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文檔簡介
目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略——走出經(jīng)營管理困局,讓業(yè)績飛起來目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略人生使命成就學員的心永不變?nèi)松姑删蛯W員的心永不變課程大綱
目標管理1
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析2課程大綱目標管理1經(jīng)營數(shù)據(jù)分析2第一部分目標管理第一部分目標管理還記得小時候的目標嗎
VS還記得小時候的目標嗎VS全球經(jīng)典案例
哈佛大學1953年對同一個班級的50名學生做過一個關于目標對人生影響的調(diào)查:
調(diào)查統(tǒng)計結果是:
50名同學中27%的人沒目標,60%的人目標模糊,10%的人有清晰但比較短期的目標,3%的人有清晰且長遠的目標。
25年后再次對當年這50名學生社會成就進行調(diào)查:
當年27%沒目標的同學:他們生活在社會底層,生活的十分不如意,不斷抱怨社會和他人,經(jīng)常失業(yè),家庭也不幸福。
當年60%目標模糊的同學:他們生活在社會中層或下層,盡管能夠安穩(wěn)的生活,但是沒取的什么成績。
當年10%有清晰但比較短期的目標的同學:他們生活在社會上層,他們的短期目標不斷的達成,成為行業(yè)的專業(yè)人士,有著很好的工作,比如是醫(yī)生.律師.公司高級管理人員等等。
當年3%有清晰且長遠的目標的同學:一直朝著同一個方向努力,成為了社會各界的頂尖人物,他們不乏白手創(chuàng)業(yè)者,行業(yè)領袖,社會精英。全球經(jīng)典案例哈佛大學1953年對同一個班級的50名學生目標管理的本質(zhì)
目標管理的本質(zhì)不是管理結果,而是是管理過程。沒有懶惰的員工,只有沒目標的員工。不用數(shù)據(jù)說話叫抱怨,用數(shù)據(jù)說話叫解決問題目標管理的本質(zhì)目標管理的本質(zhì)不是管理結果,而是是管理過收銀員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:收銀員找到店長說:趙店長,顧客都反應收銀臺找零時用硬幣放口袋容易丟,都不愛要,都沖我發(fā)牢騷,又沒有紙幣,你說怎么辦?我都受夠了。用數(shù)據(jù)說話時:收銀員找到店長說:趙店長,現(xiàn)在收銀臺找零用硬幣顧客反應很大,本周我大概統(tǒng)計了一下,平均每天有20個顧客反應,95%都是找1元硬幣。我們現(xiàn)在又換不來紙幣,不如我們選擇一些家庭常備小藥放在銀臺代替找零,這樣的話但就這一項一月大概能增加銷售600元,一年可就7200元呢。這樣一來顧客滿意了,額外增加了銷售,還減輕了財務換零錢麻煩。收銀員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:不用數(shù)據(jù)說話時:營業(yè)員找到店長說:錢店長,咱們要的丹參滴丸怎么還不到貨,配送干啥子吃的,顧客來一次沒有,又來一次還沒有,這銷售怎么做啊。用數(shù)據(jù)說話時:收銀員找到店長說:錢店長,咱們要的丹參滴丸都缺貨3天了,下賬5盒時就報了計劃,可現(xiàn)在還沒到貨也沒說法,如果按咱每天銷售30盒計算,3天可就90盒,9.5元一盒,3天就損失了855元,這是能計算的,不能計算的顧客流失帶來的損失可就更大了。要不打個電話給庫房物流,如現(xiàn)還送不過來,我們過去取一下或到某兄弟店現(xiàn)借點,咱可不能影響銷售啊。營業(yè)員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:營業(yè)員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:店長找到總經(jīng)理說:孫總,咱們一門店貨品太少,應該多加些品種,要不貨架空空的賣什么呀,影響銷售。用數(shù)據(jù)說話時:店長找到總經(jīng)理說:孫總,咱們一門店貨品有點少,我統(tǒng)計了下,咱現(xiàn)在共有1200個單品,如果按照行業(yè)標準的話1米貨架6層能放35-42個單品,如按此計算的話我們15組1米5,7層背柜最少大約能放1050個,加上柜臺一個能放25個,14組能約放350個,總能放1400個,能再增加200個單品,我做了個市調(diào),這200個我想臨床增加50個,因為靠近醫(yī)院,兒童我想增加60個。粗略估算了一下,按客單價16元計算,每天增加20名顧客每月可增加銷售9600元。店長找到總經(jīng)理說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:店長找到總經(jīng)理說:不用數(shù)據(jù)說話時:總經(jīng)理找到店長說:小李呀,今年一門店你管得還行,銷售增長了不少,但是比二門店小周他們店可還差點,希望你下一年要努力。用數(shù)據(jù)說話時:總經(jīng)理找到店長說:小李呀,今年一門店你管的不錯,今年固定資產(chǎn)增加了2萬元,庫存同比增漲了10%,銷售同比增長了45%。但比二門店小周他們店可還差點,二門店固定資產(chǎn)沒再投入,庫存同比僅增長了1%,幾乎沒增加,可銷售同比增長了55%。下一年把你貨品結構調(diào)整一下,感冒類現(xiàn)占比16%??偨?jīng)理找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:總經(jīng)理找到店長說:目標管理目的
