建筑業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)知識簡介

建筑業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)知識

講

義

制作：**建筑業(yè)QC小組活動基礎(chǔ)知識講義QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的各種問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。什么是QC什么是QC小組QC—即質(zhì)量控制。是英文QualieyControl的縮寫。首先介紹幾個知識點QC小組具有如下四個特性：（1）明顯的自主性。體現(xiàn)在“自愿參加，自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高”。（2）廣泛的群眾性。QC小組不僅包括領(lǐng)導人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務工作第一線的操作人員參加。（3）高度的民主性。體現(xiàn)在“發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益”（4）嚴密的科學性。遵循科學的工作程序，堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學的方法步步深入地分析問題、解決問題。QC小組的特性建筑業(yè)QC小組活動的課題分為兩大類，一是“創(chuàng)新型”，二是“問題解決型”，“問題解決型”又包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務型.本講義主要針對“問題解決型”課題先進行介紹，最后再對“創(chuàng)新型”與“問題解決型”的不同之處和相同點加以介紹。QC課題分類“問題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進行改進、提高或降低、消除等的課題類型。本講義按照QC小組活動的程序、資料整理的要求進行編寫，將相關(guān)的理論知識放在相關(guān)的章節(jié)，便于對照、使用，以增強實用性、針對性、簡明性，給你“畫瓢”提供一個“葫蘆”。什么是問題解決型課題一、工程概況工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括：1、工程名稱、用途。2、工程地點、周邊環(huán)境。3、工程規(guī)模，包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資等。4、建筑特征（點），包括建筑層數(shù)、總高度、占地面積、幾何形狀等。5、結(jié)構(gòu)特征（點），包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。6、地址特征（點），包括地貌特征、地址成因和年代、各土層特性、水文情況等。7、工程其他情況。注意：（1）以上內(nèi)容如果與課題完全無關(guān)，不必要寫。（2）工程概況一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加視覺效果。（3）工程概況介紹，可占“MicrosoftPowerPoint”或者“WPS演示”1～2個頁面，最多不超過3個頁面。請看下頁示例：一、工程概況

XXXX集團新運工程公司XX西路高層住宅小區(qū)由A座、B座、C座及地下車庫四個分部工程組成，總建筑面積XXXXXm2，結(jié)構(gòu)設(shè)計復雜多樣;而且本工程還采用了建筑節(jié)能和保溫隔熱等一些新工藝、新技術(shù)，技術(shù)含量較高。而在建筑維護結(jié)構(gòu)中，外墻的傳熱損失較大，約占全部傳熱損失的25%。因此提高外墻保溫性能，就成為建筑節(jié)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、小組介紹（概況）一般應包括下列內(nèi)容：1、小組名稱。應寫明單位、部門（班組）或項目。如“XXX房建分公司XX項目經(jīng)理部QC小組”。2、成立日期。即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門批準的日期。3、課題類型。包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務型?，F(xiàn)場型：：以班組和和工序現(xiàn)現(xiàn)場的操操作工人人為主體體組成，，以生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場為為主要活活動范圍圍，以穩(wěn)穩(wěn)定工序序質(zhì)量，，改進產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，降低低消耗，，改善生生產(chǎn)環(huán)境境為目的的的課題題。