項目培訓(xùn)教程課件

項目管理項目管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密2學(xué)習(xí)階梯兩星期后仍能記憶的資料百分比（10%）參與的性質(zhì)語言接收（20%）（30%）（50%）（70%）（90%）

被動

視像接收

接收/參與行動閱讀聆聽觀看圖片觀看電影、展覽、示范等參與討論、演講演出、模擬真實個案、實際行動主動*Auido-VisualMethodsinTeaching(3nd),Holt,Rinehartandwinston(1969)2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密2學(xué)習(xí)階梯兩星2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密3課程目的了解項目管理過程了解項目管理知識領(lǐng)域?qū)㈨椖抗芾碇R運(yùn)用到項目中沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。

----列寧2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密3課程目的了解2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密4Coursecodeofconduct

課堂行為規(guī)范Allcourseeventswillstartontime–pleasebeready.準(zhǔn)時開始Yourparticipationindiscussionisexpected.積極參與討論Allideasandbeliefsshouldberespected.所有觀點(diǎn)和信仰都將受到尊重Youareexpectedtoapplywhatyouhavelearnedtotheexercises.將所學(xué)的知識應(yīng)用于練習(xí)Youareencouragedtoaskquestions.多問2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密4Course

?項目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule進(jìn)度表ProjectManager（項目經(jīng)理）零零總總的印象?項目管理?PMI?PMP?PM?ScheduleProj2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密60清零！清零2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密60清零2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密7建橋游戲2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密7建橋游戲總體介紹項目管理總體介紹項目管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密9

前言項目管理：現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支之一項目管理專業(yè)：黃金職業(yè)，與MBA并列我國的應(yīng)用：八十年代起，建設(shè)部2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密92022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密10Q2:什么是項目？項目具有什么特點(diǎn)。項目2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密10Q2:什么2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密11項目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性臨時性唯一性2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密11項目是為了2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密12項目vs.操作項目臨時性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密12項目vs2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密13項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項目需求項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；按項目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項目，以便用項目管理的方法來管理。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密13項目管理就2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密14項目管理三要素項目管理的三要素按工期（限定的時間）按成本（限定的預(yù)算）按質(zhì)量（限定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）成本2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密14項目管理三2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密15PMI與PMP2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密15PMI與P2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密16什么是PMBOKProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是項目管理知識體系PMBOK是項目管理專業(yè)知識的總論《PMBOK導(dǎo)引》是公認(rèn)的項目管理知識和實踐的入門性讀物由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版5組流程，9大知識領(lǐng)域2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密16什么是PM2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密17項目管理5大流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密17項目管理5項目管理9大知識領(lǐng)域

項目綜合管理

項目范圍管理

項目時間管理

項目成本管理

項目質(zhì)量管理

項目人力管理

項目溝通管理

項目風(fēng)險管理

項目采購管理項目管理9大知識領(lǐng)域項目綜合管理項目范圍管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密19項目管理的知識體系2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密19項目管理的項目管理流程五大流程組項目管理流程五大流程組2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密21項目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密21項目管理流2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密22啟動流程識別項目的需求確定項目的目標(biāo)定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密22啟動流程識2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密23項目任務(wù)書明確項目經(jīng)理項目的目標(biāo)確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項目發(fā)起人和用戶簽署2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密23項目任務(wù)書2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密242022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密242022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密25計劃流程在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險分析管理計劃（成本、時間、范圍、風(fēng)險管理計劃等）得到相應(yīng)的項目干系人批準(zhǔn)的項目計劃啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密25計劃流程在2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密26計劃流程溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析輔助流程風(fēng)險管理采購計劃管理人力資源管理風(fēng)險應(yīng)對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密26計劃流程溝2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密27計劃的5W2H要素2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密27計劃的5W2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密28實施流程保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員開會監(jiān)控項目進(jìn)展，衡量績效及與項目干系人溝通識別并解決問題化解沖突啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密28實施流程保2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密29實施流程項目計劃實施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團(tuán)隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密29實施流程項2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密30控制流程識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進(jìn)展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍調(diào)整項目目標(biāo)并獲得項目干系人的許可啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密30控制流程識2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密31控制流程執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密31控制流程執(zhí)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密32收尾流程承認(rèn)功績和成果得到最終項目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)的最終定稿和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果撰寫項目總結(jié)報告關(guān)閉項目辦公室，解散項目組啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密32收尾流程承2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密33收尾流程合同終止管理收尾2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密33收尾流程合2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密34Q3:5大流程在項目的生命周期里的投入水平如何？5大流程之間的互動關(guān)系。項目管理流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密34Q3:5大2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密35魚群模型結(jié)束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密35魚群模型結(jié)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密36項目管理流程關(guān)注什么？下面兩張圖的體會。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密36項目管理流2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密371項目綜合管理項目綜合管理2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密371項目綜合2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密38項目綜合管理項目綜合管理項目計劃開發(fā)項目計劃執(zhí)行綜合變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密38項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密39項目綜合管理：項目計劃開發(fā)其他計劃的輸出歷史信息組織的政策約束條件假定輸入項目計劃方法論項目干系人的技能和知識項目管理信息系統(tǒng)掙值管理工具和技術(shù)項目計劃詳細(xì)依據(jù)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密39項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密40項目計劃項目任務(wù)書范圍陳述（范圍計劃編制）成本基線（成本預(yù)算）項目進(jìn)度表（進(jìn)度表開發(fā)）WBS工作分解結(jié)構(gòu)（范圍定義）組織計劃編制管理計劃--范圍管理，進(jìn)度管理，成本管理，質(zhì)量管理，人員管理，溝通管理，風(fēng)險管理，采購管理等2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密40項目計劃項2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密41項目綜合管理：項目計劃執(zhí)行項目計劃詳細(xì)依據(jù)組織政策糾正措施預(yù)防措施輸入一般管理技能產(chǎn)品知識和技能工作授權(quán)體系執(zhí)行狀況評估例會項目管理信息系統(tǒng)組織程序工具和技術(shù)工作結(jié)果變更申請輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密41項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密42項目綜合管理：綜合變更控制項目計劃執(zhí)行情況報告變更申請輸入變更控制系統(tǒng)配置管理執(zhí)行績效評估補(bǔ)充計劃編制項目管理信息系統(tǒng)工具和技術(shù)項目計劃更新糾正措施經(jīng)驗教訓(xùn)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密42項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密43變更控制系統(tǒng)一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的授權(quán)改變的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會CCB-changecontrolboard緊急情況2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密43變更控制系2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密44配置管理成文的程序，用來進(jìn)行技術(shù)和行政指導(dǎo)及監(jiān)督，其目的是要：