讓員工自己當老板,自己管理自己,變“要我干”為“我要干”。目標管理目的讓員工自己當老板,自己管理自己,目標管理的工作流程目標管理的工作流程制定目標的【SMART】原則Specific具體的Measurable可量化的Achievable可實現(xiàn)的ResultOriented以結果相關的TimeBound有期限的
制定目標的【SMART】原則Specific具體的【目標制定】的流程圖公司目標區(qū)域目標門店目標【目標制定】的流程圖公司目標區(qū)域目標門店目標目標分解的流程圖門店目標店長目標員工目標目標分解的流程圖門店目標店長目標員工目標機制是保障目標管理
機制
實施目標管理標準過程管理標準績效評估標準獎懲標準店長(監(jiān)督、指導)授權反饋激勵團隊建設機制是保障目標管理機制員工目標墻1、目標要寫下來2、目標要說出來3、目標要做出來員工目標墻1、目標要寫下來
高效目標管理技巧一
—有效把握2080法則店長要善于牽牛鼻子高效目標管理技巧一
—有效把握2080法則店長要善于牽
高效目標管理技巧二
—有效魚骨戰(zhàn)術規(guī)劃圖
高效目標管理技巧二
—有效魚骨戰(zhàn)術規(guī)劃圖
案例案例
高效目標管理技巧三
—5W1H問題分析工具
5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創(chuàng)造技法。在企業(yè)管理、日常工作生活和學習中得到廣泛的應用。高效目標管理技巧三
—5W1H問題分析工具5
對象(What)——什么事情競爭對手門店做什么促銷活動?促銷商品是什么?促銷方式是什么?場所(Where)——什么地點在哪里做?哪些店做?哪些地方宣傳?時間和程序(When)——什么時候什么時候做?為什么要在這個時候干?人員(Who)——責任人這個事情是誰在干?為什么要讓他干?為什么(Why)——原因為什么采用這種方法?方式(How)——如何是怎么干的?5W1H問題分析對象(What)——什么事情5W1H問題分析案例后臺執(zhí)行檢查人員小李看到門店貨架有積灰,商品好久沒有整理,便找到店長問:為什么你們店每天不按標準打掃衛(wèi)生整理商品呢?店長回答說:我們都打掃的,只是這兩天我們店缺編啊,銷售任務這么重,每天忙死啦,領導,你幫我們招個人吧。小李聽完回答說:缺編么趕緊招人啊,這樣下去貨架不是在賣藥,而是買土了啊。店長回答說:工資這么低,去哪里招人啊,你幫我們招嘛。小李回答:其他店都能招到,你們店為什么招不到呢?店長回答:其他店招到的也不一定在得久啊,比如……小李最后從店長那里得到的答案是缺編和工資低的問題請問這是真正的問題嗎?如果你是小李,你該如何讓門店重視這個問題案例后臺執(zhí)行檢查人員小李看到門店貨架有積灰,商品好久沒有整理第二部分經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略第二部分經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性如何提升數(shù)據(jù)敏感性:包括具體兩個方面的能力:一是對相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及整理能力;二是對數(shù)據(jù)的分析及運用能力培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性如何提升數(shù)據(jù)敏感性:經(jīng)營數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)準備商品分類系統(tǒng)安裝數(shù)據(jù)接口開發(fā)數(shù)據(jù)導入重點品種管理分類培訓分類分類導入重點品種目錄篩選重點品種購物籃分析重點品種陳列管理重點品種組合銷售重點品種管理商品規(guī)劃結構分析商品引進商品汰換價格管理顧客管理商圈調(diào)查消費者滿意度調(diào)查目視顧客分類目視顧客分析會員結構分析會員消費分析經(jīng)營數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)準備商品分類系統(tǒng)安裝門店SKU及品類數(shù)據(jù)分析策略
