在企業(yè)中如何做一名出色的主管經(jīng)理

做一名出色的主管經(jīng)理管理是“金”！一個(gè)部門或一個(gè)公司的成功是偶然的嗎？是運(yùn)氣好嗎？是指標(biāo)太低嗎？我們看到一個(gè)公司或一個(gè)部門的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能達(dá)到的！成功者總在尋找成功的方法！成功的方法來自于成功的管理！投入資源人力財(cái)力技術(shù)信息組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化運(yùn)作達(dá)成目標(biāo)銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)客戶滿意效果、效率產(chǎn)出結(jié)果：一個(gè)組織系統(tǒng)管理的質(zhì)量，直接影響了產(chǎn)出的結(jié)果！由于管理不當(dāng)而不能達(dá)成組織的目標(biāo)，沒有增長(zhǎng)銷售與利潤(rùn)，就是在浪費(fèi)資源！管理者的責(zé)任重大！ 例：國(guó)有企業(yè)的改革就是管理的革命。管理的職能投入資源計(jì)劃人員控制領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)產(chǎn)出結(jié)果卓越的主管經(jīng)理 管理者的角色認(rèn)識(shí)時(shí)間管理目標(biāo)管理績(jī)效管理有效溝通培訓(xùn)的區(qū)別理論－－－－技能－－－－思維方式－－－自我學(xué)習(xí)練習(xí)，工作中的情景演練悟性，小組學(xué)習(xí)管理的三個(gè)層面策略性管理性業(yè)務(wù)性策略性管理性業(yè)務(wù)性原有的經(jīng)濟(jì)模式新經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者的夾板角色

管理層施壓目標(biāo)指標(biāo)、紀(jì)律、約束中層管理者將其分解傳遞出去，目標(biāo)下達(dá)部下的問題困難，情緒混亂員工反彈中層如何做一名出色的主管管理者者如何何組織織好自自己管理者者的角角色認(rèn)認(rèn)識(shí)閱讀講講義P1－－13討論：：1、你你對(duì)目目前管管理角角色的的理解解是什什么？？2、管管理者者的五五大職職能如如何理理解？？3、我我們工工作中中如何何使用用這五五大職職能?哪些工工作體體現(xiàn)了了這五五大職職能？？我們應(yīng)應(yīng)如何何對(duì)其其進(jìn)行行管理理？Casestudy-角角色認(rèn)認(rèn)知某A,女女，30歲歲。加加入公公司4年。。做MR優(yōu)秀秀，于于去年年被提提升做做HS，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)管理理4個(gè)個(gè)MR的區(qū)區(qū)域。。工作認(rèn)認(rèn)真，，負(fù)責(zé)責(zé)任，，所有有的工工作都都是自自己做做。在代表表中有有一B比她她來公公司早早，資資歷比比她老老，所所以她她經(jīng)常常不好好提意思思要求求，對(duì)對(duì)B為為了怕怕其不不高興興，基基本采采取““授權(quán)權(quán)”態(tài)態(tài)度，，事實(shí)是是其他他代表表認(rèn)為為放任任不管管。有有代表表反應(yīng)應(yīng)最近近B經(jīng)經(jīng)常不不上班班。在代表表中還還有一一C，，與A同時(shí)時(shí)進(jìn)公公司，，原來來A還還是代代表時(shí)時(shí)和其其關(guān)系系甚好，，親如如姐妹妹?，F(xiàn)現(xiàn)在A提拔拔后，，感到到關(guān)系系有些些疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)，為為此A內(nèi)心有有些痛痛苦。。A希希望C能好好好工工作，，幫她她盡快快理順順一些些市場(chǎng)場(chǎng)，為此也也找C深談?wù)勥^，，但C的態(tài)態(tài)度是是反正正你也也不能能把我我怎樣樣，工工作的的責(zé)任任心有有些下下降。。每次次都說說，我我會(huì)把把我份份內(nèi)的的工作作做好好，其其它的的工作作我沒沒有時(shí)時(shí)間。。A發(fā)發(fā)現(xiàn)B和C現(xiàn)在在成了了好朋朋友，，經(jīng)常常一起起逛商商場(chǎng)，，一副副悠閑閑自得得的模模樣。。