打造卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程

打造卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件一、什么是團(tuán)隊(duì)在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了?！瓐F(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解

1.把組織等同于團(tuán)隊(duì)

2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系

3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系

4.狹隘的集體主義我們自己的團(tuán)隊(duì)A4

（1）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）共享（3）不同的角色（4）良好的溝通（5）共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范（6）歸屬感（7）有效的授權(quán)

好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征一種價(jià)值的選擇A.照相機(jī)B.雨傘C.銀行卡D.旅游指南E.書籍如果您在旅途中必須丟棄這些東西時(shí),您丟棄的順序如何?答案分析(參考一下)A.照相機(jī) ——回憶B.雨傘 ——愛情C.銀行卡——金錢地位D.旅游指南 ——朋友E.書籍 ——夢(mèng)想從我做起?。‘?dāng)做錯(cuò)一件件事時(shí)，你你是否會(huì)極極力找各種種理由為自自己的錯(cuò)誤誤行為進(jìn)行行辯解，以以減輕自己己的責(zé)任？？當(dāng)別人做錯(cuò)錯(cuò)事時(shí)，你你是否會(huì)毫毫不留情地地指責(zé)人家家，不聽辯辯解，甚至至懷恨在心心？看到別人在在追求私利利，不顧團(tuán)團(tuán)隊(duì)利益，，或者有些些人疏于跟跟別人溝通通，不與別別人分享的的時(shí)候，反反省自己是是否也這樣樣？當(dāng)我們談到到溝通障礙礙的時(shí)候，，反觀自身身是否主動(dòng)動(dòng)地和別人人溝通，是是否主動(dòng)地地克服溝通通的障礙？？想要?jiǎng)e人怎怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)對(duì)別人用別人喜歡歡被對(duì)待的方式式來(lái)對(duì)待他們們?nèi)绾纬蔀槭苁軞g迎的人人黃金定律少說(shuō)抱怨的的話，多說(shuō)說(shuō)寬容的話話！少說(shuō)諷刺的的話，多說(shuō)說(shuō)尊重的話話！少說(shuō)拒絕的的話，多說(shuō)說(shuō)關(guān)懷的話話！少說(shuō)命令的的話，多說(shuō)說(shuō)商量的話話！少說(shuō)批評(píng)的的話，多說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)的話話！識(shí)別團(tuán)隊(duì)成成員性格與與應(yīng)對(duì)方法法以事為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向外向型內(nèi)省型表現(xiàn)型實(shí)踐型關(guān)懷型規(guī)劃型優(yōu)柔感性性率直直理性性關(guān)懷懷型型聽故故事事的的人人表現(xiàn)現(xiàn)型型講故故事事的的人人實(shí)踐踐型型產(chǎn)生生故故事事的的人人規(guī)劃劃型型分析析故故事事的的人人從聚聚會(huì)會(huì)看看風(fēng)風(fēng)格格1、、表表現(xiàn)現(xiàn)型型典型特征相處方式活力四射喜出風(fēng)頭喜好趣味樂觀外向通達(dá)權(quán)變善于交際合群友善標(biāo)新立異提供與別人共事的機(jī)會(huì)采用幽默新奇的訴求提供引人注目的機(jī)會(huì)讓他知道你覺得高興2、、實(shí)實(shí)踐踐型型典型特征相處方式獨(dú)立自主成果導(dǎo)向講求效率坦率果斷任務(wù)掛帥掌控機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)指揮提供機(jī)會(huì)賦予更多的責(zé)任強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)性提供資源讓其發(fā)揮充分授權(quán)二、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)發(fā)展展的的四四個(gè)個(gè)階階段段一個(gè)個(gè)人人不能能演演奏奏出出交交響響樂樂，，那需需要要一個(gè)個(gè)交交響響樂樂團(tuán)團(tuán)。。組合合期期1、、對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)規(guī)則則不不熟熟悉悉。。2、、彼彼此此陌陌生生，，互互相相猜猜忌忌。。3、、對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)和和個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)不不了了解解4、、花花了了力力氣氣，，效效果果不不好好。。5、、合合適適的的人人選選、、確確定定目目標(biāo)標(biāo)。。6、、運(yùn)運(yùn)用用社社交交活活動(dòng)動(dòng)、、小小組組討討論論。。摸索索期期1、、成成員員沖沖突突、、彼彼此此敵敵對(duì)對(duì)2、、信信息息不不通通、、出出現(xiàn)現(xiàn)混混亂亂3、、調(diào)調(diào)整整工工作作內(nèi)內(nèi)容容及及角角色色4、、開開放放溝溝通通渠渠道道、、共共享享信信息息5、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)建建立立威威信信、、溝溝通通會(huì)會(huì)議議6、、確確定定問問題題解解決決辦辦法法共識(shí)識(shí)期期1、、執(zhí)執(zhí)行行或或者者修修正正既既定定計(jì)計(jì)劃劃。。