攻關(guān)型：：由領(lǐng)導干干部、技技術(shù)人員員和操作作人員三三結(jié)合組組成的，，以解決決技術(shù)關(guān)關(guān)鍵問題題為目的的的課題題。管理型：：由管理人人員組成成的，以以提高業(yè)業(yè)務工作作質(zhì)量、、解決管管理中存存在的問問題、提提高管理理水平為為目的的的課題。。服務型：：由從事服服務工作作的職工工群眾組組成的，，以推動動服務工工作標準準化、程程序化、、科學化化，以提提高服務務質(zhì)量和和效益為為目的的的課題。。*****選選題應注注意三點點：（1）課題宜小小不宜大大；如：提高高砌體垂垂直度→→提高砌砌體工程程質(zhì)量→→提高主主體工程程質(zhì)量，，三者的的課題范范圍即從從小到大大。適宜宜選擇““提高砌體體垂直度度”，而不不宜選擇擇“提高主體體工程質(zhì)質(zhì)量”。（2）目標明確確；如：提高高什么，，降低什什么，加加強什么么，改進進什么，，消除什什么等等等。（3）具體不空洞、、不抽象、不不模糊。如：降低混凝凝土強度標準準差；避免出出現(xiàn)“雙手托托起一片藍天天”、“鼓足足干勁、力爭爭上游，搞好好本職工作””這類的空洞洞、模糊的課課題。*****課課題的組成一般是回答三三個問題：怎樣？＋誰的的？＋什么？？“怎樣”的對對象：提高、改善、、加強、降低低、消除、避避免等動詞；；“誰的”的對對象：是與“怎樣””相對應的事事物；“什么”的對對象：一般是指標性性的名稱。如如：效率、精精度等。如：降低砌體工程全高高垂直度偏差*****課課題的來源源及性質(zhì)有三個：（1）來自上級的的指令性課題；（2）來自上級的的指導性課題；（3）來自小組自選的課題。4、小組人數(shù)。一般由3～10人組成，人數(shù)數(shù)太多不便于于組織活動，，也不符合““小組”的稱稱呼，人太少少工作又難以以開展。5、小組的注冊時時間及注冊號號。小組在活動動期內(nèi)應每年年都要進行一一次注冊，以以便管理部門門掌握小組的的變動情況或或小組是否還還存在。注冊冊管理部門一一般由企業(yè)主主管QC活動或技術(shù)的的部門擔任，，也可按當?shù)氐貙I(yè)協(xié)會的的管理執(zhí)行。。6、課題的注冊時時間及注冊號號。每個課題只在在選定課題、、開展活動前前注冊一次，，注冊管理部部門一般由企企業(yè)主管QC活動或技術(shù)的的部門擔任，，也可按當?shù)氐貙I(yè)協(xié)會的的管理執(zhí)行。。7、活動時間。指活動的開始始和結(jié)束時間間。8、人員情況。包括姓名、年年齡、性別、、職務、職稱稱、工種、學學歷、組內(nèi)分分工、受TQM或QC知識教育情況況（TQM即全面質(zhì)量管管理）以及備備注。9、活動頻率。即平均多長時時間進行一次次活動，也可可記錄活動的的次數(shù)。請看下頁示例例：二、小組概況況小組名稱XXX房建分公司XX項目經(jīng)理部QC小組活動時間2006.3.20～2006.7.10注冊時間2006年3月18日小組人數(shù)8人活動頻率1次/周注冊編號XX-房-06-08課題類型現(xiàn)場型平均年齡27.4序號姓名性別年齡文化程度組內(nèi)職務崗位/技術(shù)職稱TQM教育1XXX男48本科組長項目經(jīng)理/高工48小時2XXX男25本科副組長項目總工/助工96小時3XXX男22本科組員技術(shù)員/助工96小時4XX男22本科組員質(zhì)檢員48小時5XXX男25專科組員技術(shù)員48小時6XXX男32高職組員土建工長48小時7XXX女22本科組員資料員48小時8XXX女23?？平M員預算員48小時制表人：XXX2006年3月20日*****注注意：凡是小組自制制的圖表，都應標注制圖圖人、制表人人、日期。插入的圖片、、照片不在此此要求范圍內(nèi)內(nèi)。三、選題理由由選題的理由主主要來自三個個方面：1、上級。主要是為實實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量量方針和管理理的需要。2、自身。提高自身素素質(zhì)的需要。。3、用戶。滿足用戶日日益增長需求求的需要。4、其他。特定、特殊殊地要求。在闡述選題理理由時，要注注意用數(shù)據(jù)““說話”。請看下頁示例例：三、選題理由由提高外墻內(nèi)保保溫一次施工的合合格率

公司對項目部的質(zhì)量要求非常高，除滿足規(guī)范要求外，公司內(nèi)定工程質(zhì)量確?！癤X杯”。另外業(yè)主對工程質(zhì)量也非常重視，要求工程質(zhì)量確?！皟?yōu)質(zhì)工程”。并達到省級文明工地的要求。

經(jīng)調(diào)查XXX項目部施工的XX工程外墻內(nèi)保溫分項工程，一次施工的合格率達到了95%以上，而我們一次施工的合格率卻在70%左右，遠低于同行業(yè)的施工水平。影響了項目部創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。

