現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)

第五章現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)第一節(jié)概述

生產(chǎn)管理財務(wù)資本市場,股東市場

消費者

員工

供應(yīng)商

采購

人力資源生產(chǎn)管理作為一種管理核心一、基本知識點二、生產(chǎn)與運作管理三、生產(chǎn)與運作管理的歷史演變四、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理發(fā)展新趨勢五、幾種新型的生產(chǎn)系統(tǒng)1、生產(chǎn)是一個過程是一個創(chuàng)造價值的過程2、生產(chǎn)過程是由一系列活動所構(gòu)成的，是由投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出所構(gòu)成的綜合體。為社會創(chuàng)造價值為企業(yè)自己創(chuàng)造價值一、基本知識點信息反饋（產(chǎn)品生產(chǎn)過程）信息反饋生產(chǎn)指令的輸入：如品種、數(shù)量、質(zhì)量、進度、成本、交貨期等生產(chǎn)資源的輸入：如人、財、物、設(shè)備、工具等產(chǎn)品或服務(wù)：面向市場及用戶信息：進行反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)換輸入輸出企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)

圖5-1企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出反饋汽車裝配廠人員、能源、部件、機器人焊接、裝配汽車成本、產(chǎn)量、質(zhì)量醫(yī)院病人、醫(yī)護人員、病床、藥物、醫(yī)療設(shè)備手術(shù)、診斷、藥物管理健康的人、醫(yī)學研究成員藥物反應(yīng)、手術(shù)并發(fā)癥大學高中畢業(yè)生、教授、教學設(shè)備、教材授課、試驗、科研學士、碩士、博士、科研人員教學質(zhì)量、淘汰率郵局人員、郵件分發(fā)設(shè)備、交通工具運送、交遞郵件交送平均遞送時間、郵件損壞率具體組織的生產(chǎn)作業(yè)轉(zhuǎn)換分析表5-13、生產(chǎn)和運作是不是同一概念？生產(chǎn)和運作通稱為生產(chǎn)運作，簡稱運作或運營生產(chǎn)（Production）：企業(yè)（包括制造業(yè)和服務(wù)業(yè)）創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)的一切活動的總稱。運作（Operation）：與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)直接相關(guān)的所有活動統(tǒng)稱為運作。通常意義：有形產(chǎn)品（制造業(yè)）生產(chǎn)無形產(chǎn)品（服務(wù)業(yè)）運作4、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運作有何不同？比較項目制造業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)出本身產(chǎn)出的存儲性產(chǎn)出的一致性顧客參與程度產(chǎn)業(yè)性質(zhì)規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)質(zhì)量度量有形高高低資本密集增加批量容易無形低低高勞動力密集多店作業(yè)較難表5-25、企業(yè)的投入和消耗主要發(fā)生在生產(chǎn)運作系統(tǒng)在一個典型的企業(yè)，往往有75％的投資、80％的人員、85％的成本集中在運作領(lǐng)域。6、企業(yè)的生產(chǎn)難度越來越大對產(chǎn)品的要求：適應(yīng)市場需要、質(zhì)量要高、提貨要及時等等。生產(chǎn)運作作系統(tǒng)設(shè)設(shè)計生產(chǎn)運作作系統(tǒng)運運行生產(chǎn)運作作系統(tǒng)改改進計劃、組組織、控控制二、生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理1、概念念：是對對生產(chǎn)運運作系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計、、運行與與改進過過程所進進行的計計劃、組組織與控控制。生產(chǎn)與運運作管理理的對象象：是生生產(chǎn)與運運作過程程及其賴賴以實現(xiàn)現(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)與運作作系統(tǒng)。。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理的的任務(wù)：：通過合合理組織織企業(yè)的的生產(chǎn)與與運作活活動，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營戰(zhàn)略和和經(jīng)營目目標。2、生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理的的對象與與任務(wù)(1)計計劃職能能：5W1HWhat———做什么么？目目標與與內(nèi)容。。Why————為什么么做？原原因。Who————誰去做做？人人員。。Where———何地做做？地地點。。When———何時做做？時時間。。How————怎樣做做？方方式和手手段。3、生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理的的職能－－計劃劃、組織織、控制制(2)組組織職職能按照合理理分工和和協(xié)作的的要求設(shè)設(shè)立各個個職能部部門生產(chǎn)與運運作管理理的職能能部門質(zhì)量控制制部門設(shè)備管理理部門物資供應(yīng)應(yīng)采購部部門成本管理理部門生產(chǎn)計劃劃部門生產(chǎn)技術(shù)準備備部門勞動管理理部門安全保護部門圖5-2(3)控控制職職能控制的原原因：環(huán)境的變變化管理權(quán)力力的分散散工作能力力的差異異控制工作作的主要要內(nèi)容：：確立標準準衡量績效效糾正偏差差圖5-3生產(chǎn)管管理系統(tǒng)統(tǒng)問題解決決的關(guān)鍵鍵在于：：◆質(zhì)量管管理◆成本管管理◆進度管管理生產(chǎn)與運運作管理理的三個個基本問問題◆提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量◆適時適適量地將將產(chǎn)品投投放市場場◆降低產(chǎn)產(chǎn)品成本本三、生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理的的歷史演演變管理實踐管理經(jīng)驗管理理論管理學科管理實踐總結(jié)積累優(yōu)化指導圖5-4生產(chǎn)產(chǎn)管理發(fā)發(fā)展(一)生生產(chǎn)與與運作管管理的歷歷史演變變過程◆直到到20世世紀初葉葉，被譽譽為“科科學管理理之父””的泰勒勒，出版版《科學學管理原原則》，，主張工工時制和和工件制制，首倡倡科學管管理運動動，標志志著生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理作作為一門門學科的的誕生。。