QC七大手法簡介陳偉昆山2

QC七大手法簡介2006年QC活動(dòng)交流會(huì)品質(zhì)技術(shù)部劉平20060331QC七大手法第一招：查檢表集數(shù)據(jù)第二招：柏拉圖抓重點(diǎn)第三招：散布圖看相關(guān)第四招：因果圖追原因第五招：分層法作解析第六招：直方圖顯分布第七招：控制圖找異常QC七大手法簡介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）典型檢查表檢查表示使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定檢查記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用。系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表?！褡⒁鈳c(diǎn)：※用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；※對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱；※確定資料收集人、時(shí)間、場所、范圍；※資料匯總統(tǒng)計(jì)；一）定義●點(diǎn)檢用檢查表。在設(shè)計(jì)時(shí)已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。●記錄用檢查表。此類查檢表是用來搜集計(jì)劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別，以符號(hào)或數(shù)字記錄的表格或圖形。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)狀況等記錄。二）分類三）檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)●明了制作檢查表的目的?！駴Q定檢查的項(xiàng)目?！駴Q定檢查的頻率?！駴Q定檢查的人員及方法?！裣嚓P(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場所、日期、班組、工序等?！駴Q定檢查表格式。(圖形或表格)●決定檢查記錄的方式，如正、++++、△、√、○或簡單數(shù)據(jù)1.2.3等。

四）檢查表記載的項(xiàng)目(5W1H)●標(biāo)題：目的何在？(What)●對(duì)象、項(xiàng)目：為什幺？(Why)●人員：由誰作？(Who)●方法：何種方法？(How)●時(shí)間：什幺時(shí)間？期間間隔多久？(When)●制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where)●結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析?！駛鬟f途徑：誰需要了解，要報(bào)告給誰。五）檢查表制作要點(diǎn)檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒有特定之型式，但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)是制作時(shí)應(yīng)特別留意的：1)并非一開始，即要求完美。2)愈簡單愈好。3)一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時(shí)，即能明了所登記的內(nèi)容。4)以Teamwork的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。5)設(shè)計(jì)不會(huì)使作業(yè)者記錄錯(cuò)誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性。六）檢查查表的應(yīng)應(yīng)用（1）檢查表制制作完成成后，要要讓使用用者了解解，并且且作在職職訓(xùn)練，，使用檢檢查表時(shí)時(shí)應(yīng)注意意下列事事項(xiàng)并適適時(shí)反映映。1)搜集集數(shù)據(jù)要要細(xì)心、、客觀，，數(shù)據(jù)是是否代表表事實(shí)？？