識別某一工作項或系統(tǒng)的功能和物理特性，并形成文件?？刂七@些特性的變化記錄并報告變化及其實施狀態(tài)對工作項和系統(tǒng)進(jìn)行審計，對其是否符合要求進(jìn)行鑒定2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密44配置管理成2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密45登山一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家攀登阿爾卑斯山。出發(fā)幾個小時后，他們徹底迷路了。其中一位很是認(rèn)真地研究地圖。正著看，反著看，側(cè)著看，倒過來看。又是打量周圍地形，又是用羅盤定位，還瞇著眼睛目測太陽高度。

最后，他終于說話了：“諸位，看見那座大山?jīng)]有？”

“看見了?！北娙藵M懷希望的回答。

“根據(jù)地圖，我們正站在那座山頂上！”

2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密45登山一2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密462項目范圍管理項目范圍管理2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密462項目范圍2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密47項目范圍管理的任務(wù)，是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目。

項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密47項目范圍管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密48項目范圍vs.產(chǎn)品范圍項目范圍說明交付產(chǎn)品所必需的工作按項目計劃衡量產(chǎn)品范圍說明要交付的產(chǎn)品按需求衡量2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密48項目范圍2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密49啟動是正式批準(zhǔn)一個新項目或現(xiàn)存項目可以進(jìn)入下一階段的過程產(chǎn)品說明戰(zhàn)略計劃項目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息輸入項目選擇法專家判斷工具和技術(shù)項目任務(wù)書項目經(jīng)理選定/指派約束條件假定輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密49啟動是正式2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密50約束條件和假定是需要重點(diǎn)關(guān)注的約束條件就是那些制約項目管理班子可選項的因素。當(dāng)項目在合同形式下執(zhí)行時，其合同條款通常成為約束條件。假定是為編制計劃的目的而被認(rèn)為真實、現(xiàn)實或確定的因素。假定通常涉及一定的風(fēng)險如：事先確定的交付時間，預(yù)算，人員安排等2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密50約束條件和2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密51范圍計劃產(chǎn)品描述項目任務(wù)書約束條件假定輸入產(chǎn)品分析收益/成本分析替換方案確定專家評定工具和技術(shù)范圍描述詳細(xì)支持范圍管理計劃輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密51范圍計劃產(chǎn)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密52

范圍描述是項目干系人對項目范圍的基本認(rèn)知項目未來決策的成文的基準(zhǔn)，用于判斷項目或階段是否成功完成隨著項目進(jìn)展，項目范圍陳述可能需要根據(jù)項目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍描述一般包括：項目目標(biāo)：確定項目成功完成所必需滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。必須（至少）包含成本、進(jìn)度和質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)不量化的標(biāo)準(zhǔn)（如“客戶滿意度”）有較高的風(fēng)險。項目產(chǎn)品項目論證項目交付件2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密52

范圍描述2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密53范圍定義是將主要項目交付件分解為更小、更易于管理的組件，以便提高成本、項目周期和資源估計的準(zhǔn)確程度，定義績效衡量和控制的基線，有利于定義清晰的職責(zé)分配。范圍陳述約束條件假定其他計劃的輸出歷史信息輸入工作分解結(jié)構(gòu)模版

分解工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)更新的范圍描述輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密53范圍定義是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密54工作分解結(jié)構(gòu)（workbreakdownstructure）在工作分解結(jié)構(gòu)最底層的項經(jīng)常被稱為工作包這些工作包也可以再分解?；顒佣x工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作包描述計劃日期成本預(yù)算人員安排2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密54工作分解結(jié)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密55范圍確認(rèn)工作結(jié)果產(chǎn)品文檔工作分解結(jié)構(gòu)范圍描述項目計劃輸入檢查工具和技術(shù)正式驗收輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密55范圍確認(rèn)工2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密56范圍變更控制工作分解結(jié)構(gòu)（基線）執(zhí)行情況報告變更申請范圍管理計劃輸入范圍變更控制績效度量其他計劃

