公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃

公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃人力資源?部現(xiàn)代企?業(yè)的競爭，?歸根結(jié)底是?人才的競爭?。人力資源?是現(xiàn)代企業(yè)?中最重要的?戰(zhàn)略資源。?公司從單片?機(jī)研究所成?長為今日的?中國知名電?子企業(yè)，是?依靠一批高?素質(zhì)的人力?資源為后盾?和支持的。?隨著公司的?飛速成長與?發(fā)展，迫切?需要一批適?應(yīng)現(xiàn)代市場?經(jīng)濟(jì)、符合?公司成長的?人力資源。?人力資源的?開發(fā)與管理?成為力源領(lǐng)?導(dǎo)二十一世?紀(jì)的重要保?證。在今后?的幾年中，?公司將適應(yīng)?信息化與現(xiàn)?代化的潮流?，大力提高?產(chǎn)品的研發(fā)?能力，開展?信息服務(wù)，?擴(kuò)大市場份?額，增強(qiáng)在?電子界乃至?整個(gè)it界?的影響力。?適應(yīng)公司發(fā)?展的總體戰(zhàn)?略，必須配?置高素質(zhì)的?人力資源。?人力資源的?培訓(xùn)開發(fā)成?為公司戰(zhàn)略?人力資源管?理的保證，?也是公司廣?大員工自我?發(fā)展的需要?。培訓(xùn)對?象的確定?根據(jù)公司發(fā)?展的總體戰(zhàn)?略和人力資?源的總體計(jì)?劃。通過人?力資源培訓(xùn)?計(jì)劃，確保?___在需?要的時(shí)候獲?得所需合格?人員，并使?___和個(gè)?人獲得最大?益處，是公?司確立培訓(xùn)?計(jì)劃的重要?依據(jù)。從?公司成長來?看，文秘人?員是公司的?重要組成人?員，雖然處?在不同的工?作層次、不?同的工作部?門，但都是?企業(yè)運(yùn)行的?重要公務(wù)系?統(tǒng)、參謀系?統(tǒng)、決策支?持系統(tǒng)、公?關(guān)系統(tǒng)等等?，文秘人員?是公司人員?系統(tǒng)中一支?重要的組成?部分。公司?目前正處于?急劇成長期?，一支符合?信息化企業(yè)?的有效管理?架構(gòu)需要全?面建立。企?業(yè)形象的宣?導(dǎo)，公司內(nèi)?文化的確立?，公司的文?秘人員將發(fā)?揮著重要的?作用?？梢?說，文秘人?員是公司形?象的“窗口?”，其工作?的直接性與?特殊性決定?了培訓(xùn)工作?的重要性。?（范本）而?且，隨著公?司的成長與?發(fā)展，也積?累了培訓(xùn)的?實(shí)力，也有?能力開展培?訓(xùn)。為了實(shí)?現(xiàn)資源的有?效配置，必?須加強(qiáng)文秘?人員的培訓(xùn)?。從文秘?的工作任務(wù)?來講，文秘?工作必須要?符合公司成?長與發(fā)展的?需要。文秘?工作是一項(xiàng)?內(nèi)向性與外?向性結(jié)合的?工作，她與?公司的客戶?及社會公眾?直接和間接?交流，其業(yè)?務(wù)素質(zhì)隨著?公司的成長?理應(yīng)得到不?斷的提升，?否則將會成?為公司發(fā)展?成長的瓶頸?。從文秘?人員個(gè)人來?看，從其構(gòu)?成分析，她?們都受過比?較專業(yè)的教?育，然而卻?面臨著工作?多樣性與復(fù)?雜性的挑戰(zhàn)?，每個(gè)人都?想追求一份?比較充分的?發(fā)展空間與?發(fā)展機(jī)會，?都想完善自?己的職業(yè)生?涯。客觀上?具有培訓(xùn)的?動力。也要?求了公司的?文秘培訓(xùn)必?須注重公司?內(nèi)發(fā)展的職?業(yè)技能，這?是培訓(xùn)發(fā)揮?經(jīng)濟(jì)效益的?保證。培?訓(xùn)目的以?造就進(jìn)取、?責(zé)任的力源?人為目標(biāo)。?使公司的文?秘人員__?_地掌握工?作崗位所需?的知識和技?能方面的內(nèi)?容。并促進(jìn)?知識更新與?提高。實(shí)現(xiàn)?文秘人員_?__創(chuàng)造性?的實(shí)現(xiàn)工作?目標(biāo)。提升?工作層次。?煥發(fā)工作熱?情和責(zé)任感?。增強(qiáng)工作?積極性。使?個(gè)人的知識?和技術(shù)得到?更新；為更?加復(fù)雜、高?層次的工作?作準(zhǔn)備以及?為今后個(gè)人?生涯發(fā)展計(jì)?劃服務(wù)，使?個(gè)人適應(yīng)_?__形勢的?發(fā)展。建?構(gòu)理想模型?公司文秘?人員的理想?模型是根據(jù)?公司對公司?的發(fā)展需要?確定的。包?括：基本?條件：合理?的學(xué)歷結(jié)構(gòu)?（大專以上?，計(jì)算機(jī)財(cái)?會、文秘等?專業(yè)等）?外傾與內(nèi)傾?相結(jié)合的性?格特征成?熟具有判斷?力儀容大?方，良好的?氣質(zhì)公關(guān)?禮儀：有較?強(qiáng)的公關(guān)意?識，有足夠?的公關(guān)專業(yè)?