網(wǎng)銀項(xiàng)目工作說明書

西安研發(fā)中心神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司金融本部密級(jí)：普通Sm@rtFusion網(wǎng)銀項(xiàng)目工作說明書文檔編號(hào)：DC-CMMI-TP-SPM003當(dāng)前版本:作者：編寫日期:評(píng)審：評(píng)審日期：申核：申核日期：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期：文檔狀態(tài)：發(fā)布版變更次數(shù)：2005/11/01Allrightsreserved版權(quán)所有，侵權(quán)必究

文檔修訂記錄早口編號(hào)版本號(hào)修訂內(nèi)容簡(jiǎn)述修訂日期作者1初始建立。

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"前言6目的6文檔范圍說明6參考6術(shù)語6\o"CurrentDocument"系統(tǒng)概述6系統(tǒng)目標(biāo)6系統(tǒng)架構(gòu)7\o"CurrentDocument"系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境.9\o"CurrentDocument"項(xiàng)目的開發(fā)環(huán)境.9\o"CurrentDocument"項(xiàng)目的測(cè)試環(huán)境.9系統(tǒng)需求范圍9系統(tǒng)包含的功能9系統(tǒng)不包含的功能12系統(tǒng)的性能要求12\o"CurrentDocument"項(xiàng)目交付清單13\o"CurrentDocument"項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13軟件文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)14\o"CurrentDocument"項(xiàng)目約束14進(jìn)度14費(fèi)用約束15其他約束15\o"CurrentDocument"項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)15組織結(jié)構(gòu)圖15角色分派及角色職責(zé)15\o"CurrentDocument"裁減說明161前言1.1目的本文檔是Sni@rtFusion網(wǎng)銀項(xiàng)目項(xiàng)目工作的基準(zhǔn)。1.2文檔范圍說明此文檔包含以下內(nèi)容：系統(tǒng)概述工作范闈項(xiàng)目約束前提條件角色職責(zé)項(xiàng)目階段及交付物3參考《Sm@rtFusion網(wǎng)銀項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目用戶需求》《Sm@rtFusion網(wǎng)銀項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》?FS105-003_Sm@nFusion網(wǎng)銀產(chǎn)品項(xiàng)目PDP》《Sm@rtFusion網(wǎng)銀項(xiàng)目管理工具》1.4術(shù)語網(wǎng)銀：網(wǎng)絡(luò)銀行Sm@rtFusion神州數(shù)碼公司網(wǎng)絡(luò)銀行軟件產(chǎn)品2系統(tǒng)概述1系統(tǒng)目標(biāo)在2005年12月底做出一個(gè)適合城市商業(yè)銀行使用的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。本系統(tǒng)一期開發(fā)不實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀用戶需求中定義的全部功能（具體參見網(wǎng)銀需求規(guī)格說明書系列文檔）：不進(jìn)行系統(tǒng)獨(dú)立性的具體實(shí)現(xiàn)，但在設(shè)計(jì)時(shí)考慮各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)的全面支持；一期實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的GUI,但頁(yè)面的美工風(fēng)格不做要求。網(wǎng)銀研發(fā)項(xiàng)目以SMB客戶為目標(biāo)。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)包括三個(gè)子系統(tǒng)，分別為個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對(duì)公網(wǎng)上銀行系統(tǒng)及內(nèi)部管理系統(tǒng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)面對(duì)銀行的個(gè)人用戶，即擁有該銀行的賬戶、卡的用戶；對(duì)公網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象為普通的中小企業(yè)及集團(tuán)企業(yè)用戶；內(nèi)部管理系統(tǒng)是針對(duì)網(wǎng)上銀行的管理系統(tǒng)，由銀行的內(nèi)部操作員使用。2.2系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)包括三個(gè)子系統(tǒng)，分別為個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)及內(nèi)部管理系統(tǒng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng):企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng):

2.2.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境硬件環(huán)境：遠(yuǎn)期的考慮：系統(tǒng)可以適應(yīng)目前的主流機(jī)器，如IBM、HP、SUN。本期只滿足對(duì)IBM的適應(yīng)。軟件環(huán)境：長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮:應(yīng)用服務(wù)器:WeblogicZwebshpere。本期要求在Weblogic8.1上部署運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)：長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮：Oracle.<DB2/SQLSeivero本期要求使用數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle9.2i2.2.2項(xiàng)目的開發(fā)環(huán)境硬件環(huán)境：PCwiiidows2000professional軟件環(huán)境Eclipse3.1xEiWm2.2.3項(xiàng)目的系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境硬件環(huán)境：IBMRS/600044P（2CPU、2G內(nèi)存,36G硬盤）軟件環(huán)境AIXVersion5.2Oracal9.2i.3項(xiàng)目需求范圍3.1.1項(xiàng)目包含的功能本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以卜的業(yè)務(wù)功能:1個(gè)人網(wǎng)銀1.1注冊(cè)登錄和簽退1.1.1自助注冊(cè)用戶網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)，包括資料登記1.1.2登錄輸入登錄認(rèn)證信息進(jìn)行認(rèn)證和首頁(yè)顯示

