物業(yè)企業(yè)安全生產管理教材

物業(yè)企業(yè)安全生產管理課程目標了解安全生產的基礎知識掌握員工安全生產行為的管理方法了解熟悉物業(yè)安全生產的主要隱患熟悉掌握主要內容一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述二、主要安全事故隱患及分析三、企業(yè)安全生產的管理機制四、物業(yè)企業(yè)安全生產的特點是什么？為什么？現(xiàn)狀方法！執(zhí)行！（一）思路一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述生產過程中防止事故消除或控制危險以保障人身安全與健康、設備和設施免受損壞、環(huán)境免遭破壞為目標的管理活動。安全生產（二）、什么是安全生產？一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述（三）方針與原則“四不放過”安全第一、預防為主“四不傷害”誰主管誰負責安全生產責任制一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述（四）勞動者在安全生產中的權利義務

——《安全生產法》員工的6項權利：1知情權2建議權3批評、檢舉、控訴權4拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)權5緊急避險權6工傷保險和民事賠償?shù)臋嗬麊T工的4項義務：1遵章守規(guī)，服從管理的義務2佩戴和使用勞動防護用品的義務3接受培訓，掌握安全生產技能的義務4發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告的義務一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述制定崗位安全操作規(guī)范新兵不訓練就送上戰(zhàn)場？隱患的檢查、識別、排除、隔離、警示安全是需要成本的制度訓練管理投入（五）管理者的安全生產職責管理者需要：觀念領先、制度齊備、督導有力、查漏補缺、應急處置一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述

