組織文化變革的時機與步驟課件

第三節(jié)組織文化變革的時機與步驟第七章組織文化的變革與創(chuàng)新第三節(jié)組織文化變革的時機與步驟第七章組織文化的變革與創(chuàng)1LOGO———————————勒溫1947年對組織變革作出界定：“一個成功的組織變革，應遵循三步驟：解凍（Unfreezing）——變革（Movement）——再凍結（Refreezing）”“變革要有效，速度就要快”關鍵還在于把握好時機和遵循一定的步驟。LOGO———————————勒溫1947年對組織變革作出界2LOGO一.把握好組織文化變革的時機變革的思想時時要有，但變革的行動不是時時所需。LOGO一.把握好組織文化變革的時機變革的思想時時要有，3———————————以下五種情況下，組織中的最高管理層應該考慮把重新塑造文化當作與自己最主要使命息息相關的工作。LOGO（一）組織傳統(tǒng)價值觀喪失推動力時（二）組織處在競爭激烈的環(huán)境中時（三）組織出于生命周期轉折點時（四）組織成績平平或境遇每況愈下時（五）組織高層領導發(fā)生變動時———————————以下五種情況下，組織中的最高管理層應該4（一）組織傳統(tǒng)價值觀喪失推動力時當組織周圍環(huán)境發(fā)生巨變時，傳統(tǒng)的價值觀將導致嚴重破壞。所以，這些價值觀必須改變，這也是對組織文化驚醒變革和重塑的有利時機。LOGO（一）組織傳統(tǒng)價值觀喪失推動力時當組織周圍環(huán)境發(fā)生巨變時，傳5（二）組織處在競爭激烈的環(huán)境中時在市場競爭中，成功組織的秘訣是全身心服務于迅速增長和高度活力的市場。行業(yè)競爭過于激烈時，反倒可以抓緊時機，進行組織文化變革，確保在應對環(huán)境變化時處于行業(yè)領先地位。LOGO（二）組織處在競爭激烈的環(huán)境中時在市場競爭中，成功組織的秘訣6（三）組織出于生命周期轉折點時為了避免組織的衰敗，在生命周期中階段交疊的每一個轉折點，組織都應該注意把握時機重塑組織文化。LOGO規(guī)模擴大發(fā)展初期高速發(fā)展發(fā)展成熟（三）組織出于生命周期轉折點時為了避免組織的衰敗，在生命周期7（四）組織成績平平或境遇每況愈下時成功找到組織文化重塑的關鍵點會成為組織起死回生的法寶。出于類似困境的其他組織應該深入盤點一下自身的文化，借機重振旗鼓，走向成功。LOGO案例——長虹電視（四）組織成績平平或境遇每況愈下時成功找到組織文化重塑的關鍵8（五）組織高層領導發(fā)生變動時新的領導者勢必與舊的領導者在風格上有所不同，如果這時，新的組織領導者能把握時機，安撫組織成員的情緒，鼓舞士氣，將目前組織所需的文化元素及時補充進來，必然可以重塑一個強而持久的組織文化，對組織后期的發(fā)展產生積極作用。LOGO（五）組織高層領導發(fā)生變動時新的領導者勢必與舊的領導者在風格9案例分析福特汽車——1913年，全美國有50%的汽車都是福特公司生產的。然而至1918年底，全美國的汽車有一半都是T型車。當時絕大部分T型車的顏色都是清一色的黑色，基本沒有什么其他顏色可供選擇。據傳亨利·福特有一句名言：“顧客可以選擇他想要的任何一種顏色，只要它是黑色?！币馑季褪穷櫩椭荒軌蛸徺I黑色的T型車。亨利·福特并不是對黑色有什么特殊癖好，其堅持黑色的真正原因在于黑色油漆干燥得快，可以使汽車在落地后第一時間能夠被賣出去。這也算是亨利·福特追求生產效率的極端表現之一。LOGO案例分析福特汽車——LOGO10總結LOGO總結LOGO11二.組織文化變革的步驟強化溝通與廣泛開展培訓構建適合進行文化變革的組織形式不失時機地開展文化變革制定新的組織文化規(guī)劃建立變革委員會組織內外環(huán)境調查有機整體組織文化診斷1234567各個環(huán)節(jié)彼此相互聯系、環(huán)環(huán)相扣、缺一不可二.組織文化變革的步驟強化溝通與廣泛開展培訓構建適合進行文化12步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式1.營造部門文化

部門化指根據不同的工作任務，將組織內有特殊專長的組織成員集合起來，歸在一個部門或是團隊，有一個管理者統(tǒng)一領導。

營造部門文化利于：?組織內營造和諧的人際關系?凝聚組織成員的戰(zhàn)斗力?為組織文化的營造及變革的順利開展創(chuàng)造良好的組織條件

前提：部門文化建設必須圍繞績效展開、發(fā)展和完善。步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式13步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式2.打造學習型組織

