汽車營(yíng)銷學(xué)院題庫(kù)

模塊一汽車文化單選題1、目前最為理想的汽車造形是 。A?箱形 B.流線形 C.楔形 D.魚形2、一級(jí)方程式大獎(jiǎng)賽始于哪一年 。1949 B.1950 C.1952 D.1956下列哪個(gè)是位于德國(guó)境內(nèi)同時(shí)又屬于世界四大汽車城的城市A.底特律 B.斯圖加特下面哪個(gè)不是世界十大汽車公司之一C.都靈D.柏林下列哪個(gè)是位于德國(guó)境內(nèi)同時(shí)又屬于世界四大汽車城的城市A.底特律 B.斯圖加特下面哪個(gè)不是世界十大汽車公司之一C.都靈D.柏林A.大眾 B.福特通用汽車公司品牌眾多，下面哪種品牌不屬于美國(guó)通用公司的是A.啟用歐寶 B.雪弗蘭 C.凱迪拉克 IC.寶馬D.D.紅旗林肯世界上第一輛四輪汽車命名為A世界上第一輛四輪汽車命名為A?“戴姆勒1號(hào)” B?“奔馳1號(hào)”C?“超音速汽車”世界上第一臺(tái)內(nèi)燃機(jī)是以 燃料的。D?“威廉一號(hào)9、A?9、A?乙醇 B.柴油 C.煤油一直以來(lái)，人們公認(rèn)的世界汽車之都是A.美國(guó)的底特律 B.德國(guó)的法蘭克福 C.日本的東京 和 公認(rèn)為是以內(nèi)燃機(jī)為動(dòng)力的現(xiàn)代汽車的發(fā)明者。D.汽油D.中國(guó)的上?？?奔馳&歌特利?布戴姆勒 B.卡爾?奔馳&艾蒂安?勒努瓦C.歌特利布?戴姆勒&艾蒂安?勒努瓦D.卡爾?奔馳&艾蒂安?勒努瓦，這種車的車室部分很像一只大箱10、美國(guó)福特汽車公司在1915年生產(chǎn)出一種新型的，這種車的車室部分很像一只大箱子，并裝有門窗，人們把這種車稱為“箱型汽車”。A.V8型汽車11、世界5大車展不包括B.T型汽車B.紐約車展12、A.日內(nèi)瓦車展、 中國(guó)進(jìn)口了第一輛汽車。A.1902B.1903C.MINI型汽車C.法蘭克福車展C.1901D.1904D.S型汽車D.底特律車展TOC\o"1-5"\h\z13、世界上累計(jì)產(chǎn)量最高的汽車是 。A?迷你 B.甲殼蟲 C.菲亞特 D.福克斯14、蘭博基尼在創(chuàng)建初期生產(chǎn) 。A?飛機(jī) B.農(nóng)用機(jī)械 C.自行車 D.織布機(jī)15、汽車誕生在 。1885 B.1888 C.1886 D.190116、世界上第一臺(tái)蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)的汽車在哪里誕生 。

A.美國(guó)B.英國(guó)C.德國(guó)D.法國(guó)17、我國(guó)第?輛貨運(yùn)汽車是什么牌0A.解放牌B.鳳凰牌C.紅旗牌D.上海牌18、大眾汽車公司是以下哪個(gè)國(guó)家的知名品牌0A沖國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.意大利19、結(jié)束了中國(guó)不能生產(chǎn)轎車的歷史的汽車制造廠是 。第一汽車制造廠 B. 南可汽車制造廠C.北京東方紅汽車制造廠 D.第二汽車制造廠20、 我國(guó)形成了以三大汽車集團(tuán)為首的國(guó)產(chǎn)汽車工業(yè)，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)集團(tuán)不屬于三大汽車集團(tuán)之一—汽集團(tuán) B.東風(fēng)集團(tuán) C.上汽集團(tuán) D.長(zhǎng)安汽車集團(tuán)21、 汽車公司用人字齒輪的兩對(duì)齒輪作為該公司標(biāo)志和車型商標(biāo)。保時(shí)捷 B.通用 C.雪鐵龍 D.沃爾沃22、 1901年，一個(gè)叫李恩思的匈牙利人將兩輛美國(guó)生產(chǎn)的奧茲莫比爾汽車從香港運(yùn)到從此中國(guó)開始出現(xiàn)汽車。A.廣州 B.上海C.北京D.承德23、1886年 也被公認(rèn)為汽車誕生日。A.2月19日 B.2月29日C.1月29日D.3月19日24、世界上歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大的汽車展是0A.法蘭克福國(guó)際車展B.底特律車展C.日內(nèi)瓦車展 D.日本東京車展25、北京國(guó)際汽車展覽會(huì)（AutoChina）創(chuàng)辦于 。A.1988年 B.1989年C.1990年D.1992年26、下列城市中，哪個(gè)不屬于世界十大汽車城0A.日本豐田市 B.英國(guó)倫敦C.意大利都靈D.法國(guó)巴黎27、有世界汽車工業(yè)“奧運(yùn)會(huì)”之稱的是車展。A.法蘭克福 B.東京C.巴黎D.日內(nèi)瓦28、1769年法國(guó)陸軍工程師古諾制造出第輛汽車。A.內(nèi)燃機(jī) B.四輪汽車C.三輪汽車D.蒸汽驅(qū)動(dòng)29、法拉利汽車的標(biāo)志圖案米用的是0A.圖案化了的蝴蝶結(jié)B.花冠盾形圖案C.一騰空躍起的駿馬D.2個(gè)交叉的M圖案30、具有“越野車中的勞斯萊斯”之稱的汽車品牌是 。A.悍馬 B.JEEPC.陸虎D.奔馳31、中國(guó)汽車之父是 °A.饒斌 B.李恩思C.韓明芳D.婁新

32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、利、42、43、44、45、奧迪品牌現(xiàn)在屬于 汽車集團(tuán)。大眾 B.奔馳 C.保時(shí)捷 D.通用以下哪個(gè)品牌的輪胎的創(chuàng)始人是世界上第一個(gè)使用充氣輪胎的 。固特異 B.米其林 C.馳加 D.普利司通通用汽車公司創(chuàng)始人 世界汽車發(fā)展史上一位傳奇式人物。本茨 B.戴姆勒 C.阿爾弗雷德?斯隆D.杜蘭特中國(guó)人從國(guó)外進(jìn)口的第一輛汽車是 。A.奧茲莫比爾 A.奧茲莫比爾 B.別克 C.雪佛蘭D.福特奧迪轎車的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著A.奧迪轎車的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著A.奧迪轎車開往四面八方C.四種汽車品牌以下哪個(gè)國(guó)家銷售的汽車不是右舵的A.日本 B.英國(guó)奧迪轎車奔馳在四通八達(dá)的公路上D.四個(gè)公司0澳大利亞 D.美國(guó)重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司的著名品牌 0A.悅翔 B?悅達(dá) C.奔騰 D.騏達(dá)根據(jù)你對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的了解，下列選項(xiàng)中那一組車型為同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上海通用別克的GL8與東風(fēng)本田的CRV東風(fēng)悅達(dá)起亞的獅跑與四川豐田的普拉多比亞迪F3與奇瑞QQ上海大眾朗逸與長(zhǎng)安福特?？怂谷龓總€(gè)國(guó)家的車都有各自的特點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)下面哪種是日本車的特點(diǎn) 0A.硬朗精致 B.舒適雅致 C.大氣堅(jiān)固 D.豪華精典在歐洲十大暢銷汽車中，就有六款是意大利人設(shè)計(jì)的，其中有聞名于世的法拉蘭博基尼、阿爾法?羅米歐、 名車。A.勞斯萊斯 B.菲亞特 C.瑪莎拉蒂 D.雪鐵龍最早的電動(dòng)汽車是 01847年，美國(guó)的法莫（M.Farmer）制造的無(wú)導(dǎo)軌蓄電池電動(dòng)汽車1880年，法國(guó)的卡米?福爾制造的蓄電池電動(dòng)汽車2002年，中國(guó)武漢理工大學(xué)研制的混合動(dòng)力電動(dòng)汽車D.2004年，同濟(jì)大學(xué)研制出的環(huán)保型蓄電池電動(dòng)車輪胎是汽車行駛系中的重要部件，米其林輪胎屬于品牌。A.德國(guó) B.日本C.法國(guó)D.美國(guó)以下哪款車型不屬于吉曰品牌0A.牧馬人 B.切諾基C.颶風(fēng)D.帕杰羅2008北京車展，2500萬(wàn)元的身價(jià)讓更多的中國(guó)人開始關(guān)注布加迪這個(gè)超級(jí)跑車品牌，現(xiàn)在布加迪品牌屬于以下哪個(gè)汽車集團(tuán)。