而其其他兩兩位新新代表表看到到現(xiàn)狀狀又很很不服服氣，，聽說說最近近有跳跳槽的的打算算。A很苦苦惱，，認(rèn)為為自己己很辛辛苦，，卻得得不到到理解解，心心情郁郁悶。。A的的主管管對(duì)其其現(xiàn)狀狀已有有不滿滿。A的問題出出在哪里？？A該怎么么辦？Casestudy-角角色認(rèn)知反思以下幾幾個(gè)問題：：主管的角色色到底是什什么？作為管理人人員，我們們要向誰負(fù)負(fù)責(zé)？如何處理感感情和工作作的關(guān)系？？如何提出工工作的要求求？如何理解工作作職責(zé)？我們們用了嗎？（見工作職責(zé)責(zé)描述)角色演練：觀觀察出現(xiàn)的管管理行為Casestudy-角色認(rèn)知知某乙，，25歲，主管工工作一年。由于業(yè)績(jī)和溝溝通良好而提提升。同事們都說他他是馬屁精。。所有上面來的的信息，他都都全部傳遞下下去，他嘴里經(jīng)常說說的一句話是是某某老板怎怎么說得，老老板的話變成成了圣旨。。當(dāng)下下屬反反對(duì)時(shí)時(shí)，他他為了了貼近近群眾眾，經(jīng)經(jīng)常說說，其其實(shí)我我也不不想這這樣，，但某某某這這樣說說了，，你看看我們們都是是打工工的，，我也也不想想為難難大家家。當(dāng)下屬屬有問問題時(shí)時(shí)，他他經(jīng)常常給老老板的的匯報(bào)報(bào)是，，對(duì)此此事我我已經(jīng)經(jīng)提醒醒了他他，可可是他他就是是不改改，我我已經(jīng)經(jīng)勁力力了。。仿佛一一切的的事情情他都都沒有有責(zé)任任。和和他同同級(jí)的的人都都很煩煩他。。乙的行行為有有什么么問題題？他他錯(cuò)了了嗎？？錯(cuò)在在哪里里？管理者者如何何組織織好自自己時(shí)間管管理續(xù)材料料P21－－28頁討論：：1、37項(xiàng)項(xiàng)浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間的主主要因因素，，從中中我們們學(xué)習(xí)習(xí)到什什么？？在日日常管管理工工作中中哪些些方面面經(jīng)常常發(fā)生生的？？2、我我們應(yīng)應(yīng)該馬馬上改改善的的地方方是什什么？？Casestudy-時(shí)時(shí)間管管理某甲，男男，28歲，加加入公司司五年，，DSM工作兩兩年。有熱情，，有沖進(jìn)進(jìn)，因銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)較好被被提拔。。最近在和和他的代代表交流流時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，他在在一些方方面讓代代表不夠夠滿意。。1，經(jīng)常常做事沒沒有計(jì)劃劃性，讓讓代表墊墊付錢做做活動(dòng)的的較多。。有的代代表為此已三三個(gè)月沒沒有拿到到工資。。找他報(bào)報(bào)帳，經(jīng)經(jīng)常壓帳帳單，財(cái)財(cái)務(wù)到帳帳時(shí)間又長(zhǎng)長(zhǎng)，弄的的代表感感怒不感感言。曾曾經(jīng)有代代表提出出疑問，，他把眼眼睛一瞪，說說急什么么，我以以前墊錢錢很正常常。公司司就是這這樣，不不愛干走走人。2，他自自己的報(bào)報(bào)帳也很很慢，經(jīng)經(jīng)常說沒沒有時(shí)間間，不到到最后一一刻，決決不著急，為為此他的的經(jīng)理已已經(jīng)做過過輔導(dǎo)，，但收效效不大。。3，他的的朋友很很多，上上班時(shí)間間經(jīng)常和和朋友打打電話，，都是找找他幫忙忙看病或聯(lián)系專專家會(huì)診診，為此此自己忙忙的團(tuán)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還還有時(shí)要要求代表表幫他辦辦私事。。4，要求求代表很很嚴(yán)厲，，但對(duì)自自己很寬寬松。對(duì)甲的使使用，一一直就有有爭(zhēng)議.你認(rèn)為原原因是什什么？如如何改進(jìn)進(jìn)？管理者如如何組織織好自己己自我認(rèn)知談?wù)勀銓?duì)管管理者角色色的理解在以往的工工作你是如如何看待這這一角色的的？