1.1.3遺忘密碼遺忘信息（用戶名/網(wǎng)上銀行密碼）自助找回功能1.1.4簽退退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，包括超時(shí)退出和用戶退出1.2賬戶管理1.2.1賬戶概覽為客戶顯示美聯(lián)賬戶的概要信息1.2.2賬戶詳情為客戶提供關(guān)聯(lián)賬戶的詳細(xì)信息1.2.3交易明細(xì)為客戶提供關(guān)聯(lián)賬戶的交易明細(xì)信息1.2.4資產(chǎn)匯總報(bào)告為客戶提供全部資產(chǎn)和負(fù)債的匯總報(bào)告1.3轉(zhuǎn)賬1.3.1內(nèi)部轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)（包括即時(shí)轉(zhuǎn)賬和預(yù)約轉(zhuǎn)帳）1.3.2轉(zhuǎn)賬明細(xì)查詢客戶在網(wǎng)上銀行執(zhí)行的賬戶轉(zhuǎn)賬歷史明細(xì)1.3.3預(yù)約轉(zhuǎn)賬管理查詢其在網(wǎng)上銀行預(yù)約的賬戶轉(zhuǎn)賬信息，并可以修改和刪除預(yù)約指令1.4個(gè)人設(shè)定1.4.1賬戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)聯(lián)賬戶進(jìn)行維護(hù)，可以刪除關(guān)聯(lián)賬戶和修改賬戶別名1.4.2付款賬戶維護(hù)對(duì)經(jīng)常付款的他人賬戶進(jìn)行增加、修改、刪除等管理操作1.4.3超時(shí)時(shí)間設(shè)置個(gè)性化設(shè)置其超時(shí)時(shí)間1.4.4個(gè)人資料更新更改自己在網(wǎng)銀的部分個(gè)人資料1.4.5密碼更改更改自己的網(wǎng)上銀行密碼1.5網(wǎng)上客服1.5.1網(wǎng)上掛失使用網(wǎng)上掛失的功能，完成對(duì)所有網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶（不包括信用卡）的口頭掛失2企業(yè)網(wǎng)銀2.1登錄和簽退2.1.1登錄輸入登錄認(rèn)證信息進(jìn)行認(rèn)證和首頁(yè)顯示2.1.2主頁(yè)登錄后的首頁(yè)面2.1.3簽退退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，包括超時(shí)退出和用戶退出2.2賬戶管理2.2.1活期賬戶信息查詢查詢活期賬戶的基本信息2.2.2賬戶明細(xì)查詢賬戶交易明細(xì)查詢2.2.3貸款賬戶查詢貸款帳戶基本信息查詢2.3轉(zhuǎn)賬2.3.1行內(nèi)轉(zhuǎn)賬行內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬2.3.2預(yù)約轉(zhuǎn)賬查詢其在網(wǎng)上銀行預(yù)約的賬戶轉(zhuǎn)賬信息，并可以修改和刪除預(yù)約指令2.4審批2.5代發(fā)工資2.5.1批量代發(fā)用戶可離線編輯或者從用戶的財(cái)務(wù)軟件中生成批量文件進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬代發(fā)查詢2.6系統(tǒng)維護(hù)2.6.1修改公司信息主管也修改公司信息2.6.2操作員管理2.6.2.1清除普通操作員密當(dāng)客戶更換普通操作員，或者普通操作員忘記了其系統(tǒng)密碼時(shí)，主管操

