)先次序建立共同的文化和價(jià)值觀體系，確立遠(yuǎn)景使命及企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)基本競爭策略（成本/差異化/聚焦）獲得競爭優(yōu)勢（一體化/強(qiáng)化戰(zhàn)略/卓越服務(wù)）適應(yīng)變化，動態(tài)調(diào)整建立聯(lián)盟及合作伙伴關(guān)系退出業(yè)務(wù)領(lǐng)域人力資源（管理）產(chǎn)品研究開發(fā)市場營銷生產(chǎn)運(yùn)營財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)采購生產(chǎn)工廠銷售區(qū)域存貨控制物流波特的價(jià)值鏈分析模型45戰(zhàn)略的塔式結(jié)構(gòu)公司競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略多元化的方式（相關(guān)戰(zhàn)略的細(xì)化（第組）遠(yuǎn)景及使命三年期戰(zhàn)略目標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)定位（客戶群、價(jià)值鏈）基本競爭戰(zhàn)略及主競爭戰(zhàn)略管理市場營銷財(cái)務(wù)會計(jì)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)職能戰(zhàn)略46戰(zhàn)略的細(xì)化（第組）遠(yuǎn)景及使命三年期戰(zhàn)略目標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)課程S-001培訓(xùn)中心2003年11月戰(zhàn)略思考10步法47培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)課程S-001培訓(xùn)中心戰(zhàn)略思考10步法1描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命第一步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)的分析第二步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立第三步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析第四步分析自我能力及目標(biāo)的時(shí)段性第五步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第六步與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第七步管理效率及管理工具的實(shí)施第八步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢第九步戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中的不斷反思、調(diào)整第十步戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)圖2-1戰(zhàn)略思考10步法遠(yuǎn)景及使命結(jié)構(gòu)圖（VMS）步驟工具PEST、五力模型、外部因素評估矩陣（EFE）五力模型，競爭態(tài)勢矩陣（CPM）價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣，價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位市場評估工具能力因素分析圖，內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）內(nèi)部外部矩陣（IE），大戰(zhàn)略矩陣（GSM），SWOT分析,定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）品牌知覺圖平衡記分卡(BSC)、6西格瑪、流程再造成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析框架差異化戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略反思調(diào)整框架總圖：戰(zhàn)略思考10步法，將整個(gè)戰(zhàn)略管理過程拆分為先后相承的10個(gè)步驟，是一個(gè)比較理想的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思考工具。48描述遠(yuǎn)景第一步市場環(huán)境第二步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的第一步描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)地位能力、手段、條件、途徑等企業(yè)存在的目的遠(yuǎn)景領(lǐng)先者追隨者創(chuàng)新者客戶價(jià)值股東價(jià)值員工價(jià)值社區(qū)利益社會責(zé)任其他相關(guān)者利益創(chuàng)新/技術(shù)研發(fā)并購整合改革與發(fā)展人力資源開發(fā)核心能力建立服務(wù)能力專業(yè)化/多元化單一行業(yè)/系列產(chǎn)品或服務(wù)單一行業(yè)/單一產(chǎn)品或服務(wù)多行業(yè)/多系列產(chǎn)品或服務(wù)遠(yuǎn)景使命要素一必選要素二必選要素三可選要素四可選圖2-2遠(yuǎn)景及使命結(jié)構(gòu)圖49第一步描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)地位第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)經(jīng)業(yè)特征行動驅(qū)業(yè)因素行引吸業(yè)力入競對爭手進(jìn)替商品代應(yīng)供者戶客行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)內(nèi)部分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析圖50第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)經(jīng)業(yè)特征行動驅(qū)業(yè)因素行引吸業(yè)力入競者爭進(jìn)替商品代應(yīng)供者戶客行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)內(nèi)部分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析圖51第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（0/3）政經(jīng)社技治濟(jì)會術(shù)行濟(jì)第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（1/3）哪些環(huán)境因素正在影響組織？在當(dāng)前，哪些因素的影響最重要？未來幾年呢？