QC成果編寫(xiě)教材4

質(zhì)量管理小組活動(dòng)

成果的編寫(xiě)

1.語(yǔ)言要精練，字跡要工整、清晰、易辨，切忌錯(cuò)別字，以防誤解。

2.程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，既要體現(xiàn)PDCA的活動(dòng)過(guò)程，又要符合課題得以解決的前后邏輯關(guān)系。

3.多用圖表，少用文字，能用圖表表達(dá)的內(nèi)容不用文字?jǐn)⑹?。一、編?xiě)成果報(bào)告的基本要求

4.成果報(bào)告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌“倒裝”。

5.抓住要點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要圍繞課題的中心內(nèi)容來(lái)闡述活動(dòng)的主要過(guò)程。

6.名詞、術(shù)語(yǔ)使用要規(guī)范：⑴應(yīng)使用通用的名詞，避免用俗名、地方性或?qū)I(yè)性強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必須使用時(shí)應(yīng)加以說(shuō)明；⑵數(shù)目字、法定計(jì)量單位使用要規(guī)范。

1.整理成果報(bào)告的注意事項(xiàng)⑴制定整理成果報(bào)告的工作計(jì)劃。⑵整理成果報(bào)告必須以原始記錄為基礎(chǔ)。⑶要發(fā)揮集體的作用，不要只靠少數(shù)人。二.整理成果報(bào)告的方法步驟

2.整理成果報(bào)告的一般步驟

⑴制定編寫(xiě)計(jì)劃。⑵全體成員認(rèn)真回顧、總結(jié)、分析活動(dòng)的全過(guò)程。⑶擬訂、討論成果報(bào)告的編寫(xiě)內(nèi)容提綱。⑷明確分工，落實(shí)責(zé)任。⑸起草成果報(bào)告初稿。⑹集體討論與補(bǔ)充。

3.小組應(yīng)搜集整理的活動(dòng)原始記錄

⑴小組集體活動(dòng)的會(huì)議記錄。⑵對(duì)現(xiàn)狀及實(shí)施中、實(shí)施后調(diào)查資料。⑶小組活動(dòng)中掌握的第一手資料。⑷活動(dòng)前后對(duì)比資料。QC小組成果編寫(xiě)內(nèi)容一、小組概況

1、小組成立時(shí)間；

2、注冊(cè)編號(hào)；

3、小組人數(shù)；

4、小組類型；

5、小組成員表；

6、TQC受教育學(xué)時(shí)數(shù)；

7、活動(dòng)時(shí)間；

8、本課題活動(dòng)次數(shù)；

9、本小組共循環(huán)次數(shù)；

10、歷次成果情況。

11、本次所發(fā)表課題的簡(jiǎn)況二、小組活動(dòng)場(chǎng)所簡(jiǎn)介1、與本次活動(dòng)課題有關(guān)的內(nèi)容，報(bào)告書(shū)中不能完全表述的；2、不便于人們理解選此課題的重要性；3、此課題是上一次課題基礎(chǔ)上深化的，可說(shuō)明上一次活動(dòng)課題是什么，達(dá)到了什么水平。4、不能寫(xiě)成“企業(yè)概況”、“小組概況”，更不應(yīng)寫(xiě)成“企業(yè)的廣告”，“小組的光榮歷史”。三、小組活動(dòng)計(jì)劃1、小組活動(dòng)計(jì)劃的作用（1）計(jì)劃本次循環(huán)所用的期限；（2）指導(dǎo)小組活動(dòng)的進(jìn)程，正確計(jì)算活動(dòng)次數(shù)；（3）便于企業(yè)主管部門按計(jì)劃?rùn)z查指導(dǎo)工作；（4）便于成果評(píng)審中，評(píng)委查閱各階段所用時(shí)間的有效性。2、小組活動(dòng)計(jì)劃的制定時(shí)間應(yīng)在選擇課題首次小組會(huì)議后，制定小組活動(dòng)計(jì)劃。3、小組活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用的工具常用甘特圖（線條圖）

