TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓練課件

金牌講師：韓志生上海信昂咨詢聯(lián)系電話業(yè)內(nèi)部講師研習12/29/20221金牌講師：韓志生企業(yè)內(nèi)部講師研習12/22/20221韓老師授課掠影12/29/20222韓老師授課掠影12/22/20222全員學習時代空杯培訓是最好的福利做出來的才是學問！效果跟蹤（回訪）積極參與守時靜音教育訓練班前說明12/29/20223全員學習時代教育訓練班前說明12/22/20223課程目標提升中高級管理人員知識與技能的傳授能力；塑造企業(yè)自己的魅力講師；提升培訓管理實務操作能力。長遠目標12/29/20224課程目標提升中高級管理人員知識與技能的傳授能力；長遠目標12課程目標了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應具備的知識、態(tài)度、技能。了解并掌握一般常用教學方法的性質(zhì)和使用技巧。掌握基本的教學工具使用。學習克服教導中的困難。分享他人的經(jīng)驗。直接目標12/29/20225課程目標了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應具備的小組合作如何卓有成效有效組織（選出團隊組長）協(xié)助組織管理、掌握時間進度、關注每個人共同承諾為小組起個具有精神象征意義的隊名積極參與討論本次研習最希望解決的三個問題時間控制15分鐘成立小組，有效運行小組12/29/20226小組合作如何卓有成效有效組織（選出團隊組長）成立小組，有效課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/20227課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2構建適合本公司的企業(yè)培訓體系、編制培訓計劃和員工的分級訓練計劃第一部分12/29/20228構建適合本公司的企業(yè)培訓體系、編制培訓計劃和員工的分培訓部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎勵、晉升、決策、參與互助金、團隊、員工持股退休、保險、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境﹡戰(zhàn)略實施者﹡培訓規(guī)劃者﹡培訓管理者第一部分12/29/20229培訓部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓與發(fā)培訓部門職能規(guī)劃：調(diào)查分析、目標、任務、組織、制度、進度、資源管理：師資、學員、子系統(tǒng)的實施實施：形成學習文化、調(diào)動各級領導、師資；激勵：引發(fā)學員的學習動機和興趣約束：為培訓提供制度保障第一部分12/29/202210培訓部門職能規(guī)劃：調(diào)查分析、目標、任務、組織、制度、進度、資培訓體系的基本認知概念面對企業(yè)內(nèi)部所有員工發(fā)展所需要建立完善的培訓制度和流程內(nèi)容培訓組織結構；體系制度流程；人事培訓系統(tǒng)；接班人培訓系統(tǒng)；講師培訓系統(tǒng)；調(diào)查、評估及認證系統(tǒng)；職業(yè)生涯發(fā)展培訓系統(tǒng)；培訓輔助系統(tǒng)；生產(chǎn)技能培訓系統(tǒng)……第一部分12/29/202211培訓體系的基本認知概念第一部分12/22/202211培訓體系示圖培訓組織結構體系制度與流程人事培訓系統(tǒng)接班人培訓系統(tǒng)講師培訓系統(tǒng)調(diào)查、評估及認證系統(tǒng)職業(yè)生涯發(fā)展培訓系統(tǒng)培訓輔助系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)課程評估系統(tǒng)課程實施保障系統(tǒng)意見收集系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)培訓系統(tǒng)設計監(jiān)督管理系統(tǒng)成本分析系統(tǒng)第一部分12/29/202212培訓體系示圖培訓組織結構體系制度與流程人事培訓系統(tǒng)接班人培訓診斷與思考全面構建學習平臺特別個案第一部分關于培訓需求分析關于年度培訓計劃有效培訓的系統(tǒng)思考12/29/202213診斷與思考第一部分關于培訓需求分析有效培訓的系統(tǒng)思考12/2變革推動響應變革拓展變革能力培訓的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進與發(fā)展提高員工勝任力員工技能發(fā)展組織融合行為與核心價值發(fā)展提高員工凝聚力與君分享一第一部分12/29/202214變革推動培訓的戰(zhàn)略推進與發(fā)展組織融合與君分享這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè),培訓如同一日三餐，萬萬省不得.在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一與君分享二第一部分12/29/202215這是一個學習決定命運的時代在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問A、為什么企業(yè)培訓成果轉(zhuǎn)化率低？以往培訓模式的終結目標牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標和業(yè)務的密切切合氛圍營造—缺乏良性的內(nèi)部學習環(huán)境培訓實踐—培訓設計與執(zhí)行不到位成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓后成果轉(zhuǎn)化推動第一部分診斷與思考一12/29/202216A、為什么企業(yè)培訓成果轉(zhuǎn)化率低？以往培訓模式的終結第一部分診B、有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標緊密聯(lián)系才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓的雙面性、過與投入不足）培訓只有與人力資源結構、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（考核與任用）培訓只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓熱情，從布使員工的培訓由被動轉(zhuǎn)化為主動培訓推進應充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進階）診斷與思考二第一部分12/29/202217B、有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種“投資”行為，只有與組織的培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展一體化設計程序與培訓課程體系進階計劃模式與培訓學習平臺建立培訓平臺的有效運轉(zhuǎn)—通過有效培訓管理系統(tǒng)化解決目標：通過培訓內(nèi)容體系設計—構建學習平臺通過培訓管理體系設計—提升培訓內(nèi)升力第一部分全面構建學習平臺一12/29/202218培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展系統(tǒng)化解決目標：第一部分全面構使培訓真正有效的一體化設計模式由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略使企業(yè)成為學習型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標/文化學習型組織培訓需求高績效素質(zhì)模型任職資格標準任職資格評價與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)人員管理業(yè)務管理個人管理培訓管理第一部分全面構建學習平臺一12/29/202219使培訓真正有效的一體化設計模式由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺一體化的學習與發(fā)展過程培訓與發(fā)展生涯牽引第一部分全面構建學習平臺二自檢與學習資格標準評審任職資格檢討培訓與發(fā)展高績效標桿評價推動上一級任職資格12/29/202220一體化的學習與發(fā)展過程培訓與發(fā)展生涯牽引第一部分全面構建學習課程體系內(nèi)容構成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專業(yè)技能、管理/領導技能基礎/專業(yè)知識、素質(zhì)、職業(yè)行為產(chǎn)品工藝、工作規(guī)范、業(yè)務流程團隊/組織管理個人發(fā)展與管理業(yè)務執(zhí)行與管理培訓課程內(nèi)容或者第一部分全面構建學習平臺三12/29/202221課程體系內(nèi)容構成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專業(yè)技能、管理/領導培訓課程構成舉例個人管理人員管理業(yè)務管理系統(tǒng)思維、有效管理者習慣等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等時間管理、溝通技巧領導力的發(fā)展等高績效團隊建設與管理、員工職業(yè)生涯管理等目標管理、績效管理、有效輔導/指導、有效督導與授權等文化管理、項目管理、危機管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營銷、人力資源、財務、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）產(chǎn)品/服務知識：崗位/操作規(guī)范與技能等第一部分全面構建學習平臺四12/29/202222培訓課程構成舉例個人管理系統(tǒng)思維、有效管理者習慣等素質(zhì)/職業(yè)培訓管理手冊人力資源培訓與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓理念員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理培訓與發(fā)展工作原則與要求內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、認證與管理外部培訓師認證與管理培訓服務商選擇與管理培訓課程開發(fā)與采購管理第一部分全面構建學習平臺五公司培訓目標培訓組織與責任培訓管理程序與規(guī)定培訓課程體系培訓計劃與預算管理培訓活動管理培訓師的管理12/29/202223培訓管理手冊第一部分全面構建學習平臺五公司培訓目標12/22有效培訓系統(tǒng)模型確定培訓目標明確實現(xiàn)標準培訓實施()培訓需求分析為什么培訓（）培訓什么（）培訓誰()培訓準備誰培訓()在哪里培訓()培訓的時間()根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果有效的培訓管理培訓實施培訓評論培訓執(zhí)行設計第一部分12/29/202224有效培訓系統(tǒng)模型確定培訓目標明確實現(xiàn)標準培訓實施()培訓需求培增培訓成果深度跟進咨詢輔導式培訓模式如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計劃第一部分特別個案12/29/202225培增培訓成果第一部分特別個案12/22/202225關于員工職業(yè)開發(fā)組織機構的要求未來二、三年的戰(zhàn)略目標是什么？