工具和技術(shù)范圍變更糾正措施經(jīng)驗教訓(xùn)調(diào)整后的基線輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密56范圍變更控2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密57范圍變更控制一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會緊急情況2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密57范圍變更控2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密58醫(yī)生的絕招2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密58醫(yī)生的絕招2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密59Case1練習(xí)12022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密59Case2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密60休息10分鐘2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密60休息10分2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密61項目時間管理項目時間管理活動定義活動排序活動持續(xù)時間估算進(jìn)度表開發(fā)進(jìn)度控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密61項目時間管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密62活動定義：活動定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的交付件或半成品而必須進(jìn)行的具體活動，并將其文檔化。（寫出所有的活動，不要多了，也不要少了）工作分解結(jié)構(gòu)范圍說明歷史信息約束條件假定專家判斷輸入分解模板工具和技術(shù)活動清單詳細(xì)依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)更新輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密62活動定義：2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密63活動排序是確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，為進(jìn)一步編制切實可行的進(jìn)度計劃提供輸入。里程碑活動清單產(chǎn)品說明強(qiáng)制性依賴關(guān)系可自由決定的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系輸入PDM優(yōu)先圖法ADM箭線圖法CDM條件圖法網(wǎng)絡(luò)模版工具和技術(shù)項目網(wǎng)絡(luò)圖活動清單更新輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密63活動排序是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密642022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密642022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密652022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密652022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密66依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系所做工作中固有的依賴關(guān)系硬邏輯關(guān)系可自由決定的依賴關(guān)系由項目管理隊伍確定，基于“最佳實踐”首選的邏輯關(guān)系優(yōu)先的邏輯關(guān)系軟邏輯關(guān)系2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密66依賴關(guān)系強(qiáng)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密67活動持續(xù)時間估算活動清單限制和假設(shè)資源需求資源的能力歷史資料已識別的風(fēng)險輸入專家評定類比估算法基于定量的時段預(yù)留時間(應(yīng)急)工具和技術(shù)活動歷時估算估算的基礎(chǔ)活動清單更新輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密67活動持續(xù)時2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密68估算技術(shù)類比估算法自上而下的估算用以前類似項目的實際歷時為依據(jù)估算當(dāng)前項目的歷時。經(jīng)常在項目詳細(xì)信息有限的情況下使用（如在項目的早期階段）。它是一種專家評定的形式?；诙康臅r段對每類工作的度量（如圖紙數(shù)量、電纜米數(shù)），可以通過工程/設(shè)計的辦法來定義，再乘上生產(chǎn)率（如每張圖紙所需的小時數(shù)、每小時的電纜米數(shù)），可以用以估計活動時段。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密68估算技術(shù)類2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密69進(jìn)度表開發(fā)項目網(wǎng)絡(luò)圖活動歷時估算資源需求資源池說明日歷約束條件假定提前和滯后期風(fēng)險管理計劃活動屬性輸入數(shù)學(xué)分析歷時壓縮模擬資源平衡方法項目管理軟件編碼體系工具和技術(shù)項目進(jìn)度計劃詳細(xì)依據(jù)進(jìn)度管理計劃資源需求更新輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密69進(jìn)度表開發(fā)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密70主要的調(diào)整辦法趕工成本和進(jìn)度的權(quán)衡成本增加快速跟進(jìn)平行工作返工，風(fēng)險增加

資源平衡導(dǎo)向器：原因：資源約束方法：將稀缺資源首先投入到關(guān)鍵路徑上的活動風(fēng)險：項目歷時變長2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密70主要的調(diào)整2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密71進(jìn)度控制是對造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展，確定進(jìn)度已發(fā)生變化，當(dāng)變化實際發(fā)生和正在發(fā)生時，對這種變化實施管理。項目進(jìn)度表執(zhí)行情況報告變更請求進(jìn)度管理計劃輸入進(jìn)度變更控制系統(tǒng)執(zhí)行情況衡量補(bǔ)充計劃編制項目管理軟件差異分析工具和技術(shù)進(jìn)度表更新糾正措施經(jīng)驗教訓(xùn)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密71進(jìn)度控制是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密72數(shù)據(jù)就象比基尼，暴露出的那部分固然重要，但沒暴露的那部分才更是要命。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密72數(shù)據(jù)就象比2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密73項目成本管理項目成本管理資源計劃成本估計成本預(yù)算成本控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密73項目成本管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密74資源計劃WBS歷史數(shù)據(jù)范圍描述資源池描述組織政策輸入專家判斷法選擇簽定法工具和技術(shù)資源需求輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密74資源計劃W2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密75成本估計必須包括項目中所需的所有資源。包括但不限于人力成本、物料成本、供應(yīng)成本以及其它特殊項目，比如：通脹預(yù)算或項目備用金等。WBS資源需求資源等級活動歷時估算歷史數(shù)據(jù)帳目表風(fēng)險輸入類比估算法參數(shù)模型法自下而上法計算機(jī)輔助工具工具和技術(shù)成本估算詳細(xì)依據(jù)成本管理計劃輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密75成本估計必2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密76主要的估計方法類比估算法由上而下的估算采用以前同類項目的實際成本數(shù)據(jù)作為目前項目成本估算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)當(dāng)項目的信息有限時采用的一種成本估算方法是專家判斷法的一種形式成本較低，準(zhǔn)確性較低自下而上估算法估算每項單獨(dú)工作任務(wù)的成本，然后進(jìn)行匯總以得到項目的總成本細(xì)分工作項目會增加成本，提高精確度衡量增加的準(zhǔn)確性和由此帶來的成本的比值2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密76主要的估計2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密77成本預(yù)算包括將項目整體概算分解到各個獨(dú)立的工作項，以便建立一個項目成本基線，方便今后進(jìn)行項目績效評估。