1990年，彼得·圣吉出版的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，書中提出了著名的學習型組織的五項修煉。改善心智模式建立共同愿景團隊學習自我超越系統(tǒng)思考精神基礎最關鍵地位五項修煉案例：寶山鋼鐵創(chuàng)建學習型組織步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式2.打造學習型組織改善14案例1——學習型組織寶山鋼鐵股份有限公司創(chuàng)建學習型組織對學習型組織的三點認識1）現代管理理論2）創(chuàng)建學習型組織的真諦：活出生命的意義3）更新思考，去除智障創(chuàng)建學習型組織的四項行動

1）創(chuàng)造不斷學習的機會

2）構建機制促使成員邁向共同愿景——“啟發(fā)因素”支持者

3）營造鼓勵共同合作和團隊學習的氛圍——交流知識、提高能力

4）建立學習共享系統(tǒng)創(chuàng)建學習型組織的三點體會

第一，以觀念更新為先導。

第二，以基層為基石。

第三，思想政治工作是有效途徑。案例1——學習型組織寶山鋼鐵股份有限公司創(chuàng)建學習型組織15步驟二：建立變革委員會

霍夫斯泰德曾在1986年對如何進行成功的文化變革提出看法，“成功的文化變革必須由一個掌權者和一位專家的聯合作用?！?/p>

掌權者=董事長或高級管理群體專家促進者=來自組織外的專家

變革委員會主要負責：

組織文化變革的目標、方案的制訂、具體實施與控制等工作。

變革委員會的組成應遵循以下原則：

權威性、代表性、創(chuàng)新性、豐富性

變革委員會（推進主體）步驟二：建立變革委員會變革委員會16步驟三：組織內外環(huán)境調查外部環(huán)境調查內部環(huán)境調查1）環(huán)境能夠容忍組織發(fā)生的變化2）組織與環(huán)境的一致性程度，中等程度的一致性是有利的1）組織內部存在過剩的、適于變化的資源2）系統(tǒng)的易接受性3）組織內部依賴程度低4）組織領導與權力步驟三：組織內外環(huán)境調查外部環(huán)境調查內部環(huán)境調查1）環(huán)境能夠17步驟四：組織文化診斷1.現有文化診斷

彭超等學者認為：“通過對組織文化的發(fā)展狀況進行分析，有利于把握組織文化變革的重點與強度?！?/p>

組織從舊文化過渡到新文化，必須有一個“參照物”，通過診斷所得出的現有組織文化類型與發(fā)展的強度來判斷是強勢文化還是弱勢文化

強勢文化不隨組織高層管理者的變更而變化，而且組織新成員接受快；弱勢文化則反之。2.文化需求評估

分清現狀與理想之間的差距步驟四：組織文化診斷1.現有文化診斷18步驟五：制定新的組織文化規(guī)劃

使組織文化變革做到有章可循，要從組織理念文化、組織制度文化、組織物質文化三個方面制定出組織文化變革的戰(zhàn)略方案。

制訂方案需要做到：1）具有可行性和可操作性2）抓住戰(zhàn)略實施的關鍵部分3）集中力量解決關鍵問題4）集體研討及評估5）選出最佳方案和應變方案6）制定具體行動計劃步驟五：制定新的組織文化規(guī)劃19步驟六：不失時機地開展文化變革貫徹到底文化變革把握時機適時變革步驟六：不失時機地開展文化變革貫徹到底文化變革把握時機適時變20步驟七：強化溝通與廣泛開展培訓強化溝通

可以了解對變革的態(tài)度和看法。為何進行溝通與培訓？開展培訓

使倡導的各種理念深入人心達到效果。新的組織文化才能在組織內部扎根并得到長久發(fā)展。步驟七：強化溝通與廣泛開展培訓強化溝通為何進行溝通與培訓？開21案例二IBM文化變革一.傳統(tǒng)IBM文化特征在沃森父子的多年努力下，IBM名利雙收，一直名列世界500強，然而，20世紀80年代后，企業(yè)經營每況愈下，到1993年，因為機構臃腫和孤立封閉的企業(yè)文化，IBM變得步履維艱，虧損高達160億美元，面臨著被拆分的危險。

原因就在于文化理念理解與執(zhí)行中的“老化”和“變味”?！白鹬貍€人”津貼式文化“服務至上”服務的單邊關系“追求完美”完美的固執(zhí)迷戀

這種文化越來越顯出它的守舊性和不合時宜，最終導致了IBM步入困境。環(huán)境調查文化診斷的結果案例二IBM文化變革一.傳統(tǒng)IBM文化特征環(huán)境調查22案例二IBM文化變革二.IBM新生文化特征變革時機出現1993年4月1日新CEO郭士納接掌帥印，下大手筆使IBM起死回生。郭士納的最大功績正是成功地領導了IBM企業(yè)文化的變革。新的組織文化規(guī)劃績效導向的評價顧客導向的經營團隊合作的精神快速行動的作風力爭取勝的激情案例二IBM文化變革二.IBM新生文化特征變革時機出現23案例二IBM文化變革三.傳統(tǒng)的IBM文化向新文化的成功轉型郭士納上任伊始，著手從戰(zhàn)略和文化上推行改革。他進行了以下努力：不失時機地開展文化變革Descriptionofthecontents1.