2)數(shù)據(jù)據(jù)是否集集中在某某些項(xiàng)目目，而各各項(xiàng)目間間差異為為何？3)某些些事項(xiàng)是是否因時(shí)時(shí)間的變變化而有有所變化化？4)如有有異常，，應(yīng)馬上上追究原原因，并并采取必必要措施施。5)檢查查的項(xiàng)目目應(yīng)隨著著作業(yè)的的改善而而改變。。6)由使使用的記記錄即能能迅速判判斷、采采取行動(dòng)動(dòng)。7)明確確指定檢檢查責(zé)任任者，并并使其了了解收集集的目的的及方法法。8)搜集的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得得層別的情報(bào)報(bào)。9)搜集數(shù)據(jù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并非當(dāng)初所所設(shè)想的，應(yīng)應(yīng)重新搜集。。10)檢查項(xiàng)項(xiàng)目、期間、、計(jì)算單位等等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致致。11)盡快將將結(jié)果呈報(bào)，，并使相關(guān)人人員亦能知曉曉。12)數(shù)據(jù)的的搜集應(yīng)注意意樣本取得的的隨機(jī)性與代代表性。13)對(duì)于過過去、現(xiàn)在及及未來的檢查查記錄，應(yīng)適適當(dāng)保管，并并比較其差異異性。14)檢查表表完成后可利利用柏拉圖加加以整理，以以便掌握問題題重心。六）檢查表的的應(yīng)用（２））七）檢查表示示例壓鑄不良情況檢查表

項(xiàng)目收集人張X日期地點(diǎn)記錄人王X班次日期廢品數(shù)不良分類欠鑄3243583563533323232046冷隔2402562832722452411537小砂眼151165178168144107913粘模758090948272493其他141827231632130合計(jì)7047779349108196755119合計(jì)2006.03.03全部2005年9月-2月11月12月1月2月壓鑄質(zhì)量不良?jí)鸿T現(xiàn)場9月10月二、排列圖（（柏拉圖））典型柏拉圖1)根據(jù)所所搜集的數(shù)據(jù)據(jù)，按不良原原因、不良狀狀況、不良項(xiàng)項(xiàng)目、不良發(fā)發(fā)生的位置等等不同區(qū)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而加以整整理、分類，，藉以尋求戰(zhàn)戰(zhàn)最大比率之之原因、狀況況或位置，按按其大小順序序排列，再加加上累積值的的圖形。2)從柏拉拉圖可看出哪哪一項(xiàng)目有問問題，其影響響如何，以判判斷問題之癥癥結(jié)所在，并并針對(duì)問題點(diǎn)點(diǎn)采取改善措措施，故又稱稱ABC圖。。（所謂ABC分析的重重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)于一切事物物，依其價(jià)值值的大小而付付出不同的努努力，以獲取取效果；亦即即柏拉圖分析析前2-3項(xiàng)項(xiàng)重要項(xiàng)目之之控制）。因?yàn)閳D的排列列系一大小順順序?yàn)橹?，故故又可稱為排列圖。●注意幾點(diǎn)※明確問題和和現(xiàn)象；※尋找不良的的情況統(tǒng)計(jì)資料；※頻率計(jì)算和和累計(jì)；※對(duì)頻率從高高到低的順序序排列；一）定義二）柏拉圖的的制作方法（（1）步驟1：決定數(shù)據(jù)的的分類項(xiàng)目。。（1）結(jié)果的的分類包括不不良項(xiàng)目、場場所別、時(shí)間間別工程別。。（2）原因的的分類包括材材料別（廠商商、成分等））。方式別（（作業(yè)條件、、程序、方法法、環(huán)境等））、人（年齡齡、熟練杜、、經(jīng)驗(yàn)等）、、設(shè)備別（機(jī)機(jī)械、工具等等）。分類的項(xiàng)目必必須合乎問題題的癥結(jié)，一一般的分類先先從結(jié)果分類類上著手，以以便洞悉問題題之所在；然然后再進(jìn)行原原因分類，分分析出問題產(chǎn)產(chǎn)生之原因，，以便采取有有效的對(duì)策。。