關鍵是預防（事先）因為糾正的成本太高。

預防

糾正

風險控制啟動預案隱患排除應急處理風險識別隱患識別安全意識事后處理亡羊補牢（五）管理者的安全生產職責——預防為主一、物業(yè)企業(yè)安全生產概述（一）員員工操操作安全全隱患（二）客客戶人人身安全全隱患（三）消消防安安全事故故隱患（四）其其他安安全事故故隱患（五）安安全事事故分析析二、主要要安全事事故隱患患及分析析序號安全生產隱患可能受傷害人員1觸電工程員工、其他員工2切割機等機械傷害工程員工、其他員工3尖銳物體刺傷、割傷工程員工、其他員工4登高維修跌落工程員工5操作電梯傷害工程員工、保安員6操作機械車庫傷害工程員工、保安員7焊接作業(yè)傷害工程員工8搬運重物扭傷壓傷工程員工、其他員工9登高修剪樹木跌落綠化工（一）員員工操作作安全隱隱患（1）二、主要要安全事事故隱患患及分析析序號安全生產隱患可能受傷害人員10登高保潔作業(yè)跌落保潔員11清潔消殺藥劑中毒、傷害保潔員12滑倒絆倒摔傷全體員工13員工高溫中暑工程、保安、清潔、綠化14園區(qū)內作業(yè)時被車輛碰傷工程員工、其他員工15被犯罪分子傷害保安員、其他員工16被情緒失控業(yè)戶傷害客服員工、保安員17被情緒失控施工人員傷害保安員、客服員工（一）員員工操作作安全隱隱患（2）二、主要要安全事事故隱患患及分析析電梯案例例：電梯梯層門事事故時間：2004年12月24日16：42地點：南京某超超高層樓樓宇事由：管理處員員工乘電電梯從1F大堂乘梯梯往38F行政樓層層途中，，抵達25F時，因轎轎廂擁擠擠，下梯梯給其他他乘客讓讓位位后重返返電梯時時，電梯梯突然在未未關層門門的情況況下突然然上行，，致使其其一腳踩踩空，直接從25F墜入電梯梯井道底底坑，當當場死亡亡。原因：維修電工工（非專專業(yè)電梯梯工）違違章執(zhí)行行檢修作作業(yè)，在在未做任任何提前通知和和防護措措施的情情況下，，將層門門聯(lián)鎖、、轎門聯(lián)聯(lián)鎖短接接，在機房操縱縱電梯，，致使電電梯在未未關層門門的情況況下突然然上行導導致事故。是一起違違章操作作導致的的嚴重的的安全責責任事故故。二、主要要安全事事故隱患患及分析析（二）客戶人身身安全隱隱患序號安全生產隱患可能受傷害人員1游泳池溺水業(yè)戶、救生員2人工湖溺水業(yè)戶3滑倒絆倒摔傷業(yè)戶4健身器材、游樂設施傷人兒童等業(yè)戶5觸電兒童等業(yè)戶6電梯事故老人等業(yè)戶7高空墜物砸傷業(yè)戶8高空拋物砸傷業(yè)戶9園區(qū)內交通事故業(yè)戶二、主要要安全事事故隱患患及分析析案例：奪奪命化糞糞池時間：2008-02-14-14:00時許地點：深圳市福福田區(qū)景景田西小小區(qū)事件：７歲女童童馮鏵踩踩翻井蓋蓋墜入化化糞池沼氣中毒毒，搶救救無效死死亡被告：深圳市大大眾物業(yè)業(yè)管理公公司損失：女童監(jiān)監(jiān)護人提提出賠償償（尚未未結案））初步認定定：事主對安安全隱患患未巡查查到位，，未采取取可靠的防范范措施，，存在明明顯過失失和過錯錯。二、主要要安全事事故隱患患及分析析電梯案例例：急救救被困電電梯死亡亡時間：2006年4月19日地點：：北京崇崇文區(qū)區(qū)某醫(yī)醫(yī)院事由：：患者張張某““蛛網網膜下下腔出出血””需急急救，，在電電梯上上被困困40分鐘，最最終因因錯過過最佳佳搶救救時機機致使使病人人死亡亡。被告：：醫(yī)院、、物業(yè)業(yè)公司司結果：：共同賠賠償22萬元。。二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析（三））消防安安全隱隱患序號安全生產隱患可能受傷害人員1電氣設備引發(fā)火災工程員工、其他人員2焊接等動火作業(yè)引發(fā)火災員工、業(yè)戶4庫房火災無5員工宿舍火災住宿員工6業(yè)戶戶內火災業(yè)戶7爆炸員工、業(yè)戶二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析案例：：老鼠鼠鉆電電閘電電房起起火,現(xiàn)場拎拎出煤煤氣罐罐時間：：2007-06-19-10：10地點：：沈陽市市大東東區(qū)大大什字字街15號3單元事件：：老鼠鉆鉆進配配電房房，卡卡在電電閘上上導致致短短路起火火，從從現(xiàn)場場拎出出的3個煤氣氣罐讓讓人心有余余悸。。事主：：沈陽×物業(yè)管管理公公司損失：：小區(qū)大大面積積停電電，配配電柜柜燒毀毀。二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析（四））其他安安全隱隱患序號安全生產隱患可能受傷害人員1食堂食物中毒員工2宿舍失竊無3員工之間惡作劇員工4員工之間暴力糾紛員工5上下班途中交通事故員工6下班時間交通事故員工7下班時間員工遭受人身侵害員工8自然災害員工、業(yè)戶二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析樹立全全方位位的安安全意意識幾個錯錯誤觀觀念：：這項業(yè)業(yè)務是是外包包的，，現(xiàn)場場人員員出了了事故故是外外包供供方的的事，，與我我們無無關；；員工的的蓄意意自我我傷害害（如如自殺殺）和和傷害害他人人是其其個人人行為為，與與我們們無關關；員工下下班之之后的的事情情，與與我們們無關關；我們已已經多多次交交代過過安全全事項項，出出了事事故，，我們們也盡盡到了了告知知提醒醒義務務；我們的的員工工經驗驗豐富富，他他辦事事我們們放心心，不不會有有什么么事；；事故是是小概概率事事件，，不會會那么么湊巧巧碰上上的；；……二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析（五））安全全事故故分析析人的不安全行為物的不安全狀態(tài)管理缺陷事故事故從從何而而來？？宿命論論？經驗論論？系統(tǒng)論論？二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析案例：：安全全生產產的系系統(tǒng)化化因素素2006年8月29日下午午14時左右右，南南京萬萬科金金色家家園一一8歲男童童在游游泳池池練習習游泳泳，有有教練練陪同同。15時50分左右右，救救生員員梁某某聽泳泳池里里其他他小孩孩呼喊喊后趕趕到深深水區(qū)區(qū)，發(fā)發(fā)現(xiàn)該該男童童在深深水區(qū)區(qū)溺水水，于于是跳跳入水水中進進行救救援。。由于該該男童童的左左腿被被循環(huán)環(huán)水的的回水水口吸吸住，，因吸吸力過過大無無法拔拔出，，于是是梁某某向另另一救救生員員萬某某呼救救，仍仍無法法將該該男童童救上上來，，直到到設備備管理理員關關閉循循環(huán)泵泵后才才將其其救上上岸，，從發(fā)發(fā)現(xiàn)溺溺水到到解救救上岸岸約6分鐘，，后經經醫(yī)院院搶救救無效效死亡亡。二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析案例：：安全全生產產事故故的系系統(tǒng)化化因素素A、嚴重重違反反相關關技術術規(guī)范范改造造泳池池原回水管位置排水溝在泳池最低處有格柵改造后回水管只有一個150毫米回水口并且沒有符合要求的格柵防護B、救生生員配配備不不足，，存在在視線線死角角C、兒童童進入入游泳泳池的的安全全管理理制度度不科科學二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析1、物的的不安安全狀狀態(tài)設備缺缺陷——例如帶帶電部部位無無有效效隔離離設備老老化——例如設設備松松動、、脫落落設備防防護不不當——無防護護罩、、未未接地地、絕絕緣不不良存儲不不當——易燃易物品處于危險的位置——例如陽臺上的花盆坑、洞、薄板、濕滑、絆索

