銷售過程中常遇到的問題及解決方法課件

銷售過程中的問題及方法銷售過程中的問題及方法1第一講——正確心態(tài)的建立成功源于內(nèi)在的心態(tài)，心態(tài)的不同決定了做事方法的不同。第一講——正確心態(tài)的建立成功源于內(nèi)在的心態(tài)，心態(tài)的不同決定了2一，強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象突破舒適區(qū)，提升自己的內(nèi)在形象一，強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象突破舒適區(qū)，提升自己的內(nèi)在形3二，克服對(duì)失敗及被拒絕的恐懼前九十天，讓自己擁有充分的知識(shí)和對(duì)接下來工作的自信心二，克服對(duì)失敗及被拒絕的恐懼前九十天，讓自己擁有充分的知識(shí)和4方法：

1，提升自信心及自我價(jià)值

自信心缺乏通常源于四個(gè)方面

（1），缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力

通過任何方式創(chuàng)造成功經(jīng)驗(yàn)和汲取相關(guān)知識(shí)，如多看書，聽他人經(jīng)驗(yàn)，奪取做不擅長(zhǎng)的事，多失敗

（2），過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響

在失敗時(shí)學(xué)會(huì)立即解決內(nèi)心的恐懼

（3），注意力的掌控

將心態(tài)放到積極的，成功的，向上的事情上

成功者跟失敗者最大的不同在于成功的人他們總是把注意放在正面的事情，他們不斷的在頭腦里面重復(fù)著正面的事件，想想好的結(jié)果，輸入正面的信息，而讓他們的行為朝著正面的方向去修正。

（4），限制性信念的影響

不要為自己的恐懼找借口，要有相信自己無論如何也能做到的信念

信念—潛能—行為—結(jié)果—信念方法：

1，提升自信心及自我價(jià)值

自信心缺乏通常源于四個(gè)方面52，轉(zhuǎn)換對(duì)事件的定義

給每一件事情下正確的定義

每一件事情最少要嘗試五次

當(dāng)……發(fā)生的時(shí)候，用……的語(yǔ)氣，用……的形態(tài)或表情，就覺得被拒絕了

當(dāng)……發(fā)生的時(shí)候，用……的語(yǔ)氣，用……的形態(tài)或表情，只是表示……

唯有當(dāng)……發(fā)生的時(shí)候，才能表示我被拒絕（自我放棄）2，轉(zhuǎn)換對(duì)事件的定義

給每一件事情下正確的定義

每一件事情6三，強(qiáng)烈的企圖心要有強(qiáng)烈的成功欲望，而不是只為了任務(wù)完成

學(xué)習(xí)和成功者在一起三，強(qiáng)烈的企圖心要有強(qiáng)烈的成功欲望，而不是只為了任務(wù)完成

7四，對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)你對(duì)產(chǎn)品有了足夠的信心，客戶才有可能因?yàn)槟愣鴮?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心四，對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)你對(duì)產(chǎn)品有了足夠的信心，客戶才有8五，注重個(gè)人的成長(zhǎng)每天培養(yǎng)出來利用零碎時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣可以大大縮短一個(gè)人摸索以及犯錯(cuò)的時(shí)間五，注重個(gè)人的成長(zhǎng)每天培養(yǎng)出來利用零碎時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣可9六，高度的熱情及服務(wù)心永遠(yuǎn)提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，不要欺騙，不要懈怠，任何人和他周邊的關(guān)系都有可能成為你最好的客戶六，高度的熱情及服務(wù)心永遠(yuǎn)提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，不要欺10七，非凡的親和力一個(gè)有親和力的人，他是一個(gè)有熱情、樂于助人、關(guān)心別人、具有幽默感、誠(chéng)懇、讓人信任的人七，非凡的親和力一個(gè)有親和力的人，他是一個(gè)有熱情、樂于助人、11八，對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)有一種我在為我自己工作的心態(tài)

成功的人會(huì)不斷找方法來突破，失敗者老是找借口抱怨八，對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)有一種我在為我自己工作的心態(tài)

12九，明確的目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定一年的計(jì)劃，分化成月計(jì)劃，在分化成每天的行動(dòng)計(jì)劃，并且明確計(jì)劃的目的九，明確的目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定一年的計(jì)劃，分化成月計(jì)劃，在分化成每13十，善用潛意識(shí)的力量把成功的影像不斷放入到腦海，并且養(yǎng)成習(xí)慣十，善用潛意識(shí)的力量把成功的影像不斷放入到腦海，并且養(yǎng)成習(xí)慣14第二講——如何開發(fā)與接觸潛在顧客我們與客戶所說的每一句話都要經(jīng)過良好的事先規(guī)劃

在最開始用最快的速度突破客戶的借口，并且使客戶產(chǎn)生興趣，做到讓客戶能夠不斷的提問問題第二講——如何開發(fā)與接觸潛在顧客我們與客戶所說的每一句話都要15一，電話開發(fā)需注意的五件事1，確定是否和正確的人在講話

確認(rèn)是否此人有購(gòu)買的決定權(quán)，方法為：直接提問

2，先講產(chǎn)品的最終利益

你能夠給客戶帶來什么

3，讓客戶知道你不會(huì)占用他太多時(shí)間

最開始就不斷告訴客戶只需要十分鐘的面對(duì)面交談時(shí)間，最后自行判斷是否需要

約定時(shí)間時(shí)確定具體的什么時(shí)間有空，當(dāng)次約定好，并且掛電話之前再次確定

4，電話中不介紹產(chǎn)品和價(jià)錢

不要讓客戶失去失去對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格的興趣，也不要傳真任何資料

5，拜訪前先電話確認(rèn)約會(huì)

