國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》形考1-3答案

國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》形考1?3答案形考1一、判斷正誤（每小題2分，共40分）.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（V）.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（J）3?美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（X）.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（X）.在公共關(guān)系學(xué)里，公眾與“大眾”、“群眾”是沒有區(qū)別的。（義）.公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。（J）.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。（J）.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（義）.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。（J）.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（義）.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。（X）.內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。（J）.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。（J）.商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為彼木立信工（V）.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。（X）.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（義）.組織形象需要傳播推廣。其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。（J）.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。（J）.管理形象主要指組織的機構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問題。（X）.引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。（X）二、單項選擇題（每小題2分，共30分）.公共關(guān)系可直接稱為（A）。單選題（2分）2分21.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B）狀態(tài)。單選題（2分）2分A.最佳B.較為安全、穩(wěn)定C.不良D.惡劣22.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）。單選題（2分）2分A.組織形象象限圖B.形象要素調(diào)查表C.語義差異分析法D.形象要素差距圖23.（A）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。單選題（2分）2分A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費者公眾D.名流公眾24.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（D）。單選題（2分）2分A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播25.（B）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。單選題（2分）2分A.媒介公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D.名流公眾.針對性強的大眾傳播媒介是（B）。單選題（2分）2分A.報紙B.雜志C.廣播D.電視.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。單選題（2分）2分A.倒金字塔形B.并列結(jié)構(gòu)C.順時結(jié)構(gòu)D.金字塔形28.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C）。單選題（2分）2分A.組織廣告B.響應(yīng)廣告C.公益廣告D.祝賀廣告.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。單選題（2分）2分A.輻射式網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G形網(wǎng)絡(luò).在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。單選題（2分）2分米以內(nèi)BO45—1.22米C.1.22—3.65米D.3.65—9米.（B）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。單選題（2分）2分A.公眾態(tài)度B.組織形象C.組織信譽D.知名度.反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)是（C）。單選題（2分）2分A.美譽度B.信譽度C.知名度D.成熟度.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（A）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易行,靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。單選題（2分）2分A.觀察法B.文獻(xiàn)調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.訪談法34.在常見的公關(guān)模式中，（B）的特點是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。單選題（2分）2分A.宣傳型公共關(guān)系B.交際型公共關(guān)系C.服務(wù)型公共關(guān)系D.征詢型公共關(guān)系.組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應(yīng)的人際傳播模型是（B）o單選題（2分）2分A.鏈?zhǔn)紹.輻射式C.交結(jié)式D.G形網(wǎng)絡(luò)式三、多項選擇題（每小題2分，共30分）.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABE）。多選題（2分）2分A.形象地位圖B.形象要素分析C.歷史形象分析D.公眾評議分析E.形象差距分析.評估公共關(guān)系效果的方法有（ABCD）。多選題（2分）2分A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法B.直接觀察法C.傳播統(tǒng)計法D.公眾行為檢測法E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法.搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則是（ABCD）。多選題（2分）0分A.藝術(shù)性原則B.平等性原則C.時效性原則D.有效性原則E.重要性原則.在實施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（ABCDE）等方面。多選題（2分）2分A.政治的B.經(jīng)濟的C.語言文字的D.文化的E.年齡的.社區(qū)關(guān)系的特點有（ABCD）。多選題（2分）2分A.生活聯(lián)系成廣B.空間區(qū)域性強C.利益分享相關(guān)D.文化背景相近E.輿論影響性.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（ABCDE）。多選題（2分）2分A.自由性B.無限性C.虛擬性D.低成本E.互動性.記錄性較差是（AE）。多選題（2分）2分A.廣播的缺點B.報紙的缺點C.雜志的缺點D.電視的優(yōu)點E.電視的缺點.寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABDE）。多選題（2分）2分A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點C.要有爆炸式新聞D.要簡明扼要E.要突出變化點和趣味點.公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）。多選題（2分）2分A.直接目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報道方式不同E.應(yīng)用范圍不同.人際溝通的禁忌包括（ABCDE）。多選題（2分）2分A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對方D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私”.美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（BCDE）o多選題（2分）2分A.公共關(guān)系宣傳B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系調(diào)查D.公共關(guān)系評估E.公共關(guān)系實施.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ACE）。多選題（2分）2分A.社會環(huán)境調(diào)查B.