戰(zhàn)略管理概論 4

企業(yè)戰(zhàn)略管理—理論與案例（第三版）楊錫懷王江高等教育出版社高等教育電子音像出版社目錄第一篇緒論第二篇戰(zhàn)略分析第三篇戰(zhàn)略選擇第四篇戰(zhàn)略實施本書的戰(zhàn)略管理框架圖戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施責任與目標資源與能力企業(yè)環(huán)境競爭戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領導組織結構公司戰(zhàn)略第一篇緒論

第一章戰(zhàn)略管理概論學習目標學習本章后，你應該能夠：了解戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別與聯系；理解戰(zhàn)略管理的概念和戰(zhàn)略管理或戰(zhàn)略決策的特點；掌握本書所提倡的規(guī)范的戰(zhàn)略管理過程及所包括的各個要素；了解在戰(zhàn)略管理中不同戰(zhàn)略管理者的角色和定位；理解戰(zhàn)略的內涵、不同層面（公司、經營單位和職能部門）上戰(zhàn)略或策略的重點、戰(zhàn)略經營單位SBU的含義。第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。見下頁圖1-1。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。高層管理中層管理低層管理能力分布思維能力技術能力人際能力0圖1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%100%第二節(jié)戰(zhàn)略管理的演進科學管理先驅：法約爾和泰羅對企業(yè)計劃的貢獻。見表1-1。長期規(guī)劃時代（20世紀50年代初—60年代初）戰(zhàn)略規(guī)劃時代（20世紀60年代初—70年代初）戰(zhàn)略管理時代（20世紀70年代初—）（見表1-2）表1-2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演進過程長期規(guī)劃時代戰(zhàn)略規(guī)劃時代戰(zhàn)略管理時代各時代開始的時間20世紀50年代初開始出現20世紀60年代初開始出現20世紀70年代初開始出現管理的重點以對環(huán)境的預測和制定長期計劃為重點以適應環(huán)境變化，制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略為重點以主動應對環(huán)境突變及出現的機會和威脅，制定和實施戰(zhàn)略并重為重點前提認為過去的情況必將持續(xù)到未來，未來是可以預測出來的認為環(huán)境發(fā)展趨勢和變化均需預測和了解；環(huán)境變化的主動權在企業(yè)單純周期性計劃不能完全適應環(huán)境變化的需要，企業(yè)能力是個變數管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜與周期性程序并存第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點戰(zhàn)略管理的概念定義企業(yè)確定其使命，根據組織外部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業(yè)內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。需要注意的兩點戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個全過程的和全面的管理；戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復性的動態(tài)管理過程。它需要根據外部環(huán)境的變化、企業(yè)內部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結果的反饋信息等，而重復進行新一輪戰(zhàn)略管理過程，是不間斷的管理。第三三節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的概概念念和和特特點點戰(zhàn)略略管管理理的的特特點點戰(zhàn)略略管管理理具具有有全全局局性性。。戰(zhàn)略略管管理理的的主主體體是是企企業(yè)業(yè)的的高高層層管管理理人人員員。。戰(zhàn)略略管管理理涉涉及及企企業(yè)業(yè)大大量量資資源源的的配配置置問問題題。。戰(zhàn)略略管管理理從從時時間間上上來來說說具具有有長長遠遠性性。。戰(zhàn)略略管管理理需需要要考考慮慮企企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境中中的的諸諸多多因因素素。。戰(zhàn)略略管管理理實實質質上上是是使使企企業(yè)業(yè)的的資資源源和和經經營營活活動動與與其其外外部部環(huán)環(huán)境境做做到到匹匹配配協(xié)協(xié)調調，，即即尋尋求求戰(zhàn)戰(zhàn)略略匹匹配配性性。。戰(zhàn)略略管管理理也也是是以以企企業(yè)業(yè)的的資資源源和和能能力力為為基基礎礎，，或或對對二二者者進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略延延伸伸，，創(chuàng)創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的機機會會或或更更充充分分的的利利用用機機會會(見見下下頁頁表表1-3)。。