MI基礎(chǔ)知識培訓課件

MI

基礎(chǔ)知識培訓

主講人：卓士堯

MI基礎(chǔ)知識培訓主講人：卓士堯1為什么需要Vision,Mission&CoreValue?為什么需要Vision,Mission&CoreVa2第一步以小組為單位進行。第二步小組選一種品牌進行分析。做一個練習（1）第一步以小組為單位進行。做一個練習（1）3第三步停止小組的品牌討論。每個小組成員都應(yīng)該寫下

立即映入腦海的有關(guān)該品牌的前5個想法。

請寫下你想到的想法。請按照你想起這些想法的順序。____________________________________________________________________________________________________________________________________________1.2.3.4.5____________________________1.4第四步與你的小組其他成員一起共享你的前5個想法。討論各個聯(lián)想列表的類似之處和不同之處。第五步以小組形式，就前3個與眾不同的聯(lián)想達成一致意見。

在下面列出小組的結(jié)論。1.2.3.____________________________________________________________________________________1.____________________________5第六步取一張大紙，在紙的中間寫品牌。第七步依據(jù)每個聯(lián)想與品牌之間的關(guān)系程度在品牌名稱的周圍排列3個聯(lián)想。最強的聯(lián)想應(yīng)放在離與品牌最近的地方。聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想3聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想36第八步針對每個聯(lián)想，確定兩三個與主要聯(lián)想有關(guān)的想法。品牌名稱聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想3品牌聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想37超越現(xiàn)實狀況能夠通過共同的方向創(chuàng)造凝聚力能夠激勵上進包含著能夠鼓舞和振奮人心的清晰目標為員工提供奮斗的目標和合作的動力在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下列因素相關(guān)，請畫一個

超越現(xiàn)實狀況在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下列因素8給客戶創(chuàng)造什么價值對未來的市場的考慮提供什么產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造能力資源狀況成本效率組織能力在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下列因素相關(guān)，請畫一個

給客戶創(chuàng)造什么價值在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下9品牌反映的是什么？魚兒總是在最后才意識到的一件事是：它游在水里Thelastthingafishrecognizesisthewateritisswimmingin.品牌反映的是什么？魚兒總是在最后才意識到的一件事是：它游在水10MI基礎(chǔ)知識培訓課件11做一個練習（1）做一個練習（1）12歐美版：CI（CorporateIdentity）又稱企業(yè)識別。CI策劃是一種由歐美開發(fā)出來的經(jīng)營方法。也是一種通過改變企業(yè)視覺形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起外界注意，進而達到擴大銷售目的的一種手段。CI的定義：歐美版：CI（CorporateIdentity）又稱企業(yè)13亞洲版：（日本、臺灣、中國）CIS是將企業(yè)有限資源通過系統(tǒng)分析和整體性的規(guī)劃，提煉出明確清晰的企業(yè)理念，并將抽象的理念識別轉(zhuǎn)化為易被目標受眾和企業(yè)員工感知的視覺形象和行為規(guī)范，強化企業(yè)對內(nèi)的“同一性”和對外的“差異性”，并為企業(yè)文化、管理制度、品牌運營和資本運營提供資源平臺，進而達到降低管理成本，提高溝通效率，增強企業(yè)對內(nèi)凝聚力和對外競爭力的一門綜合性實用科學。CIS主要由三個要素構(gòu)成，分別是：理念識別（MindIdentity，簡稱MI）行為識別（BehaviorIdentity，簡稱BI）視覺識別（VisualIdentity，簡稱VI）亞洲版：（日本、臺灣、中國）CIS是將企業(yè)有限資源通14為何亞洲和歐美對CI的定義不同？

背景七十年代日本，八十年代臺灣產(chǎn)品大舉進入國際市場時，質(zhì)量好，價格低，但形象差。日本通過引進美國的全面質(zhì)量管理，大大提高了生產(chǎn)效率。日本與臺灣的國際化企業(yè)都是在美國模式下建立的。動力由此而產(chǎn)生企業(yè)與產(chǎn)品的形象國際化的需求。由此在國際市場擁有成本優(yōu)勢?？s短與西方企業(yè)的差距。結(jié)果以企業(yè)與產(chǎn)品形象一體化，國際化的VI是CI主要的內(nèi)容。主要是在消費類產(chǎn)品上逐步占領(lǐng)國際市場。國際化的VI反過要求相應(yīng)的觀念和行為變革—MI&BI。為何亞洲和歐美對CI的定義不同？背景動力結(jié)果15導入CI的目的導入CI的目的16市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，而且這種競爭是圍繞著技術(shù)、管理、人才、產(chǎn)品、價格、資源和企業(yè)形象的全面競爭。在所有這些提供企業(yè)生存能力、競爭能力和發(fā)展?jié)摿Φ母偁幨侄沃?，企業(yè)形象的競爭越來越顯示其重要的地位和作用。特別是隨著人們生活水平的提高和消費者需求趨于多樣化、個性化，企業(yè)形象和產(chǎn)品形象對消費者的購買起到重要的影響?！霸谝粋€富足的社會里，人們已不太計較價格，而產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。因此，商標和企業(yè)形象變得比價格和產(chǎn)品更為重要。所以從顧客的角度來講，企業(yè)樹立良好的形象變的越來越重要了。行銷力產(chǎn)品力產(chǎn)品力行銷力形象力產(chǎn)品力60年代70-80年代90年代~行銷力為什么要樹立企業(yè)形象？市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，而且這種競爭是圍繞著技術(shù)17企業(yè)體的經(jīng)營理念經(jīng)營行動自我認同