施工一段時間后，我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)擠塑板松動、墻體起皮、垂直度平整度超過允許偏差、墻體裂縫等一系列質(zhì)量問題，返工率相當高，嚴重影響施工進度。四、現(xiàn)狀調(diào)查查1、調(diào)查的目的的：（1）把握問題的的現(xiàn)狀。（2）找出問題的的癥結(jié)所在。。（3）為設(shè)定目標標提供依據(jù)。。2、應注意的問問題：（1）用數(shù)據(jù)說話話。在收集數(shù)據(jù)時時應注意以下下三點：a、注意數(shù)據(jù)的的客觀性。b、注意數(shù)據(jù)的的可比性。c、收集數(shù)據(jù)的的時間性。（2）對數(shù)據(jù)要整整理、分類、、進行分層分分析。（3）既要收集已已有數(shù)據(jù)，又又要通過觀察察、測試等手手段獲取新的的數(shù)據(jù)。（4）宜用表格的的形式進行反反映。（5）可以下調(diào)查查結(jié)論的，最最好下個結(jié)論論。請看下頁示例例：四、現(xiàn)狀調(diào)查查為提高外墻內(nèi)內(nèi)保溫一次施施工的合格率率，確保項目目創(chuàng)優(yōu)目標的的實現(xiàn)，本QC小組對已經(jīng)施施工的A座東單元(面積：479m2）出現(xiàn)的質(zhì)量問問題進行了調(diào)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下下表所列：制表人：XXX2006年3月21日質(zhì)量問題擠塑板松動墻體起皮垂直度平整度不合格墻體出現(xiàn)裂縫其它合計面積90.5㎡30㎡9.5㎡5.5㎡7㎡142.5㎡調(diào)查時間2006年3月21日負責人XXXXXXXXXXXXXX結(jié)論由調(diào)查的結(jié)果果可以得出外外墻內(nèi)保溫一一次施工的合格率為：（479－142.5）÷479=70.3%質(zhì)量問題頻數(shù)（m2）累計頻數(shù)（m2）頻率累計頻率擠塑板松動90.590.563.5%63.5%墻體起皮30120.521.1%84.6%垂直度、平整度不合格9.51306.7%91.2%墻體出現(xiàn)裂縫5.5135.53.9%95.1%其它7142.54.9%100%制表人：XXX2006年3月21日根據(jù)以上調(diào)查查情況，我們們做出了影響響外墻內(nèi)保溫溫一次施工合合格率因素的調(diào)調(diào)查表。3、用排列圖（（又稱帕累托托圖），找出出主要質(zhì)量問問題*****畫畫排列圖的步步驟如下：（1）列出影響總總體質(zhì)量問題題的諸子問題題或缺陷。如：影響砌體體工程質(zhì)量的的子問題可以以是：a.墻體垂直度，，b.墻體平整度，，c.水平灰縫飽滿滿度，d.水平灰縫平直直度，e.水平灰縫厚度度，f.其他。（2）確定質(zhì)量子子問題的度量量單位。如：點、次等等。（3）選擇進行質(zhì)質(zhì)量分析的數(shù)數(shù)據(jù)的間隔。。可以是整數(shù)，，也可以是小小數(shù)。（4）畫橫坐標，，按度量單位值值遞減的順序序自左至右在在橫坐標上列列出項目，量量值較小的幾幾個項目歸并并成“其他””項，放在最最右端。（5）畫畫縱縱坐坐標標，，分別別畫畫出出頻頻數(shù)數(shù)縱縱坐坐標標和和累累計計百百分分比比縱縱坐坐標標。。（6）根根據(jù)據(jù)每每個個項項目目的的頻頻數(shù)數(shù)畫畫出出矩矩形形。。（7）根根據(jù)據(jù)每每個個項項目目的的累累計計頻頻數(shù)數(shù)畫畫出出帕帕累累托托曲曲線線。。（8）對排列列圖進行行進一步步的分析析，確定定質(zhì)量改改進的““關(guān)鍵的的少數(shù)項項”。一般認為為，累計計頻率在在80%以內(nèi)的項項目屬于于A類因素，，是主要要的質(zhì)量量問題；；80%——90%為B區(qū)，屬于于次要問問題；90%——100%為C區(qū)，屬于于一般問問題。請看下頁頁示例：：根據(jù)調(diào)查查表，本本小組制制定出了了導致外外墻內(nèi)保保溫一次次施工不不合格率率較高高的因因素排排列圖圖。60結(jié)論：：由圖圖可以以看出出影響響外墻墻內(nèi)保保溫一一次施施工合合格率率低的的關(guān)鍵鍵因素素是擠擠塑板板松動動、墻墻體起起皮。。制圖人人：XXXXX年X月X日0204080100累計頻頻率(%)頻數(shù)N（m2）028.55785.5114142.5墻體起起皮擠塑板板動垂直度度平整整度不合合格墻面出出現(xiàn)裂裂縫其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A區(qū)B區(qū)C區(qū)*****畫排排列圖圖應注注意的的事項項：（1）要有有圖名名。如如：xxx質(zhì)量缺缺陷排排列圖圖。（2）要有有制圖圖人、、日期期。（3）要有有結(jié)論論。如如：上上圖所所示。。