未來二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴峻的挑戰(zhàn)是什么？迎接這些需要什么樣的技能、知識和經(jīng)驗？要求員工達到什么水平？個人職業(yè)需要在組織機構里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機會憑借我的實力;說出自己發(fā)展需要調(diào)整自己的興趣;調(diào)適我的價值觀調(diào)適自己的個人作風第一部分關于員工培訓需求12/29/202226關于員工職業(yè)開發(fā)組織機構的要求個人職業(yè)需要第一部分關于員工培培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求分析實際就是尋找“壓力點”一般培訓需求分析三個層面：實現(xiàn)目標“壓力點”環(huán)境變化（新技術法律/競爭）任職資格標準項目/任務執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務分析人員與績效分析第一部分關于員工培訓需求12/29/202227培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求實培訓需求成果1：為什么培訓（培訓的目的）誰需要培訓（培訓的需求對象）培訓什么（培訓的內(nèi)容）培訓的深度與廣度（培訓的目標）培訓的成果3：企業(yè)具有的培訓資源可利用的外部資源有哪些第一部分關于員工培訓需求培訓需求成果2：企業(yè)對培訓的態(tài)度培訓可能的障礙與問題12/29/202228培訓需求成果1：培訓的成果3：第一部分關于員工培訓需求培觀察法—到員工實際工作現(xiàn)場,了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務性工作，其他有一定參考觀察對象：時間：進行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：第一部分培訓需求分析1觀察法12/29/202229觀察法—到員工實際工作現(xiàn)場,了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓需要包括：計劃書、培訓記錄、績效總結等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊伍變化新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”舉辦一次“如何有效溝通”培訓培訓部組織3次“新員工培訓”第一部分培訓需求分析2信息分析法12/29/202230資料信息分析法—從既往資料、面談法—面對面的問題訪談法面談的主要內(nèi)容應包括對培訓的認識與看法對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析對培訓的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）第一部分培訓需求分析3面談法12/29/202231面談法—面對面的問題訪談法面談的主要內(nèi)容應包括第一部分培訓需面談法案例A：您對目前管理團隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓是進行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。A：你期望培訓后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。A：您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？B：最好安排在周末，費用不超過3.5萬。A：就本次培訓，您有什么指導性建議？B：要與培訓師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設計。第一部分培訓需求分析3面談法12/29/202232面談法案例第一部分培訓需求分析3面談法12/22/20223A01、我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現(xiàn)水準非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實知道我所有負責的每項工作該何時完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工作項目的關聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。非常同意同意不同意非常不同意……第一部分培訓需求分析4調(diào)查法調(diào)查法案例112/29/202233A01、我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現(xiàn)水準第一部分培1、你是否參加過有關管理方面的培訓？口是口否2、請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口設定目標口制定計劃口推進工作口與人溝通口激勵下屬4、你樂意接受的培訓方式：口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗交流口其它5、你樂意接受的培訓教材：口公開教材口定制教材調(diào)查法案例2第一部分培訓需求分析4調(diào)查法12/29/2022341、你是否參加過有關管理方面的培訓？調(diào)查法案例2第一部分培訓標桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案分析對象：特別背景：員工類別培訓內(nèi)容/課程培訓形式培訓師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……第一部分培訓需求分析5標桿分析法12/29/202235標桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，1、原始需求回顧如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案2、確定調(diào)查的目標如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設計如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃如：調(diào)查目的與目標；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實施7、撰寫《培訓需求調(diào)查報告》如：調(diào)查背景、方法、過程描述、信息分析或陳述、結論、主要建議與說明第一部分培訓需求分析流程12/29/2022361、原始需求回顧第一部分培訓需求分析流程12/22/2022一線生產(chǎn)人員的培訓計劃：人員分級訓練表的制作1人員分級訓練表的制作2實戰(zhàn)演練12/29/202237一線生產(chǎn)人員的培訓計劃：實戰(zhàn)演練12/22/202237課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/202238課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2企業(yè)內(nèi)部講師的職能、智能第二部分12/29/202239企業(yè)內(nèi)部講師的職能、智能第二部分12/22/202239冰山理論講師的角色與功能講師應具備的知能講師應有的人格特質(zhì)——7個特質(zhì)——認識怯場、克服怯場優(yōu)秀講師的八個特性課程大綱12/29/202240冰山理論課程大綱12/22/202240冰山理論行為技能態(tài)度知識12/29/202241冰山理論行為技能態(tài)度知識12/22/202241領導者：激勵、示范、引導管理者：解決、評估、改善執(zhí)行者：傳承、落實、回應開發(fā)者：規(guī)劃、設計、制作溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議講師的角色與功能12/29/202242領導者：激勵、示范、引導講師的角色與功能12/22/202講師應具備的知能專業(yè)知識專業(yè)技能學習心理學分析規(guī)劃評估人力發(fā)展行業(yè)知識市場競爭狀況公司目標策略行銷、生產(chǎn)等教學法教案設計教助運用表達說服溝通協(xié)調(diào)簡報會議周邊知識問題解決情境塑造發(fā)現(xiàn)問題解決問題社會經(jīng)濟法律財務人文地理人際技巧講師應具備的知能12/29/202243講師應具備的知能專業(yè)知識專業(yè)學習心理學行業(yè)知識市場競爭狀認識怯場怯場是人們當眾說話是產(chǎn)生的恐懼心理對自己沒有信心，缺乏自信，害怕失敗太在意/看重別人對自己的評價怯場是一種正常的心理反應輕度的心跳加速、呼吸急促；顏面紅熱、口干舌燥、喉嚨發(fā)緊；輕度的手腳發(fā)軟、肌肉抖顫輕度的怯場反而是有幫助的可以讓你保持某種警覺性；臨場的反應能力也會因此而更加敏捷，說話會更加流暢12/29/202244認識怯場怯場是人們當眾說話是產(chǎn)生的恐懼心理12/22/202如何克服怯場正視怯場積極的自我心理暗示我已做好準備，一定可以/我知道自己要說什么，瀟灑講一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功屬于我尋找到適合自己的克服怯場的技巧提前到達現(xiàn)場和聽眾展開交流和溝通找個空房間做適度的運動，消耗因緊張而帶來的能量找出身體最緊張的部位，做緊張—放松的重復練習深吸氣1（用鼻）—屏氣4—快呼氣2（用嘴）面帶微笑環(huán)視全場，“目中無人”親切而又充滿激情的“問候”12/29/202245如何克服怯場正視怯場12/22/202245自信愛智尊重身體力行耐心幽默積極講師應有的人格特質(zhì)12/29/202246自信講師應有的人格特質(zhì)12/22/202246自信要有自己的專門領域精心設計你的教學/演講內(nèi)容坦然面對“怯場”12/29/202247自信要有自己的專門領域12/22/20不斷提升你的專業(yè)知識和專業(yè)領域多收集有關連的材料、資料反省缺點，在練習與實踐中提高授課技巧愛智12/29/202248不斷提升你的專業(yè)知識和專業(yè)領域愛智12/22/20不要有權威性、高壓性的講法謙虛地接受評價不要和聽講者爭辯尊重12/29/202249尊重12/22/202249身教勝于言教，做出來的才是學問自信、愛智、積極等體現(xiàn)在演講中將你講的最好能夠?qū)嶋H做出來用周圍的事實表達你的觀點身體力行12/29/202250身教勝于言教，做出來的才是學問身體力行12/22/20225人