產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果社會大眾對企業(yè)體的認同企業(yè)形象的建立Communication回饋

購買行為

消費活動

CIS傳播系統(tǒng)

產(chǎn)生良性的循環(huán)溝通：

企業(yè)體的產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果社會大眾Communication18CI和企業(yè)職工有何關(guān)系？

良好的企業(yè)形象有利于培養(yǎng)職工的自豪感。具有良好形象的企業(yè)往往在社會上都有很高的知名度和美譽度，作為其中的一份子，感到驕傲和自豪是自然而然的事情。

良好的企業(yè)形象有利于培養(yǎng)職工對企業(yè)信任感。具有良好形象的企業(yè)必然會真誠地對待每位職工，不僅能認真地解決他們具體的困難，而且能滿足職工不同層次的需求。因為作為企業(yè)的領(lǐng)導深知，良好企業(yè)形象的樹立離不開每位職工的辛勤勞動，離不開員敬業(yè)精神和自覺樹立良好企業(yè)形象的意識。

良好的企業(yè)形象，有利于加強企業(yè)的管理。良好企業(yè)形象的樹立要依靠嚴格的管理來保證?？茖W的管理表現(xiàn)在從嚴把握和管制職工的行為，良好的企業(yè)形象也最終通過職工的一言一行體現(xiàn)出來。所以良好的企業(yè)形象必然是企業(yè)嚴格管理的結(jié)果。

CI和企業(yè)職工有何關(guān)系？良好的企業(yè)形象有利于培養(yǎng)職工的自19CI構(gòu)成的要素

CI構(gòu)成的要素20MIBIVI理念識別企業(yè)的心

活動識別企業(yè)的手

視覺識別企業(yè)的臉

CICI構(gòu)成三大要素：

企業(yè)從事經(jīng)營管理的觀念，是企業(yè)的精神和靈魂，也是CI戰(zhàn)略的核心。企業(yè)動態(tài)的識別形式，企業(yè)的各種活動要充分體現(xiàn)出企業(yè)的理念。企業(yè)靜態(tài)的識別形式，企業(yè)是通過標志、標準色等視覺系統(tǒng)，將良好的企業(yè)形象傳遞給大眾。MIBIVI理念識別活動識別視覺識別CICI構(gòu)成三大要素：21CI開發(fā)作業(yè)流程CI開發(fā)作業(yè)流程22項目確立

CI領(lǐng)航營培訓客戶CI小組始創(chuàng)CI小組企業(yè)實態(tài)調(diào)查內(nèi)部調(diào)查高層深度訪談中層座談員工問卷調(diào)查外部調(diào)查產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢主要競爭對手經(jīng)銷商消費者企業(yè)實態(tài)調(diào)查報告MI理念整合及形象目標定位企業(yè)定位