（4）坐標標要標標注正正確、、完整整。（5）帕累累托曲曲線要要從““0”點連起起。（6）“其其他””項不不管合合計的的數(shù)量量是多多少，，都要要排在在最后后。（7）A、B、C三個區(qū)區(qū)應進進行標標注。。（8）找出出的A區(qū)問題題（即即關(guān)鍵鍵的少少數(shù)項項），，要是是小組組有能能力解解決的的。五、目目標設(shè)設(shè)定1、目標標要與與課題題相對對應。。2、目標標數(shù)不不宜過過多。。以一一個目目標為為宜，，最多多不超超過兩兩個。。3、目標標要可可行、、且要要給予予證明明。4、目標標要有有一定定挑戰(zhàn)戰(zhàn)性。。5、要說說明目目標設(shè)設(shè)定的的依據(jù)據(jù)。可可從以以下方方面加加以說說明：：（1）上級級下達達的指指標。。（2）顧客客提出出的要要求。。（3）行業(yè)業(yè)對比比。（4）歷史史對比比。情況下下頁示示例：：1、目標標五、目目標設(shè)設(shè)定小組經(jīng)經(jīng)過認認真論論證，，將目目標值值定為為:外墻內(nèi)內(nèi)保溫溫一次次施工工的合合格率率達到到95%以上。。繪圖人：XXXXX年X月X日2、目標標依據(jù)據(jù)小組成成員由由技術(shù)術(shù)、管管理人人員組組成，，人員員素質(zhì)質(zhì)較高高。加之項項目部部領(lǐng)導導的高高度重重視，，活動動資金金充足足。另另外經(jīng)經(jīng)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)XXX項目部部外墻墻內(nèi)保保溫一一次施施工的的合格格率已已經(jīng)達到到了95%。通過對對現(xiàn)狀狀的調(diào)調(diào)查，，問題題的癥癥結(jié)我我們已已經(jīng)找找到。。因此只要要我們們將擠擠塑板板松動動、墻墻體起起皮的的問題題解決決，我我們一次施施工的的合格格率就就會達達到：：（479－9.5－5.5－7）÷479=95.4%>95%目標值可行六、原原因分分析原因分分析應應從“人、、機、、料、、法、、環(huán)、、測””（簡稱稱“5M1E””，人Man、機Machine、料Material、法Method、測Measure、環(huán)Environment）六個方面進進行分析，但但根本不存在在的也不要生生搬硬套。1、方法一：因因果圖（又稱魚刺圖圖）（1）適用于針對對單一問題進進行原因分析析。（2）層次不宜超超過三層，也也不能太少。。（3）針對的問題題必須是用排排列圖找出的的主要問題。。（4）有幾個主要要問題，就要要畫幾個因果果圖。當然，，也可用系統(tǒng)統(tǒng)圖分析原因因。因果圖（魚刺刺圖）舉例xx質(zhì)量缺陷環(huán)機料法人認識學習測因果圖實例2、方法二：系系統(tǒng)圖（1）適用于針對對單一問題進進行分析。（2）層次基本可可不受限制。。（3）圖形可以縱縱向排列，也也可以橫向排排列。系統(tǒng)圖（樹圖圖）舉例xx質(zhì)量缺陷料機人法環(huán)認識知識不學習基礎(chǔ)差3、方法三：關(guān)關(guān)聯(lián)圖（1）適用于對兩兩個以上、且且相互有關(guān)聯(lián)聯(lián)的問題一起起進行原因分分析。也可對對原因之間有有交叉影響的的單一問題進進行分析。（2）問題用矩形形框表示，原原因用橢圓框框表示。（3）同層原因宜宜用相同顏色色表示。請看下頁示例例：小組成員采用用頭腦風暴法法對引起墻體體起皮、擠塑塑板松動的原原因進行分析析，整理結(jié)果如圖圖所示。六、原因分析析墻體起皮擠塑板松動施工人員技術(shù)不高管理人員的監(jiān)監(jiān)督力度不夠擠塑板板面未經(jīng)打毛施工時溫度低于5℃石膏受潮一次調(diào)制的石膏量太多使用外墻外保保溫用的網(wǎng)格布布施工工序紊亂施工方法不當崗前未經(jīng)培訓職責分工不明確無獎懲措施未使用鋼絲刷或界面劑存放石膏時未未進行防潮處理理未對工人進行技術(shù)交底基層未處理板與基層間的的粘貼面積太小小錨固件的數(shù)量太少制圖人：XXX2006年3月24日*****分分析原因要注注意的問題：：（1）分析原因要要徹底。（2）原因的文字字表述要和后后面的對策表表一致。（3）要找切實對對質(zhì)量造成了了影響的原因因，不要把根根本不存在的的“假設(shè)原因因”、“潛在在的原因”、、“只是可能能出現(xiàn)的原因因”寫進來。。（4）原因分析要要和“現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查”找出的的A類問題相對應應。七、要因確認認1、把用“因果果圖”、“系系統(tǒng)圖”、““關(guān)聯(lián)圖”找找出的末端因因素收集起來來。2、把不可抗拒拒的原因排除除掉。如：臺風的影影響、停電的的影響等。3、對末端因素素逐條加以確確認。確認要因不能能憑主觀意志志先進行篩選選，要用事實實和數(shù)據(jù)說話話。4、確認要因的的方法：（1）現(xiàn)場測試、、測量。