◆1913年，福福特在自自己的汽汽車工廠廠內(nèi)，采采用專業(yè)業(yè)化分工工和流水水作業(yè)的的生產(chǎn)方方式安裝裝了第一一條汽車車裝配流流水線，，使生產(chǎn)產(chǎn)率大幅幅度提高高，揭開開了現(xiàn)代代化大生生產(chǎn)的序序幕。20世紀紀40年年代~60年代代：運籌籌學的一一些理論論和方法法被廣泛泛用于生生產(chǎn)管理理領(lǐng)域，，線性規(guī)規(guī)劃、庫庫存論、、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)等一一系列定定量分析析方法在在生產(chǎn)管管理中發(fā)發(fā)揮了重重要的作作用，企企業(yè)管理理也開始始進入現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)產(chǎn)管理的的新階段段。20世紀紀70年年代：計計算機技技術(shù)在生生產(chǎn)管理理中廣泛泛應(yīng)用，，MRP、MRPⅡ。。20世紀紀80年年代：生生產(chǎn)管理理的研究究范圍不不斷擴大大，由原原來單純純對制造造業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)管理的的研究擴擴展到非非制造業(yè)業(yè)的運作作管理研研究，形形成了現(xiàn)現(xiàn)今的生生產(chǎn)與運運作管理理學科。。20世紀紀80年年代：JIT（（準時化化生產(chǎn)））、TQC（全全面質(zhì)量量控制））、工廠廠自動化化技術(shù)的的應(yīng)用。。CIMS：計算算機集成成制造系系統(tǒng)；FMS：：柔性制制造系統(tǒng)統(tǒng)；CAD：：計算機機輔助設(shè)設(shè)計；CAM：：計算機機輔助制制造；G.T：：成組技技術(shù)；ERP：：企業(yè)資資源計劃劃。20世紀紀90年年代以后后，隨著著經(jīng)濟全全球化和和知識經(jīng)經(jīng)濟時代代的到來來，信息息技術(shù)、、計算機機技術(shù)、、管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)、需求求個性化化、市場場競爭國國際化和和一體化化、制造造資源計計劃、企企業(yè)資源源計劃（（ERP）、精精益生產(chǎn)產(chǎn)方式、、敏捷制制造、再再造工程程、核心心競爭力力、物流流技術(shù)、、供應(yīng)鏈鏈管理等等一系列列與生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理相相關(guān)的技技術(shù)、管管理方式式及生產(chǎn)產(chǎn)中所存存在的各各種問題題的大量量涌現(xiàn)，，為生產(chǎn)產(chǎn)與運作作管理學學科提出出了新的的課題。。年代概念工具代表人物20世紀10年代科學管理時間研究、工作研究泰勒工業(yè)心理學動作研究吉爾布雷斯夫婦流水裝配線活動規(guī)劃表福特、甘特20世紀30年代統(tǒng)計質(zhì)量管理控制圖與抽樣檢驗羅米格霍桑試驗工作活動的抽樣分析梅奧20世紀40－60年代運籌學的發(fā)展線性規(guī)劃、模擬、排隊論丹齊茲20世紀70年代計算機的使用MRP、項目管理20世紀80年代JIT、TQC、工廠自動化看板管理、CAD、機器人大野耐一、戴明、朱蘭同步制造約束優(yōu)化理論格勞亞特20世紀90年代全面質(zhì)量管理ISO9000、國家質(zhì)量獎、價值工程ISO組織業(yè)務(wù)流程再造基本變化圖哈默電子企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)微軟公司供應(yīng)鏈管理客戶服務(wù)器軟件Oracle公司生產(chǎn)與運運作管理理的發(fā)展展簡史表5-3小結(jié)結(jié)1、企業(yè)業(yè)管理的的發(fā)展首首先是從從生產(chǎn)管管理的發(fā)發(fā)展開始始，科學學管理首首先是從從生產(chǎn)管管理的科科學化開開始2、生產(chǎn)產(chǎn)管理發(fā)發(fā)展的動動力主要要來自市市場需求求3、計算算機技術(shù)術(shù)引進到到生產(chǎn)管管理中，，計算機機技術(shù)已已經(jīng)成為為生產(chǎn)管管理中必必不可缺缺失的技技術(shù)4、生產(chǎn)產(chǎn)和消費費者的需需求結(jié)合合更緊密密5、生產(chǎn)產(chǎn)管理開開始從關(guān)關(guān)注企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資源到整整合內(nèi)外外部資源源第五章現(xiàn)現(xiàn)代生生產(chǎn)管理理技術(shù)第二節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)產(chǎn)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)管理信息息系統(tǒng)的的概念1、管理信息息定義管理信息息（managementinformation））是組織在在管理活活動過程程中收集集的，經(jīng)經(jīng)過加工工處理后后，對組組織的決決策產(chǎn)生生影響的的各種數(shù)數(shù)據(jù)的總總稱。作用是管理活活動的基基礎(chǔ)和核核心，有有利于系系統(tǒng)目標標的設(shè)立立。是組織和和控制管管理活動動的重要要手段，，是聯(lián)系系各個管管理環(huán)節(jié)節(jié)的紐帶帶，對系系統(tǒng)目標標實現(xiàn)過過程進行行有效控控制。是提高管管理效益益的關(guān)鍵鍵，對組組織資源源作出合合理安排排。表現(xiàn)形式式管理信息息的形式式多種多多樣，如如報告、、報表、、表格、、單據(jù)等等。特征：管理信息息除具有有信息的的特征外外，還具具有自身身的特征征：目的性：與特定組組織目標標和管理理過程相相關(guān)聯(lián)。。時間性：管理信息息具有時時間性，，其價值值隨時間間變化。。有效性：反映客觀觀事物的的狀態(tài)及及其變化化規(guī)律,并為管管理所用用。不完全性性：認識無窮窮盡，需需求有目目的。層次性：不同層次次的管理理信息具具有不同同特點。。管理信息息一般分分為戰(zhàn)略略層信息息、戰(zhàn)術(shù)術(shù)層信息息和作業(yè)業(yè)層信息息。在不不同層次次，信息息的內(nèi)容容、來源源、精度度、加工工方法、、使用頻頻率、保保密程度度等方面面都不相相同。2、管理信息息系統(tǒng)定義管理信息息系統(tǒng)（（managementinformationsystem））是用系統(tǒng)統(tǒng)思想建建立起來來的，以以電子計計算機為為基本信信息處理理手段，，以現(xiàn)代代通信設(shè)設(shè)備為基基本傳輸輸工具，，且能為為管理決決策提供供信息服服務(wù)的人人機系統(tǒng)統(tǒng)。要素系統(tǒng)的的觀點點和系系統(tǒng)工工程的的方法法定量化化管理理（數(shù)數(shù)學））分析析的方方法信息處處理及及計算算機應(yīng)應(yīng)用技技術(shù)基本觀觀點集成化化、人—機機系統(tǒng)統(tǒng)、分析、、計劃劃、預預測、、控制制功能能。特點管理信信息系系統(tǒng)是是一個個人、、機結(jié)結(jié)合的的輔助管管理系系統(tǒng)。主要考考慮以以解決結(jié)結(jié)構(gòu)化化的管管理問問題為為主。