教師溝通的藝術(shù)

關(guān)于教師溝通的藝術(shù)第一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日成功的因素75%溝通與人際關(guān)系25%專業(yè)知識(shí)和技能第二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日溝通一定有障礙歌曲.mp3第三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日我低頭，向山溝我的頭，像山溝大雁聽過我的歌，小河親過我的臉大爺聽過我的歌，小伙親過我的臉第四頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日溝通漏斗第五頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日溝通一定有障礙溝通一定有方法第六頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日一、影響溝通的一般因素溝而不通傳遞方接受方第七頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日二、溝通的基本原則平等：有效溝通和人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)（莫盛氣凌人）信用：既是溝通的原則也是做人的根基（莫出爾反爾）雙贏：物質(zhì)上和精神上的互利（莫損人利己）真誠(chéng)：態(tài)度決定一切（莫虛情假意）第八頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素第九頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素1、會(huì)聽第十頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素會(huì)聽---積極回應(yīng)目光接觸微笑言語(yǔ)響應(yīng)肢體語(yǔ)言響應(yīng)記錄（用心去聽。心不在焉，視而不見，聽而不聞——《禮記·大學(xué)》）復(fù)述第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素2、會(huì)表達(dá)好聽

(1)帶著微笑的臉說話，聲音中帶著笑紋(2)聲音中帶著誠(chéng)懇的感情易懂（1）充分準(zhǔn)備，理清要點(diǎn)。（2）一次表達(dá)一個(gè)信息，講完一個(gè)才講第二個(gè)（3）言簡(jiǎn)意賅，避免空洞、說教和嘮叨（4）確認(rèn)信息：要確定對(duì)方了解你真正的意思第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素3、會(huì)引導(dǎo)感情同步

(1)認(rèn)同感受，回應(yīng)情緒

我明白你現(xiàn)在很生氣！我理解你的感受！你肯定非常難過！我如果處在你的狀況也會(huì)感到非常遺憾！

第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素3、會(huì)引導(dǎo)感情同步

(2)減少否認(rèn)將“但是”換成“也”“您說的有道理，我也想到了一個(gè)方法，不妨我們?cè)僮h一議，如何？”將“但是”換成“正因?yàn)檫@樣”家長(zhǎng)：我很忙，沒空管孩子老師：正因?yàn)檫@樣，我們才更需要信任與合作。第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素3、會(huì)引導(dǎo)感情同步

（3）避免使用主觀性的、情緒性的言辭

你應(yīng)該…

…難道你認(rèn)為這樣不對(duì)嗎？我從來就沒有碰見過像你這樣的人

既然你不配合，我也沒辦法……

第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、有效溝通的基本要素3、會(huì)引導(dǎo)（1）勇于求助（為你做過事的人，比受過你恩惠的人，更能為你再次提供幫助，足夠的勇氣和堅(jiān)強(qiáng)）（2）給人一個(gè)美名讓他努力去保全（戴高帽）

不斷灌輸“你很優(yōu)秀”，最后可能ta會(huì)真的變優(yōu)秀。（3）階梯遞進(jìn)

幫助學(xué)生樹立階段性的短期的小目標(biāo)，鼓勵(lì)ta去實(shí)現(xiàn)。（4）目標(biāo)放大

第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日4、會(huì)回饋表達(dá)肯定與認(rèn)同

對(duì)別人的支持，表示感謝與合作伙伴、同事分享成功積極轉(zhuǎn)達(dá)外部的反饋意見對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào)三、有效溝通的基本要素第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日四、教師溝通的主要對(duì)象第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與家長(zhǎng)有效溝通1、阻礙因素價(jià)值觀與文化差異不對(duì)稱關(guān)系人生閱歷和素養(yǎng)新媒體環(huán)境的沖擊第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與家長(zhǎng)有效溝通2、需求分析首先，家長(zhǎng)都希望孩子好。家長(zhǎng)希望孩子能得到教師更多的關(guān)注。家長(zhǎng)迫切想知道孩子在學(xué)校的各種信息。家長(zhǎng)會(huì)隱瞞真實(shí)想法。第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與家長(zhǎng)有效溝通3、溝通技巧體現(xiàn)關(guān)注使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，不要使用教育術(shù)語(yǔ)。使用描述性的語(yǔ)言，盡可能不帶價(jià)值判斷。