（2）現(xiàn)場驗證。。（3）調(diào)查、分析析。5、將確認的情情況和結(jié)果用用“要因確認認表”反映出出來。表頭包括：序序號、末端因因素、確認方方法、確認情情況、負責人人、是否要因因、完成時間間。請看下頁示例例：七、要因確認認要因確認計劃劃表序號末端因素確認內(nèi)容確認方法標準負責人完成時間1崗前未經(jīng)培訓上崗職工是否全部經(jīng)過崗前培訓，并經(jīng)考核合格。1、查看是否有考核資料檔案；2、工人操作是否熟練。考核成績在60分以上，現(xiàn)場操作熟練XXX2006年3月26日前2職責分工不明確技術(shù)、管理人員是否進行了職責分工查看項目部是否制定了職責分工明細表制定職責分工明細表XXX2006年3月25日前3無獎懲措施項目部是否有獎懲措施查看項目部是否建立了獎罰制度制定獎懲措施制度XXX2006年3月25日前4未使用鋼絲刷或界面劑擠塑板板面是否進行了打毛或在板面涂刷了界面劑現(xiàn)場調(diào)查擠塑板板面是否用鋼絲刷進行了打毛處理，或均勻涂刷了界面劑板面打毛率在90%以上或均勻涂刷界面劑XXX2006年3月26日前序號末端因素確認內(nèi)容確認方法標準負責人完成時間5施工溫度低于5℃測定施工期間天氣的最低溫度值分早中晚及夜間四次測定溫度值≥5℃XXX2006年3月30日前6存放石膏時未進行防潮處理入場石膏是否按規(guī)定堆放，并采取防潮措施查看堆放石膏的下方是否墊起，露天堆放時是否加蓋篷布。石膏的性能符合規(guī)定要求XXX2006年3月26日前7一次調(diào)制的粘貼石膏量太多每次調(diào)制的粘貼石膏是否在規(guī)定的時間內(nèi)用完現(xiàn)場抽查幾次并記錄一次調(diào)制的石膏用完所需時間是否超過規(guī)定值一次調(diào)制的石膏應在1小時內(nèi)用完XXX2006年3月26日前8使用外墻外保溫用的網(wǎng)格布外墻外保溫用的網(wǎng)格布是否滿足外墻內(nèi)保溫的性能要求將外墻外保溫網(wǎng)格布的各項性能與內(nèi)保溫相比較規(guī)范規(guī)定的網(wǎng)格布性能要求XXX2006年3月26日前9未對工人進行技術(shù)交底是否對工人進行了技術(shù)交底查看有無技術(shù)交底資料檔案。技術(shù)交底資料齊全XXX2006年3月26日前要因確認計劃劃表續(xù)表序號末端因素確認內(nèi)容確認方法標準負責人完成時間10基層墻面未處理基層墻面是否清理干凈，有無油漬、浮塵等?，F(xiàn)場調(diào)查看外墻內(nèi)表面是否進行清理墻面干凈，無油漬、浮塵等。表面凸起部分≤20㎜XXX2006年3月26日前11板與基層之間的粘貼面積太小擠塑板與基層墻體之間的粘貼面積是否滿足規(guī)范要求。現(xiàn)場取樣測量擠塑板與基層墻體之間的粘貼面積是否滿足規(guī)范規(guī)定。保證粘貼面積≥40%XXX2006年3月26日前12錨固件數(shù)量太少1、錨固件的數(shù)量是否滿足規(guī)范要求；2、安裝錨固件的時間、深度是否滿足要求。1、現(xiàn)場測量并計算每平方米錨固件的數(shù)量，與規(guī)范要求相比較。2、檢查安裝錨固件的時間及測量錨固深度錨固件的數(shù)量為4個/㎡，但每單塊板上不宜少于一個；粘貼牢固后在12個小時內(nèi)安裝錨固件，錨固深度為基層內(nèi)50㎜，鉆孔深度60㎜。XXX2006年3月26日前要因確認計劃劃表續(xù)表制表人：XXX2006年3月24日確認一、崗前前未經(jīng)培訓外墻內(nèi)保溫施施工是一種新新工藝、新技技術(shù)，在施工工前應對工人人進行崗前培培訓，以保證施工質(zhì)質(zhì)量，但我們們考慮到所簽簽訂的協(xié)作隊隊伍，具有多多年類似工程程施工的經(jīng)驗，就未對其其進行崗前培培訓。但經(jīng)調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場場的操作工人人，除個別外外，全是新手，因此我們們懷疑崗前未未培訓，是造造成一次施工工合格率較低低的原因。確認方法對全體工人進進行了一次考考核，考核合合格率在20%，遠遠低于施工工要求的標準準?？己顺煽兛?nèi)缦拢盒彰詣e年齡成績姓名性別年齡成績XXX男3265XXX男2860XXX男2244XXX男2258XXX男2845XXX男2734XXX男2140XXX男2354XXX男2056XXX男3844制表人：XXX2006年3月25日結(jié)論因此，崗前未未培訓是導致外墻內(nèi)保保溫一次施工工合格率較低的的主要原因。。八、制訂對策策1、提出對策，，進行分析。。2、通過比較，，確定對策。。確定對策時要要考慮到對策策的“有效性性、可行性、、經(jīng)濟性、時時間性”3、針對對策，，設(shè)定目標。。用于確定改進進的方向和實實施后進行對對比、檢查。。4、針對對策和和目標制訂措措施。說明如何實施施對策和實現(xiàn)現(xiàn)目標。5、在確定要因因后，按“5W1H”（對策What、目標Why、負責人Who、地點Where、時間When、措施How）的表頭內(nèi)容容制訂對策表。。