將此分析的的結(jié)果，依其其結(jié)果與原因因分別繪制柏柏拉圖。步驟2：決定收集數(shù)數(shù)據(jù)的期間；；并按分類項(xiàng)項(xiàng)目，在期間間內(nèi)收集數(shù)據(jù)據(jù)?？紤]發(fā)生問題題的狀況，從從中選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缛缫惶?、一周周、一月、一一季或一年））來收集?shù)據(jù)據(jù)。步驟3：依分類項(xiàng)項(xiàng)目別，做做數(shù)據(jù)整理理，并做成成統(tǒng)計(jì)表。。（1）各各項(xiàng)目按出出現(xiàn)數(shù)據(jù)之之大小順序序排列，其其它項(xiàng)目排排在最后一一項(xiàng)，并求求其累積數(shù)數(shù)。（其它它項(xiàng)不可大大于前三項(xiàng)項(xiàng)，若大于于時(shí)應(yīng)在細(xì)細(xì)分）。（2）求各各項(xiàng)目數(shù)據(jù)據(jù)所占比率率及累積數(shù)數(shù)之影響度度。（3）其它它項(xiàng)排在最最后，若太太大時(shí)，需需檢討是否否有其它重重要要因需需提出。不良率（％％）＝各項(xiàng)項(xiàng)不良數(shù)÷÷總檢查數(shù)數(shù)×100影響度（％％）＝各項(xiàng)項(xiàng)不良數(shù)÷÷總不良數(shù)數(shù)×100步驟4：記入圖表表只并依數(shù)數(shù)據(jù)大小排排列畫成柱柱狀圖。（1）于圖圖表用紙記記入縱軸及及橫軸?？v縱軸左側(cè)填填入不良數(shù)數(shù)、不良率率，或損失失金額，縱縱軸右側(cè)刻刻度表示累累計(jì)影響度度（比率））；在最上上方刻100％，左左方則依收收集數(shù)據(jù)大大小做事當(dāng)當(dāng)刻度。其其它項(xiàng)則記記載最右邊邊。（2）橫軸軸與縱軸應(yīng)應(yīng)做適度比比例，橫軸軸不宜長于于縱軸。二、柏拉圖圖的制作方方法（2））步驟5：繪累積比比率。（1）縱軸軸右邊繪折折線終點(diǎn)為為100％％。（2）將0～100％間分成成10等分分，把％的的分度記上上（即累積積影響度））。（3）標(biāo)出出前三項(xiàng)（（或四項(xiàng)））之累計(jì)影影響度是否否＞80％％或接近80％。步驟6：記入必要要的事項(xiàng)。。（1）標(biāo)題題（目的））。（2）數(shù)據(jù)據(jù)搜集期間間。（3）數(shù)據(jù)據(jù)合計(jì)（總總檢查數(shù)、、不良數(shù)、、不良率……等）。（4）工程程別。（5）做成成者（包括括記錄者、、繪圖者））。二）柏拉圖圖的制作方方法（3））1)柏拉圖圖應(yīng)依大小小順序由高高而低排列列，如此可可以看出影影響問題特特性之原因因，最前面面的即是主主要原因。。2)柱狀圖圖寬度要一一致，橫軸軸按項(xiàng)目別別排列，縱縱軸之最高高點(diǎn)等于總總不良率，，且所表示示之間距應(yīng)應(yīng)一致。3)其它項(xiàng)項(xiàng)表示原因因不明或數(shù)數(shù)量多卻微微小的原因因，要擺在在最右端，，其它項(xiàng)不不應(yīng)大于柏柏拉圖最前前面幾項(xiàng)，，否則即有有錯(cuò)誤要再再分析。4)一般而而言，前三三項(xiàng)不良項(xiàng)項(xiàng)目往往占占累計(jì)影響響度70%~80%，故對(duì)前前三項(xiàng)做改改善便可得得70%以以上的效果果。5)一般而而言，縱軸軸可用損失失金額、缺缺點(diǎn)數(shù)、故故障件數(shù)、、出勤率、、缺勤率等等特性來表表示，橫軸軸則以設(shè)備備別、不良良項(xiàng)目別、、作業(yè)人員員別、時(shí)間間別等來區(qū)區(qū)分。6)柏拉圖圖只適用于于計(jì)數(shù)值，，而計(jì)量值值則需使用用直方圖才才可。三）繪制柏柏拉圖應(yīng)注注意事項(xiàng)四）柏拉圖圖之用途1）決定改改善目標(biāo)，，找出問題題點(diǎn)。2）明了改改善對(duì)策。。3）調(diào)查不不良或缺點(diǎn)點(diǎn)原因。4）掌握重重點(diǎn)分析五）柏拉圖圖示例三、散布圖將兩個(gè)種類類的資料顯顯示在坐標(biāo)標(biāo)圖上，借借以判斷兩兩者是否相相關(guān)。