經(jīng)濟環(huán)境C.公眾調(diào)查D.公眾態(tài)度E.組織形象調(diào)查.公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括（ABCD）。多選題（2分）2分A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會型公關(guān)E.防御型公關(guān).公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料（ACDE）o多選題（2分）2分A.公眾構(gòu)成B.公眾意見C.公眾態(tài)度D.公眾需求E.意見領(lǐng)袖.公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有（BC）。多選題（2分）2分A.會議討論法B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額提成法D.實報實銷法E.領(lǐng)導(dǎo)決策法形考3一、判斷正誤（每小題2分，共40分）,出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（義）.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（X）.組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。（J）.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（J）.經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。（X）.在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。（V）.全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。（X）8?社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（義）.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。（X）.在市場經(jīng)濟條件下，”獨此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實，故'酒香不怕巷子深“。（X）.慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關(guān)活動的一項程序。（J）.危機公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機事件時才存在。（J）.經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。（X）.握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。（J）.在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。（義）.公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（J）17「CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客’是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。（J）.政府公共關(guān)系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動。（X）.與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的首要特點就是傳播的優(yōu)越性。（X）.與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。（X）二、單項選擇題（每小題2分，共30分）.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D）。單選題（2分）2分A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個人事業(yè)D.社會事業(yè)22.一般情況下，組織每年搞慶典活動（C）。單選題（2分）2分A.1次就夠了B.5—6次就夠了C.2—3次就夠了D.10次就夠了23.搞開放組織活動（D）。單選題（2分）2分A.應(yīng)完全公開B.應(yīng)加強保密工作C.只公開組織的過去D.既公開又不能泄密24.展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（D）。單選題（2分）2分A.商業(yè)性的B.公益性的C.宣傳性的D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（C）。單選題（2分）2分A.MIB.CIC.BID.VI.處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（A）。單選題（2分）2分A.理念識別系統(tǒng)B.視覺識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D.組織識別系統(tǒng).由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）。單選題（2分）2分A.具象類B.抽象類C.半抽象類D.半具象類.良好的（A）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。單選題（2分）2分A.個人禮儀B.文化素養(yǎng)C.體態(tài)與表情D.組織形象29.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。單選題（2分）2分A.公平對等B.尊重公眾C.身份差異D.從簡實效30.當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C）。單選題（2分）2分A.收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對話D.辦事公開31.坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（B）坐姿。單選題（2分）2分A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系22.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）。單選題（2分）2分A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D.輿論宣傳23.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（C）。單選題（2分）2分A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃24.被譽為公共關(guān)系之父的是（B）。單選題（2分）2分A.巴納姆B.艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普25.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（C）。單選題（2分）2分A.《公眾輿論之形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》26.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（A）。單選題（2分）2分A.雙腿垂直式B.雙腳斜放式C.雙腿疊放式D.雙腳交叉式.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。單選題（2分）2分A.套裝B.正裝C工作裝D.西裝.根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（D）。單選題（2分）2分A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則D.企業(yè)使命34.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（C）。單選題（2分）2分A.名人戰(zhàn)略B.名家戰(zhàn)略C.名品戰(zhàn)略D.名門戰(zhàn)略35.在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標(biāo)首項是（A）o單選題（2分）2分A.采集信息，咨詢服務(wù)B.樹立形象，擴大影響C.爭取合作，贏得支持D.協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾三、多項選擇題（每小題2分，共30分）36.慶典活動在形式上，一般有（ABCDE）。多選題（2分）2分A.開幕慶典B.閉幕慶典C.周年慶典D.特別慶典E.節(jié)慶活動.從展覽會的性質(zhì)分，有（AE）。多選題（2分）2分A.貿(mào)易展覽會B.專項展覽會C.大型展覽會D.露天展覽會E.宣傳展覽會.危機事件的特點是（ACE）。多選題（2分）2分A.突發(fā)性B.協(xié)調(diào)性C.緊迫性D.不可變性E.危害性.任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（ABDE）。多選題（2分）2分A.明確目的B.成立專門機構(gòu)C.確定公眾D.做好導(dǎo)向E.安排時間.組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）。多選題（2分）2分A.管理B.識別C.教育D.傳播E.經(jīng)濟.CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（ACE）。多選題（2分）2分A.美國B.法國C.德國D.英國E.意大利.企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）。多選題（2分）2分A.