某公司項目整體管理教材

項目管理培訓(xùn)

項目整體管理人月神話系統(tǒng)和子系統(tǒng)由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成不能簡單的想象出來內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴有邊界和輸入，輸出極其復(fù)雜的研究對象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包系統(tǒng)工程系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化三維結(jié)構(gòu)－時間，邏輯和知識用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設(shè)計或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程的目的一個理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來的系統(tǒng)做為一個整體具有最佳的性能。系統(tǒng)思維今日問題來自昨日之解，顯而易見之解往往無效。補(bǔ)償性回饋－愈用力推，反彈力度越大。短期和長期－對策可能比問題更糟動態(tài)的思考－魚和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對象看作一個系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時應(yīng)該既見樹木又見森林。方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問題源自于恐懼，經(jīng)驗必須沉淀解決某一個領(lǐng)域問題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A整體管理的位置過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、定性分析定量分析、應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾最小項目管理活動集啟動-制定項目章程并確定初步范圍計劃-制定項目管理計劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項目管理過程組形成一個整體。因為目標(biāo)驅(qū)動的任何一項活動或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動。同時整體管理是一個最小化的項目管理活動集。過程和接口制定項目章程制定項目初步范圍制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾5.2范圍定義5-12各相關(guān)子計劃12.6合同收尾12.5合同管理合同產(chǎn)品服務(wù)或成果4.1制定項目章程依據(jù)1.合同2.工作說明書()3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目選擇方法2.項目管理方法系3.項目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項目章程項目章程是實施項目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項目的文件。該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。因此項目章程的一個重點(diǎn)是委派和確定項目經(jīng)理。工作作說說明明書書工作作說說明明書書()是是客客戶戶招招標(biāo)標(biāo)文文件件的的一一部部分分。。一一般般也也是是合合同同文文件件的的一一個個副副本本。。其其核核心心是是對對產(chǎn)產(chǎn)品品范范圍圍的的描描述述，，是是后后續(xù)續(xù)客客戶戶驗驗收收的的一一個個重重要要依依據(jù)據(jù)文文件件。。經(jīng)營營需需要要-需需求求的的來來源源是是什什么么？？產(chǎn)品品范范圍圍說說明明書書-是是產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分解解的的依依據(jù)據(jù)戰(zhàn)略略計計劃劃-在在做做項項目目選選擇擇決決策策時時候候會會參參考考？？事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素存在在于于項項目目的的周周圍圍，，對對項項目目的的目目標(biāo)標(biāo)造造成成影影響響的的所所有有企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部和和外外部部環(huán)環(huán)境境。。核核心心仍仍然然在在說說明明項項目目運(yùn)運(yùn)作作不不能能脫脫離離了了內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境，，很很多多環(huán)環(huán)境境因因素素都都會會對對項項目目造造成成影影響響和和制制約約。。企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)政府府或或行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施現(xiàn)有有的的人人力力資資源源和和人人員員技技能能情情況況市場場情情況況商業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫(標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)估估算算數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和行行業(yè)業(yè)風(fēng)風(fēng)險險)項目目管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)是一一個個組組織織級級的的項項目目管管理理知知識識庫庫總體體的的方方針針，，政政策策各個個過過程程的的規(guī)規(guī)范范，，模模板板，，指指導(dǎo)導(dǎo)書書和和參參考考教教材材風(fēng)險險庫庫最佳佳實實踐踐庫庫歷史史項項目目過過程程數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)積積累累庫庫體現(xiàn)現(xiàn)的的是是組組織織級級項項目目管管理理成成熟熟度度。。體體現(xiàn)現(xiàn)了了組組織織級級一一整整套套的的關(guān)關(guān)于于項項目目管管理理方方法法論論的的文文檔檔化化，，包包括括總總體體方方針針政政策策，，各各個個項項目目管管理理過過程程的的規(guī)規(guī)范范，，模模板板，，指指導(dǎo)導(dǎo)書書，，參參考考教教材材，，培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊冊。。以以及及項項目目執(zhí)執(zhí)行行后后總總結(jié)結(jié)的的最最佳佳實實踐踐和和風(fēng)風(fēng)險險。?？傮w方針政策標(biāo)準(zhǔn)項目管理過程定義規(guī)程，模板，指導(dǎo)書，培訓(xùn)手冊最佳實踐庫，風(fēng)險庫項目目選選擇擇方方法法項目目選選擇擇是是組組合合項項目目管管理理中中的的項項目目組組合合分分析析的的一一個個重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。在在并并沒沒有有詳詳細(xì)細(xì)介介紹紹。。方方法法主主要要分分為為效效益益測測定定方方法法和和數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)模模型型方方法法。。效益益測測定定方方法法比較較法法––評分分模模型型––收益益貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)––經(jīng)濟(jì)濟(jì)模模型型––數(shù)學(xué)學(xué)模模型型方方法法線性性––非線線性性––動態(tài)態(tài)––整數(shù)數(shù)––多目目標(biāo)標(biāo)編編程程算算法法––比較較目標(biāo)標(biāo)建建模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)模模型型從經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的角角度度通通過過財財務(wù)務(wù)分分析析來來確確定定項項目目的的可可行行性性和和回回報報情情況況。。是是項項目目可可行行性性分分析析的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。投資資回回收收期期(多多久久能能收收回回成成本本)收益益成成本本比比率率凈現(xiàn)現(xiàn)值值(制制定定年年限限內(nèi)內(nèi)成成本本和和收收益益折折算算到到現(xiàn)現(xiàn)在在之之后后)內(nèi)部部收收益益率率(大大于于基基點(diǎn)點(diǎn)利利率率即即可可取取)資金金是是有有時時間間價價值值的的!通過過經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)模模型型選選擇擇項項目目