主要考考慮完完成理理性的的信息息處理理業(yè)務(wù)務(wù),是是組織的的信息息交換換中心心。以高速速度、、低成成本地地完成成數(shù)據(jù)據(jù)處理理為主主要前前提，，追求求的是是系統(tǒng)處處理問問題的的效益益。它的設(shè)設(shè)計思思想是是要實實現(xiàn)一一個相對穩(wěn)穩(wěn)定、、協(xié)調(diào)調(diào)的工工作環(huán)環(huán)境。在信息息處理理模型型和處處理過過程相相對確確定的的情況況下，，數(shù)據(jù)是是驅(qū)動動系統(tǒng)統(tǒng)工作作的動動力。設(shè)計系系統(tǒng)時時，強強調(diào)處處理方方法的的科學學性、、客觀觀性，，努力力使系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計符符合實實際情情況，，力求使使系統(tǒng)統(tǒng)的求求解過過程和和解達達到最最優(yōu)化化。系統(tǒng)具具有動態(tài)性性。管理信信息系系統(tǒng)與與其他他學科科之間間的關(guān)關(guān)系為為：理論觀觀點思想方方法算法手段要求管理理理論、、管理理方法法現(xiàn)代技技術(shù)(計算算機、、通訊訊、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、、數(shù)據(jù)據(jù)庫)數(shù)學、、運籌籌學信息系系統(tǒng)哲學系統(tǒng)論論信息論論控制論論行為科科學圖5-5管理信信息系系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)概念結(jié)結(jié)構(gòu)：：信息管管理機機構(gòu)問題處處理系系統(tǒng)信息存存儲系系統(tǒng)組織作作業(yè)系系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)會話和和信息收集系統(tǒng)組織外部環(huán)境管理決策系統(tǒng)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)正式信信息渠渠道非正式式信息息渠道道圖5-6

高級管理人員(計劃,決策)經(jīng)理支持系統(tǒng)

中級管理人員(控制,決策)決策支持系統(tǒng)職能人員職能人員中央數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)圖5-7管理信信息系系統(tǒng)的的概念念圖管理信信息系系統(tǒng)金金字塔塔結(jié)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略計計劃管理控控制運行控控制業(yè)務(wù)處處理信息處理量大小非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策圖5-8基基于于管理理活動動的系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)管理任任務(wù)的的層次次層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練、資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預算限制內(nèi)活動表5-4管管理理任務(wù)務(wù)不同管管理層層次的的信息息特性性信息特性運行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低表5-5戰(zhàn)略管理管理控制運行控制決策支持行動和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

圖5-9管理信信息系系統(tǒng)的的層次次結(jié)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制目的確定系統(tǒng)總體目標長遠政策和發(fā)展方向內(nèi)部資源合理利用對組織的活動計劃、控制、決定當前工作的任務(wù)內(nèi)容長遠計劃處理中、長期事件中期計劃目標確定實施具體的管理活動人員高層領(lǐng)導中級領(lǐng)導現(xiàn)場管理人員信息需求采集信息廣泛概括性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，有較強的綜合性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，詳細、確定決策方式非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策表5-6基于管管理職職能的的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)功能結(jié)結(jié)構(gòu)管理信信息系系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)圖5-9管理信信息系系統(tǒng)的的功能能結(jié)構(gòu)構(gòu)管理信信息系系統(tǒng)的的功能能-過過程結(jié)結(jié)構(gòu)2訂貨服務(wù)10采購及進貨11庫房安排8工廠監(jiān)控7開發(fā)工作令6制造活動計劃5庫存管理4主生產(chǎn)計劃3預測包裝運出9工廠維護12成本計劃與控制1工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理指令性計劃訂貨各子系統(tǒng)主計劃執(zhí)行計劃細計劃圖5-10管理信信息系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)的的綜合合橫向綜綜合：同一一管理理層次次的各各種職職能綜綜合在在一起起縱向綜綜合：把不不同層層次的的管理理業(yè)務(wù)務(wù)按職職能綜綜合起起來。?？v橫綜綜合，或者者叫總的綜綜合：這是是一個個完全全一體體化的的系統(tǒng)統(tǒng)，能能夠做做到信信息集集中統(tǒng)統(tǒng)一，，程序序模塊塊共享享，各各子系系統(tǒng)功功能無無縫集集成。。軟件結(jié)結(jié)構(gòu)、、硬件件結(jié)構(gòu)構(gòu)、橫橫向結(jié)結(jié)構(gòu)、、縱向向結(jié)構(gòu)構(gòu)和綜綜合結(jié)結(jié)構(gòu)銷售生產(chǎn)后勤人事財務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件圖5-10管理信信息系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)的的綜合合制造資資源計計劃(MRPⅡ)制造資資源計計劃(ManufacturingResourcePlanning，，簡稱稱MRPⅡ)是美國國在20世世紀70年年代末末、80年年代初初提出出的一一種現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)生生產(chǎn)管管理模模式和和組織織生產(chǎn)產(chǎn)的方方式。。MRPⅡ由美國國著名名管理理專家家、MRP的鼻祖祖奧列列弗··懷特特(OliverW··Wight)在物物料需需求計計劃(MRP，MaterialRequirementPlanning)的基基礎(chǔ)上繼續(xù)續(xù)發(fā)展起來來。