地下停車場車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

本文格式為Word版，下載可任意編輯——地下停車場車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議地下停車場車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方：鄭州**物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“甲方”）

乙方：（以下簡稱“乙方”）

（身份證號(hào)碼：）

為確保小區(qū)地下停車場的公共秩序，加強(qiáng)小區(qū)地下停車場機(jī)動(dòng)車的停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就機(jī)動(dòng)車停放及車位使用事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、根本處境：

1、停車地點(diǎn)：地下車場號(hào)；

2、車位性質(zhì)：□購置；□租賃

3、使用方式：固定車位

4、停車管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：□40元/月位；□60元/月位；

5、交費(fèi)周期：每半年收取一次。

6、乙方車輛根本處境：

品牌：；車牌號(hào)：；顏色：；

住址：號(hào)樓單元層戶；聯(lián)系電話：；

二、本協(xié)議期限：自年月日起至年月日止。

1、請(qǐng)您在協(xié)議期滿前15日內(nèi)重新辦理新的車位使用手續(xù)，并繳納相關(guān)費(fèi)用；

2、如在協(xié)議到期前，乙方按期向甲方交付車位使用費(fèi)用，那么本合同自動(dòng)延續(xù)有效；

3、如在協(xié)議到期后，乙方未在7日內(nèi)向甲方交費(fèi)，那么本協(xié)議自動(dòng)作廢，甲方有權(quán)將車位轉(zhuǎn)至他人使用。

三、管理方式：本車場實(shí)行一車一證一卡管理。

四、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)：

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、有權(quán)按政府有關(guān)政策制定小區(qū)的《停車場管理規(guī)定》，建立、健全車場各項(xiàng)管理制度，制定相應(yīng)的緊急處境處理預(yù)案；

2、有權(quán)按照政府相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議商定向乙方收取地下停車場車位使用維護(hù)費(fèi)，但不承受保管責(zé)任。

3、有權(quán)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定調(diào)整本停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但需提前一個(gè)月在地下停車場顯著位置予以公示；

4、有權(quán)對(duì)不按規(guī)定停放，影響小區(qū)及地下車庫道路通暢或影響公共安好的車輛采取移動(dòng)、上鎖等措施，因此產(chǎn)生的損失及費(fèi)用由當(dāng)事人承受；

5、定期檢查巡查消防設(shè)施設(shè)備處境，實(shí)時(shí)察覺、擯棄火災(zāi)隱患，嚴(yán)格限制易燃、易爆物品進(jìn)入車場；

6、負(fù)責(zé)本車場交通秩序的指揮管理、車輛停放管理和車場設(shè)施、設(shè)備的檢查、修理及管理工作；定期清掃地面和交通標(biāo)識(shí)，保持車場衛(wèi)生清潔整齊，標(biāo)識(shí)明顯；

7、有權(quán)對(duì)進(jìn)出車輛舉行登記，查驗(yàn)停車憑證；有權(quán)拒絕無證車輛進(jìn)入本停車場；有權(quán)勸阻、制止任何損害停放車輛的行為；

8、確保乙方在合同期內(nèi)對(duì)停車位的正常使用。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方應(yīng)向甲方真實(shí)的供給以下資料：

1.1車牌號(hào)碼（行車證復(fù)印件）一份；

1.2有效車輛保險(xiǎn)憑證復(fù)印件一份；

1.3車主細(xì)致聯(lián)系方式和家庭住址（如變更需實(shí)時(shí)告知甲方）。

2、有權(quán)對(duì)甲方供給的停車管理服務(wù)舉行監(jiān)視，提出批評(píng)和建議；

3、車輛確因在本停車場內(nèi)出險(xiǎn)時(shí)，乙方憑有效的車輛保險(xiǎn)合同，可要求甲方出具出險(xiǎn)的證明材料，甲方有義務(wù)輔助辦理相關(guān)手續(xù)；

4、遵守甲方指定的《地下停車場管理規(guī)定》中的相關(guān)內(nèi)容，按照車場管理工作人員的指揮和疏導(dǎo)；

5、按規(guī)定使用本停車場的車位及設(shè)備、設(shè)施，合理停放車輛；保證車輛停車入位時(shí)不騎線、壓線、越線或停放在車位以外的位置上；車輛應(yīng)按規(guī)定的依次停放，并與周邊車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙；