企業(yè)愿景展望核心價值觀企業(yè)宗旨使命

精神口號規(guī)劃競爭策略塑造品牌個性視覺設(shè)計策略

VI設(shè)計基本要素應(yīng)用要素

BI設(shè)計行為規(guī)范團隊共識

溝通策略

CI手冊CI推廣CI種子營培訓CI新聞發(fā)布會CI內(nèi)外部推廣計劃CI手冊管理條例

新品牌形象推廣CI開發(fā)作業(yè)流程：

項目確立CI領(lǐng)航營培訓客戶始創(chuàng)CI小組企業(yè)實態(tài)調(diào)查23CI實施階段重點說明CI實施階段重點說明24MI—理念識別MI—理念識別25MI—理念識別：公司：哪些東西永遠都不能改變？哪些東西可以改變？什么是成功公司能夠成為業(yè)界精英并能不斷進行創(chuàng)新和長期保持經(jīng)營業(yè)績領(lǐng)先的秘訣？理念識別：（MindIdentity簡稱MI）經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營一種主張,猶如企業(yè)的心，是企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的基本精神及運作的原動力。MI—理念識別：公司：哪些東西永遠都不能改變？理念識別：（M26企業(yè)理念究竟包括什么？核心理念-核心價值觀-核心宗旨遠景展望-10-30年BHEG（遠大，多樣，大膽的目標）-生動描繪陽：可以改變陰：不會改變企業(yè)理念究竟包括什么？核心理念-核心價值觀遠景展望-1027核心理念--------我們代表著什么以及我們?yōu)槭裁创嬖?？它定義了一個組織的持久特征，是始終保持不變的公司的指導原則和激勵機制，是能夠確保公司在不斷發(fā)展壯大的過程中始終團結(jié)一致的粘合劑。知道你是誰要比知道你去哪更加重要！核心理念--------我們代表著什么以及我們?yōu)槭裁创嬖?？?8核心價值觀------是一個公司最重要和最持久的指導原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。這就是我！我就這么主張！沒有統(tǒng)一的正確標準！是我這個企業(yè)的稟性！核心價值觀------是一個公司最重要和最持久的指導原則，這29-不需外部證明。不是根源于市場需要，不是書上說的或管理專家教導，不考慮當前環(huán)境、競爭需要、流行管理模式。-選擇它們是因為其能闡述我們所代表的是什么，我的獨立主張是什么，即使它們成了我們的競爭劣勢。-不存在普遍適用的“正確”的核心價值。如客戶服務(wù)（索尼不是），尊重個人（迪斯尼公司不是）、產(chǎn)品質(zhì)量（美國沃爾瑪連鎖百貨公司不是）、市場焦點（惠普公司不是）、或者團隊精神（諾頓公司不是）。-沒有哪家所信奉的核心價值超過5種，大多是3-4種成為真正核心的價值，是真正重要的，經(jīng)得往時間的考驗。-一家公司不應(yīng)該因市場變化而改變其核心價值；反之，它在必要時應(yīng)該改變市場以保持其核心價值的真實性。核心價值觀的特性：-不需外部證明。不是根源于市場需要，不是書上說的或管理專家教30一些國際著名企業(yè)的核心價值觀：-提高日本文化和國家的地位-充當先鋒人物——不當追隨者；向不可能挑戰(zhàn)-鼓勵個人能力發(fā)展和創(chuàng)造性--------索尼公司一些國際著名企業(yè)的核心價值觀：-提高日本文化和國家的地位31-不玩世不恭 -樹立和傳播“健康的美國價值觀” -創(chuàng)造性、夢想和想象力 -注重持續(xù)性和細節(jié) -保持和控制迪斯尼公司的魅力------迪斯尼公司-不玩世不恭32-始終對個人保持充分信任與尊重-追求高標準的貢獻-信守對社會責任的承諾-通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標。

------惠普公司-始終對個人保持充分信任與尊重33-自由選擇的權(quán)利 -獲勝——在正當競爭中打敗對手 -鼓勵個人創(chuàng)新-論功行賞；拒絕特權(quán)思想 -努力工作和不斷的自我提高------飛利浦-莫里斯公司MI基礎(chǔ)知識培訓課件34-保持領(lǐng)先地位，不斷開拓-迎接挑戰(zhàn)，迎接風險-產(chǎn)品的安全與質(zhì)量-正直，講究職業(yè)道德-把自己的一切都交給航空業(yè)

------波音公司MI基礎(chǔ)知識培訓課件35核心宗旨------公司之所以存在的最根本理由，并非僅描述公司的產(chǎn)出或目標客戶，它體現(xiàn)了公司的靈魂，是公司工作的理想主義動機。它不是一個目標或一個商業(yè)策略。什么在鼓舞著我？除了錢，我還為了什么？有了錢，我還干什么？核心宗旨------公司之所以存在的最根本理由，并非僅描述公36我想談?wù)撘幌鹿敬嬖诘淖罡镜睦碛伞Q句話說，我們?yōu)槭裁磿谶@里？我想，許多人都會錯誤地以為公司存在的唯一目的就是賺錢。雖然這是公司存在的一個重要結(jié)果，但我們必須更進一步，發(fā)現(xiàn)公司存在的真正理由。我們一群人聚在一起，成立一個被我們稱為公司的組織，我們就能夠集體地做成某些事，而這些事僅靠個人的力量是無法完成的——我們?yōu)樯鐣鞒隽素暙I，這個詞聽起來有些老套，但卻是最根本的…..你們可以環(huán)顧一下（整個企業(yè)界），就會明白那些似乎只對金錢感興趣的人，他們其實在潛意識中也有渴望完成某些事的沖動：制造產(chǎn)品、提供服務(wù)——通常是希望做某些有價值的事情。-----1960.惠普公司Davidpackard我想談?wù)撘幌鹿敬嬖诘淖罡镜睦碛伞Q句話說，37國際著名企業(yè)的核心宗旨：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問題--------3M公司為人類的進步和財富增長作出技術(shù)貢獻-------惠普公司體驗競爭、獲勝以及打敗對手的完美感受------耐克公司通過以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地為社會做貢獻。------摩托羅拉公司國際著名企業(yè)的核心宗旨：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問題38體驗促進和應(yīng)用對公眾有益的技術(shù)所帶來的快樂------索尼公司