基本MRP庫存訂貨點點理論物料消耗速速度時間庫存量訂貨提前期期安全庫存量量圖5-11定期定定貨點法每次訂貨周周期為T(t1-t3)，訂貨提前前期為L(t1-t2)。在到達訂訂貨周期時時訂貨。沒沒有固定的的訂貨量Q，每次訂訂貨到貨后后將庫存補補充到目標標庫存量E（E為訂訂貨周期與與提前期的的消耗量））定期訂貨點點法經(jīng)濟訂貨周周期（EOI）的確定：EconomicOrderInterval是通過使庫庫存費用達達到最小值值的訂貨間間隔。庫存存總費用(A)＝購購買費用＋＋訂貨費用用＋庫存保保管費用設(shè)：R：物料項目年年需求量（（件/年））P：物料單件購購買費用（（元/件））C：單次訂貨費費用（元/次）Q：每次訂貨量量（件/次次）m：年訂貨次數(shù)數(shù)F：單件年保管管費與單件件單次購買買費之比H＝P＊F：單件年平均均保管費T：訂貨周期。。則：A＝RP＋＋mC＋(R/2m)＊H因因為：m=1/T用高等數(shù)學學的微分方方法，使⊿A/⊿T=0則可得到：：T(EOI)＝√(2C/RH)=√√(2C/RPF)E=(T+L)＊R/365定期訂貨點點法E0t1庫存量t2t3t4t5t6TL物料需求計計劃理論MRP（MaterialRequirementPlanning）20世紀60年代，，IBM公公司的約瑟瑟夫·奧利利佛博士提提出了把對對物料的需需求分為獨獨立需求與與相關(guān)需求求的概念：：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)中物料的的需求量是是相關(guān)的。。在需要的時時候提供需要的的數(shù)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽圖5-11圓珠筆筆結(jié)構(gòu)分析析MRP邏輯輯流程已經(jīng)有了什什么？還差什么？？什么時候候差？主生產(chǎn)計劃劃MPS物料需求計計劃MRP采購計劃加工計劃預測合同其它需求庫存信息產(chǎn)品信息要生產(chǎn)什么么？要用到什么么？（BOM）圖5-12MRP邏輯流程程MRP解決決的問題及及所需資料料要生產(chǎn)什么么？要用到什么么？已經(jīng)有了什什么？已分配量？？需解決的問問題主生產(chǎn)計劃劃BOM與設(shè)設(shè)計資料、、物料定額額庫存信息、、訂貨合同同在線存量需用資料還差什么？？采購合同下下達期？安全庫存、、成品率與與損耗率采購提前期期生產(chǎn)消耗依據(jù)相關(guān)需求庫存量供給優(yōu)先性定貨點法均衡經(jīng)驗不考慮有余定量定量不考慮MRP不均衡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)考慮合適需求時考慮定貨點法與與MRP的的區(qū)別：（表5-6））生管部倉儲部生產(chǎn)部采購部財務(wù)部盤存表產(chǎn)品部物料清單（BOM））領(lǐng)料單發(fā)料單物料需求計劃表送貨單供應(yīng)商品管部入庫單退貨單供應(yīng)商資料料提前期稅則與報價價交貨信用采購員資料料生產(chǎn)報表圖5-13物料管管理的基本本模式采購合同閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認為為主生產(chǎn)計計劃與物料料需求計劃劃（MRP）應(yīng)該是是可行的，，即考慮能能力的約束束，或者對對能力提出出需求計劃劃，在滿足足能力需求求的前提下下，才能保保證物料需需求計劃的的執(zhí)行和實實現(xiàn)。在這這種思想要要求下，企企業(yè)必須對對投入與產(chǎn)產(chǎn)出進行控控制，也就就是對企業(yè)業(yè)的能力進進行校檢、、執(zhí)行和控控制。MRP的目標是：：在提供顧顧客最好服服務(wù)的同時時，最大限限度地減少少庫存，以以降低庫存存成本。圖5-14閉環(huán)MRP流程圖制造資源計計劃MRP-II1977年年9月，由由美國著名名生產(chǎn)管理理專家奧列列弗·懷特特（OliverW·Wight））提出了一一個新概念念——制造造資源計劃劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對制造業(yè)業(yè)企業(yè)資源源進行有效效計劃的一一整套方法法。它是將將閉環(huán)MRP和企業(yè)的財財務(wù)系統(tǒng)連連接起來，，形成一個個圍繞企業(yè)業(yè)的基本經(jīng)經(jīng)營目標，，以生產(chǎn)計計劃為主線線，對企業(yè)業(yè)制造的各各種資源進進行統(tǒng)一的的計劃和控控制，使企企業(yè)的物流流、信息流流、資金流流流動暢通通的動態(tài)反反饋系統(tǒng)。。編制粗能力需求計劃編制生產(chǎn)計劃大綱經(jīng)營計劃滿足生產(chǎn)計劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制主生產(chǎn)計劃滿足主生產(chǎn)計劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？圖5-15

MRPII的編制過程會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款圖5-16MRPII邏輯流程圖圖制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計劃大綱財務(wù)成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計劃主生產(chǎn)計劃資源分布預測銷售計劃MRPII的構(gòu)成案例：烈森中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)包括銷銷售管理、、生產(chǎn)管理理、物料管管理、人事事考勤管理理及成本管管理各個模模塊。MRP功能銷售管理生產(chǎn)管理物料管理附加功能人事管理會計成本管管理烈森中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)流程圖圖烈森中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)一、銷售管管理應(yīng)用范圍全全面，由計計算成本、、報價及制制板，以至至接到訂單單后計算訂訂單所需物物料及監(jiān)察察訂單進度度，都一一一兼顧，并并可靈活查查詢。1、成成本及及報價價采用運運算表表形式式操作作，設(shè)設(shè)有自自動計計算程程序，，方便便估計計及計計算成成本。。2、貨貨板單單處理理處理板板單設(shè)設(shè)計詳詳情、、物料料清單單、生生產(chǎn)程程序等等；制制作送送貨單單及貨貨板發(fā)發(fā)票，，跟進進樣板板存貨貨。3、訂訂單處處理接口顯顯示訂訂單目目錄，，各種種數(shù)據(jù)據(jù)一目目了然然。系系統(tǒng)附附設(shè)有有生產(chǎn)產(chǎn)單模模塊及及采購購合約約。4、裝裝箱單單及發(fā)發(fā)票使用此此系統(tǒng)統(tǒng)處理理與海海內(nèi)外外工廠廠之間間的貨貨品運運輸，，簡單單容易易。烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)二、生生產(chǎn)管管理提供全全面及及靈活活的生生產(chǎn)管管理功功能，，應(yīng)付付不斷斷變化化的生生產(chǎn)過過程，，監(jiān)控控整個個生產(chǎn)產(chǎn)程序序及保保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量卓卓越。。