聯(lián)通客服實習總結(jié)

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------聯(lián)通客服實習總結(jié)聯(lián)通客服實習總結(jié)本文由實習報告網(wǎng)小編推薦給大家參考閱讀！個人實習總結(jié)實習目的：是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅持力、忍耐能力、學習能力、交流能力。實習內(nèi)容：實習結(jié)果：2018年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務(wù)知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。實習體會：在本次實習過程中，使我懂得很多、也學到許多、認知許多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會 qq，一個星期還有兩天1/16時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。 每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項規(guī)章制度， 你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學習，沒有在學堂好好學習人生這一堂課， 那么在工作過程中你會學到。 并且讓你難忘。我學到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現(xiàn)實， 工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程， 從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將畢業(yè)，實習是大學里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力！人在這個社會中，就避免不了要交往，交往就要有介紹。在學校就要有學生自我介紹，工作就要有應(yīng)聘自我介紹，…… 所以自我介紹的學問很重要，做好個人自我介紹有利于我們更好的適應(yīng)當代社會。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------在人的一生中，不知道會有多少次被要求或被需要介紹自己。也許是初次見面的朋友，也許是面試的主考官，也許是開學的新課堂，也許是陌生的聚會，也許是對一個尊敬的長者……有些人的自我介紹很簡短，我叫×××；也有的人很復雜，各種頭銜一大堆，拉拉雜雜。有的人喜歡展示自己的個性(我是一個什么樣的人)；有些人更看重外在評價 (我獲得過某某榮譽或者肯定)。有些人在各種場合會準備各種不同的自我介紹說辭；有些人則在哪兒都堅持一套說法。介紹自己的過程，其實是尋找自己、尋找自我認同的過程，或者，僅僅是在描繪自己理想中的那個人。前兩天接診了一個號稱面霸的大男孩。 半年時間里，他一共參加了場面試，可最終工作也沒落實下來。咨詢過程中，我建議他做一次角色扮演的練習，我來演面試官，他來表演一下面試中最常規(guī)的自我介紹。聽聽我們當時的對話小王：首先，感謝領(lǐng)導在百忙中抽出時間給我這個機會。 我叫小王，3/16是××大學××系的應(yīng)屆畢業(yè)生。我對貴處的這份工作非常感興趣。我的個性積極樂觀、踏實肯干、富有團隊精神。如果您可以給我這個機會，我一定會努力工作還給您一個驚喜的！面試官：還有嗎？再說說。小王：我是一個很努力的人，在校期間每年都獲得院系的獎學金，兩次一等的，一次二等的；我的人際關(guān)系也一直保持得很好，是我們宿舍的舍長，和同學們的關(guān)系也非常融洽……面試官：可以告訴我，如果我把你招進來，你可以為公司做什么嗎？小王：我的學習能力很強。只要不是那種業(yè)務(wù)類的工作，在其他的各種崗位，讓我跟著一位老師做一陣子，我就一定能學會應(yīng)該做的所有事情……面試官：你在簡歷中寫的期待工資是 2500元，為什么這樣定呢？小王：這是我的第一份工作嘛，我主要是來學習、增長工作經(jīng)驗的。工資低一點沒關(guān)系，只要夠我維持正常的生活就可以了。說你想說的還是說人家想聽的--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------自我介紹，分析起來是一件挺有意思的事情。它不僅涉及一個人表層的社交技巧和表達能力，而且還反映出介紹者心中許多更深層、更復雜的內(nèi)容。比如自戀，比如評價標準，比如現(xiàn)實檢驗的能力。我們一起接著看小王的例子。他這番濃厚學生味兒的自我介紹，的確沒有違背一般面試指導中突出優(yōu)勢的大前提，他的問題核心是到底什么才是優(yōu)勢？小王告訴我，他之所以這樣介紹，是希望給對方留下積極、熱情、好學、對崗位忠誠、上崗后會踏實工作等好印象，但他欠缺考慮的是這些印象在對方看來真的是好印象嗎？