6、保證車、證、卡相符，如更換車輛時(shí)主動(dòng)向甲方提出書面更換車證申請(qǐng)；供給車輛真實(shí)資料，并為車輛添置相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)；

7、不得使用偽造、涂改、過期的停車證、卡，不得將證、卡轉(zhuǎn)借他人使用,如經(jīng)察覺并核實(shí)后，甲方有權(quán)予以沒收，并不承受任何違約責(zé)任；

8、因乙方違反本停車場管理規(guī)定或由于乙方自身理由，造成自身及本車場設(shè)備設(shè)施和他人車輛損失損壞的，乙方應(yīng)承受全部的賠償責(zé)任；

9、乙方車輛內(nèi)存放可燃、可爆、腐蝕物等，造成自身車輛損壞，乙方自行承受損失，如給他人車輛或給本車場造成損失的，乙方應(yīng)承受賠償責(zé)任；

10、本停車場系集中式公共停車場，為保證協(xié)調(diào)一致性，未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自對(duì)停車位舉行封閉或變更其使用功能；

11、車輛進(jìn)入停車場時(shí)請(qǐng)留神觀望，慢速行駛（時(shí)速不得超過5公里/小時(shí)）。

12、乙方駐車后離開車輛前，要隨身帶走車內(nèi)寶貴物品并鎖好車門窗，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)。車主停車后應(yīng)立刻離開停車場，不得在他人車輛旁逗留；

13、乙方及其他搭乘人員不得在停車場內(nèi)修車、加油、洗車、練車等，駛離停車場時(shí)應(yīng)留神安好，緩慢駛離，出示停車卡駛出園區(qū)；

14、停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)駕駛、修理車輛。不得擺放家具、裝修材料等。嚴(yán)禁停放裝有劇毒、易燃、易爆、槍支等危害物品的車輛；

15、乙方的車輛進(jìn)入停車場停放的，車輛在車場內(nèi)發(fā)生意外損傷或損失，責(zé)任由乙方自行向保險(xiǎn)公司索賠或自行承受；

16、按照甲方規(guī)定和本協(xié)議商定向甲方按時(shí)足額繳納車位使用費(fèi)用；

17、乙方應(yīng)自行辦理車輛保險(xiǎn)，保證自身車輛安好。

五、其他事項(xiàng)：

1、乙方在本協(xié)議簽訂之日起向甲方交納車位使用費(fèi)用，未繳納費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕乙方車輛使用本車場；

2、乙方不得持地下車場停車證將車輛停放于小區(qū)內(nèi)的其它非指定停車區(qū)域；

3、如甲方因緊急處境或修理養(yǎng)護(hù)車場設(shè)備設(shè)施需暫時(shí)占用乙方車位時(shí)，甲方應(yīng)安置臨時(shí)替代車位用于乙方停放車輛，乙方應(yīng)積極合作甲方對(duì)車場的修理養(yǎng)護(hù)工作，不得借口阻撓或要求甲方支付車位使用費(fèi)等。因阻撓修理造成損失擴(kuò)大的，由乙方承受相關(guān)賠償責(zé)任；

4、甲方違反本協(xié)議第四條第一項(xiàng)第9款，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方退還剩余租金；

5、乙方違反本協(xié)議第四條其次項(xiàng)第1款、第16款，甲方有權(quán)遏止乙方車輛進(jìn)入停車場并解除合同。

6、乙方違反本協(xié)議第四條其次項(xiàng)第10、14款規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原樣；如經(jīng)甲方二次要求乙方仍不恢復(fù)原樣的，甲方有權(quán)對(duì)乙方租用的停車位恢復(fù)原樣，而由此所造成的一切費(fèi)用及損失均應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)；

7、乙方因違反本協(xié)議第四條其次項(xiàng)第4、5、6、7、8、9、10、14款的規(guī)定給他人、本人及停車場公共設(shè)施造成損害的損失，由乙方負(fù)責(zé)承受全部賠償責(zé)任。