在哪些地方方我們還有有待于改善善和提高管理者如何何組織好下下屬目標(biāo)管理閱讀材料P29－34頁目標(biāo)管理共同的責(zé)任任共同的價(jià)值值相互信任不斷發(fā)展保障措施資源保障團(tuán)隊(duì)協(xié)作人員素質(zhì)互動(dòng)程度賞罰分明目標(biāo)分解評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)環(huán)境昨天明天后天目標(biāo)今天目標(biāo)管理目標(biāo)結(jié)果人的問題冰山責(zé)任過程結(jié)果目標(biāo)管理目標(biāo)的下達(dá)達(dá)是為了結(jié)結(jié)果，結(jié)果果好壞做為為目標(biāo)制定定者、下達(dá)達(dá)者要負(fù)責(zé)責(zé)任結(jié)果大小決決定了責(zé)任任的大小對(duì)經(jīng)理、主主管考核的的是結(jié)果，，要對(duì)部門門結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)任對(duì)下屬考核核的是過程程方向和策略略錯(cuò)了，下下屬再努力力也無法完完成目標(biāo)，，上級(jí)要負(fù)負(fù)責(zé)任下屬過程不不好，執(zhí)行行不夠，下下屬要負(fù)責(zé)責(zé)任目標(biāo)制定的的SMART原則目標(biāo)的三個(gè)個(gè)原則：結(jié)結(jié)果－what時(shí)限－when條件－where什么時(shí)間，，在什么條條件下，達(dá)達(dá)到什么結(jié)結(jié)果目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與衡量目標(biāo)與績(jī)效效的關(guān)聯(lián)績(jī)效問題的的三個(gè)原因因本人原因－－我要做什什么？我做做了嗎？上級(jí)原因－－我的上級(jí)級(jí)要做什么么？他做了了嗎？環(huán)境原因－－環(huán)境改變變了嗎？目標(biāo)下達(dá)的的過程HP公司：：確定目標(biāo)建立共同的的價(jià)值觀和和愿景制定共同計(jì)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估成果和和過程持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)管理討討論1、我們是是如何制定定目標(biāo)、下下達(dá)目標(biāo)和和看待目標(biāo)標(biāo)的？2、從以上上學(xué)習(xí)中我我們哪里可可以改善？？3、如何看看待有挑戰(zhàn)戰(zhàn)的目標(biāo)？？4、在目標(biāo)標(biāo)下達(dá)中溝溝通時(shí)要注注意些什么么？5、如何何進(jìn)行計(jì)劃劃的管理？？我們花多多少時(shí)間與與代表過計(jì)計(jì)劃？如何何制定有效效計(jì)劃？見見呂雯的Email,關(guān)于于POA的的制定。Casestudy-目目標(biāo)管理某丁DSM，在公司司五年，管管理工作2年。同事事們形象的的稱他是三拍干部。。每年分指指標(biāo)時(shí)，知知道老板喜喜歡挑戰(zhàn)，，于是拍腦腦袋要指標(biāo)，老板板問他能否否完成，拍拍胸脯說沒沒問題，到到年底沒有有達(dá)到，拍屁股說不不關(guān)我的事事，老板給給的指標(biāo)太太高，不合合理。從來沒有上上過HIMS，不知知道有哪些些報(bào)表。問問代表區(qū)域域指標(biāo)、自己的目標(biāo)標(biāo)客戶數(shù)等等均是模糊糊概念。每每月做的銷銷售預(yù)測(cè)也也是信手捻來來，上報(bào)報(bào)后就從從來不問問結(jié)果。。和代表表做輔導(dǎo)導(dǎo)講的都都是大道理，輔輔導(dǎo)完，，代表一一臉茫然然。俗話說，，錯(cuò)誤的的假設(shè)，，瘋狂的的執(zhí)行，，人類萬萬劫不復(fù)復(fù)的深淵淵！丁的問題題在哪？？如何改改進(jìn)？績(jī)效管理理績(jī)效的因因素昨天今天明天績(jī)效態(tài)度技能條件內(nèi)外閱讀與討討論錯(cuò)誤40，不了了解評(píng)估估績(jī)效的的重要性性P37－－43，，績(jī)效評(píng)評(píng)估討論：我我們是如如何看待待績(jī)效評(píng)評(píng)估的？？做的好與與不好的的原因是是什么？？如何改善善績(jī)效評(píng)評(píng)估？Casestudy-績(jī)績(jī)效管理理某丙，DSM，，工作4年。是是一個(gè)仁仁慈型的的經(jīng)理。。