企業(yè)間電子商務(wù)

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INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS

第5章

企業(yè)間的電子商務(wù)

主講:2023/1/31第5章企業(yè)間的電子商務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求2023/1/32學(xué)習(xí)內(nèi)容：5.1企業(yè)間電子商務(wù)的根本概念。5.2企業(yè)間電子商務(wù)模型。5.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。5.4企業(yè)間電子商務(wù)模式。5.5我國企業(yè)現(xiàn)階段開展B2B的環(huán)境。2023/1/33學(xué)習(xí)要求了解企業(yè)間電子商務(wù)作用及系統(tǒng)的功能明白電子商務(wù)通用交易過程掌握企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)掌握企業(yè)間電子商務(wù)實驗操作技能2023/1/345.1根本概念

5.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？5.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用5.1.3企業(yè)間電子商務(wù)的特點2023/1/355.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？企業(yè)間電子商務(wù)主要是指兩個組織之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展的商務(wù)活動，如網(wǎng)上交易與網(wǎng)際合作等。廣義的企業(yè)間電子商務(wù)也包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)和企業(yè)與政府之間電子商務(wù)兩大主要的形式。2023/1/36企業(yè)政府企業(yè)B2BB2G政府采購政府為企業(yè)提供職能效勞企業(yè)間電子商務(wù)的內(nèi)涵企業(yè)間電子商務(wù)2023/1/375.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

幫助企業(yè)：

尋找客戶，增加企業(yè)的市場時機(jī)降低采購本錢，密切企業(yè)之間的合作。2023/1/381.增加企業(yè)市場時機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制可以突破傳統(tǒng)市場中地理位置分割可以吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場進(jìn)一步細(xì)分和深化市場,最大限度滿足市場中每一個顧客個性化需求2023/1/39企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用以下幾種方式來增加自己的市場時機(jī)2023/1/3102.降低企業(yè)采購本錢：

通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢的問題，在最大限度上降低采購本錢。2023/1/311海爾的網(wǎng)上采購〔B2B〕2023/1/3123.密切企業(yè)間的協(xié)作

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)之間可以共享信息，降低信息傳輸過程中的過失，提高了信息傳輸?shù)乃俣龋蔡岣吡似髽I(yè)協(xié)作的效率。2023/1/313阿里巴巴網(wǎng)站首頁2023/1/3145.1.3企業(yè)間電子商務(wù)特點交易額大。交易標(biāo)準(zhǔn)。交易復(fù)雜。2023/1/315B2B交易額國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，到達(dá)21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，到達(dá)1776億元；C2C交易額占3.1%，到達(dá)744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。

交易額大圖2004-2023年中國電子商務(wù)市場交易額及增長

2023/1/316圖2023年中國電子商務(wù)市場三種業(yè)務(wù)格局

數(shù)據(jù)來源：賽迪參謀2023，01

2023/1/317圖

2023年中國B2C電子商務(wù)效勞市場品牌格局

2023/1/318圖2023年中國C2C電子商務(wù)效勞市場品牌結(jié)構(gòu)

2023/1/319圖

2006-2023年中國電子商務(wù)B2B市場交易額及增長2023/1/3202023/1/321

2003年，B2B業(yè)務(wù)的交易額上升到1.225萬億美元，B2B業(yè)務(wù)占電子商務(wù)的比例也在持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計2005年B2B電子商務(wù)市場交易額到達(dá)了2.6萬億美元，iResearch預(yù)計2023該交易額將會超過7萬億美元，到達(dá)7.1萬億美元。B2B交易額占90%以上。全球B2B的開展2023/1/322交易標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)之間電子商務(wù)活動，一般涉及對象比較復(fù)雜，因此對合同格式要求比較標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)，注重法律有效性。2023/1/323交易復(fù)雜

企業(yè)間的電子商務(wù)活動，一般涉及到多個部門和不同層次人員，因此信息交互和溝通比較多，而且對交易過程控制比較嚴(yán)格。2023/1/3245.2企業(yè)間電子商務(wù)模型

5.2.1電子商務(wù)通用交易過程5.2.2電子商務(wù)交易的根本程序2023/1/3255.2.1電子商務(wù)通用交易過程

電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段：

1〕交易前的準(zhǔn)備2〕交易談判和簽訂合同3〕辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)4〕交易合同的履行和索賠2023/1/3265.2.2電子商務(wù)交易的根本程序交易前的準(zhǔn)備辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易談判和簽訂合同

