某公司有效制定年度培訓(xùn)計劃

有效制定年度培訓(xùn)計劃

企力培訓(xùn)教育集團你是否這樣的疑惑？培訓(xùn)管理工作從計劃開始，如何讓計劃更貼近公司經(jīng)營目標、更具操作性呢？培訓(xùn)計劃難，在于對培訓(xùn)需求挖掘不深，缺少工具進行準確的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)執(zhí)行難，在于培訓(xùn)運行機制存在問題，約束和激勵機制發(fā)揮作用不夠。培訓(xùn)評估難，在于需求不準，不能準確描述培訓(xùn)預(yù)期，無法衡量行為改變及績效改進。效果轉(zhuǎn)化難，在于培訓(xùn)后續(xù)轉(zhuǎn)化工作不到位，不能把知識轉(zhuǎn)化為技能，技能不能形成績效。目錄

第三章：培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃

第一章：培訓(xùn)的起點——培訓(xùn)需求分析第二章：培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計

第一章培訓(xùn)的起點——培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)的起點——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。一般應(yīng)從以下幾個方面人手：

1、組織分析

2、工作分析

3、工作者分析一、培訓(xùn)需求分析1、組織分析——企業(yè)現(xiàn)狀盤點員工績效考核結(jié)果分析

職位勝任力分析

戰(zhàn)略目標與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析從員工實際工作表現(xiàn)出發(fā)，進行工作業(yè)績標準離差分析：將績效考核結(jié)果與工作給定標準進行比較分析，找出差距的原因。⑴、員工績效考核結(jié)果分析一、培訓(xùn)需求分析方法一與被考核者進行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。方法二通過員工滿意度問卷調(diào)查。方法三對重大經(jīng)營管理問題產(chǎn)生的原因進行分析，總結(jié)教訓(xùn)，為培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計、選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)。一、培訓(xùn)需求分析第一、是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心：第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？（準入標準和優(yōu)秀標準）

⑵、職位勝任力分析方法一，準入標準。方法二，優(yōu)秀標準。方法三，從整個業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。一、培訓(xùn)需求分析績效管理體系崗位職能體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率短期效率顧客需求創(chuàng)新力執(zhí)行力整合力規(guī)范力職能需求顧客系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)人力資源財務(wù)資源目標需求市場研發(fā)生產(chǎn)銷售績效導(dǎo)航系統(tǒng)