每年面對(duì)對(duì)年終績(jī)績(jī)效評(píng)估估時(shí)都非非常痛苦苦，實(shí)在在不想對(duì)對(duì)銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)打分分，，害害怕怕傷傷害害了了有有些些代代表表。。所所以以就就給給每每個(gè)個(gè)人人都都打打高高分分，，目的的是是好好心心，，希希望望大大家家都都拿拿獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金。。獲獲得得皆皆大大歡歡喜喜的的結(jié)結(jié)果果。。為此此花花在在評(píng)評(píng)估估過過程程的的時(shí)時(shí)間間很很少少，，代代表表進(jìn)進(jìn)去去的的時(shí)時(shí)候候，，只只是是大大概概的的談幾幾句句，，很很少少有有嚴(yán)嚴(yán)格格的的評(píng)評(píng)估估和和建建議議。。當(dāng)當(dāng)然然所所有有的的代代表表很很高高興興。。幾年年下下來來，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部部代代表表的的能能力力提提升升很很慢慢，，有有一一些些很很有有沖沖進(jìn)進(jìn)的的代表表開開始始想想離離開開公公司司。。丙很很困困惑惑，，我我這這樣樣做做不不都都是是為為大大家家好好嗎嗎？？難難道道我我做做錯(cuò)錯(cuò)了了嗎嗎？？丙真的錯(cuò)了嗎嗎？錯(cuò)在哪里里了呢？人員管理見講義主管經(jīng)理最重重要的工作選才招招聘面面試主管、經(jīng)理最最重要的工作作崗前培訓(xùn)－標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與考核用才－目標(biāo)管管理－輔導(dǎo)－－評(píng)估－激勵(lì)勵(lì)－獎(jiǎng)懲主管、經(jīng)理重重要的工作育才－員工培培訓(xùn)與發(fā)展－做更多的工工作，職責(zé)擴(kuò)擴(kuò)大的工作，，開開發(fā)潛能能－更高的目標(biāo)標(biāo)，開發(fā)潛能能－員工發(fā)展計(jì)計(jì)劃主管、經(jīng)理最最重要的工作作留才－員工的的授權(quán)與職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展－相互激勵(lì)機(jī)機(jī)制對(duì)激勵(lì)和授權(quán)權(quán)的誤區(qū)激勵(lì)意味著拍拍拍肩膀說聲聲不錯(cuò)不錯(cuò)；；意味著給代代表更多的獎(jiǎng)金；；意味著加工工資；還有。。。。授權(quán)意味著卸卸擔(dān)子，意味味著有他人來來承擔(dān)責(zé)任。。。。激勵(lì)的定義就是通過一定定的手段使銷銷售人員的需需要和愿望得得到滿足，以以及調(diào)動(dòng)他們們的積極性，，使其主動(dòng)而而自發(fā)地把個(gè)個(gè)人的潛能發(fā)發(fā)揮出來，奉奉獻(xiàn)給組織，，從而確保組組織達(dá)到既定定的目標(biāo)赫茲伯格的““雙因素理論論”確定工作需要要的基本需要要（保健因素素）工資與福利工作條件公司政策地位工作安全感監(jiān)督與自治辦公環(huán)境私生活加強(qiáng)工作場(chǎng)所所的激勵(lì)機(jī)制制（激勵(lì)因素素）成就感認(rèn)可感工作興趣責(zé)任感進(jìn)步感保健因素（一一）工資與福利工作條件公司政策地位包括基礎(chǔ)收入入、額外福利利和津貼（紅紅利）、假期期、公司班車車包括工作時(shí)間間、工作場(chǎng)所所、基礎(chǔ)設(shè)施施以及所提供供的工作設(shè)備備公司政策就是是約束雇傭者者與被雇傭者者的正式和非非正式的規(guī)則則、規(guī)章一個(gè)人的地位位取決于它的的頭銜、權(quán)力力以及與他人人的關(guān)系（反反映了被接受受的程度）保健因素（二二）工作安全感監(jiān)督與自治辦公環(huán)境喜愛生活被雇傭者對(duì)自自己在機(jī)構(gòu)中中是否會(huì)被繼繼續(xù)雇傭的信信心和把握的的大小這個(gè)因素涉及及到個(gè)體在自自己工作內(nèi)容容和職權(quán)方面面所擁有的管管轄權(quán)。