分析環(huán)境影響的PEST政治的/法律的壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性；政府補(bǔ)貼水平；專利法；國際關(guān)系；WTO規(guī)定；經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)周期；GDP趨勢；匯率；稅率；利率；貨幣供給；通貨膨脹；股票市場；失業(yè)率；可支配收入；外國經(jīng)濟(jì)；能源適用性；成本；財(cái)政政策社會文化的人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；對工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費(fèi)習(xí)慣；環(huán)境污染；對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度技術(shù)的政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折舊和報(bào)廢速度；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；通信；生物制藥；新材料；新能源圖2-3市場環(huán)境分析的PEST模型市場環(huán)境分析52第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（1/3）哪些環(huán)境因素正在影響競爭結(jié)構(gòu)分析潛在競爭者的進(jìn)入供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力顧客討價(jià)還價(jià)的能力潛在替代品的開發(fā)圖2-4波特的五種力量競爭模型現(xiàn)有企業(yè)間的競爭第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）53競爭結(jié)構(gòu)分析潛在競爭者的進(jìn)入供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力顧客討價(jià)還價(jià)第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種力量競爭強(qiáng)度描述競爭結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)有競爭對手顧客討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力潛在進(jìn)入者替代品開發(fā)強(qiáng)壓力圈中壓力圈弱壓力圈54第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種力量競爭強(qiáng)度描述現(xiàn)有競爭對手顧客討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力潛在進(jìn)入者替代品開發(fā)強(qiáng)壓力圈中壓力圈弱壓力圈企業(yè)生存空間55第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（2/3）圖2-4波特的五種第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（3/3）外部因素評價(jià)矩陣（EFE）評分4:代表反應(yīng)很好;3:代表反應(yīng)超過平均水平;2:代表反應(yīng)為平均水平;1:代表反應(yīng)差;56第二步市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析（3/3）外部因素評價(jià)矩陣（E參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)革新營銷革命大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會關(guān)注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低市場規(guī)模競爭角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術(shù)變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能性學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平。行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強(qiáng)化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅(qū)動因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性整個(gè)行業(yè)面臨的問題的嚴(yán)重程度行業(yè)分析57參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)革新營銷革命大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會關(guān)注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低市場規(guī)模競爭角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術(shù)變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能性學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平。行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強(qiáng)化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅(qū)動因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性整個(gè)行業(yè)面臨的問題的嚴(yán)重程度行業(yè)分析58參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化第三步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立（1/2）競爭態(tài)勢矩陣（CPM）評分1=較大的劣勢；2=較小的劣勢；3=較小的優(yōu)勢；4=較大的優(yōu)勢；59第三步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立（1/2）競爭態(tài)參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)高效的技術(shù)支持禮貌的客戶服務(wù)定單滿足率高產(chǎn)品線寬，產(chǎn)品有選擇余地商品推銷技巧有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式保修和保險(xiǎn)廣告已經(jīng)具有的市場份額及其影響力其他相關(guān)低成本生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高利用率低成本工廠選址足夠嫻熟的勞動力勞動生產(chǎn)率高低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝流程個(gè)性化定制能力科研能力（對高科技企業(yè)非常重要）產(chǎn)品革新能力在特定技術(shù)上的專有技能運(yùn)用INTERNET發(fā)布信息、承接定單、送貨或提供服務(wù)的能力強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)在零售商貨架上充足的空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)分銷成本低響應(yīng)速度快公司形象/聲譽(yù)總成本低優(yōu)越的選址融資能力專利保護(hù)技能相關(guān)勞動力技能水平高質(zhì)量控制訣竅設(shè)計(jì)方面的專有技能新產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn)產(chǎn)品快速上