職位定位系統(tǒng)員工才能評價系統(tǒng)（KCI－關(guān)鍵能力指標）（KTI－關(guān)鍵任務(wù)指標）（KPI－關(guān)鍵績效指標）什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實現(xiàn)什么樣的績效目標！我們只抓關(guān)鍵！關(guān)鍵鍵績效指標－關(guān)鍵任務(wù)指標－關(guān)鍵能力指標一、培訓(xùn)需求分析崗位任職資格格管理與人才才梯隊建設(shè)的的關(guān)系WantShouldIs人力資源盤點點管理系統(tǒng)診斷斷方案設(shè)計與實實施HRM優(yōu)化措施戰(zhàn)略目標事業(yè)計劃量差一、培訓(xùn)需求求分析優(yōu)化人力資源源管理與開發(fā)發(fā)系統(tǒng)崗位任職資格格管理體系選人用人育人留人崗位任職資格標準員工優(yōu)勢能力識別建立人才標準準建立人才梯隊隊量差距一、培訓(xùn)需求求分析對企業(yè)（或組組織）現(xiàn)狀及及未來（一定定時間內(nèi)）達達到的戰(zhàn)略目目標需要具備備哪些條件所所作的分析：：第一，組織的的現(xiàn)狀是什么么？第二，組織（（在一定時間間內(nèi)）的戰(zhàn)略略目標是什么么？第三，我們擁擁有什么樣的的培訓(xùn)資源，，包括培訓(xùn)體體系、培訓(xùn)組組織機構(gòu)、培培訓(xùn)課程、教教材、講師資資源？第四，這些資資源會產(chǎn)生什什么樣的培訓(xùn)訓(xùn)效果？⑶、戰(zhàn)略目標與內(nèi)內(nèi)外培訓(xùn)資源源分析一、培訓(xùn)需求求分析培訓(xùn)需求分析析的過程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析找出問題原因業(yè)績分析績效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標一、培訓(xùn)需求求分析有效的培訓(xùn)需需求培訓(xùn)需求成果果1：為什么培訓(xùn)（（培訓(xùn)的目的的）誰需要培訓(xùn)（（培訓(xùn)的需求求對象）培訓(xùn)什么（培培訓(xùn)的內(nèi)容））培訓(xùn)的深度與與廣度（培訓(xùn)訓(xùn)的目標）培訓(xùn)需求成果果2：企業(yè)對培訓(xùn)的的態(tài)度培訓(xùn)可能的障障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培培訓(xùn)資源可利用的外部部資源有哪些些一、培訓(xùn)需求求分析有效的培訓(xùn)需需求培訓(xùn)需求分析析：就是了解解與掌握企業(yè)業(yè)培訓(xùn)需要的的系列活動培培訓(xùn)需求分析實際就是是尋找“壓力力點”一般培訓(xùn)需求求分析三個層層面：實現(xiàn)目標“壓力點”環(huán)境變化（新新技術(shù)法律/競爭）任職資格標準準項目/任務(wù)執(zhí)行能力力要求員工勝任能力力績效不佳改善善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析一、培訓(xùn)需求求分析培訓(xùn)需求分析析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實際結(jié)果與目標進行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境具體方法舉例一、培訓(xùn)需求求分析任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容選擇分析的工工作崗位羅列工作崗位位需要執(zhí)行的的任務(wù)清單確保任務(wù)清單單的可靠性和和有效性明確勝任一項項任務(wù)所需要要的知識、技技能以及采用用觀察法、問問卷調(diào)查法可以借鑒職務(wù)務(wù)說明書一、培訓(xùn)需求求分析培訓(xùn)需求分析析雙軌模型一、培訓(xùn)需求求分析1、原始需求回回顧如：需要對銷銷售人員進行行全面職業(yè)化化方面的培訓(xùn)訓(xùn)；建立企業(yè)業(yè)全員培訓(xùn)方方案2、確定調(diào)查的的目標如：了解職業(yè)業(yè)化認識和非非職業(yè)化核心心表現(xiàn)與問題題3、確定調(diào)查的的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意意識職職業(yè)業(yè)勝任能力職職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方方法/調(diào)查問卷設(shè)計計如：訪談法、、問卷調(diào)查法法、小組研討討法5、制定調(diào)查計計劃如：調(diào)查目的的與目標；參參加人員；主主要調(diào)查內(nèi)容容與方法；主主要活動與安安排6、調(diào)查實施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查查報告》如：調(diào)查背景景、調(diào)查主要要方法、實施施過程描述、、信息分析或或陳述、結(jié)果果與結(jié)論主要要建議與說明明培訓(xùn)需求分析析的流程一、培訓(xùn)需求求分析培訓(xùn)需求調(diào)查查與分析需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計劃職位要求管理者與下級調(diào)查表抽樣面談績效考核表年度需求調(diào)查個人成長愿望管理者與下級員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點制定培訓(xùn)計劃目標學(xué)員其直接上級面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點學(xué)員課前抽樣小組交流一、培訓(xùn)需求求分析第二章培訓(xùn)的“技術(shù)術(shù)”含量所在在——課程體系設(shè)計計二、培訓(xùn)的““技術(shù)”含量量所在——課程體系設(shè)計計課程體系設(shè)計計需要將課程程結(jié)構(gòu)、類別別、內(nèi)容、形形式、師資配配置等方面技技術(shù)性地與培培訓(xùn)需求相匹匹配，以達到到培訓(xùn)目標，，使培訓(xùn)具有有針對性、有有效性、實用用性、系統(tǒng)性性、持續(xù)性。。二、課程體系系設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的開開發(fā)與管理分分為內(nèi)、外部部課程開發(fā)與與管理內(nèi)部課程：○中高級培訓(xùn)訓(xùn)○員工培訓(xùn)訓(xùn)○新員工工培訓(xùn)●素質(zhì)層培訓(xùn)訓(xùn)●理念層培培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層層培訓(xùn)●管理理層培訓(xùn)外部課程：主主要是新思想想、新技術(shù)、、新知識等的的引進，作為為內(nèi)部課程的的補充，起到到催化劑作用用。1.課程體系需要要“技術(shù)”性性地開發(fā)與管管理二、課程體系系設(shè)計培訓(xùn)課程開發(fā)發(fā)的動機行為為模型培訓(xùn)課程開發(fā)發(fā)層次模型課程開發(fā)模型型二、課程體系系設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計計、開發(fā)與管管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn))。