時(shí)間內(nèi)容4月5月6月7月8月9月10月11月12月09年1月選擇課題設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查可行性分析要因確認(rèn)制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策效果檢查效果鞏固QC小組活動(dòng)實(shí)實(shí)施計(jì)劃表表制表人：李李素女、、趙振杰制制表時(shí)間間2008.04.02示例11、課題名稱的的作用：是成果報(bào)告告的窗口，，應(yīng)直接接明確要解解決的問(wèn)題題。2、對(duì)課題名名稱的要求求：課題名稱的的設(shè)定要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、明確確、直接針針對(duì)所要解解決的問(wèn)題題，不可抽象。原則上可按按以下方式式設(shè)定：××○○○△△要解決的問(wèn)問(wèn)題---指質(zhì)量、效效率、成本、消耗耗等方面的的特性。要解決的對(duì)對(duì)象---指產(chǎn)品、工工序、過(guò)程、作業(yè)業(yè)的名稱。。怎樣---指提高還是是降低，增增大還是縮小，改善善還是消除除。如：《降低機(jī)電事事故時(shí)間》、《提高“親情旅程”旅客滿意度度》很明顯四、課題名稱3、不可取的的課題名稱稱（1）“手段+目的”式如“改造逆變電源裝裝置,降低電機(jī)車車事故率”“降低設(shè)備事故率率、提高入選選量”“運(yùn)用QC手法減少極板浪浪費(fèi)”。這些“對(duì)策”很明顯是課課題完成時(shí)時(shí)才產(chǎn)生的的，而不是是小組在注注冊(cè)時(shí)確定定的。（2）未用質(zhì)量特特性值來(lái)表表達(dá)式“提高小鋼模模施工的混混凝土質(zhì)量量”“提高汽機(jī)基基座混凝土土外觀質(zhì)量量”“消除35t鍋爐安全隱隱患”沒(méi)有給出質(zhì)量特性值值，看不出課課題針對(duì)的的具體問(wèn)題題是什么。。（3）活動(dòng)對(duì)象象不清式“加強(qiáng)成本控控制節(jié)能降降耗創(chuàng)高效效”（4）口號(hào)式“與時(shí)俱進(jìn)抓抓質(zhì)量,客運(yùn)服務(wù)上上臺(tái)階”（5）論文式“幼兒園節(jié)約約理念教學(xué)學(xué)”、“關(guān)于CM10后風(fēng)窗玻璃璃水的改進(jìn)進(jìn)成果”、“對(duì)進(jìn)口采采煤機(jī)改造造的研究”五、選題理理由應(yīng)直截了當(dāng)當(dāng)，簡(jiǎn)明扼扼要。1、選題理由由主要內(nèi)容容為：（1）企業(yè)方針針；（2）部門要求求；（3）顧客的需需求；（4）現(xiàn)場(chǎng)存在在的問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)等。不必從大到到小，由遠(yuǎn)遠(yuǎn)及近地羅羅列一大堆堆。四、選題理理由客戶要求方方便、快捷捷、規(guī)范、、高效的服服務(wù)。集團(tuán)公公司要要求快快遞服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)達(dá)標(biāo)，，業(yè)務(wù)務(wù)差錯(cuò)錯(cuò)率不不超過(guò)過(guò)2%。上級(jí)要要求平均3.7%%客戶需需求本部門門現(xiàn)狀狀2008年1-3月份快快遞業(yè)業(yè)務(wù)差差錯(cuò)率率實(shí)際際情況況小組選選題降低快快遞業(yè)業(yè)務(wù)差差錯(cuò)率率4.03.33.70123451月2月3月4.03.73.3示例1選題理理由1降廢減減損提提質(zhì)，，節(jié)能能降耗耗增效效提高連連排““閃蒸蒸”回回收率率2234大力推推進(jìn)節(jié)節(jié)能、、減排排、降降耗工工作統(tǒng)計(jì)2007年8月—12月連排排“閃閃蒸””回收收情況況數(shù)據(jù)據(jù)資料料，匯匯總?cè)缛缦卤肀恚哼x定課課題現(xiàn)場(chǎng)存存在問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)公司方方針廠部要要求12月11月10月8月9月6%7%4%3%2%1%05%平均5%4%6%5%6%4%示例22、存在的的問(wèn)題題：有的成成果將將公司司的質(zhì)質(zhì)量方方針、、存在在的問(wèn)問(wèn)題抽抽象地地進(jìn)行行條款款的羅列，不是是將現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查中中的數(shù)數(shù)據(jù)和和事實(shí)實(shí)用生生動(dòng)、、簡(jiǎn)潔潔有力力的語(yǔ)語(yǔ)言有有機(jī)的的組合合起來(lái)來(lái)，以以充分分的理理由進(jìn)進(jìn)行描描述。。六車間間QC成果5二、選選題理理由SS-10G液體噴噴砂機(jī)機(jī)是我我車間間2005年購(gòu)進(jìn)進(jìn)的濕濕吹砂砂設(shè)備備，主主要用用于某某型飛飛機(jī)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)零件件表面面防護(hù)護(hù)前的的吹砂砂清理理工序序。自自使用用來(lái)，，經(jīng)常常出現(xiàn)現(xiàn)零件件掉入入儲(chǔ)料料箱的的事件件，使零件件濕吹吹砂的的工作作效率率受到到較大大影響響，也也給生產(chǎn)產(chǎn)帶來(lái)來(lái)了諸諸多不不便。。③影響生生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度④造成磨磨料的的浪費(fèi)費(fèi)②增加操操作者者的勞勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)度①易造成成小零零件丟丟失為此，，小組組成員員以小小、實(shí)實(shí)、活活、新新的QC活動(dòng)原原則為為指導(dǎo)導(dǎo)思想想，把把本次次活動(dòng)動(dòng)的課課題確確定為為提高零零件濕濕吹砂砂的工工作效效率。主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在：示例1不規(guī)規(guī)范范選題題理理由由×××××市沖沖剪剪機(jī)機(jī)床床廠廠住住宅宅樓樓工工程程，，是是我我分分公公司司近近年年來(lái)來(lái)承承接接的的重重點(diǎn)點(diǎn)高高層層建建筑筑。。工工程程結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式為為框框架架—剪力力墻墻結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，1#樓建建筑筑高高度度為為54m，2#樓建建筑筑高高度度為為72m，總總建建筑筑面面積積為為38301m2，工工程程外外墻墻為為50mm厚聚聚苯苯板板外外墻墻保保溫溫做做法法，，外外墻墻保保溫溫的的質(zhì)質(zhì)量量嚴(yán)嚴(yán)重重制制約約著著工工程程的的外外觀觀觀觀感感及及工工程程質(zhì)質(zhì)量量的的優(yōu)優(yōu)劣劣及及節(jié)節(jié)能能要要求求，，公公司司對(duì)對(duì)本本工工程程高高度度重重視視，，提提高高外外墻墻保保溫溫工工藝藝質(zhì)質(zhì)量量成成為為項(xiàng)項(xiàng)目目部部的的一一項(xiàng)項(xiàng)重重大大課課題題。。示例例2不規(guī)規(guī)范范六、、現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查1、現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查的的目目的的。。（1）弄清清所所解解決決課課題題的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀；；（2）通過(guò)過(guò)調(diào)調(diào)查查的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，進(jìn)進(jìn)行行整整理理、、分分析析、、找找出出影影響響課課題題的的癥癥結(jié)結(jié)所所在在；；（3）為設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)提提供供依依據(jù)據(jù)。。2、如如何何進(jìn)進(jìn)行行現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查。。