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應(yīng)市場變化的能力經(jīng)驗(yàn)豐富嫻熟的使用新技術(shù)的能力常見的六類關(guān)鍵成功因素60參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)技術(shù)支持客戶服務(wù)定單滿足率高產(chǎn)品有選擇余地商品推銷技巧有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式保修和保險(xiǎn)廣告已經(jīng)具有的市場份額及其影響力其他相關(guān)低成本生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高利用率低成本工廠選址足夠嫻熟的勞動力勞動生產(chǎn)率高低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝流程個(gè)性化定制能力科研能力（對高科技企業(yè)非常重要）產(chǎn)品革新能力在特定技術(shù)上的專有技能運(yùn)用INTERNET發(fā)布信息、承接定單、送貨或提供服務(wù)的能力強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)在零售商貨架上充足的空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)分銷成本低響應(yīng)速度快公司形象/聲譽(yù)總成本低優(yōu)越的選址融資能力專利保護(hù)技能相關(guān)勞動力技能水平高質(zhì)量控制訣竅設(shè)計(jì)方面專有技能新產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn)產(chǎn)品快速上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應(yīng)市場變化的能力經(jīng)驗(yàn)豐富使用新技術(shù)的能力常見的六類關(guān)鍵成功因素61參考材料：競爭成功的關(guān)鍵因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場相關(guān)競爭對手情報(bào)系統(tǒng)完成以下基本任務(wù)：1）提供產(chǎn)業(yè)和競爭對手的基本情況；2）確認(rèn)競爭對手易受攻擊的領(lǐng)域，并評估我們的戰(zhàn)略行動對競爭對手可能產(chǎn)生的影響；3）確認(rèn)競爭對手可能采取的可能威脅到我們市場地位的舉措。第三步競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立（2/2）62競爭對手情報(bào)系統(tǒng)完成以下基本任務(wù)：第三步競爭對手分析及競爭參考資料：競爭對手情報(bào)系統(tǒng)競爭對手情況系統(tǒng)的職能收集實(shí)地資料收集出版資料編輯資料給資料分類消化分析向戰(zhàn)略制定者通報(bào)為戰(zhàn)略制定者而進(jìn)行的競爭對手分析銷售人員工程人員分銷渠道供應(yīng)商廣告機(jī)構(gòu)從競爭對手處雇傭的人員專業(yè)會議商會市場調(diào)查公司證券分析家等等來源：文章競爭對手所在地的報(bào)紙招聘廣告政府文件管理層的演講分析家的報(bào)告送交政府和監(jiān)管部門的檔案專利記錄法庭記錄等等63參考資料：競爭對手情報(bào)系統(tǒng)競爭對手情況系統(tǒng)的職能收集實(shí)地資料價(jià)值鏈集成度細(xì)分客戶群覆蓋率100%AA服務(wù)單一客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型企業(yè)（雙聚焦型企業(yè)）CC服務(wù)所有客戶群縱向一體化型企業(yè)（通吃型企業(yè)）AC服務(wù)單一客戶群縱向一體化型企業(yè)BC服務(wù)多個(gè)客戶群縱向一體化型企業(yè)CA服務(wù)所有客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型BA服務(wù)多個(gè)客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型AB服務(wù)單一客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)CB服務(wù)所有客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)BB服務(wù)多個(gè)客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)圖2-5價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣100%第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（1/3）價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣（VCCP矩陣）64價(jià)值鏈集成度細(xì)分客戶群覆蓋率100%AACCACBCCABA第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（2/3）不同客戶群所在價(jià)值鏈?zhǔn)袌鑫υu估商業(yè)模型吸引力評估65第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（2/3）不同客戶群所在價(jià)值鏈?zhǔn)袌鲇形Φ虡I(yè)模型沒有吸引力X最有吸引力的市場/商業(yè)模型組合X已經(jīng)有的市場/商業(yè)模型組合新市場/商業(yè)模型組合2.54114JHIAFDBGC市場吸引力商業(yè)模型吸引力2.5圖2-6市場/商業(yè)模型吸引力評估矩陣象限3象限2象限4象限1第四步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析（3/3）選擇有吸引力的市場/商業(yè)模型組合66市場有吸引力但商業(yè)模型沒有吸引力X最有吸引力的市場/商業(yè)模型參考資料：價(jià)值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)向物流/原材料物流生產(chǎn)運(yùn)營外向物流/成品物流市場銷售服務(wù)利潤利潤基本活動輔助活動資料來源：MichaelPorter《競爭優(yōu)勢》67參考資料：價(jià)值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)向企業(yè)能力系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)通過財(cái)務(wù)比率分析，企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢何在？能夠獲得短期資金嗎？能夠通過發(fā)行股票或者舉債獲得長期資金嗎？有足夠的流動資金嗎？財(cái)務(wù)預(yù)算過程有效嗎？股利支付政策合理嗎？同投資者及債權(quán)人之間的關(guān)系融洽嗎？財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過硬嗎？研究與開發(fā)是否擁有研究與開發(fā)所需要的資金，設(shè)施是否齊備？如果委托外部研究開發(fā)，在成本效率方面是否合算？研發(fā)人員勝任工作嗎？研發(fā)資源分配是否有效？是否有管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)？研發(fā)部門與企業(yè)其他部門之間的溝通是否富有成效？現(xiàn)有產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的技術(shù)競爭力？