六、合同的解除與終止：

凡符合以下條件之一者，本協(xié)議解除：

1、雙方協(xié)商一致；

2、不成抗力因素導(dǎo)致任何一方或雙方不能履行本協(xié)議的；

3、乙?ahref=http://./wygw/jhfy/target=_blankclass=infotextkey>講話幢拘樵級(jí)ǖ鈉諳蘚捅曜冀荒曬芾矸穹訓(xùn)模?br/>4、本協(xié)議期限屆滿。

七、違約責(zé)任的處理：

雙方在履行協(xié)議時(shí)發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決；協(xié)商不一致的，可向所在地人民法院提起訴訟。

八、協(xié)議中各條款的內(nèi)容，如有任何增減或涂改之處，須經(jīng)雙方蓋章或簽字確認(rèn)，否那么視為無效。

九、按照《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定：車主對(duì)車輛有特殊保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂合同。本協(xié)議中乙方向甲方交納的費(fèi)用為地下停車場車位使用費(fèi)，不包含車輛的損失、損失被盜等特殊保管需求費(fèi)用。

十、其他：

1、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；

2、本協(xié)議壹式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

簽訂日期：簽訂日期：

篇2：如何做好物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)管理的專業(yè)化管理是物業(yè)管理市場化進(jìn)展到確定程度的必然產(chǎn)物，優(yōu)秀的物業(yè)，更能實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的保值增值。所以物業(yè)服務(wù)意識(shí)在逐步深入人心，物業(yè)管理也日益成為樓盤品質(zhì)的一大關(guān)鍵片面以及房地產(chǎn)商之間競爭的有力籌碼。因此，一個(gè)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員怎樣才能更好的做好物業(yè)服務(wù)工作分外重要。

一、要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神

物業(yè)管理的根本特征是在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)從事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的管理，為授權(quán)管轄范圍內(nèi)的人供給全方位的服務(wù)。每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員在管轄范圍內(nèi)接觸的人和事是分外廣泛與繁雜的。因此，物業(yè)服務(wù)人員的敬業(yè)精神顯得尤為重要。

其中，敬業(yè)精神就包括：

1猛烈的使命感；

2高度的責(zé)任心；物業(yè)服務(wù)人員理應(yīng)把管理服務(wù)當(dāng)作自己的事來辦，甚至做得比自己的事

還好。有了這種責(zé)任心，就會(huì)去研究問題、解決問題。

3團(tuán)隊(duì)精神；物業(yè)管理涉及的面很廣，需要的學(xué)識(shí)布局繁雜。有人說，物業(yè)管理要解決的問題“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”，一點(diǎn)也不為過。但一個(gè)人的精力、學(xué)識(shí)終究有限。假設(shè)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”，就沒有解決不了的問題了。

二、應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)

物業(yè)服務(wù)工活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和涉外公寓，每天面對(duì)的有腰纏萬貫的富人，也有普普遍通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對(duì)待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加，也有的平平往往，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過程中，對(duì)業(yè)主和用戶的要求和服務(wù)，以及與政府行政部門的交往中，我們對(duì)事物的看法也往往不盡一致。假設(shè)沒有良好的心理素質(zhì)往往輕易展現(xiàn)偏差。因此，以下幾點(diǎn)顯得分外重要：

1、精神境界要高。作為物業(yè)服務(wù)的工作人員，我們具有特定的專業(yè)學(xué)識(shí)和技能，在人格上與其他人都是對(duì)等的，只是社會(huì)分工不同而已。

2、禮貌待人。是物業(yè)服務(wù)人員必備的素質(zhì)。不管在什么處境下，對(duì)周邊的人，要以禮相待；對(duì)周邊發(fā)生的事，只能多查看，多分析，決不探討，這一條分外重要。

3、以平常心對(duì)待不平常的人和事。人家有的，我們要有；人家沒有的，我們也可以有，也可以沒有。

4、要處理好各方面的關(guān)系。

與業(yè)主和租戶的關(guān)系，與員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與相鄰單位和政府行政部門等等，都要處理好關(guān)系。

二、五知

知人--知道我們服務(wù)對(duì)象是誰。識(shí)別好不同素質(zhì)層次的客戶，有針對(duì)性的做好服務(wù)。

知心--要了解為主服務(wù)的心里需求。

知愛--我們要用愛的宏偉氣力去愛業(yè)主。我們的服務(wù)追求無怨無悔，我們要有博愛的胸懷，才容得下業(yè)主的一切。

知事--知道物業(yè)服務(wù)工作概括事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭取服務(wù)的主動(dòng)性，物業(yè)服務(wù)最怕心中多數(shù)，心中多數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。