A.化油器式普桑B.桑塔納2000C.桑塔納3000D.帕薩特B448、美國(guó)汽車的特點(diǎn)是 。A.個(gè)性明顯B.以大為美C.以小見長(zhǎng)D.新潮價(jià)廉49、桑塔納品牌是以來(lái)命名的。A.人名B.美好愿望C.神話D.地名50、解放牌是以來(lái)命名的。A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.社會(huì)階層C.時(shí)代特征D.美好愿望二、多選題51、汽車誕生以來(lái)，外形經(jīng)歷了馬車形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演變 。A.甲蟲形B.魚形C.三角形D.子彈頭形52、氙氣大燈的有點(diǎn)有 _A.色溫高B.能耗小壽命長(zhǎng)C.亮度咼D.制造工藝簡(jiǎn)單53、近年斯巴魯?shù)男庐a(chǎn)品包括 。A.森林人B.力獅C.翼豹D.翼虎54、屬于中國(guó)自主品牌有哪些 。A.長(zhǎng)豐B.奇瑞C.標(biāo)志D.上汽55、SUV（SportsUtilityVehicle ，具有轎車性能，同時(shí)又具有越野功能的旅行車）現(xiàn)在大行其道，下列屬于其系列的是 。A.長(zhǎng)城哈弗B.江淮瑞風(fēng)C.長(zhǎng)豐獵豹D.奇瑞瑞虎56、卜列選項(xiàng)中屬于MPV車型的有0A.別克GL8B.廣本奧德賽C.帕薩特D.飛度57、下列車型中屬于SUV車型的有0A.廣州豐田漢蘭達(dá)B.東風(fēng)悅達(dá)起亞獅跑C.一汽豐田RAV4D.東風(fēng)本田CR—V58、奧迪汽車公司由合并而成。A?奧迪B.DKWC.霍克D.萬(wàn)德勒59、1141下面用創(chuàng)始人名字命名的汽車公司有0A.福特B.克萊斯勒C.大眾D.奔馳60、屬于一汽大眾的產(chǎn)品有 _A.普桑B.捷達(dá)C.邁騰D.高爾夫47、046、A.大眾集團(tuán) B.奔馳集團(tuán)關(guān)于概念車的敘述不正確的是46、A.大眾集團(tuán) B.奔馳集團(tuán)關(guān)于概念車的敘述不正確的是A.是理想中的汽車C.菲亞特集團(tuán)D.通用集團(tuán)B. 尚未進(jìn)入市場(chǎng)C.具有相當(dāng)超前創(chuàng)意的新車型上海大眾從德國(guó)大眾引進(jìn)的最早車型是D.每輛概念車最終都會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)銷售A.一汽 B.二汽C.上汽D.神龍62、我國(guó)目前幾大重汽生產(chǎn)基地有 。A.濟(jì)汽 B.川汽C.一汽D.陜汽63、福特汽車公司旗下的汽車品牌包括。A.福特 B.林肯C.水星D.捷豹64、下列汽車名人屬于美國(guó)人的是 。A.威廉姆?邁巴赫B.費(fèi)迪南德?波爾舍C.亨利?福特D.威廉?杜蘭特65、屬于意大利的著名汽車品牌有 。A.蘭博基尼 B.法拉利C.賓利D.帕薩特66、汽車比賽按場(chǎng)地和路面不同可分 。A.場(chǎng)地賽 B.街道賽C.拉力賽D.越野賽67、以下哪幾款車是廣州本田生產(chǎn)的。A.Fit B.CRV C.雅閣D.奧得賽68、保時(shí)捷盾形標(biāo)志中包括下面的 。A.德國(guó)國(guó)徽 B.黑色躍馬C.金黃色背景D..德國(guó)國(guó)旗69、以下哪幾款汽車屬于MPV 。A.東風(fēng)風(fēng)行 B.雷諾KoleosC.金杯閣瑞斯D.奧迪Q770、世界四大汽車城有哪些 。A.美國(guó)底特律 B.日本豐田市C.德國(guó)斯圖加特D.意大利都靈71、下列哪些品牌屬于通用公司旗下 。A.別克 B.雪佛蘭C.十星D.水星72、下列屬于上海大眾車系的是。A.帕薩特 B.寶來(lái)C.朗逸D.速騰73、下列和寶馬3系屬于同一個(gè)級(jí)別的是。別克君越A.奧迪A4 B.奔馳C級(jí)C.雷克薩斯GSD.74、下列屬于汽車工業(yè)史上二次變革的是。A.1913年福特建立了第一條汽車裝配流水線B.50年代歐洲內(nèi)部關(guān)稅壁壘逐漸拆除C.本世紀(jì)60年代末，日本汽車精益生產(chǎn)萬(wàn)式的形成D.1934年雪鐵龍發(fā)明了前置前驅(qū)75、汽車車身發(fā)展中經(jīng)歷了哪些車身形狀。A.箱型 B.馬車型C.船型D.楔形76、豐田在中國(guó)有哪幾個(gè)生產(chǎn)基地 。A.一汽豐田 B.廣州豐田C.四川豐田D.東風(fēng)豐田雪鐵龍創(chuàng)造前置前驅(qū)汽車 B.福特發(fā)明流水線生產(chǎn)線C."甲殼蟲"汽車的神話 D.風(fēng)靡90年代的多用途廂式車78、 1949年至1965年，我國(guó)建成了中國(guó)第一汽車制造廠，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)汽車工業(yè)零的突破；接著建立了南京汽車制造廠和 成了五個(gè)汽車生產(chǎn)基地。A?上海 B.成都 C.濟(jì)南 D.北京79、通用汽車公司在北美擁有雪弗蘭、別克、龐蒂克、凱迪拉克、 口專門制造卡車的GMC等7個(gè)生產(chǎn)的部分。奧茲莫比爾 B.凱迪拉克 C.土星 D.林肯80、阿斯頓.馬丁?拉宮達(dá)公司是以生產(chǎn)敞篷式、 、 口限量生產(chǎn) 而聞名世界越野車 B.賽車 C.旅行車 D.跑車81、下列關(guān)于第一汽車集團(tuán)公司說(shuō)法正確的是 ?？偛课挥诩质￠L(zhǎng)春市1956第一輛國(guó)產(chǎn)解放牌4T載貨汽車誕生C?第一汽車集團(tuán)公司標(biāo)志圖案取燕子凌空飛翔時(shí)的剪形尾翼作為圖案基礎(chǔ)第一汽車集團(tuán)公司擁有桑坦納、帕薩特、別克君威等82、下列關(guān)于汽車“第一”，正確的是 。第一輛最長(zhǎng)的轎車是1930年，奔馳公司展出的“大梅塞德斯”第一個(gè)銷售達(dá)100萬(wàn)輛的汽車是1964年福特公司生產(chǎn)的野馬牌汽車C?第一個(gè)開車的女性是“汽車之父”卡爾?本茨的妻子第一輛最貴的車是2003年大眾集團(tuán)法國(guó)布加迪公司生產(chǎn)的布加迪83、 以下哪些汽車公司的總部設(shè)在美國(guó)的底特律） 。A.通用汽車公司 B. 福特汽車公司大眾汽車 D. 戴姆勒-克萊斯勒84、下列說(shuō)法，正確的是 。1996年，國(guó)際汽聯(lián)首次對(duì)越野賽實(shí)行世界杯賽制F1方程式賽車是方程式賽車的最高級(jí)別C?舒馬赫的F1總積分為1190分，并獲得6次年度車手冠軍卡丁車比賽組別分為10類85、 世界上的汽車商標(biāo)圖形歸納起來(lái)可以分為四類，分別為 。A.徽章式 B.浮雕式 C.圓雕式 D.文字圖案式86、關(guān)于汽車車展，下列說(shuō)法正確的是 。法蘭克福車展有“汽車奧運(yùn)會(huì)”之稱底特律車展是被譽(yù)為全球汽車風(fēng)向標(biāo)C?中國(guó)的廣州車展在每年5月舉行D.巴黎車展自1976年起定為兩年舉行一次87、 我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出特點(diǎn)有