保證與客戶正確的約見，不要浪費(fèi)不必要的時(shí)間一，電話開發(fā)需注意的五件事1，確定是否和正確的人在講話

確認(rèn)16二，約見客戶時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1，視覺想象/回憶（熱身運(yùn)動(dòng)）

花三到五分鐘時(shí)間想象會(huì)發(fā)生的成功順暢的場(chǎng)景，提升自信心

2，有效的開場(chǎng)白

將所有上面講述的吸引力，節(jié)約時(shí)間，不強(qiáng)迫的開場(chǎng)白，處于雙方無壓力的環(huán)境

3，注意外表形象及穿著

穿著表現(xiàn)了自我信心和對(duì)產(chǎn)品的信心，同時(shí)表達(dá)了一種檔次

4，說話的音調(diào)和聲音

是否有自信，比如沉著，熱情，有條理，同樣的頻率

5，肢體動(dòng)作

是否有自信，如微笑，有神

6，產(chǎn)品和資料的包裝

是否整齊，清潔，有條理，包裝專業(yè)二，約見客戶時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1，視覺想象/回憶（熱身運(yùn)動(dòng)）

花17第三講——如何進(jìn)入顧客的頻道（建立親和力）讓客戶覺得他重要并且你和他是一類人第三講——如何進(jìn)入顧客的頻道（建立親和力）讓客戶覺得他重要并18一，情緒同步讓自己有一種心態(tài)，可以隨時(shí)隨地從顧客的觀點(diǎn)和立場(chǎng)來看和感受事情一，情緒同步讓自己有一種心態(tài)，可以隨時(shí)隨地從顧客的觀點(diǎn)和立場(chǎng)19二，語(yǔ)調(diào)和速度同步（表象系統(tǒng)）使用視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，味覺與外界接觸，根據(jù)不同類型的人，用不同方法建立親和力。

視覺型的人，講話速度快，音調(diào)高，肢體動(dòng)作豐富，胸腔起伏明顯

聽覺型的人，講話速度正常，音調(diào)變化豐富，對(duì)聲音敏感

感覺型的人，說話語(yǔ)速慢，音調(diào)低，講話停頓多，視線喜歡向下看二，語(yǔ)調(diào)和速度同步（表象系統(tǒng)）使用視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，味20三，生理狀態(tài)同步（鏡面映現(xiàn)法）模仿客戶的面部表情，站姿，坐姿，肢體動(dòng)作，手勢(shì)，注意不要用雙手抱胸，背靠椅而坐，坐在客戶左手邊三，生理狀態(tài)同步（鏡面映現(xiàn)法）模仿客戶的面部表情，站姿，坐姿21四，語(yǔ)言文字同步使用客戶經(jīng)常使用的口頭禪，專業(yè)術(shù)語(yǔ)或慣用語(yǔ)，語(yǔ)言文字同樣分為視覺型，聽覺型和感覺型

視覺型語(yǔ)言文字，如我看，瞧一瞧，眼光放遠(yuǎn)等

聽覺型語(yǔ)言文字，如聽，講，很安靜，討論等

感覺型語(yǔ)言文字，如感覺，抓住，掌握等四，語(yǔ)言文字同步使用客戶經(jīng)常使用的口頭禪，專業(yè)術(shù)語(yǔ)或慣用語(yǔ)，22五，合一架構(gòu)法我們說話習(xí)慣使用但是，就是，可是，要改變?yōu)橥瑫r(shí)

我很能夠理解（了解）……，同時(shí)……

我非常的感謝（尊重）……，同時(shí)……

我很贊同（同意）……，同時(shí)……五，合一架構(gòu)法我們說話習(xí)慣使用但是，就是，可是，要改變?yōu)橥瑫r(shí)23第四講——顧客購(gòu)買心態(tài)剖析一個(gè)顧客花錢買產(chǎn)品的目的，在于滿足背后某些價(jià)值觀或感覺的需求

問跟客戶有關(guān)的，解決客戶所關(guān)心的最終利益和擔(dān)心的后果第四講——顧客購(gòu)買心態(tài)剖析一個(gè)顧客花錢買產(chǎn)品的目的，在于滿足24問法：1，如果有可能購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的原因或目的是什么2，你以前是否購(gòu)買過或者類似的？什么情況下會(huì)購(gòu)買，向什么地方什么人購(gòu)買3，之前是什么原因購(gòu)買4，你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)或者印象是什么5，是不是曾經(jīng)考慮過更換供應(yīng)商或品牌6，誰有決定權(quán)來購(gòu)買

不要詢問封閉式問題，就是讓顧客回答肯定的話語(yǔ)，要問讓客戶能夠解說的問題

學(xué)會(huì)找出客戶的購(gòu)買誘因和抗拒點(diǎn)問法：1，如果有可能購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的原因或目的是什么25第五講——介紹解說產(chǎn)品與服務(wù)第五講——介紹解說產(chǎn)品與服務(wù)26一，預(yù)先框示法見面之前先解除客戶的某些抗拒

如，我不是來讓你購(gòu)買的，我只是來讓你了解我能夠帶給你的利益，只需十分鐘，然后詢問客戶是否有幫助一，預(yù)先框示法見面之前先解除客戶的某些抗拒

如，我不是來讓27二，假設(shè)問句法把給客戶的最終利益以問句的形式向客戶提問

如，對(duì)某個(gè)成功的事情，你是否有興趣二，假設(shè)問句法把給客戶的最終利益以問句的形式向客戶提問

如28三，下降式介紹法把好處一步一步介紹，最主要的最吸引的放在最前面三，下降式介紹法把好處一步一步介紹，最主要的最吸引的放在最前29四，找出櫻桃樹找出顧客的購(gòu)買利益點(diǎn)