戰(zhàn)略角度以環(huán)境為主導的戰(zhàn)略匹配以資源為主導的戰(zhàn)略延伸制定戰(zhàn)略的基礎在市場機遇與企業(yè)資源之間尋求匹配或適應充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢以創(chuàng)造更大的優(yōu)勢實現競爭優(yōu)勢的不同方法“正確”定位以市場需求為導向的差異化戰(zhàn)略具備滿足市場需求或創(chuàng)造市場需求的能力，在此基礎上實施差異化戰(zhàn)略小型企業(yè)的生存方式尋求并鞏固有利可圖的市場改變“游戲規(guī)則”降低風險的方法產品／業(yè)務組合能力組合公司總部的投資重點經營單位或下屬公司的發(fā)展戰(zhàn)略核心能力資料料來來源源：：HamelG.andPrahaladC.K.,CompetingfortheFuture.HarvardBusinessSchoolPress,1994表1-3戰(zhàn)戰(zhàn)略略優(yōu)優(yōu)勢勢：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略匹匹配配還還是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略延延伸伸第四四節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程戰(zhàn)略略分分析析戰(zhàn)略略選選擇擇戰(zhàn)略略實實施施責任任與與目目標標資源源與與能能力力企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略國際際化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略領導導組織織結結構構公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略管管理理過過程程戰(zhàn)略略分分析析外部部環(huán)環(huán)境境：：政政治治-法法律律，，經經濟濟，，社社會會－－人人文文，，技技術術，，行行業(yè)業(yè)競競爭爭環(huán)環(huán)境境內部部條條件件：：資資源源，，核核心心能能力力，，核核心心競競爭爭力力社會會責責任任與與目目標標：：社社會會責責任任，，企企業(yè)業(yè)使使命命，，目目標標戰(zhàn)略略選選擇擇公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，防防御御戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，公公司司業(yè)業(yè)務務組組合合管管理理競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：低低成成本本，，差差異異化化，，集集中中化化，，競競合合戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，藍藍海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)的的國國際際化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：國國際際本本土土化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，全全球球化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，跨跨國國戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；產產品品標標準準化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，廣廣泛泛產產品品線線國國際際戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，國國際際集集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，國國家家集集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，受受保保護護的的空空位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略實實施施職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：市市場場、、財財務務，，生生產產，，研研發(fā)發(fā)，，人人力力資資源源戰(zhàn)略略與與組組織織結結構構領導導與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略控控制制管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略變變革革第五五節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)影響響戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)設設計計的的因因素素戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)指企企業(yè)業(yè)按按照照戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程的的要要求求而而設設立立的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理組組織織、、機機構構、、制制度度等等的的總總稱稱影響戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)的因因素企業(yè)規(guī)模模管理風格格環(huán)境的復復雜性生產過程程的復雜雜性問題的實實質計劃系統(tǒng)統(tǒng)的目的的規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體組織規(guī)模