這種種圖表稱之之為散布圖圖?！褚郎⒉紙D圖之相關(guān)性性可分為:一.正相相關(guān)二二.負(fù)相關(guān)關(guān)三三.毫毫不相關(guān)四.弱正正相關(guān)五五.弱負(fù)相相關(guān)●注意幾點(diǎn)：：※搜集足夠夠的資料，，至少30對(duì)；※橫坐標(biāo)表表示資料（原因），縱坐標(biāo)表表示因變數(shù)（結(jié)果）；※正確判斷斷變數(shù)之間間的關(guān)系；；※因果圖的后后續(xù)工作，提供直觀觀的相關(guān)性性驗(yàn)證；一）定義用來判定不不同種類資資料之間的的相互關(guān)系系，研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相互關(guān)系的座標(biāo)圓。。※檢查兩變變數(shù)間的相相關(guān)性?！纼蓛山M數(shù)據(jù)（（或原因與與結(jié)果）之之間是否有有相關(guān)及相相關(guān)程度。。※從特性要求尋尋找最適要要因?！罁?jù)各各種可能影影響原因?qū)訉觿e繪制散散布圖，可可找出最適適的要因。?！鶑囊蝾A(yù)估特特性水準(zhǔn)。。——檢視是是否為不相相關(guān)。二）散布圖圖的作用三）散布圖圖的制作方方法1）搜集相相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)，至少30組以上上，并且整整理寫到數(shù)數(shù)據(jù)表上。。2）找出數(shù)數(shù)據(jù)之中的的最大值和和最小值。。3）畫出縱縱軸與橫軸軸刻度，計(jì)計(jì)算組距。。4）將各組組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)示在坐標(biāo)標(biāo)上。5）記錄必必要事項(xiàng)。。四）散布圖圖示例———溫度與表表面硬度散散布圖YXYXYXYX0000強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)五）散布圖圖的解讀六）注意事項(xiàng)1）注意是是否有異常常點(diǎn)存在。。2）是否有有假相關(guān)。。3）是否有有必要層別別層別后的散散布圖-范范例：菜包包的柔軟度度y0x→水份柔軟度↑純糯米糯米、在來米各半純?cè)趤砻?/p>

四、因果圖圖用于尋找造造成問題產(chǎn)產(chǎn)生的原因因，即分析原因與與結(jié)果之間間關(guān)系的一種方法法?！褡⒁鈳c(diǎn)點(diǎn)：※充分組織織人員全面面觀察，從從人、機(jī)、料料、法、環(huán)環(huán)、測、管管理（6M1E)方面尋找；；※針對(duì)初步步原因，展展開深層的挖掘（能能采取措施施）；※一個(gè)質(zhì)量量特性對(duì)應(yīng)應(yīng)一張因果果圖；※在討論中中可采用集思法或頭腦風(fēng)暴法法因果圖又稱稱為魚骨圖圖、魚翅圖圖、特性要要因圖一）定義1）決定品品質(zhì)特性，，框起后，，加上橫粗粗箭線。2）將大要要因劃在中中骨上用□□框起來，，由箭頭之之大分枝加加到橫粗箭箭線上，一一般大的要要因可依人、機(jī)、料料、法、環(huán)環(huán)、測、管管理（6M1E)等分類。3）探討大大要因，再再細(xì)分中、、小要因?qū)⑵溆浫胄⌒》种Γ凹霸俜种ι仙?一次要要因←二次次要因←三三次要因…….)。4））圈圈選選重重要要要要因因。。5））以以后后隨隨時(shí)時(shí)補(bǔ)補(bǔ)新新發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的要要因因或或補(bǔ)補(bǔ)遺遺漏漏二））特特性性要要因因圖圖的的繪繪制制步步驟驟1））集集合合有有關(guān)關(guān)全全員員知知識(shí)識(shí)與與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。2））利利用用腦腦力力激激蕩蕩法法。。3））尋尋找找要要因因時(shí)時(shí)依依5W1H(what/why/where/when/who/how)方方法法自自問問自自答答及及依依6M1E探索索。。4））以以事事實(shí)實(shí)為為依依據(jù)據(jù)，，多多利利用用過過去去資資料料及及KnowHow。。5））對(duì)對(duì)要要因因徹徹底底深深入入分分析析追追根根究究底底。。