項目A項目B項目C年限費(fèi)用回報凈值費(fèi)用回報凈值費(fèi)用回報凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900總計101023801370140025501150125025501300(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥8521.88

1.6

1.85

35%

44%

66%

必須須和和結(jié)結(jié)合合一一起起進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，同同時時考考慮慮時時間間周周期期真正正的的組組合合分分析析還還必必須須考考慮慮對對風(fēng)風(fēng)險險的的模模擬擬和和平平衡衡項目目評評分分法法$要素權(quán)重產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C價格30%867供貨(可獲得性)2%777外觀因素(包裝)3%888功能(性能)30%978技術(shù)(易用性)10%878擔(dān)憂(保修)10%888維護(hù)成本10%889影響(社會)5%978總分

8.336.937.78確定定決決策策因因子子和和權(quán)權(quán)重重，，并并進(jìn)進(jìn)行行加加權(quán)權(quán)平平均均最基基本本的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化決決策策方方法法項目目章章程程的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容項目名稱軟件開發(fā)成立時間2007-1-1項目發(fā)起人沃爾特項目客戶李四項目經(jīng)理張三立項理由結(jié)合**公司多年的銷售和營銷經(jīng)驗,**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營銷經(jīng)驗，在6個月時間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計分析和六大功能客戶管理管理軟件。預(yù)算6個月投入為50萬人民幣。項目成員1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項目2.張三:項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計劃，監(jiān)控項目，對項目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項目提供業(yè)務(wù)需求項目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能項目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔專家家判判斷斷專家家判判斷斷是是選選擇擇選選擇擇和和決決策策的的一一種種方方式式，，但但是是更更多多的的依依據(jù)據(jù)的的是是專專家家本本身身的的經(jīng)經(jīng)驗驗積積累累。。最最正正規(guī)規(guī)的的專專家家判判斷斷-德德爾爾菲菲法法()組成成專專家家小小組組給專專家家介介紹紹背背景景資資料料專家家背背靠靠背背預(yù)預(yù)測測通過過方方差差計計算算進(jìn)進(jìn)行行擬擬合合，，無無法法擬擬合合進(jìn)進(jìn)入入下下一一輪輪綜合合處處理理4.2制制定定項項目目初初步步范范圍圍說說明明書書依據(jù)據(jù)1.項項目目章章程程2.工工作作說說明明書書()3.事事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素4.組組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)工具具和和技技術(shù)術(shù)1.項項目目管管理理方方法法系系2.項項目目管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)3.專專家家判判斷斷成果果1.項項目目初初步步范范圍圍說說明明書書充分分說說明明了了在在項項目目啟啟動動時時候候就就要要明明確確初初步步范范圍圍。。核核心心內(nèi)內(nèi)容容是是項項目目的的邊邊界界和和項項目目的的驗驗收收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。在在范范圍圍定定義義過過程程中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為項項目目范范圍圍說說明明書書。。