小型的單一車間企業(yè)

大型企業(yè)管理風格

政策制定者

民主—放任者

專權者

日常作業(yè)思考者

直覺思考者

在計劃方面有經驗者

在計劃方面無經驗者環(huán)境的復雜性

穩(wěn)定環(huán)境

動蕩環(huán)境很少競爭

許多市場和顧客

單一市場和顧客

競爭激烈表1-3影影響戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)的因因素規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體生產過程的復雜性很長的生產前置時間

很短的生產前置時間

資金密集

勞動密集

一體化的制造過程

簡單的制造過程

高技術

低技術

新產品的市場反應時間短

市場的反應時間長問題的實質面臨具有長遠意義的復雜和艱難的問題

面臨具有短期效應的問題計劃系統(tǒng)的目的協(xié)調事業(yè)部的活動

訓練經理人員表1-3影影響戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)的因因素（續(xù)續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)模式式企業(yè)家模式適應模式計劃模式特點決策動機預應型反應型預應和反應型組織目標發(fā)展不確定效率和發(fā)展對建議的評價判斷型判斷型分析型作出選擇的人企業(yè)家討價還價管理人員決策期限長期短期長期偏愛的環(huán)境不確定確定風險決策的連續(xù)性松散的不連貫一體化的模式的靈活性靈活適應性受限制行動幅度大膽的決策漸進型國際性戰(zhàn)略方向的明確度概況性模棱兩可具體化的適用條件權力來源企業(yè)家分散的管理者組織目標作業(yè)性的非作業(yè)性的作業(yè)性的組織環(huán)境屈服的復雜、動態(tài)可預測、穩(wěn)定組織所處階段年輕的或小型的，強有力的領導建立起來的大型的戰(zhàn)略管理理系統(tǒng)設設計的模模式自上而下下模式自下而上上模式上下結合合模式小組計劃劃模式第六節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理者戰(zhàn)略管理理者的構構成董事會。。董事會會在戰(zhàn)略略管理中中的參與與程度見見表1-5。高層管理理者：CXO中層管理理者戰(zhàn)略管理理部門：：戰(zhàn)略分析析、制定定備選戰(zhàn)戰(zhàn)略、智囊團：：擦鞋匠、、挖寶人人（價值值發(fā)現、、有效利利用）、、助動者者（協(xié)助助執(zhí)行、、溝通協(xié)協(xié)調）非正式組組織的領領導自由企業(yè)家式管理合作式管理混亂式管理木偶式管理高高低低高層管理理者的參參與程度度董事會的的參與程程度圖1-3企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略管理方方式表1－7戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程中中責任的的分配活動公司一級責任事業(yè)部門責任職能部門責任最高層經理人員公司規(guī)劃部門事業(yè)部經理人員參謀人員職能部門計劃人員確立公司目標確立公司目標確定計劃期限組織和協(xié)調計劃工作對環(huán)境做出假設收集信息和預測預測銷售額評價企業(yè)的優(yōu)勢及弱點對競爭環(huán)境進行評價確立事業(yè)部門目標制訂事業(yè)部計劃制訂替代戰(zhàn)略方案選擇可行戰(zhàn)略評價和選擇活動項目制訂策略方案如果目標未達到評價目標及計劃統(tǒng)籌計劃分配資源計劃與實際進程的對比檢查評價計劃的有效性△●●△△△△△△●●●●○○○△●●●△△△△△△●●△●●●●●●●●●△△△---批準；○--檢檢查、評評價及說說明；●●--執(zhí)執(zhí)行第七節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理中的的重要概概念在中國，，“戰(zhàn)略略”起源源于兵法法，指將將帥的智智謀。西西方的戰(zhàn)戰(zhàn)略概念念起源于于古代的的戰(zhàn)術，，原指將將帥本身身，后來來指軍事事指揮中中的活動動。在西方，，戰(zhàn)略一一詞來源源于希臘臘文“Strategos””，其含含意是““將軍””。