明確表明觀念；袒露心中愿景2.打造領導團隊；尋求文化英雄5.互動溝通，強化危機意識6.實行“個人業(yè)務承諾”，強化考核結果*廣泛開展培訓*強化溝通3.實行“熱烈擁抱”計劃，轉變經營觀念4.提出具體要求，細化行為指南案例二IBM文化變革三.傳統(tǒng)的IBM文化向新文化的成功24第三節(jié)組織文化變革的時機與步驟第七章組織文化的變革與創(chuàng)新第三節(jié)組織文化變革的時機與步驟第七章組織文化的變革與創(chuàng)25LOGO———————————勒溫1947年對組織變革作出界定：“一個成功的組織變革，應遵循三步驟：解凍（Unfreezing）——變革（Movement）——再凍結（Refreezing）”“變革要有效，速度就要快”關鍵還在于把握好時機和遵循一定的步驟。LOGO———————————勒溫1947年對組織變革作出界26LOGO一.把握好組織文化變革的時機變革的思想時時要有，但變革的行動不是時時所需。LOGO一.把握好組織文化變革的時機變革的思想時時要有，27———————————以下五種情況下，組織中的最高管理層應該考慮把重新塑造文化當作與自己最主要使命息息相關的工作。LOGO（一）組織傳統(tǒng)價值觀喪失推動力時（二）組織處在競爭激烈的環(huán)境中時（三）組織出于生命周期轉折點時（四）組織成績平平或境遇每況愈下時（五）組織高層領導發(fā)生變動時———————————以下五種情況下，組織中的最高管理層應該28（一）組織傳統(tǒng)價值觀喪失推動力時當組織周圍環(huán)境發(fā)生巨變時，傳統(tǒng)的價值觀將導致嚴重破壞。所以，這些價值觀必須改變，這也是對組織文化驚醒變革和重塑的有利時機。LOGO（一）組織傳統(tǒng)價值觀喪失推動力時當組織周圍環(huán)境發(fā)生巨變時，傳29（二）組織處在競爭激烈的環(huán)境中時在市場競爭中，成功組織的秘訣是全身心服務于迅速增長和高度活力的市場。行業(yè)競爭過于激烈時，反倒可以抓緊時機，進行組織文化變革，確保在應對環(huán)境變化時處于行業(yè)領先地位。LOGO（二）組織處在競爭激烈的環(huán)境中時在市場競爭中，成功組織的秘訣30（三）組織出于生命周期轉折點時為了避免組織的衰敗，在生命周期中階段交疊的每一個轉折點，組織都應該注意把握時機重塑組織文化。LOGO規(guī)模擴大發(fā)展初期高速發(fā)展發(fā)展成熟（三）組織出于生命周期轉折點時為了避免組織的衰敗，在生命周期31（四）組織成績平平或境遇每況愈下時成功找到組織文化重塑的關鍵點會成為組織起死回生的法寶。出于類似困境的其他組織應該深入盤點一下自身的文化，借機重振旗鼓，走向成功。LOGO案例——長虹電視（四）組織成績平平或境遇每況愈下時成功找到組織文化重塑的關鍵32（五）組織高層領導發(fā)生變動時新的領導者勢必與舊的領導者在風格上有所不同，如果這時，新的組織領導者能把握時機，安撫組織成員的情緒，鼓舞士氣，將目前組織所需的文化元素及時補充進來，必然可以重塑一個強而持久的組織文化，對組織后期的發(fā)展產生積極作用。LOGO（五）組織高層領導發(fā)生變動時新的領導者勢必與舊的領導者在風格33案例分析福特汽車——1913年，全美國有50%的汽車都是福特公司生產的。然而至1918年底，全美國的汽車有一半都是T型車。當時絕大部分T型車的顏色都是清一色的黑色，基本沒有什么其他顏色可供選擇。據傳亨利·福特有一句名言：“顧客可以選擇他想要的任何一種顏色，只要它是黑色?！币馑季褪穷櫩椭荒軌蛸徺I黑色的T型車。亨利·福特并不是對黑色有什么特殊癖好，其堅持黑色的真正原因在于黑色油漆干燥得快，可以使汽車在落地后第一時間能夠被賣出去。這也算是亨利·福特追求生產效率的極端表現之一。LOGO案例分析福特汽車——LOGO34總結LOGO總結LOGO35二.組織文化變革的步驟強化溝通與廣泛開展培訓構建適合進行文化變革的組織形式不失時機地開展文化變革制定新的組織文化規(guī)劃建立變革委員會組織內外環(huán)境調查有機整體組織文化診斷1234567各個環(huán)節(jié)彼此相互聯系、環(huán)環(huán)相扣、缺一不可二.組織文化變革的步驟強化溝通與廣泛開展培訓構建適合進行文化36步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式1.營造部門文化