88、89、A?未來(lái)幾十年保持快速增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)局面已經(jīng)形成世界汽車工業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)過(guò)了汽車的誕生與手工生產(chǎn)階段多品種生產(chǎn)階段世界汽車生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，新型的88、89、A?未來(lái)幾十年保持快速增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)局面已經(jīng)形成世界汽車工業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)過(guò)了汽車的誕生與手工生產(chǎn)階段多品種生產(chǎn)階段世界汽車生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，新型的環(huán)保技術(shù) B.安全技術(shù)有望成為世界汽車的制造中心汽車研發(fā)人才濟(jì)濟(jì)大眾化與大批量生產(chǎn)階段低成本精益生產(chǎn)階段將在汽車上得以廣泛應(yīng)用電子技術(shù) D.節(jié)能技術(shù)90、D.自然經(jīng)濟(jì) B.政策和法律 C.D.自然三、判斷題91、（ ）SUV屬于商用車 。92、 （ ）世界公認(rèn)的汽車誕生日是1885年1月29日。93、（ ）未來(lái)汽車的發(fā)展方向?qū)⒏幼⒅毓?jié)能、環(huán)保和安全。94、 （ ）目前汽車的外形均是流線形的變化形。95、（ ）世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽斯柯達(dá)車隊(duì)屬于捷克。96、（ ）“羚羊”是上海通用五菱汽車股份有限公司生產(chǎn)的品牌。97、 （ ）寶馬的英文縮寫是BMU。98、（ ）我國(guó)的第一輛國(guó)產(chǎn)汽車在沈陽(yáng)問(wèn)世。99、 （ ）風(fēng)景是雷諾Megane系列車型中的單廂車。100、 （ ）1909年，福特汽車公司生產(chǎn)的福特T型汽車是世界第一生產(chǎn)線上裝配而成的汽車。101、 （ ）1925年，法國(guó)第三汽車制造廠商克萊斯勒的汽車公司成立。102、 （ ）日本汽車業(yè)的真正起步在60年代初，各汽車廠商以組裝進(jìn)口零部件生產(chǎn)整車的方式開始試制汽車。103、（ ）意大利有世界“跑車之鄉(xiāng)”的美稱。104、 （ ）雷諾公司是德國(guó)最大跨國(guó)公司的工商業(yè)壟斷集團(tuán)，且有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。105、（ ）榮威轎車是由中國(guó)一汽集團(tuán)生產(chǎn)的。106、 （ ）紅旗牌高級(jí)轎車是國(guó)產(chǎn)高級(jí)轎車的先驅(qū)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)外馳名品牌。107、 （ ）日本最大的汽車生產(chǎn)商是豐田汽車公司。108、（ ）寶馬汽車的總部設(shè)在慕尼黑。109、 （ ）FASC是一個(gè)賽車機(jī)構(gòu)。110、 （ ）中國(guó)轎車第一品牌車標(biāo)紅旗的含義是一面紅旗一一毛澤東思想。111、 （ ）別克采用的三盾圖案的三個(gè)顏色分別為紅、銀灰、藍(lán)。112、 （ ）奔馳汽車的標(biāo)志中，三叉星的三個(gè)分支分別代表海陸空。113、 （ ）方程式汽車賽項(xiàng)目有F1、F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。

114、 （ ）寶馬公司始創(chuàng)于1916年，創(chuàng)始人是卡爾?本茨。115、 （）世界上第一個(gè)女駕駛員是本茨的妻子。116、 （ ）1948年,美國(guó)古德奇公司制成了汽車無(wú)內(nèi)胎輪胎。117、 （ ）老爺車是指人們過(guò)去曾經(jīng)使用過(guò)的，現(xiàn)在作“歷史文物”供人們欣賞、收藏乃至使用的汽車。118、 （ ）克萊斯勒車頭上有一個(gè)兩臂后伸，身戴披紗的歡樂(lè)女神吉祥物。119、 （ ）世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽斯柯達(dá)車隊(duì)屬于捷克。120、 （ ）大部分奧迪汽車的型號(hào)是用公司英文 （Audi）的第一個(gè)字母“ A”打頭，后面的數(shù)字越大表示等級(jí)越高：A2、A3系列是小型轎車；A4系列是中級(jí)轎車；A6系列是高級(jí)轎車；A8系列是豪華轎車。模塊二商務(wù)禮儀單選題在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)A.1分鐘 B.2分鐘 C.3分鐘接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)D.5分鐘之后。A.一聲 B.在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)A.1分鐘 B.2分鐘 C.3分鐘接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)D.5分鐘之后。A.一聲 B.兩聲 C.四聲人們對(duì)尊重的需要分為兩類：A.謙虛和禮讓B.自尊和他尊 C.承認(rèn)和接受開會(huì)進(jìn)行至中途，如物品不慎掉落需要揀拾時(shí)A.低身拾取C.不要打擾別人去拾取與人交談時(shí)，D.D.B.D.五聲信心和接受，應(yīng)直接拾取告知身邊的人后再低身拾取屬于個(gè)人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開談?wù)?。A.穿著品牌 B.婚姻狀況 C.年齡在正式場(chǎng)合，西裝有三?？圩樱瑧?yīng)將扣子扣上。A.上面 B.中間D.以上都是C.下面D.無(wú)所謂如果男士在途中遇見相識(shí)的女士 ，倘若她不打招呼，D.由她決定A.你要主動(dòng)向她打招呼 B.隨便 C.不要去打擾她D.由她決定接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度9、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的 。A.使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B?需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙10、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀 _。在要求"保持安靜"的音樂(lè)廳可以小聲接聽電話在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C?餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽電話11、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠 站立A.左側(cè) B.右側(cè)C.中間 D.后面12、下列符合學(xué)生儀容禮儀要求的是0A.把頭發(fā)染成艷麗的彩發(fā)B.把指甲涂成彩色C?使用潔面護(hù)膚品D.臉上濃妝艷抹13、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的0客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B?如果正忙于下廚或其他事情難以脫身 ，應(yīng)立即放下手中的事情來(lái)陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺(jué)C?與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題D.初次來(lái)訪的客人，不宜向自己的家人介紹14、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是： 。女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B?