項目目初初步步范范圍圍說說明明書書內(nèi)內(nèi)容容項目目和和產(chǎn)產(chǎn)品品目目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品品要要求求和和驗驗收收準(zhǔn)準(zhǔn)則則項目目邊邊界界項目目假假設(shè)設(shè)和和制制約約因因素素項目目可可交交付付成成果果初步步識識別別的的風(fēng)風(fēng)險險(再再次次說說明明風(fēng)風(fēng)險險管管理理活活動動在在啟啟動動階階段段就就已已經(jīng)經(jīng)啟啟動動)初步步分分解解進(jìn)度度里里程程碑碑量級級費(fèi)費(fèi)用用估估算算4.3制制定定項項目目管管理理計計劃劃依據(jù)據(jù)1.項項目目初初步步范范圍圍說說明明書書2.項項目目管管理理各各過過程程3.事事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素4.組組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)工具具和和技技術(shù)術(shù)1.項項目目管管理理方方法法系系2.項項目目管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)3.專專家家判判斷斷成果果1.項項目目管管理理計計劃劃所有有在在項項目目執(zhí)執(zhí)行行，，監(jiān)監(jiān)控控和和結(jié)結(jié)束束過過程程中中的的所所有有項項目目活活動動都都應(yīng)應(yīng)該該事事先先有有計計劃劃。。同同時時確確定定，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和整整合合所所有有子子計計劃劃。。?恐懼懼一個個人人的的計計劃劃待辦辦事事宜宜工作作日日歷歷和和行行事事日日程程工作作計計劃劃任務(wù)務(wù)分分解解活動動安安排排，，任任務(wù)務(wù)委委派派進(jìn)度跟蹤和差差距分析改進(jìn)行動計劃關(guān)閉和結(jié)結(jié)束一個人的計劃劃收集(工作籃籃-)定義(行動定定義)整理(屬性定定義)執(zhí)行(任務(wù)分分解和跟蹤)評估(閉環(huán)關(guān)關(guān)閉)一個人的計劃劃刪除委派(等待并并跟蹤)回應(yīng)預(yù)約執(zhí)行(延遲還還是)項目管理計劃劃組成目標(biāo)初步假設(shè)約束可交付成果驗收準(zhǔn)則量級估算初步風(fēng)險進(jìn)度計劃風(fēng)險管理計劃劃任務(wù)活動質(zhì)量計劃成本估算成本預(yù)算溝通計劃人力資源計劃劃采購計劃成本管理計劃劃范圍管理計劃劃里程碑列表風(fēng)險登記冊質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說明書初步范圍成本基準(zhǔn)項目管理計劃劃不僅僅是進(jìn)進(jìn)度計劃核心輸入是項項目初步范圍圍核心作用是形形成計劃指導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行，形成成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)監(jiān)控軟件項目計劃劃流程用戶需求產(chǎn)品立項目標(biāo)和范圍生命周期自定義過程過程資產(chǎn)需求分解模板估算活動任務(wù)進(jìn)度計劃資源需求團(tuán)隊組建技能評估資源資源計劃質(zhì)量計劃成本計劃溝通計劃風(fēng)險管理過程和計劃測試計劃配置計劃質(zhì)量保證計劃劃評審基于三級強(qiáng)調(diào)組織項目目管理成熟度度注意估算的作作用體現(xiàn)集成項目目管理里程碑和基線線計劃需求設(shè)計編碼測試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針對階階段，是時間間點(diǎn)；基線針針對一個或多多個工件，是是受控標(biāo)志。?；€和里程碑碑有可能同時時出現(xiàn)，也可可能分開出現(xiàn)現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)點(diǎn)是項目狀態(tài)態(tài)審查，確定定是否可以進(jìn)進(jìn)入下一個階階段基線重點(diǎn)是保保持工件一致致性，而且受受控A.1B.1變更申請評審評審2009_01094.4指導(dǎo)導(dǎo)和管理項目目執(zhí)行依據(jù)1.項目管理理計劃2.批準(zhǔn)的糾糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺缺陷補(bǔ)救6.行政收尾尾程序工具和技術(shù)1.項目管理理方法系2.項目管理理信息系統(tǒng)成果1.可交付成成果2.請求的變變更3.實施的變變更請求4.實施的糾糾正措施5.實施的預(yù)預(yù)防措施6.實施的缺缺陷補(bǔ)救7.工作績效效信息為了達(dá)成項目目的目標(biāo)，采采取多種可能能的方式或行行動來執(zhí)行項項目管理計劃劃，完成項目目范圍說明書書中明確的工工作?？山桓冻晒魏卧陧椖抗芄芾硪?guī)劃文件件中記錄，并并為了完成項項目而必須生生成和提交的的獨(dú)特的可以以核實的產(chǎn)品品，成果或提提供服務(wù)的能能力。