2、、及及時(shí)時(shí)修修正正建建立立工工作作模模式式。。3、、建建立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)忠忠誠(chéng)誠(chéng)。。發(fā)揮揮期期1、、對(duì)對(duì)隊(duì)隊(duì)員員適適當(dāng)當(dāng)鼓鼓勵(lì)勵(lì)。。2、、保保持持團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的效效率率。。3、、加加強(qiáng)強(qiáng)隊(duì)隊(duì)員員溝溝通通。。4、、接接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的任任務(wù)務(wù)。。折紙紙游游戲戲溝通通的的關(guān)關(guān)鍵鍵技技巧巧當(dāng)眾眾表表?yè)P(yáng)揚(yáng)，，私私下下批批評(píng)評(píng)??！先肯肯定定優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，再再指指出出不不足足！！多用用正正面面的的詞詞匯匯，，少少用用負(fù)負(fù)面面的的詞詞匯匯??！要有有““幽幽默默感感””?。W(xué)會(huì)會(huì)贊贊美美老化化團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的五五個(gè)個(gè)突突破破口口第一一個(gè)個(gè)突突破破口口：：做做思思想想工工作作。。第二二個(gè)個(gè)突突破破口口：：更更換換新新人人。。第三三個(gè)個(gè)突突破破口口：：引引進(jìn)進(jìn)先先進(jìn)進(jìn)的的管管理理方方法法。。第四四個(gè)個(gè)突突破破口口：：使使用用““空空降降兵兵””。。第五五個(gè)個(gè)突突破破口口：：改改變變團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)規(guī)則則。。三、、如如何何處處理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖沖突突粗略略地地計(jì)計(jì)算算一一下下，，你你一一周周之之中中與與多多少少部部門門或或員員工工發(fā)發(fā)生生過過沖沖突突，，你你都都是是怎怎么么解解決決的的？？人際際的的兩兩種種行行為為方方式式1.合合作作性性行行為為：：一方方力力圖圖滿滿足足對(duì)對(duì)方方愿愿望望的的行行為為，，越越努努力力滿滿足足對(duì)對(duì)方方的的愿愿望望和和要要求求，，合合作作性性也也就就越越強(qiáng)強(qiáng)。。2.武武斷斷性性行行為為：：堅(jiān)持持自自己己的的行行為為，，和和別別人人沒沒有有商商量量的的余余地地。。處理團(tuán)隊(duì)沖突突的五種方式式不同的情況下下采用的處理理方式不同的情況下下采用的處理理方式既緊急又重要要的工作采取取競(jìng)爭(zhēng)的方式式解決不緊急也不重重要的工作采采取回避的方方式解決緊急而不重要要的工作采取取遷就的方式式解決緊急而不重要要的工作采取取妥協(xié)的方式式解決不緊急而重要要的工作采取取合作的方式式解決案例討論為了提高樓面面部的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，阮經(jīng)理理向人力資源源部提出了用用人申請(qǐng)，很很長(zhǎng)時(shí)間過去去了，人力資資源部沒有能能夠提供這樣樣的服務(wù)員。?？纯慈罱?jīng)理理和人力資源源部的任經(jīng)理理是怎么對(duì)待待這件事的？？四、團(tuán)隊(duì)角色色認(rèn)知孫悟空是一個(gè)個(gè)好員工嗎？？唐僧孫悟空豬八戒沙僧固執(zhí)堅(jiān)韌、有原則則放蕩成性侍才自傲業(yè)務(wù)骨干好吃懶做貪財(cái)好色性格開朗困境幫手戰(zhàn)斗力弱任勞任怨完美型力量型活潑型和平型每一個(gè)角色都都很重要一個(gè)人不可能能完美，但團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以尊重團(tuán)隊(duì)的角角色差異合作可以彌補(bǔ)補(bǔ)不足團(tuán)隊(duì)角色的啟啟示團(tuán)隊(duì)成員各角角色優(yōu)缺點(diǎn)分分析1.實(shí)干者2.協(xié)調(diào)者3.推進(jìn)者4.創(chuàng)新者5.信息者6.監(jiān)督者7.凝聚者8.完善者有一個(gè)瞎子和和一個(gè)瘸子，，想從大森林林里出來(lái)。瞎瞎子看不見，，瘸子走不動(dòng)動(dòng)。如果他們們兩個(gè)只看到到對(duì)方的缺點(diǎn)點(diǎn)就會(huì)相互指指責(zé)：你這個(gè)個(gè)瞎子連道都都看不見，真真是一個(gè)累贅贅；你這個(gè)瘸瘸子連道都走走不動(dòng)，真是是個(gè)累贅。如如果是這樣，，他們兩個(gè)人人永遠(yuǎn)走不出出大森林。實(shí)實(shí)際上，他們們另有思路：：讓能走路的的瞎子背著瘸瘸子往前走，，讓瘸子指路路。最后，他他們終于走出出了大森林。。這個(gè)寓言說(shuō)說(shuō)明什么道理理？整修寺廟的故故事Playtime！Allthemember!請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)內(nèi)告訴我：左左邊的圖形里里共有多少個(gè)個(gè)三角形？答案正確且最最快者為優(yōu)勝勝！五、跨越團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)行為曲線線團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并并非全是由優(yōu)優(yōu)秀的個(gè)人組組成，但優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)一定定能塑造出優(yōu)優(yōu)秀的個(gè)人””“單靠個(gè)人無(wú)無(wú)法完成任務(wù)務(wù)，但一個(gè)沒沒有組織性的的團(tuán)隊(duì)也不能能圓滿完成任任務(wù)，有條理理，有組織，，默契配合，，相互支持才才能成功?！