如，介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，客戶的問題多，興奮，更專心聽四，找出櫻桃樹找出顧客的購(gòu)買利益點(diǎn)

如，介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，客30五，傾聽的技巧1，不要打斷客戶的表達(dá)2，當(dāng)顧客說完了你要說先暫停三秒到五秒3，保持微笑4，客戶所說的不了解，要適當(dāng)時(shí)機(jī)提問五，傾聽的技巧1，不要打斷客戶的表達(dá)31六，互動(dòng)式介紹法調(diào)動(dòng)客戶的感官，讓客戶參與到你的介紹中，可以用封閉式的問題，結(jié)合表象系統(tǒng)提問六，互動(dòng)式介紹法調(diào)動(dòng)客戶的感官，讓客戶參與到你的介紹中，可以32七，視覺銷售法讓客戶能夠想象購(gòu)買后的情景或使用情景七，視覺銷售法讓客戶能夠想象購(gòu)買后的情景或使用情景33八，假設(shè)成交法假設(shè)要買產(chǎn)品，問哪些購(gòu)買時(shí)考慮的細(xì)節(jié)，這樣可以更快地得到客戶的利益點(diǎn)八，假設(shè)成交法假設(shè)要買產(chǎn)品，問哪些購(gòu)買時(shí)考慮的細(xì)節(jié)，這樣可以34第六講——顧客的購(gòu)買模式第六講——顧客的購(gòu)買模式351，自我判定型或外界判定型自我判定型（理智型）

明確的了解和找出客戶需求，同時(shí)讓客戶相信產(chǎn)品符合他的需求

外界判定型（感性型）

提供給他客戶的見證，媒體的報(bào)道，專家的意見，與客戶多溝通1，自我判定型或外界判定型自我判定型（理智型）

明確的了解和362，一般型或特定型一般型

大方向型客戶，不要啰哩啰嗦

特定型

細(xì)節(jié)客戶，將所有方面詳細(xì)解釋給客戶，用數(shù)據(jù)最有效2，一般型或特定型一般型

大方向型客戶，不要啰哩啰嗦

373，求同型或求異型求同型

強(qiáng)調(diào)事物跟他所認(rèn)知的熟悉的事物的相同點(diǎn)

求異型

負(fù)負(fù)得正3，求同型或求異型求同型

強(qiáng)調(diào)事物跟他所認(rèn)知的熟悉的事物的相384，追求型或逃避型追求型

言語(yǔ)精簡(jiǎn)，言之有理，強(qiáng)調(diào)好處，如便宜

逃避型

強(qiáng)調(diào)避免什么，如不貴4，追求型或逃避型追求型

言語(yǔ)精簡(jiǎn)，言之有理，強(qiáng)調(diào)好處，如便395，成本型或質(zhì)量型成本型

告訴她便宜或不貴，強(qiáng)調(diào)價(jià)格

質(zhì)量型

不提價(jià)格，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)5，成本型或質(zhì)量型成本型

告訴她便宜或不貴，強(qiáng)調(diào)價(jià)格

406，說服策略視覺型

看到完美演示，外觀

聽覺型

需要外部信息如用戶體驗(yàn)，廣告新聞等，聲音

感覺型

需要親身體驗(yàn)或者完美想象，感受

時(shí)間型

需要多長(zhǎng)時(shí)間考慮

次數(shù)型

需要多少次認(rèn)可6，說服策略視覺型

看到完美演示，外觀

41第七講——如何解除顧客抗拒顧客提出抗拒等于問我們一個(gè)問題第七講——如何解除顧客抗拒顧客提出抗拒等于問我們一個(gè)問題42一，客戶抗拒類型1，沉默型抗拒

想辦法讓客戶多說話，多問他問題

2，借口型抗拒

忽略他的借口，用承認(rèn)轉(zhuǎn)移法

3，批評(píng)型抗拒

不要因客戶的打擊而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，用合一架構(gòu)法或提問法

4，問題型抗拒

客戶提問題表示對(duì)方希望了解更多一，客戶抗拒類型1，沉默型抗拒

想辦法讓客戶多說話，多問他問435，表現(xiàn)型抗拒

稱贊他的表現(xiàn)如專業(yè)知識(shí)，一定要稱贊

6，主觀型抗拒

沒有與親和力建立好，少說話，讓客戶多談看法

7，懷疑型抗拒

客戶不相信，提出客戶口碑，或用假設(shè)成交法5，表現(xiàn)型抗拒

稱贊他的表現(xiàn)如專業(yè)知識(shí)，一定要稱贊

44二，處理客戶抗拒方法1，了解抗拒的真正原因

是不愿意還是沒能力買

2，提出抗拒時(shí)耐心傾聽

打斷客戶抗拒會(huì)讓客戶更抗拒

3，以問題代替回答

可以引發(fā)更深入的答案

4，對(duì)抗拒表示同意或贊同

不要爭(zhēng)論，合一架構(gòu)法

5，假設(shè)解除抗拒法

舉出某些抗拒原因，不斷問，最后的是真的抗拒二，處理客戶抗拒方法1，了解抗拒的真正原因

是不愿意還是沒能456，反客為主法

把顧客之所以不購(gòu)買產(chǎn)品的抗拒變成之所以因該購(gòu)買的原因

7，重新框示法（定義轉(zhuǎn)換法）

轉(zhuǎn)換定義，用另一種產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或切身利益解釋顧客的抗拒

