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文檔簡介

國內客戶項目管理???一、國內項目的特點前期的樣品會要得較急。前期要求的進度也會很緊張，然后會因為客戶端的一些狀況而延期，甚至是項目終止。客戶下單后，就希望我們可以馬上交貨。???以客戶為導向，并與客戶形成有效的溝通，要確實明白客戶的需求是什么。標準一定要與客戶溝通清楚。如參數(shù)規(guī)格、可靠性試驗等。需要給客戶確認的物料，能夠提前，就盡可能的提前，以便于公司好備樣品料。二、如何滿足國內客戶的需求???依據(jù)實際情況，隨時備好一定量的相應物料，以便即時制作樣品。與客戶電話溝通所得出的結論，一定要再以電郵的方式發(fā)出給客戶，以備案。要確實清楚物料成本的構成、物料的MOQ及物料的采購周期，以便于與客戶即時互動。二、如何滿足國內客戶的需求???項目部是市場部的一個窗口，同時亦是客戶的端項目管理的窗口。通常情況下，所有項目的成本BOM（來自RD的信息），均是由項目部提供給市場部，再由市場部報給客戶。對于涉及到項目成本的調整事宜，需要將相應的信息知會給市場部，以便更新單價。三、項目管理事宜???市場部是客戶的一個窗口，一般是直接與客戶的采購互動。在與客戶的溝通過程中，涉及到一些項目信息的電郵，則市場部需要抄送一份給項目部。具體項目管理就是在質量、交期、成本三大方面取得平衡并以滿足客戶為導向的一種的管理。三、項目管理事宜公司內部各部門應具有以客戶為導向的服務理念，并以滿足

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