數(shù)據(jù)庫(kù)電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用課程設(shè)計(jì)《電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)》學(xué)生姓名：*******學(xué)生班級(jí)：*******學(xué)生學(xué)號(hào)：********指導(dǎo)老師：*******目錄一、需求分析 21.1背景 21.2查詢模塊 21.3計(jì)費(fèi)模塊 21.4信息更新模塊 21.4.1數(shù)據(jù)流程圖 31.4.2數(shù)據(jù)字典 5二、概念設(shè)計(jì) 82.1概述 82.2系統(tǒng)E-R圖 82.2.1實(shí)體及其屬性圖 82.2.2局部E-R圖 112.2.3完整的實(shí)體聯(lián)系圖 122.3.創(chuàng)建各表 132.3.1創(chuàng)建客戶資料表 132.3.2創(chuàng)建客戶受理表 14三、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 153.1概述 153.2.E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換 16四、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 184.1概述 184.2存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 184.3存取路徑設(shè)計(jì) 194.4建立索引 19五、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施 205.1概述 205.2應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)（部分界面截圖） 215.3數(shù)據(jù)庫(kù)的備份 23六、結(jié)論 24參考文獻(xiàn) 24

一、需求分析1.1背景近些年來(lái)電信通訊行業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)，發(fā)展也越來(lái)越快，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)必然也越來(lái)越激烈。電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向到了更高層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商把提高服務(wù)能力作為了核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作為電信通訊行業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確性和有效性至關(guān)重要，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的錯(cuò)誤將直接影響結(jié)算、賬務(wù)及客戶管理的系統(tǒng)的處理結(jié)果。由于我國(guó)電信用戶基數(shù)巨大，因此任何一個(gè)很小的差錯(cuò)所造成的差錯(cuò)都是巨大的。該系統(tǒng)信息的來(lái)源主要有管理員添加，方便網(wǎng)站管理員的查詢和管理。該系統(tǒng)的任務(wù)主要是處理用戶信息數(shù)據(jù)方便、快捷、準(zhǔn)確。1.2查詢模塊（1）月花費(fèi)查詢:客戶可對(duì)每月的話費(fèi)進(jìn)行查詢(每項(xiàng)記錄包括通話費(fèi)、新業(yè)務(wù)費(fèi)、費(fèi)用合計(jì)、實(shí)繳費(fèi)用合計(jì)等信息)。（2）賬戶余額查詢：客戶可以查詢自己的賬戶余額。（3）用戶個(gè)人資料查詢：客戶可以查詢自己的資料。（4）電信業(yè)務(wù)查詢：客戶可以實(shí)時(shí)了解電信部門的活動(dòng)相關(guān)情況。1.3計(jì)費(fèi)模塊繳費(fèi)信息：管理員可根據(jù)用戶所交的話費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，定期并反饋給用戶，用戶在繳費(fèi)的時(shí)候可同時(shí)打印發(fā)票1.4信息更新模塊（1）月話費(fèi)管理：管理員可對(duì)每月的話費(fèi)信息進(jìn)行逐條添加、更新和刪除（2）客戶受理結(jié)果：管理員可對(duì)每月的話費(fèi)記錄進(jìn)行逐條添加、更新和刪除1.4.1數(shù)據(jù)流程圖客戶系統(tǒng)客戶系統(tǒng)客戶管理員管理員登錄申請(qǐng)登錄申請(qǐng)結(jié)果通知結(jié)果通知電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)客戶收費(fèi)員話費(fèi)查詢子系統(tǒng)話費(fèi)管理子系統(tǒng)登錄申請(qǐng)登錄申請(qǐng)客戶收費(fèi)員查詢結(jié)果更新結(jié)果生成套餐信息單余額信息單資料報(bào)告單繳費(fèi)信息單用戶資料查詢套餐查詢賬戶余額查詢繳費(fèi)信息客戶查詢登錄手機(jī)號(hào)生成套餐信息單余額信息單資料報(bào)告單繳費(fèi)信息