握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停15、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 _。A.忌談?wù)搨€(gè)人薪水 B. 忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫互相訴苦埋怨 D. 辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮16、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的 _。A?—般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話不想繼續(xù)接聽電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼通話時(shí)間掌握"三分鐘原則",一次打電話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在17、 在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。?。A.擺正位置 B.入鄉(xiāng)隨俗 C.以對(duì)方為中心 D.以上都不對(duì)18、 打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法—。A.對(duì)方先掛 B.自己先掛 C.位高者先掛電話 D.以上都不對(duì)

1920212223242526272829303132出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該：_。先進(jìn)后出 B.控制好開關(guān)鈕 C.以上都包括 D.以上都不對(duì)西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物：。A.當(dāng)面打開禮物 B.客人走后打開禮物 C.隨時(shí)都可以打開D.以上都不對(duì)無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：。A.包與皮鞋 B.皮鞋與皮帶在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該C.包與帽子:。D.以上都不對(duì)A.就低不就咼 B.就咼不就低C.適中D.以上都不對(duì)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng) 。A.先介紹家人，后介紹同事、朋友B?先介紹同事，后介紹家人、朋友C.先介紹朋友，后介紹家人、同事D.無(wú)所謂商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是 。A.尊重為本 B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本商務(wù)禮儀的基本特征之一是 。A.針對(duì)性 B.規(guī)范性C.制度性D.強(qiáng)制性休閑場(chǎng)合可著 。A.制服 B.運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容 。A.國(guó)家秘密 B.私人問(wèn)題C.議論同事D.合同問(wèn)題對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是 。A.以左為尊 B.以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確商務(wù)交往中禮品的特征不包括 。A.紀(jì)念性 B.宣傳性C.便攜性D.昂貴性在汽車銷售4S店工作時(shí)，前臺(tái)工作人員將電話擺放的正確位置是 _A.縱向擺放在桌面的右前方 B.縱向擺放在桌面的左前方C.橫向擺放在桌面的右前方 D.橫向擺放在桌面的左前方在汽車銷售4S店接聽電話時(shí)，當(dāng)聽到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí)_。A.同時(shí)開始做別的工作B?保持沉默必須有所反映，如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽打斷對(duì)方在汽車銷售4S店接聽電話時(shí)，如有急事需要對(duì)方等待時(shí)，正確的方式是掛斷電話要求對(duì)方下次再打來(lái)

放下電話去應(yīng)急，忙完再來(lái)接應(yīng)給予說(shuō)明，并至歉每過(guò)20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?3、 接聽電話時(shí),如果想知道對(duì)方是誰(shuí)，不禮貌的用語(yǔ)是_。請(qǐng)問(wèn)您哪位 B.你是誰(shuí) C.對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎 D.您貴姓TOC\o"1-5"\h\z34、接聽電話時(shí),如果對(duì)方語(yǔ)言粗魯，正確的處理方式是 。以牙還牙，粗魯?shù)膶?duì)話B.禮貌詢問(wèn)對(duì)方不滿的原因C.直接掛電話 D.直接掛電話，稍后再回電話35、接聽電話時(shí),如果對(duì)方要找的人不在，不禮貌的用語(yǔ)是 。A.請(qǐng)問(wèn)您愿意記錄他的手機(jī)嗎 B.不在C.您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎 D.您方便稍后再打來(lái)嗎36、接聽電話時(shí)，如果突然掉線，正確的處理方式是 。A.等待對(duì)方再次打過(guò)來(lái) B.去忙別的事情C.主動(dòng)回?fù)芙o對(duì)方 D.讓別人來(lái)等著接電話37、接聽電話時(shí)，如面前有兩部電話同時(shí)響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?。A.自已接一部，掛機(jī)一部 B.自已接一部，找同事接另一部并做記錄C.一部也不接 D.同時(shí)接聽兩部38、接聽電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)慕勇犠藙?shì)是 。A.身體正直，右手拿聽筒 B.身體正直，左手拿聽筒C.躺在椅子上接聽 D.用肩與脖子夾住聽筒接聽39、打電話時(shí)，以下比較恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)是 。你好！我是某某某，請(qǐng)問(wèn)方便接聽電話嗎我要找某某某是某某某嗎我有XXX事40、在自我介紹時(shí)，商務(wù)禮儀中的四要素是指 。姓名、年齡、職稱、公司名單位名稱、部門、職務(wù)、姓名單位名稱、學(xué)歷、職務(wù)、姓名單位名稱、職務(wù)、姓名、公司地點(diǎn)41、 在商務(wù)禮儀中，男士西服的三一定律是指—。皮鞋、褲子、上衣應(yīng)為套裝鞋襪、腰帶、公文包三個(gè)部位保持一個(gè)顏色西服上衣、西服褲子、皮鞋三個(gè)部位保持一個(gè)顏色D皮鞋、西服、腰帶三個(gè)部位保持一個(gè)顏色42、用轎車接送客人時(shí)，如果你親自開車，則客人中最尊貴的客人應(yīng)該坐在 —。A.前排副駕駛座 B.后排左邊C.后排中間 D.后排右邊43、 用轎車接送客人時(shí)，如果公司安排了司機(jī)接送，客人中最尊貴的客人應(yīng)該安排在 A.前排副駕駛座 B.后排左邊 C.排中間D.后排右邊44、 在給客人奉茶水時(shí)，如果從前面送入，應(yīng)該從_遞給客人。A.客人的正對(duì)面B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手45、 在給客人奉茶水時(shí)，如果從后面送入，應(yīng)該從 遞給客人。A.客人的頭頂 B.客人的左后方 C.任意位置 D.客人的右后方46、在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落座后,男士腿的姿勢(shì)可以為 。