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有幽默幽默是你的演講的外包裝玩笑的分寸、場合、對象幽默不要變成粗俗幽默不要偏離主題刻意的幽默會適得其反12/29/202252幽默幽默是你的演講的外包裝12/22/202252準備工作不偷工養(yǎng)成服務的精神要廣泛地和多人交換意見積極12/29/202253準備工作不偷工積極12/22/202253有教學的愿望,培訓的熱情深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等表達能力及相關的培訓技巧其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等知道培訓能解決的問題和不能解決的問題優(yōu)秀講師的職業(yè)修養(yǎng)12/29/202254有教學的愿望,培訓的熱情優(yōu)秀講師的職業(yè)修養(yǎng)12/22/20課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/202255課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2學習與學習過程、成人學習特點第三部分12/29/202256學習與學習過程、成人學習特點第三部分12/22/20225學習系指一種經(jīng)由練習，使個體產(chǎn)生行為（包含知識、技能、態(tài)度等）上的暫時或持久改變的歷程。學習過程學習與學習過程需要刺激反應增強作用12/29/202257學習系指一種經(jīng)由練習，使個體產(chǎn)生行為（包含知識、技能、原理與原則原則：在不違背“自然法則”及尊重“人性”的前提下，經(jīng)專家研析并歸納的合乎科學的行事準則。原理：具有普通意義的自然法則。12/29/202258原理與原則原則：在不違背“自然法則”及尊重“人性”注意力曲線以45分鐘時間為例注意力集中程度（%）0510152025303540452040608010012/29/202259注意力曲線以45分鐘時間為例注意力集中程度（%）051015學習高原點產(chǎn)生的原因連續(xù)學習時間過久，導致學習疲勞?；局懿蛔?。不良的習慣養(yǎng)成。學習動機及成就感消失或減落。12/29/202260學習高原點產(chǎn)生的原因連續(xù)學習時間過久，導致學習疲勞。12/記憶遺忘曲線12/29/202261記憶遺忘曲線12/22/202261將學習進步情形，按數(shù)學原理，以橫坐標代表練習的次數(shù)，以縱坐標代表學習成就，即可繪成一條曲線，稱之為學習曲線。進步情形練習次數(shù)ABCBC學習曲線12/29/202262將學習進步情形，按數(shù)學原理，以橫坐標代表練習的次數(shù)舊學習的效果影響了新學習，這種學習效果的擴展現(xiàn)象稱之為“學習遷移”學習遷移正向遷移：舊學習效果有助于新學習時負向遷移：舊學習效果阻礙新學習時12/29/202263舊學習的效果影響了新學習，這種學習效果的擴希望知道為何而學?希望能具有實用價值希望能投入和參與希望能被尊重希望能受到激勵成人學習中的心理需求與期望12/29/202264希望知道為何而學?成人學習中的心理需求與期望12/22/20成人學員的特點兒童成人經(jīng)驗具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。具有相當多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。自我概念依賴別人，如父母，老師，學校。依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就。學習意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。取決于是否意識到所要學習內(nèi)容的重要性。時間觀學習內(nèi)容的滯后應用。迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。12/29/202265成人學員的特點兒童成人經(jīng)驗具有很少用于判斷或評價具有相當多成人學習的特征過去的經(jīng)驗影響學習具有明確的學習目的與動機學而時“忘”之想即學即用，實用導向?qū)W習速度慢，耐久性差自我觀念強，易流于固執(zhí)12/29/202266成人學習的特征過去的經(jīng)驗影響學習12/22/202266如何輔導成年人的學習消除障礙，引起興趣強調(diào)利益與價值以學習者為中心的指導理論與實踐的結合活用經(jīng)驗與成就感反復持續(xù)12/29/202267如何輔導成年人的學習消除障礙，引起興趣12/22/20226獲取權威地位獲得成就與進步受別人的影響好奇心/想要了解它害怕失敗與落伍獲得認可學習的企圖心12/29/202268獲取權威地位學習的企圖心12/22/202268“自動原則”——