單用戶資料查詢套餐查詢賬戶余額查詢繳費(fèi)信息客戶查詢登錄手機(jī)號(hào)密碼生成生成生成客戶客戶客戶計(jì)費(fèi)/付款顯示套餐信息繳費(fèi)信息單記錄年月份生成套餐信息單查詢套餐生成查詢余額生成客戶顯示余額信息余額信息單客戶客戶顯示資料信息資料信息單查詢資料生成收費(fèi)人員登錄收費(fèi)人員登錄客戶受理情況客戶費(fèi)用信息收費(fèi)員收費(fèi)員收費(fèi)員ID更新結(jié)果密碼顯示結(jié)果1.4.2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)客戶資料表數(shù)據(jù)項(xiàng)名類型長(zhǎng)度別名含義說(shuō)明kehunamechar8用戶名客戶名phonenochar11電話號(hào)碼citychar20城市packagenamechar20套餐名稱phonepasswdchar20電話密碼收費(fèi)員資料表數(shù)據(jù)項(xiàng)名類型長(zhǎng)度別名含義說(shuō)明cashiernochar11編號(hào)收費(fèi)員編號(hào)cashiernamechar8名字收費(fèi)員名字agechar8年齡passwdchar20密碼客戶受理表數(shù)據(jù)項(xiàng)名類型長(zhǎng)度別名含義說(shuō)明kehunamechar15名字客戶名phonenochar15電話號(hào)碼admissibilitycovarchar50套餐受理內(nèi)容admissibilitytimeDatatime8受理時(shí)間通話信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名類型別名長(zhǎng)度含義說(shuō)明calleridchar11來(lái)電號(hào)碼outgoingidchar撥打號(hào)碼11去電號(hào)碼talktimeint8通話時(shí)長(zhǎng)unitcostint8單位費(fèi)用(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名屬性1客戶信息姓名、手機(jī)號(hào)碼、賬戶余額、套餐名稱、身份證號(hào)2管理員信息姓名、工作證號(hào)、年齡、密碼3通話信息來(lái)電號(hào)碼、去電號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、單位費(fèi)用、通話日期時(shí)刻、通話費(fèi)用4收費(fèi)信息收費(fèi)員工作號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、客戶姓名、受理時(shí)間（3）數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名輸入輸出1登錄申請(qǐng)客戶用戶信息2登錄申請(qǐng)管理員管理員信息3查詢資料客戶資料信息4查詢套餐客戶套餐信息5客戶受理情況管理員受理信息（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流客戶信息客戶基本信息客戶信息管理員信息管理員基本信息管理員基本信息客戶費(fèi)用信息客戶各項(xiàng)費(fèi)用消息客戶費(fèi)用信息客戶繳費(fèi)信息客戶繳費(fèi)信息客戶繳費(fèi)信息（5）處理過(guò)程處理過(guò)程名輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流說(shuō)明部分登陸查看終端客戶信息登陸查看終端管理員信息客戶受理客戶要求客戶受理情況客戶繳費(fèi)終端客戶顯示余額信息客戶信息客戶余額信息顯示套餐信息客戶信息客戶套餐信息二、概念設(shè)計(jì)2.1概述根據(jù)需求將分析階段形成的分析說(shuō)明書(shū)，把用戶的信息需求抽象為信息結(jié)構(gòu)即概念模型的過(guò)程就是概念設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)通常有自頂向下、自底向上、逐步擴(kuò)張、混合策略4類方法。其中最常用的策略是自底向上方法。下面即是E-R圖來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模式。2.2系統(tǒng)E-R圖2.2.1實(shí)體及其屬性圖圖為客戶屬性的實(shí)體E-R圖?？蛻艨蛻粜彰~戶余額身份證號(hào)手機(jī)號(hào)碼套餐名稱圖2-1：客戶實(shí)體圖圖為收費(fèi)員的實(shí)體E-R圖。收費(fèi)員收費(fèi)員姓名工作證號(hào)登錄密碼所在單位圖2-2：收費(fèi)員實(shí)體圖圖為通話記錄的實(shí)體E-R圖通話記錄通話記錄來(lái)電號(hào)碼去電號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)單位費(fèi)用通話日期時(shí)刻通話費(fèi)用圖2-3：通話信息實(shí)體圖圖為收費(fèi)信息的實(shí)體E-R圖收費(fèi)信息收費(fèi)信息手機(jī)號(hào)碼客戶姓名收費(fèi)日期實(shí)收費(fèi)用套餐名稱收費(fèi)員工作號(hào)圖2-4：收費(fèi)信息實(shí)體圖圖為客戶受理信息的實(shí)體E-R圖客戶受理信息客戶受理信息收費(fèi)員工作號(hào)手機(jī)號(hào)碼客戶姓名受理