（1）從企企業(yè)業(yè)的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)報(bào)表表中中進(jìn)進(jìn)行行；；（2）從各各種種質(zhì)質(zhì)量量記記錄錄中中進(jìn)進(jìn)行行；；（3）到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)地地調(diào)調(diào)查查3、現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)時(shí)注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)。。（1）要收收集集與與課課題題有有關(guān)關(guān)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；（2）收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)要要反反映映客客觀觀事事實(shí)實(shí)，，避避免免只只收收集集對(duì)對(duì)自自己己有有利利的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，而而忽忽略略其其他他數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；（3）收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的時(shí)時(shí)間間要要有有約約束束性性、、要要近近期期的的。由于于問(wèn)問(wèn)題題的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查，，往往往往是是調(diào)調(diào)查查以以往往的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，如如需需要要間間隔隔時(shí)時(shí)間間較較長(zhǎng)長(zhǎng)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，應(yīng)應(yīng)說(shuō)說(shuō)明明課課題題現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和以以前前影影響響所所要要解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的因因素素的的相似似性性，以以體體現(xiàn)現(xiàn)用以以往往數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)推斷斷所所要要解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的正確確性性。有的的成成果果介介紹紹或或圖圖表表中中無(wú)無(wú)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的來(lái)來(lái)源源時(shí)時(shí)間間、、無(wú)無(wú)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的計(jì)計(jì)量量單單位位，，不不能能說(shuō)說(shuō)明明調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)論論的的正正確確性性。。（4）到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去去觀觀察察、、去去測(cè)測(cè)量量、、去去跟跟蹤蹤、、直直接接掌掌握握第第一一手手資資料料以以掌掌握握問(wèn)問(wèn)題題的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)。。4、所所應(yīng)應(yīng)用用的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)工工具具。。調(diào)查查表表、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)易易圖圖表表（（柱柱狀狀圖圖、、折折線線圖圖、、餅餅分分圖圖））、、排排列列圖圖、、控控制制圖圖、、過(guò)過(guò)程程能能力力指指數(shù)數(shù)、、分分層層法法等等。。可根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際需需要要選選用用。。5、調(diào)查查分分析析的的結(jié)結(jié)論論要要明明確確分步步調(diào)調(diào)查查及及全全部部調(diào)調(diào)查查后后，，分分析析的的總總結(jié)結(jié)論論都都要要明明確確，，有有的的成成果果對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀狀進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)查查后后，，確確定定的的主主要要問(wèn)問(wèn)題題是是什什么么沒(méi)沒(méi)有有交交代代。。6、杜絕絕與與成成果果無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的內(nèi)內(nèi)容容。。7、確定定的的主主要要問(wèn)問(wèn)題題不不要要過(guò)過(guò)多多，，一一般般1-2個(gè)。。8、成果果報(bào)報(bào)告告書(shū)書(shū)中中需需要要展展示示的的內(nèi)內(nèi)容容（1）用用調(diào)調(diào)查查表表、、折折線線圖圖或或其其他他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)工工具具，，描描述述在在有約約束束性性的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)，，與與課課題題有有關(guān)關(guān)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。（2）對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀狀的的原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，通通過(guò)過(guò)分分析析整整理理用用主次次問(wèn)問(wèn)題題統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表和排列列圖圖來(lái)描描述述出出來(lái)來(lái)，，并并且且做做出出結(jié)結(jié)論論，，主要要問(wèn)問(wèn)題題是什什么么。。9、排排列列圖圖的的正正確確應(yīng)應(yīng)用用（1）排列列圖圖的的圖圖形形比例例，上上下下略多多于于左右右；；（2）排排列列圖圖中中的的項(xiàng)項(xiàng)目目為為5項(xiàng)，，最最多多6項(xiàng)；；（3）左左縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)頻頻數(shù)數(shù)總總和和，，要要和和右右縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)累累計(jì)計(jì)百百分分比比等高高；（4）排排累累托托曲曲線線要要畫(huà)畫(huà)到到原點(diǎn)；（5）坐標(biāo)原原點(diǎn)要表注0；（6）左縱坐坐標(biāo)頻數(shù)數(shù)要標(biāo)注注（單位）;右縱坐標(biāo)標(biāo)要標(biāo)注注累計(jì)百百分比;（7）標(biāo)注頻頻數(shù)總和和N的數(shù)值；（8）標(biāo)注各各主次問(wèn)問(wèn)題項(xiàng)目目的名稱稱；（9）排出的的主次問(wèn)問(wèn)題項(xiàng)目目之間，，不能有有明顯的的因果關(guān)系系。示例1圖1：操作失失誤原因因排列圖圖100%50%75%25%0094.3%88.6%82.9%71.4%57.1%510152025303520次5次4次2次沒(méi)有控制好危險(xiǎn)點(diǎn)外來(lái)干擾責(zé)任心不強(qiáng)不了解設(shè)備其他頻數(shù)（次）累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%）N=35次2次2次設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定液面不穩(wěn)絮流等鋼氣泡上件溫度其它1207.6368.3250.1153.5122.2227.4787.964.0%75.8%83.9%88.8%92.7%100.0%38.7%0.0311.7623.4935.11246.81558.51870.22181.92493.62805.33117.0甩廢量：t0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%比例N=3117示例2（不規(guī)范）冶煉煉過(guò)程甩甩廢排列列圖示例3（不規(guī)范）頻數(shù)100805020累計(jì)頻率率（100%）檢修不到位