1、制制作單單管理理錄入生生產(chǎn)制制單的的詳細細數(shù)據(jù)據(jù)，可可復制制任意意舊單單生成成新單單，系系統(tǒng)根根據(jù)顏顏色分分配自自動測測算物物料需需求。。2、生生產(chǎn)控控制/工票票管理理打印條條形碼碼式工工票作作生產(chǎn)產(chǎn)流程程使用用，并并可靈靈活查查詢裁裁床記記錄、、生產(chǎn)產(chǎn)進度度、工工序工工價及及工資資。3、發(fā)發(fā)外加加工管管理發(fā)外加加工管管理包包括顏顏色數(shù)數(shù)量分分配、、物料料清單單以及及打印印發(fā)外外加工工單、、收貨貨對照照表統(tǒng)統(tǒng)計等等。4．生生產(chǎn)情情況查查詢/生產(chǎn)產(chǎn)進度度排期期可隨時時按多多種方方式和和條件件查詢詢到每每張單單最新新生產(chǎn)產(chǎn)情況況及每每種完完成情情況所所占百百分比比；對對每張張單生生產(chǎn)中中的各各個項項目均均可進進行項項目追追蹤，，使管管理者者對每每張單單的各各項目目排期期了如如指掌掌。5、工工資計計算自動生生成各各種形形式工工資報報表，，計算算工作作單的的工資資成本本，提提供柱柱式或或餅式式的工工資分分析圖圖。烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)三、物物料管管理所有物物料采采用等等極式式的分分類編編碼管管理；；結(jié)合合銷售售、生生產(chǎn)模模塊，，迅速速計算算出每每張單單的物物料狀狀況，，對欠欠料數(shù)數(shù)準確確提示示，通通過各各種最最新物物料報報表可可最大大限度度降低低庫存存率。。1、物物料需需求計計劃自動計計算出出獨立立或一一組訂訂單所所需物物料，，監(jiān)控控訂單單物料料采購購領(lǐng)用用數(shù)并并跟進進訂單單用料料情況況。2、物物料采采購及及收/發(fā)貨貨、、調(diào)配配/調(diào)調(diào)拔、、成品品入/出倉倉根據(jù)物物料需需求計計劃生生成采采購單單，通通過收收/退退貨、、領(lǐng)/退料料、調(diào)調(diào)配/調(diào)拔拔自動動生成成倉存存記錄錄。3、物物料存存?zhèn)}系統(tǒng)提提供全全面性性的物物料存存貨管管理，，跟進進貨料料倉存存、流流動情情況，，警示示長期期積存存物料料，備備有各各種報報表以以顯示示存貨貨位置置、分分類及及數(shù)量量。此表顯顯示的的是物料需需求計計劃模塊，，每一一個計計劃都都有一一個ID號號、狀狀態(tài)等等，方方便查查找。。烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)此表顯顯示的的是采購管管理模塊，，每一一個采采購記記錄都都有一一個采采購編編號、、供貨貨商、、訂單單狀態(tài)態(tài)等等等，方方便查查找操操作。。烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)此表顯顯示的的是采購收收貨模塊，，每一一個采采購收收貨記記錄都都有一一個采采購單單號、、倉庫庫等等等，方方便查查找操操作。。烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)此表顯顯示的的是生產(chǎn)管管理模塊中中計劃劃情況況表，，可以以看出出每一一個生生產(chǎn)計計劃進進度記記錄，，一目目了然然。烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)烈森中中港MRP系統(tǒng)統(tǒng)此表表顯顯示示的的是是生產(chǎn)產(chǎn)管管理理模模塊塊中生生產(chǎn)產(chǎn)工序序表表，可可以以看看出出每每一一個個生生產(chǎn)產(chǎn)工序序名名稱稱、編號號記記錄錄，操操作作方方便便。。此表表顯顯示示的的是是生產(chǎn)產(chǎn)管管理理模模塊塊中生生產(chǎn)產(chǎn)進度度排排期期表表，可可以以看看出出每每一一個個生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃所所安安排排的的計劃劃生生產(chǎn)產(chǎn)日日期期。烈森森中中港港MRP系系統(tǒng)統(tǒng)烈森森中中港港MRP系系統(tǒng)統(tǒng)此表表顯顯示示的的是是物料料管管理理模模塊塊中物料料需需求求計計劃劃表表，可可以以看看出出每每一一個個生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃所需需要要的的物物料料多少少，，操操作作方方便便。。烈森森中中港港MRP系系統(tǒng)統(tǒng)此表表顯顯示示的的是是生產(chǎn)產(chǎn)管管理理模模塊塊中制制單單要要求求尺寸寸表表，可可以以看看出出每每一一個個制制單單中中每每個個步步驟驟顯顯示示的的尺尺寸寸。。烈森森中中港港MRP系系統(tǒng)統(tǒng)此表表顯顯示示的的是是生產(chǎn)產(chǎn)管管理理模模塊塊中圖圖例例表表，，可可以以看看出出每每一一個個制制單單實際際的的圖圖例例。烈森森中中港港MRP系系統(tǒng)統(tǒng)此表表顯顯示示的的是是物料料管管理理模模塊塊中采采購購管管理理表表，，可可以以看看出出每每個個物料料編編號號所采采購購的的數(shù)量量、、價價格格等。。ERPERP系統(tǒng)統(tǒng)概概念念的的提提出出企業(yè)業(yè)之之間間的的競競爭爭范范圍圍的的擴擴大大，，這這就就要要求求在在企企業(yè)業(yè)管管理理的的各各個個方方面面加加強強管管理理，，要要求求企企業(yè)業(yè)的的信信息息化化建建設(shè)設(shè)應(yīng)應(yīng)有有更更高高的的集集成成度度，，同同時時企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理的的范范疇疇要要求求擴擴大大到到對對企企業(yè)業(yè)的的整整個個資資源源集集成成管管理理而而不不單單單單是是對對企企業(yè)業(yè)的的制制造造資資源源的的集集成成管管理理；；企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模擴擴大大化化，，多多集集團團、、多多工工廠廠要要求求協(xié)協(xié)同同作作戰(zhàn)戰(zhàn)，，統(tǒng)統(tǒng)一一部部署署，，這這已已經(jīng)經(jīng)超超出出了了MRP-II的管管理理范范圍圍；；信息息全全球球化化趨趨勢勢的的發(fā)發(fā)展展要要求求企企業(yè)業(yè)之之間間加加強強信信息息交交流流與與信信息息共共享享，，企企業(yè)業(yè)之之間間即即是是競競爭爭對對手手，，又又是是合合作作伙伙伴伴,信信息息管管理理要要求求擴擴大大到到整整個個供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的管管理理，，這這些些更更是是MRP-II所不不能能解解決決的的。。1980年年代代才才有有ERP的名詞和所有其它名名稱一樣，馬馬上被濫用今天，許多基基本的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部帳務(wù)管理理、進銷存系系統(tǒng)，都被誤誤稱為ERPERP的形成20世紀90年代MRP-II發(fā)展到了一個個新的階段：：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企企業(yè)資源計劃劃）。90年代初，，美國著名的的IT分析公司GartnerGroupInc.