成本估算（概算）WBS項目進(jìn)度表輸入類比估算法參數(shù)模型法自下而上估算法計算機(jī)輔助工具工具和技術(shù)成本基線輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密77成本預(yù)算包2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密78成本基線是一個基于時間的預(yù)算方案，將用于項目成本績效的評估和監(jiān)控，通常按項目階段進(jìn)行累計成本分析，并以S曲線表示。累積值時間2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密78成本基線是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密79成本控制是監(jiān)控成本績效，發(fā)現(xiàn)其與計劃的偏差，保證在基線內(nèi)的所有合理的變化被準(zhǔn)確記錄，防止發(fā)生偏離基線的不正確、不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏差，向項目干系人通報經(jīng)授權(quán)的變更。成本基線執(zhí)行情況報告變更請求成本管理計劃輸入成本變更控制系統(tǒng)績效測評附加計劃編制計算機(jī)輔助工具

工具和技術(shù)修正的成本估算預(yù)算更新糾正措施竣工估算經(jīng)驗教訓(xùn)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密79成本控制是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密80竣工估算/EstimateatCompletionEAC=當(dāng)前累計實際成本+剩余的項目修正預(yù)算（以績效參數(shù)修正）EAC=當(dāng)前累計實際成本+所有剩余工作的重新估算EAC=當(dāng)前累計實際成本+剩余的預(yù)算根據(jù)項目的情況選用相應(yīng)估算方法2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密80竣工估算/2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密81Case2練習(xí)22022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密81Case2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密82下午見2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密82下午見2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密83項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密83項目質(zhì)量管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密84質(zhì)量計劃-澄清與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法質(zhì)量政策范圍描述產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范其他過程輸出輸入投入/產(chǎn)出分析基準(zhǔn)比較流程圖試驗設(shè)計工具和技術(shù)質(zhì)量管理計劃操作說明檢查清單輸入到其他過程質(zhì)量成本分析輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密84質(zhì)量計劃-2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密85質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本是指為了達(dá)到產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。這些努力包括為確保與要求一致而做的所有工作，以及由于不符合要求所引起的全部工作。這些工作引起的成本包括三種：1)預(yù)防成本2)鑒定成本3)故障成本，又可以分解為內(nèi)部成本和外部成本2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密85質(zhì)量成本分2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密86質(zhì)量保證是定期對整個項目運(yùn)行情況進(jìn)行評估，以便使相關(guān)人員確信項目質(zhì)量滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)貫穿在整個項目過程中。質(zhì)量管理計劃質(zhì)量控制衡量的結(jié)果操作說明輸入質(zhì)量計劃工具與技術(shù)質(zhì)量審計工具和技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密86質(zhì)量保證是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密87質(zhì)量審計質(zhì)量審計是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)化審視質(zhì)量審計的目標(biāo)是確定經(jīng)驗和教訓(xùn)質(zhì)量審計可以按計劃進(jìn)行，也可以隨機(jī)進(jìn)行質(zhì)量審計可以由內(nèi)部審計人員進(jìn)行，也可以由第三方（比如質(zhì)量體系注冊代理機(jī)構(gòu)）承擔(dān)2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密87質(zhì)量審計質(zhì)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密88質(zhì)量控制是監(jiān)控特定的項目結(jié)果，以確定是否符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并明確消除不符合要求行為的方法。工作結(jié)果質(zhì)量管理計劃操作說明檢查表輸入檢查控制表柏拉圖（直方圖）統(tǒng)計抽樣流程圖趨勢分析工具和技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)接受決定返工檢查表流程調(diào)整輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密88質(zhì)量控制是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密89范圍確認(rèn)和質(zhì)量控制范圍確認(rèn)--是項目干系人正式接受項目范圍的過程主要關(guān)注點(diǎn)--是工作結(jié)果的驗收.輸出--正式的驗收質(zhì)量控制--是對特定項目成果的監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)--是工作結(jié)果的正確性輸出--質(zhì)量改進(jìn)，驗收決定，返工，完成的檢查表，流程調(diào)整2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密89范圍確認(rèn)和2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密90質(zhì)量審計和檢查質(zhì)量審計是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性審視。它總結(jié)學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，用以改進(jìn)本項目或組織內(nèi)的其他項目的工作。它可以是有計劃的，也可以是隨機(jī)展開的，可以由內(nèi)部人員，也可以由外部人員執(zhí)行檢查包括測量、檢驗和測試以確定結(jié)果是否符合需求。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密90質(zhì)量審計和2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密91袋鼠與籠子有一天動物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，「你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？」長頸鹿問?！负茈y說?！勾笳f：「如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！」