引導公司和政府邁向更大的成功-------McKinsey公司

為人們帶來快樂--------迪斯尼公司MI基礎(chǔ)知識培訓課件39遠景展望10-30年的宏偉目標（BHAG)對所要實現(xiàn)目標的生動描述遠景展望10-30年的宏偉目標（BHAG)40遠景（愿景）------就是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖。使職工值得為之奮斗，能夠為組織提供源源不斷的力量和動力源，標明了強烈的方向感。遠景（愿景）------就是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖。使職工值41一種特別的BHAG遠大（Big）、多樣（Hairy）和大膽的目標（AudaciousGoals）確定一個涉及遙遠的未來的BHAG，這要求超越公司的當前能力和當前所處環(huán)境來進行思考但是公司必須相信它無論如何都能夠?qū)崿F(xiàn)該目標。一種特別的BHAG遠大（Big）、多樣（Hairy）和大膽的42國際著名企業(yè)的遠景展望：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡井a(chǎn)品的不良印象。------索尼公司成為商業(yè)飛機業(yè)務(wù)的主導者，帶領(lǐng)世界進入噴氣式時代。------波音公司國際著名企業(yè)的遠景展望：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡?3打敗阿迪達思-------NIKE公司我們要摧毀雅馬哈------HONGDA公司“我將為大眾制造出汽車…其價格將非常低，因此薪金收入較高的職員都能夠擁有一輛，并與其家庭在上帝腳下的廣闊大地上享受他們的幸福時光…當我實現(xiàn)這一目標時，每個人都將有能夠購買一輛汽車，而且每個人都能夠擁有一輛。馬匹將從我們的高速公路上消失，而汽車將獲得特許…而且我們將為許多人提供高薪就業(yè)機會?！?------FORD公司打敗阿迪達思“我將為大眾制造出汽車…其價格將非常低，因此薪金44形象定位確立：

企業(yè)形象定位確立企業(yè)定位

企業(yè)核心價值觀企業(yè)宗旨使命企業(yè)目標愿景

我的與眾不同之處我是誰，什么是最重要的

我存在社會的理由與責任我將往何處走企業(yè)精神、企業(yè)風格、口號標語、企業(yè)歌曲形象定位確立：企業(yè)形象定位確立企業(yè)核心價值觀企業(yè)宗旨使命45BI—行為識別BI—行為識別46主要任務(wù)是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、教育以及外部的一切經(jīng)營活動。對內(nèi)活動主要是提高企業(yè)管理人員素質(zhì)、推進技術(shù)進行、完善工作環(huán)境和員工福利條件，建立先進的企業(yè)管理體系和良好的員工教育體系等等。其中包括干部教育、員工教育（這還包括道德教育、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和禮貌用語等）、工作環(huán)境等項目，使企業(yè)員工心目中樹立起一完整的道德形象，從而強化企業(yè)的凝聚力、向心力。對外活動包括市場調(diào)查、產(chǎn)品促銷、公共關(guān)系、廣告宣傳等項目。各企業(yè)積極參與社會事件和公益文化活動，也屬于活動識別的范圍，其目的是向社會展示其企業(yè)的魅力，以贏得社會的認可。BI—行為識別主要任務(wù)是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、教育以及外部的一切經(jīng)營活動。對內(nèi)47員工管理團隊同事外在環(huán)境(競爭者.客戶)

(背后支撐點)核心價值觀企業(yè)宗旨愿景使命BI行為準則

BI規(guī)范實踐方向理念溝通技巧實務(wù)BI架構(gòu)圖：

BI的核心工作

如何調(diào)整個人行為，使之與組織目標一致如何調(diào)整企業(yè)行為，使其與形象統(tǒng)一

員工管理團隊同事外在環(huán)境(競爭者.客戶)(48BI強化要素人力規(guī)劃與職務(wù)內(nèi)容建立企業(yè)文化再塑造及落實領(lǐng)導統(tǒng)御溝通協(xié)調(diào)能力強化建立合理績效評估制度訓練體系員工培育計劃建立激勵員工模式制度建立員工對企業(yè)經(jīng)營的價值觀、理念、行為模式的共識及徹底落實應(yīng)建立工作在組織中的定位根據(jù)組織設(shè)計及目標設(shè)計工作不斷培訓員工增進其成長及貢獻組織的能力了解員工行為動機后，規(guī)劃激勵方式并作滿意度的調(diào)查只有高績效，企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營，才能進行公司理念的追求評估項目條件要明確注意員工對績效評估結(jié)果的重視程度領(lǐng)導方面尋求工作導向和人際導向的平衡點溝通以達共識BI規(guī)范的強化要素：BI人力規(guī)劃與職務(wù)內(nèi)容建立企業(yè)文化再塑造及落實領(lǐng)導統(tǒng)御建立合49VI—視覺識別VI—視覺識別50VI是指視覺識別系統(tǒng)。它是理念識別的具體化和規(guī)范化。它是通過組織化、系統(tǒng)化的視覺表現(xiàn)形式來傳達企業(yè)的信息。視覺識別的內(nèi)容很多，涉及面廣，效果也最直接。它的基本要素有企業(yè)名稱、品牌標志、標準字、標準色等，并把他應(yīng)用于廠房、廣告、包裝、辦公用品、交通工具等處。VI視覺識別：VI是指視覺識別系統(tǒng)。它是理念識別的具體化和規(guī)范化。它是通過51

視覺設(shè)計策略

以什么樣的形象感受表現(xiàn)以什么模樣的形狀表達色相純度明度哪些必須堅持、哪些必須放棄設(shè)計風格設(shè)計形式色彩建議設(shè)計原則設(shè)計策略確立

：視覺設(shè)計策略設(shè)計風格設(shè)計形式色彩建議設(shè)52基本設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)：