部門化指根據不同的工作任務，將組織內有特殊專長的組織成員集合起來，歸在一個部門或是團隊，有一個管理者統(tǒng)一領導。

營造部門文化利于：?組織內營造和諧的人際關系?凝聚組織成員的戰(zhàn)斗力?為組織文化的營造及變革的順利開展創(chuàng)造良好的組織條件

前提：部門文化建設必須圍繞績效展開、發(fā)展和完善。步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式37步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式2.打造學習型組織

1990年，彼得·圣吉出版的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，書中提出了著名的學習型組織的五項修煉。改善心智模式建立共同愿景團隊學習自我超越系統(tǒng)思考精神基礎最關鍵地位五項修煉案例：寶山鋼鐵創(chuàng)建學習型組織步驟一：構建適合進行文化變革的組織形式2.打造學習型組織改善38案例1——學習型組織寶山鋼鐵股份有限公司創(chuàng)建學習型組織對學習型組織的三點認識1）現代管理理論2）創(chuàng)建學習型組織的真諦：活出生命的意義3）更新思考，去除智障創(chuàng)建學習型組織的四項行動

1）創(chuàng)造不斷學習的機會

2）構建機制促使成員邁向共同愿景——“啟發(fā)因素”支持者

3）營造鼓勵共同合作和團隊學習的氛圍——交流知識、提高能力

4）建立學習共享系統(tǒng)創(chuàng)建學習型組織的三點體會

第一，以觀念更新為先導。

第二，以基層為基石。

第三，思想政治工作是有效途徑。案例1——學習型組織寶山鋼鐵股份有限公司創(chuàng)建學習型組織39步驟二：建立變革委員會

霍夫斯泰德曾在1986年對如何進行成功的文化變革提出看法，“成功的文化變革必須由一個掌權者和一位專家的聯合作用。”

掌權者=董事長或高級管理群體專家促進者=來自組織外的專家

變革委員會主要負責：

組織文化變革的目標、方案的制訂、具體實施與控制等工作。

變革委員會的組成應遵循以下原則：

權威性、代表性、創(chuàng)新性、豐富性

變革委員會（推進主體）步驟二：建立變革委員會變革委員會40步驟三：組織內外環(huán)境調查外部環(huán)境調查內部環(huán)境調查1）環(huán)境能夠容忍組織發(fā)生的變化2）組織與環(huán)境的一致性程度，中等程度的一致性是有利的1）組織內部存在過剩的、適于變化的資源2）系統(tǒng)的易接受性3）組織內部依賴程度低4）組織領導與權力步驟三：組織內外環(huán)境調查外部環(huán)境調查內部環(huán)境調查1）環(huán)境能夠41步驟四：組織文化診斷1.現有文化診斷

彭超等學者認為：“通過對組織文化的發(fā)展狀況進行分析，有利于把握組織文化變革的重點與強度。”

組織從舊文化過渡到新文化，必須有一個“參照物”，通過診斷所得出的現有組織文化類型與發(fā)展的強度來判斷是強勢文化還是弱勢文化

強勢文化不隨組織高層管理者的變更而變化，而且組織新成員接受快；弱勢文化則反之。2.文化需求評估

分清現狀與理想之間的差距步驟四：組織文化診斷1.現有文化診斷42步驟五：制定新的組織文化規(guī)劃

使組織文化變革做到有章可循，要從組織理念文化、組織制度文化、組織物質文化三個方面制定出組織文化變革的戰(zhàn)略方案。

制訂方案需要做到：1）具有可行性和可操作性2）抓住戰(zhàn)略實施的關鍵部分3）集中力量解決關鍵問題4）集體研討及評估5）選出最佳方案和應變方案6）制定具體行動計劃步驟五：制定新的組織文化規(guī)劃43步驟六：不失時機地開展文化變革貫徹到底文化變革把握時機適時變革步驟六：不失時機地開展文化變革貫徹到底文化變革把握時機適時變44步驟七：強化溝通與廣泛開展培訓強化溝通

可以了解對變革的態(tài)度和看法。為何進行溝通與培訓？開展培訓

使倡導的各種理念深入人心達到效果。新的組織文化才能在組織內部扎根并得到長久發(fā)展。步驟七：強化溝通與廣泛開展培訓強化溝通