2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密91袋鼠與籠子2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密92項目人力資源管理項目人力資源管理組織計劃人員獲取隊伍建設(shè)啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密92項目人力資2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密93組織計劃是識別、記錄、分配項目角色、職責(zé)和匯報關(guān)系項目界面人員需求約束條件輸入模板人力資源管理慣例組織理論項目干系人分析工具和技術(shù)角色和責(zé)任分配人員管理計劃組織結(jié)構(gòu)圖詳細(xì)依據(jù)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密93組織計劃是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密94項目組織2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密94項目組織2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密95人員管理計劃描述何時及如何把人力資源投入或撤出項目組合適的再分配程序可能包括：通過減少和消除為填補(bǔ)本次和下次任務(wù)分配之間的間隙而“制造工作”的趨勢，以降低成本通過減少和消除關(guān)于未來雇傭機(jī)會的不確定性來提高士氣2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密95人員管理計2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密96責(zé)任分配矩陣人員階段趙錢孫李王張...啟動SRAPP計劃SAPP實施SRAIP控制RSAPP收尾SPIAPP=participant參與者A=Accountable負(fù)責(zé)者R=Reviewrequired評審者

I=Inputrequired需要的輸入 S=Sign-offrequired需要的簽收2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密96責(zé)任分配矩2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密97人員獲取是獲取分配到項目且在項目中工作的人力資源。人員管理計劃資源池說明招聘慣例輸入談判事先指定采購工具和技術(shù)項目人員分配項目組名錄輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密97人員獲取是2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密98團(tuán)隊開發(fā)指開發(fā)個人和團(tuán)隊的能力以提高項目績效項目人員項目計劃人員管理計劃執(zhí)行情況報告外部反饋輸入團(tuán)隊建設(shè)活動一般管理技能獎勵和認(rèn)可系統(tǒng)集中培訓(xùn)工具和技術(shù)績效改進(jìn)輸入到績效評價系統(tǒng)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密98團(tuán)隊開發(fā)指2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密99團(tuán)隊開發(fā)的階段沖突Storming執(zhí)行Performing形成Forming規(guī)范Norming2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密99團(tuán)隊開發(fā)的2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密100激勵理論馬斯洛的需求層次理論麥格雷戈的X和Y理論赫茲伯格的動機(jī)理論期望理論2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密100激勵理論2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1012022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1012022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密102項目溝通管理項目溝通管理溝通計劃編制信息發(fā)布執(zhí)行情況報告管理收尾啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密102項目溝通2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密103溝通計劃編制是決定項目干系人的信息和溝通需要：誰需要什么信息，什么時候需要，將如何給他們溝通需求溝通技術(shù)約束條件假定輸入項目干系人分析工具和技術(shù)溝通管理計劃輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密103溝通計劃2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密104溝通管理計劃收集和存儲信息的方法信息發(fā)布的方法，以及與項目組織圖一致的發(fā)布清單信息描述包含格式，內(nèi)容，詳細(xì)程度及所用的慣例每種類型溝通的產(chǎn)生進(jìn)度信息訪問方法溝通管理計劃更新和優(yōu)化方法2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密104溝通管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1052022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1052022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密106信息發(fā)布是使所需的信息能定期發(fā)布到項目干系人。工作結(jié)果溝通管理計劃項目計劃輸入溝通技能信息查詢系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)工具和技術(shù)項目記錄輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密106信息發(fā)布2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密107溝通技能：會議一般會議的類型管理陳述客戶陳述定位團(tuán)隊建設(shè)通報進(jìn)展/狀況做決定解決問題啟動2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密107溝通技能2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密108溝通技能：傾聽傾聽模型認(rèn)知的（理解，推理，直覺）情感的（情緒或感覺）精神的（動力或動機(jī)）提高傾聽技能公開平等換位思考積極心態(tài)問題導(dǎo)向?qū)Σ淮_定性的寬容2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密108溝通技能2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密109執(zhí)行情況報告收集和發(fā)布執(zhí)行情況信息，包含狀態(tài)報告，進(jìn)度測量和預(yù)測。項目計劃工作結(jié)果其他項目記錄輸入績效評估偏差分析趨勢分析掙值分析信息發(fā)布手段和技術(shù)工具和技術(shù)執(zhí)行情況報告變更申請輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密109執(zhí)行情況2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密110執(zhí)行情況報告內(nèi)容狀態(tài)報告-說明項目現(xiàn)在所處的位置進(jìn)展報告-說明項目組完成了什么預(yù)測-預(yù)報將來項目的狀態(tài)和進(jìn)展執(zhí)行情況報告一般應(yīng)提供范圍，進(jìn)度，成本和質(zhì)量信息，必要時還要提供風(fēng)險和采購信息。