8，提示引導(dǎo)法

（1）描述對(duì)方當(dāng)時(shí)或接下來的身心狀態(tài)或思考狀態(tài)

（2）加入提示引導(dǎo)句（會(huì)讓你，會(huì)使你…）

（3）加入所欲傳達(dá)（說服）的話語(yǔ)

9，心錨建立法

使用連續(xù)的某種方法在客戶心理建立一種聯(lián)系6，反客為主法

把顧客之所以不購(gòu)買產(chǎn)品的抗拒變成之所以因該購(gòu)46第八講——締結(jié)成交，有效締結(jié)顧客的方法締結(jié)過程會(huì)使雙方都產(chǎn)生緊張，需要調(diào)整心態(tài)并找到方法第八講——締結(jié)成交，有效締結(jié)顧客的方法締結(jié)過程會(huì)使雙方都產(chǎn)生47一，締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤1，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

用合一架構(gòu)法解除客戶的抗拒，或者用成功案例說服

2，不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)者

承認(rèn)競(jìng)品，對(duì)比優(yōu)點(diǎn)

3，不要對(duì)客戶做出無法兌現(xiàn)的承諾

真心為用戶考慮，不要著急簽單子一，締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤1，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

用合一架構(gòu)法解除客48二，處理價(jià)錢抗拒方法1，不要在一開始就告訴客戶價(jià)錢

用方法轉(zhuǎn)移注意力，或用吸引力來引起客戶對(duì)產(chǎn)品興趣，最后告訴價(jià)錢

2，把注意力放在產(chǎn)品價(jià)值及客戶利益

客戶越想買一個(gè)產(chǎn)品，他對(duì)價(jià)格的抗拒就會(huì)越小

3，物超所值的概念

告訴客戶所有附加價(jià)值然后才多少錢二，處理價(jià)錢抗拒方法1，不要在一開始就告訴客戶價(jià)錢

用方法轉(zhuǎn)494，將產(chǎn)品和其他產(chǎn)品比較

問客戶產(chǎn)品貴的原因，找出差異化

5，延伸法

將產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)延伸

6，強(qiáng)迫成交法

準(zhǔn)備一合同，讓客戶簽訂，中間不要講話，看著對(duì)方4，將產(chǎn)品和其他產(chǎn)品比較

問客戶產(chǎn)品貴的原因，找出差異化

50三，締結(jié)成交的方法1，假設(shè)成交法

提前將成交所需的信息問出來

2，不確定締結(jié)法

越得不到越想得到，不確定產(chǎn)品有沒有

3，總結(jié)締結(jié)法

介紹完后最后產(chǎn)品利益再重復(fù)一遍，櫻桃樹第一部分

4，寵物締結(jié)法

讓客戶實(shí)際的觸摸使用產(chǎn)品

5，富蘭克林締結(jié)法

列舉優(yōu)缺點(diǎn)比較，自己寫優(yōu)點(diǎn)，客戶寫缺點(diǎn)三，締結(jié)成交的方法1，假設(shè)成交法

提前將成交所需的信息問出來516，訂單締結(jié)法

將產(chǎn)品的樣式，顏色等等訂單信息寫下，介紹產(chǎn)品前交給客戶

7，隱喻締結(jié)法

用故事或幽默解除客戶抗拒

8，門把締結(jié)法

顧客不買，起身離去，在準(zhǔn)備走時(shí)，詢問客戶不購(gòu)買產(chǎn)品的原因

9，對(duì)比締結(jié)法

在客戶心理印下一個(gè)價(jià)格，然后再用低價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，打破心理防線

10，6+1締結(jié)法（問題締結(jié)法）

涉及一系列問題，讓客戶不斷地回答肯定的回答，讓客戶回答成為慣性，問題要有連貫性6，訂單締結(jié)法

將產(chǎn)品的樣式，顏色等等訂單信息寫下，介紹產(chǎn)品52四，客戶轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹會(huì)讓你不會(huì)失去客戶，向客戶詢問他的周邊的有需要的客戶，通過客戶約見客戶四，客戶轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹會(huì)讓你不會(huì)失去客戶，向客戶詢問他的周53第九講——效率的時(shí)間規(guī)劃與管理時(shí)間就是生產(chǎn)力第九講——效率的時(shí)間規(guī)劃與管理時(shí)間就是生產(chǎn)力54時(shí)間管理的秘訣1，隨時(shí)隨地在做最有生產(chǎn)力的事

花費(fèi)至少75%的時(shí)間拜訪客戶

2，時(shí)間就是金錢

細(xì)分時(shí)間看看是否浪費(fèi)

3，克服對(duì)要求成交的恐懼

能要求買就買上，不要下一次

4，完善的事前規(guī)劃

資料，儀表，溝通方法整理準(zhǔn)備齊全，客戶有任何要求都能應(yīng)對(duì)

5，充足的產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理的秘訣1，隨時(shí)隨地在做最有生產(chǎn)力的事

花費(fèi)至少75%556，拜訪前在電話中確認(rèn)約會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)

避免因?yàn)橥话l(fā)狀況而浪費(fèi)時(shí)間

7，適當(dāng)?shù)陌菰L路線和區(qū)域規(guī)劃

節(jié)省時(shí)間和增加每天訪問量

8，規(guī)律的生活

保持隨時(shí)良好的精神狀態(tài)

9，善于利用零碎時(shí)間

整理資料，看書，越見客戶等

10，盡量提早見第一位客戶的時(shí)間

最有價(jià)值的客戶就是最忙的客戶6，拜訪前在電話中確認(rèn)約會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)

避免因?yàn)橥话l(fā)狀況而浪費(fèi)56ThankYouThankYou5739、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢(mèng)想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對(duì)某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會(huì)退去的余香。