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理人員都使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行決策嗎？信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定期更新嗎？各職能部門的管理人員都向信息系統(tǒng)提供輸入信息嗎？戰(zhàn)略管理人員熟悉競爭對手的信息系統(tǒng)嗎？信息系統(tǒng)操作方便嗎？向信息系統(tǒng)使用人員提供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)嗎？不斷更新信息系統(tǒng)的內(nèi)容并改進(jìn)操作方法嗎？生產(chǎn)運(yùn)作供應(yīng)商可靠、要價(jià)合理嗎？設(shè)施、設(shè)備、機(jī)器和辦公條件是否完備？庫存控制政策和流程是否有效？質(zhì)量控制政策和流程是否有效？設(shè)施、資源和市場是否按照戰(zhàn)略要求進(jìn)行了部署？企業(yè)是否有技術(shù)核心能力？管理是否引入了戰(zhàn)略管理的概念？目標(biāo)是否可以衡量且易于溝通？管理層是否開展了計(jì)劃管理工作？是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)氖跈?quán)？組織架構(gòu)是否合適？工作說明和工作規(guī)范是否清楚？員工士氣是否高漲？員工流動和缺勤率是否很低？企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)與控制機(jī)制是否有效？圖2-7企業(yè)能力系統(tǒng)圖營銷市場細(xì)分有效嗎？定位適當(dāng)嗎？市場份額有增長嗎？分銷渠道可靠并有效率嗎？擁有有效的營銷組織嗎？開展?fàn)I銷研究工作嗎？產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)合適嗎？擁有有效的促銷、廣告和公關(guān)戰(zhàn)略嗎？營銷計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算有效嗎？營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力過硬嗎？第五步自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（1/2）企業(yè)能力系統(tǒng)68企業(yè)能力系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)研究與開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)作管理圖2第五步自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（2/2）內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）評分1=較大的劣勢；2=較小的劣勢；3=較小的優(yōu)勢；4=較大的優(yōu)勢；69第五步自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性（2/2）內(nèi)部因素評價(jià)矩陣參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度/公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)/卓越的技術(shù)技能/重要的專利成本優(yōu)勢強(qiáng)大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí)資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重同關(guān)鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平為內(nèi)部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬品牌或聲譽(yù)比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手要弱缺乏財(cái)務(wù)來源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動得不到資金支持生產(chǎn)設(shè)施利用率低產(chǎn)品質(zhì)量落伍70參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度/公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)/卓越的技術(shù)技能/重要的專利成本優(yōu)勢強(qiáng)大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí)資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重同關(guān)鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平為內(nèi)部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬品牌或聲譽(yù)比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手要弱缺乏財(cái)務(wù)來源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動得不到資金支持生產(chǎn)設(shè)施利用率低產(chǎn)品質(zhì)量落伍71參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（1/7）定位：三個(gè)維度（價(jià)值增長、客戶定位、價(jià)值鏈定位）通過內(nèi)部能力匹配，確定客戶/價(jià)值鏈組合72第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（1/7）定位：三個(gè)維度（價(jià)第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合73第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合27第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（3/7）戰(zhàn)略制定框架圖階段1：輸入外部因素矩陣（EFE，第二步）競爭態(tài)勢矩陣（CPM，第三步）內(nèi)部因素矩陣（IFE，第五步）階段2：匹配內(nèi)部-外部矩陣（IE）（組合EFE和IFE）大戰(zhàn)略矩陣（GSM）（使用CPM）SWOT分析（EFE和IFE）階段3：決策定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）提供決策信息產(chǎn)生備選戰(zhàn)略方案選定戰(zhàn)略方案圖2-8戰(zhàn)略制定三階段分析框架74第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（3/7）戰(zhàn)略制定框架圖階段1.02.03.04.01.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長和開拓IFE評分EFE評分圖2-9內(nèi)部-外部矩陣第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（4/7）內(nèi)部-外部矩陣（IE矩陣）落在1、2、4的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢明顯，外部機(jī)會較多，應(yīng)該采取增長和開拓型戰(zhàn)略?？梢圆捎玫膽?zhàn)略組合為：前向一體化、后向一體化、水平一體化、市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。落在3、5、7的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢不明顯，外部機(jī)會不多，應(yīng)該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略，如市場滲透、產(chǎn)品研發(fā)等。落在6、8、9的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部處于劣勢，外部威脅較大，應(yīng)該采取收縮或剝離的戰(zhàn)略。