門店SKU分析商品毛利分析商品價格帶分析商品品類分析商品要貨分析商品陳列分析滯銷、效期商品處理門店SKU及品類數(shù)據(jù)分析策略門店SKU分析數(shù)據(jù)分析:該門店銷量排名前五位的品類是哪幾個?銷量倒數(shù)后五位的是哪幾個品類?數(shù)據(jù)分析:該門店銷量排名前五位的品類是哪幾個?銷量倒數(shù)后五位目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略課件目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略課件目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略課件效期商品整理效期商品陳列效期商品銷售效期商品賠款效期商品管理效期商品整理效期商品陳列效期商品銷售效期效期S優(yōu)勢W劣勢O機會T威脅SWOT分析法門店客流數(shù)據(jù)分析策略S優(yōu)勢W劣勢O機會T威脅SWOT分析法門店客流數(shù)據(jù)分析策略經(jīng)營分析會每日交班會
每周周例會
每月目標經(jīng)營分析會經(jīng)營分析會每日交班會
每周周例會
每月目標經(jīng)營分析會每天關注數(shù)據(jù)
店長:每天關注經(jīng)營數(shù)據(jù)、員工銷售數(shù)據(jù)(總銷售、客單價、客流量、各品類銷售、庫存、員工銷售表現(xiàn))值班店長:關注每班銷售情況、員工銷售情況、客單價、客流、庫存員工:關注銷售業(yè)績、銷售組合、病例分析、商品分析、專業(yè)知識每天關注數(shù)據(jù)店長:每天關注經(jīng)營數(shù)據(jù)、員工銷售數(shù)據(jù)目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略——走出經(jīng)營管理困局,讓業(yè)績飛起來目標管理與經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略人生使命成就學員的心永不變?nèi)松姑删蛯W員的心永不變課程大綱
目標管理1
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析2課程大綱目標管理1經(jīng)營數(shù)據(jù)分析2第一部分目標管理第一部分目標管理還記得小時候的目標嗎
VS還記得小時候的目標嗎VS全球經(jīng)典案例
哈佛大學1953年對同一個班級的50名學生做過一個關于目標對人生影響的調(diào)查:
調(diào)查統(tǒng)計結果是:
50名同學中27%的人沒目標,60%的人目標模糊,10%的人有清晰但比較短期的目標,3%的人有清晰且長遠的目標。
25年后再次對當年這50名學生社會成就進行調(diào)查:
當年27%沒目標的同學:他們生活在社會底層,生活的十分不如意,不斷抱怨社會和他人,經(jīng)常失業(yè),家庭也不幸福。
當年60%目標模糊的同學:他們生活在社會中層或下層,盡管能夠安穩(wěn)的生活,但是沒取的什么成績。
當年10%有清晰但比較短期的目標的同學:他們生活在社會上層,他們的短期目標不斷的達成,成為行業(yè)的專業(yè)人士,有著很好的工作,比如是醫(yī)生.律師.公司高級管理人員等等。
當年3%有清晰且長遠的目標的同學:一直朝著同一個方向努力,成為了社會各界的頂尖人物,他們不乏白手創(chuàng)業(yè)者,行業(yè)領袖,社會精英。全球經(jīng)典案例哈佛大學1953年對同一個班級的50名學生目標管理的本質(zhì)
目標管理的本質(zhì)不是管理結果,而是是管理過程。沒有懶惰的員工,只有沒目標的員工。不用數(shù)據(jù)說話叫抱怨,用數(shù)據(jù)說話叫解決問題目標管理的本質(zhì)目標管理的本質(zhì)不是管理結果,而是是管理過收銀員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:收銀員找到店長說:趙店長,顧客都反應收銀臺找零時用硬幣放口袋容易丟,都不愛要,都沖我發(fā)牢騷,又沒有紙幣,你說怎么辦?我都受夠了。用數(shù)據(jù)說話時:收銀員找到店長說:趙店長,現(xiàn)在收銀臺找零用硬幣顧客反應很大,本周我大概統(tǒng)計了一下,平均每天有20個顧客反應,95%都是找1元硬幣。我們現(xiàn)在又換不來紙幣,不如我們選擇一些家庭常備小藥放在銀臺代替找零,這樣的話但就這一項一月大概能增加銷售600元,一年可就7200元呢。這樣一來顧客滿意了,額外增加了銷售,還減輕了財務換零錢麻煩。收銀員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:不用數(shù)據(jù)說話時:營業(yè)員找到店長說:錢店長,咱們要的丹參滴丸怎么還不到貨,配送干啥子吃的,顧客來一次沒有,又來一次還沒有,這銷售怎么做啊。用數(shù)據(jù)說話時:收銀員找到店長說:錢店長,咱們要的丹參滴丸都缺貨3天了,下賬5盒時就報了計劃,可現(xiàn)在還沒到貨也沒說法,如果按咱每天銷售30盒計算,3天可就90盒,9.5元一盒,3天就損失了855元,這是能計算的,不能計算的顧客流失帶來的損失可就更大了。要不打個電話給庫房物流,如現(xiàn)還送不過來,我們過去取一下或到某兄弟店現(xiàn)借點,咱可不能影響銷售啊。