80、最困難的時(shí)候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會(huì)溺水。

85、生活不是林黛玉，不會(huì)因?yàn)閼n傷而風(fēng)情萬種。

86、唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)。

87、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

89、對(duì)于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對(duì)應(yīng)的有利條件。

90、人的潛能是一座無法估量的豐富的礦藏，只等著我們?nèi)ネ诰颉?/p>

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學(xué)習(xí)的朋友，自滿是學(xué)習(xí)的敵人。

4、若要精，人前聽。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，莫向人前自夸口。

7、請(qǐng)教別人不折本，舌頭打個(gè)滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必?cái)　?9、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。58銷售過程中的問題及方法銷售過程中的問題及方法59第一講——正確心態(tài)的建立成功源于內(nèi)在的心態(tài)，心態(tài)的不同決定了做事方法的不同。第一講——正確心態(tài)的建立成功源于內(nèi)在的心態(tài)，心態(tài)的不同決定了60一，強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象突破舒適區(qū)，提升自己的內(nèi)在形象一，強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象突破舒適區(qū)，提升自己的內(nèi)在形61二，克服對(duì)失敗及被拒絕的恐懼前九十天，讓自己擁有充分的知識(shí)和對(duì)接下來工作的自信心二，克服對(duì)失敗及被拒絕的恐懼前九十天，讓自己擁有充分的知識(shí)和62方法：

1，提升自信心及自我價(jià)值

自信心缺乏通常源于四個(gè)方面

（1），缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力

通過任何方式創(chuàng)造成功經(jīng)驗(yàn)和汲取相關(guān)知識(shí)，如多看書，聽他人經(jīng)驗(yàn)，奪取做不擅長(zhǎng)的事，多失敗

（2），過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響

在失敗時(shí)學(xué)會(huì)立即解決內(nèi)心的恐懼

（3），注意力的掌控

將心態(tài)放到積極的，成功的，向上的事情上

成功者跟失敗者最大的不同在于成功的人他們總是把注意放在正面的事情，他們不斷的在頭腦里面重復(fù)著正面的事件，想想好的結(jié)果，輸入正面的信息，而讓他們的行為朝著正面的方向去修正。

（4），限制性信念的影響

不要為自己的恐懼找借口，要有相信自己無論如何也能做到的信念

信念—潛能—行為—結(jié)果—信念方法：

1，提升自信心及自我價(jià)值

自信心缺乏通常源于四個(gè)方面632，轉(zhuǎn)換對(duì)事件的定義

給每一件事情下正確的定義

每一件事情最少要嘗試五次

當(dāng)……發(fā)生的時(shí)候，用……的語(yǔ)氣，用……的形態(tài)或表情，就覺得被拒絕了

當(dāng)……發(fā)生的時(shí)候，用……的語(yǔ)氣，用……的形態(tài)或表情，只是表示……

唯有當(dāng)……發(fā)生的時(shí)候，才能表示我被拒絕（自我放棄）2，轉(zhuǎn)換對(duì)事件的定義

給每一件事情下正確的定義

每一件事情64三，強(qiáng)烈的企圖心要有強(qiáng)烈的成功欲望，而不是只為了任務(wù)完成

學(xué)習(xí)和成功者在一起三，強(qiáng)烈的企圖心要有強(qiáng)烈的成功欲望，而不是只為了任務(wù)完成

65四，對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)你對(duì)產(chǎn)品有了足夠的信心，客戶才有可能因?yàn)槟愣鴮?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心四，對(duì)產(chǎn)品的十足的信心與知識(shí)你對(duì)產(chǎn)品有了足夠的信心，客戶才有66五，注重個(gè)人的成長(zhǎng)每天培養(yǎng)出來利用零碎時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣可以大大縮短一個(gè)人摸索以及犯錯(cuò)的時(shí)間五，注重個(gè)人的成長(zhǎng)每天培養(yǎng)出來利用零碎時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣可67六，高度的熱情及服務(wù)心永遠(yuǎn)提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，不要欺騙，不要懈怠，任何人和他周邊的關(guān)系都有可能成為你最好的客戶六，高度的熱情及服務(wù)心永遠(yuǎn)提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，不要欺68七，非凡的親和力一個(gè)有親和力的人，他是一個(gè)有熱情、樂于助人、關(guān)心別人、具有幽默感、誠(chéng)懇、讓人信任的人七，非凡的親和力一個(gè)有親和力的人，他是一個(gè)有熱情、樂于助人、69八，對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)有一種我在為我自己工作的心態(tài)

成功的人會(huì)不斷找方法來突破，失敗者老是找借口抱怨八，對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)有一種我在為我自己工作的心態(tài)

70九，明確的目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定一年的計(jì)劃，分化成月計(jì)劃，在分化成每天的行動(dòng)計(jì)劃，并且明確計(jì)劃的目的九，明確的目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定一年的計(jì)劃，分化成月計(jì)劃，在分化成每71十，善用潛意識(shí)的力量把成功的影像不斷放入到腦海，并且養(yǎng)成習(xí)慣十，善用潛意識(shí)的力量把成功的影像不斷放入到腦海，并且養(yǎng)成習(xí)慣72第二講——如何開發(fā)與接觸潛在顧客我們與客戶所說的每一句話都要經(jīng)過良好的事先規(guī)劃

在最開始用最快的速度突破客戶的借口，并且使客戶產(chǎn)生興趣，做到讓客戶能夠不斷的提問問題第二講——如何開發(fā)與接觸潛在顧客我們與客戶所說的每一句話都要73一，電話開發(fā)需注意的五件事1，確定是否和正確的人在講話