6））把把要要因因?qū)訉觿e別。。7））要要標(biāo)標(biāo)明明品品名名、、工工程程別別、、作作成成日日期期、、操操作作者者等等。。三））特特性性要要因因圖圖繪繪圖圖時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1））改改善善解解析析用用。。2））管管理理用用。。3））制制定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用用。。4））品品質(zhì)質(zhì)管管制制導(dǎo)導(dǎo)入入及及教教育育用用。。四））特特性性要要因因圖圖的的用用途途五））因因果果圖圖示示例例檔位開關(guān)銹蝕失靈五、、分分層層法法一））定定義義對(duì)觀觀察察到到的的現(xiàn)現(xiàn)象象或或所所搜搜集集到到的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，按按照照它它們們共共同同的的特征征加以以分類類、、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的一一種種分分析析方方法法。?！褡⒆⒁庖鈳讕c(diǎn)點(diǎn)：：※確定定分層層的的類別別和調(diào)調(diào)查查的的對(duì)對(duì)象象；；※設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)收收集集資資料料的的表表格格；；※收收集集和和記記錄錄資資料料；；※整整理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)并并繪繪制制相相應(yīng)應(yīng)圖圖表表；；※比較較分分析析和最終終的的推推論論；二））用用途途1））發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，界界定定問問題題。。2））發(fā)發(fā)掘掘問問題題的的要要因因。。3））驗(yàn)驗(yàn)證證要要因因產(chǎn)產(chǎn)生生的的影影響響三））分分層層的的對(duì)對(duì)象象和和項(xiàng)項(xiàng)目目●有有關(guān)關(guān)人人的的分分層層。?！駲C(jī)機(jī)械械設(shè)設(shè)備備的的分分層層。?！褡髯鳂I(yè)業(yè)方方法法、、條條件件的的分分層層。?！駮r(shí)時(shí)間間的的分分層層●原原材材料料零零件件分分層層。。●測測量量檢檢查查的的分分層層。?！癍h(huán)環(huán)境境天天候候的的分分層層。?！裰浦破菲返牡姆址謱訉铀模┓址謱訉臃ǚㄊ故褂糜貌讲襟E驟●確確定定目目的的。?！裾普莆瘴沼坝绊戫憜枂栴}題的的因因素素及及范范圍圍。。●決決定定分分層層項(xiàng)項(xiàng)目目、、搜搜集集使使用用窗窗體體。?！穹址謱訉佑^觀察察事事實(shí)實(shí)并并記記錄錄、、分分類類與與繪繪制制應(yīng)應(yīng)有有的的圖圖表表。。●尋尋求求差差異異點(diǎn)點(diǎn)、、特特異異點(diǎn)點(diǎn)，，找找尋尋真真因因所所在在。?！駥?dǎo)導(dǎo)出出結(jié)結(jié)論論五））分分層層法法使使用用注注意意重重點(diǎn)點(diǎn)●搜搜集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)之之前前就就應(yīng)應(yīng)使使用用分分層層法法。。●QC手手法法的的運(yùn)運(yùn)用用應(yīng)應(yīng)該該特特別別注注意意分分層層法法的的使使用用。。●管理工工作上也也應(yīng)該活活用分層層法某摩托車車維修站站在幫助助客戶更更換摩托托車后尾尾燈后經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生后尾燈燈不亮。。通過現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)查查，得知知后尾燈不不亮的原因因有兩兩個(gè)：：一是是后尾燈燈安裝裝時(shí)，操操作人人員不不同（（有甲甲、乙乙、丙丙三個(gè)個(gè)維修修人員員按各各自不不同技技術(shù)水水平操操作））；二二是后尾燈燈的生產(chǎn)產(chǎn)廠家家不同同（有有A、、B兩兩家工工廠提提供配配件））。