根據(jù)當時時計算機信息息處理技術(shù)IT（InformationTechnology）的發(fā)發(fā)展和企業(yè)對對供應(yīng)鏈管理理的需要，預預測在信息時時代今后制造造業(yè)管理信息息系統(tǒng)的發(fā)展展趨勢和即將將發(fā)生的變革革，并提出了了企業(yè)資源計計劃ERP（EnterpriseResourcePlanning）這這個概念。企業(yè)的所有資資源簡要地說說包括三大流流：物流、資資金流、信息息流，ERP也就是對這三三種資源進行行全面集成管管理的管理信信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息息技術(shù)基礎(chǔ)上上，利用現(xiàn)代代企業(yè)的先進進管理思想，，全面地集成成了企業(yè)所有有資源信息，，為企業(yè)提供供決策、計劃劃、控制與經(jīng)經(jīng)營業(yè)績評估估的全方位和和系統(tǒng)化的管管理平臺。ERP系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)內(nèi)、外兩個方方向延伸，向向內(nèi)主張以精精益生產(chǎn)方式式改造企業(yè)生生產(chǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)，向外則增增加戰(zhàn)略決策策功能和供應(yīng)應(yīng)鏈管理功能能。這樣，ERP除了具有MRPII的計劃和控制制功能，還包包括以下功能能子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體體發(fā)展戰(zhàn)略的的戰(zhàn)略經(jīng)營系系統(tǒng)全面成本管理理系統(tǒng)（TotalCostManagement）敏捷后勤管理理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)不僅是MRPII系統(tǒng)的擴展，，而且是在新的市場環(huán)環(huán)境下的全新新的經(jīng)營理念念，它體現(xiàn)了了一系列管理思想想和方法的變變革：精益生產(chǎn)方式式新的技術(shù)開發(fā)發(fā)和工程設(shè)計計管理模式ERP的內(nèi)容在發(fā)展展，如ERP與SCM、CRM的功能整合等等。供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出圖5-17企企業(yè)供應(yīng)鏈鏈經(jīng)營預測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預算會計人力資源管理圖5-18ERP系統(tǒng)統(tǒng)圖ERP的管理思想體現(xiàn)對整個供供應(yīng)鏈資源進進行管理的思思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)產(chǎn)、并行工程程和敏捷制造造的思想體現(xiàn)事先計劃劃與事中控制制的思想體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程程再造（BPR）的思想傳統(tǒng)與ERP/MRPII生產(chǎn)計劃劃模式分析未完成生產(chǎn)計計劃報表未完成采購計計劃報表W.C材料存存貨量報表供應(yīng)部生產(chǎn)部采購計劃報表表主生產(chǎn)計劃報報表材料入庫單領(lǐng)料單生產(chǎn)計劃完成成量報表成品入庫單原材料存貨量量報表成品存貨量報報表成品出庫單113412傳統(tǒng)制造工作作原理采購訂單BOM資料5679原材料倉庫加工中心(W.C)成品倉庫1依據(jù)23步驟13依據(jù)4步驟25依據(jù)6步驟36依據(jù)7步驟47依據(jù)8步驟5步驟:51088依據(jù)9步驟69依據(jù)10步驟724N+月N+月N+1N+1N+1N+1N+13工作日市場預測采購部采購需求申請請報告成品入庫單成品出庫單市場預測&主生產(chǎn)計劃15ERP/MRPII制造工作作原理MRPII數(shù)據(jù)輸入入模塊MRPII數(shù)據(jù)輸出出模塊678采購單2MRPII倉庫數(shù)據(jù)據(jù)集BOM數(shù)據(jù)集確認采購需需求申請報報告采購單數(shù)據(jù)集主生產(chǎn)計劃劃加工單數(shù)據(jù)集供需平衡計計劃報告生產(chǎn)部4原材料倉庫加工中心W.C成品倉庫31依據(jù)2步驟12依據(jù)步驟23依據(jù)4步驟34依據(jù)5步驟45依據(jù)6步驟5步驟:36依據(jù)7步驟67依據(jù)8步驟72N+1N+1加工單42工作日mrp材料入庫單單領(lǐng)料單傳統(tǒng)制造工工作流程生產(chǎn)計劃報報表未完成生產(chǎn)產(chǎn)計劃報表表生產(chǎn)計劃完完成量報表表原材料存貨貨量報表W.C材料料存貨量報報表成品存貨量量報表物料需求計計算(生產(chǎn)部)物料需求計計算(采購部)未完成采購購計劃報表表BOM資料料采購計劃報報表采購訂單加工單物料需求計計算W.C原材料存貨貨量報表BOM資料料市場預測N+1工作日N+月N+1N+月N+月N+月N+月計算資料工作流程N+1N+1材料入庫單單領(lǐng)料單成品入庫單單原材料倉庫加工中心W.C成品倉庫ERP/MRPII制造工作作流程物料需求計計劃MRPII后臺計算算未完成主生生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃完完成量原材料存貨貨量W.C材料料存貨量成品存貨量量市場預測&主生產(chǎn)計劃劃(生產(chǎn)部)采購需求申申請(采購部)未完成采購購定單BOM資料料確認采購需需求申請采購訂單材料入庫單單加工單領(lǐng)料單原材料存貨貨量報表BOM資料料成品入庫單單原材料倉庫加工中心W.C成品倉庫生產(chǎn)需求申申請(生產(chǎn)部)確認生產(chǎn)需需求申請物料需求計計劃MRPII后臺計算算W.C材料料存貨量N+1N+1工作流程運算資料工作日生產(chǎn)計劃完成報表原材料倉庫庫統(tǒng)計加工中心W.C統(tǒng)計計成品倉庫統(tǒng)計原材料存貨量報表表W.C材料料存貨量報表表成品存貨量報表表物控部確認生產(chǎn)部匯總、統(tǒng)計計材料出庫單單材料入庫單單領(lǐng)料單加工單成品出庫單單成品入庫單單總經(jīng)理確認物控部統(tǒng)計生產(chǎn)計劃報報表采購計劃報報表傳統(tǒng)制造信信息處理過過程采購主管確認采購部分解入庫單采購單上傳下達ERP/MRPII信息處理理過程材料入庫單單領(lǐng)料單成品入庫單單原材料倉庫加工中心W.C成品倉庫生產(chǎn)計劃完成報表W.C材料料存貨量報表表成品存貨量原材料存貨量Mrp計算算采購需求申申請確認采購需需求申請（采購部））采購單生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)部））ERP系統(tǒng)統(tǒng)與MRPII的區(qū)區(qū)別在資源管理理范圍方面面的差別在生產(chǎn)方式式管理方面面的差別在管理功能能方面的差差別在事務(wù)處理理控制方面面的差別在跨國（或或地區(qū)）經(jīng)經(jīng)營事務(wù)處處理方面的的差別實施ERP的風險缺乏規(guī)劃或或規(guī)劃不合合理；項目預準備備不充分，，表現(xiàn)為硬硬件選型及及ERP軟軟件選擇錯錯誤；實施過程控控制不嚴格格，階段成成果未達標標；設(shè)計流程缺缺乏有效的的控制環(huán)節(jié)節(jié)；實施效果未未做評估或或評估不合合理；系統(tǒng)安全設(shè)設(shè)計不完善善，存在系系統(tǒng)被非法法入侵的隱隱患；災(zāi)難防范措措施不當或或不完整，，容易造成成系統(tǒng)崩潰潰。