基本設(shè)計系統(tǒng)為視覺設(shè)計系統(tǒng)的根基，它包含了標志、輔助圖案、吉祥物、中英文標準字、色彩計劃、中英文專用字體等，一切應(yīng)用設(shè)計項目，皆以基本設(shè)計系統(tǒng)延伸設(shè)計、規(guī)范而成，以期達統(tǒng)一、具識別的形象效益?！胺鹨鹧b”“人要衣裝”“企業(yè)必須擁有自己的身份證”基本設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)：基本設(shè)計系統(tǒng)為視覺設(shè)計系統(tǒng)的根基53應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)是具體落實視覺形象的工作。它針對不同企業(yè)體的要求和業(yè)別的特殊性，開發(fā)不同的設(shè)計項目，以因應(yīng)企業(yè)開展形象的需求。在應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)，皆以美觀性、實用性、整合性和各項目制作之印制成本為考量，進行規(guī)劃設(shè)計。以期為客戶新形象的傳播在成本的有效控制下，達成最大效益。應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)：應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)是具體落實視覺形象的工作。它針對不54應(yīng)用設(shè)計要素：

事務(wù)用品類招牌標幟類帳冊表格類證證章用品類服裝配件類包裝系統(tǒng)類公關(guān)用品類廣告宣傳類旗幟類環(huán)境指示類應(yīng)用設(shè)計要素：事務(wù)用品類55CI手冊規(guī)范制定

：制訂ＣＩ識別手冊的目的，是為了將企業(yè)視覺情報傳達的每個要素，用簡單、容易讓人了解的圖標，來表達所有ＣＩ設(shè)計的企圖與概念，依規(guī)格、材質(zhì)、色彩的條件，規(guī)范設(shè)計作業(yè)，未來對內(nèi)、對外傳達出一致的企業(yè)形象，使ＣＩ作業(yè)達到事半功倍的相乘效益。以ＣＩ手冊做為日后形象管理的工具，不論何時何地，皆能依ＣＩ手冊為參考，進行形象統(tǒng)一性的評估，在形式上，以活頁裝，以便日后隨時增減內(nèi)容。

CI手冊規(guī)范制定：制訂ＣＩ識別手冊的目的，是為了將企業(yè)視覺56使視覺設(shè)計制作物標準化、系統(tǒng)化節(jié)省制作成本方便內(nèi)部管理作業(yè)維持視覺傳達的一致性保持設(shè)計風格與水準CI手冊作用：使視覺設(shè)計制作物標準化、系統(tǒng)化CI手冊作用：57Betterideas.Betterresults.更佳的創(chuàng)意，更佳的結(jié)果Betterideas.58

MI

基礎(chǔ)知識培訓

主講人：卓士堯

MI基礎(chǔ)知識培訓主講人：卓士堯59為什么需要Vision,Mission&CoreValue?為什么需要Vision,Mission&CoreVa60第一步以小組為單位進行。第二步小組選一種品牌進行分析。做一個練習（1）第一步以小組為單位進行。做一個練習（1）61第三步停止小組的品牌討論。每個小組成員都應(yīng)該寫下

立即映入腦海的有關(guān)該品牌的前5個想法。

請寫下你想到的想法。請按照你想起這些想法的順序。____________________________________________________________________________________________________________________________________________1.2.3.4.5____________________________1.62第四步與你的小組其他成員一起共享你的前5個想法。討論各個聯(lián)想列表的類似之處和不同之處。第五步以小組形式，就前3個與眾不同的聯(lián)想達成一致意見。

在下面列出小組的結(jié)論。1.2.3.____________________________________________________________________________________1.____________________________63第六步取一張大紙，在紙的中間寫品牌。第七步依據(jù)每個聯(lián)想與品牌之間的關(guān)系程度在品牌名稱的周圍排列3個聯(lián)想。最強的聯(lián)想應(yīng)放在離與品牌最近的地方。聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想3聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想364第八步針對每個聯(lián)想，確定兩三個與主要聯(lián)想有關(guān)的想法。品牌名稱聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想3品牌聯(lián)想1聯(lián)想2聯(lián)想365超越現(xiàn)實狀況能夠通過共同的方向創(chuàng)造凝聚力能夠激勵上進包含著能夠鼓舞和振奮人心的清晰目標為員工提供奮斗的目標和合作的動力在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下列因素相關(guān)，請畫一個

超越現(xiàn)實狀況在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下列因素66給客戶創(chuàng)造什么價值對未來的市場的考慮提供什么產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造能力資源狀況成本效率組織能力在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下列因素相關(guān)，請畫一個