于于是就就此做做專項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查查，收收集資資料形形成檢檢查表表。對(duì)此，，應(yīng)如如何作作分層層法分分析？？并說說明分分層類類別。。分析應(yīng)應(yīng)如何何后尾燈燈不亮亮？六）分分層法法示例例月份維修數(shù)量故障次數(shù)322301261252204170后尾燈不亮檢查表統(tǒng)計(jì)時(shí)間：200508~2006037月8月9月10月11月12月表一：后尾燈燈不亮亮檢查表表（人員員分類類）表二：后尾燈燈不亮亮檢查查表（配件件廠商商分類類）4524.44%4124.88%6469.38%甲乙丙9366.45%5747.02%BA六、直直方圖圖為分析析和掌掌握資料的的分布布狀況況，將所所搜集集的數(shù)數(shù)據(jù)、、特性性值或或結(jié)果果值，，在橫橫軸上上適當(dāng)當(dāng)?shù)貐^(qū)區(qū)分成成幾個(gè)個(gè)相等等區(qū)間間，并并將各各區(qū)間間內(nèi)測測定值值所出出現(xiàn)的的次數(shù)數(shù)累加加起來來，用用柱形形畫出出的圖圖形。?！褡⒁庖鈳c(diǎn)點(diǎn)：※確定定過程特特性和和計(jì)量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值；※收集集資料料，必必須是是計(jì)量值值資料料；※資料料針對(duì)對(duì)一個(gè)個(gè)范圍圍時(shí)期期收集集至少少50-100個(gè)個(gè)；※確定定積差R,分分組數(shù)數(shù)K,組間間距h,分分組組組界；※作次次數(shù)分分配表表；一）定定義二）使使用目目的1）測測知制制程能能力。。2）測測知數(shù)數(shù)據(jù)的的真?zhèn)蝹巍?）測測知分分配型型態(tài)。。4）計(jì)計(jì)算產(chǎn)產(chǎn)品不不良率率。5）調(diào)調(diào)查是是否混混入兩兩個(gè)以以上的的不同同群體體。6）藉藉以訂訂定規(guī)規(guī)格界界限。。7）規(guī)格與與標(biāo)準(zhǔn)值比比較。8）設(shè)計(jì)管管制界限是是否可用于于制程管制制。9）求分配配的平均值值與標(biāo)準(zhǔn)差差。三）直方圖圖制作步驟驟(1)1)搜集數(shù)數(shù)據(jù)并且記記錄在紙上上2)找出全全體數(shù)據(jù)中中之最大值值（L）與與最小值（（S）3)定全距距（R）＝＝最大值（（L）－最最小值（S）4)決定組組數(shù)K＝1＋3.32lognn＝數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)量組數(shù)決定參參考表(經(jīng)經(jīng)驗(yàn)法則)數(shù)據(jù)數(shù)量K組數(shù)n50～1006～10100～2507～12250以上10～20三）直方圖圖制作步驟驟(2)5)定組距距（H）＝＝R／K＝＝全距／組組數(shù)6)求各組組上、下組組界第一組下組組界a0＝最小值－－最小測定定值/2第i組下組組界ai＝下組界＋＋組距（以此類推推）7)決定組組的中心點(diǎn)點(diǎn)（上組界＋＋下組界））／2＝組組的中心點(diǎn)點(diǎn)8)制作次次數(shù)分配表表（a0,a1],(a1,a2]……(ak-1,ak]9)制作直直方圖10)填上上主題、規(guī)規(guī)格、平均均值、數(shù)據(jù)據(jù)來源、日日期等資料料三）直方圖圖制作示例例(1)沖壓車間加加工某車架架散件，從從一批完成成品中隨機(jī)機(jī)抽取100件測量量某尺寸，，結(jié)果如下下：3.423.523.463.443.433.393.363.423.473.403.403.503.473.363.413.493.463.483.423.463.473.463.463.453.443.503.483.523.403.563.393.483.383.423.473.473.443.433.493.413.483.413.403.473.423.373.443.403.443.463.423.443.453.383.513.483.453.393.433.453.463.443.443.443.433.453.453.503