知為--知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德模范。

四、要有超前的服務(wù)意識(shí)

社會(huì)在進(jìn)展，作為物業(yè)服務(wù)主要對(duì)象的要求越來越高，超前的服務(wù)意識(shí)顯得極為重要。

堅(jiān)持營造具有專業(yè)精神、深厚人文內(nèi)涵的客戶服務(wù)關(guān)系，用真誠、關(guān)懷的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主生活。經(jīng)過十余年的積淀和積累，怡人物業(yè)形成了專業(yè)化、人文化、生活化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主供給領(lǐng)先的超值物業(yè)體驗(yàn)。在未來，怡人物業(yè)將努力踐行“科學(xué)專業(yè)的精神，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)”的企業(yè)宗旨，致力打造最具人文精神的服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)為人居生活創(chuàng)造永恒的遠(yuǎn)大目標(biāo)與美好愿景。這就需要超前的服務(wù)意識(shí)。

五、物業(yè)管理服務(wù)，管理的是物，服務(wù)的是人，通過對(duì)物的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)。只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業(yè)管理工作。抓好服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)戶合意率。"把溫馨留給業(yè)戶"，為業(yè)戶營造一個(gè)優(yōu)雅、舒適、溫馨的生活環(huán)境，使業(yè)戶心理上感受到文明、熱心的服務(wù)，這是社會(huì)進(jìn)展對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)提出的新要求。

篇3：長城物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)

長城物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比細(xì)致！使用可以參考指導(dǎo)！

嚴(yán)重級(jí)別范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)日常夜間神秘檢驗(yàn)方法

一般儀容儀表

著裝：穿著工裝；特殊規(guī)定除外

一般著裝：工裝清白、平整，無污跡、無破損、無補(bǔ)丁、既莊重又親切

一般著裝：工牌佩戴在左前胸，端正且明凈

一般著裝：穿和制服顏色相稱的皮鞋；不穿拖鞋，不赤腳

一般發(fā)型：頭發(fā)感激、清爽發(fā)式大方，不得梳理怪異發(fā)型

一般打扮：不濃妝艷抹

一般打扮：顏面明凈、清爽、不油膩

一般打扮：指甲明凈、修剪整齊

一般打扮：身體清潔無異味、口氣新穎

一般首飾：不成佩帶夸誕首飾、吊墜耳飾等

一般儀態(tài)舉止

站姿：身體自然站立，不東倒西歪，前傾后仰，不伸懶腰，駝背、聳肩

一般站姿：雙手自然下垂；不叉腰、不交錯(cuò)在胸前、不插入衣褲、不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔、不敲擊桌子或玩弄其他物品一般坐姿：端正，不得歪歪斜斜地靠在椅子上

微弱

行走：行走急速、兩人并肩而行時(shí)不得搭臂挽手

微弱行走：不橫沖直撞，粗俗無禮；與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不從兩人中間穿行

一般舉止：用右手為客人指引方向；不用手指或用物品為客人指示方向或指向客人

一般舉止：不得隨地吐痰，亂扔雜物；不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不大聲說話、喊叫，亂丟物品；

一般舉止：不當(dāng)眾打扮或整理衣物；不朝向客人咳嗽、打噴嚏；不當(dāng)眾剔牙；

一般舉止：實(shí)時(shí)和客人打招呼（用語言或點(diǎn)頭示意）

一般舉止：不當(dāng)著客人的面經(jīng)?？词直?/p>

一般表情

1.時(shí)刻微笑；熱心、親切、真實(shí)、友好；精神昂揚(yáng)、心緒飽滿，不卑不亢

一般2.和客人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，雙眼不時(shí)凝望對(duì)方，表示崇敬；不東張西望心不在焉，不流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、慌張和懼怕的表情，不忸怩作態(tài)、吐舌及有意的刺眼；

一般言談：聲音自然、溫和、親切，不裝腔作勢

一般言談：聲調(diào)有高有低，適合交談內(nèi)容的需要

一般言談：聲量大小以參與交談的人都能聽得領(lǐng)會(huì)為準(zhǔn)

