某某物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——某某物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制工作程序某某物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃操縱工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，某物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃操縱程序1目的對(duì)公司特定的服務(wù)、物業(yè)管理工程或合同,規(guī)定特意的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)依次,以確保得志規(guī)定的要求。2適用范圍用于對(duì)特定的服務(wù)、物業(yè)管理工程...

某物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃操縱程序

1目的

對(duì)公司特定的服務(wù)、物業(yè)管理工程或合同,規(guī)定特意的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)依次,以確保得志規(guī)定的要求。

2適用范圍

用于對(duì)特定的服務(wù)、物業(yè)管理工程和合同的質(zhì)量計(jì)劃及相應(yīng)的質(zhì)量籌劃的編制、實(shí)施和操縱。

3、相關(guān)/支持性文件

《文件操縱程序》

4.職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量籌劃。

4.2綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核各部門質(zhì)量計(jì)劃并對(duì)實(shí)施處境舉行監(jiān)視檢查。

4.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量計(jì)劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量籌劃。

5、工作程序

5.1對(duì)特定的服務(wù)、物業(yè)管理工程和合同應(yīng)舉行服務(wù)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。計(jì)劃的結(jié)果應(yīng)以適應(yīng)于公司動(dòng)作的方式形成文件,如質(zhì)量籌劃。

5.2舉行物業(yè)服務(wù)、物業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的時(shí)機(jī):

a)編制爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和概括的實(shí)施方案;

b)加入新物業(yè)工程管理招、投標(biāo);

c)在物業(yè)管理中開展新的服務(wù)工程,如各種便民活動(dòng)、增設(shè)各種便民工程、社區(qū)文化創(chuàng)辦等;

d)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng),如開展質(zhì)量服務(wù)等活動(dòng);

e)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。

5.3服務(wù)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃的內(nèi)容

5.3.1服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃開展前,應(yīng)由活動(dòng)負(fù)責(zé)人主持制定活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)和要求;

5.3.2確定所需建立的主要服務(wù)過程和支持性過程;應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵的過程和活動(dòng);對(duì)服務(wù)的過程及支持性過程規(guī)定實(shí)現(xiàn)的途徑,并對(duì)這些途徑舉行評(píng)審和形成文件;

5.3.3識(shí)別并供給上述過程所需的資源配置、運(yùn)作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系。

5.3.4確定服務(wù)過程的驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)及驗(yàn)收準(zhǔn)那么;對(duì)服務(wù)過程的主要或關(guān)鍵特性應(yīng)安置監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng);

5.3.5確定為服務(wù)過程的符合性供給證據(jù)的質(zhì)量記錄。

5.4質(zhì)量籌劃

對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的結(jié)果形成書面的質(zhì)量籌劃,它是表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于概括的服務(wù)工程或合同的文件,由相關(guān)負(fù)責(zé)人組織編制。質(zhì)量籌劃的編制原那么為:

5.4.1質(zhì)量籌劃的內(nèi)容要根據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定;籌劃應(yīng)對(duì)整個(gè)質(zhì)量活動(dòng)過程作出詳盡的安置,包括活動(dòng)的目標(biāo)、過程階段的劃分、職責(zé)權(quán)限、實(shí)施步驟、資源配備,包括人(人力資源安置)、物(場(chǎng)所、設(shè)施)、財(cái)(資金需求籌劃)等;活動(dòng)的驗(yàn)收準(zhǔn)那么等。5.4.2應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。

5.4.3可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容,并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容。

5.4.4根據(jù)實(shí)際處境,可編寫總體質(zhì)量籌劃,也可單獨(dú)編寫有關(guān)的單項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量籌劃,

如參與招投標(biāo)的質(zhì)量籌劃,開展便民活動(dòng)的質(zhì)量籌劃等。

5.4.5質(zhì)量籌劃可以作為獨(dú)立的文件,也可以根據(jù)需要作為其他文件(工程籌劃等)的一片面。

5.4.6活動(dòng)終止,由活動(dòng)負(fù)責(zé)人按照驗(yàn)收準(zhǔn)那么,對(duì)活動(dòng)結(jié)果舉行驗(yàn)收,并做好質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,報(bào)經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn),由綜合管理部備案。

5.5質(zhì)量籌劃的編制、審批和發(fā)放

5.5.1質(zhì)量籌劃由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織編制,經(jīng)分管經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由綜合管理部以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門(必要時(shí)可發(fā)放給客戶)。

5.5.2質(zhì)量籌劃的封面務(wù)必寫明工程名稱及質(zhì)量籌劃的編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。

5.6質(zhì)量籌劃的實(shí)施、監(jiān)視和修改

5.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量籌劃的規(guī)定要求舉行操縱,并將籌劃的執(zhí)行處境實(shí)時(shí)反應(yīng)到分管經(jīng)理。

5.6.2綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)視各部門質(zhì)量籌劃根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門之間的接口和資源配置,填寫《質(zhì)量籌劃實(shí)施處境檢查表》以舉行總體操縱,并實(shí)時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

5.6.3質(zhì)量籌劃的修改

當(dāng)質(zhì)量籌劃需要修改時(shí),由修改部門填寫《文件更改申請(qǐng)單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后舉行修改,按《文件操縱程序》執(zhí)行。

6、相關(guān)記錄

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