在個(gè)體工作中中，內(nèi)部人際際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和類型個(gè)體私生活實(shí)實(shí)質(zhì)花費(fèi)在家家庭、朋友、、興趣愛好方方面的時(shí)間（（受工作時(shí)間間的牽制）激勵(lì)因素（一一）成就感認(rèn)可感工作興趣工作理由由達(dá)到或超超過工作作目標(biāo)尤尤其重要要，因?yàn)闉榉e極向向上使人人走向成成功的基基本動(dòng)力力，這是是最強(qiáng)大大的激勵(lì)勵(lì)因素之之一，也也是人獲獲得滿足足感的巨巨大源泉泉主管人人員對(duì)對(duì)員工工所獲獲得成成就的的認(rèn)可可是極極富激激勵(lì)作作用的的，因因其有有助于于自我我人格格尊嚴(yán)嚴(yán)。許許多員員工把把認(rèn)可可本身身視為為一種種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。為個(gè)體和組組織提供積積極的、令令人滿意的的工作，比比乏味的工工作更具激激勵(lì)力度，，應(yīng)盡可能能讓職責(zé)與與個(gè)人興趣趣掛上鉤。。激勵(lì)因素（（二）責(zé)任感進(jìn)步感工作理由要獲得行使使權(quán)力的機(jī)機(jī)會(huì)，需要要具備領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)和冒冒險(xiǎn)精神，，決斷頭腦腦、自我把把握的能力力。這一切切既有助提提高自我人人格尊嚴(yán)又又是極強(qiáng)的的激勵(lì)因素素。晉升、進(jìn)步步、增加獎(jiǎng)獎(jiǎng)金酬勞等等是很重要要的，然而而其中主要要的激勵(lì)因因素可能就就是對(duì)還有有可能取得得進(jìn)步的感感覺。對(duì)員員工獲得提提升的前景景和實(shí)現(xiàn)等等要處理的的光明磊落落。滿意與不滿滿意保健因素缺缺少，員工工不滿意，但即使該該類因素己己獲得相當(dāng)當(dāng)滿足，員員工只會(huì)沒有不滿意意，增加保健健因素僅能能防止不滿滿，維持激激勵(lì)為零狀狀態(tài)，防止止負(fù)激勵(lì)，，并不能達(dá)達(dá)到員工滿滿意。激勵(lì)因更多多素的增加加才可以真真正激勵(lì)員員工，制造造多的成就就感和贊賞賞，給予更更多的認(rèn)同同，獲得學(xué)學(xué)習(xí)和自我我的成長(zhǎng)，，才能獲得員員工的工作作滿足感?。M意－－沒沒有滿意不滿意－－－沒有不滿滿意激勵(lì)的方法法員工缺少激激勵(lì)不是你你老板的責(zé)責(zé)任，而是是你的責(zé)任任！每天與與代表一起起工作時(shí)，，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的的事實(shí)優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)給予認(rèn)可和和鼓勵(lì)！分享下屬的成功功故事，讓讓你的老板板和同事知知道。E-mail是最快捷捷的方式。。反饋要及時(shí),認(rèn)可要具體，態(tài)度要真誠(chéng)。加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)機(jī)制意見評(píng)估評(píng)估你的傾傾向成為一名優(yōu)優(yōu)秀的管理理者改進(jìn)溝通營(yíng)造“無怨怨氛圍”贏得合作鼓勵(lì)創(chuàng)新授權(quán)不是什什么？授權(quán)不是棄棄權(quán)！授權(quán)不是授授責(zé)！授權(quán)不是代代理職務(wù)！！授權(quán)不是分分工！授權(quán)不是棄棄權(quán)許多失敗的的授權(quán)者所所做的，并并不是授權(quán)權(quán)，而是棄棄權(quán)。他們們把任務(wù)推推給下屬，，卻并未清清楚闡明下下屬應(yīng)該做做的具體工工作，沒有有對(duì)下屬自自主決策的的范圍作出出明確的界界定，沒有有限定任務(wù)務(wù)完成的時(shí)時(shí)限要求，，更沒有事事先確定績(jī)績(jī)效評(píng)估的的標(biāo)準(zhǔn)。授權(quán)意味著著一種管理理方式和工工作方式的的轉(zhuǎn)變，并并不是把不不重要的事事放棄不管管。授權(quán)之之后的主管管仍然對(duì)授授出的職權(quán)權(quán)負(fù)有責(zé)任任。體現(xiàn)在在他要通過過接受、聽聽取工作報(bào)報(bào)告的方式式來取代事事必躬親的的工作方式式，這是授授權(quán)帶給主主管的變化化。明白這一點(diǎn)點(diǎn)，意味著著主管的職職責(zé)不是““把事情做做好”，而而是“讓人人把事情做做好”。