A.兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝B?兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面C.左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直D?兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上47、商務(wù)禮儀中，握手時(shí)眼睛應(yīng)該看哪里 。A.對(duì)方的手 B.對(duì)方的脖子或嘴巴 C.對(duì)方的眼睛及下面一點(diǎn) D.看旁邊48、 單選題初次見面握手時(shí)，可以晃動(dòng)下。1-5下B.2-3下 C.10 D.4-6下49、商務(wù)接待中,遞送名片前，把名片放在 是不妥的。A.名片夾中 B.上衣口袋中 C.公文包中D.褲子后面的口袋中50、遞送名片時(shí)，應(yīng)該將面片的文字朝向 。A?自己 B.左手 C.接受名片者 D.右手二、多選題51、商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有 。A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門B?商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情52、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有 。A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話B?為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話以上說(shuō)法都不正確53、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是 。A.提高個(gè)人素質(zhì) B.便于理解應(yīng)用 C.有利于交往應(yīng)酬 D.維護(hù)企業(yè)形象54、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是 。A.符合身份，以少為佳 B.同質(zhì)同色55565758596061626364656667C?C?不佩戴珍貴的首飾D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）商務(wù)著裝基本規(guī)范。ABDA.符合身份 B.善于搭配C?C?遵守慣例D.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是 。A.初次交往 A.初次交往 B.老朋友相聚C.夫妻之間D.少數(shù)民族交往、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪幾項(xiàng)是正確的 。裝柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主C?跳舞時(shí)不可以吸煙D.如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加、對(duì)心理咨詢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是 。有心理疾病的人去看心理醫(yī)生正常人根本不用關(guān)心的事情有助于人們身心健康對(duì)人沒(méi)有任何幫助TOC\o"1-5"\h\z、豎桌式談判正確的是 。A以右為尊 B主方在左C客方在右 D以左為尊、選擇禮品的原則包括 。A.禮品價(jià)值 B.送什么 C.什么時(shí)間送 D.如何送、在汽車銷售4S店接聽電話前，恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是 A.準(zhǔn)備筆和紙 B?停止一切不必要的動(dòng)作 C.面帶微笑 D.拿起水杯喝水、接聽電話時(shí)，拿起電話的時(shí)間不恰當(dāng)?shù)氖?。A.響三聲之內(nèi)接起電話 B.鈴響一聲就必須接起電話鈴正響時(shí)就接起電話 D?忙完手頭的工作再接電話、在汽車銷售4S店接聽電話時(shí)，不正確的語(yǔ)言表達(dá)方式是 。A.只使用普通話 B.使用自已的方言C.使用普通話或與來(lái)電同樣的方言 D.使用當(dāng)?shù)氐姆窖越勇犽娫挄r(shí)，恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是 。A.熱忱 B.真誠(chéng)C.主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方的需求 D.被動(dòng)的回答問(wèn)題接聽電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度是 。A.快速 B.中速C.慢速 D.根據(jù)自己的情緒接聽電話時(shí)，如果環(huán)境很吵，恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是 。A.大聲叫喊接聽 B.迅速變換接電話地點(diǎn)C.詢問(wèn)對(duì)方能否換個(gè)時(shí)間再打來(lái) D.先掛機(jī)后，換個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)給對(duì)方回播打電話過(guò)程中，不可以同時(shí)做的事情是 。

A?喝水 B.操作電腦 C.吃東西 D.抽煙TOC\o"1-5"\h\z68、打電話時(shí)，對(duì)方無(wú)人接聽，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?。A.如對(duì)方是手機(jī)，改用短信聯(lián)系 B.不停播打C.稍后再給對(duì)方打電話 D.如是公司電話，換一個(gè)號(hào)碼致電69、對(duì)于電話禮儀，正確的做法是 。A.迅速準(zhǔn)確的接聽 B.有清晰明朗的聲音C.以不同的態(tài)度對(duì)待不同的客戶 D.認(rèn)真清楚的記錄70、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法正確 。A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B?個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙71、以下哪些做法體現(xiàn)了對(duì)交往對(duì)象的尊重 。A.交往時(shí)要熱情而真誠(chéng)，不能心存不敬，也不能熱情過(guò)火B(yǎng)?要給他人留有面子，與人交流時(shí)不涉及他人隱私，不提到對(duì)方生理缺陷對(duì)他人做錯(cuò)的事，不能批評(píng)指出不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，與個(gè)性特征和自己截然不同的人交往，應(yīng)尊重對(duì)方的人格和自由72、下列行為中屬于禮儀不規(guī)范的有 。A.在公共場(chǎng)所吸煙 B.在大庭廣眾之下高聲講話C.商務(wù)交往中佩戴過(guò)多的首飾 D.著裝時(shí)上下裝同質(zhì)同色73、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑有 。A.從書本中學(xué)習(xí) B.從日常生活做起C.在商務(wù)活動(dòng)中自律 D.加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的研究74、 網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀。 A.不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息 B.不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為 D.不要盜用他人的ID與密碼75、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀 。過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送76、到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié) 。A.探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B?與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C.探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品