當時時這個詞詞的意義義是指揮揮軍隊的的藝術和和科學。。戰(zhàn)略引入入企業(yè)管管理：產產生企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理。自董卓以以來，豪豪杰并起起，跨州州連郡者者，不可可勝數。。曹操比比于袁紹紹，則名名微而眾眾寡，然然操遂能能克紹，，以弱為為強者，，非惟天天命，抑抑亦人謀謀也。今今操已擁擁百萬之之眾，挾挾天子以以令諸侯侯，此誠誠不可與與爭雄。。孫權據據有江東東，已歷歷三世，，國險而而民附，，賢能為為之用，，此可以以為援而而不可圖圖也。荊荊州北據據漢、沔沔，利盡盡南海，，東連吳吳會，西西通巴、、蜀，此此用武之之國，而而其主不不能守，，此殆天天所以資資將軍，，將軍豈豈有意乎乎？益州州險塞，，沃野千千里，天天府之土土，高祖祖因之以以成帝業(yè)業(yè)。劉璋璋闇弱，，張魯在在北，民民殷國富富而不知知存恤，，智能之之士思得得明君。。將軍既既帝室之之胄，信信義著於於四海，，總攬英英雄，思思賢如渴渴，若跨跨有荊、、益，保保其險阻阻，西和和諸戎，，南撫夷夷越，外外結好孫孫權，內內脩政理理；天下下有變，，則命一一上將將將荊州之之軍以向向宛、洛洛，將軍軍身率益益州之眾眾出於秦秦川，百百姓孰敢敢不簞食食壺漿以以迎將軍軍者乎？？誠如是是，則霸霸業(yè)可成成，漢室室可興矣矣。（建國戰(zhàn)戰(zhàn)略）隆中對第七節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理中的的重要概概念戰(zhàn)略的五五種定義義戰(zhàn)略是一一種計劃劃(Plan)。一一種有意意識的有有預計的的行動程程序。戰(zhàn)略是一一種計謀謀(Ploy)。戰(zhàn)戰(zhàn)略作為為威脅和和戰(zhàn)勝競競爭對手手的一種種具體手手段。戰(zhàn)略是一一種模式式(Pattern)。。戰(zhàn)略體體現為一一系列的的行為。。戰(zhàn)略是一一種定位位(Position)。。戰(zhàn)略是是一個企企業(yè)在自自身環(huán)境境中所處處的位置置或在市市場中的的位置。。戰(zhàn)略是一一種觀念念(Perspective)。。強調戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一種概念念的內涵涵，即一一種抽象象的概念念，是人人們思維維的創(chuàng)造造物，是是一種精精神的產產物，它它存在于于需要戰(zhàn)戰(zhàn)略的人人們的頭頭腦之中中，體現現于戰(zhàn)略略家們對對客觀世世界固有有的認識識方式。?？蛇x擇戰(zhàn)戰(zhàn)略深思熟慮慮戰(zhàn)略未實現的的戰(zhàn)略應急戰(zhàn)略略實現的戰(zhàn)戰(zhàn)略圖1-4明明茨博格格的戰(zhàn)略略形式企業(yè)戰(zhàn)略略的構成成要素與與層次一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的構成要要素狹義戰(zhàn)略略論者對對此有不不同的認認識，一一般說，，由四個個要素組組成：（一）經經營范圍圍經營范圍圍是企業(yè)業(yè)從事生生產經營營活動的的領域，，又稱為為企業(yè)的的定域。。它反映映出企業(yè)業(yè)目前與與其外部部環(huán)境相相互作用用的程度度，也可可以反映映出企業(yè)業(yè)計劃與與外部環(huán)環(huán)境發(fā)生生作用的的要求。。一一般可從從行業(yè)、、產品、、市場、、地域等等方面全全方位、、多角度度地界定定經營范范圍。（二）資資源配置置（企業(yè)業(yè)的特殊殊能力））資源配置置是指企企業(yè)過去去和目前前資源和和技能配配置的水水平和模模式。企企業(yè)資源源是企業(yè)業(yè)生產經經營活動動的支持持點。企企業(yè)只有有以其他他企業(yè)不不能模仿仿的方式式，取得得并運用用適當的的資源，，形成自自己的獨獨特技能能，才能能很好地地開展生生產經營營活動，，如果企企業(yè)資源源貧乏或或處于不不利境況況時，經經營范圍圍便會受受到限制制。（三）競競爭優(yōu)勢勢競爭優(yōu)勢勢是企業(yè)業(yè)通過其其資源配配置模式式與經營營范圍的的決策，，在市場場上所形形成的與與其競爭爭對手不不同的競競爭地位位。（四）協(xié)協(xié)同作用用協(xié)同作用用是企業(yè)業(yè)從資源源配置和和經營范范圍決策策中所能能尋求到到的各種種共同努努力的效效果，也也即分力力之和大大于各分分子簡單單相加的的結果。。