授權(quán)不是授授責(zé)許多嘗試授授權(quán)的主管管在把工作作交派給下下屬之后，，常常在辦辦公室里偷偷偷地舒一一口氣：終終于把肩上上的一付重重?fù)?dān)卸下來來了！事實(shí)卻恰恰恰相反，授授權(quán)之后主主管肩上的的擔(dān)子不是是減輕，而而是加重了了。作為主主管，你對(duì)對(duì)所有的工工作－授權(quán)權(quán)和未授權(quán)權(quán)的－都負(fù)負(fù)有同樣的的責(zé)任。授權(quán)只是把把一部分權(quán)權(quán)力分散給給下屬，而而不是把與與權(quán)同時(shí)存存在的責(zé)分分散下去。。杰出的管理理專家史羅羅馬曾說過過：責(zé)任是是某人肩負(fù)負(fù)的某種東東西，無人人能夠授與與它。一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)任的的人將永遠(yuǎn)遠(yuǎn)負(fù)起責(zé)任任，而一個(gè)個(gè)不負(fù)責(zé)任任的人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都必是不不負(fù)責(zé)任的的。授權(quán)不是授授責(zé)作為主管，，你應(yīng)該記記住這一點(diǎn)點(diǎn)：錯(cuò)誤是是授權(quán)的一一部分。下下屬犯錯(cuò)幾幾乎是肯定定的。你應(yīng)該認(rèn)識(shí)識(shí)到你對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤的后果果有義不容容辭的責(zé)任任。下屬錯(cuò)誤對(duì)對(duì)組織并不不是完全損損耗，有時(shí)時(shí)會(huì)是代價(jià)價(jià)，能用它它換來更加加寶貴的東東西，如能能力提高、、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)經(jīng)典案例等等。大聲對(duì)下屬屬說：別怕怕失敗，充充分行使你你們的職權(quán)權(quán)吧！全部部責(zé)任由我我來負(fù)！人員管理討論：在我們?nèi)藛T員管理中存存在哪些問問題？哪些地方我我們還有待待于改善？？我們應(yīng)該如如何改善選選才、用才才的能力？？Casestudy-人人員管理某D，男，，33歲，，管理工作作多年，因因銷售業(yè)績(jī)績(jī)和有影響響力而提拔拔。在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，代表表都有點(diǎn)怕怕他，他很很嚴(yán)肅，對(duì)對(duì)人很少微微笑，說話話也很少，，代表見了了他是敬而而遠(yuǎn)之。盛盛傳他用人人喜歡用聽聽話的，““順我者昌昌，逆我者者亡”，對(duì)對(duì)那些有反反對(duì)意見的的人，調(diào)離離或開掉。。公司的文文化變成了了諸侯文化化。自我封閉，，對(duì)外來的的新思想難難于認(rèn)同，，培養(yǎng)的管管理人員變變成了一個(gè)個(gè)模式。D是成功功的管理理者嗎？？為什什么？團(tuán)隊(duì)管理理團(tuán)隊(duì)與群群體的區(qū)區(qū)別地獄之隊(duì)隊(duì)、常規(guī)規(guī)團(tuán)隊(duì)、、夢(mèng)之隊(duì)隊(duì)的區(qū)別別團(tuán)隊(duì)形成成的過程程見講講義管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的技能能何為團(tuán)隊(duì)隊(duì)？“團(tuán)隊(duì)是一一小群技技能互補(bǔ)補(bǔ)的人，，他們互互相之間間負(fù)有責(zé)責(zé)任，為為了一個(gè)個(gè)共同的的目的和和績(jī)效目目標(biāo)而努努力”——卡森森貝團(tuán)隊(duì)發(fā)展展階段適應(yīng)期不滿期消除不滿滿期產(chǎn)出期團(tuán)隊(duì)績(jī)效效團(tuán)隊(duì)績(jī)效效指令團(tuán)隊(duì)績(jī)效效指令環(huán)境變化化快，3個(gè)下屬屬形成了團(tuán)團(tuán)隊(duì)環(huán)境變化化Casestudy-團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理某E，DSM，，管理一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。