751.02.03.04.01.02.03.0123456789市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強(qiáng)勢競爭地位象限1市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)前向一體化后向一體化水平一體化同心多元化并購象限2市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)水平一體化剝離清算象限3收縮同心多元化水平多元化集中多元化剝離清算象限4同心多元化水平多元化非相關(guān)多元化合資或聯(lián)盟圖2-10大戰(zhàn)略矩陣第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（5/7）大戰(zhàn)略矩陣（GSM矩陣）76市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強(qiáng)勢競爭地位象限1象限2象限

S：內(nèi)部優(yōu)勢

123（列出優(yōu)勢）45

W：內(nèi)部劣勢

123（列出劣勢）45

O：外部機(jī)會

123（列出機(jī)會）45

SO戰(zhàn)略

（利用優(yōu)勢把握機(jī)會）

WO戰(zhàn)略

（利用機(jī)會克服劣勢）

T：外部威脅

123（列出威脅）45ST戰(zhàn)略

（利用優(yōu)勢回避威脅）

WT戰(zhàn)略

（將劣勢降到最小并避免威脅）

圖2-11SWOT分析圖

第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（6/7）SWOT矩陣ST戰(zhàn)略舉例企業(yè)有足夠的資金和人員銷售自己的產(chǎn)品（內(nèi)部優(yōu)勢），而當(dāng)前的經(jīng)銷商不可靠，ST戰(zhàn)略就是：前向一體化，整合經(jīng)銷資源。WT戰(zhàn)略舉例企業(yè)擁有過剩的生產(chǎn)能力（內(nèi)部劣勢），主營業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了年銷售總額和利潤水平下降的態(tài)勢（外部威脅），可以采用同心多元化戰(zhàn)略，增加相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

77

S：內(nèi)部優(yōu)勢W：內(nèi)部劣勢O：外部機(jī)會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（7/7）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）78第六步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（7/7）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣3戰(zhàn)略實(shí)施保障財(cái)務(wù)會計(jì)問題資金籌措預(yù)算管理評估企業(yè)價(jià)值計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)商管理管理者決策雇員獲取信息部門之間協(xié)調(diào)資金管理降低成本（庫存控制、訂單管理）客戶管理（提高服務(wù)水平）研究與開發(fā)問題產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先者模仿者低成本生產(chǎn)者營銷問題市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位第七步與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置戰(zhàn)略實(shí)施保障體系79戰(zhàn)略實(shí)施保障財(cái)務(wù)會計(jì)問題計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)研究與開發(fā)問題營銷問題戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障流程/能力保障系統(tǒng)重組/流程再造生產(chǎn)運(yùn)作文化/政策保障系統(tǒng)企業(yè)文化政策變革的理念組織/人員保障系統(tǒng)組織架構(gòu)人力資源績效評估系統(tǒng)年度目標(biāo)績效與激勵(lì)資源配置系統(tǒng)資源配置圖2-13戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障第八步管理效率及管理工具的實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施管理系統(tǒng)保障80戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障流程/能力保障系統(tǒng)文化/政策保障系統(tǒng)材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型低成本材料-提高采購技術(shù)降低成本-研發(fā)低成本產(chǎn)品-新工藝流程的研發(fā)-改進(jìn)工藝制造流程優(yōu)化及時(shí)制生產(chǎn)質(zhì)量控制-渠道優(yōu)化銷售費(fèi)用控制庫存管理-通過客戶反饋了解在包裝、功能等方面是否還有降低成本空間局部方案整體方案成本領(lǐng)先圖2-14成本領(lǐng)先戰(zhàn)略核心能力分析-并購競爭對手形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本，提高效率供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，協(xié)作企業(yè)流程再造外包沒有效率的環(huán)節(jié)以降低成本前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本嚴(yán)格的管理控制第九步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢（1/2）成本領(lǐng)先核心能力分析81材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型低成本材料-研發(fā)低成材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶-新型獨(dú)特材料-獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)（功能組合/技術(shù)水平/外觀/使用方便性/環(huán)保/安全）-改進(jìn)工藝-質(zhì)量控制-個(gè)性化定制-服務(wù)水平（響應(yīng)時(shí)間，到貨及時(shí)率）-品牌知覺傳達(dá)-售后服務(wù)-客戶關(guān)系管理-一體化整合，增強(qiáng)供應(yīng)鏈控制力，強(qiáng)化差異化采用信息系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和效率客戶關(guān)系管理較為寬松的組織氣氛局部方案整體方案圖2-15差異化戰(zhàn)略核心能力分析差異化第九步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢（2/2）差異化戰(zhàn)略