標(biāo)語口號B.訓(xùn)詞C.企業(yè)文化D.歌曲E.經(jīng)營策略.組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）。多選題（2分）2分A.名稱B.標(biāo)志C.標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)準(zhǔn)字E.象征物44名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE）。多選題（2分）2分A.質(zhì)量B.價值C.未來D.知名度E.市場覆蓋率45.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCDE）。多選題（2分）2分A.影響公眾、活用禮儀B.尊重公眾的個性愛好C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D.尊重公眾的人格E.尊重公眾的性格特質(zhì)46.公關(guān)活動中的差異性原則，包括（ABDE）等內(nèi)容。多選題（2分）2分A.外事禮賓差異B.地位的差異C.人種的差異D.性別的差異E.年齡的差異47.公關(guān)人員應(yīng)該高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。一般而言，對公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）。多選題（2分）2分A.與環(huán)境協(xié)調(diào)B.整潔大方C.整體和諧D.展示個性E.與眾不同.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（ABC）原則。多選題（2分）2分A「以右為尊”B「以前為上”C.“對門為大”D.“以左為尊”E.以尊為先.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（ACD）。多選題（2分）2分A.名人B.名家C.名品D.名門E.名言.政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）。多選題（2分）2分A.建議征集B.信訪工作C.民意測驗D.典型調(diào)查E.召集會議A.從事實出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從利益出發(fā)D.從專家意見出發(fā)27.組織形象的基礎(chǔ)是（D）。單選題（2分）2分A.員工形象B.管理形象C.機構(gòu)形象D.產(chǎn)品形象28.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D）的。單選題（2分）2分A.外部公眾關(guān)系B.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.內(nèi)部公眾關(guān)系.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B）。單選題（2分）2分A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室.優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（B）。單選題（2分）2分A.公正無私B.開朗、有耐心、能寬容C.實事求是D.創(chuàng)新能力31.公共關(guān)系觀念是指（A）。單選題（2分）2分A.人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。B.一個組織所處的社會關(guān)系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。C.一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動。D.表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策意識。32.近代公共關(guān)系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關(guān)系》一書介紹，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國的（B）為標(biāo)志。單選題（2分）2分A.揭丑運動B.報刊宣傳運動C.民主政治運動D.便士報.收集信息是公關(guān)部門的一項重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集（D）。單選題（2分）2分A.產(chǎn)品形象信息B.內(nèi)部公眾信息C.競爭對手信息D.所有與組織形象和聲譽相關(guān)的信息.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）功能。單選題（2分）2分A.優(yōu)化環(huán)境B.提高素質(zhì)C.塑造形象D.協(xié)調(diào)關(guān)系35.設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個組織在設(shè)置公共關(guān)系部時，至少要考慮以下原則（B）。單選題（2分）2分A.自主性、服務(wù)性、專業(yè)性B.規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機構(gòu)權(quán)威性C.專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性D.規(guī)模適應(yīng)性、工作針對性、整體協(xié)調(diào)性三、多項選擇題（每小題2分，共30分）36.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。多選題（2分）2分A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)科E.公共關(guān)系職業(yè)37.公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。多選題（2分）2分A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念.公共關(guān)系的基本要素包括（ABE）。多選題（2分）2分A.組織B.傳播C.環(huán)境D.資金E.公眾.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）。多選題（2分）0分A.倫理學(xué)B.管理學(xué)C.社會學(xué)D.營銷學(xué)E.傳播學(xué).公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（BCD）。多選題（2分）2分A.巴納姆B.艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒41.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是：（BC）o多選題（2分）2分A.派克和李B.希爾—諾頓c.博雅D.愛德曼E.環(huán)球42.艾維?李的公共關(guān)系思想提出的原則是（AD）。多選題（2分）2分A.公眾必須被告知B.投公眾所好C.凡宣傳都是好事D.說真話E.雙向溝通43.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD）。多選題（2分）2分A.管理條件B.經(jīng)濟條件C.政治條件D.傳播條件E.人事條件44.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（ABCD）。多選題（2分）2分A.遵紀(jì)守法B.講求真實、準(zhǔn)確C.不干涉內(nèi)務(wù)D.保守秘密E.為相互競爭的委托單位同時服務(wù).公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。多選題（2分）0分A.資料儲存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心.公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（ACE）。多選題（2分）2分A.個人B.組織C.社會團體D.部門E.群體.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（ABD）。多選題（2分）2分A.獨立公眾B.順意公眾C.邊緣公眾D.逆意公眾E.非公眾48.公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體工作，即（ABDE）。這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。多選題（2分）0分A.收集信息B.咨詢決策C.塑造形象D.傳播溝通E.教育引導(dǎo).反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ABC）o多選題（2分）2分A.對聯(lián)B.訓(xùn)詞C.口號D.圖案E.標(biāo)志.公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關(guān)系的各項職責(zé)以后，應(yīng)該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（ACDE）。多選題（2分）2分A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.咨詢決策C.塑造形象D.提高素質(zhì)E.優(yōu)化環(huán)境形考2一、判斷正誤（每小題2分，共40分）.在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。（X）.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。（X）.服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評,樹立組織的良