理論來自杜威的“從做中學”

實際運用：鼓勵參與+采用競賽+小組討論“社會化原則”——

理論來自杜威的“教育即生活，學校即社會”

實際運用：模擬演練+經(jīng)驗分享“熟練原則”——

理論來自桑代克的“練習律”

實際運用：實作練習+考核+反復持續(xù)成人學習的原則與教學運用12/29/202269“自動原則”——

理論來自杜威的“從做中學”

實際運用：鼓讀10％聽20％看30％聽、看50％參與互動70％教別人95％不同學習方式的吸收率12/29/202270讀10％不同學習方課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/202271課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2學幾種常用的教學方法及優(yōu)缺點比較第四部分12/29/202272學幾種常用的教學方法及優(yōu)缺點比較第四部分12/22/202常用的訓練教學方法講授法研討法指導法個案法角色扮演法視聽法作業(yè)練習法其它方法12/29/202273常用的訓練教學方法講授法12/22/202273優(yōu)點：能同時對多數(shù)學員授予知識觀念。不受學習人數(shù)限制。對知識教育有效。是學生最熟悉的教學方式。可在短時間內(nèi)傳達知識。費用及場地較省。講授法12/29/202274優(yōu)點：講授法12/22/202限制：缺乏主動思考、被動性大。不能長時間地維持學員的注意力。在技能方面的教學，有效性受限制。較不易照顧到學員的個別差異。較難掌握學員的理解程度。講師的講授技巧會影響學員的吸收能力。講授法12/29/202275限制：講授法12/22/20227優(yōu)點：培養(yǎng)思考能力/知與行的能力。提高情報分析能力、判斷力與應用力。培養(yǎng)問題意識，體驗解決問題的步驟。從不同角度來了解事情、了解別人的想法。啟發(fā)學習，提高參與意愿，增進學習效果。個案法12/29/202276優(yōu)點：個案法12/22/202276限制：個案資料較單純、不夠真實。參加人員若未達到一定程度，則效果不佳。學員必須彼此了解、語言一致。時間長、較費時。案例與實際狀況脫離，學員的參與度會低落。個案法12/29/202277限制：個案法12/22/20227優(yōu)點：容易引起興趣，愿意積極參加?？梢垣@得具體的感受，體會實際的情境。培養(yǎng)表達能力、勇氣及拓展對事物的看法?？砂l(fā)現(xiàn)“知道”與“實行”間的差距。培養(yǎng)臨機應變的技巧。角色扮演法12/29/202278優(yōu)點：角色扮演法12/22/202278限制：扮演活動必須具有高度的真實感。內(nèi)向的、反應不快的學員不易配合得很好。部分學員會認為幼稚而不重視或不參與。會場安排、器材準備較花功夫。角色扮演法12/29/202279限制：角色扮演法12/22/202279優(yōu)點：易激發(fā)學員的學習興趣。易啟發(fā)個人的思考與表達能力。學習批評與被批評的技巧。討論的結果，容易被接受、實行。研討法12/29/202280優(yōu)點：研討法12/22/202280限制：人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當。學員對議題須具有充分的認知。講師須具備優(yōu)良的引導技巧。結論難定。研討法12/29/202281限制：研討法12/22/202281優(yōu)點：行為的直接輔導。適用于所有操作性的訓練。效果容易評估。指導法12/29/202282優(yōu)點：指導法12/22/202282指導法限制：受訓人數(shù)較少。師傅帶徒弟，有時會束縛受訓者的思維。成果受限于教導者的動機和技巧。12/29/202283指導法限制：12/22/202283課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/202284課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2培訓講師的課前準備第五部分12/29/202285培訓講師的課前準備第五部分12/22/202285講師的課前準備學員分析：對象人數(shù)經(jīng)驗期望12/29/202286講師的課前準備學員分析：12/22/202286學員層次/組成如何？

學員對課程主題的認知程度如何？

學員可能提出的問題或反對意見為何？學員分析的注意點12/29/202287學員層次/組成如何？學員分析的注意點12/22/202287講師的課前準備個人身體/形象：充足的睡眠衣著形象的專業(yè)日常嗓子保養(yǎng)12/29/202288講師的課前準備個人身體/形象：12/22/202288講師的課前準備教學資料/器具：資料的準備（投影及輔助資料、影像資料）器具的準備（鐘、秒表、激光筆）場地的準備（座位布置、書寫用具、燈光等）12/29/202289講師的課前準備教學資料/器具：12/22/202289培訓目標的制定知識的增加態(tài)度的改變技能的提高12/29/202290培訓目標的制定知識的增加態(tài)度的改變技能的提高12/22/20活動設計小組討論()游戲()角色表演()腦筋激蕩()12/29/202291活動設計小組討論()12/22/202291屏幕放材料的桌子活頁架白板學

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桌電腦投影儀場地布置的幾種形式（一）12/29/202292屏放材料的桌子活頁架白板學

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桌電腦投影儀場地布置屏幕放材料的桌子投影儀活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活頁架活頁架活頁架白板場地布置的幾種形式（二）12/29/202293屏放材料的桌子投影儀活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活屏幕放材料的桌子活頁架電腦投影儀白板學

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桌場地布置的幾種形式（三）12/29/202294屏放材料的桌子活頁架電腦投影儀白板學