營業(yè)員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:營業(yè)員找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:店長找到總經(jīng)理說:孫總,咱們一門店貨品太少,應該多加些品種,要不貨架空空的賣什么呀,影響銷售。用數(shù)據(jù)說話時:店長找到總經(jīng)理說:孫總,咱們一門店貨品有點少,我統(tǒng)計了下,咱現(xiàn)在共有1200個單品,如果按照行業(yè)標準的話1米貨架6層能放35-42個單品,如按此計算的話我們15組1米5,7層背柜最少大約能放1050個,加上柜臺一個能放25個,14組能約放350個,總能放1400個,能再增加200個單品,我做了個市調(diào),這200個我想臨床增加50個,因為靠近醫(yī)院,兒童我想增加60個。粗略估算了一下,按客單價16元計算,每天增加20名顧客每月可增加銷售9600元。店長找到總經(jīng)理說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:店長找到總經(jīng)理說:不用數(shù)據(jù)說話時:總經(jīng)理找到店長說:小李呀,今年一門店你管得還行,銷售增長了不少,但是比二門店小周他們店可還差點,希望你下一年要努力。用數(shù)據(jù)說話時:總經(jīng)理找到店長說:小李呀,今年一門店你管的不錯,今年固定資產(chǎn)增加了2萬元,庫存同比增漲了10%,銷售同比增長了45%。但比二門店小周他們店可還差點,二門店固定資產(chǎn)沒再投入,庫存同比僅增長了1%,幾乎沒增加,可銷售同比增長了55%。下一年把你貨品結構調(diào)整一下,感冒類現(xiàn)占比16%??偨?jīng)理找到店長說:不用數(shù)據(jù)說話時:用數(shù)據(jù)說話時:總經(jīng)理找到店長說:目標管理目的
讓員工自己當老板,自己管理自己,變“要我干”為“我要干”。目標管理目的讓員工自己當老板,自己管理自己,目標管理的工作流程目標管理的工作流程制定目標的【SMART】原則Specific具體的Measurable可量化的Achievable可實現(xiàn)的ResultOriented以結果相關的TimeBound有期限的
制定目標的【SMART】原則Specific具體的【目標制定】的流程圖公司目標區(qū)域目標門店目標【目標制定】的流程圖公司目標區(qū)域目標門店目標目標分解的流程圖門店目標店長目標員工目標目標分解的流程圖門店目標店長目標員工目標機制是保障目標管理
機制
實施目標管理標準過程管理標準績效評估標準獎懲標準店長(監(jiān)督、指導)授權反饋激勵團隊建設機制是保障目標管理機制員工目標墻1、目標要寫下來2、目標要說出來3、目標要做出來員工目標墻1、目標要寫下來
高效目標管理技巧一
—有效把握2080法則店長要善于牽牛鼻子高效目標管理技巧一
—有效把握2080法則店長要善于牽
高效目標管理技巧二
—有效魚骨戰(zhàn)術規(guī)劃圖
高效目標管理技巧二
—有效魚骨戰(zhàn)術規(guī)劃圖
案例案例
高效目標管理技巧三
—5W1H問題分析工具
5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創(chuàng)造技法。在企業(yè)管理、日常工作生活和學習中得到廣泛的應用。高效目標管理技巧三
—5W1H問題分析工具5
對象(What)——什么事情競爭對手門店做什么促銷活動?促銷商品是什么?促銷方式是什么?場所(Where)——什么地點在哪里做?哪些店做?哪些地方宣傳?時間和程序(When)——什么時候什么時候做?為什么要在這個時候干?人員(Who)——責任人這個事情是誰在干?為什么要讓他干?為什么(Why)——原因為什么采用這種方法?方式(How)——如何是怎么干的?5W1H問題分析對象(What)——什么事情5W1H問題分析案例后臺執(zhí)行檢查人員小李看到門店貨架有積灰,商品好久沒有整理,便找到店長問:為什么你們店每天不按標準打掃衛(wèi)生整理商品呢?店長回答說:我們都打掃的,只是這兩天我們店缺編啊,銷售任務這么重,每天忙死啦,領導,你幫我們招個人吧。小李聽完回答說:缺編么趕緊招人啊,這樣下去貨架不是在賣藥,而是買土了啊。店長回答說:工資這么低,去哪里招人啊,你幫我們招嘛。小李回答:其他店都能招到,你們店為什么招不到呢?店長回答:其他店招到的也不一定在得久啊,比如……小李最后從店長那里得到的答案是缺編和工資低的問題請問這是真正的問題嗎?如果你是小李,你該如何讓門店重視這個問題案例后臺執(zhí)行檢查人員小李看到門店貨架有積灰,商品好久沒有整理第二部分經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略第二部分經(jīng)營數(shù)據(jù)分析策略培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感性如何提升數(shù)據(jù)敏感性:包括具體兩個方面的能力:一是對相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及整理能力;
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