77787980818283848586878889D.探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系 。A.樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到適當(dāng)?shù)某潭裙脠?chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占服務(wù)禮儀接待的基本要求是： 。A.文明 B.禮貌 C.熱情 D.周到以下哪些是交談的禁忌：A.忌迎合對(duì)方 B.忌糾正對(duì)方 C.質(zhì)疑對(duì)方 D.忌打斷對(duì)方B.多選題西服穿著的三大禁忌包括B.正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶D.西裝沒(méi)有熨平正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶D.西裝沒(méi)有熨平C.正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題商務(wù)禮儀3A原則是指A.接受對(duì)方 B.重視對(duì)方A.接受對(duì)方 B.重視對(duì)方與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指C.記住對(duì)方D.贊美對(duì)方A.打斷別人B.補(bǔ)充對(duì)方公務(wù)場(chǎng)合不能穿A.打斷別人B.補(bǔ)充對(duì)方公務(wù)場(chǎng)合不能穿A.制服 B.時(shí)裝更正對(duì)方 D.看重對(duì)方C.禮服D.民族服裝自我介紹時(shí)要注意__A.自我介紹時(shí)要注意__A.先遞名片，再做介紹C.長(zhǎng)話短說(shuō)D.B.先做介紹，后遞名片內(nèi)容完整商務(wù)交往中座次排列的基本原則商務(wù)交往中座次排列的基本原則A.內(nèi)外有別 B.中外有別A.內(nèi)外有別 B.中外有別陌生場(chǎng)合可談A.個(gè)人問(wèn)題 B.哲學(xué)C.有所創(chuàng)意 D.遵守成規(guī)亠>.、、/C.文學(xué)D.天氣對(duì)索取名片的方法描述正確的有交易法：首先遞送名片激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”對(duì)索取名片的方法描述正確的有交易法：首先遞送名片激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?名片使用中的三不準(zhǔn)是指 。A.名片不得隨意涂改C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話。A.名片不得隨意涂改C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話。A.主叫先掛電話被叫先掛電話B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式B.尊者先掛電話C.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛 D.最好同時(shí)掛。90、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到 。不大聲講電話 B.不響C.不聽D.出去接聽三、判斷題91、（ ）與西方人交談時(shí)可以談?wù)撎鞖馇闆r。92、 （ ）自信心是一個(gè)人必備的良好心理素質(zhì)。93、（ ）正常人不應(yīng)該有不正常的心理癥狀。94、 （ ）商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。95、 （ ）客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。96、 （ ）按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。97、（ ）商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。98、（ ）按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。99、（ ）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。100、（ ）公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。101、（ ）介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。102、（ ）介紹長(zhǎng)輩，與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。103、 （ ）介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。104、（ ）介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。105、 （ ）介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。106、（ ）介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。107、（ ）介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。108、 （ ）介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。109、（ ）風(fēng)俗習(xí)慣是禮貌的具體表現(xiàn)。110、 （ ）語(yǔ)言、行為表情、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。111、 （ ）商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以符合法律為基礎(chǔ)，并符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。112、 （ ）人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用似維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例被稱為商務(wù)禮儀。113、 （ ）騎車進(jìn)入有人看守的大門，應(yīng)下車推行，以示尊重。114、（ ）登門拜訪他人時(shí)，未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不可進(jìn)入臥室。115、 （ ）電話鈴響后，由于距離太遠(yuǎn)未接聽到，應(yīng)快速給對(duì)方回電。116、 （ ）商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開的話，開60度為宜。117、 （ ）商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠。男士也可以兩腳分開，分開的距離跟肩部寬度差不多為宜