協(xié)作作作用可以以分為四四類：1．投資資協(xié)同作作用：企企業(yè)內各各經營單單位聯合合利用企企業(yè)的設設備、共共同的原原材料儲儲備、共共同研究究開發(fā)的的新產品品，分享享企業(yè)專專用的工工具和專專有的技技術。2．作業(yè)業(yè)協(xié)同作作用：利利用已有有的人員員和設備備，共享享由經驗驗曲線造造成的優(yōu)優(yōu)勢等。。3．銷售售協(xié)同作作用：企企業(yè)的不不同產品品使用共共同的銷銷售渠道道、機構構和手段段。以上三種種協(xié)同作作用，實實際上是是發(fā)生在在生產經經營活動動過程的的三個階階段上。。還有一一種是從從質方面面把握的的，即管管理協(xié)同同作用。。4．管理理協(xié)同作作用：不同的經經營單位位可以分分享以往往的管理理經驗。。實踐表明明，協(xié)同同作用可可以正，，也可以以負。5.協(xié)協(xié)同作用用的衡量量：一是是在收入入既定時時，評價價因企業(yè)業(yè)內部各各經營單單位聯合合經營而而使企業(yè)業(yè)成本下下降狀況況；二是是在投資資既定時時，評價價因企業(yè)業(yè)內部各各經營單單位聯合合經營而而使企業(yè)業(yè)收入增增加狀況況（五）分分析企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略構構成要素素的意義義1、使人人認識構構成要素素對企業(yè)業(yè)效能（（實際產產出達到到期望產產出的程程度）和和效率（（實際的的投入產產出比））的影響響企業(yè)的經經營范圍圍、資源源配置和和競爭優(yōu)優(yōu)勢一般般決定著著企業(yè)效效能發(fā)揮揮的程度度，協(xié)同同作用則則是決定定企業(yè)效效率的首首要因素素。2、使管管理人員員認識到到這四個個構成要要素存在在于企業(yè)業(yè)各個層層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略之中中，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略層層次不同同，這四四個要素素的相對對重要程程度也不不同。二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的層次正如企業(yè)業(yè)目標是是多層次次的，有有總體目目標，各各層次目目標，各各經營項項目目標標，組成成完整的的目標體體系。企企業(yè)戰(zhàn)略略，不僅僅要說明明企業(yè)整整體目標標及實現現這些目目標的方方法，而而且要說說明企業(yè)業(yè)內每一一層次、、每一類類業(yè)務、、每一部部分的目目標及其其實現方方法。因因此，企企業(yè)的總總部制定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、分分公司制制定經營營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略、部部門制定定職能性性戰(zhàn)略。。大型企企業(yè)有有三種種層次次，中中、小小型企企業(yè)因因其內內部沒沒有相相對獨獨立的的經營營單位位，便便不必必硬要要分為為三個個層次次。戰(zhàn)略結結構或或層次次職能戰(zhàn)戰(zhàn)略公司(總部部)戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)部部(競競爭)戰(zhàn)略略大中型型企業(yè)業(yè)，特特別是是多種種經營營企業(yè)業(yè)中，，它是是最高高層次次的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。它需需要根根據企企業(yè)的的目標標，選選擇企企業(yè)可可以競競爭的的經營營領域域，合合理配配置企企業(yè)經經營所所必需需的資資源，，使各各項業(yè)業(yè)務相相互支支持、、相互互協(xié)調調。內內容：：從公公司的的經營營發(fā)展展方向向→公公司各各種經經營單單位之之間的的協(xié)調調，從從有形形資源源的利利用→→整個個公司司價值值觀念念、文文化環(huán)環(huán)境的的建立立。