二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析2、人的的不安安全行行為違章指指揮、、違章章操作作安全保保護用用具不不使用用或使使用不不當不具備備專業(yè)業(yè)知識識、操操作不不熟練練工作中中注意意力不不集中中（熬熬夜、、酗酒酒）心理情情緒狀狀態(tài)不不佳惡作劇劇、嬉嬉笑打打鬧二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析人的不不安全全行為為分析析價值取取向——安全與與其他他，誰誰重要要？上行下下效——習慣性性違章章；群群體性性；排排他性性；傳傳承性性心理特特質——不是做做這類類活的的人知識技技能——““我不懂懂”，，“我我不知知道””動作技技能——““我知道道，我我做不不到””案例：：酒后后駕駛駛摩托托車的的員工工二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析3、管理理缺陷陷操作規(guī)規(guī)程不不規(guī)范范安全隱隱患管管理事故應應急預預案及及響應應缺陷陷安全事事故調調查處處理改改進制制度缺缺失工作安安排決決策失失誤、、用人人不當當安全生生產投投入不不足——安全是是需要要成本本的安全教教育不不力監(jiān)督力力度、、頻次次不足足沒有調調動員員工安安全生生產積積極性性二、主主要安安全事事故隱隱患及及分析析三、企企業(yè)安安全生生產管管理機機制（一））對物物的1、設施設備的接收與采購：正規(guī)合格（謹慎使用自制工具設備）2、工具設備的定期檢查保養(yǎng)更換（關注新設備、老化設備）3、從“本質安全”的角度防范設備操作安全隱患4、危險環(huán)境因素的責任分區(qū)和定期排查三、企企業(yè)管管理（二））對人人的不不安全全行為為的控控制1、“選選、用用”合合適的的人，，從事事合適適的崗崗位人的““事故故傾向向”不同崗崗位，，有不不同的的高危危人群群——20%的人同一個人，不同的事情——“經常交通違章，切菜卻從不誤”三、企企業(yè)管管理生生產管管理機機制（二））對人人的不不安全全行為為的控控制——不同崗崗位的的“事事故傾傾向””人群群保安員員：好勝、、容易易沖動動、自自以為為是監(jiān)控員員：瞻前顧顧后、、缺少少判斷斷力電工：：好奇，，散漫漫，粗粗心大大意，，笨手手笨腳腳焊工：：急于求求成、、手眼眼配合合不佳佳運行技技工：：智商過過高、、情緒緒不穩(wěn)穩(wěn)定電瓶車司機：：好勝、處處爭爭先、自以為為是客服人員：好勝、粗心大大意、冒險三、企業(yè)管理理生產管理機機制（二）對人的的不安全行為為的控制2、培訓員工規(guī)規(guī)范操作的態(tài)態(tài)度、知識、、技能態(tài)度——車開得快的司司機，就是好好司機？知識——安全操作規(guī)程程、為什么要要按規(guī)定做技能——通過練習獲得得，而不是通通過“講授”，可以模擬三、企業(yè)管理理生產管理機機制（二）對人的的不安全行為為的控制3、員工的經驗驗是一把雙刃刃劍沒有經驗——高危人群有經驗，自滿滿，自負——高危人群三、企業(yè)管理理生產管理機機制（二）對人的的不安全行為為的控制4、員工的安全全生產積極性性，是現(xiàn)實中中最大的難題題“不是不懂，而而是不愿；不不是不會，而而是不做”僥幸心理；；自我表現(xiàn)心理理；“經驗”心理理；從眾心理；反常心理；逆反心理；三、企業(yè)管理理生產管理機機制（二）對人的的不安全行為為的控制最普遍存在的的安全違章心心理狀態(tài)：僥僥幸心理為什么僥幸心心理的存在是是正常的？因為：安全效效益是無形的的，違章帶給給人的便利，，實實在在因為：確實，，大多數(shù)人，，大多數(shù)時候候，“僥幸”成功了因為：人們總總是感覺，“倒霉的少數(shù)”，離自己很遠遠三、企業(yè)管理理生產管理機機制（二）對人的的不安全行為為的控制5、矯治“僥幸幸心理”人的行為由人人的動機決定定動機=結果的價值*實現(xiàn)結果的的可能性（概概率）提高安全生產產的正面激勵勵提高非安全行行為的考核力力度、和概率率：“一違規(guī)規(guī)，就被抓””宣傳非安全行行為的可怕后后果：圖片、、視頻宣傳安全生產產的幸福生活活：“高高興興興上班來，，平平安安回回家去”三、企業(yè)管理理生產管理機機制尊重需要（表彰榮譽）社會需要（團隊關系）安全需要（生存就業(yè)）生理需要（經濟利益）自我實現(xiàn)需要要（業(yè)績成果果）基于員工需求求的管理思路路6、安全動機是是安全行為的的基礎三、企業(yè)管理理生產管理機機制（二）對人的的不安全行為為的控制（二）對人的的不安全行為為的控制7、主動需要安安全與外部