確認(rèn)是否此人有購(gòu)買的決定權(quán)，方法為：直接提問

2，先講產(chǎn)品的最終利益

你能夠給客戶帶來什么

3，讓客戶知道你不會(huì)占用他太多時(shí)間

最開始就不斷告訴客戶只需要十分鐘的面對(duì)面交談時(shí)間，最后自行判斷是否需要

約定時(shí)間時(shí)確定具體的什么時(shí)間有空，當(dāng)次約定好，并且掛電話之前再次確定

4，電話中不介紹產(chǎn)品和價(jià)錢

不要讓客戶失去失去對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格的興趣，也不要傳真任何資料

5，拜訪前先電話確認(rèn)約會(huì)

保證與客戶正確的約見，不要浪費(fèi)不必要的時(shí)間一，電話開發(fā)需注意的五件事1，確定是否和正確的人在講話

確認(rèn)74二，約見客戶時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1，視覺想象/回憶（熱身運(yùn)動(dòng)）

花三到五分鐘時(shí)間想象會(huì)發(fā)生的成功順暢的場(chǎng)景，提升自信心

2，有效的開場(chǎng)白

將所有上面講述的吸引力，節(jié)約時(shí)間，不強(qiáng)迫的開場(chǎng)白，處于雙方無壓力的環(huán)境

3，注意外表形象及穿著

穿著表現(xiàn)了自我信心和對(duì)產(chǎn)品的信心，同時(shí)表達(dá)了一種檔次

4，說話的音調(diào)和聲音

是否有自信，比如沉著，熱情，有條理，同樣的頻率

5，肢體動(dòng)作

是否有自信，如微笑，有神

6，產(chǎn)品和資料的包裝

是否整齊，清潔，有條理，包裝專業(yè)二，約見客戶時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1，視覺想象/回憶（熱身運(yùn)動(dòng)）

花75第三講——如何進(jìn)入顧客的頻道（建立親和力）讓客戶覺得他重要并且你和他是一類人第三講——如何進(jìn)入顧客的頻道（建立親和力）讓客戶覺得他重要并76一，情緒同步讓自己有一種心態(tài)，可以隨時(shí)隨地從顧客的觀點(diǎn)和立場(chǎng)來看和感受事情一，情緒同步讓自己有一種心態(tài)，可以隨時(shí)隨地從顧客的觀點(diǎn)和立場(chǎng)77二，語(yǔ)調(diào)和速度同步（表象系統(tǒng)）使用視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，味覺與外界接觸，根據(jù)不同類型的人，用不同方法建立親和力。

視覺型的人，講話速度快，音調(diào)高，肢體動(dòng)作豐富，胸腔起伏明顯

聽覺型的人，講話速度正常，音調(diào)變化豐富，對(duì)聲音敏感

感覺型的人，說話語(yǔ)速慢，音調(diào)低，講話停頓多，視線喜歡向下看二，語(yǔ)調(diào)和速度同步（表象系統(tǒng)）使用視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，味78三，生理狀態(tài)同步（鏡面映現(xiàn)法）模仿客戶的面部表情，站姿，坐姿，肢體動(dòng)作，手勢(shì)，注意不要用雙手抱胸，背靠椅而坐，坐在客戶左手邊三，生理狀態(tài)同步（鏡面映現(xiàn)法）模仿客戶的面部表情，站姿，坐姿79四，語(yǔ)言文字同步使用客戶經(jīng)常使用的口頭禪，專業(yè)術(shù)語(yǔ)或慣用語(yǔ)，語(yǔ)言文字同樣分為視覺型，聽覺型和感覺型

視覺型語(yǔ)言文字，如我看，瞧一瞧，眼光放遠(yuǎn)等

聽覺型語(yǔ)言文字，如聽，講，很安靜，討論等

感覺型語(yǔ)言文字，如感覺，抓住，掌握等四，語(yǔ)言文字同步使用客戶經(jīng)常使用的口頭禪，專業(yè)術(shù)語(yǔ)或慣用語(yǔ)，80五，合一架構(gòu)法我們說話習(xí)慣使用但是，就是，可是，要改變?yōu)橥瑫r(shí)

我很能夠理解（了解）……，同時(shí)……

我非常的感謝（尊重）……，同時(shí)……

我很贊同（同意）……，同時(shí)……五，合一架構(gòu)法我們說話習(xí)慣使用但是，就是，可是，要改變?yōu)橥瑫r(shí)81第四講——顧客購(gòu)買心態(tài)剖析一個(gè)顧客花錢買產(chǎn)品的目的，在于滿足背后某些價(jià)值觀或感覺的需求

問跟客戶有關(guān)的，解決客戶所關(guān)心的最終利益和擔(dān)心的后果第四講——顧客購(gòu)買心態(tài)剖析一個(gè)顧客花錢買產(chǎn)品的目的，在于滿足82問法：1，如果有可能購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的原因或目的是什么2，你以前是否購(gòu)買過或者類似的？什么情況下會(huì)購(gòu)買，向什么地方什么人購(gòu)買3，之前是什么原因購(gòu)買4，你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)或者印象是什么5，是不是曾經(jīng)考慮過更換供應(yīng)商或品牌6，誰有決定權(quán)來購(gòu)買

不要詢問封閉式問題，就是讓顧客回答肯定的話語(yǔ)，要問讓客戶能夠解說的問題

學(xué)會(huì)找出客戶的購(gòu)買誘因和抗拒點(diǎn)問法：1，如果有可能購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的原因或目的是什么83第五講——介紹解說產(chǎn)品與服務(wù)第五講——介紹解說產(chǎn)品與服務(wù)84一，預(yù)先框示法見面之前先解除客戶的某些抗拒