交易合同的履行和索賠1詢價〔Reqote)2報價〔Quotes)3定購單〔Orders)4定購單應(yīng)答〔Ordesp)5定購單變更請求〔Ordchg)6運輸說明〔Iftmin)7發(fā)貨通知〔Besadn)8收貨通知〔Recadv)9匯款通知〔Remadv)10發(fā)票(Invoice)2023/1/3275.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)

5.3.1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成5.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能5.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類5.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題2023/1/3281)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2〕企業(yè)信息管理系統(tǒng)3〕電子商務(wù)站點企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由三個局部有機(jī)組成2023/1/329企業(yè)規(guī)劃決策〔預(yù)測、決策、商務(wù)智能〕企業(yè)信息管理〔人事、財務(wù)、統(tǒng)計、方案〕企業(yè)根本業(yè)務(wù)處理〔生產(chǎn)監(jiān)控、銷售、客戶效勞〕DSSMISEDP辦公自動化、工作流管理平安保障環(huán)境交易支付接口網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〔Internet、VAN等〕消費者合作伙伴商務(wù)中介企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)決策層管理層操作層信息系統(tǒng)及電子商務(wù)系統(tǒng)2023/1/330企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成：2023/1/3315.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能

一個完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)〔含交易前、交易中和交易后三個階段〕包括以下幾大功能：信息發(fā)布與溝通；電子單據(jù)的傳輸；網(wǎng)上支付與結(jié)算；貨物配送以及完善網(wǎng)上售后效勞。

2023/1/3325.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類

支持交易前〔Pro-Trade/Transaction〕的電子商務(wù)系統(tǒng)支持交易中〔Trade/Transaction〕的電子商務(wù)系統(tǒng)支持交易后〔Post-Trade/Transaction〕的電子商務(wù)系統(tǒng)2023/1/3335.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題

企業(yè)實施企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，可以采取三種主要策略：第一種策略作為顧客或供給商參與其他企業(yè)建設(shè)的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)第二種策略是以我為主，建設(shè)企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，吸引其他供給商和客戶的參加第三種策略是參加由第三方中介性公司建設(shè)的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)2023/1/334案例：海爾集團(tuán)電子采購B2B平臺為訂單而采購，消滅庫存

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是訂單來進(jìn)行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團(tuán)每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達(dá)7000多個，需要采購的物料品種達(dá)15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73．8％，倉庫面積減少了50％，庫存資金減少了67％。

2023/1/335雙贏，贏得全球供給鏈網(wǎng)絡(luò)海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供給商由原來的2336家優(yōu)化至978家，國際化供給商的比例卻上升了20％，建立了強(qiáng)大的全球供給鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供給商比例已高達(dá)32．5％2023/1/336實現(xiàn)三個JIT〔justintime即時〕，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供給商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢方案與庫存，及時補(bǔ)貨，實現(xiàn)JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)方案利用ERP信息系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位，實現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位2023/1/337海爾集團(tuán)電子采購B2B平臺系統(tǒng)功能介紹1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)布海爾根據(jù)生產(chǎn)和物料的采購周期，事先將需采購物料的采購申請發(fā)布到網(wǎng)上，外部供給商可以查詢到自己的供貨方案，這樣分供方可以根據(jù)海爾的采購方案提前備料和安排生產(chǎn)，有效的保證了供貨方案。2023/1/3382023/1/3393、庫存信息的查詢

庫存信息包含以下四個方面的信息：1、標(biāo)準(zhǔn)庫存；2、寄售庫存；3、寄售賬款；4、雙經(jīng)銷庫存；供給商可以在網(wǎng)上隨時查詢到屬于自己的庫存情況，并結(jié)合海爾的采購方案和采購申請，及時安排生產(chǎn)和及時與海爾聯(lián)系并安排自己的送貨方案。2023/1/3404、根底信息的查詢

根底信息包括信息紀(jì)錄、貨源清單和配額信息。供給商通過查詢信息紀(jì)錄可以而且僅僅可以在網(wǎng)上查詢到自己所有供貨物料的價格；通過查詢貨源清單可以查詢到自己供貨的物料清單；在配額信息中供給商可以而且僅僅可以查詢到自己所有物料的供貨比例信息。2023/1/3416、供給商的自我效勞