2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密110執(zhí)行情況2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密111傳統(tǒng)的成本管理和掙值分析的基本區(qū)別傳統(tǒng)的成本管理預(yù)算=10實際成本=13與計劃的偏差=-3掙值成本管理預(yù)算=10實際成本=13掙值=8成本偏差=-5進(jìn)度偏差=-22022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密111傳統(tǒng)的成2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密112原則：按合同書進(jìn)行管理，項目預(yù)算基線不能夠隨意突破2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密112原則：按2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密113掙值公式Costvariance成本偏差CV=BCWP–ACWPSchedulevariance進(jìn)度偏差SV=BCWP–BCWSCostperformanceindex成本績效指數(shù)CPI=BCWP/ACWPScheduleperformanceindex進(jìn)度績效指數(shù)SPI=BCWP/BCWS2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密113掙值公式2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密114管理收尾是產(chǎn)生，收集，發(fā)布信息，以使階段或項目正式完成?？冃y評文件項目產(chǎn)品文檔其他項目記錄輸入執(zhí)行情況報告的方法和技術(shù)工具和技術(shù)項目檔案正式驗收經(jīng)驗教訓(xùn)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密114管理收尾2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密115小笑話魔王抓住了公主，對她說：你盡管叫破喉嚨吧，沒有人會來救你的！公主：破喉嚨！破喉嚨！沒有人：公主！我來救你了！魔王：說曹操曹操到！曹操：魔王，你叫我干嘛?!魔王：哇塞！真見鬼了??！鬼：靠！被發(fā)現(xiàn)了！靠：胡說，誰發(fā)現(xiàn)我了！誰：關(guān)我什么事！魔王：Oh–MyGod!上帝：誰叫我?!誰：沒有人叫你呀！沒有人：我哪有?。?jù)說，魔鬼從此得了精神分裂癥……….2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密115小笑話魔2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密116項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密116項目風(fēng)險2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密117風(fēng)險管理計劃制定風(fēng)險管理流程，保證風(fēng)險管理的等級、類型和可視性與風(fēng)險的大小和項目對組織的重要性相當(dāng)。項目任務(wù)書組織的風(fēng)險管理策略定義的角色和職責(zé)項目干系人的風(fēng)險承受度WBS輸入計劃會議工具和技術(shù)風(fēng)險管理計劃輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密117風(fēng)險管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密118風(fēng)險管理計劃用以描述如何在項目生命周期內(nèi)結(jié)構(gòu)化地執(zhí)行風(fēng)險識別、定性和定量分析、應(yīng)對計劃、監(jiān)控。方法論角色和職責(zé)預(yù)算時間選擇評分和說明極限匯報格式跟蹤2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密118風(fēng)險管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密119風(fēng)險識別是確定可能對項目造成影響的風(fēng)險，并把每一風(fēng)險的特性記錄下來。風(fēng)險管理計劃項目計劃的輸出風(fēng)險類型歷史數(shù)據(jù)輸入文檔審視信息搜集技術(shù)檢查表假設(shè)分析圖形技術(shù)工具和技術(shù)風(fēng)險觸發(fā)點(diǎn)輸入到其他流程輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密119風(fēng)險識別2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密120風(fēng)險類型應(yīng)被很好地定義并能反映該行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域中有共通性的風(fēng)險源。它包括：技術(shù)、質(zhì)量或績效的風(fēng)險項目管理的風(fēng)險組織的風(fēng)險外部的風(fēng)險2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密120風(fēng)險類型2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密121定性風(fēng)險分析是對已識別的風(fēng)險評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風(fēng)險和提出應(yīng)對措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險分析，也可能直接去做風(fēng)險應(yīng)對計劃。風(fēng)險管理計劃已識別的風(fēng)險項目狀態(tài)項目類型數(shù)據(jù)精確度可能影響的范圍假設(shè)輸入風(fēng)險的可能性和影響可能性和影響分類矩陣項目假設(shè)的測試數(shù)據(jù)精確度排序工具和技術(shù)項目整體風(fēng)險評價風(fēng)險排序清單須進(jìn)一步分析的風(fēng)險清單定性風(fēng)險分析結(jié)果的趨勢輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密121定性風(fēng)險2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密122定量風(fēng)險分析是指通過對風(fēng)險及風(fēng)險的相互作用的評估來評價項目可能結(jié)果的范圍。風(fēng)險管理計劃已確定的風(fēng)險風(fēng)險排序清單須進(jìn)一步分析的風(fēng)險清單歷史數(shù)據(jù)專家判斷其它計劃輸出輸入訪談敏感度分析決策樹分析模擬工具和技術(shù)定量的風(fēng)險排序清單項目概率分析達(dá)到項目成本和時間目標(biāo)的可能性定量風(fēng)險分析趨勢輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密122定量風(fēng)險2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密123風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險管理計劃風(fēng)險排序清單項目風(fēng)險等級定量風(fēng)險排序清單項目概率分析達(dá)到項目成本和時間目標(biāo)的可能性潛在的反應(yīng)清單風(fēng)險忍受度風(fēng)險責(zé)任人共同的風(fēng)險起因定性和定量分析風(fēng)險的趨勢輸入規(guī)避轉(zhuǎn)移減輕接受工具和技術(shù)風(fēng)險應(yīng)對計劃尚存風(fēng)險再生風(fēng)險合約應(yīng)急預(yù)留量輸出到其他流程輸出到項目計劃輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密123風(fēng)險應(yīng)對2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密124風(fēng)險事件：夏天在廚房做飯規(guī)避我無法忍受廚房里的高溫，所以我定外賣轉(zhuǎn)移我無法忍受廚房里的高溫，所以我讓廚子代替我站在里面減輕我將呆在廚房里，但為了防止中暑，我決定裝一個空調(diào)接受我將呆在廚房里，忍受高溫2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密124風(fēng)險事件2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密125風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險管理計劃風(fēng)險應(yīng)對計劃項目溝通另外的風(fēng)險界定和分析范圍變更輸入項目風(fēng)險應(yīng)對審計定期的項目風(fēng)險評估掙值分析技術(shù)績效衡量另外的風(fēng)險應(yīng)對計劃工具和技術(shù)臨時計劃糾正行動項目變更請求更新項目應(yīng)對計劃風(fēng)險數(shù)據(jù)庫更新風(fēng)險識別檢查表輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密125風(fēng)險監(jiān)控2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密126扁鵲的醫(yī)術(shù)