.533.453.523.503.453.433.473.543.503.433.503.443.513.483.523.443.453.493.323.433.403.463.423.353.493.483.443.413.463.413.423.473.423.523.463.443.433.393.363.423.473.403.403.503.473.363.413.493.463.483.423.463.473.463.463.453.443.503.483.523.403.563.393.483.383.423.473.473.443.433.493.413.483.413.403.473.423.373.443.403.443.463.423.443.453.383.513.483.453.393.433.453.463.443.443.443.433.453.453.503.533.453.523.503.453.433.473.543.503.433.503.443.513.483.523.443.453.493.323.433.403.463.423.353.493.483.443.413.463.413.423.47三）直方圖圖制作示例例(2)1)找出全全體數(shù)據(jù)中中之最大值值（L）與與最小值（（S）L=3.56，S=3.322)定全距距（R）＝＝最大值（（L）－最最小值（S）R=3.56-3.32=0.243)決定組組數(shù)K=9n＝數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)量5)定組距距（H）＝＝R÷K＝＝0.24÷9=0.027,取H=0.036)求各組組上、下組組界a0＝最小值－－最小測定定值÷2=3.32-0.01÷2=3.315a1＝下組界＋＋組距=3.315+0.03=3.345a2=3.375,………三）直方圖圖制作示例例(3)7)各組組組距、中心心點(diǎn)、次數(shù)數(shù)分配表見見下表：三）直方圖圖制作示例例(4)8)制作直直方圖：四）直方圖圖型態(tài)、形形成原因與與對(duì)策(1)四）直方圖圖型態(tài)、形形成原因與與對(duì)策(2)四）注意事事項(xiàng)1)可根據(jù)據(jù)圖案分布布形狀來觀觀察制品工工程是否正正常。2)產(chǎn)品規(guī)規(guī)格分布圖圖案可與目目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)格作比比較，有多多大的差異異。3)是否必必要再進(jìn)一一步層別化化。五）分布型型態(tài)與目標(biāo)標(biāo)規(guī)格比較較(1)1)圖形是是否分布中中央？2)規(guī)格外外比率有多多少？3)平均值值是否在規(guī)規(guī)格正中央央五）分布型型態(tài)與目標(biāo)標(biāo)規(guī)格比較較(2)●過程能力力足夠，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)分分散寬度完完全在規(guī)格格界限內(nèi)。規(guī)格上限規(guī)格下限●過程能力力還可以，，但產(chǎn)品品品質(zhì)稍有變變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不良品品，有提高高過程能力力的必要。規(guī)格下限規(guī)格上限五）分布型型態(tài)與目標(biāo)標(biāo)規(guī)格比較較(3)●過程能力力不足，因因?yàn)橹行闹抵灯?，如如能將中心心值調(diào)整至至規(guī)格中心心處，則剛剛好可以符符合規(guī)格。規(guī)格上限規(guī)格下限●過程的分分散寬度過過大，此時(shí)時(shí)須改善過過程或檢討討規(guī)格，而而已生產(chǎn)的的產(chǎn)品須全全數(shù)檢查。規(guī)格上限規(guī)格下限七、控制圖圖將實(shí)際的品品質(zhì)特性，，與根據(jù)過過去經(jīng)驗(yàn)所所建立的制制程能力的的控制界限限比較，按按時(shí)間的先先后或制品品全體號(hào)碼碼的次序，，以判別產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)是是否安定的的一種圖形形?？刂茍D圖是用于分分析和控制制過程質(zhì)量量的一種方方法?？