給客戶創(chuàng)造什么價值在3個聯(lián)想的每個想法中,如果這些聯(lián)想與下67品牌反映的是什么？魚兒總是在最后才意識到的一件事是：它游在水里Thelastthingafishrecognizesisthewateritisswimmingin.品牌反映的是什么？魚兒總是在最后才意識到的一件事是：它游在水68MI基礎(chǔ)知識培訓課件69做一個練習（1）做一個練習（1）70歐美版：CI（CorporateIdentity）又稱企業(yè)識別。CI策劃是一種由歐美開發(fā)出來的經(jīng)營方法。也是一種通過改變企業(yè)視覺形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起外界注意，進而達到擴大銷售目的的一種手段。CI的定義：歐美版：CI（CorporateIdentity）又稱企業(yè)71亞洲版：（日本、臺灣、中國）CIS是將企業(yè)有限資源通過系統(tǒng)分析和整體性的規(guī)劃，提煉出明確清晰的企業(yè)理念，并將抽象的理念識別轉(zhuǎn)化為易被目標受眾和企業(yè)員工感知的視覺形象和行為規(guī)范，強化企業(yè)對內(nèi)的“同一性”和對外的“差異性”，并為企業(yè)文化、管理制度、品牌運營和資本運營提供資源平臺，進而達到降低管理成本，提高溝通效率，增強企業(yè)對內(nèi)凝聚力和對外競爭力的一門綜合性實用科學。CIS主要由三個要素構(gòu)成，分別是：理念識別（MindIdentity，簡稱MI）行為識別（BehaviorIdentity，簡稱BI）視覺識別（VisualIdentity，簡稱VI）亞洲版：（日本、臺灣、中國）CIS是將企業(yè)有限資源通72為何亞洲和歐美對CI的定義不同？

背景七十年代日本，八十年代臺灣產(chǎn)品大舉進入國際市場時，質(zhì)量好，價格低，但形象差。日本通過引進美國的全面質(zhì)量管理，大大提高了生產(chǎn)效率。日本與臺灣的國際化企業(yè)都是在美國模式下建立的。動力由此而產(chǎn)生企業(yè)與產(chǎn)品的形象國際化的需求。由此在國際市場擁有成本優(yōu)勢?？s短與西方企業(yè)的差距。結(jié)果以企業(yè)與產(chǎn)品形象一體化，國際化的VI是CI主要的內(nèi)容。主要是在消費類產(chǎn)品上逐步占領(lǐng)國際市場。國際化的VI反過要求相應(yīng)的觀念和行為變革—MI&BI。為何亞洲和歐美對CI的定義不同？背景動力結(jié)果73導入CI的目的導入CI的目的74市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，而且這種競爭是圍繞著技術(shù)、管理、人才、產(chǎn)品、價格、資源和企業(yè)形象的全面競爭。在所有這些提供企業(yè)生存能力、競爭能力和發(fā)展?jié)摿Φ母偁幨侄沃?，企業(yè)形象的競爭越來越顯示其重要的地位和作用。特別是隨著人們生活水平的提高和消費者需求趨于多樣化、個性化，企業(yè)形象和產(chǎn)品形象對消費者的購買起到重要的影響?！霸谝粋€富足的社會里，人們已不太計較價格，而產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。因此，商標和企業(yè)形象變得比價格和產(chǎn)品更為重要。所以從顧客的角度來講，企業(yè)樹立良好的形象變的越來越重要了。行銷力產(chǎn)品力產(chǎn)品力行銷力形象力產(chǎn)品力60年代70-80年代90年代~行銷力為什么要樹立企業(yè)形象？市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭越來越激烈，而且這種競爭是圍繞著技術(shù)75企業(yè)體的經(jīng)營理念經(jīng)營行動自我認同

產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果社會大眾對企業(yè)體的認同企業(yè)形象的建立Communication回饋

購買行為

消費活動

CIS傳播系統(tǒng)

產(chǎn)生良性的循環(huán)溝通：

企業(yè)體的產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果社會大眾Communication76CI和企業(yè)職工有何關(guān)系？

良好的企業(yè)形象有利于培養(yǎng)職工的自豪感。具有良好形象的企業(yè)往往在社會上都有很高的知名度和美譽度，作為其中的一份子，感到驕傲和自豪是自然而然的事情。

良好的企業(yè)形象有利于培養(yǎng)職工對企業(yè)信任感。具有良好形象的企業(yè)必然會真誠地對待每位職工，不僅能認真地解決他們具體的困難，而且能滿足職工不同層次的需求。因為作為企業(yè)的領(lǐng)導深知，良好企業(yè)形象的樹立離不開每位職工的辛勤勞動，離不開員敬業(yè)精神和自覺樹立良好企業(yè)形象的意識。

良好的企業(yè)形象，有利于加強企業(yè)的管理。良好企業(yè)形象的樹立要依靠嚴格的管理來保證?？茖W的管理表現(xiàn)在從嚴把握和管制職工的行為，良好的企業(yè)形象也最終通過職工的一言一行體現(xiàn)出來。所以良好的企業(yè)形象必然是企業(yè)嚴格管理的結(jié)果。

CI和企業(yè)職工有何關(guān)系？良好的企業(yè)形象有利于培養(yǎng)職工的自77CI構(gòu)成的要素

CI構(gòu)成的要素78MIBIVI理念識別企業(yè)的心

活動識別企業(yè)的手

視覺識別企業(yè)的臉

CICI構(gòu)成三大要素：

企業(yè)從事經(jīng)營管理的觀念，是企業(yè)的精神和靈魂，也是CI戰(zhàn)略的核心。企業(yè)動態(tài)的識別形式，企業(yè)的各種活動要充分體現(xiàn)出企業(yè)的理念。企業(yè)靜態(tài)的識別形式，企業(yè)是通過標志、標準色等視覺系統(tǒng)，將良好的企業(yè)形象傳遞給大眾。MIBIVI理念識別活動識別視覺識別CICI構(gòu)成三大要素：79CI開發(fā)作業(yè)流程CI開發(fā)作業(yè)流程80項目確立