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一般可把“書面化”的“事前準備”稱之為教案。是一張書面化的明細計劃是一種教學過程的事先設計與彩排何謂教案12/29/202295一般可把“書面化”的“事前準備”稱之為教案。何謂教案使教學具有明確的目標，并確保其有效的達成。可合理的安排教學活動和時間使各項教學準備不至遺漏可增強講師的信心教案的功能12/29/202296使教學具有明確的目標，并確保其有效的達成。教案的功能12/2學習者目標方法評估教案的四個要素12/29/202297學習者目標教案的四個要素12/22/202297澄清訓練需求設定教學目標決定課程架構各單元撰寫學習者的特性教學法時間教案的編寫流程12/29/202298澄清訓練需求設定教學目標決定課程架構各單元撰寫學習者教學法教教學內(nèi)容足以達成目標妥善運用各種教學法時間配置符合實際格式容易閱讀能依次執(zhí)行所有教學動作，并了解教學應注意事項良好教案的特色12/29/202299教學內(nèi)容足以達成目標良好教案的特色12/22/202299有助于“激發(fā)學習興趣，提升學習效果”的教學軟、硬體的總稱。是輔助教學器材的簡稱。是一種事前準備的教學資源，一定要配合教案實施。何謂教助12/29/2022100何謂教助12/22/2022100注意身體避免進入投影儀的投射光幕之中投影儀使用時音量要提高些使用教鞭、激光筆指示講授內(nèi)容當暫時不用投影儀時，應把投影儀切換至黑屏或白屏使用投影儀的注意點與技巧12/29/2022101注意身體避免進入投影儀的投射光幕之中使用投影儀的注意點與技巧教案教材相關素材確定主題制作特殊效果內(nèi)容說明視覺效果投影片的制作程序修正與調(diào)整12/29/2022102教案教材相關素材確定主題制作特殊效果內(nèi)容說明視覺效果投影片文案精確、簡短、生動構圖講究美的視覺效果主題位置適當文字圖片力求清晰重點部分可以特殊效果強調(diào)可采用一些的設計技巧，提高視覺與聽覺效果投影片的設計原則12/29/2022103文案精確、簡短、生動投影片的設計原則12/22/202210課前檢查、培訓通知培訓通知培訓活動課前檢查12/29/2022104課前檢查、培訓通知培訓通知12/22/2022104“實戰(zhàn)演習”投影片設計以資料內(nèi)容為題材，設計三張投影片。主題與內(nèi)容自定也可以自行決定其他的主題和內(nèi)容時間控制30分鐘交叉點評（優(yōu)點和不足之處）發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益12/29/2022105“實戰(zhàn)演習”投影片設計以資料內(nèi)容為題材，設計三張投影片。發(fā)揮課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/2022106課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2魅力講師的全方位礪煉第六部分12/29/2022107魅力講師的全方位礪煉第六部分12/22/2022107訊息傳遞中語言與非語言的比例語言訊息傳達大約占35%非語言訊息傳達大約占65%12/29/2022108訊息傳遞中語言與非語言的比例語言訊息傳達大約占35%12/2訊息傳達的效果比例言詞聲調(diào)肢體語言7%38%55%12/29/2022109訊息傳達的效果比例言詞7%12/22/2022109聲調(diào)/語速/用詞不宜：單調(diào)、用聊天的聲調(diào)速度過快/太慢過多的“口頭禪”與“專業(yè)名詞/術語”注意：強調(diào)與重要之處要加強音量、音調(diào)語速適中（180-220字/分鐘）要有快慢的變化，抑揚頓挫一定要運用間隔與停頓12/29/2022110聲調(diào)/語速/用詞不宜：12/22/2022110身體姿態(tài)不宜：左右/前后搖晃雙踝緊靠“孩童背書式”或兩腳叉開“牧童跨騎式”走動頻繁/固定一點過于靠近聽眾注意：平衡身體重心，腳與肩同寬抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿適度微笑、嘴角放松12/29/2022111身體姿態(tài)不宜：12/22/2022111手勢的運用不宜：緊張性動作(如雙手緊握、洗手、)相當長時間保持一種手勢（尤其是“雙手抱胸式”、“踱步休息式”、“手插衣袋式”及“講臺支撐式”)做小動作(如玩筆、伸縮教棒等)注意：雙手自然放松，下垂或握于前方針對聽眾人數(shù)，適度變化/夸張配合內(nèi)容，自然有節(jié)奏并有感情12/29/2022112手勢的運用不宜：12/22/2022112眼光視線不宜：向上下、左右、閃爍/跳躍只看一、二個人/房間的某一邊看準備好的講稿或屏幕注意：演講之前先做眼神交流在每一個角落找到一個固定目標（人）輪流掃描你的聽眾（S型掃描）一定要和聽眾作眼光的接觸（3-5秒）12/29/2022113眼光視線不宜：12/22/2022113沒有效果的講課催眠型遠山含笑型自首犯罪型逐次解說型按時計費型12/29/2022114沒有效果的講課催眠型12/22/2022114自以為是不做準備說太多應酬話論人隱私缺乏時間觀念過多的自我吹噓落入辯論講師的忌諱12/29/2022115自以為是講12/22/2022115的教導（培訓）方式兩種錯誤的教導方式的教導方式（工作教導的四階段）《工作分解表》的制作12/29/2022116的教導（培訓）方式兩種錯誤的教導方式12/22/202211兩種錯誤的培訓（教導）方式全靠聽的教導方式靠感覺的教導方式12/29/2022117兩種錯誤的培訓（教導）方式全靠聽的教導方式12/22/202使受訓者心情放松說明內(nèi)容，確認學員的了解程度激發(fā)學員興趣，引起學習動機讓受訓者有心理準備塑造學習氛圍工作教導的四階段第一階段學習準備12/29/2022118使受訓者心情放松讓受訓者有心理準備塑造學習氛圍工作教導的四階工作教導的四階段每次只說明、展示和解釋一個重點步驟或概念強調(diào)每一步驟或概念之重點清晰、完整且有耐心地教導，并應設法避免受訓者的學習高原期出現(xiàn)—對動機給予刺激，并期待正確反應—第二階段傳授教導12/29/2022119工作教導的四階段每次只說明、展示和解釋一個重點步驟或概念—對使受訓人員按要求練習，有錯誤即給予糾正提出若干問題，考驗受訓人員是否完全了解繼續(xù)指導，直到受訓者能完全按要求掌握為止—以起到學習的增強作用—第三階段實際演練工作教導的四階段12/29/2022120使受訓人員按要求練習，有錯誤即給予糾正—以起到學習的增強作用訓后追蹤受訓者實際工作情況，并隨時提供支援評估成效，以作教學改善的依據(jù)—了解受訓者能否自主工作—第四階段追蹤考核工作教導的四階段12/29/2022121訓后追蹤受訓者實際工作情況，并隨時提供支援—了解受訓者能否自《工作分解表》的制作作業(yè)名稱打領帶標準編號P03第1頁共1頁制定日期04.5.18修正工具、治具、材料領帶適用范圍男士用主要步驟要點說明異常處理1.交叉2.繞左圈3.繞右圈4.繞大圈5.拉緊長的在上面呈倒三角形，拉開不打結。搬運自主檢查備注編制審核批準12/29/2022122《工作分解表》的制作作業(yè)名稱打領帶標準編號P03第1反映層面：知識層面：行為層面：效果層面：培訓效果的評估12/29/2022123反映層面：培訓效果的評估12/22/2022123處理困難學員的技巧在你的演講場上有這些人嗎？（演講場面的控制）12/29/2022124處理困難學員的技巧在你的演講場上有這些人嗎？12/22/2在你的演講場上有這些人嗎？辦法嚴格控制住你的脾氣不要讓整個小組都激動誠意地試著找出有價值的地方并表示同意當他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉(zhuǎn)給大家，讓大家來搞定在休息時與他私下談談，試著發(fā)現(xiàn)是什么在困擾他，看是否能爭取他的支持極好爭辯的人好斗的性格 專門喜歡當場發(fā)詰難的人12/29/2022125在你的演講場上有這些人嗎？辦法極好爭辯的人12/22/202在你的演講場上有這些人嗎？走題并不是漫不經(jīng)心，只是偶然這樣辦法自己承擔責任：“我講的一些話幫你們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容”12/29/2022126在你的演講場上有這些人嗎？走題12/22/2022126在你的演講場上有這些人嗎？頑固分子不愿改變抱有偏見不明白你的觀點辦法把他的觀點轉(zhuǎn)給大家，大家會幫他改正告訴他時間有限，就此問題求同存異，個別討論12/29/2022127在你的演講場上有這些人嗎？頑固分子12/22/2022127在你的演講場上有這些人嗎？個性沖突兩人或多人都有可能產(chǎn)生沖突這種沖突可導致分幫結派辦法 求大同存小異將注意力轉(zhuǎn)移到我們所談的主題上來問間接關系到主題的問題來從中打斷讓持中立態(tài)度的人參與討論12/29/2022128在你的演講場上有這些人嗎？個性沖突12/22/2022128在你的演講場上有這些人嗎？過分健談也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵也許非常見多識廣，想表現(xiàn)一下天生饒舌辦法不要覺得難堪，他的這種傾訴欲望也許會慢慢減弱用這樣的話打斷他：“這觀點確實很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其它人怎么看”12/29/2022129在你的演講場上有這些人嗎？過分健談12/22/2022129在你的演講場上有這些人嗎？詢問你的觀點想把你置于問題的焦點想在某個觀點上得到你的支持也許僅僅是想得到你的建議辦法通常情況下，你應避免去替學員解決他們自己的問題決不要有任何傾向性向他指出，與其它成員的意見相比，你的看法不是很重要的不要怕遇到這種事，有時你必須要給出一個直接的答案，但在這么做之前，你得弄清楚他問你的原因12/29/2022130在你的演講場上有這些人嗎？詢問你的觀點12/22/20221在你的演講場上有這些人嗎？漫無邊際的閑聊講一些漫無邊際的話用一些別處得到的相似概念，從而迷失了方向辦法當他稍微停頓時，感謝他的發(fā)言，把他的注意力拉到主題上來，緊接著繼續(xù)你的話題告訴他他的觀點很有意思，但要態(tài)度友善地指出：“我們有些偏離主題?！弊詈笠徽校翰粫r地看表12/29/2022131在你的演講場上有這些人嗎？漫無邊際的閑聊12/22/2022在你的演講場上有這些人嗎？沉默不語厭煩的樣子、漠不關心自視清高害羞膽怯、沒把握辦法你應先找出什麼事情能激勵他，再做出舉動詢問上述觀點有什麼看法，以此來提高他的興趣讓他覺得是在跟你談話而不是對大家說話如果他是“自視清高”型，就首先請教他的經(jīng)歷，再詢問他對此問題的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不滿用一個挑釁性的問題刺激他12/29/2022132在你的演講場上有這些人嗎？沉默不語12/22/2022132在你的演講場上有這些人嗎？發(fā)牢騷者有煩人的習慣，是個“專業(yè)發(fā)牢騷者”確實有合情理的抱怨辦法指出在這里我們無法改變政策告訴他你會私下和他討論請一位學員來回答他強調(diào)時間不12/29/2022133在你的演講場上有這些人嗎？發(fā)牢騷者12/22/2022133在你的演講場上有這些人嗎？完全的錯誤學員提出一個明顯錯誤的評價辦法說“我明白你的感覺”或“那也是一種看問題的方法”說“我明白你的看法，但讓我們看看真實的情況…”必須委婉地處理12/29/2022134在你的演講場上有這些人嗎？完全的錯誤12/22/202213在你的演講場上有這些人嗎？表達不清他已明白，但表達不出來他需要幫助辦法不要說：“你的意思是…”說“我來重復一下（你的觀點）…”，然后用更清楚的話表達出來