“兩票三制”執(zhí)行不到位

運(yùn)行人員操作不及時(shí)供電局原因其它原因

54141444七、設(shè)定定目標(biāo)1.該內(nèi)容應(yīng)應(yīng)放在成成果報(bào)告告的哪部部分對(duì)于指令令性目標(biāo)標(biāo)值的設(shè)設(shè)定可放在選題理由由之后。而對(duì)于自自選性的的目標(biāo)，，目標(biāo)值值的設(shè)定定應(yīng)放在現(xiàn)狀狀調(diào)查確確定主要問(wèn)題題之后。2.應(yīng)介紹的的內(nèi)容⑴針對(duì)確確定的主主要問(wèn)題題的現(xiàn)狀狀，設(shè)定定將主要要問(wèn)題改改善到所所需程度度的目標(biāo)標(biāo)；⑵設(shè)定目目標(biāo)的依依據(jù)。⑶用柱狀狀圖顯示示目標(biāo)值值與現(xiàn)狀狀的變化化情況。。3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值應(yīng)注注意的事事項(xiàng)（1）目標(biāo)應(yīng)應(yīng)與課題題名稱一一致；（2）目標(biāo)要要定量化化；（3）目標(biāo)設(shè)設(shè)定不宜宜多；（4）目標(biāo)值值設(shè)定的的水平要要具有挑挑戰(zhàn)性；；（5）目標(biāo)是是小組經(jīng)經(jīng)過(guò)努力力可以達(dá)達(dá)到的。。4、確定目目標(biāo)值的的依據(jù)(1)上級(jí)下達(dá)達(dá)的考核核指標(biāo)或或標(biāo)準(zhǔn)要要求必須須達(dá)到的的；(2)顧客提出出的需求求，必須須予以滿滿足的；；(3)與條件相相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的的先進(jìn)水水平進(jìn)行行較；(4)歷史上曾曾經(jīng)達(dá)到到過(guò)的最最好水平平；(5)通過(guò)現(xiàn)狀狀調(diào)查，，找出癥癥結(jié)所在在，預(yù)計(jì)計(jì)解決的的程度，，測(cè)算出出能達(dá)到到的水平平。不要把一一些抽象象的、空空洞的虛虛詞套話話作為設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值的依依據(jù)。注意：指令性性目標(biāo)叫目標(biāo)值的的可行性性分析；非指令性性目標(biāo)叫確定目標(biāo)標(biāo)值的依依據(jù)。5、指令性目目標(biāo)值的的課題活活動(dòng)程序序①選擇課課題②②設(shè)定目標(biāo)標(biāo)③現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查④④目標(biāo)值的的可行分分析⑤分析原原因⑥⑥確定定主要原原因⑦⑦制制定對(duì)策策⑧⑧實(shí)施施對(duì)策⑨⑨檢檢查效果果⑩⑩制定鞏鞏固措施施（11）總結(jié)和和下一步步的打算算。七、目標(biāo)標(biāo)值的可可行性分分析1、集團(tuán)公司司要求：業(yè)務(wù)差差錯(cuò)率≤≤2%，目標(biāo)值值為2%，符合公公司要求求。2、主要問(wèn)題題解決程程度計(jì)算算：通過(guò)現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查找出造造成業(yè)務(wù)務(wù)差錯(cuò)率率高的主主要原因因是：手手工填單單錯(cuò)項(xiàng)、、漏項(xiàng)，，占業(yè)務(wù)務(wù)差錯(cuò)率率的63.6%，解決80%,業(yè)務(wù)差錯(cuò)錯(cuò)率可下下降3.7%×63.6%×80%=1.88%。即降至3.7%-1.88%=1.82%3、歷史最好好水平：原東客客站快遞遞公司2007年5月份業(yè)務(wù)務(wù)差錯(cuò)率率達(dá)到1.8%。結(jié)論：業(yè)業(yè)務(wù)差錯(cuò)錯(cuò)率降至至2%的目標(biāo)值值是可以以達(dá)到的的。示例1示例2目標(biāo)確定定依據(jù)現(xiàn)狀主要問(wèn)題題造成的的不合格率率主要問(wèn)題題解決70％以上達(dá)到到水平最佳水平平結(jié)論生板合格格率為97.4％，相比澆鑄鑄生板低低0.6個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)（澆鑄鑄生板合合格率98％）。（1-97.4％）×61.77％＝1.6％97.4％+1.6％×70%＝98.52％2003年10月份生板板合格率率達(dá)到98.30％。生板合格格率由97.4％提高到到98％，目標(biāo)標(biāo)完全可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。結(jié)論歷史最好好水平主要問(wèn)題題解決80%可達(dá)到的的回收率率主要問(wèn)題題造成的的“閃蒸””損失率率現(xiàn)狀狀連排“閃閃蒸”回回收率5%（1－5%）×79.3%＝75.3%5%＋75.3%×80%＝65.2%2006年2月連排““閃蒸””回收率率曾達(dá)到到65.3%連排“閃閃蒸”回回收率由由5%提高到65%，目標(biāo)完完全可以以實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)標(biāo)的依據(jù)據(jù)示例3目標(biāo)確定定之二必要性可行性#111循環(huán)泵為電廠六期300MW供熱機(jī)組重要輔機(jī)，其能否安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行直接威脅到機(jī)組的安全和冬季市區(qū)供熱。1、國(guó)泰六期共有4臺(tái)SEZ1400－1290/1000立式混流循環(huán)泵，其他3臺(tái)泵均能達(dá)到規(guī)程要求，振動(dòng)不大于0.07mm，且四臺(tái)泵處于同一泵房，環(huán)境及運(yùn)行工況完全相同，故目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)。2、有分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及我班20、60萬(wàn)機(jī)組循環(huán)泵檢修經(jīng)驗(yàn)，相信目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)論證示例1不規(guī)范六車間QC成果9目標(biāo)標(biāo)可可行行性性分分析析工藝規(guī)定定：零件濕吹吹砂時(shí)間間相當(dāng)于650mm2/s，如果零零件是轉(zhuǎn)子葉片片或靜子子葉片，，此時(shí)間可適適當(dāng)延長(zhǎng)長(zhǎng)，允許每邊5秒鐘。理論支支持持能力保保障障本QC小組成員員具有豐富的QC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)問(wèn)題的能能力較強(qiáng)強(qiáng)，具備一定的的技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)和技術(shù)指導(dǎo)能能力。我們查閱圖圖紙，根據(jù)據(jù)零件外形形尺寸計(jì)算算出每件葉葉片的吹砂砂時(shí)間約為為3分鐘，兩臺(tái)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)需需吹砂清理理的葉片共共376件，376×3÷60＝18.8h。因此，完完全可能將將兩臺(tái)發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)渦輪葉葉片的連續(xù)續(xù)吹砂時(shí)間間控制在20小時(shí)以內(nèi)。。我們通過(guò)現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查，，確定了影影響零件濕濕吹砂工作作效率的主主要因素，，并統(tǒng)計(jì)出出兩臺(tái)零件件主要影響響因素所需需的時(shí)間為為420÷60＝7小時(shí)，我們們有信心將將此時(shí)間縮縮短為2小時(shí)。目標(biāo)可可行行！示例2不規(guī)范2、可行性分分析處、項(xiàng)目部部的大力支支持我隊(duì)有著特特別能吃苦苦的戰(zhàn)斗精精神有著懂技術(shù)術(shù)會(huì)管理的的技術(shù)人員員我隊(duì)在副平平硐施工中中，采用常常規(guī)施工方方法自07年11月至4月份五次超超百米，并并創(chuàng)造了月月進(jìn)170.5m的水平。5月份前半月月采用常規(guī)規(guī)施工、后后半月采用用機(jī)械化施施工，完成成成巷進(jìn)尺尺200m。技術(shù)副經(jīng)理理曾經(jīng)多次次帶領(lǐng)我隊(duì)隊(duì)礦建八隊(duì)隊(duì)QC小組進(jìn)行活活動(dòng)，QC成果獲得多多次獎(jiǎng)勵(lì)，，本次作為為巖平巷機(jī)機(jī)械化施工工的開(kāi)拓者者帶領(lǐng)本隊(duì)隊(duì)QC小組開(kāi)展活活動(dòng)，技術(shù)術(shù)員為河北北礦院畢業(yè)業(yè)的高才生生。為了提高掘掘進(jìn)的單進(jìn)進(jìn)水平，處處、項(xiàng)目部部在機(jī)械設(shè)設(shè)備上給了了大力支持持，配備了了新鑿巖機(jī)機(jī)，大裝載載機(jī)、大膠膠輪車。有著懂富有有創(chuàng)新精神神的技術(shù)工工人根據(jù)機(jī)械化化施工的特特點(diǎn)，利用用膠輪車改改裝了鑿巖巖平臺(tái)車。。示例3不規(guī)范公司對(duì)天津津塔塔工程非常常重視，成立了以公司副總工工賈志軍為為項(xiàng)目經(jīng)理理，工程管管理部副部長(zhǎng)賈萍為為技術(shù)總負(fù)負(fù)責(zé)的工程程項(xiàng)目管理理部，以確保施工進(jìn)進(jìn)度、嚴(yán)把把質(zhì)量關(guān)特選派了四四名有多年年現(xiàn)場(chǎng)施工工經(jīng)驗(yàn)的專專業(yè)工程技術(shù)人人員專門負(fù)負(fù)責(zé)該工程程的施工技技術(shù)工作；對(duì)于一線線作業(yè)人員員，特別是是電焊工，，并特意進(jìn)行了專門門的津塔焊焊工附加考考試，考試試合格的電焊工方可可參與施工工津塔工程程。使得焊焊工技能有了可靠靠保障。實(shí)行了駐廠廠監(jiān)理、監(jiān)監(jiān)造和施工工單位三聯(lián)聯(lián)檢制度度，，各各工工序序之之間間建建立立了了互互檢檢制制度度，，以以嚴(yán)嚴(yán)格格杜杜絕不不合合格格品品流流入入下下一一道道工工序序。。產(chǎn)產(chǎn)品品實(shí)實(shí)行行公公司司質(zhì)質(zhì)檢部部、、駐駐廠廠監(jiān)監(jiān)理理監(jiān)監(jiān)造造兩兩級(jí)級(jí)報(bào)報(bào)驗(yàn)驗(yàn)制制度度。。組織織保保證證技術(shù)術(shù)支支持持監(jiān)督督制制度度目標(biāo)可行6.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)值值的的可可行行性性論論證證示例例4不規(guī)規(guī)范范八、、原原因因分分析析1、要要針針對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查中中找找出出的的主要要問(wèn)問(wèn)題題進(jìn)行行原原因因分分析析；；2、分分析析原原因因要要展展示示問(wèn)問(wèn)題題的的全貌貌，從從各各種種角角度度把把所所有有影影響響的的原原因因都找找出出來(lái)來(lái)，盡盡量量避避免免遺遺漏漏。。3、分分析析原原因因要要徹徹底底；；分分析析到到可可直直接接采采取取措措施施為為止止。。4、所所有有原原因因都都要要用用簡(jiǎn)練練的貶義義詞詞來(lái)描描述述。。5、找找出出兩兩個(gè)個(gè)主主要要問(wèn)問(wèn)題題時(shí)時(shí)，，需需分別別做因因果果圖圖或或用用關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖進(jìn)行行分分析析。。6、對(duì)對(duì)分分析析出出的的末末端端原原因因要要剔除除小組組不不可可控控原原因因。。7、主主要要工工具具：：因因果果圖圖、、樹(shù)樹(shù)圖圖、、關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖。。8、常常出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題；；（1）因因果果圖圖中中的的結(jié)果果，直直接接對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的的是是課題題；（2）因因果果關(guān)關(guān)系系顛倒倒或無(wú)因因果果關(guān)系系；；（3）只只分分析析一層層，未未分分析析道道第第三層層原因因；（4）把把本本來(lái)來(lái)就就不是是原原因因，也也放放在在因因果果圖圖中中；；（5）原原因因分分析析中中的的語(yǔ)句句字字?jǐn)?shù)數(shù)太太多多，還還有有的的是是兩個(gè)個(gè)原原因因放在在一起起分析析敘敘述述。。因果果圖圖石川川圖圖表示示質(zhì)質(zhì)量量特特性性波波動(dòng)動(dòng)與與其其潛潛在在原原因因的的關(guān)關(guān)系系，，并并表表達(dá)達(dá)和和分分析析因因果果關(guān)關(guān)系系的的圖圖。。1、因因果果層層次次展展開(kāi)開(kāi)示示意意圖圖：：第三層原因原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別第二層原因第一層原因結(jié)果因果圖的類型（1）原因分類型因果圖：即把人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素作為類別來(lái)分析原因的因果圖。