二、課程體系系設(shè)計種類培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財務(wù)會計、行政秘書等技能性培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強調(diào)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)課程體系二、課程體系系設(shè)計培訓(xùn)課程三明明治體系設(shè)計計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能二、課程體系系設(shè)計不同對象的技技能提升判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力計劃能力指導(dǎo)能力溝通能力基層管理者素質(zhì)模型二、課程體系系設(shè)計課程內(nèi)容設(shè)計計的難易程度度需要考慮被被培訓(xùn)者的知知識水平、可可能接受的程程度。課程形式設(shè)計計是指采用主主題系列培訓(xùn)訓(xùn)、分組討論論等形式強化化培訓(xùn)效果。。[舉例]根據(jù)企業(yè)管理理人員缺乏工工作責(zé)任心、、職業(yè)化程度度低、執(zhí)行力力度不夠等現(xiàn)現(xiàn)狀，設(shè)計以以“責(zé)任·職業(yè)化·執(zhí)行·激情”為主題題的系列培訓(xùn)訓(xùn)，以激發(fā)管管理人員的工工作責(zé)任感和和熱情，這樣樣設(shè)計使培訓(xùn)訓(xùn)主題更加鮮鮮明，會增強強培訓(xùn)的有效效性、針對性性。二、課程體系系設(shè)計課程講師的配配置內(nèi)部培訓(xùn)師（（企業(yè)聘請有有培訓(xùn)技能的的員工成為企企業(yè)的培訓(xùn)師師）外部培訓(xùn)師二、課程體系系設(shè)計機構(gòu)與講師篩篩選和內(nèi)部培培訓(xùn)師培養(yǎng)項目流程培訓(xùn)機構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機構(gòu)名單機構(gòu)資質(zhì)審評機構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標準TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認證入庫二、課程體系系設(shè)計素質(zhì)層培訓(xùn)：：提高公司員員工的職業(yè)素素質(zhì)，確保所所有員工崗位位勝任能力的的職業(yè)素質(zhì)培培訓(xùn)?！衤殬I(yè)基本技能（計算機操作、行業(yè)英語、溝通技巧、時間管理等）●職業(yè)基本素質(zhì)（職業(yè)化、職業(yè)道德、自我發(fā)展管理、人際關(guān)系管理等）●競爭能力發(fā)展（職業(yè)定位及生涯規(guī)劃、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新、有效管理者習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等）2.課程開發(fā)的分分層分類二、課程體系系設(shè)計●公司發(fā)展史●公司概況●公司企業(yè)文化●公司行為規(guī)范、規(guī)章制度理念層培訓(xùn)：：提高員工對對企業(yè)文化的的認同度，促促進員工行為為規(guī)范與價值值理念的升華華的企業(yè)價值值觀培訓(xùn)。二、課程體系系設(shè)計業(yè)務(wù)層培訓(xùn):業(yè)務(wù)培訓(xùn)●行業(yè)背景/知識●公司產(chǎn)品/服務(wù)的知識●業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程●專業(yè)崗位知識與技能（研發(fā)、人力資源、財務(wù)管理、采購、質(zhì)量、信息等）。二、課程體系系設(shè)計管理層培訓(xùn):提高企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展能力力，確保人力力資源的市場場競爭力與企企業(yè)核心競爭爭力的管理培培訓(xùn)。管理自己（目標管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)等）管理他人和團隊（文化與行為管理、高績效團隊建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺等）。綜合管理知識與技能（計劃、問題處理、危機管理、項目管理、變革管理、戰(zhàn)略管理、溝通技能、時間管理等）二、課程體系系設(shè)計舉例：一體化化實施步驟培訓(xùn)如何服務(wù)務(wù)于績效發(fā)展展：績效分析組組織績效績績效計計劃/目標培訓(xùn)優(yōu)先與重點變化培訓(xùn)知識技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個體績效輔導(dǎo)培訓(xùn)二、課程體系系設(shè)計第三章培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃劃采用開放式、、參與式討論論方式。三.培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃劃三、制定培訓(xùn)訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)規(guī)劃劃的制定要素素公司當年發(fā)展展經(jīng)營策略培訓(xùn)目標與與行動計劃劃當年主要培培訓(xùn)方式課程開發(fā)計計劃、講師師培養(yǎng)計劃劃企業(yè)文化培培訓(xùn)、業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)重點點職能類別培培訓(xùn)、經(jīng)理理人員管理理培訓(xùn)員工基本技技能培訓(xùn)、、個性化培培訓(xùn)重點年度培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費狀況、、培訓(xùn)經(jīng)費費構(gòu)成表計劃培訓(xùn)人人員比例計劃人均培培訓(xùn)時間三、制定培培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計計劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計劃背景分析與與需求調(diào)查查結(jié)果分析析關(guān)鍵問題分分析培訓(xùn)目標設(shè)設(shè)定培訓(xùn)課程安安排行動計劃預(yù)期效果與與評價方法法預(yù)算附錄三、制定培培訓(xùn)計劃案例1、年度培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算員工工資比例營業(yè)收入比例利潤比例總額預(yù)算法法零基預(yù)算法法國際大公司司的培訓(xùn)總總預(yù)算一般般占上一年年總銷售額額的1%--3%，最高的達達7%，平均1.5%，而我國的的許多企業(yè)業(yè)都低于0.5%，甚至不少少企業(yè)在0.1%以下。預(yù)算的使用用：內(nèi)部講師（（經(jīng)理）外派培訓(xùn)行政費用支支出培訓(xùn)的優(yōu)先先順序三、制定培培訓(xùn)計劃2、培訓(xùn)過程程控制(培訓(xùn)集中管管理)3、培訓(xùn)信息息管理(1)知識信息管管理●企業(yè)內(nèi)高高績效經(jīng)營營管理（或或技術(shù)）經(jīng)經(jīng)驗/知識的提煉煉