12/29/2022135在你的演講場上有這些人嗎？表達不清12/22/2022135在你的演講場上有這些人嗎？私自談話也許和正題有關也許是私人談話注意力分散辦法不要讓他們難堪叫他的名字，讓他參加討論叫他的名字，再陳述一遍剛才講到的觀點，然后問他的看法12/29/2022136在你的演講場上有這些人嗎？私自談話12/22/2022136在你的演講場上有這些人嗎？快速反應的支持者確實想提供一些幫助適得其反，也許會把事情搞糟出風頭辦法巧妙得體地用向其他人提問來打斷他感謝他，然后建議：“讓其他人一起來進行，好嗎？”請他做總結12/29/2022137在你的演講場上有這些人嗎？快速反應的支持者12/22/202課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/2022138課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2小結：一堂成功的教育訓練課第七部分12/29/2022139小結：一堂成功的教育訓練課第七部分12/22/202213開場－－鳳頭（漂亮、引人入勝）主體－－豬肚（充實、條理清晰）結尾－－豹尾（精悍、簡短耐味）成功教學的結構要點12/29/2022140開場－－鳳頭（漂亮、引人入勝）成功教學的結構要點12/22/要為聽眾說明目的，闡述學習的內(nèi)容“鉤”住聽眾，引起他們的興趣，并抓住聽眾的注意力建立彼此融洽的氛圍與信賴感，塑造良好的學習氛圍良好開場白的三大功效12/29/2022141要為聽眾說明目的，闡述學習的內(nèi)容良好開場白的三大功效12/引文法（新聞，典故，名言，電視等）提問法（設問與自問）利益法（價值與好處）故事法（和主題要有關聯(lián)）數(shù)字法（客觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)）設計開場白的五大手法12/29/2022142引文法（新聞，典故，名言，電視等）設計開場白的五大手法12良好的開始是成功的一半簡短的歡迎、介紹引起興趣課堂規(guī)則，參與的氣氛簡述課程目標詢問學員的需求12/29/2022143良好的開始是成功的一半簡短的歡迎、介紹12/22/2022重申演講中的要點獲得你想要獲得的聽眾的反應建立與聽眾深度的親和關系有效結束語應達到的三大目的12/29/2022144重申演講中的要點有效結束語應達到的三大目的12/22/20首尾呼應引導號召回顧總結壓縮提煉引經(jīng)據(jù)典行之有效的五種結束語12/29/2022145首尾呼應行之有效的五種結束語12/22/2022145檢查開場白是否精彩、自然的連接到主題？資料的使用是否有不知所措的情形？是否能見到點頭或熱心聽講的回應？是否按照預定的時間講課？是否對每一段落都加以歸納和總結？經(jīng)驗談是否太老？結束語是否有回顧、總結？12/29/2022146檢查開場白是否精彩、自然的連接到主題？12/22/202214個方法以確保講師成功開頭時要有力量穿著好一點做你自己注意力放在觀眾身上不要被小抄綁住好的雙目接觸忘記自己，記住他們注意去聽在門口向聽眾致意寒喧認識他們的名字多留下時間給聽眾準時守承諾記住稱贊的力量12/29/202214714個方法以確保講師成功開頭時要有力量注意去聽12/22/2教學不是為了證明自己是什么？然而卻讓我們認清自己是什么？我們的喜悅不是學員現(xiàn)在是什么？而是看到他未來將會是什么？教學相長樂在教學我們的共識12/29/2022148教學不是為了證明自己是什么？我們的喜悅不是學員現(xiàn)在是什么？教歡迎提問與交流！韓志生上海信昂企業(yè)信息咨詢有限公司