表頭的排序一一般按“序號號→要因→對對策→目標→→措施→地點點→時間→責責任人”的順順序排列。八、制定對策策序號要因?qū)Σ咴u價綜合得分選定方案有效性可實施性經(jīng)濟性可靠性1崗前未經(jīng)培訓1.請公司總工對工人進行培訓182.外聘專業(yè)人員對工人進行培訓142存放石膏時未進行防潮處理1.控制石膏的使用數(shù)量，每天用每天進，不存貨。102.對入庫的石膏進行防潮處理。183板與基層之間的粘貼面積太小1.按照規(guī)范要求，增加板與基層間的粘貼面積。202.將板與基層之間進行滿粘。84錨固件數(shù)量太少1.在規(guī)定時間內(nèi)安裝錨固件，并使錨固數(shù)量符合規(guī)范要求。202.將錨固深度加大，并保證每單板有一個錨固件。10對策評價選擇擇表注：5分3分1分制表人：XXX2006年4月1日序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┑攸c完成時間負責人1崗前未經(jīng)培訓請公司總工對工人進行培訓使工人技術(shù)水平合格率達100%，優(yōu)良率達90%1.對工人進行集中培訓，培訓完成后，對工人進行考核，考核合格后準予上崗；2.施工過程中對工人進行不定期的考核。會議室2006年4月3日XXX2存放石膏時未進行防潮處理對入庫的石膏進行防潮處理保證石膏在使用時仍符合規(guī)范規(guī)定的性能要求1.派專人負責，建立入庫登記和收發(fā)料制度，并設(shè)標識標牌,做到先到先用，并防止混摻使用。2.石膏存放時墊起離地約30㎝，離墻在30㎝以上。堆放高度不超過10包。并用篷布蓋嚴。庫房2006年4月3日XXX對策表制表人：XXX2006年4月1日序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┑攸c完成時間負責人3板與基層之間的粘貼面積太小按照規(guī)范要求，增加板與基層間的粘貼面積保證粘貼面積不小于40%1.在相鄰板側(cè)面和上端滿刮膠粘劑；2.在板中間用大于20%板面面積的膠粘劑作梅花狀布點，且間距不大于300mm；3.粘貼保溫板后，板縫間擠出的膠粘劑應隨時刮平。施工現(xiàn)場2006年6月1日XXX4錨固件數(shù)量太少在規(guī)定時間內(nèi)安裝錨固件，并使錨固數(shù)量符合規(guī)范要求1.保證在板粘貼牢固后12小時內(nèi)安裝錨固件；2.錨固件數(shù)量不少于4個/㎡，且每單塊不少于一個。1.錨固件安裝完成后未經(jīng)管理人員驗收，不能進行下道工序的施工；2.保證錨固深度為基層內(nèi)50㎜，鉆孔深度60㎜。3.自攻螺絲擠緊并將塑料膨脹釘?shù)尼斆迸c板表面齊平或略擰入一些。使其與基層墻體充分錨固。施工現(xiàn)場2006年6月1日XXX續(xù)表制表人：XXX2006年4月1日對策表QC小組活動應遵遵循PDCA循環(huán)的原則。。“P”即計劃，是Plan的第一個字母母，“D”即執(zhí)行，是Do的第一個字母母，“C”即檢查，是Check的第一個字母母，“A”即處理，是Action的第一個字母母。*****從從選擇課題開開始到上述的的“制訂對策策”即為“P”階段，下面要講到到的“實施對對策”即為“D”階段。九、實施對策策1、按“對策表表”的要求逐逐一實施。2、實施過程的的情況要及時時、詳細地記記錄。記錄的的內(nèi)容包括時時間、人員、、地點、做法法、困難、解解決的辦法、、結(jié)果、費用用等，表現(xiàn)的的形式應圖文文并茂。3、每條對策實實施完成后要要立即檢查結(jié)結(jié)果。結(jié)果與與目標相對照照，對照的結(jié)結(jié)果要有結(jié)論論。4、如果實施的的結(jié)果雖然達達到了目標，，但負面影響響太大（如費費用過高、造造成環(huán)境影響響等），應重重新考慮對策策并進行修改改。請看下頁示例例：1、為規(guī)范工人人施工操作，，熟練掌握外外墻內(nèi)保溫施施工工藝過程程，由項目部部經(jīng)理兼房建分公司總工工程師XXX，于2006年4月2日在項目部會會議室對工人人進行施工工工藝的理論培訓。并并于4月3日上午對工人人進行現(xiàn)場操操作指導。并并耐心講解工工人的提問。。2、為檢查培訓訓效果的鞏固固情況，項目目總工XXX于2006年4月25日對工人進行行了一次現(xiàn)場考核核。并對施工工中仍然存在在的問題進行行了細心講解解。實施一：施工工培訓姓名性別年齡成績姓名性別年齡成績XXX男3298XXX男2892XXX男2291XXX男2293XXX男2890XXX男2789XXX男2175XXX男2388XXX男2087XXX男3889九、對策實施施實施一驗證1、為檢驗培訓訓的效果，培培訓結(jié)束后，，由項目總工工任國偉組織織對大家進行了一次考考核，考核成成績?nèi)缦卤硭荆褐票砣耍篨XX制表日期：2006年4月3日由成績單可以以看出：優(yōu)良良率達到100%，完成了預定定的目標。