優(yōu)點(diǎn)是：可以系統(tǒng)的體現(xiàn)原因間縱向的關(guān)系。

缺點(diǎn)是：類別與類別之間的原因不發(fā)生關(guān)系，因此容易遺漏或忽視原因間橫向的關(guān)系。（2）過(guò)程分解型因果圖即把各過(guò)程作為類別來(lái)分析原因的因果圖。

優(yōu)點(diǎn)是：分析原因較為透徹，更具體的反映出原因間橫向的聯(lián)系。

缺點(diǎn)是：相同的原因會(huì)在不同的過(guò)程中重復(fù)出現(xiàn)。人運(yùn)行行值值班班員員巡巡視視不不到到位位機(jī)插頭頭接接觸觸性性能能差差電源源壞壞示例例1收信回路故障多法誤發(fā)發(fā)令令誤動(dòng)動(dòng)使用用非非屏屏蔽蔽電電纜纜外界界干干擾擾環(huán)人員員焊焊接接工工藝藝料冰雪雪天天干干擾擾增增大大其它它單單位位發(fā)射射塔塔外外界界干干擾擾告警警處處理理不不及及時(shí)時(shí)放電電器器放電電燒燒壞壞插頭頭內(nèi)內(nèi)部部焊焊點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)量量差差定值值選選擇擇錯(cuò)錯(cuò)誤誤衰耗耗投投入入錯(cuò)錯(cuò)誤誤裝置置異異常常接頭頭絕絕緣緣不不良良改定定值值退高高頻頻保保護(hù)護(hù)焊錫錫質(zhì)質(zhì)量量差差電源源插插件件質(zhì)質(zhì)量量不不可可靠靠示例例2（不不規(guī)規(guī)范范））原因因分分析析測(cè)機(jī)除氧氧器器工工況況不不穩(wěn)穩(wěn)調(diào)節(jié)節(jié)閥閥失失靈靈疏水水流流通通過(guò)過(guò)快快擴(kuò)容容器器工工況況不不穩(wěn)穩(wěn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)水水位位計(jì)計(jì)無(wú)無(wú)顯顯示示料擴(kuò)容容器器水水位位不不準(zhǔn)準(zhǔn)確確本崗崗位位作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)書(shū)不不規(guī)規(guī)范范法連排排污污水水品品質(zhì)質(zhì)不不穩(wěn)穩(wěn)定定人員員素素質(zhì)質(zhì)低低擴(kuò)容容器器內(nèi)內(nèi)部部熱熱交交換換效效果果差差培訓(xùn)訓(xùn)效效果果差差新調(diào)調(diào)入入人人員員多多人疏水水排排放放經(jīng)經(jīng)常常由由旁旁路路運(yùn)運(yùn)行行爐水水溫溫度度變變化化大大操作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不規(guī)規(guī)范范現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)與與DCS水位位顯顯示示無(wú)無(wú)法法進(jìn)進(jìn)行行校校對(duì)對(duì)過(guò)熱熱蒸蒸汽汽超超壓壓主要要問(wèn)問(wèn)題題確確定定后后，，小小組組成成員員經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查和和分分析析，，從從人人、、機(jī)機(jī)、、料料、、法法、、測(cè)測(cè)五五個(gè)個(gè)方方面面找找出出導(dǎo)導(dǎo)致致主主要要問(wèn)問(wèn)題題的的原原因因，，用用樹(shù)樹(shù)圖圖整整理理如如下下：：示例例3（規(guī)規(guī)范范））電池池大大面面燙燙傷傷不耐高溫、絕緣性差

充電過(guò)程中在電池表面形成回路技術(shù)水平低電池充電連線虛接

新員工多未進(jìn)行培訓(xùn)

灌酸酸量高化成過(guò)程電池間距小電池塑料材質(zhì)差冷卻卻水水酸酸含含量量高高環(huán)境溫度高硫酸導(dǎo)電短路打火后容易燃燒電池接觸形成回路電池內(nèi)部電解液溫度高聯(lián)通導(dǎo)電打火端子短路打火充電過(guò)程反映劇烈小組成成員對(duì)對(duì)利用用“頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法”對(duì)對(duì)可能能造成成6-QW-90(E)電池大大面燙燙傷的的原因因進(jìn)行行一一一分析析，并并繪制制關(guān)聯(lián)聯(lián)圖如如下:五、原原因分分析散熱效果差酸液外溢

化成槽冷卻效果差化成工藝不合適制圖：：馬燕燕時(shí)時(shí)間：：2008年4月3日示例4原因分分析關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖渡槽底底部下下部混混凝土土不易易振搗搗鋼筋密密集監(jiān)督檢檢查力力度不不夠模板固固定不不牢剛剛度不不夠技術(shù)培培訓(xùn)少少技術(shù)交交底不不到位位外形尺尺寸超超差配合比比不合合理坍落度度小混凝土土振搗搗不密密實(shí)振搗困困難質(zhì)量意意識(shí)薄薄弱人員素素質(zhì)不不到位位混凝土土流動(dòng)動(dòng)性差差模板變變形模板制制作尺尺寸誤誤差模板位位移成型時(shí)時(shí)模板板受力力大、、模板板位移移工人操操作不不熟練練1234567891011示例5九、確定定主要要原因因1、確定定主要要原因因的步步驟。。（1）把因果果圖、、系統(tǒng)統(tǒng)圖或或關(guān)聯(lián)聯(lián)圖中中的末末段因因素收收集起起來(lái)；；（2）剔除末末段因因素中中不可可抗拒拒的因因素；；（3）對(duì)末段段因素素逐條條確認(rèn)認(rèn)。2、確認(rèn)認(rèn)主要要原因因的方方法。。⑴對(duì)找出出的末末端原原因進(jìn)進(jìn)行分分析，，看是是否有有不可可控制制的因因素。。⑵對(duì)保保留的的末端端原因因，逐逐條進(jìn)進(jìn)行確確認(rèn)以以找出出真正正影響響問(wèn)題題的主主要原原因。。⑶確定定主要要原因因常用用的方方法。。a)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)證；；b)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)測(cè)試、、測(cè)量量；c)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查、、分析析；d)實(shí)驗(yàn)室室試驗(yàn)驗(yàn)；e)邀請(qǐng)專專家驗(yàn)驗(yàn)證。。3、應(yīng)表表述的的內(nèi)容容⑴確定定每個(gè)個(gè)末端端原因因是否否是要要因的的方法法及事事實(shí)依依據(jù)。。⑵結(jié)論論：最最后確確定的的要因因是哪哪些。。4、表達(dá)達(dá)采用用的方方式⑴文字字?jǐn)⑹鍪鍪健?。⑵表格格式。。⑶圖表表加說(shuō)說(shuō)明式式。5、應(yīng)注注意的的問(wèn)題題⑴確認(rèn)認(rèn)要因因不能能采取取討論論研究究的方方式。。確認(rèn)要要因時(shí)時(shí)小組組成員員必須須親自自到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)去去觀察察、試試驗(yàn)、、測(cè)試試（測(cè)測(cè)量））、調(diào)調(diào)查，，取得得數(shù)據(jù)據(jù)后，，對(duì)其其分析析、判判定是是否是是要因因。⑵確認(rèn)要要因要要以事事實(shí)為為依據(jù)據(jù)；確認(rèn)每每一條條末端端原因因，不不應(yīng)以以危害害程度度、解解決的的難易易程度度來(lái)判判是否否是要要因。。⑶不要要節(jié)外外生枝枝；即被確確認(rèn)的的因素素一定定是因因果分分析中中的末末端原原因，，而不不應(yīng)是是“中間因因素”或非因因果分分析中中的因因素。。⑷不能能把能解決決的原原因判為不不是要要因，在在要因因確認(rèn)認(rèn)前將將問(wèn)題題解決決，不不作為為要因因。⑸確定定的要要因應(yīng)應(yīng)有標(biāo)標(biāo)記。。確定后后的要要因應(yīng)應(yīng)在相相應(yīng)的的原因因分析析圖中中做出出標(biāo)記記。七、要要因確確認(rèn)序號(hào)末端原因標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法結(jié)果結(jié)論確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)人1培訓(xùn)效果差評(píng)定合格率95%查閱培訓(xùn)記錄合格率97%非要因2008.4.12李俊澤2調(diào)節(jié)閥失靈調(diào)節(jié)閥動(dòng)作正常，能夠自動(dòng)控制擴(kuò)容器水位現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容器水位經(jīng)常失去控制是要因2008.4.13張旭輝魏秋紅3除氧器工況不穩(wěn)除氧器壓力0.01－0.025Mpa，溫度98—110℃查閱原始記錄除氧器壓力、溫度均在正常范圍內(nèi)非要因2008.4.13董長(zhǎng)清吳燕俠4過(guò)熱蒸汽超壓過(guò)熱蒸汽壓力3.2—3.82Mpa查閱鍋爐原始記錄過(guò)熱蒸汽壓力均在正常范圍內(nèi)非要因2008.4.15李俊澤吳燕俠5操作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范擴(kuò)容器的運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范查閱本崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)擴(kuò)容器的運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備說(shuō)明書(shū)一致非要因2008.4.17魏秋紅6現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示現(xiàn)場(chǎng)水位顯示清楚，且與DCS顯示誤差＜10mm現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示，不能與DCS進(jìn)行校對(duì)是要因2008.4.17張旭輝董長(zhǎng)清要因確確認(rèn)表表針對(duì)末末端原原因，，小組組成員員進(jìn)行行了逐逐一確確認(rèn)，，做出出要因因確認(rèn)認(rèn)表：：示例確認(rèn)過(guò)過(guò)程確認(rèn)一一：確認(rèn)內(nèi)容培訓(xùn)效果差確認(rèn)方法查閱培訓(xùn)記錄確認(rèn)過(guò)程