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密126扁鵲的醫(yī)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密127項目采購管理項目采購管理采購計劃詢價計劃詢價供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密127項目采購2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密128采購計劃是確定怎樣從項目組織以外采購產(chǎn)品或服務(wù)以最好地滿足項目需求的過程，涉及考慮是否采購、怎樣采購、采購什么、采購多少及何時采購。范圍描述產(chǎn)品描述采購資源市場條件其他計劃的輸出約束條件假定輸入制造或采購分析專家判斷合同類型選擇工具和技術(shù)采購管理計劃工作說明書輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密128采購計劃2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密129制造或采購分析制造或采購的成本分析采購和制造分析都應(yīng)該包含直接或間接的成本分析例：采購方直接成本包括產(chǎn)品的采購成本，而間接成本包括管理這個采購過程的成本制造或采購的需求分析需求分析應(yīng)反映組織運(yùn)作需求以及項目的直接需求例：購買或租借資產(chǎn)是基于整個組織持續(xù)的需求而不僅僅局限于項目組的需求2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密129制造或采2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密130編制詢價計劃是支持詢價所需要的文件準(zhǔn)備，包含產(chǎn)品需求文件制作和潛在的供方鑒定，詢價包含獲得報價單，投標(biāo)，出價或提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。詢價的結(jié)果形成項目建議書。

采購管理計劃工作說明書其他計劃的輸出輸入標(biāo)準(zhǔn)模版專家判斷工具和技術(shù)采購文件評審標(biāo)準(zhǔn)工作說明書更新輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密130編制詢價2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密131詢價采購文件合格的供應(yīng)商清單輸入投標(biāo)人會議廣告工具和技術(shù)建議書輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密131詢價采購2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密132供應(yīng)商選擇是從潛在賣方中選擇最終的供應(yīng)商，包含接收投標(biāo)書和建議書，按評估標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商。建議書評估標(biāo)準(zhǔn)組織政策輸入合同談判加權(quán)體系篩選體系獨(dú)立估算（標(biāo)底）工具和技術(shù)合同輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密132供應(yīng)商選2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密133合同管理的目的是確保買賣雙方嚴(yán)格履行合同條款合同工作結(jié)果變更申請賣方付款通知輸入合同變更控制系統(tǒng)執(zhí)行情況報告支付系統(tǒng)工具和技術(shù)函件合同變更支付申請輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密133合同管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密134合同收尾指合同完成并結(jié)算，包括對一些開放條款取得一致意見。合同文檔輸入采購審計工具和技術(shù)合同歸檔正式驗收和收尾輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密134合同收尾2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密135采購審計是一種對從采購計劃到合同管理的采購流程的結(jié)構(gòu)化審視識別成功和失敗之處，以便應(yīng)用于其他項目檢驗所有工作是否已經(jīng)全部正確完成以使客戶滿意包括更新所有反映最終結(jié)果的記錄提供終驗依據(jù)和結(jié)束合同的方法2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密135采購審計2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密136實踐高于（理論的）認(rèn)識，因為它不僅具有普遍性的品格，而且還具有直接現(xiàn)實性的品格。

----列寧結(jié)語2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密136實踐高于項目管理項目管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密138學(xué)習(xí)階梯兩星期后仍能記憶的資料百分比（10%）參與的性質(zhì)語言接收（20%）（30%）（50%）（70%）（90%）

被動

視像接收

接收/參與行動閱讀聆聽觀看圖片觀看電影、展覽、示范等參與討論、演講演出、模擬真實個案、實際行動主動*Auido-VisualMethodsinTeaching(3nd),Holt,Rinehartandwinston(1969)2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密2學(xué)習(xí)階梯兩星2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密139課程目的了解項目管理過程了解項目管理知識領(lǐng)域?qū)㈨椖抗芾碇R運(yùn)用到項目中沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。

----列寧2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密3課程目的了解2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密140Coursecodeofconduct

課堂行為規(guī)范Allcourseeventswillstartontime–pleasebeready.準(zhǔn)時開始Yourparticipationindiscussionisexpected.積極參與討論Allideasandbeliefsshouldberespected.所有觀點(diǎn)和信仰都將受到尊重Youareexpectedtoapplywhatyouhavelearnedtotheexercises.將所學(xué)的知識應(yīng)用于練習(xí)Youareencouragedtoaskquestions.多問2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密4Course

?項目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule進(jìn)度表ProjectManager（項目經(jīng)理）零零總總的印象?項目管理?PMI?PMP?PM?ScheduleProj2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1420清零！清零2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密60清零2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密143建橋游戲2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密7建橋游戲總體介紹項目管理總體介紹項目管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密145

前言項目管理：現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支之一項目管理專業(yè)：黃金職業(yè)，與MBA并列我國的應(yīng)用：八十年代起，建設(shè)部2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密92022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密146Q2:什么是項目？項目具有什么特點(diǎn)。項目2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密10Q2:什么2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密147項目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性臨時性唯一性2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密11項目是為了2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密148項目vs.操作項目臨時性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密12項目vs2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密149項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項目需求項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；按項目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項目，以便用項目管理的方法來管理。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密13項目管理就2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密150項目管理三要素項目管理的三要素按工期（限定的時間）按成本（限定的預(yù)算）按質(zhì)量（限定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）成本2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密14項目管理三2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密151PMI與PMP2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密15PMI與P2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密152什么是PMBOKProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是項目管理知識體系PMBOK是項目管理專業(yè)知識的總論《PMBOK導(dǎo)引》是公認(rèn)的項目管理知識和實踐的入門性讀物由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版5組流程，9大知識領(lǐng)域2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密16什么是PM2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密153項目管理5大流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密17項目管理5項目管理9大知識領(lǐng)域