實施二、對入入庫的石膏進進行防潮處理理1、由項目部技技術(shù)員XXX負責組織工人人，在C座一層東側(cè)樓樓內(nèi)搭設(shè)新倉倉庫，用來存存放入場的石膏膏材料。石膏膏在存放時墊墊起離地約30㎝，離墻亦在30㎝以上。堆放高高度不超過10包。并用篷布布蓋嚴。2、建立入庫登登記和限額發(fā)發(fā)料制度，并并在倉庫設(shè)立立標識標牌，，做到先到先先用，并防止止混摻摻使使用用。。該措措施施實實施施半半個個月月后后，，為為檢檢查查實實施施后后的的效效果果．．我我QC小組組對對入入庫庫的的石膏膏每每類類抽抽取取三三組組試試樣樣進進行行了了試試驗驗，，試試驗驗結(jié)結(jié)果果如如下下表表所所示示：：項目單位粘貼石膏粉刷石膏項目單位粘貼石膏粉刷石膏保水率%717574666871抗裂性三組試樣24小時內(nèi)均無裂紋抗折強度MPa收縮率%.2.61.65抗壓強度MPa初凝時間min656066767875剪切強度MPa.1.43.41終凝時間min120118118239230238制表表人人：：XXX2006年4月20日由試試驗驗結(jié)結(jié)果果可可以以看看出出：：石石膏膏在在使使用用時時仍仍然然符符合合規(guī)規(guī)范范規(guī)規(guī)定定的性性能能要要求求，，可可見見采采取取措措施施后后達到到了預預期期的的效效果果。。實施施二二驗證證實施施三三、、按按照照規(guī)規(guī)范范要要求求，，增增加加板板與與基基層層間間的的粘粘貼貼面面積積1、由技技術(shù)術(shù)員員XXX現(xiàn)場場監(jiān)監(jiān)督督指指導導，，要要求求工工人人在在相相鄰鄰板板側(cè)側(cè)面面和和上上端端滿滿刮刮膠膠粘粘劑劑，，并并且且在板板中中間間用用大大于于20%板面面面面積積的的膠膠粘粘劑劑作作梅梅花花狀狀布布點點，，且且間間距距不不大大于于300mm，直直接接與與基層層墻墻體體粘粘牢牢。。2、將保保溫溫板板粘粘貼貼上上墻墻，，揉揉擠擠安安裝裝就就位位，，并并隨隨時時用用2m托線線板板檢檢查查，，用用橡橡皮皮錘錘將將其其找找正，，板板頂頂留留5mm縫，，用用木木楔楔子子臨臨時時固固定定。。粘粘貼貼后后的的保保溫溫板板整整體體墻墻面面必必須須垂垂直直平平整整，，板縫縫擠擠出出的的膠膠粘粘劑劑應應隨隨時時刮刮平平。。該措措施施實實施施一一個個月月后后，，為為檢檢驗驗實實施施后后的的效效果果如如何何，，我我QC小組組對對已已施施工的的六六處處墻墻面面進進行行了了破破壞壞性性的的抽抽樣樣檢檢查查，，檢檢查查結(jié)結(jié)果果如如下下表表所所示示：：墻面面積（㎡）1511.512.41511.512.4粘貼面積（㎡）6.24.8564.85.2百分率（%）41.341.740.34041.741.9XX年X月X日制表表人人：XXX由表表中中的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可可以以看看出出：：粘粘貼貼面面積積均均不不小小于于40%，達到了預定的的目標。。實施三驗證實施四、、在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)安裝錨錨固件，，并使錨錨固數(shù)量量符合規(guī)規(guī)范要求求1、由技術(shù)術(shù)員XXX控制時間間，保證證在板安安裝牢固固后12小時內(nèi)安安裝錨固固件；2、操作工工人鉆孔孔結(jié)束后后，由技技術(shù)員XXX對孔深進進行檢查查，鉆孔孔深度滿滿足60㎜，再進行錨固固件安裝裝。3、保證塑塑料膨脹脹釘?shù)尼斸斆迸c板板表面齊齊平或略略擰入一一些，使使其與基基層墻體體充分錨錨固。4、堅持每每天抽查查當天施施工的錨錨固件數(shù)數(shù)量是否否滿足4個/㎡，且每個個單塊上上和板的的中央不宜少于于1個。該措施實實施一個個月后，，為檢驗驗實施后后的效果果如何，，我QC小組對六處墻面面進行了了抽樣檢檢查，檢檢查結(jié)果果如下表表所示：：墻面面積（㎡）1511.512.41511.512.4錨固件數(shù)量（個）896578857084單位面積錨固件數(shù)量（個/㎡）2006年5月5日制表人：：XXX由表中的的數(shù)據(jù)可可以看出出:錨固件的的數(shù)量均均大于4個/㎡，且在抽抽查中還發(fā)現(xiàn)每每個單塊塊板上不不少于一一個，達到了預定目目標。實施四驗證十、效果果檢查本階段為為PDCA循環(huán)的“C”階段。1、要和設(shè)設(shè)定的目目標進行行對比檢檢查，2、要盡量量用數(shù)據(jù)據(jù)說話。。3、可采用用的工具具有：柱柱狀圖、、折線圖圖、排列列圖、直直方圖、、調(diào)查表表等。用柱狀圖圖直觀，，但只能能反應單單一問題題；用排排列圖也也比較直直觀，還還可以同同時反應應多個問問題。4、效果檢檢查除和和設(shè)定的的目標對對比外，，還可以以說明經(jīng)經(jīng)濟效益益和社會會效益的的情況。。5、取得的的經(jīng)濟效效益和社社會效益益要有相相關(guān)部門門的認證證材料。。