查閱2007年07月至2007年12月培訓(xùn)記錄，班組全體員工平均每三個(gè)月培訓(xùn)一次（其中包括新轉(zhuǎn)崗人員），理論知識(shí)與技能培訓(xùn)各占50%，通過(guò)培訓(xùn)，考試成績(jī)達(dá)到80分以上的占97%，員工技術(shù)水平逐步提高。

確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定合格率為95%確認(rèn)結(jié)果合格率為97%確認(rèn)結(jié)論非要因確認(rèn)時(shí)間08.4.12確認(rèn)人李俊澤確認(rèn)一一：示例確認(rèn)內(nèi)容調(diào)節(jié)閥失靈確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄確認(rèn)過(guò)程

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，擴(kuò)容器的疏水調(diào)節(jié)閥通過(guò)接收不同的水位信號(hào)依次開(kāi)啟或關(guān)閉來(lái)控制水位。但該電動(dòng)調(diào)節(jié)閥投入使用后一直故障頻頻，經(jīng)查閱2007年07月至12月操作記錄，匯總調(diào)節(jié)閥故障次數(shù)統(tǒng)計(jì)表如下：由統(tǒng)計(jì)表可見(jiàn)，疏水調(diào)節(jié)閥故障平均9次/月。故障期間疏水就只能從旁路排出。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)閥動(dòng)作正常,能夠自動(dòng)控制擴(kuò)容器水位確認(rèn)結(jié)果調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容器水位經(jīng)常失去控制確認(rèn)結(jié)論是要因確認(rèn)時(shí)間08.4.13確認(rèn)人張旭輝魏秋紅確認(rèn)二二：時(shí)間次數(shù)807月08月609月8912101010月11月12月平均確認(rèn)三三：確認(rèn)內(nèi)容除氧器工況不穩(wěn)確認(rèn)方法查閱原始記錄確認(rèn)過(guò)程

經(jīng)查閱2007年10月—12月《除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表》原始記錄，除氧器各參數(shù)均在額定范圍內(nèi)，工況穩(wěn)定。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)除氧器壓力0.01—0.025Mpa，溫度98—110℃確認(rèn)結(jié)果除氧器壓力、溫度均在正常范圍內(nèi)確認(rèn)結(jié)論非要因確認(rèn)時(shí)間08.4.13確認(rèn)人董長(zhǎng)清吳燕俠確認(rèn)三三：確認(rèn)內(nèi)容過(guò)熱蒸汽超壓確認(rèn)方法查閱鍋爐原始記錄確認(rèn)過(guò)程

小組調(diào)查得知鍋爐崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定必須將過(guò)熱蒸汽壓力控制在3.2—3.82Mpa。查閱07年10月—12月《鍋爐運(yùn)行記錄表》原始記錄，確認(rèn)過(guò)熱蒸汽壓力平均在3.6Mpa，無(wú)超壓。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)熱蒸汽壓力3.2—3.82Mpa確認(rèn)結(jié)果過(guò)熱蒸汽壓力均在正常范圍內(nèi)確認(rèn)結(jié)論非要因確認(rèn)時(shí)間08.4.15確認(rèn)人李俊澤吳燕俠確認(rèn)四四：1.對(duì)策表表的內(nèi)內(nèi)容⑴要因因：經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證確確認(rèn)的的主要要原因因。⑵對(duì)策策；解決決要因因的對(duì)對(duì)策方方向。。⑶目標(biāo)標(biāo)：對(duì)策策方案案達(dá)到到的結(jié)結(jié)果。。⑷措施施：對(duì)策方方案。。⑸實(shí)施地地點(diǎn)：：措施實(shí)實(shí)施地地點(diǎn)。。（6）負(fù)責(zé)責(zé)人：：小組分分工成成員。。（7）完成成日期期：要要有約約束的的日期期。2.制定對(duì)對(duì)策方方案常常用的的方法法⑴對(duì)策策表法法。⑵系統(tǒng)統(tǒng)圖與與矩陣陣圖聯(lián)聯(lián)合運(yùn)運(yùn)用。。十、制定對(duì)對(duì)策對(duì)策表表5W1H序號(hào)要因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How