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ＯＯ12/29/2022149sail-on歡迎提問與交流！韓志生ＯＯ12/22/2022149sail演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！金牌講師：韓志生上海信昂咨詢聯(lián)系電話業(yè)內(nèi)部講師研習12/29/2022151金牌講師：韓志生企業(yè)內(nèi)部講師研習12/22/20221韓老師授課掠影12/29/2022152韓老師授課掠影12/22/20222全員學習時代空杯培訓是最好的福利做出來的才是學問！效果跟蹤（回訪）積極參與守時靜音教育訓練班前說明12/29/2022153全員學習時代教育訓練班前說明12/22/20223課程目標提升中高級管理人員知識與技能的傳授能力；塑造企業(yè)自己的魅力講師；提升培訓管理實務操作能力。長遠目標12/29/2022154課程目標提升中高級管理人員知識與技能的傳授能力；長遠目標12課程目標了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應具備的知識、態(tài)度、技能。了解并掌握一般常用教學方法的性質(zhì)和使用技巧。掌握基本的教學工具使用。學習克服教導中的困難。分享他人的經(jīng)驗。直接目標12/29/2022155課程目標了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應具備的小組合作如何卓有成效有效組織（選出團隊組長）協(xié)助組織管理、掌握時間進度、關注每個人共同承諾為小組起個具有精神象征意義的隊名積極參與討論本次研習最希望解決的三個問題時間控制15分鐘成立小組，有效運行小組12/29/2022156小組合作如何卓有成效有效組織（選出團隊組長）成立小組，有效課程大綱1、企業(yè)培訓體系2、講師的職能、智能3、成人學習過程特點4、教學方法研討5、課前準備6、魅力講師礪煉7、小結：一堂成功的教育訓練課12/29/2022157課程大綱1、企業(yè)培訓體系5、課前準備12/2構建適合本公司的企業(yè)培訓體系、編制培訓計劃和員工的分級訓練計劃第一部分12/29/2022158構建適合本公司的企業(yè)培訓體系、編制培訓計劃和員工的分培訓部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎勵、晉升、決策、參與互助金、團隊、員工持股退休、保險、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境﹡戰(zhàn)略實施者﹡培訓規(guī)劃者﹡培訓管理者第一部分12/29/2022159培訓部門定位自我實現(xiàn)尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓與發(fā)培訓部門職能規(guī)劃：調(diào)查分析、目標、任務、組織、制度、進度、資源管理：師資、學員、子系統(tǒng)的實施實施：形成學習文化、調(diào)動各級領導、師資；激勵：引發(fā)學員的學習動機和興趣約束：為培訓提供制度保障第一部分12/29/2022160培訓部門職能規(guī)劃：調(diào)查分析、目標、任務、組織、制度、進度、資培訓體系的基本認知概念面對企業(yè)內(nèi)部所有員工發(fā)展所需要建立完善的培訓制度和流程內(nèi)容培訓組織結構；體系制度流程；人事培訓系統(tǒng)；接班人培訓系統(tǒng)；講師培訓系統(tǒng)；調(diào)查、評估及認證系統(tǒng)；職業(yè)生涯發(fā)展培訓系統(tǒng)；培訓輔助系統(tǒng)；生產(chǎn)技能培訓系統(tǒng)……第一部分12/29/2022161培訓體系的基本認知概念第一部分12/22/202211培訓體系示圖培訓組織結構體系制度與流程人事培訓系統(tǒng)接班人培訓系統(tǒng)講師培訓系統(tǒng)調(diào)查、評估及認證系統(tǒng)職業(yè)生涯發(fā)展培訓系統(tǒng)培訓輔助系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)課程評估系統(tǒng)課程實施保障系統(tǒng)意見收集系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)培訓系統(tǒng)設計監(jiān)督管理系統(tǒng)成本分析系統(tǒng)第一部分12/29/2022162培訓體系示圖培訓組織結構體系制度與流程人事培訓系統(tǒng)接班人培訓診斷與思考全面構建學習平臺特別個案第一部分關于培訓需求分析關于年度培訓計劃有效培訓的系統(tǒng)思考12/29/2022163診斷與思考第一部分關于培訓需求分析有效培訓的系統(tǒng)思考12/2變革推動響應變革拓展變革能力培訓的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進與發(fā)展提高員工勝任力員工技能發(fā)展組織融合行為與核心價值發(fā)展提高員工凝聚力與君分享一第一部分12/29/2022164變革推動培訓的戰(zhàn)略推進與發(fā)展組織融合與君分享這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè),培訓如同一日三餐，萬萬省不得.在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一與君分享二第一部分12/29/2022165這是一個學習決定命運的時代在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問A、為什么企業(yè)培訓成果轉(zhuǎn)化率低？以往培訓模式的終結目標牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標和業(yè)務的密切切合氛圍營造—缺乏良性的內(nèi)部學習環(huán)境培訓實踐—培訓設計與執(zhí)行不到位成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓后成果轉(zhuǎn)化推動第一部分診斷與思考一12/29/2022166A、為什么企業(yè)培訓成果轉(zhuǎn)化率低？以往培訓模式的終結第一部分診B、有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標緊密聯(lián)系才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓的雙面性、過與投入不足）培訓只有與人力資源結構、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（考核與任用）培訓只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓熱情，從布使員工的培訓由被動轉(zhuǎn)化為主動培訓推進應充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進階）診斷與思考二第一部分12/29/2022167B、有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種“投資”行為，只有與組織的培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展一體化設計程序與培訓課程體系進階計劃模式與培訓學習平臺建立培訓平臺的有效運轉(zhuǎn)—通過有效培訓管理系統(tǒng)化解決目標：通過培訓內(nèi)容體系設計—構建學習平臺通過培訓管理體系設計—提升培訓內(nèi)升力第一部分全面構建學習平臺一12/29/2022168培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展系統(tǒng)化解決目標：第一部分全面構使培訓真正有效的一體化設計模式由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略使企業(yè)成為學習型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標/文化學習型組織培訓需求高績效素質(zhì)模型任職資格標準任職資格評價與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)人員管理業(yè)務管理個人管理培訓管理第一部分全面構建學習平臺一12/29/2022169使培訓真正有效的一體化設計模式由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺一體化的學習與發(fā)展過程培訓與發(fā)展生涯牽引第一部分全面構建學習平臺二自檢與學習資格標準評審任職資格檢討培訓與發(fā)展高績效標桿評價推動上一級任職資格12/29/2022170一體化的學習與發(fā)展過程培訓與發(fā)展生涯牽引第一部分全面構建學習課程體系內(nèi)容構成