ERP應(yīng)用用成功的標標志系統(tǒng)運行集集成化業(yè)務(wù)流程合合理化績效監(jiān)控動動態(tài)化管理改善持持續(xù)化ERP主要要功能模塊塊簡介（一一）子系統(tǒng)名主要程序功能系統(tǒng)控制代碼維護，用戶權(quán)限管理，應(yīng)用系統(tǒng)日志管理等帳務(wù)系統(tǒng)會計科目維護，憑證的錄入、審核與匯總，自動轉(zhuǎn)帳憑證維護、銀行對帳等報表報表定義，打印報表，合并報表應(yīng)收帳銷售發(fā)票過帳、銷售定金過帳、來款登記、收款處理、應(yīng)收款錄入/維護、過帳，應(yīng)收款帳齡分析等應(yīng)付帳發(fā)票錄入/修改，發(fā)票過帳、付款計劃、付款處理、應(yīng)付款維護、應(yīng)付款帳齡分析等固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)初始建帳，固定資產(chǎn)維護，租賃合同維護，租金處理等工資管理工資欄目維護，職工工資維護，生成工資核算憑證等采購管理采購中長期計劃生成，請購單維護，請購單合并/下達，采購單維護與審核，采購收貨處理，收貨單處理，庫存分配，生成入庫單等銷售管理銷售報價維護，客戶信息管理，客戶信用檢驗，訂單管理，銷售定金登記，訂單結(jié)清，生成提貨單，提貨單維護，銷售開票，發(fā)票維護，銷售統(tǒng)計分析等ERP主要要功能模塊塊簡介（二二）子系統(tǒng)名主要程序功能庫存管理入庫處理，出庫處理，移庫處理，庫存物品損毀、修復記錄，設(shè)置盤點狀態(tài)，盤點結(jié)果處理，月結(jié)帳處理，庫存訂貨處理等生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理物料清單維護，計劃BOM維護，物料清單維護，累計提前期生成，工藝流程維護，工程維護等主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃生成、維護與審核，最終裝配計劃處理，產(chǎn)品配置維護等。物料需求計劃MRP初始化/生成，采購件需求計劃維護，制造件需求計劃維護，MRP計劃任務(wù)審核，獨立錄入/維護，輸出時間段維護，完工任務(wù)結(jié)帳等。能力需求計劃資源清單錄入/維護，粗能力計劃生成，工序進度計劃生成，工作中心負荷分布生成，能力需求計劃生成，資源代碼維護等連續(xù)式生產(chǎn)車間JIT計劃生成/調(diào)整，車間日進度計劃維護與審核，車間日領(lǐng)料單生成與維護，生產(chǎn)線日能力平衡生成，車間實際領(lǐng)料維護，工位在產(chǎn)品錄入/維護等車間作業(yè)管理車間任務(wù)處理，車間工作中心維護，工藝路線維護，車間進度計劃生產(chǎn)與維護，車間任務(wù)優(yōu)先級計算，任務(wù)物料分配及維護，工序優(yōu)先級計算，工序完工維護等ERP主要要功能模塊塊簡介（三三）子系統(tǒng)名主要程序功能成本管理定額成本計算，完工數(shù)據(jù)生成，車間領(lǐng)料統(tǒng)計，成本直接費用錄入，實際成本計算，成本計劃管理等質(zhì)量管理檢驗單維護，客戶反饋單維護，廢品處理單維護，質(zhì)量檢測標準文件維護，年統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總等高層信息支持相關(guān)信息的查詢、統(tǒng)計、匯總、分析功能人力資源管理職工檔案管理，人員成本分析，工作考勤管理，人員變動管理等設(shè)備管理設(shè)備臺帳維護，設(shè)備運行情況維護，故障情況、事故情況錄入，設(shè)備保養(yǎng)及維修計劃維護，備件庫管理，自動生成備件采購請求ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)現(xiàn)，使得產(chǎn)產(chǎn)業(yè)界能將將企業(yè)核心心流程經(jīng)由由電子網(wǎng)絡(luò)絡(luò)做徹底的的整合。由于它與核核心流程密密不可分的的關(guān)系，使使得ERP系統(tǒng)成為各各大企業(yè)不不可或缺的的工具。但也因為如如此，使得得很少人能能真正的了了解一套ERP系統(tǒng)的完整整功能，而而系統(tǒng)在導導入時，也也比一般信信息系統(tǒng)復復雜。ERP的未來1990年年，GartnerGroup率先先提出ERP的概念念，10年年之后，Gartner又提提出一個新新的概念——ERPII。管理范圍更更加擴大繼續(xù)支持與與擴展企業(yè)業(yè)的流程重重組運用最先進進的計算機機技術(shù)SupplyChainManagementSalesForceAutomationInternetIntegrationBusinessIntelligentCustomerRelationshipManagementKnowledgeManagementElectronicCommerceERPIIERPEnterpriseResourcePlanning(+BPR，HRLogisticsService..)MRPIIManufacturingResourcePlanning(+Cashflow)MRPManufacturingResourcePlanning(+Capacity)mrpMaterialRequirementPlanningERP的演變從MRP到ERPMRP(物料需求規(guī)規(guī)劃)Payroll(薪資系統(tǒng))GL(總帳會計)AP(應(yīng)收帳款系系統(tǒng))AR(應(yīng)付帳款系統(tǒng))EDI(電子信息交交換)Planning(計劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRPⅡ(制造需求規(guī)規(guī)劃)HR(人力資源)FMIS(財務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng))E-Commerce(電子子商商務(wù)務(wù))SFA(銷售售自自動動化化)CRM(客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理)SCM(供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理)ERP(企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃)E-Business(電子子企企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境)ESCM(延伸伸型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理)EERP(延伸伸型型企企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃)1970198019902000企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件的的演演變變個案案剖剖析析：：ERP的的國國內(nèi)內(nèi)外外領(lǐng)領(lǐng)導導廠廠商商ERP所采采用用的的作作業(yè)業(yè)流流程程，，是是企企業(yè)業(yè)的的最最佳佳典典范范(BestPractices)。。決決大大多多數(shù)數(shù)的的ERP模塊塊，，是是依依據(jù)據(jù)最最佳佳化化的的作作業(yè)業(yè)流流程程，，所所制制定定完完成成的的套套裝裝模模塊塊。。