供給商可以通過此項功能，時時查詢自己公司的所有信息，包括公司信息、公司銀行信息、投標(biāo)方信息以及供給上網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作員〔公司聯(lián)系人〕的信息。為了保證所有信息來源的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公司信息、公司銀行信息和投標(biāo)方信息中，供給商只允許用來查看，而在公司聯(lián)系人中可以自己維護(hù)。2023/1/3427、供給商信息中心平臺

供給商信息中心是海爾BBP系統(tǒng)中一項很重要的內(nèi)容，所有海爾分供方可以利用此信息平臺與海爾物流各個部門、各個業(yè)務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)上信息溝通和業(yè)務(wù)交互?？蛻艏瓤梢詫I(yè)務(wù)上的需求和意見及時在此平臺上提報，也可以將業(yè)務(wù)之外的意見和建議在平臺上發(fā)表。2023/1/343海爾的“一流三網(wǎng)〞海爾物流是以定單信息流為中心，以全球供給鏈資源網(wǎng)、全球配送網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為根底，三網(wǎng)同步流動，為定單信息流的增值提供支持。2023/1/3445.4企業(yè)間電子商務(wù)的模式5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類5.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式5.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式5.4.4基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式2023/1/3455.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類

從技術(shù)上看，企業(yè)間電子商務(wù)模式可以分為三類：基于ERP和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)〔Intranet〕的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)〔Extranet〕企業(yè)間電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)〔Internet〕企業(yè)間電子商務(wù)模式2023/1/346企業(yè)間電子商務(wù)模式分類基于ERP的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式聯(lián)機(jī)商店型專業(yè)服務(wù)型混合型中介型企業(yè)間電子商務(wù)的模式2023/1/3475.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式

ERP系統(tǒng)與Internet技術(shù)結(jié)合開展成為iERP系統(tǒng)，即ERP由原來的專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建系統(tǒng)開展成為在Internet上構(gòu)建的iERP系統(tǒng)。2023/1/348iERP=ERP+iSCM+iCRMiERP的根底是企業(yè)內(nèi)部的信息化，而企業(yè)內(nèi)部信息化的根底是管理標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)流程化。ERP是最原始的企業(yè)間電子商務(wù)模式接上頁2023/1/349基

于iERP企

業(yè)

間

電

子

商

務(wù)

模

式1、ERP與iERP系統(tǒng)ERP優(yōu)點：平安、可靠，交易后不易出現(xiàn)法律問題。

缺點：交易對象局限性大，系統(tǒng)維護(hù)本錢高。iERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)與Internet技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。

特點：iERP系統(tǒng)融合了最新的企業(yè)管理理念I(lǐng)nternet技術(shù)，從管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段三方面徹底解決了傳統(tǒng)ERP的平頸問題.2、基于iERP電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的低級階段：后臺應(yīng)用效率低下，電子商務(wù)的及時性無從表達(dá)，整個交易鏈?zhǔn)菙嗔押兔摴?jié)的。企業(yè)電子商務(wù)的高級階段：企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。2023/1/3505.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式

構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素：

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

EDI軟件及硬件

通信網(wǎng)絡(luò)2023/1/351EDI商業(yè)交易環(huán)境2023/1/3525.4.4基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式

2023/1/353基

于Web的

互

聯(lián)

網(wǎng)

電

子

商

務(wù)

模

式1、網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)2、網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)按照是否有實體企業(yè)來分類2023/1/354海爾的網(wǎng)上直銷2023/1/355阿里巴巴網(wǎng)上中介2023/1/356B2B電子商務(wù)模式多種多樣，如集中銷售、集中采購、競價拍賣、招標(biāo)、網(wǎng)上交易市場等模式。本節(jié)介紹二種基于企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式：

●1、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)

●2、以買方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)按照買方和賣方是否為主導(dǎo)2023/1/3571、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)即網(wǎng)上直銷型的B2B。在這種模式里，個人消費者和企業(yè)買主都處于供給商的市場環(huán)境中，如圖〔見下頁〕所示。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息〔產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價格〕，吸引買方前來認(rèn)購。賣方可以是制造商或分銷商，向批發(fā)商、零售商和大企業(yè)直接銷售，即一個賣家對多個潛在買家。這種模式可以加快企業(yè)產(chǎn)品銷售的過程，實現(xiàn)新產(chǎn)品推廣，降低銷售本錢，擴(kuò)展賣方渠道〔包括數(shù)量、區(qū)域〕等。2023/1/3581、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)2023/1/3592、以買方為主導(dǎo)的B2B電