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專業(yè)技能、管理/領導技能基礎/專業(yè)知識、素質(zhì)、職業(yè)行為產(chǎn)品工藝、工作規(guī)范、業(yè)務流程團隊/組織管理個人發(fā)展與管理業(yè)務執(zhí)行與管理培訓課程內(nèi)容或者第一部分全面構建學習平臺三12/29/2022171課程體系內(nèi)容構成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專業(yè)技能、管理/領導培訓課程構成舉例個人管理人員管理業(yè)務管理系統(tǒng)思維、有效管理者習慣等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等時間管理、溝通技巧領導力的發(fā)展等高績效團隊建設與管理、員工職業(yè)生涯管理等目標管理、績效管理、有效輔導/指導、有效督導與授權等文化管理、項目管理、危機管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營銷、人力資源、財務、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）產(chǎn)品/服務知識：崗位/操作規(guī)范與技能等第一部分全面構建學習平臺四12/29/2022172培訓課程構成舉例個人管理系統(tǒng)思維、有效管理者習慣等素質(zhì)/職業(yè)培訓管理手冊人力資源培訓與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓理念員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理培訓與發(fā)展工作原則與要求內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、認證與管理外部培訓師認證與管理培訓服務商選擇與管理培訓課程開發(fā)與采購管理第一部分全面構建學習平臺五公司培訓目標培訓組織與責任培訓管理程序與規(guī)定培訓課程體系培訓計劃與預算管理培訓活動管理培訓師的管理12/29/2022173培訓管理手冊第一部分全面構建學習平臺五公司培訓目標12/22有效培訓系統(tǒng)模型確定培訓目標明確實現(xiàn)標準培訓實施()培訓需求分析為什么培訓（）培訓什么（）培訓誰()培訓準備誰培訓()在哪里培訓()培訓的時間()根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果有效的培訓管理培訓實施培訓評論培訓執(zhí)行設計第一部分12/29/2022174有效培訓系統(tǒng)模型確定培訓目標明確實現(xiàn)標準培訓實施()培訓需求培增培訓成果深度跟進咨詢輔導式培訓模式如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計劃第一部分特別個案12/29/2022175培增培訓成果第一部分特別個案12/22/202225關于員工職業(yè)開發(fā)組織機構的要求未來二、三年的戰(zhàn)略目標是什么？未來二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴峻的挑戰(zhàn)是什么？迎接這些需要什么樣的技能、知識和經(jīng)驗？要求員工達到什么水平？個人職業(yè)需要在組織機構里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機會憑借我的實力;說出自己發(fā)展需要調(diào)整自己的興趣;調(diào)適我的價值觀調(diào)適自己的個人作風第一部分關于員工培訓需求12/29/2022176關于員工職業(yè)開發(fā)組織機構的要求個人職業(yè)需要第一部分關于員工培培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求分析實際就是尋找“壓力點”一般培訓需求分析三個層面：實現(xiàn)目標“壓力點”環(huán)境變化（新技術法律/競爭）任職資格標準項目/任務執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務分析人員與績效分析第一部分關于員工培訓需求12/29/2022177培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求實培訓需求成果1：為什么培訓（培訓的目的）誰需要培訓（培訓的需求對象）培訓什么（培訓的內(nèi)容）培訓的深度與廣度（培訓的目標）培訓的成果3：企業(yè)具有的培訓資源可利用的外部資源有哪些第一部分關于員工培訓需求培訓需求成果2：企業(yè)對培訓的態(tài)度培訓可能的障礙與問題12/29/2022178培訓需求成果1：培訓的成果3：第一部分關于員工培訓需求培觀察法—到員工實際工作現(xiàn)場,了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務性工作，其他有一定參考觀察對象：時間：進行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：第一部分培訓需求分析1觀察法12/29/2022179觀察法—到員工實際工作現(xiàn)場,了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓需要包括：計劃書、培訓記錄、績效總結等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊伍變化新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”舉辦一次“如何有效溝通”培訓培訓部組織3次“新員工培訓”第一部分培訓需求分析2信息分析法12/29/2022180資料信息分析法—從既往資料、面談法—面對面的問題訪談法面談的主要內(nèi)容應包括對培訓的認識與看法對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析對培訓的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）第一部分培訓需求分析3面談法12/29/2022181面談法—面對面的問題訪談法面談的主要內(nèi)容應包括第一部分培訓需面談法案例A：您對目前管理團隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓是進行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。A：你期望培訓后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。A：您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？B：最好安排在周末，費用不超過3.5萬。A：就本次培訓，您有什么指導性建議？B：要與培訓師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設計。第一部分培訓需求分析3面談法12/29/2022182面談法案例第一部分培訓需求分析3面談法12/22/20223A01、我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現(xiàn)水準非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實知道我所有負責的每項工作該何時完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工作項目的關聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。非常同意同意不同意非常不同意……第一部分培訓需求分析4調(diào)查法調(diào)查法案例112/29/2022183A01、我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現(xiàn)水準第一部分培1、你是否參加過有關管理方面的培訓？口是口否2、請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口設定目標口制定計劃口推進工作口與人溝通口激勵下屬4、你樂意接受的培訓方式：口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗交流口其它5、你樂意接受的培訓教材：口公開教材口定制教材調(diào)查法案例2第一部分培訓需求分析4調(diào)查法12/29/20221841、你是否參加過有關管理方面的培訓？調(diào)查法案例2第一部分培訓標桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案分析對象：特別背景：員工類別培訓內(nèi)容/課程培訓形式培訓師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……第一部分