CI領(lǐng)航營培訓客戶CI小組始創(chuàng)CI小組企業(yè)實態(tài)調(diào)查內(nèi)部調(diào)查高層深度訪談中層座談員工問卷調(diào)查外部調(diào)查產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢主要競爭對手經(jīng)銷商消費者企業(yè)實態(tài)調(diào)查報告MI理念整合及形象目標定位企業(yè)定位

企業(yè)愿景展望核心價值觀企業(yè)宗旨使命

精神口號規(guī)劃競爭策略塑造品牌個性視覺設(shè)計策略

VI設(shè)計基本要素應(yīng)用要素

BI設(shè)計行為規(guī)范團隊共識

溝通策略

CI手冊CI推廣CI種子營培訓CI新聞發(fā)布會CI內(nèi)外部推廣計劃CI手冊管理條例

新品牌形象推廣CI開發(fā)作業(yè)流程：

項目確立CI領(lǐng)航營培訓客戶始創(chuàng)CI小組企業(yè)實態(tài)調(diào)查81CI實施階段重點說明CI實施階段重點說明82MI—理念識別MI—理念識別83MI—理念識別：公司：哪些東西永遠都不能改變？哪些東西可以改變？什么是成功公司能夠成為業(yè)界精英并能不斷進行創(chuàng)新和長期保持經(jīng)營業(yè)績領(lǐng)先的秘訣？理念識別：（MindIdentity簡稱MI）經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營一種主張,猶如企業(yè)的心，是企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的基本精神及運作的原動力。MI—理念識別：公司：哪些東西永遠都不能改變？理念識別：（M84企業(yè)理念究竟包括什么？核心理念-核心價值觀-核心宗旨遠景展望-10-30年BHEG（遠大，多樣，大膽的目標）-生動描繪陽：可以改變陰：不會改變企業(yè)理念究竟包括什么？核心理念-核心價值觀遠景展望-1085核心理念--------我們代表著什么以及我們?yōu)槭裁创嬖冢克x了一個組織的持久特征，是始終保持不變的公司的指導原則和激勵機制，是能夠確保公司在不斷發(fā)展壯大的過程中始終團結(jié)一致的粘合劑。知道你是誰要比知道你去哪更加重要！核心理念--------我們代表著什么以及我們?yōu)槭裁创嬖?？?6核心價值觀------是一個公司最重要和最持久的指導原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。這就是我！我就這么主張！沒有統(tǒng)一的正確標準！是我這個企業(yè)的稟性！核心價值觀------是一個公司最重要和最持久的指導原則，這87-不需外部證明。不是根源于市場需要，不是書上說的或管理專家教導，不考慮當前環(huán)境、競爭需要、流行管理模式。-選擇它們是因為其能闡述我們所代表的是什么，我的獨立主張是什么，即使它們成了我們的競爭劣勢。-不存在普遍適用的“正確”的核心價值。如客戶服務(wù)（索尼不是），尊重個人（迪斯尼公司不是）、產(chǎn)品質(zhì)量（美國沃爾瑪連鎖百貨公司不是）、市場焦點（惠普公司不是）、或者團隊精神（諾頓公司不是）。-沒有哪家所信奉的核心價值超過5種，大多是3-4種成為真正核心的價值，是真正重要的，經(jīng)得往時間的考驗。-一家公司不應(yīng)該因市場變化而改變其核心價值；反之，它在必要時應(yīng)該改變市場以保持其核心價值的真實性。核心價值觀的特性：-不需外部證明。不是根源于市場需要，不是書上說的或管理專家教88一些國際著名企業(yè)的核心價值觀：-提高日本文化和國家的地位-充當先鋒人物——不當追隨者；向不可能挑戰(zhàn)-鼓勵個人能力發(fā)展和創(chuàng)造性--------索尼公司一些國際著名企業(yè)的核心價值觀：-提高日本文化和國家的地位89-不玩世不恭 -樹立和傳播“健康的美國價值觀” -創(chuàng)造性、夢想和想象力 -注重持續(xù)性和細節(jié) -保持和控制迪斯尼公司的魅力------迪斯尼公司-不玩世不恭90-始終對個人保持充分信任與尊重-追求高標準的貢獻-信守對社會責任的承諾-通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標。

------惠普公司-始終對個人保持充分信任與尊重91-自由選擇的權(quán)利 -獲勝——在正當競爭中打敗對手 -鼓勵個人創(chuàng)新-論功行賞；拒絕特權(quán)思想 -努力工作和不斷的自我提高------飛利浦-莫里斯公司MI基礎(chǔ)知識培訓課件92-保持領(lǐng)先地位，不斷開拓-迎接挑戰(zhàn)，迎接風險-產(chǎn)品的安全與質(zhì)量-正直，講究職業(yè)道德-把自己的一切都交給航空業(yè)