碼作員可通過操作員管理清除普通操作員的系統(tǒng)密碼2.6.2.2修改操作員資料在客戶更換普通操作員之后，主管操作員需要雙人會(huì)1司對(duì)該普通操作員的資料進(jìn)行修改2.6.2.3復(fù)核操作員資料主管修改操作員資料后，需另一位主管確認(rèn)修改（主管無先后次序）2.6.2.4修改操作員權(quán)限設(shè)置和修改操作員的工作權(quán)限2.6.2.5復(fù)核操作員權(quán)限主管復(fù)核對(duì)操作權(quán)限的修改2.6.2.6修改操作員下屬賬號(hào)設(shè)置和修改操作員的工作賬號(hào)范圍2.6.2.7復(fù)核操作員下屬賬號(hào)主管復(fù)核對(duì)操作賬號(hào)范圍的修改2.6.3賬戶維護(hù)2.6.3.1賬戶別名維護(hù)2.6.3.2取消賬戶關(guān)聯(lián)2.6.3.3可轉(zhuǎn)賬賬戶管理2.7個(gè)人設(shè)置2.7.1修改密碼修改個(gè)人的登錄密碼2.7.2超時(shí)設(shè)置超時(shí)退出的時(shí)間設(shè)置3管理中心3.1登錄和簽退3.1.1登錄銀行職員通過本功能登錄到網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)中心，操作內(nèi)部管理功能3.1.2主頁(yè)銀行職員成功登錄到業(yè)務(wù)中心后的界面3.1.3簽退已登錄職員通過本功能登出業(yè)務(wù)中心3.2客戶管理3.2.1個(gè)人客戶管理3.2.1.1增加客戶銀行職員通過本功能完成客戶資料在網(wǎng)銀系統(tǒng)的注冊(cè)3.2.1.2搜索客戶銀行職員通過本功能查找其所管理的網(wǎng)上銀行客戶，以便于對(duì)做進(jìn)一步的操作3.2.1.3客戶信息修改職員對(duì)發(fā)生了變更的客戶信息進(jìn)行調(diào)整和修改3.2.1.4客戶賬戶關(guān)聯(lián)職員通過本功能為零售網(wǎng)銀客戶關(guān)聯(lián)可以在網(wǎng)銀操作的銀行帳戶3.2.2企業(yè)客戶管理3.2.2.1增加客戶銀行職員通過本功能完成企業(yè)客戶資料在網(wǎng)銀系統(tǒng)的注冊(cè)3.2.2.2搜索客戶銀行職員通過本功能查找其所管理的網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶3.2.2.3企業(yè)信息修改職員對(duì)發(fā)生了變更的企業(yè)客戶信息進(jìn)行調(diào)整和修改3.2.2.4企業(yè)操作員管理職員通過本功能為企業(yè)創(chuàng)建操作員和維護(hù)操作員信息3.2.2.5企業(yè)賬戶關(guān)聯(lián)職員通過本功能為企業(yè)網(wǎng)銀客戶關(guān)聯(lián)可以在網(wǎng)銀操作的銀行帳戶3.3組織機(jī)構(gòu)管理3.3.1組織機(jī)構(gòu)列表職員通過本功能顯示組織機(jī)構(gòu)的列表3.3.2增加組織機(jī)構(gòu)職員通過本功能添加一個(gè)新的機(jī)構(gòu)信息3.3.3修改組織機(jī)構(gòu)職員通過本功能完成組織機(jī)構(gòu)信息的修改3.4職員管理

3.4.1增加職員通過本功能，增加一個(gè)新的職員信息到業(yè)務(wù)中心3.4.2職員列表查詢通過本功能，顯示業(yè)務(wù)中心的職員列表3.4.3修改職員信息完成對(duì)所管轄職員信息的修改，不包含對(duì)自己職員信息的修改3.5事件類型管理3.5.1增加事件類型職員通過本功能完成事件類型的增加3.5.2事件類型列表查詢本功能提供對(duì)己有事件類型的列表，并提供對(duì)具體事件類型的查看和修改鏈接3.5.3修改事件類型用戶通過本功能修改已存在的事件類型基本信息3.6事件管理3.6.1事件所搜本功能讓職員根據(jù)一定的條件，檢索事件。并得到搜索的結(jié)果列表3.6.2創(chuàng)建事件本功能提供給銀行職員來創(chuàng)建一個(gè)新的事件3.6.3事件回復(fù)本功能使職員能夠?qū)κ录鱿嚓P(guān)的處理。包括:請(qǐng)求獲得幫助，指派，發(fā)送3.6.4分派給我的事件本業(yè)務(wù)提供給銀行職員對(duì)權(quán)限范用內(nèi)事件的處理功能3.6.5事件請(qǐng)求本業(yè)務(wù)讓銀行職員能夠查看和處理其他職員發(fā)來的協(xié)助請(qǐng)求3.6.6關(guān)閉事件本業(yè)務(wù)讓銀行職員查看和處理己提供幫助而且客戶事件己關(guān)閉的事件3.6.7事件審批本業(yè)務(wù)提供給銀行職員對(duì)事件回復(fù)給客戶之前進(jìn)行審批的功能3.7證書管理3.7.1證書下載該功能用于客戶證書下載3.7.2證書掛失提供給用戶對(duì)證書進(jìn)行臨時(shí)掛失的功能，確?？蛻糇C書的安全3.7.3證書密碼修改為用戶提供證書密碼修改的功能3.2項(xiàng)目不包含的功能本項(xiàng)目不包含以下的功能：不包含監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)銀的監(jiān)控系統(tǒng)不在本期項(xiàng)目考慮不包括報(bào)表系統(tǒng)網(wǎng)銀的報(bào)表不在本期實(shí)現(xiàn)不包括日終系統(tǒng)網(wǎng)銀的口終系統(tǒng)不在本期實(shí)現(xiàn)3.3系統(tǒng)的性能要求指標(biāo)期望達(dá)到數(shù)值系統(tǒng)應(yīng)用可用率99.9%以上系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于2.5秒（公司內(nèi)部測(cè)試環(huán)境）在線連接數(shù)20,000