他脾氣暴躁，愛打人他這一周已經(jīng)和兩個(gè)同學(xué)因?yàn)闋?zhēng)執(zhí)而動(dòng)手

他經(jīng)常性遲到他這一周有三次沒能按時(shí)到校第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與家長(zhǎng)有效溝通3、溝通技巧提出明確的改進(jìn)建議

我的孩子有什么不好的嗎？他經(jīng)常打架

他需要改進(jìn)的是學(xué)會(huì)用語(yǔ)言解決爭(zhēng)端

他經(jīng)常抄襲作業(yè)他需要改進(jìn)的是相信自己能獨(dú)立完成作業(yè)

第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與家長(zhǎng)有效溝通3、溝通技巧不要對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行道德說教師：他是你的孩子，你不管誰(shuí)管？家長(zhǎng)：我工作很忙師：你要為了孩子著想少用不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)

假如我是你，我會(huì)……不要刻意地區(qū)分“對(duì)”與“錯(cuò)”顯示理性和專業(yè)

第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與家長(zhǎng)有效溝通3、溝通技巧避免激烈沖突或許我們不必急躁地立即作決定，大家分頭思考一下，我們會(huì)就孩子的實(shí)際狀況再作一個(gè)分析,改天再議可能對(duì)我們更有利第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通1、阻礙因素角色觀念權(quán)威與控制職業(yè)習(xí)慣

“你就像老師一樣”

——主觀、嘮叨代際差異第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通2、需求分析

《中國(guó)教師報(bào)》對(duì)山東、河南、湖北、深圳等地區(qū)的10所學(xué)校的千余名學(xué)生作了關(guān)于“學(xué)生最喜歡什么樣的教師”的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果：尊重、公平、關(guān)心、愛、負(fù)責(zé)任、信任、微笑、激情、風(fēng)趣、知識(shí)廣博、懂我。第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（一）與學(xué)生有效溝通2、需求分析

安徽合肥市12所中小學(xué)進(jìn)行了《你心目中的好教師》調(diào)查。小學(xué)生，約64%的學(xué)生希望老師“和藹可親”、“能和自己做朋友”，超過80%的小學(xué)生表示討厭老師“嚴(yán)厲說教”、“愛批評(píng)人”。初中生，約72%希望老師“多表?yè)P(yáng)學(xué)生”、“課外時(shí)間多和學(xué)生溝通、交流”，超過89%的學(xué)生最討厭老師“污蔑學(xué)生”，搞言語(yǔ)中傷，近七成的學(xué)生最害怕“老師打小報(bào)告”。第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通2、需求分析高中生，“課上得好”、“上課幽默、淺顯易懂”的老師最深歡迎，約有78%的高中生認(rèn)為課上得好的老師最有魅力，但近六成的學(xué)生討厭老師“婆婆媽媽地說教”。第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通2、需求分析尊重公正關(guān)愛第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧尊重孩子的感受

試試看，這不難，你很聰明，一定能解決。

沒有什么好生氣的使用接納性的語(yǔ)言，不要使用批判性語(yǔ)言，尤其不要使用侮辱性、嘲諷性的語(yǔ)言。

我在布置作業(yè)，你們認(rèn)真記下來。

你們?yōu)槭裁床挥涀鳂I(yè)，整天只知道說話，不講話會(huì)死嗎？

第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧避免無效盤問為什么你不能跟其他人一樣為什么你不能閉嘴為什么你這么自私為什么你如此邋遢為什么你這么笨為什么你整天和人打架

第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧語(yǔ)言簡(jiǎn)潔情境：學(xué)生課桌臟亂，教師會(huì)如何應(yīng)答師：請(qǐng)大家收拾一下自己的課桌教育引導(dǎo)師：你為什么遲到生：睡過頭了師：浪費(fèi)的時(shí)間就是欠下的債，早晚要還的

第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧描述性的表?yè)P(yáng)情境：學(xué)生完成了教室打掃做得好，很勤勞教室現(xiàn)在看起來很舒適，地面干凈，桌椅排放整齊，謝謝你們努力、特色、成果、感受

第三十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日（二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧嘗試信任和接納我相信大家一定能夠做好！大家有什么好的意見可以說出來，咱們一塊商量一下。因人而異