如：建建設(shè)行政政主管部部門、業(yè)業(yè)主、監(jiān)監(jiān)理、用用戶等，，認證的的部門越越權(quán)威越越好。請看下頁頁示例：：十、效果果檢查通過項目目部全體體人員的的共同努努力，外外墻內(nèi)保保溫一次次施工的的合格率率明顯得得到改善善。為檢驗QC小組幾個個月來的的成果，，QC小組組織織人員對對A座西單元元（面積積：479m2）出現(xiàn)的質(zhì)量量問題進進行了統(tǒng)統(tǒng)計，統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果果如下表表所示：：質(zhì)量問題調(diào)查時間負責人調(diào)查方法頻數(shù)（m2）累計頻數(shù)（m2）頻率累計頻率擠塑板松動2006年7月10日XXX現(xiàn)場測量計算115.3%5.3%墻體起皮XXX125.3%10.5%垂直度、平直度不合格XXX6831.6%42.1%墻體出現(xiàn)裂縫XXX4.512.523.7%65.8%其它XXX6.51934.2%100%制表人：：XXX2006年7月10日結(jié)論由調(diào)查表表中的數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出，，實施后后外墻內(nèi)內(nèi)保溫一一次施工的合格率為：：（479－19）÷479=96%實施前后后外墻內(nèi)內(nèi)保溫一一次施工工合格率率比較柱柱形圖。。制表人：：XXX2006年7月10日95%96%70.3%效益分析經(jīng)濟效益社會效益本工程A、C兩座保溫溫墻面積積合計5300m2左右，通通過本次次QC小組活動動，每平平方米可可節(jié)省人工費費、材料料費25元左右，，為項目目部節(jié)約約成本：(5300－479)×（96%－47.9%）×25=57972.53元外墻內(nèi)保保溫工程程施工質(zhì)質(zhì)量優(yōu)良良，達到到了設(shè)計意圖，，公司有有關(guān)領(lǐng)導導曾兩次次到工地地視察參參觀，并給予了了高度評評價，同同時在兩兩次監(jiān)理理例會上上得到監(jiān)理的的口頭贊贊揚。這這也為我我們繼續(xù)續(xù)占領(lǐng)XXX市場打下下了良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。十一、鞏鞏固措施施本階段為為PDCA循環(huán)的“A”階段。1、要將活活動的結(jié)結(jié)果總結(jié)結(jié)經(jīng)驗。。2、將經(jīng)驗驗（申））上報相相關(guān)的部部門。3、經(jīng)過上上級的審審批，將將活動的的成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為企企業(yè)或行行業(yè)的工工法、作作業(yè)指導導書、施施工標準準等，以以文件的的形式發(fā)發(fā)布、應應用與本本企業(yè)、、本行業(yè)業(yè)。請看下頁頁示例：：為了使活活動成果果能有效效保持，，本小組組針對各各項對策策實施后后的效果，制定定一系列列的鞏固固措施：：十一、鞏鞏固措施施1、將對員員工進行行施工工工藝的培培訓制度度列入XXX房建分公公司《項目經(jīng)理理部員工工培訓制制度》之中，該該制度自自2006年8月5日開始執(zhí)執(zhí)行。2、將對石石膏的防防潮處理理辦法列列入《XXX房建分公公司項目目物資管管理細則則》的第6條“物資發(fā)放放與保管管”之中。該該制度自自2006年7月4日開始實實施。3、為檢查各各項措施施的維持持情況，，我QC小組分別別于5月30日，6月30日對外墻墻內(nèi)保溫一一次施工工的合格格率進行行了調(diào)查查，調(diào)查查結(jié)果如如下表所所示：質(zhì)量問題調(diào)查時間負責人調(diào)查方法頻數(shù)（m2）累計頻數(shù)（m2）擠塑板松動2006年5月30日XXX現(xiàn)場測量計算0.50.5墻體起皮XXX0.51垂直度、平直度不合格XXX5.56.5墻體出現(xiàn)裂縫XXX4.511其它XXX6.517.5制表人：：XXX2006年5月30日質(zhì)量問題調(diào)查時間負責人調(diào)查方法頻數(shù)（m2）累計頻數(shù)（m2）擠塑板松動2006年6月30日XXX現(xiàn)場測量計算0.50.5墻體起皮XXX11.5垂直度、平直度不合格XXX67.5墻體出現(xiàn)裂縫XXX512.5其它XXX618.5制表人：：XXX2006年6月30日結(jié)論兩次抽查查的總面面積均為為500㎡㎡，由兩次次的調(diào)查查表可以以看出，外外墻內(nèi)保保溫一次次施工的的合格率率分別為為：96.5%和96.3%。均在預預定的目目標之上上。十二、總總結(jié)和下下一步打打算1、對成功功的經(jīng)驗驗加以肯肯定。2、對不足足之處進進行原因因分析。。3、總結(jié)的的方面包包括：（1）專業(yè)技技術(shù)方面面