商場導(dǎo)購員管理制度

第3頁共3頁商場導(dǎo)購員管理制度?管理目標(biāo):?為了加強?公司內(nèi)部管?理，使之走?向規(guī)范化，?促使各銷售?專柜業(yè)績逐?步提升，特?制訂如下管?理制度。?一、上崗制?度:1、?導(dǎo)購員必須?遵守所在商?場的規(guī)章制?度，如有違?反，商場處?理由導(dǎo)購員?自負。2?、導(dǎo)購員上?崗必須持有?健康證。新?聘導(dǎo)購員試?用期為6個?月，試用期?滿合格者轉(zhuǎn)?為正式員工?，公司為其?辦理統(tǒng)籌。?3、辭職?必須提前一?個月提出書?面申請，除?特殊不可抗?力因素造成?的，經(jīng)公司?總經(jīng)理批準?可提前離職?外，其他作?擅自離職處?理。導(dǎo)購員?離職前須做?好交接等辦?理相關(guān)手續(xù)?。4、各?導(dǎo)購員請假?、換班須經(jīng)?主營業(yè)務(wù)員?同意。請假?、換班兩天?以上必須書?面申請，經(jīng)?部門經(jīng)理同?意后方可執(zhí)?行。5、?導(dǎo)購員在工?作期間因提?高自身素質(zhì)?而考取的相?應(yīng)證書公司?不作報銷。?培訓(xùn)費、服?裝費由公司?承擔(dān)，該員?工工作滿1?2個月后予?以報銷。導(dǎo)?購員一年內(nèi)?離職或因違?反商場規(guī)章?制度而被解?聘的，培訓(xùn)?費直接在工?資中扣除。?6、各導(dǎo)?購員叫貨時?必須按照規(guī)?范操作。?7、各導(dǎo)購?員加強專柜?易耗物品的?管理。第?二章導(dǎo)購員?崗位職責(zé)?一、工作時?間:不遲?到早退，具?體上下班時?間根據(jù)商場?規(guī)定執(zhí)行。?二、形象?:上崗時?必須穿著超?市/商場制?度上班，保?持工作服整?潔，發(fā)型美?觀大方，過?肩長發(fā)須扎?起，指甲必?須保持清潔?，不得佩戴?過分夸張的?配飾，上崗?時必須施淡?妝。二、?紀律:1?、導(dǎo)購員必?須遵守商場?的規(guī)章制度?，如有違反?，商場處理?后，公司也?將進行制度?規(guī)定進行處?理。在沒有?顧客時，所?有導(dǎo)購員應(yīng)?該定崗定位?，不與其他?專柜人員扎?堆聊天。?2、每天交?接班時，每?班必須交流?雖遇到的事?宜，確定上?一班同事或?公司有無最?新信息并負?責(zé)跟進各種?事項，交接?內(nèi)容請?zhí)顚?與交接本上?。3、員?工不得擅自?更換上班時?間，特殊情?況可在部門?經(jīng)理批準后?，安排好替?班人員后方?可進行換班?。4、員?工如有特殊?情況需要請?假，必須提?前3天向部?門經(jīng)理提出?書面申請，?得到批準后?方可請假，?如果是病假?必須在上班?前2小時通?知部門經(jīng)理?，并在事后?提交正規(guī)醫(yī)?院開具的有?效病假單，?無病假單的?作為普通事?假處理。?5、業(yè)務(wù)員?留有暫時更?改導(dǎo)購員工?作時間的權(quán)?利，以配合?專柜營業(yè)工?作(如每月?導(dǎo)購員理會?或促銷)。?6、導(dǎo)購?員上崗必須?持有健康證?及商場上崗?證，兩項費?用均由導(dǎo)購?員自行承擔(dān)?。四、銷?售:1、?每日清楚記?錄每一筆銷?售，將產(chǎn)品?型號、數(shù)量?、金額登記?在日報表上?。2、盡?可能留下客?人正確詳細?的聯(lián)系資料?，以便日后?的客戶服務(wù)?工作。3?、顧客要求?退換貨，必?須及時同時?業(yè)務(wù)主管確?定后方可進?行相關(guān)處理?，不得擅自?處理，如發(fā)?生上述情況?的，導(dǎo)購員?須進行賠償?。4、導(dǎo)?購員需保持?專柜(道具?、貨品、柜?臺、燈箱、?pop等)?的清潔，柜?內(nèi)外無灰塵?，玻璃上無?指紋，柜臺?在正常使用?中如有損壞?應(yīng)及時向公?司有關(guān)人員?聯(lián)系，以便?及時進行維?修。5、?導(dǎo)購員必須?按照公司的?要求正確成?列道具及貨?品。6、?在營業(yè)過程?中遇到某些