------波音公司MI基礎(chǔ)知識培訓課件93核心宗旨------公司之所以存在的最根本理由，并非僅描述公司的產(chǎn)出或目標客戶，它體現(xiàn)了公司的靈魂，是公司工作的理想主義動機。它不是一個目標或一個商業(yè)策略。什么在鼓舞著我？除了錢，我還為了什么？有了錢，我還干什么？核心宗旨------公司之所以存在的最根本理由，并非僅描述公94我想談?wù)撘幌鹿敬嬖诘淖罡镜睦碛?。換句話說，我們?yōu)槭裁磿谶@里？我想，許多人都會錯誤地以為公司存在的唯一目的就是賺錢。雖然這是公司存在的一個重要結(jié)果，但我們必須更進一步，發(fā)現(xiàn)公司存在的真正理由。我們一群人聚在一起，成立一個被我們稱為公司的組織，我們就能夠集體地做成某些事，而這些事僅靠個人的力量是無法完成的——我們?yōu)樯鐣鞒隽素暙I，這個詞聽起來有些老套，但卻是最根本的…..你們可以環(huán)顧一下（整個企業(yè)界），就會明白那些似乎只對金錢感興趣的人，他們其實在潛意識中也有渴望完成某些事的沖動：制造產(chǎn)品、提供服務(wù)——通常是希望做某些有價值的事情。-----1960.惠普公司Davidpackard我想談?wù)撘幌鹿敬嬖诘淖罡镜睦碛?。換句話說，95國際著名企業(yè)的核心宗旨：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問題--------3M公司為人類的進步和財富增長作出技術(shù)貢獻-------惠普公司體驗競爭、獲勝以及打敗對手的完美感受------耐克公司通過以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地為社會做貢獻。------摩托羅拉公司國際著名企業(yè)的核心宗旨：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問題96體驗促進和應(yīng)用對公眾有益的技術(shù)所帶來的快樂------索尼公司

引導公司和政府邁向更大的成功-------McKinsey公司

為人們帶來快樂--------迪斯尼公司MI基礎(chǔ)知識培訓課件97遠景展望10-30年的宏偉目標（BHAG)對所要實現(xiàn)目標的生動描述遠景展望10-30年的宏偉目標（BHAG)98遠景（愿景）------就是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖。使職工值得為之奮斗，能夠為組織提供源源不斷的力量和動力源，標明了強烈的方向感。遠景（愿景）------就是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖。使職工值99一種特別的BHAG遠大（Big）、多樣（Hairy）和大膽的目標（AudaciousGoals）確定一個涉及遙遠的未來的BHAG，這要求超越公司的當前能力和當前所處環(huán)境來進行思考但是公司必須相信它無論如何都能夠?qū)崿F(xiàn)該目標。一種特別的BHAG遠大（Big）、多樣（Hairy）和大膽的100國際著名企業(yè)的遠景展望：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡井a(chǎn)品的不良印象。------索尼公司成為商業(yè)飛機業(yè)務(wù)的主導者，帶領(lǐng)世界進入噴氣式時代。------波音公司國際著名企業(yè)的遠景展望：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡?01打敗阿迪達思-------NIKE公司我們要摧毀雅馬哈------HONGDA公司“我將為大眾制造出汽車…其價格將非常低，因此薪金收入較高的職員都能夠擁有一輛，并與其家庭在上帝腳下的廣闊大地上享受他們的幸福時光…當我實現(xiàn)這一目標時，每個人都將有能夠購買一輛汽車，而且每個人都能夠擁有一輛。馬匹將從我們的高速公路上消失，而汽車將獲得特許…而且我們將為許多人提供高薪就業(yè)機會?！?------FORD公司打敗阿迪達思“我將為大眾制造出汽車…其價格將非常低，因此薪金102形象定位確立：

企業(yè)形象定位確立企業(yè)定位

企業(yè)核心價值觀企業(yè)宗旨使命企業(yè)目標愿景

我的與眾不同之處我是誰，什么是最重要的

我存在社會的理由與責任我將往何處走企業(yè)精神、企業(yè)風格、口號標語、企業(yè)歌曲形象定位確立：企業(yè)形象定位確立企業(yè)核心價值觀企業(yè)宗旨使命103BI—行為識別BI—行為識別104主要任務(wù)是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、教育以及外部的一切經(jīng)營活動。對內(nèi)活動主要是提高企業(yè)管理人員素質(zhì)、推進技術(shù)進行、完善工作環(huán)境和員工福利條件，建立先進的企業(yè)管理體系和良好的員工教育體系等等。其中包括干部教育、員工教育（這還包括道德教育、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和禮貌用語等）、工作環(huán)境等項目，使企業(yè)員工心目中樹立起一完整的道德形象，從而強化企業(yè)的凝聚力、向心力。對外活動包括市場調(diào)查、產(chǎn)品促銷、公共關(guān)系、廣告宣傳等項目。各企業(yè)積極參與社會事件和公益文化活動，也屬于活動識別的范圍，其目的是向社會展示其企業(yè)的魅力，以贏得社會