特點：：1、、從形形成性性質看看，它它是有有關企企業(yè)全全局發(fā)發(fā)展的的、整整體性性的、、長期期的戰(zhàn)戰(zhàn)略行行為2、其其制定定與推推行人人員主主要是是企業(yè)業(yè)的高高層管管理人人員3、從從對企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的影響響程度度看，，其與與企業(yè)業(yè)的組組織形形態(tài)有有密切切關系系。。當企企業(yè)形形態(tài)簡簡單，，經營營業(yè)務務和目目標單單一時時，企企業(yè)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略即即為經經營戰(zhàn)戰(zhàn)略。。4、其其主要要回答答企業(yè)業(yè)在哪哪些領領域進進行經經營，，因此此從戰(zhàn)戰(zhàn)略的的四種種構成成要素素來看看，經經營范范圍和和資源源配置置是其其主要要構成成要素素。在在生產產相關關產品品的多多種經經營企企業(yè)里里，競競爭優(yōu)優(yōu)勢和和協(xié)同同作用用很重重要，，而在在多種種行業(yè)業(yè)聯合合的大大型企企業(yè)中中，競競爭優(yōu)優(yōu)勢和和協(xié)同同作用用相對對不很很重要要。(一)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略（（公司司戰(zhàn)略略）（二））經營營單位位(SBU)戰(zhàn)戰(zhàn)略（（經營營戰(zhàn)略略/競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略/業(yè)務務戰(zhàn)略略/事事業(yè)部部戰(zhàn)略略）經營單單位戰(zhàn)戰(zhàn)略，，是在在企業(yè)業(yè)總體體戰(zhàn)略略的制制約下下，指指導和和管理理具體體經營營單位位的計計劃和和行動動，為為整體體目標標服務務。經經營單單位戰(zhàn)戰(zhàn)略，，主要要是針針對不不斷變變化的的外部部環(huán)境境，在在各自自的經經營領領域里里有效效競爭爭。要要有效效地控控制資資源的的分配配和使使用；；協(xié)調調各職職能層層的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。特點：：1、、其著著眼于于企業(yè)業(yè)中有有關事事業(yè)部部或子子公司司的局局部性性戰(zhàn)略略問題題，影影響著著某一一具體體事業(yè)業(yè)部或或子公公司的的局部部性戰(zhàn)戰(zhàn)略問問題，，只有有一定定程度度上影影響總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實現現。2、其其形成成的主主要參參與者者是具具體的的各事事業(yè)部部或子子公司司的經經理。。3、從從戰(zhàn)略略的四四種構構成要要素來來看，，資源源配置置和競競爭優(yōu)優(yōu)勢通通常是是其最最重要要的組組成部部分，，協(xié)同同作用用變得得較為為重要要。戰(zhàn)略經經營單單位StrategicBusinessUnit戰(zhàn)略經經營單單位的的條件件要有具具體的的任務務，即即要有有自己己的經經營范范圍；；經營的的范圍圍內能能有自自己的的市場場，并并在這這個市市場范范圍內內有同同行業(yè)業(yè)的競競爭者者；相對于于公司司中的的其他他戰(zhàn)略略經營營單位位來說說，要要有相相對的的獨立立性，，也就就是說說各個個戰(zhàn)略略經營營單位位之間間在市市場、、任務務等方方面不不能重重疊和和互相相間有有很大大的依依賴性性；經理人人員必必須全全權控控制此此經營營單位位的活活動。。戰(zhàn)略經經營單單位（（SBU））的概概念、、職責責概念：：是企企業(yè)內內部依依據戰(zhàn)戰(zhàn)略經經營規(guī)規(guī)劃而而建立立的相相對獨獨立的的組織織機構構，其其一般般由一一名負負責的的副總總及其其下屬屬部門門經理理所組組成，，其必必須有有一致致的業(yè)業(yè)務、、相同同的競競爭對對手、、獨特特的市市場重重點以以及擁擁有獨獨立的的經營營職能能（設設計、、制造造、會會計、、經銷銷等））職責：：負責責制定定單項項業(yè)務務的經經營戰(zhàn)戰(zhàn)略，，這一一戰(zhàn)略略涉及及下述述內容容：1.應應當提提供的的產品品和服服務2.應應當進進入哪哪些前前景看看好看看細分分市場場(目目標市市場選選擇)3.產產品和和服務務應具具有何何特色色(市市場定定位)4.