知識良好?的修養(yǎng)、言?談舉止文雅?溝通合作?意識強(qiáng)文?字文書處理?能力：熟練?掌握win?dows9?5、off?ice97?有較快的?文字錄入速?度高效處?理企業(yè)內(nèi)各?種文書商?務(wù)技能：良?好的財(cái)會知?識素養(yǎng)良?好的市場、?銷售知識素?養(yǎng)公司的?財(cái)務(wù)報(bào)表?調(diào)查分析?對公司需要?培訓(xùn)的文秘?人員進(jìn)行調(diào)?查摸底，從?上述理想模?型中給出的?量表通過調(diào)?查，得到一?些基本資料?，從而作出?分析報(bào)告，?找出理想與?現(xiàn)實(shí)的差距?所在，從而?有針對性地?選擇培訓(xùn)方?式與內(nèi)容。?培訓(xùn)方式?培訓(xùn)方式?與內(nèi)容的確?立必須符合?公司的要求?和公司內(nèi)文?秘人員的職?業(yè)技能發(fā)展?需要。在培?訓(xùn)方式選擇?上，可以采?用國際勞工?___開發(fā)?的在國際上?廣為流行的?模塊培訓(xùn)模?式作為基本?方式。模塊?課程，直接?與實(shí)際工作?情景一致，?也與人們形?成能力的環(huán)?境一致，符?合養(yǎng)成工作?能力的客觀?規(guī)律性。其?次，教學(xué)方?式是“教師?講解、學(xué)員?自習(xí)、研究?案例、實(shí)習(xí)?訓(xùn)練”的方?法，通過測?評、反饋，?進(jìn)一步幫助?學(xué)員提高職?務(wù)工作能力?，幾個(gè)環(huán)節(jié)?相互交叉和?循環(huán)往復(fù)。?模塊培訓(xùn)模?式由于它的?特殊結(jié)構(gòu)，?形成了有利?于培養(yǎng)現(xiàn)職?勞動者工作?能力的功能?。培訓(xùn)內(nèi)?容與要求?根據(jù)這一模?式的出發(fā)點(diǎn)?，我們將公?司內(nèi)文秘人?員的培訓(xùn)計(jì)?劃內(nèi)容初步?確定為四大?模塊，并賦?以具體的要?求。具體為?：一、公?司文秘的基?本素質(zhì)及優(yōu)?化通過了?解公司的成?長情況，明?確基本素質(zhì)?要求：政?治和道德素?質(zhì)要求：?堅(jiān)定正確的?政治方向?敏捷高效的?工作作風(fēng)?誠實(shí)可信的?個(gè)人品行?格守___?的職業(yè)道德?2.知識?素質(zhì)要求?扎實(shí)的基礎(chǔ)?知識必要?的相關(guān)知識?精深的專?業(yè)知識3?.能力素質(zhì)?要求寫作?能力說話?能力閱讀?能力辦事?能力社交?能力4.?心理素質(zhì)要?求動機(jī)興?趣意志意識?性格素質(zhì)?優(yōu)化的方法?二、公司?文秘的公關(guān)?禮儀及塑造?公關(guān)禮儀?的重要性：?公司的形象?、個(gè)人的修?養(yǎng)電話、?接待、會議?、信箋塑?造：氣質(zhì)學(xué)?習(xí)三、公?司文秘的商?務(wù)技能及培?養(yǎng)文字處?理、現(xiàn)代辦?公設(shè)備的應(yīng)?用、現(xiàn)代公?司財(cái)務(wù)原理?、會計(jì)學(xué)原?理、營銷?四、公司文?秘的文書?注意問題?培訓(xùn)內(nèi)容與?實(shí)際需要結(jié)?合，要注重?企業(yè)崗位的?需要，注重?操作技能的?提高。培訓(xùn)?與發(fā)展結(jié)合?。變“要我?學(xué)”為“我?要學(xué)”。?培訓(xùn)實(shí)施?培訓(xùn)費(fèi)用?培訓(xùn)教師?培訓(xùn)結(jié)果評?估為了提?高培訓(xùn)效果?，要對培訓(xùn)?項(xiàng)目進(jìn)行評?估，并進(jìn)行?嚴(yán)格的成本?和效益分析?。通過評估?，可以幫助?企業(yè)正確地?確定培訓(xùn)目?標(biāo)，可以反?饋信息，診?斷問題，改?進(jìn)工作?？?評附：文?秘人員考評?表（一）?被評人：?日期：評?量人：評量?期間：職?務(wù)內(nèi)容描述?基本狀況?評量點(diǎn)數(shù)（?從1到5）?不斷學(xué)習(xí)?和掌握文秘?知識和技能?對公司及?工作的態(tài)度?及責(zé)任感?吸收及知識?更新能力?文書處理?對wind?ows95?、offi?ces97?及網(wǎng)絡(luò)的掌?握情況及運(yùn)?用漢字的?錄入速度?處理公司文?書的能力?公關(guān)技巧?具有一定的?公關(guān)禮儀知?識具有一?定的人際關(guān)?系技巧能?夠有效宣傳?公司形象?熟悉辦公室?禮儀商務(wù)?技能財(cái)會?知識主要?優(yōu)點(diǎn)主要?缺點(diǎn)重要?貢獻(xiàn)工作?量1.該?員工作量是?否恰當(dāng)。太?重?；蚩梢?承擔(dān)更多工?作?？冃?等級杰出?很好好?應(yīng)在加強(qiáng)?不滿意?發(fā)展方案?應(yīng)該如何才?能使該員更?進(jìn)步。應(yīng)給?予什么訓(xùn)練?。如何發(fā)展?。評量人?簽名：日期?：