時(shí)間受理內(nèi)容是否成功圖2-5：客戶受理信息實(shí)體圖2.2.2局部E-R圖（1）MN圖2-6：客戶查詢?cè)捹M(fèi)E-R話費(fèi)信息MN圖2-6：客戶查詢?cè)捹M(fèi)E-R話費(fèi)信息客戶手機(jī)號(hào)碼話費(fèi)總額姓名身份證號(hào)手機(jī)號(hào)碼查詢（2）mn收費(fèi)員mn收費(fèi)員客戶受理處理工作證號(hào)姓名年齡手機(jī)號(hào)碼受理內(nèi)容受理時(shí)間圖2-7:收費(fèi)員處理客戶2.2.3完整的實(shí)體聯(lián)系圖mnmmnmn話費(fèi)信息mnmmnmn話費(fèi)信息應(yīng)收款項(xiàng)客戶客戶處理收費(fèi)員查詢支付收費(fèi)處理計(jì)費(fèi)手機(jī)號(hào)碼話費(fèi)總額姓名手機(jī)號(hào)碼身份證號(hào)手機(jī)號(hào)碼應(yīng)收費(fèi)用工作證號(hào)姓名年齡受理時(shí)間受理內(nèi)容手機(jī)號(hào)碼nmnnmn2.3.創(chuàng)建各表2.3.1創(chuàng)建客戶資料表客戶資料表記錄了客戶的基本信息，設(shè)計(jì)圖如下：數(shù)據(jù)項(xiàng)名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度允許空客戶姓名char10聯(lián)系電話char11聯(lián)系地址char20√套餐名稱char20√手機(jī)號(hào)碼char11手機(jī)密碼char10創(chuàng)建收費(fèi)員資料表收費(fèi)員資料表記錄了收費(fèi)員的基本信息，設(shè)計(jì)表如下：數(shù)據(jù)項(xiàng)名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度允許空收費(fèi)員編號(hào)char8姓名char10年齡int4√密碼char10創(chuàng)建應(yīng)收款額表應(yīng)收款額表記錄了客戶的繳費(fèi)及余額信息，設(shè)計(jì)表如下：數(shù)據(jù)項(xiàng)名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度允許空手機(jī)號(hào)碼char11客戶姓名char11√應(yīng)收費(fèi)用int10√余額int10√創(chuàng)建話費(fèi)信息表話費(fèi)信息表記錄了客戶的基本話費(fèi)信息，設(shè)計(jì)表如下：數(shù)據(jù)項(xiàng)名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度允許空手機(jī)號(hào)碼char11客戶姓名char15通話費(fèi)用int8√新業(yè)務(wù)費(fèi)int8√費(fèi)用合計(jì)int8√套餐名稱char20√創(chuàng)建通話信息表通話信息表記錄著客戶通話記錄的信息，設(shè)計(jì)表如下：數(shù)據(jù)項(xiàng)名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度允許空來(lái)電號(hào)碼char11√去電號(hào)碼char11√通話時(shí)長(zhǎng)int8通話時(shí)間int8單位費(fèi)用int82.3.2創(chuàng)建客戶受理表客戶受理表記錄了客戶受理結(jié)果的基本信息，設(shè)計(jì)表如下：數(shù)據(jù)項(xiàng)名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度允許空客戶姓名vachar15手機(jī)號(hào)碼char15受理內(nèi)容vachar50√受理時(shí)間Datatime8√

三、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.1概述邏輯設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)好的基本E-R圖轉(zhuǎn)換為選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型項(xiàng)符合的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)時(shí)一般要分為兩步進(jìn)行如下圖所示：概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)基本E-R圖關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型優(yōu)化的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換規(guī)則優(yōu)化方法圖3-1：邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟將概念模型裝換為關(guān)系模型。