如，我不是來讓你購(gòu)買的，我只是來讓你了解我能夠帶給你的利益，只需十分鐘，然后詢問客戶是否有幫助一，預(yù)先框示法見面之前先解除客戶的某些抗拒

如，我不是來讓85二，假設(shè)問句法把給客戶的最終利益以問句的形式向客戶提問

如，對(duì)某個(gè)成功的事情，你是否有興趣二，假設(shè)問句法把給客戶的最終利益以問句的形式向客戶提問

如86三，下降式介紹法把好處一步一步介紹，最主要的最吸引的放在最前面三，下降式介紹法把好處一步一步介紹，最主要的最吸引的放在最前87四，找出櫻桃樹找出顧客的購(gòu)買利益點(diǎn)

如，介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，客戶的問題多，興奮，更專心聽四，找出櫻桃樹找出顧客的購(gòu)買利益點(diǎn)

如，介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，客88五，傾聽的技巧1，不要打斷客戶的表達(dá)2，當(dāng)顧客說完了你要說先暫停三秒到五秒3，保持微笑4，客戶所說的不了解，要適當(dāng)時(shí)機(jī)提問五，傾聽的技巧1，不要打斷客戶的表達(dá)89六，互動(dòng)式介紹法調(diào)動(dòng)客戶的感官，讓客戶參與到你的介紹中，可以用封閉式的問題，結(jié)合表象系統(tǒng)提問六，互動(dòng)式介紹法調(diào)動(dòng)客戶的感官，讓客戶參與到你的介紹中，可以90七，視覺銷售法讓客戶能夠想象購(gòu)買后的情景或使用情景七，視覺銷售法讓客戶能夠想象購(gòu)買后的情景或使用情景91八，假設(shè)成交法假設(shè)要買產(chǎn)品，問哪些購(gòu)買時(shí)考慮的細(xì)節(jié)，這樣可以更快地得到客戶的利益點(diǎn)八，假設(shè)成交法假設(shè)要買產(chǎn)品，問哪些購(gòu)買時(shí)考慮的細(xì)節(jié)，這樣可以92第六講——顧客的購(gòu)買模式第六講——顧客的購(gòu)買模式931，自我判定型或外界判定型自我判定型（理智型）

明確的了解和找出客戶需求，同時(shí)讓客戶相信產(chǎn)品符合他的需求

外界判定型（感性型）

提供給他客戶的見證，媒體的報(bào)道，專家的意見，與客戶多溝通1，自我判定型或外界判定型自我判定型（理智型）

明確的了解和942，一般型或特定型一般型

大方向型客戶，不要啰哩啰嗦

特定型

細(xì)節(jié)客戶，將所有方面詳細(xì)解釋給客戶，用數(shù)據(jù)最有效2，一般型或特定型一般型

大方向型客戶，不要啰哩啰嗦

953，求同型或求異型求同型

強(qiáng)調(diào)事物跟他所認(rèn)知的熟悉的事物的相同點(diǎn)

求異型

負(fù)負(fù)得正3，求同型或求異型求同型

強(qiáng)調(diào)事物跟他所認(rèn)知的熟悉的事物的相964，追求型或逃避型追求型

言語(yǔ)精簡(jiǎn)，言之有理，強(qiáng)調(diào)好處，如便宜

逃避型

強(qiáng)調(diào)避免什么，如不貴4，追求型或逃避型追求型

言語(yǔ)精簡(jiǎn)，言之有理，強(qiáng)調(diào)好處，如便975，成本型或質(zhì)量型成本型

告訴她便宜或不貴，強(qiáng)調(diào)價(jià)格

質(zhì)量型

不提價(jià)格，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)5，成本型或質(zhì)量型成本型

告訴她便宜或不貴，強(qiáng)調(diào)價(jià)格

986，說服策略視覺型

看到完美演示，外觀

聽覺型

需要外部信息如用戶體驗(yàn)，廣告新聞等，聲音

感覺型

需要親身體驗(yàn)或者完美想象，感受

時(shí)間型

需要多長(zhǎng)時(shí)間考慮

次數(shù)型

需要多少次認(rèn)可6，說服策略視覺型

看到完美演示，外觀

99第七講——如何解除顧客抗拒顧客提出抗拒等于問我們一個(gè)問題第七講——如何解除顧客抗拒顧客提出抗拒等于問我們一個(gè)問題100一，客戶抗拒類型1，沉默型抗拒

想辦法讓客戶多說話，多問他問題

2，借口型抗拒

忽略他的借口，用承認(rèn)轉(zhuǎn)移法

3，批評(píng)型抗拒

不要因客戶的打擊而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，用合一架構(gòu)法或提問法

4，問題型抗拒

客戶提問題表示對(duì)方希望了解更多一，客戶抗拒類型1，沉默型抗拒

想辦法讓客戶多說話，多問他問1015，表現(xiàn)型抗拒

稱贊他的表現(xiàn)如專業(yè)知識(shí)，一定要稱贊

6，主觀型抗拒

沒有與親和力建立好，少說話，讓客戶多談看法

7，懷疑型抗拒

客戶不相信，提出客戶口碑，或用假設(shè)成交法5，表現(xiàn)型抗拒

稱贊他的表現(xiàn)如專業(yè)知識(shí)，一定要稱贊

102二，處理客戶抗拒方法1，了解抗拒的真正原因

是不愿意還是沒能力買

2，提出抗拒時(shí)耐心傾聽

打斷客戶抗拒會(huì)讓客戶更抗拒

3，以問題代替回答

可以引發(fā)更深入的答案

4，對(duì)抗拒表示同意或贊同

不要爭(zhēng)論，合一架構(gòu)法

5，假設(shè)解除抗拒法

舉出某些抗拒原因，不斷問，最后的是真的抗拒二，處理客戶抗拒方法1，了解抗拒的真正原因

是不愿意還是沒能1036，反客為主法

把顧客之所以不購(gòu)買產(chǎn)品的抗拒變成之所以因該購(gòu)買的原因

7，重新框示法（定義轉(zhuǎn)換法）

轉(zhuǎn)換定義，用另一種產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或切身利益解釋顧客的抗拒

