2020家居銷售年終工作總結(jié)范文5篇

2020家居銷售年終工作總結(jié)范文 5篇家居銷售年終工作總結(jié) （一）20__年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切， 不能用正確的態(tài)度對待工作， 就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中， 每個人都有自己的長處和優(yōu)點。 培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得， 我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想， 勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、存在不足工作有成績， 也存在不足。 主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識2、加強溝通。 同事之間要坦誠、 寬容、溝通和信任。 我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通， 有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。3、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。最后還是感謝， 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助， 我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作 !家居銷售年終工作總結(jié) （二）在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢才能對癥下藥， 用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢， 比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提， 但是設(shè)備本身存在的缺點與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西。 總說自己的產(chǎn)品有多好， 別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題， 分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認真學(xué)習(xí)，努力提高因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作， 所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)， 這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。 我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識， 才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰， 而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員， 不論在工作安排還是在處理問題時， 都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作， 我也清醒地看到自己還存在許多不足， 主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪， 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標(biāo)記， 定期回訪， 以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。TOC\o"1-5"\h\z回首 2020，展望 20__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 !家居銷售年終工作總結(jié) （三）銷售是一個過程， 得到一個客戶聯(lián)系方式， 意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中， 這樣就增加了成功銷售的可能。 賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識方面產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 （包括面料和產(chǎn)品等 ）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 ;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等?？蛻粜枰矫妫?了解家具購買者 （包括潛在客戶 ）的消費心理、 消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。專業(yè)知識方面： 進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流， 了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié) (注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 )細心、認真、迅速地處理單據(jù) ;有效運用身體語言 (包括姿態(tài)、 語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。工作中的心里感言。 在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持， 為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。 在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。 都是你們給了我機遇， 給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 在工作過程中， 二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的幫助。 這些都是我知識財富的積累。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。 如果我沒有別人經(jīng)驗多， 那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。重點客戶的開展。 我在這里想說一下： 我把客戶都已分類 ;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成 A類來接待， 就這樣我們才比其他人多一個 A類，多一個 A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。 我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的， 首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。簽單技巧的培養(yǎng)怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程， 雖然來了公司三個月了， 但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。自己工作中的不足。 業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富， 業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)， 提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。 我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)， 并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。家居銷售年終工作總結(jié) (四)時間過得快沒關(guān)系， 我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。 好在我這一年的業(yè)績就好像是雨后的春筍，蹭蹭往上漲，漲到現(xiàn)在，一年到了盡頭的時候，也讓我可以過個豐收年了。 接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結(jié)吧 !一、業(yè)績翻兩番說實話，我自己也沒有預(yù)料到自己今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。 我來我們公司已經(jīng)有三年了，今年是第三年。過去的兩年里，我一直都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的門路似的， 業(yè)績怎么也沒有漲幅很大。今年就不同了， 一開春我就因為一單大生意開了一個好頭， 也許是因為有了自信，也許是因為我摸索到了一些技巧，總而言之，之后我這一年的業(yè)績，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲 !我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子，摸著門路啦!錢途無量啊 !”到此時，我也用自己的親身經(jīng)歷明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個錢途。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭， 后來我這一年也就更加努力了。 到了年底這時， 我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬。二、業(yè)務(wù)展又展關(guān)于這一年的業(yè)務(wù)， 我想我還是很有必要認真說一下的。 由于我業(yè)績上漲的原因， 我也琢磨了自己的業(yè)務(wù)方式， 進而拓展了我的業(yè)務(wù)方式，而這一拓展也就拓展出了我的錢途。 我在今年里， 創(chuàng)新了三個業(yè)務(wù)開展方式，親身試驗了，非常有效。如果需要的話，我可以在產(chǎn)品銷售部里分享一下，讓我們整個團隊都更加厲害 !我不擔(dān)心我的分享會讓我的業(yè)績想對來說沒有了今年這么好的成績， 我相信大家都好了的之后，我再有的出色業(yè)績，那才能說明我的水平，說明我業(yè)務(wù)能力的真正強大。三、來年再繼續(xù)今年就這么過完了，我有了如此碩大的收獲，我也心滿意足了。在來年的工作中，我會繼續(xù)努力，為了我的業(yè)績?nèi)テ疵?!在來年的工作中，我還是會繼續(xù)拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式， 只有創(chuàng)新才可以讓我們跟上時代的步伐，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年，我會的，我會繼續(xù)努力的。 我這匹黑馬會成為一片常青馬，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的 !家居銷售年終工作總結(jié) （五）2020年快結(jié)束了，回首 2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 20__年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到 ___，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：第一、認認真真，做好本職工作1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別， 但很多時候， 工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的， 而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。 奉獻源自責(zé)任， 一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。 可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。2、勤快，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。 一個訂單往往是由很多部門來共同完成， 一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小， 只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤， 把一些錯誤杜絕在源頭上， 減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話， 就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認識到： 任何人都可能犯錯誤， 但只要你認真工作， 對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。 所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。 要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系學(xué)會做人， 處理好關(guān)系， 做好事情。 就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。 正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。回首過去， 自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處， 需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)