刂茍D是一一種帶有控控制界限的的反映過程程質(zhì)量的記記錄圖形，，圖的縱軸軸代表產(chǎn)品品質(zhì)量特性性值(或由由質(zhì)量特性性值獲得的的某種統(tǒng)計(jì)計(jì)量)；橫橫軸代表按按時(shí)間順序序(自左至至右)抽取取的各個(gè)樣樣本號(hào)；圖圖內(nèi)有中心心線(記為為CL)、、上控制界界限(記為為UCL)和下控制制界限(記記為LCL)三條線線(見下圖圖)。一）定義上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)1)任何生生產(chǎn)過程中中，影響品品質(zhì)差異的的原因不外外是機(jī)遇原原因與非機(jī)機(jī)遇原因兩兩種?！獧C(jī)遇遇原因：不不可避免的的原因———非機(jī)機(jī)遇原因：：可避免的的原因2)防止非非機(jī)遇原因因再度發(fā)生生，維持制制程穩(wěn)定。。二）控制圖圖的作用●依數(shù)據(jù)的的性質(zhì)分類類1)計(jì)量值值控制圖用來測量長長度、重量量、面積、、溫度、時(shí)時(shí)間等計(jì)量量值的控制制圖。2)計(jì)數(shù)值值控制圖用來計(jì)算不不良數(shù)、缺缺點(diǎn)數(shù)等計(jì)計(jì)數(shù)值的控控制圖?！褚烙猛緛韥矸诸?)解析用用控制圖為了調(diào)查制制程是否處處于統(tǒng)計(jì)控控制的狀態(tài)態(tài)。2)管制制用控制制圖為了保持持完善管管理的過過程三）控制制圖的分分類三）控制制圖制作作步驟（（示例））●上海工工廠成車車車間對(duì)對(duì)某產(chǎn)品品某工位位裝配扭扭矩的測測試數(shù)據(jù)據(jù)：三）控制制圖制作作步驟（（1）1）計(jì)算算各組數(shù)數(shù)據(jù)xi及R，結(jié)結(jié)果見上上表：2)計(jì)算算xi及R:xi=163.256，R=14.283)計(jì)算算R圖參參數(shù):UCLR=D4×R=2.114×14.280=30.188CLR=R=14.280LCLR=D3×R=0公式中，，D3、D4系數(shù)表：：樣本數(shù)量D4D323.27032.58042.28052.120620三）控制制圖制作作步驟（（2）4)計(jì)算算x圖參參數(shù):UCLx=x＋A2×R=163.256+0.577×14.280=171.496CLx=x=163.256LCLx=x－A2×R＝163.256-0.577×14.280=155.016公式中，，A2系數(shù)表：：樣本數(shù)量A221.8831.0240.7350.5860.48三）控制制圖制作作步驟（（３）X控制圖R控制圖四）控制制圖的判判識(shí)（1）●正?？乜刂茍D之之判識(shí)法法：正常的控控制圖，，大多數(shù)數(shù)的點(diǎn)集集中在中中心線之之附近，，且為隨隨機(jī)散布布，同時(shí)時(shí)在管制制界限附附近之點(diǎn)點(diǎn)甚少。。亦即2/3的點(diǎn)點(diǎn)落在C區(qū)間內(nèi)內(nèi)，1/3的的點(diǎn)落在在A和B區(qū)間內(nèi)內(nèi)。結(jié)論：過過程處于于受控狀狀態(tài)下。。LCLUCLCLA區(qū)B區(qū)C區(qū)C區(qū)B區(qū)A區(qū)+3σ+2σ+1σ-1σ-2σ-3σ四）控制制圖的判判識(shí)（2）●不正常常控制圖圖之判識(shí)識(shí)法：不正?？乜刂茍D之之識(shí)圖乃乃是根據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)的原理理，當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)各樣樣本的分分布不呈呈隨機(jī)性性，或有有點(diǎn)落在在管制界界限外時(shí)時(shí)，即判判定制程程具有非非機(jī)遇變變異之原原因，宜宜尋找出出原因之之所在，，并剔除除之。以以下是幾幾種常見見的不正正?？刂浦茍D四）控制制圖的判判識(shí)（3）1）有點(diǎn)點(diǎn)溢出管管制界限限之外，，則需追追查其原原因。UCLCLLCLUCLCLLCL2）點(diǎn)在在中心線線任何一一方連續(xù)續(xù)出現(xiàn)。。連續(xù)5點(diǎn)點(diǎn)—注意意其以后后的動(dòng)