或者是最重要的好印象嗎？企業(yè)招聘員工，最基本的標準就是能干活，能夠在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。這一樸素的真理，通常被面試輔導的專業(yè)人員細分為問題解決、沖突解決和團體協(xié)作三種能力。說白了，就是平時自己能干好、有人搗亂的時候也能干好、需要別人幫助的時候還能干好。相對于這些，學生時代的謙虛好學、熱情積極等優(yōu)良品質(zhì)，都要暫時退居二線。畢竟公司不是學生社團，沒有助你成長的義務(wù)，也不會白白提供學習的機會除非你表現(xiàn)出的潛能讓他們相信那樣做值得。5/16所以，像感謝您給我這個機會這樣的開場其實沒什么太大必要，反而只會泄露出你的不自信，讓對方懷疑難道你不配嗎？不妨就從不卑不亢的一句下午好開始，然后一條一條列舉出你能干活的具體事例。這里有一個小小的捷徑，就是對著招聘啟事上的要求分類陳述，做到有的放矢。要當心舉出的事例是否太過寶寶腔，千萬不要拿在天安門迷路后順利回學校這樣的例子證明你良好的解決問題能力。別笑，這可是一位可愛的博士生在外企面試中的慷慨陳詞。另外，主動降低薪金要求也不是上策。企業(yè)付給一個人的報酬都是與他的能力相匹配的。你故意要的少，會給對方不值更多的疑惑。你的價值核心是什么除了職場中的面試，生活中的自我介紹就更有意思了。上個月陪一女友參加相親會，同時和三位男士一同吃飯，順便就聽到了一場自我介紹大比拼，精彩程度簡直跟馮小剛的電影劇本有一拼。第一個開口的男士貌似大款，重點介紹他名下的公司規(guī)模和資產(chǎn)情況，雖然語言中頻頻使用謙詞，但整體給人的感覺卻像一只急于開屏的雄孔雀。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------接下來發(fā)言的一位，明顯自尊受到威脅，轉(zhuǎn)而主力介紹他畢業(yè)后這幾年突飛猛進的發(fā)展情況，潛臺詞是別看我目前的情況一般，但我是一只標準潛力股，將來不可限量。至于最后的一位，則輕描淡寫地避開了財務(wù)話題，風度翩翩地強調(diào)自己愛好廣泛，且寄情于山水之間的高雅情趣，聽起來就像財經(jīng)峰會中走錯了門的風流才子。實際上，不管3人所介紹的具體內(nèi)容是什么，從心理功能上，他們都是在展示自己的相對優(yōu)勢。聯(lián)系到其他不是如此強調(diào)競爭的場合，比如同學會、見面會、老鄉(xiāng)聚餐、網(wǎng)友見面等時刻，每個人作出的自我介紹，實際上都是基于本人內(nèi)心的身份認同和價值判斷。喜歡強調(diào)財富的，是因為財富對于他來說絕對重要，離開了所依附的財富，他可能就會感到自己一無是處；總要凸顯個性的，是因為內(nèi)心追求與眾不同，被身邊人忽視，對他來說是一種煎熬；還有那些每每輪到自己就報個姓名糊弄過去的，大概就是習慣了被視作路人甲乙丙丁，當綠葉當出了經(jīng)驗，誰要是硬好心把紅花的位置讓給他，他也會如坐針氈周身不適。7/16所以，聽過一個人簡單幾句的自我介紹，如果我們稍加留心，就不僅能夠了解到他／她有意傳達的具體信息，還可以大致揣測到他／她對人、對己、對這個世界作評價時的參考框架了。還有一種自我介紹是面對自己的以上講的自我介紹都是做給別人聽的，還有一種自我介紹是面對自己的。我是誰是哲學上一個古老而永恒的話題，能夠作出滿意回答的人并不多。治療中，我經(jīng)常會讓來訪者思考這個問題，讓他說一說眼中的自己究竟是個什么樣子他是誰？他可愛嗎？你愿意愛他嗎？通常，來訪者自己的回答中蘊藏著突破困境的關(guān)鍵，可惜不是每一次他們都能聽見。有位在我看來絕對可以歸為事業(yè)有成的成功男士他在北京三環(huán)寸土寸金的地界擁有150多平方米的豪宅憋了半天，最終的回答也只有短短的一句：我是一個很勤奮的人。而當我追問為什么不說說事業(yè)和生活中的各種身份時，他竟然說比起很多成功者，我的其他方面都還談不上成功，只有‘勤奮’還算是一個優(yōu)點。我的老天！似乎在他的世界里，人只能被劃分為勤奮和懶惰兩種，--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------或者就是成功者和失敗者兩類。所以大家也就不難理解，為什么這位勤奮寶寶會每到冬天就因抑郁癥的發(fā)作而住院休養(yǎng)我們這些血肉之軀又不是傳說中的永動機，不可能總像上了發(fā)條那么勤奮，你不知道休息，癥狀就會想辦法讓你休息一下的。與上文這位苦苦思索自我優(yōu)點的青年才俊正相反，另外還有一種來訪者，特別喜歡在做這個練習時列出滿滿一火車的缺點。比如一位總是受困于情感的小美女，自我總結(jié)為沒什么值得別人喜歡的地方，不管是脾氣性格、能力才華、還是經(jīng)濟能力、家世背景，反正沒有一樣拿得出手，也就活該倒霉一直找不到對象。所以每當聽到愛慕者的贊美之詞，她也決不會相信對方是發(fā)自內(nèi)心，不過是為了哄我開心才故意那樣說的。