項目收尾過程程的依據(jù)和輸輸入可交付成果一一定是可以驗驗證和核實的的驗收的可交付付成果(和和客戶期望一一致)確認(rèn)的可交付付成果(和和質(zhì)量目標(biāo)一一致)糾正措施和預(yù)預(yù)防措施問題分析診斷經(jīng)驗庫糾正措施跟蹤效果問題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險庫問題杜絕通過根源分析析有效的制定定預(yù)防措施，，從根本杜絕絕問題才是問問題管理價值值。工作績效信息息為了完成項目目工作而進(jìn)行行的執(zhí)行項目目活動的工作作狀態(tài)和中間間輸出。進(jìn)度的進(jìn)展情情況質(zhì)量的績效情情況成本的消耗情情況資源的利用情情況中間階段的各各種產(chǎn)出工件件和狀態(tài)報告告經(jīng)驗教訓(xùn)的積積累4.5監(jiān)控控項目工作依據(jù)1.項目管理理計劃2.工作績效效信息3.否決的變變更請求工具和技術(shù)1.項目管理理方法系2.項目管理理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)術(shù)4.專家判斷斷成果1.推薦的糾糾正措施2.推薦的預(yù)預(yù)防措施3.預(yù)測4.推薦的缺缺陷補(bǔ)救5.請求的變變更為了達(dá)成項目目的目標(biāo)，通通過收集，測測量，分析，，評價和實施施改進(jìn)等多種種方式來監(jiān)督督項目執(zhí)行，，及時發(fā)現(xiàn)偏偏差并采取糾糾正措施。預(yù)測凡事預(yù)則立，，不預(yù)則廢計劃本身就是是對目標(biāo)的預(yù)預(yù)測現(xiàn)代預(yù)測更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)基于歷史史數(shù)據(jù)和模型型監(jiān)控的高級層層次即是預(yù)測測現(xiàn)代預(yù)測學(xué)科科學(xué)的研究無無所不在的不不確定性,旨旨在控制隨機(jī)機(jī)性以及減少少無知的程度度。預(yù)測學(xué)通通過開發(fā)數(shù)學(xué)學(xué)模型和程序序:制定事物物未來發(fā)展的的可靠預(yù)測揭揭示過去發(fā)生生事件的準(zhǔn)確確結(jié)果。4.6整體體變更控制依據(jù)1.項目管理理計劃2.請求的變變更3.工作績效效信息4.推薦的預(yù)預(yù)防措施5.推薦的糾糾正措施6.推薦的缺缺陷補(bǔ)救7.可交付成成果工具和技術(shù)1.項目管理理方法系2.項目管理理信息系統(tǒng)3.專家判斷斷成果1.批準(zhǔn)的變變更請求2.否決的變變更請求3.項目管理理計劃(更新新)4.項目范圍圍說明書(更更新)5.批準(zhǔn)的糾糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺缺陷補(bǔ)救8.可交付成成果為了達(dá)成目標(biāo)標(biāo)，需要對變變更形成正式式的規(guī)范和流流程。首先是是確定是否能能夠變更，然然后是確定如如何變更，最最好是跟蹤驗驗證和關(guān)閉變變更。配置管理配置管理是一一門應(yīng)用技術(shù)術(shù)、管理和監(jiān)監(jiān)督相結(jié)合的的學(xué)科，通過過標(biāo)識和文檔檔來記錄配置置項的功能和和物理特性，，控制這些特特性的變更，，記錄和報告告變更的過程程和狀態(tài)，并并驗證它們與與需求是否一一致。項目和產(chǎn)品目目標(biāo)識別配置項建立和維護(hù)配配置管理計劃劃建立和維護(hù)配配置/變更管管理系統(tǒng)建立/發(fā)布基基線變更管理配置狀態(tài)報告告配置審核識別記錄控制配置項的概念念配置項是配置置管理的基本本單元，它是是指受配置管管理的一個或或一組工作產(chǎn)產(chǎn)品的組合，，它有自己的的一些物理屬屬性和功能屬屬性。項目產(chǎn)產(chǎn)出物物是可可計劃劃和事事先規(guī)規(guī)劃好好的從頂向向下清晰看看到每每個產(chǎn)產(chǎn)品的的組成成方便對對需求求的跟跟蹤和和任務(wù)務(wù)完成成檢查查配置審審核和和變更更基礎(chǔ)礎(chǔ)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)配置項項配置項項變更管管理變更管管理是是配置置管理理中最最容易易見到到的活活動。。這是是一個個管理理提交交項目目的變變更和和對于于受影影響的的配置置項進(jìn)進(jìn)行修修訂的的準(zhǔn)備備、評評估、、協(xié)調(diào)調(diào)、部部署并并實施施的過過程。。ChangeRequestChangeOrderChangeActivityAnalysisActivityChangeEvaluationECR：請求解決問題ECE：評估問題EAA：分析并提出解決方案ECO：組織解決問題ECA：解決問題可選項變更流流程變更請請求分析變更活活動變更活活動產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)建MM修改后后工件件驗證和和確認(rèn)認(rèn)閉環(huán)的的流程程變更的的對象象是基基線后后的配配置項項作用