每個(gè)月都都會(huì)報(bào)一一次團(tuán)隊(duì)隊(duì)活動(dòng)的的帳，細(xì)細(xì)問之下下，E的的團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)函概了許許多活動(dòng)動(dòng)，五華華八門，，式樣翻翻新。有有帶領(lǐng)大大家洗頭頭，洗腳腳的，有洗洗澡、桑桑那的，，有買禮禮品的，，有帶領(lǐng)領(lǐng)大家吃吃飯釣魚魚的，等等。還還有傳聞聞?wù)f有包包小姐的的，當(dāng)然然從發(fā)票票上看不不出來。。但世上沒沒有不透透風(fēng)的墻墻，只要要你是代代客戶或或代表去去的，總總有消息息傳出來。。E象一一個(gè)圣誕誕老人，，想著方方式讓代代表開心心，認(rèn)為為代表很很辛苦，經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該多提供供一些放放松的活活動(dòng)，加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)。。但是最近近代表開開始流動(dòng)動(dòng)，E很很苦惱，，為什么么我做了了這么多多，還是有人人不滿意意？代表表也苦惱惱，認(rèn)為為沒有得得到激勵(lì)勵(lì)。你認(rèn)為E錯(cuò)了嗎嗎？錯(cuò)在在哪里？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力力的真正正認(rèn)識(shí)需需要從以以下五個(gè)個(gè)方面著著手，因因?yàn)闆]有有對(duì)這五五大層次次的正確確識(shí)，從成成功功到到偉偉大大是是不不可可能能的的。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的第第一一層層次次是是要要具具有有極極強(qiáng)強(qiáng)的的個(gè)個(gè)人人能能力力。。它它是是通通過過對(duì)對(duì)知知識(shí)識(shí)的的不不斷斷追追求求，，對(duì)對(duì)技技巧巧的的不斷斷掌掌握握，，同同時(shí)時(shí)培培養(yǎng)養(yǎng)良良好好的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣而而獲獲得得的的。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的第第二二層層次次是是成成為為貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)突突出出的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員，，通通過過與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的有有效效合合作作，，來來達(dá)達(dá)成成團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的第第三層次次是合格格的管理理者，他他們能有有效的組組織并配配置人員員，利用用有限的的資源來高效率率的完成成既定的的目標(biāo)。。領(lǐng)導(dǎo)的第第四層次次是高效效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，他他們?yōu)閳F(tuán)團(tuán)隊(duì)建立立起遠(yuǎn)大大的目標(biāo)標(biāo)，并不不斷激勵(lì)勵(lì)大家。。使團(tuán)隊(duì)中中的每一一個(gè)人能能夠高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求，，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同目目標(biāo)而奮奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的第第五層次次是領(lǐng)袖袖式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，他他們將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的謙遜品品質(zhì)和職職業(yè)意志志緊密的的結(jié)合在一起，，使之成成為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)偉大目目標(biāo)的基基礎(chǔ)。