3.2.E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換A．實(shí)體及屬性客戶：{客戶姓名，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址，套餐名稱}應(yīng)收款項(xiàng)：{賬戶編號(hào)，手機(jī)號(hào)碼，應(yīng)收費(fèi)用，余額}話費(fèi)信息庫(kù)：{手機(jī)號(hào)碼，客戶姓名，通話費(fèi)用，新業(yè)務(wù)費(fèi)，費(fèi)用合計(jì)，套餐名稱}收費(fèi)員：{收費(fèi)員編號(hào)，姓名，年齡}客戶受理：{手機(jī)號(hào)碼，客戶姓名，受理內(nèi)容，受理時(shí)間}通話信息：{手機(jī)號(hào)碼，來(lái)電號(hào)碼，去電號(hào)碼，單位費(fèi)用，通話時(shí)長(zhǎng)，總費(fèi)用}B.聯(lián)系的屬性使用：{手機(jī)密碼}計(jì)費(fèi)：{密碼}C．根據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則將實(shí)體轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式◆本實(shí)例中沒(méi)有1:1的關(guān)系◆對(duì)于1：n聯(lián)系，將它們與n端的關(guān)系模式合并。該關(guān)系模式中應(yīng)加入1端的碼和聯(lián)系本身的屬性?？蛻簦簕客戶姓名，所在城市，套餐名稱，手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)密碼}收費(fèi)員：{收費(fèi)員編號(hào)，姓名，年齡，手機(jī)號(hào)碼，密碼}對(duì)于m:n的聯(lián)系，必須單獨(dú)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式，屬性由各實(shí)體的碼和聯(lián)系本身的屬性組成，關(guān)系的碼為組成聯(lián)系各實(shí)體的碼的組合。支付：{客戶姓名，聯(lián)系電話，收費(fèi)員編碼}處理：{手機(jī)號(hào)碼，收費(fèi)員編碼}D.電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的E-R圖，轉(zhuǎn)換為一下6個(gè)關(guān)系模式：客戶：{手機(jī)號(hào)碼，所在城市，套餐名稱，客戶姓名，手機(jī)密碼}收費(fèi)員：{收費(fèi)員編碼，姓名，年齡，手機(jī)號(hào)碼，密碼}話費(fèi)信息：{手機(jī)號(hào)碼，客戶姓名，通話費(fèi)用，費(fèi)用合計(jì)，套餐名稱}客戶受理：{手機(jī)號(hào)碼，收費(fèi)員編碼，客戶姓名，受理內(nèi)容，受理時(shí)間}通話信息：{手機(jī)號(hào)碼，來(lái)電號(hào)碼，去電號(hào)碼，單位費(fèi)用，通話時(shí)長(zhǎng)，總費(fèi)用}關(guān)系模式的規(guī)范化關(guān)系模式屬于第三范式，每個(gè)非主屬性都不傳遞函數(shù)依賴于主關(guān)系鍵。在關(guān)系模式中，對(duì)于客戶模式，手機(jī)號(hào)碼為主屬性，其余的為非主屬性，非主屬性不傳遞依賴于手機(jī)號(hào)碼，屬于第三范式。對(duì)于收費(fèi)員，收費(fèi)員編號(hào)為主屬性，姓名，年齡，手機(jī)號(hào)碼，編號(hào)，密碼為非主屬性，它們不傳遞依賴于主關(guān)系鍵收費(fèi)員編號(hào)，屬于第三范式。對(duì)于客戶受理，手機(jī)號(hào)碼和收費(fèi)員編號(hào)為主屬性，客戶姓名，受理內(nèi)容，受理時(shí)間為非主屬性，手機(jī)號(hào)碼，收費(fèi)員編號(hào)，他們不依賴于手機(jī)號(hào)碼、收費(fèi)員編碼，屬于第三范式。對(duì)于應(yīng)收款項(xiàng)、話費(fèi)信息、通話信息，它們的非主屬性同樣不傳遞依賴于主屬性手機(jī)號(hào)碼，都屬于第三范式。

四、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.1概述通常關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括：為關(guān)系選擇存取方法，建立存取路徑，確定數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，即確定關(guān)系，索引，聚日志，備份等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安排和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)確定系統(tǒng)配置實(shí)現(xiàn)語(yǔ)句。4.2存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的關(guān)系模式以及信息的處理分析：對(duì)于客戶受理的信息等數(shù)據(jù)部需要經(jīng)常查詢，但是也需要經(jīng)常更新。例如今天一天的的客戶受理情況等。對(duì)于收費(fèi)員信息不需要經(jīng)常更新。用戶的信息需要經(jīng)常更新，是隱私的不能被共享的。通話的信息不能被共享。針對(duì)這些特點(diǎn)，可以做出以下設(shè)計(jì)：為了提高系統(tǒng)性能，現(xiàn)根據(jù)應(yīng)用情況將數(shù)據(jù)按照易變部分和穩(wěn)定部分、經(jīng)常存取部分和存取頻率較低的部分分別在兩個(gè)磁盤上存放。