8，提示引導(dǎo)法

（1）描述對(duì)方當(dāng)時(shí)或接下來的身心狀態(tài)或思考狀態(tài)

（2）加入提示引導(dǎo)句（會(huì)讓你，會(huì)使你…）

（3）加入所欲傳達(dá)（說服）的話語(yǔ)

9，心錨建立法

使用連續(xù)的某種方法在客戶心理建立一種聯(lián)系6，反客為主法

把顧客之所以不購(gòu)買產(chǎn)品的抗拒變成之所以因該購(gòu)104第八講——締結(jié)成交，有效締結(jié)顧客的方法締結(jié)過程會(huì)使雙方都產(chǎn)生緊張，需要調(diào)整心態(tài)并找到方法第八講——締結(jié)成交，有效締結(jié)顧客的方法締結(jié)過程會(huì)使雙方都產(chǎn)生105一，締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤1，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

用合一架構(gòu)法解除客戶的抗拒，或者用成功案例說服

2，不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)者

承認(rèn)競(jìng)品，對(duì)比優(yōu)點(diǎn)

3，不要對(duì)客戶做出無法兌現(xiàn)的承諾

真心為用戶考慮，不要著急簽單子一，締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤1，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

用合一架構(gòu)法解除客106二，處理價(jià)錢抗拒方法1，不要在一開始就告訴客戶價(jià)錢

用方法轉(zhuǎn)移注意力，或用吸引力來引起客戶對(duì)產(chǎn)品興趣，最后告訴價(jià)錢

2，把注意力放在產(chǎn)品價(jià)值及客戶利益

客戶越想買一個(gè)產(chǎn)品，他對(duì)價(jià)格的抗拒就會(huì)越小

3，物超所值的概念

告訴客戶所有附加價(jià)值然后才多少錢二，處理價(jià)錢抗拒方法1，不要在一開始就告訴客戶價(jià)錢

用方法轉(zhuǎn)1074，將產(chǎn)品和其他產(chǎn)品比較

問客戶產(chǎn)品貴的原因，找出差異化

5，延伸法

將產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)延伸

6，強(qiáng)迫成交法

準(zhǔn)備一合同，讓客戶簽訂，中間不要講話，看著對(duì)方4，將產(chǎn)品和其他產(chǎn)品比較

問客戶產(chǎn)品貴的原因，找出差異化

108三，締結(jié)成交的方法1，假設(shè)成交法

提前將成交所需的信息問出來

2，不確定締結(jié)法

越得不到越想得到，不確定產(chǎn)品有沒有

3，總結(jié)締結(jié)法

介紹完后最后產(chǎn)品利益再重復(fù)一遍，櫻桃樹第一部分

4，寵物締結(jié)法

讓客戶實(shí)際的觸摸使用產(chǎn)品

5，富蘭克林締結(jié)法

列舉優(yōu)缺點(diǎn)比較，自己寫優(yōu)點(diǎn)，客戶寫缺點(diǎn)三，締結(jié)成交的方法1，假設(shè)成交法

提前將成交所需的信息問出來1096，訂單締結(jié)法

將產(chǎn)品的樣式，顏色等等訂單信息寫下，介紹產(chǎn)品前交給客戶

7，隱喻締結(jié)法

用故事或幽默解除客戶抗拒

8，門把締結(jié)法

顧客不買，起身離去，在準(zhǔn)備走時(shí)，詢問客戶不購(gòu)買產(chǎn)品的原因

9，對(duì)比締結(jié)法

在客戶心理印下一個(gè)價(jià)格，然后再用低價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，打破心理防線

10，6+1締結(jié)法（問題締結(jié)法）

涉及一系列問題，讓客戶不斷地回答肯定的回答，讓客戶回答成為慣性，問題要有連貫性6，訂單締結(jié)法

將產(chǎn)品的樣式，顏色等等訂單信息寫下，介紹產(chǎn)品110四，客戶轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹會(huì)讓你不會(huì)失去客戶，向客戶詢問他的周邊的有需要的客戶，通過客戶約見客戶四，客戶轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹會(huì)讓你不會(huì)失去客戶，向客戶詢問他的周111第九講——效率的時(shí)間規(guī)劃與管理時(shí)間就是生產(chǎn)力第九講——效率的時(shí)間規(guī)劃與管理時(shí)間就是生產(chǎn)力112時(shí)間管理的秘訣1，隨時(shí)隨地在做最有生產(chǎn)力的事

花費(fèi)至少75%的時(shí)間拜訪客戶

2，時(shí)間就是金錢

細(xì)分時(shí)間看看是否浪費(fèi)

3，克服對(duì)要求成交的恐懼

能要求買就買上，不要下一次

4，完善的事前規(guī)劃

資料，儀表，溝通方法整理準(zhǔn)備齊全，客戶有任何要求都能應(yīng)對(duì)

5，充足的產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理的秘訣1，隨時(shí)隨地在做最有生產(chǎn)力的事

花費(fèi)至少