老莊論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力HowDoWeDefinethe““Strongest”?3R’’sRightcustomersDoctortargetingandsegmentationRightfrequencyCallplanningRightmessagePOA3R’sChallengesHowdowepreparecallplanforeachrep?Howdowemeasure/monitorsalesreps’’dailyactivities?>>>>>>SalesAutomation?!!SalesProfessionalism(Hospital)80%ofworkingtimeDetailing:8effectivecallsperworkingdayMeded:10slideshows(byrepself)permonthOtherp-to-pmeetings20%ofworkingtimeTraining,paperwork,internalmeeting,etc.HowDoWeDefine“theStrongest?”SalesForceEffectiveness-Metrics<5%vacancyrate<15%voluntaryturnoverrate>15%salesproductivityimprovement>70%of1stlinesalesmanagerworkingtimespentonjointcallwithreps>80%ofsalesrepsworkingtimespentoneffectivecalls,hospitalslideshows,andp-to-pactivities>90%ofrepsachieve90%NTSsalestarget管理質(zhì)量量提升關(guān)關(guān)鍵共同目標(biāo)標(biāo)雙向溝通通每個(gè)人了了解工作作崗位的的標(biāo)準(zhǔn)與與要求，，堅(jiān)持不不懈地實(shí)實(shí)施勇于承擔(dān)擔(dān)錯(cuò)誤與與責(zé)任不斷向成成功的人人學(xué)習(xí)為什么總總有人能能贏？因?yàn)椤肮芄芾怼背龀鲂б?；；管理是是金！讓我們一一起承?dān)擔(dān)更多的的責(zé)任與與工作，，讓我們們有機(jī)會(huì)會(huì)做的更更多，我我們的成成長(zhǎng)才會(huì)會(huì)越快！！快！快快！?。?！從最最基基本本的的管管理理做做起起??！全面面造造就就自自己己！！做一一個(gè)個(gè)出出色色的的管管理理者者？？Areyouready???9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:59:2701:59:2701:5912/23/20221:59:27AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2201:59:2701:59Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:59:2701:59:2701:59Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2201:59:2701:59:27December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。23十二二月20221:59:27上上午01:59:2712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:59上上午12月-2201:59December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/231:59:2701:59:2723December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:59:27上上午午1:59上上午午01:59:2712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。01:59:2701:59:2701:5912/23/20221:59:27AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2201:59:2701:59Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無