項目綜合管理

項目范圍管理

項目時間管理

項目成本管理

項目質(zhì)量管理

項目人力管理

項目溝通管理

項目風(fēng)險管理

項目采購管理項目管理9大知識領(lǐng)域項目綜合管理項目范圍管理2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密155項目管理的知識體系2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密19項目管理的項目管理流程五大流程組項目管理流程五大流程組2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密157項目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密21項目管理流2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密158啟動流程識別項目的需求確定項目的目標(biāo)定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密22啟動流程識2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密159項目任務(wù)書明確項目經(jīng)理項目的目標(biāo)確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項目發(fā)起人和用戶簽署2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密23項目任務(wù)書2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1602022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密242022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密161計劃流程在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險分析管理計劃（成本、時間、范圍、風(fēng)險管理計劃等）得到相應(yīng)的項目干系人批準(zhǔn)的項目計劃啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密25計劃流程在2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密162計劃流程溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析輔助流程風(fēng)險管理采購計劃管理人力資源管理風(fēng)險應(yīng)對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密26計劃流程溝2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密163計劃的5W2H要素2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密27計劃的5W2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密164實施流程保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員開會監(jiān)控項目進(jìn)展，衡量績效及與項目干系人溝通識別并解決問題化解沖突啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密28實施流程保2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密165實施流程項目計劃實施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團(tuán)隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密29實施流程項2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密166控制流程識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進(jìn)展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍調(diào)整項目目標(biāo)并獲得項目干系人的許可啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密30控制流程識2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密167控制流程執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密31控制流程執(zhí)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密168收尾流程承認(rèn)功績和成果得到最終項目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)的最終定稿和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果撰寫項目總結(jié)報告關(guān)閉項目辦公室，解散項目組啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密32收尾流程承2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密169收尾流程合同終止管理收尾2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密33收尾流程合2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密170Q3:5大流程在項目的生命周期里的投入水平如何？5大流程之間的互動關(guān)系。項目管理流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密34Q3:5大2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密171魚群模型結(jié)束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密35魚群模型結(jié)2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密172項目管理流程關(guān)注什么？下面兩張圖的體會。2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密36項目管理流2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1731項目綜合管理項目綜合管理2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密371項目綜合2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密174項目綜合管理項目綜合管理項目計劃開發(fā)項目計劃執(zhí)行綜合變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密38項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密175項目綜合管理：項目計劃開發(fā)其他計劃的輸出歷史信息組織的政策約束條件假定輸入項目計劃方法論項目干系人的技能和知識項目管理信息系統(tǒng)掙值管理工具和技術(shù)項目計劃詳細(xì)依據(jù)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密39項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密176項目計劃項目任務(wù)書范圍陳述（范圍計劃編制）成本基線（成本預(yù)算）項目進(jìn)度表（進(jìn)度表開發(fā)）WBS工作分解結(jié)構(gòu)（范圍定義）組織計劃編制管理計劃--范圍管理，進(jìn)度管理，成本管理，質(zhì)量管理，人員管理，溝通管理，風(fēng)險管理，采購管理等2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密40項目計劃項2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密177項目綜合管理：項目計劃執(zhí)行項目計劃詳細(xì)依據(jù)組織政策糾正措施預(yù)防措施輸入一般管理技能產(chǎn)品知識和技能工作授權(quán)體系執(zhí)行狀況評估例會項目管理信息系統(tǒng)組織程序工具和技術(shù)工作結(jié)果變更申請輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密41項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密178項目綜合管理：綜合變更控制項目計劃執(zhí)行情況報告變更申請輸入變更控制系統(tǒng)配置管理執(zhí)行績效評估補(bǔ)充計劃編制項目管理信息系統(tǒng)工具和技術(shù)項目計劃更新糾正措施經(jīng)驗教訓(xùn)輸出2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密42項目綜合管2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密179變更控制系統(tǒng)一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的授權(quán)改變的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會CCB-changecontrolboard緊急情況2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密43變更控制系2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密180配置管理成文的程序，用來進(jìn)行技術(shù)和行政指導(dǎo)及監(jiān)督，其目的是要：

識別某一工作項或系統(tǒng)的功能和物理特性，并形成文件?？刂七@些特性的變化記錄并報告變化及其實施狀態(tài)對工作項和系統(tǒng)進(jìn)行審計，對其是否符合要求進(jìn)行鑒定2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密44配置管理成2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密181登山一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家攀登阿爾卑斯山。出發(fā)幾個小時后，他們徹底迷路了。其中一位很是認(rèn)真地研究地圖。正著看，反著看，側(cè)著看，倒過來看。又是打量周圍地形，又是用羅盤定位，還瞇著眼睛目測太陽高度。

最后，他終于說話了：“諸位，看見那座大山?jīng)]有？”

“看見了?！北娙藵M懷希望的回答。

“根據(jù)地圖，我們正站在那座山頂上！”

2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密45登山一2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1822項目范圍管理項目范圍管理2022/12/21華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密462項目范圍2022/12/28華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密183項目范圍管理的任務(wù)，是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目。

項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控