118、（ ）在汽車銷售服務(wù)的商務(wù)禮儀中，為表示對(duì)顧客的尊重，多數(shù) 4S店規(guī)定迎送和服務(wù)顧客是，雙手疊放，放在腹部肚臍以上 10厘米比較適宜。119、（ ）如果用托盤給顧客送水，應(yīng)該是右手拿盤，左手放茶水。120、 （ ）接聽電話時(shí)，如果對(duì)方在介紹自己的時(shí)候你沒(méi)有聽清對(duì)方的名字，應(yīng)該說(shuō)對(duì)不起，并請(qǐng)教對(duì)方的名字。模塊三二手車鑒定評(píng)估與汽車金融單選題1、汽車保險(xiǎn)事故發(fā)生后，必須保留第一現(xiàn)場(chǎng)，并在 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司將有權(quán)不予受理。A.24 B.32 C.48 D.722、916汽車交通事故的現(xiàn)場(chǎng)分為三類： 變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。A.逃逸現(xiàn)場(chǎng) B.原始現(xiàn)場(chǎng) C?作案現(xiàn)場(chǎng) D.偽裝現(xiàn)場(chǎng)3、917單選題二手車是指從 達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車。A.購(gòu)買之日 B.收購(gòu)之日C.買賣雙方簽署交易合同之日 D.辦理完注冊(cè)登記手續(xù)4、機(jī)動(dòng)車行駛證是由 '寸汽車注冊(cè)登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。A.公安機(jī)關(guān)車輛管理部門 B.工商行政管理部門C.稅務(wù)行政管理部門 D.財(cái)政管理部門5、保險(xiǎn)合同生效后，保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度增加時(shí)，被保險(xiǎn)人未履行危險(xiǎn)程度增加通知義務(wù)，保險(xiǎn)人對(duì)因危險(xiǎn)程度增加而導(dǎo)致的保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，可采取的正確的方式是 。A.酌情賠償 B.不予賠償C.部分賠償 D.必須賠償6、 保險(xiǎn)人依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，不承擔(dān)賠償和給付責(zé)任的范圍叫做#A.保險(xiǎn)責(zé)任 B.保險(xiǎn)范圍 C.責(zé)任免除 D?保險(xiǎn)約定7、投保人提出保險(xiǎn)要求，保險(xiǎn)人同意承保的屬于 ：亍為。A.要約 B.反要約8、 我國(guó)規(guī)定的保險(xiǎn)期限一般為A.半年 B.一年9、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同是 。A.定值保險(xiǎn)合同C.定額保險(xiǎn)合同10、 目前，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)包括A.車輛損失險(xiǎn)和全車盜搶險(xiǎn)C.承諾 D.受約C.一年半 D.二年B.不定值保險(xiǎn)合同D.超額保險(xiǎn)合同__兩個(gè)基本險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)和多個(gè)附加險(xiǎn)。B.車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)11、被保險(xiǎn)人提供的各種必要的單證齊全后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)迅速審查核定。賠款金額經(jīng)保險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)人在 內(nèi)一次賠償結(jié)案。A.5天 B.10天 C.15天 D.20天12、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。A.12B.24C.36D.4813、14、汽車剎車失靈會(huì)引起意外事故，這屬于A.主觀風(fēng)險(xiǎn)因素B.客觀風(fēng)險(xiǎn)因素社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的共同點(diǎn)在于：A.同以風(fēng)險(xiǎn)存在為前提C.心理風(fēng)險(xiǎn)因素D.實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素B.同是保險(xiǎn)人與投保人之間的契約行為C?同以概率論和大數(shù)法則作為制定保險(xiǎn)費(fèi)率的數(shù)理基礎(chǔ)D.滿足社會(huì)成員的各種需要15、16、保險(xiǎn)金額不得超過(guò)A.保險(xiǎn)價(jià)值保險(xiǎn)市場(chǎng)的買方是,超過(guò)部分無(wú)效B.保險(xiǎn)標(biāo)的C.保險(xiǎn)利益D.事故損失17、A.保險(xiǎn)代理人一般情況下，在保險(xiǎn)合同有效期間,A.由保險(xiǎn)人提出要求B.被保險(xiǎn)人C.投保人__可以變更保險(xiǎn)合同。B. 由投保人提出要求D.保險(xiǎn)人18、C.經(jīng)被保險(xiǎn)人和投保人協(xié)商同意1949風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，下列屬于其主要特點(diǎn)的有A.主觀性 B.普遍性D.經(jīng)投保人和保險(xiǎn)人協(xié)商同意19、20、A.保險(xiǎn)費(fèi) B.保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)利益是指投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)具有的A.經(jīng)濟(jì)上 B.法律上21、22、 保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提。A.自然災(zāi)害 B.意外事故 酥卜償損失是保險(xiǎn)的基本職能。A.分散風(fēng)險(xiǎn)投保人因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù),合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故C.1必然性0D.損失性C.保險(xiǎn)價(jià)值D.保險(xiǎn)利益承認(rèn)的利益。C.道德上D.政策上C.風(fēng)險(xiǎn)D.損失C.給付保險(xiǎn)金D.集中風(fēng)險(xiǎn)023、B.建立保險(xiǎn)基金對(duì)保險(xiǎn)事故發(fā)生有嚴(yán)重影響的,應(yīng)承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)但可以退還保險(xiǎn)費(fèi)承擔(dān)部分賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任C.導(dǎo)致?lián)p失的最后一個(gè)原因C.導(dǎo)致?lián)p失的最后一個(gè)原因D.導(dǎo)致?lián)p失的最直接、最有效的原因24、1967某份家財(cái)保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)期限為 2001年9月23日到2002年9月22日，該合同的保險(xiǎn)標(biāo)的在2001年12月5日因保險(xiǎn)事故發(fā)生而全損，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)金額全額賠償后，保險(xiǎn)合同就終止了。