地點(diǎn)Where負(fù)責(zé)人

Who完成日期

When3.應(yīng)注意意的問(wèn)問(wèn)題：：⑴對(duì)策策中的的“要因”項(xiàng)目必必須是是經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證確確認(rèn)的的要因因；⑵“對(duì)策”應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)消除除要因因的總總對(duì)策策方案案；⑶“目標(biāo)”要反映映消除除要因因的奮奮斗方方向和和能定定量檢檢查對(duì)對(duì)策的的效果果；⑷“措施”項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)據(jù)有有可操操作性性，并并使本本次循循環(huán)特特有的的措施施。不不能把把固有的的操作規(guī)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等作為為本次次活動(dòng)動(dòng)的措措施。。⑸措施施的負(fù)負(fù)責(zé)人人要體體現(xiàn)全全員性性。如如有的的小組組全員員9人，責(zé)責(zé)任者者只有有3人。⑹對(duì)策策表項(xiàng)項(xiàng)目不不全或或排列列順序序不對(duì)對(duì)，不不符合合5W1H的原理理。有的小小組把把“對(duì)策”和“對(duì)策措措施”認(rèn)為是是一回回事，只有有“對(duì)策”或“對(duì)策措措施”一項(xiàng)。。有的的成果果對(duì)策策表項(xiàng)項(xiàng)目排排列順順序是是：要因、、現(xiàn)狀狀、對(duì)對(duì)策措措施、、目標(biāo)標(biāo)、責(zé)責(zé)任人人、完完成時(shí)時(shí)間；有的的無(wú)目標(biāo)。。⑺對(duì)策表中的要要因與與確認(rèn)的要因因、因果圖圖中分分析出出的原因，，在語(yǔ)言言文字表表達(dá)上不一致；有的將將要因合并。⑻對(duì)策的的目標(biāo)定定性的多多，定量量的少，，無(wú)法檢檢查對(duì)策策的效果果。(9)在對(duì)策表表中不能能使用抽抽象的詞詞語(yǔ)：如：“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”、“爭(zhēng)取”、“盡量”、“隨時(shí)”。這些抽抽象的語(yǔ)語(yǔ)句、含含糊的要要求，不不符合“小、實(shí)、、活、新新，以實(shí)實(shí)為主”的精神，，無(wú)法指指導(dǎo)實(shí)施施。特別別是在“目標(biāo)”欄和“措施”欄中應(yīng)杜杜絕這些些抽象的的詞語(yǔ)。。4、對(duì)策要要進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)：采取的對(duì)對(duì)策要提提出兩種以上上方案，評(píng)評(píng)價(jià)出有效最佳佳方案。示例1根據(jù)小組組找出的的四大要要因,進(jìn)行對(duì)策策方案探探討：對(duì)策評(píng)價(jià)價(jià)選擇表表序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)價(jià)綜合分?jǐn)?shù)選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1開(kāi)關(guān)電源磁心懷直接更換電腦板供應(yīng)商?！鳌颉稹?0NO通知廠家整改工藝，進(jìn)行驗(yàn)證?！颉颉稹?6YES2MOS管燒更換電腦板供應(yīng)商。△○○△8NO電腦板廠家改進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證?！颉稹稹?6YES3E9點(diǎn)容脫焊重新布板，對(duì)E9電容位置調(diào)整?！颉稹鳌?4YES對(duì)E9電容易脫焊位置點(diǎn)膠固定?！鳌稹稹?NO4板材斷裂部件不良，更換電腦板供應(yīng)商?！鳌稹稹?NO提高電腦板板材級(jí)別，同時(shí)對(duì)變壓器點(diǎn)膠固定，進(jìn)行驗(yàn)證。◎○△◎14YES注：◎5分○3分△1分（一）對(duì)對(duì)策評(píng)價(jià)價(jià)選擇表表：主要原因?qū)Σ叻桨阜桨刚撟C選擇方案可靠性經(jīng)濟(jì)性施工難易度維護(hù)難易度合計(jì)1、調(diào)節(jié)閥失靈①更換性能可靠的水位自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置988932①②對(duì)原調(diào)節(jié)閥進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)3665202、現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示①加強(qiáng)DCS水位顯示的監(jiān)視和表計(jì)校驗(yàn)566421②②更換有現(xiàn)場(chǎng)刻度顯示的水位計(jì)998935案例:2案例:3序號(hào)方案名稱馬術(shù)場(chǎng)地材料研制方案的可行性分析比較滲水性施工難易度經(jīng)濟(jì)合理性科技含量防滑性結(jié)論1采用沙子和黃土70%施工較容易130萬(wàn)科技含量小80%不選2采用石子和黃土75%施工較容易125萬(wàn)科技含量一般80%不選3采用自制紅土95%施工難度小80萬(wàn)科技含量高98%選定4采用石灰和黃土80%施工有困難110萬(wàn)沒(méi)有什么科技含量85%不選十一、實(shí)施對(duì)對(duì)策1、按對(duì)策策表中的的要因項(xiàng)項(xiàng)目，按按時(shí)間順順序，用用肯定的語(yǔ)言，，逐項(xiàng)描描述實(shí)施施全過(guò)程程的主要要活動(dòng)。。每項(xiàng)實(shí)實(shí)施后的的效果，，要有結(jié)結(jié)論，是是否達(dá)到到對(duì)策目目標(biāo)。2、實(shí)施過(guò)過(guò)程中的的難點(diǎn)充充分表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)；；所謂“難點(diǎn)”即對(duì)策計(jì)計(jì)劃中的的難度較較大的項(xiàng)項(xiàng)目，如如工藝參數(shù)數(shù)的優(yōu)選試試驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化及實(shí)施過(guò)過(guò)程中對(duì)對(duì)策的修訂項(xiàng)目等。。3、要圖文文并茂；；整理成果果報(bào)告時(shí)時(shí)應(yīng)多用用圖表，，少用文文字?jǐn)⑹鍪觯乐怪归L(zhǎng)篇大大論的文文字介紹紹。4、要把實(shí)實(shí)施對(duì)策策表中的的目標(biāo)完完成情況況所應(yīng)用用的統(tǒng)計(jì)工具具、試驗(yàn)驗(yàn)、檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)寫(xiě)出來(lái)；；5、敘述實(shí)實(shí)施的過(guò)過(guò)程要詳詳細(xì)，不不要一帶而過(guò)過(guò)；6、一個(gè)要要因措施施實(shí)施完完后要介介紹負(fù)責(zé)責(zé)人和完完成時(shí)間間。7、在組織織外部發(fā)發(fā)表時(shí)，，對(duì)涉及及技術(shù)機(jī)機(jī)密的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)注注意保密密，不得得泄露以以避免給給企業(yè)造造成不應(yīng)應(yīng)有的損損失。有的成果果將幾項(xiàng)項(xiàng)措施綜綜合起來(lái)來(lái)進(jìn)行介介紹，不不便于對(duì)對(duì)策與實(shí)實(shí)施的對(duì)對(duì)比檢查查；九、對(duì)策策實(shí)施小組查閱閱大量相相關(guān)資料料，進(jìn)行行了多家家水位自自動(dòng)調(diào)節(jié)節(jié)裝置生生產(chǎn)廠商商的比較較，確定定了兩種種水位調(diào)調(diào)節(jié)器可可供進(jìn)一一步的選選擇：汽汽液兩相相流自調(diào)調(diào)節(jié)液位位控制器器和浮子子式疏水水器。并對(duì)這兩兩種調(diào)節(jié)節(jié)器進(jìn)行行了選擇擇論證：：調(diào)節(jié)閥失靈實(shí)施一（一）選選擇符合要求求的水位位自動(dòng)控控制裝置置

名稱

可靠性價(jià)格

自動(dòng)化程度

施工難易度

維護(hù)難易度選擇汽液兩相流自調(diào)節(jié)液位控制器水位控制穩(wěn)定；運(yùn)行安全可靠18000左右自力式智能調(diào)節(jié)，自調(diào)節(jié)功能強(qiáng)易安裝平時(shí)無(wú)維修量

是

浮子式疏水器執(zhí)行機(jī)構(gòu)動(dòng)作頻繁，易卡澀，水位控制不穩(wěn)3000左右不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)易安裝日常檢修維護(hù)工作量大