最大并發(fā)交易量80頁(yè)面頁(yè)面簡(jiǎn)捷，易用。便于客戶化。4項(xiàng)目交付清單交付物名稱介質(zhì)形式遵循標(biāo)準(zhǔn)備注《網(wǎng)銀需求規(guī)格說明書》書面《網(wǎng)銀用戶需求說明書》書而《軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)說明書》書而《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書》電子《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》電子源代碼源文件目標(biāo)碼電子系統(tǒng)測(cè)試用例書而《單元測(cè)試報(bào)告》書而《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》書而《性能測(cè)試報(bào)告》書而《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》書而《產(chǎn)品發(fā)布報(bào)告》書面5項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能驗(yàn)收以本文第3節(jié)系統(tǒng)功能需求范圍為依據(jù)，以甲乙雙方確認(rèn)的《項(xiàng)目軟件需求規(guī)格說明書》（以雙方簽字為準(zhǔn)）所定義的功能為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。性能驗(yàn)收環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)硬件型號(hào)RS6000F85CPU主頻451MHZ內(nèi)存4G操作系統(tǒng)AIX數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle9.2性能指標(biāo)吞吐量>20數(shù)據(jù)流量>lMB/s主機(jī)延時(shí)<.05ms

并發(fā)交易數(shù)>80并發(fā)用戶數(shù)>20000交易丟失率<0.1%交易平均響應(yīng)時(shí)間<2.5sCPU占用率<70%（2000個(gè)交易）以本文第3節(jié)性能需求為依據(jù)，以甲乙雙方確認(rèn)的《項(xiàng)目軟件需求規(guī)格說明書》（以雙方簽字為準(zhǔn)）所定義的性能為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。其它要求4.軟件缺陷經(jīng)過驗(yàn)收測(cè)試后，系統(tǒng)的殘余缺陷按照嚴(yán)重程度分類，分別滿足對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)則視為驗(yàn)收測(cè)試合格。缺陷分類表（嚴(yán)重程度按從大到小排列）嚴(yán)重程度描述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)A類（系統(tǒng)級(jí)）造成操作系統(tǒng)、相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓類系統(tǒng)級(jí)的bugo=0B類（應(yīng)用級(jí)）影響平臺(tái)穩(wěn)定性、部分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓類應(yīng)用級(jí)的bug,造成本應(yīng)用系統(tǒng)宕機(jī)，相關(guān)的應(yīng)用子系統(tǒng)宕機(jī)，架構(gòu)類bug,可移植性類bug,接11類bug,可重用性類bugo=0C類（業(yè)務(wù)級(jí)）業(yè)務(wù)處理終止或者出錯(cuò)類bug,交易出錯(cuò)及其一致性類bug,安全類bug,容錯(cuò)類bug,性能類bug,算法類bug,功能類bug等，安裝部署類bug,與組織標(biāo)準(zhǔn)不符類bug。<=10D類（操作級(jí)）易用性bug,界面類bug,提示信息類bug。<=15E類（文檔級(jí)）安裝手冊(cè)，用戶手冊(cè)，代碼冗余，可跟蹤性。<=205.2軟件文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔驗(yàn)收以抽樣方式進(jìn)行，抽樣率為20%。如果在驗(yàn)收的文檔中，錯(cuò)誤的總字?jǐn)?shù)超過抽樣文檔總字?jǐn)?shù)的5%,或描述每一獨(dú)立完整的功能/章節(jié)錯(cuò)誤，則視為驗(yàn)收失敗；否則為驗(yàn)收合格。軟件文檔必須滿足神州數(shù)碼西安研發(fā)中心CMMI體系標(biāo)準(zhǔn)；6項(xiàng)目約束6.1進(jìn)度本項(xiàng)目要求在5個(gè)月內(nèi)完成。6.2費(fèi)用約束本項(xiàng)目的成本要求在60萬元內(nèi)。6.3其他約束7項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)7.1組織結(jié)構(gòu)圖7.2角色分派及角色職責(zé)乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由乙方項(xiàng)目決策管理人員組成。甲方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：由甲戶方項(xiàng)目決策管理人員組成。變更控制委員會(huì)：由甲方、乙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組中代表組成，進(jìn)行重大變更決策。甲方、乙方項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目人員等質(zhì)量經(jīng)理：負(fù)