如如何在在競爭爭中取取得成成功5.如如何使使自己己的經經營業(yè)業(yè)務與與公司司的整整體目目標保保持一一致并并持續(xù)續(xù)推動動公司司發(fā)展展董事長總經理負責經營的常務副總經理公司職能部門經營集團電話業(yè)務副總經理商業(yè)通訊系統(tǒng)和供應副總經理國際咨詢和承包副總經理信息服務副總經理網絡服務副總經理財務副總經理人力資源副總經理政府關系副總經理副總經理副總經理東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)國外日常維修供應和服務信貸承包服務承包工程承包咨詢歐洲承包公司信息系統(tǒng)國內公司清單本公司數據庫產品目錄美洲衛(wèi)星空間通訊圖1－8美美國國大陸陸電話話公司司以戰(zhàn)戰(zhàn)略經經營單單位為為基礎礎的組組織結結構（三））職能能部門門戰(zhàn)略略（職職能層層戰(zhàn)略略）是企業(yè)業(yè)內主主要職職能部部門的的短期期戰(zhàn)略略計劃劃，使使職能能部門門的管管理人人員可可以更更加清清楚地地認識識到本本職能能部門門在實實施企企業(yè)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略或或者經經營戰(zhàn)戰(zhàn)略中中的責責任和和要求求，有有效地地運用用研究究開發(fā)發(fā)、營營銷、、生產產、財財務、、人力力資源源等方方面的的經營營職能能，保保證實實現企企業(yè)目目標特點：：1、、短期期性2、具具體性性3、由由職能能部門門管理理人員員在總總部授授權下下制定定4、協(xié)協(xié)同作作用和和資源源配置置是其其關鍵鍵要素素，而而經營營范圍圍的重重要性性較低低。三種戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特點點特點公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性價值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調整性低中等高與當前活動的關系革新的混合的補充性的風險性高中等低預期收益大中等小成本大中等小時間長期中期短期靈活性大中等小資源充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調性大中等小企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與效能能和效效率的的關系系一般來來講，，與外外部環(huán)環(huán)境有有關的的變化化對企企業(yè)的的效能能有很很大影影響，，而與與企業(yè)業(yè)內部部條件件有關關的變變化則則對企企業(yè)的的效率率影響響更大大些。。因此此，企企業(yè)處處理好好外部部環(huán)境境與內內部條條件關關系的的實質質是要要處理理好效效能和和效率率的關關系，，特特別是是要改改進企企業(yè)效效能，，調整整企業(yè)業(yè)與外外部環(huán)環(huán)境的的適應應程度度。德德魯克克：管管理工工作中中最重重要的的是，，做正正確的的事情情（改改進效效能）），而而不是是正確確地做做事情情（改改進效效率））。企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略和經營營戰(zhàn)略要注注重的是改改進效能的的問題，而而職能部門門戰(zhàn)略則是是改進效率率的問題。。對于只有單單一經營業(yè)業(yè)務的企業(yè)業(yè)而言，那那些能影響響其效能的的重大環(huán)境境一般很少少有大的變變化，在這這種情況下下，效率則則成為管理理工作的一一個關鍵因因素。三戰(zhàn)略管理理的重要性性對一個組織織來說，它它的規(guī)模越越大、情況況越復雜＝＝發(fā)生混亂亂、出現危危機、資源源被浪費的的風險越大大；市場的變化化在不斷加加快，若組組織不能適適應變化，，則將面對對死亡；世界500強無一例例外的都有有其自己的的發(fā)展戰(zhàn)略略計劃；戰(zhàn)略正確，，戰(zhàn)術稍差差，企業(yè)可可以生存的的概率約為為50%；；戰(zhàn)略錯誤，，戰(zhàn)術越好好，死亡的的越快。美國鄧恩公公司研究表表明，企業(yè)業(yè)破產的主主要原因是是：企業(yè)高層不不了解自己己企業(yè)的發(fā)