同時(shí)，考慮到本系統(tǒng)是多用戶的，為了提高效率，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份的數(shù)據(jù)和日志文件將保存在磁帶中。經(jīng)常存取的部分：客戶受理表（收費(fèi)員工作號(hào)，手機(jī)號(hào)碼，客戶姓名，收費(fèi)日期，實(shí)收費(fèi)用，套餐名稱）通話信息（來(lái)電號(hào)碼，去電號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)，單位費(fèi)用，通話日期，通話費(fèi)用）存取頻率較低的部分：收費(fèi)員資料（姓名，工作證號(hào)，登錄密碼，所在單位）客戶資料（姓名，賬戶余額，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)碼，套餐名稱）4.3存取路徑設(shè)計(jì)存取方法的選擇:對(duì)于經(jīng)常查詢的關(guān)系模型而言，用索引方式存儲(chǔ)。選擇原則：(1)一個(gè)或一組屬性經(jīng)常在查詢中出現(xiàn)(2)選擇的索引屬性量應(yīng)該適當(dāng)。(3)屬性經(jīng)常在連接中出現(xiàn)。對(duì)收費(fèi)等的各個(gè)關(guān)系最經(jīng)常的操作是查找，假設(shè)現(xiàn)有n個(gè)客戶的信息，如果采取順序查找，平均查找n/2次；建立B+樹(shù)索引，則平均查找次數(shù)為B+樹(shù)的層數(shù)log2n+1。所以選擇B+樹(shù)作為索引,具體設(shè)計(jì)如下：對(duì)以下經(jīng)常在查詢中出現(xiàn)的關(guān)系的碼建立索引<說(shuō)明：下加橫線部分表示關(guān)系的碼>客戶受理表（收費(fèi)員工作號(hào)，手機(jī)號(hào)碼，客戶姓名，收費(fèi)日期，實(shí)收費(fèi)用，套餐名稱）通話信息（來(lái)電號(hào)碼，去電號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)，單位費(fèi)用，通話日期，通話費(fèi)用）4.4建立索引1、為表callinf(通話信息表)在phoneno（手機(jī)號(hào)）上建立唯一索引CREATEUNIQUEINDEXkehu_callONkehu(phoneno)執(zhí)行界面如下圖：2、為表saccepting(客戶受理表)在phoneno,cashierno（手機(jī)號(hào)）上建立唯一索引CREATEUNIQUEINDEXkehu_saccONkehu(phoneno,cashierno)執(zhí)行界面如下圖：

五、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施5.1概述數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施階段包括兩項(xiàng)重要的工作，一是數(shù)據(jù)集的載入，另一項(xiàng)是應(yīng)用程序的編碼和調(diào)試。Createdatabase電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)/*創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)*/On(name=電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)_data,Filename=’I:\電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)data.mdf’,Size=10,Maxsize=50,filegrowth=5)Logon(name=電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)_log,Filename=’I:\電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)data.ldf’,Size=5Maxsize=25,Filegrowth=5)Createtablekehu/*創(chuàng)建客戶表*/（phonenochar(11)primarykey,Kehunamechar(8)notnull,Citychar(20),Packagenamechar(20),Phonepasswdchar(20));Createtablecashier/*創(chuàng)建收銀員表*/(cashiernochar(11)primarykey,Cashiernamechar(8)notnull,Agechar(8),Passwdchar(20)notnull,);Createtablecallchargeinf/*創(chuàng)建話費(fèi)信息表*/(phonechar(11)primarykey, Kehunamechar(8),notnullCallchargechar(20),Operatingexpenseschar(20)，Packagenamechar(20),Totalcostint);Createtablecustomersaccepting/*創(chuàng)建客戶受理表*/（phonenochar(11)notnull,Cashiernochar(11)notnull,Kehunamechar(8),Admissibilitycontentchar(100),Admissibilityti