一般言談：不講粗話，不得使用蔑視和污辱性的言語，不得模仿他人說話；

一般言談：不講過分的玩笑，不得以任何借口頂撞、譏諷和挖苦客人；不得和客人吵架

一般日常用語

1.“您好”、“感謝”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“不好意思”、“再見?/p>

一般2.稱呼客人，如“先生”或“小姐”；稱呼第三者時(shí)，應(yīng)說“那位先生”或“那位小姐”；

一般3.客人到來時(shí)要說“您好（早上好、中午好）；“有什么事可以幫到您？”任何時(shí)候不成以講“喂”；適合的時(shí)候可說“請(qǐng)問您貴姓？”

一般4.從客人手上接過物品要講“感謝”；客人表示感謝時(shí)，可回復(fù)“不用謝（不用客氣、理應(yīng)的、這是我理應(yīng)做的、您合意是我們最大的心愿）”

一般5.中途有事要離開正在面對(duì)的客人時(shí)，要講“請(qǐng)稍等一下，我連忙就回來”在接待已等候多時(shí)的客人時(shí)要講：“對(duì)不起，讓您久等了”

一般6.碰見自己切實(shí)不能處理的問題時(shí)，不能講“不知道、我不領(lǐng)會(huì)、這不是我的事”要講“請(qǐng)讓我請(qǐng)示我們經(jīng)理，看是否能幫您解決（我會(huì)把您的觀法實(shí)時(shí)完整地向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)您留下電話或手機(jī)號(hào)碼，以便有機(jī)遇把結(jié)果實(shí)時(shí)報(bào)告您）

一般7.當(dāng)我們的服務(wù)讓客人感受到不便當(dāng)時(shí)，處理完畢后要講“請(qǐng)?jiān)?，給您添麻煩了”；

一般8.客人離去時(shí)要講：“再次感謝您的觀法（您的電話、您的到訪），“再見”或“請(qǐng)慢走”

現(xiàn)場檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(秩序維護(hù))

嚴(yán)重級(jí)別范圍檢查標(biāo)準(zhǔn)日常夜間神秘檢驗(yàn)方法

車場崗

通常處境下，以站姿或走姿在車場出入口崗?fù)づ援?dāng)值。

夏季:每天凌晨0：00-6：00之間可以以坐姿當(dāng)值。冬季:21:00-7:00之間可以以坐姿當(dāng)值。

因個(gè)人理由暫離崗位時(shí)，經(jīng)值班班長同意后，可以用對(duì)講機(jī)尋求巡邏崗暫時(shí)代替當(dāng)值，但代替時(shí)間不得超過10分鐘，務(wù)必在值班記錄本上寫明離開起止時(shí)間和誰代替值班。并參照《秩序維護(hù)員交接班作業(yè)指導(dǎo)書》辦理交接手續(xù)。

車輛進(jìn)入車場時(shí)，開啟擋車器，登記車牌號(hào)，并留神查看車輛外觀完好處境，如察覺該車輛外觀有破損，應(yīng)當(dāng)做好記錄實(shí)時(shí)指點(diǎn)司機(jī)。待車停穩(wěn)，司機(jī)開啟車窗后，主動(dòng)點(diǎn)頭微笑以示友好，并說:“您好！請(qǐng)您保管好車卡?！比绮荒艽_認(rèn)車主為業(yè)主身份的需要詢問概括地址?；颉埃ǚQ呼），早上（或中午、晚上）好！請(qǐng)您保管好車卡?！庇涀〔⒄f出客戶的名字，使客戶有被重視的感覺。（例如：稱呼對(duì)方時(shí)，姓王的先生，可稱“王先生”；姓王的女士，比自己大的那么稱“王大姐”，比自己年輕的可稱“王小姐”）。

若小區(qū)為非自動(dòng)收費(fèi)停車系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將《車輛出入卡》（或小票）遞給司機(jī)；

若小區(qū)為自動(dòng)收費(fèi)停車系統(tǒng)時(shí)，留神司機(jī)能否自行取卡，若不能自行取卡，那么應(yīng)輔助其取卡和讀卡；

當(dāng)車完全駛?cè)牒?，方可將擋車器放下，并查看車輛尾部外觀，如