否示例經(jīng)過(guò)與制制水及鍋鍋爐兩個(gè)個(gè)相關(guān)崗崗位協(xié)調(diào)調(diào)后，2008年5月22日，我們們將連排排系統(tǒng)解解列，對(duì)對(duì)擴(kuò)容器器水位電電動(dòng)調(diào)節(jié)節(jié)閥進(jìn)行行了更換換，由汽汽液兩相相流自調(diào)調(diào)節(jié)液位位控制器器來(lái)替代代。如下下圖所示示：（二）安安裝調(diào)調(diào)試旁路來(lái)自鍋爐連續(xù)排污口疏至定排汽液兩相流自調(diào)節(jié)液位控制器連排擴(kuò)容器至除氧汽汽平衡管管道調(diào)試情況況：擴(kuò)容器內(nèi)內(nèi)水位上上升時(shí)，，信號(hào)管管內(nèi)調(diào)節(jié)節(jié)汽量減減少，通通過(guò)調(diào)節(jié)節(jié)器中兩兩相流的的汽量減減少，水水量增加加，擴(kuò)容容器內(nèi)水水位隨之之下降；；反之，，擴(kuò)容器器水位下下降時(shí)，，信號(hào)管管中汽量量增加，，減少了了調(diào)節(jié)器器喉部的的通流面面積，疏疏水量降降低，擴(kuò)擴(kuò)容器水水位隨之之上升，，由此實(shí)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容容器水位位的自動(dòng)動(dòng)控制。。安裝完成成后，汽汽液兩相相流自調(diào)調(diào)節(jié)液位位控制器器運(yùn)行正正常，實(shí)實(shí)現(xiàn)了連連排擴(kuò)容容器水位位的自動(dòng)動(dòng)控制，，整理23日、24日DCS水位監(jiān)控控?cái)?shù)據(jù)如如下：時(shí)間23日夜23日白24日夜24日白20：000：0004：0008：0012：0016：0020：000：0004：0008：0012：0016：00水位698697702703698704704697697704703704擴(kuò)容器水水位調(diào)查查表改造完成成后，汽汽液兩相相流液位位控制器器能夠自自動(dòng)控制制并保持持?jǐn)U容器器內(nèi)穩(wěn)定定的中高高水位700±±15mm。（三）編制該調(diào)節(jié)裝置的操作方法及運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂

由小組成成員吳燕燕俠負(fù)責(zé)責(zé)編制汽汽液兩相相流自調(diào)調(diào)節(jié)液位位控制器器的操作作方法及及運(yùn)行維維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并對(duì)對(duì)作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)相相關(guān)內(nèi)容容進(jìn)行修修訂。完成時(shí)間間：2008年5月30日。結(jié)論一：

1.效果檢查查的主要要內(nèi)容：：（1）描述實(shí)實(shí)施后的的期間內(nèi)內(nèi)數(shù)據(jù)情情況：（2）實(shí)施后后與課題題的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行對(duì)對(duì)比；（3）對(duì)比活動(dòng)動(dòng)前后，，主要問(wèn)問(wèn)題的變變化情情況；；（4）經(jīng)濟(jì)效效益；（5）社會(huì)效效益。十二、效果檢檢查2.效果檢查查采用的的方法⑴用調(diào)查表表描述實(shí)實(shí)施后期期間內(nèi)的的數(shù)據(jù)情情況：⑵用柱柱狀圖、、質(zhì)量特特征值、、水平對(duì)對(duì)比表等等表示目目標(biāo)值效效果變化化的幅度度。⑶用排列列圖檢查查分析主主要問(wèn)題題實(shí)施前前后的變變化情況況。⑷以經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益表表示小組組創(chuàng)造的的經(jīng)值。。（5）以社會(huì)會(huì)效益表表示小組組創(chuàng)造的的經(jīng)值。。3.整理成果果應(yīng)注意意的問(wèn)題題⑴檢查效效果要程程序清楚楚、重點(diǎn)點(diǎn)突出、、檢查查效果的的重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)是主要問(wèn)題題、總目標(biāo)值值、要因的的變化情情況。⑵說(shuō)明效果果要以數(shù)數(shù)據(jù)和事事實(shí)為依依據(jù)；⑶檢查效果果要全面面往往忽視相關(guān)關(guān)指標(biāo)的檢查。。只檢查查主要效效果，不不檢查與與其有關(guān)關(guān)的相關(guān)關(guān)指標(biāo)的的變化情情況。如如降低原原材料消消耗定額額、提高高原材料料利用率率、降低低燃料動(dòng)動(dòng)力消耗耗、減少少試驗(yàn)檢檢驗(yàn)費(fèi)用用，安全全衛(wèi)生、、勞動(dòng)保保護(hù)、減減少職業(yè)業(yè)病方面面的節(jié)約約等；為用戶創(chuàng)創(chuàng)造的社社會(huì)效益益的檢查，，如由于于產(chǎn)品（（工程））質(zhì)量、、安全性性、可靠靠性的提提高、延延長(zhǎng)使用用壽命、、減少維維修、工工期的提提前等給給用戶帶帶來(lái)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。⑷經(jīng)濟(jì)效效益的計(jì)計(jì)算要有有用公式式計(jì)算；有的成果果只用柱柱狀圖顯顯示一下下效果，，沒(méi)有數(shù)數(shù)據(jù)和事事實(shí)的來(lái)來(lái)源依據(jù)據(jù)；⑸經(jīng)濟(jì)效效果要展展示財(cái)務(wù)務(wù)部門的的證明。。十、效果果檢查效果檢查查一6月1日—30日連排““閃蒸””回收情情況：日期12345678910回收量（t/h）0.8130.8160.8220.8240.8280.8330.8340.8350.8370.839回收率

(%)64.564.865.265.465.766.166.266.466.666.7日期11121314151617181920回收量（t/h）0.8400.8400.8420.8420.8430.8430.8550.8440.8470.847回收率(%)66.766.766.866.866.966.967.967.067.267.2日期21222324252627283930回收量（t/h）0.8480.8480.8500.8520.8540.8540.8550.8570.8590.859回收率

(%)67.367.367.567.667.867.867.968.068.268.2平均回收量(t/h)0.842平均回收率（%）66.8示例效果檢查查二實(shí)施后目目標(biāo)完成成情況柱柱狀圖5%65%66.8%實(shí)施前目標(biāo)值實(shí)施后結(jié)論二：

對(duì)策實(shí)施施后，完完成了連連排“閃閃蒸”回回收率達(dá)達(dá)到65%的活動(dòng)目目標(biāo)。示例效果檢查三實(shí)施前、后主要問(wèn)題變化情況排列圖擴(kuò)容器內(nèi)內(nèi)部熱交交換效果果差連排污水水量不穩(wěn)穩(wěn)定廢熱水沒(méi)沒(méi)有回收收利用其它50100418297.690.279.36965200主要問(wèn)題題次數(shù)（次次）累計(jì)百分分比（%）實(shí)施前連排污水水量不穩(wěn)穩(wěn)定其它5010048755024100不再是主要問(wèn)題題次數(shù)（次次）1廢熱水沒(méi)沒(méi)有回收收利用擴(kuò)容器熱熱交換效效果差87.5N＝8累計(jì)百分分比（%）實(shí)施后N＝82示例十三、鞏固措措施1.應(yīng)介紹的的內(nèi)容（1）把已被被實(shí)踐證證明了的的、行之之有效的的措施納納入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化；行行之有效效的措施施納入了了何文件件，其編編號(hào)、名名稱及主主要內(nèi)容容是什么么；（2）經(jīng)修訂訂并被批批準(zhǔn)的新新標(biāo)準(zhǔn)必必須正確確執(zhí)行；；（3）鞏固期期內(nèi)維持持在良好好的水準(zhǔn)準(zhǔn)上,要有三個(gè)個(gè)月以上上的有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)。。2.應(yīng)注意的的問(wèn)題（1）鞏固措措施要具具體。不不是把本