當然，她的這些自我貶低其實也帶給她很多潛在的好處當我們確定自己是一個不好、不可愛的人，就可以順便放棄在親密關(guān)系中所必須付出的努力，也可以在發(fā)生各種沖突和矛盾的時候，不必認真考慮自己實際上做錯了什么。畢竟，安于作一個命運的受害者，總要比直面挑戰(zhàn)容易得多。為自己寫一篇墓志銘9/16忘了是誰說過：偉大的哲學家只管提問題，卻從來不負責給出答案。這大概是任何有關(guān)心靈的問題實際上都沒有最終答案，所以千萬不要問我什么樣的自我介紹是最理想的。而我能跟大家分享的，更多是借此來發(fā)現(xiàn)一個方向。我相信，每一個看來不夠理想的答案里，都藏著幫助我們邁向理想的神秘啟示?；叵?年前，我剛剛生了孩子，離開學校。不管是在專業(yè)的會場，還是私人的聚會，只要一做自我介紹，就會底氣不足地說：我是一個全職媽媽，有空的時候?qū)憣懜遄?，做做咨詢。很長一段時間里，我都安于這個自我定位。直到有一天，我突然對此產(chǎn)生懷疑，不禁反問自己你對自己這樣的定義滿意嗎？你要一輩子都使用這樣的介紹嗎？答案當然不是。于是我找來一張白紙，列出了一份心中理想的自我介紹。結(jié)果就發(fā)現(xiàn)自己對于母親、撰稿人、咨詢師這三個角色中的每一個都同等熱愛，哪一個都不愿意輕言放棄。既然如此，我就需要把自己的生活方式作出調(diào)整，為后面的這兩個角色留出更多的時間和精力，而不僅僅是發(fā)一番空空的感慨就罷了。想要嘗試這個練習的朋友，不妨也列出你理想中的自我介紹， 越詳--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------細越好，然后對照著你自己的答案，一條一條想想能夠為此采取些什么實際的行動。如果這個練習對你的觸動不夠，不妨就嘗試一下它的升級版為自己寫一篇墓志銘。存在主義大師歐文·亞龍總結(jié)說：真正活過的人不怕死。遺憾的是，很多人都是在聽見死神敲門聲的時候(比如親人離世或自身患病)，才去認真考慮自己究竟想要怎么活，哪些東西才是自己認為最有意義的。而墓志銘的游戲就可以幫助我們把這個思考提前完成。就好像上一段提到的那位勤奮男士，當我提示他你希望到那一天人們怎樣提起你？比如說你的兒子？時，他沒有當場作出回答。于是我建議他回家問問他7歲的兒子。他的答案始終也沒有告訴我，但遠遠比這個更重要的是，他的改變他身邊的人都說看得到。應(yīng)屆生求職面試技巧，除了要準備優(yōu)秀簡歷的制作技巧以外，還要注意經(jīng)典面試技巧問答思路，還要做好一些小事。因為簡歷實際上不僅僅是用文字寫出來的，更是用一點一滴的行動和細節(jié)寫出來的。下面為您推介：面試技巧：求職前要做好的五11/16件小事除了準備好簡歷，應(yīng)屆畢業(yè)生求職還要做好五件小事。天天練化妝幾乎沒有任何一個企業(yè)會在招聘啟事上說明此職位要求相貌端莊，但是，幾乎100%的企業(yè)都會把相貌端莊作為重要的招聘條件。招聘單位把應(yīng)聘者的外表作為審核標準，原因有以下幾個方面：你代表企業(yè)形象；女人會化妝，男人會穿衣，往往暗示他/她的兩大優(yōu)點：心靈、手巧；敢于隆重裝扮自己的人，比永遠打扮灰暗的人自信得多；打扮隆重，代表著該應(yīng)聘者對職位的熱忱度。所以，打扮是否有品位，是每個求職者必須攬鏡自照、捫臉自問的問題。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------次次改簡歷你有幾個版本的簡歷？你發(fā)出去的簡歷是千人一面，還是各有不同？事實上，如果你的簡歷能很有針對性地適用于每家應(yīng)聘企業(yè)，那么它的入眼率將大大提升。比如，在簡歷的頁腳描述自己對企業(yè)的認知，很有加分效果！再不濟，在發(fā)送簡歷之前，草草地把應(yīng)聘單位的企業(yè)口號拷貝到簡歷的頁眉上，你的成功概率也會立刻增加。因此，千萬記住，每次發(fā)送前都要修改簡歷！周周發(fā)email所謂周周發(fā)email，是指你把自己的求職情況每周向自己的人脈網(wǎng)進行匯報。有資格做你人脈的人，往往是非常繁忙的專業(yè)人士，如果你不找他，他很難有時間想起你的事情來。在email里，別忘了告訴人家，絕對不要特意回復自己的郵件！你大可不必擔心自己會打擾人脈大哥、大姐或大叔、大嬸，年長的人們在后輩的掙扎中會感受到自己的成功與快樂 (并非變態(tài))，并且樂13/16于施以援手以更深刻地體會到快樂。不要懷疑這種方法是否有效，去做吧！找好親密戰(zhàn)友求職道路上的親密戰(zhàn)友，有兩類人。一類是你所積累的人脈資源，還有一類是也在找工作的人。人脈資源，其實就是我們中國人特別看重的關(guān)系網(wǎng)。在求職途徑排行榜上，名列榜首的絕對不是校園招聘或者網(wǎng)上招聘，而是內(nèi)部推薦！據(jù)統(tǒng)計，它的成功率高達50%！大一的時候，如果你和大四的師兄、師姐以及讀研究生的大師哥、大師姐建立友誼，他們就是你大四就業(yè)時的寶貴資源。大學男生一律把交友的目光鎖定在小