該保險(xiǎn)合同的終止屬于 。A.期滿終止B.履約終止C.協(xié)議終止D.解約終止25、投保人向保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要約的書面形式稱為0A.投保單B.保險(xiǎn)單C.保險(xiǎn)憑證D.暫保單26、車輛保險(xiǎn)合同不是合同。A.補(bǔ)償性B.給付性C.具代位求償效力D.短期27、根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)的人,是 。A.保險(xiǎn)代理人B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.保險(xiǎn)公估人D.保險(xiǎn)理算人28、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于的利益，從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并代其訂立保險(xiǎn)合同，提供中介服務(wù)和依法收取傭金的單位A.保險(xiǎn)人 B.自己C.投保人D.受益人29、厘定車輛保險(xiǎn)純費(fèi)率是用 來(lái)測(cè)算損失概率。A.保險(xiǎn)承保率 B.保險(xiǎn)賠付率C.保額損失率D.保險(xiǎn)費(fèi)30、近因原則是判斷風(fēng)險(xiǎn)事故與保險(xiǎn)標(biāo)的損失之間的因果關(guān)系，確定保險(xiǎn)賠償責(zé)任的一項(xiàng)基本原則。這里近因是指B.導(dǎo)致?lián)p失的第一個(gè)原因A.B.導(dǎo)致?lián)p失的第一個(gè)原因多選題31、32、保險(xiǎn)中介人包括31、32、保險(xiǎn)中介人包括A?保險(xiǎn)代理人 B?保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人汽車二手車市場(chǎng)的作用有C.保險(xiǎn)公估人D.投保人33、A.33、A.促進(jìn)新車市場(chǎng)的發(fā)展C.平衡汽車市場(chǎng)發(fā)展保險(xiǎn)合同是 與增加汽車價(jià)值鏈增殖點(diǎn)D.節(jié)約資源約定權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。34、A.保險(xiǎn)人 B.投保人34、A.保險(xiǎn)人 B.投保人保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是A.投保人 B.保險(xiǎn)人以下有關(guān)保險(xiǎn)合同代位原則的表述,C.被保險(xiǎn)人C.受益人是正確的。D.受益人D.被保險(xiǎn)人A.保險(xiǎn)人應(yīng)在其對(duì)被保險(xiǎn)人賠償金額的限度內(nèi)行使代位求償權(quán)B?被保險(xiǎn)人有權(quán)就未取得第三者責(zé)任方賠償?shù)牟糠窒虮ｋU(xiǎn)人請(qǐng)求賠償C.被保險(xiǎn)人不能損害保險(xiǎn)人的代位求償權(quán)D.不論在什么情況下，保險(xiǎn)人不得對(duì)被保險(xiǎn)人的家庭成員行使代位求償權(quán)36、保險(xiǎn)合同的成立，必須經(jīng)過(guò) 個(gè)階段。A.被保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要求 B.被保險(xiǎn)人同意承保投保人提出保險(xiǎn)要求 D.保險(xiǎn)人同意承保37、下列關(guān)于保險(xiǎn)含義的說(shuō)法正確的是 。保險(xiǎn)可以使少數(shù)不幸的被保險(xiǎn)人的損失由未發(fā)生損失的被保險(xiǎn)人分?jǐn)偽覈?guó)《保險(xiǎn)法》將保險(xiǎn)定義為商業(yè)保險(xiǎn)行為保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的重要組成部分保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法38、風(fēng)險(xiǎn)由 個(gè)基本要素構(gòu)成。A.風(fēng)險(xiǎn)因素 B.風(fēng)險(xiǎn)事故 C.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) D.損失39、下列中的 于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)。A.補(bǔ)償性合同 B. 給付性合同C.適用代位求償原則的合同 C.短期合同40、 保險(xiǎn)人在賠償金額時(shí)有3個(gè)限度，下列正確的是 。A.實(shí)際損失 B.保險(xiǎn)金額 C.保險(xiǎn)利益 D.償付能力三、判斷題41、 （ ）人們常說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)“無(wú)處不在，無(wú)處不有”反映了風(fēng)險(xiǎn)的普遍性特征。42、（ ）已報(bào)廢或者已達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛可以作為二手車進(jìn)行銷售。43、 （ ）二手車鑒定評(píng)估的清算價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)就是以被評(píng)估車輛能夠?qū)崿F(xiàn)快速變現(xiàn)的價(jià)值為依據(jù)，確定被評(píng)估車輛現(xiàn)時(shí)價(jià)值的一種計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。44、（ ）汽車上路行駛必須隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證。45、 （ ）在二手車交易過(guò)程中，汽車產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)必須辦理轉(zhuǎn)籍登記。46、 （ ）在二手車交易過(guò)程中，汽車在轉(zhuǎn)入某地的車輛管理所時(shí)，必須在外地登記注冊(cè)的車輛辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)后，持外地車管所封裝的檔案在轉(zhuǎn)入地車管所申請(qǐng)領(lǐng)取新號(hào)牌和行駛證。47、 （ ）我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)偡椒ǎｋU(xiǎn)合同另有約定外，各保險(xiǎn)人之間按照保險(xiǎn)金額比例責(zé)任制承擔(dān)賠償責(zé)任。48、 （ ）被保險(xiǎn)人以同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別向兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)稱作為重復(fù)保險(xiǎn)。49、 （ ）保險(xiǎn)關(guān)系成立的法律特征是交付保險(xiǎn)費(fèi)。50、 （ ）保險(xiǎn)利益是保險(xiǎn)合同成立的前提。某人欲將新近購(gòu)買的一輛走私車向保險(xiǎn)公司投保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)公司拒保。這說(shuō)明投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的保險(xiǎn)利益必須是合法的利益。51、（ ）近因原則是保險(xiǎn)理賠過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。52、