薄薄皼]有完美的的個(gè)人，但通通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作作，完全能夠夠成就完美的的事業(yè)”——某上市公公司員工語(yǔ)錄錄團(tuán)隊(duì)常有的病病態(tài)：沒有愿景我做不到工作情緒不高高發(fā)牢騷抱怨指責(zé)歸罪于外《抱團(tuán)打天下下》中指出———團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出出有意避免與隊(duì)隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就就是和團(tuán)隊(duì)一一起工作，幫幫助其提高使使用信息、解解決問題和決決策的能力。。領(lǐng)導(dǎo)者必須根根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出出了錯(cuò)誤決定定，你應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)一起反反省，不要指指責(zé)任何人或或?yàn)E用職權(quán)。。團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：計(jì)劃不不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)調(diào)動(dòng)工作、提提升、履新或或退休?？朔ㄗh要確保有一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期觀念和和高度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變變更時(shí)，要確確定新來(lái)者是是否得到大多多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱缺少協(xié)同工作作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這這樣想：我的的工作很重要要，沒有必要要為集體的事事操心?？朔ㄗh明確定義團(tuán)隊(duì)隊(duì)所面臨的問問題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)點(diǎn)和意見的相相似點(diǎn)，求同同存異確保有足夠的的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作作解決問題，，發(fā)掘新方案案，直致達(dá)成成一致9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:40:5802:40:5802:4012/24/20222:40:58AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2202:40:5802:40Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:40:5802:40:5802:40Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:40:5802:40:58December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。24十十二月20222:40:58上午午02:40:5812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:40上上午12月-2202:40December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/242:40:5802:40:5824December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:40:58上上午2:40上上午午02:40:5812月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:40:5802:40:5802:4012/24/20222:40:58AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:40:5802:40Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。02:40:5802:40:5802:40Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:40:5802:40:58December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222:40:58上上午02:40:5812月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:40上上午12月-2202:40December24,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/242:40:5802:40:5824December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。2:40:58上午午2:40上午午02:40:5812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:40:5802:40:5802:4012/24/20222:40:58AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2202:40:5802:40Dec-2224-D