在在市市場場占占有有率率方方面面，，以以思愛愛普普(SAP)公公司司最高高。。個案案剖剖析析：：思思愛愛普普思愛愛普普：：思思愛愛普普（（SAP）全全球球第第一一大大標標準準企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件供供貨貨商商,也也是是歐歐洲洲第第一一大大計計算算機機軟軟件件公公司司及及全全球球第第三三大大計計算算機機軟軟件件公公司司,以以其其一一貫貫的的穩(wěn)穩(wěn)健健風風格格,持持續(xù)續(xù)的的在在全全球球主主從從式式應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的市市場場上上居居于于領(lǐng)領(lǐng)導導者者的的地地位位。。且且思思愛愛普普（（SAP）是是ERP軟件件占占有有率率最最大大的的領(lǐng)領(lǐng)導導供供貨貨商商，，2002年年SAP的全全年年總總營營業(yè)業(yè)額額更更超超過過74億億歐歐元元。。思思愛愛普普在在1972年年由由五五位位前前IBM的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程師師創(chuàng)創(chuàng)立立，，公公司司位位于于德德國國的的華華爾爾道道夫夫。。1979年年推推出出應(yīng)應(yīng)用用在在大大型型主主機機上上的的R/2系系統(tǒng)統(tǒng)，，在在1992年年推推出出主主從從式式的的R/3系統(tǒng)統(tǒng)后后，，R/3系統(tǒng)統(tǒng)成成為為各各大大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的標標準準軟軟件件，，也也使使得得其其營營業(yè)業(yè)額額開開始始成成長長。。已已安安裝裝60,100套套以以上上的的SAP軟件件，，國國內(nèi)內(nèi)的的使使用用者者包包括括臺臺積積電電、、聯(lián)聯(lián)電電、、日日月月光光等等公公司司。。思思愛愛普普積積極極的的進進軍軍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，發(fā)發(fā)展展新新的的經(jīng)經(jīng)營營模模式式。。思愛愛普普(SAP)公公司司所所推推出出的的mySAP.com電電子子商商業(yè)業(yè)平平臺臺包含含：：◆Marketplace───電電子子商商務(wù)務(wù)市市集集：：提提供供商商務(wù)務(wù)（（Commerce））、、合合作作（（Collaboration））、、內(nèi)內(nèi)容容（（Content））和和社社群群（（Community））服服務(wù)務(wù)。?！鬢orkplace：為為企企業(yè)業(yè)入入口口網(wǎng)網(wǎng)站站，，員員工工可可在在此此網(wǎng)網(wǎng)頁頁，，獲獲得得工工作作上上所所需需要要的的應(yīng)應(yīng)用用程程序序、、服服務(wù)務(wù)及及信信息息，，減減少少等等待待時時間間，，增增加加效效率率。?！鬊usinessApplication：經(jīng)經(jīng)由由mySAP.comWorkplace入入口口網(wǎng)網(wǎng)站站，，提提供供特特定定的的商商業(yè)業(yè)功功能能給給二二十十二二個個垂垂直直工工業(yè)業(yè)。。◆ApplicationHosting：使用用應(yīng)用用程序序服務(wù)務(wù)提供供的解解決方方案，，顧客客不需需擔心心維護護和升升級，，可以以降低低企業(yè)業(yè)的營營運成成本。。下圖所所示為為思愛愛普的的網(wǎng)站站。美商甲甲骨文文Oracle是第一一家軟軟件公公司跨跨所有有產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)并配配置100%因因特網(wǎng)網(wǎng)導向向的企企業(yè)軟軟件：：數(shù)據(jù)據(jù)庫、、企業(yè)業(yè)應(yīng)用用軟件件、應(yīng)應(yīng)用軟軟件研研發(fā)以以及決決策支支持工工具。。Oracle是業(yè)界界的頂頂尖信信息管管理軟軟件供供貨商商，更更是全全球第第2大大獨立立軟件件公司司。甲骨文文的應(yīng)應(yīng)用模模塊很很多且且完整整，總總共由由六十十多個個模塊塊所組組成，，共可可區(qū)分分為資源計計劃（Planning）、、配銷（Distribution）、、財務(wù)（Finance））、采購（Procurement））循環(huán)、、制造造（Manufacturing））、人力資資源（HumanResources））、流程式式制造造系統(tǒng)統(tǒng)（ProcessManufacturing））等。。下圖圖所示示為甲甲骨文文的網(wǎng)網(wǎng)站。。美商PeopleSoftPeopleSoft成成立于于1987年，，以人人力資資源管管理模模塊聞聞名。。在1988年年，第第一套套產(chǎn)品品人力力資源源管理理系統(tǒng)統(tǒng)PeopleSoftHRMS上上市。。目前前PeopleSoft在在人力力資源源管理理市場場，占占有率率超過過50%，，居領(lǐng)導導的地地位。。PeopleSoft經(jīng)過過兩年年的開開發(fā)，，在2000年年發(fā)表表新版版的PeopleSoft8.0，，代表表企業(yè)業(yè)軟件件架構(gòu)構(gòu)向因因特網(wǎng)網(wǎng)移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的世世代革革新。。在2003年P(guān)eopleSoft，，買下下J.D.Edwards所所有有市面面流通通股票票，正正式并并購了了J.D.Edwards。創(chuàng)創(chuàng)造了了全球球第二二大企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用軟軟件公公司。。PeopleSoft持續(xù)續(xù)的發(fā)發(fā)表新新的成成果與與方向向，展展現(xiàn)強強烈的的企圖圖心，，下圖圖所示示為PeopleSoft的的網(wǎng)站站i1i1Inc.是一一家全全球性性的跨跨國公公司，，于1999年年成立立，i1公公司致致力于于提供供跨國國性中中小企企業(yè)e化信信息系系統(tǒng)和和服務(wù)務(wù)，運運用高高效的的商用用軟件件來管管理公公司，，使企企業(yè)更更加快快速地地發(fā)展展壯大大。i1GlobaleOffice以Webbase為為系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)，Browser-Internet為為操作作接口口，并并采用用以O(shè)RACLEDataBase為為中央央數(shù)據(jù)據(jù)庫的的最新新設(shè)計計ERP系系統(tǒng)，，故可可同時時解決決跨時時間、、跨地地域之之經(jīng)營營管理理問題題。此此系統(tǒng)統(tǒng)可以以配合合公司司的全全球營營運策策略，，支持持多點點營運運、多多倉控控管、、多廠廠生產(chǎn)產(chǎn)、多多國語語言服服務(wù)、、多國國貨幣幣處理理、多多國公公司帳帳務(wù)處處理、、集團團公司司管理理、供供應(yīng)鏈鏈管理理、客客戶關(guān)關(guān)系管管理及及商業(yè)業(yè)智慧慧（BI））。東森電電視東森電電視臺臺和甲甲骨文文、泰泰新系系統(tǒng)簽簽約，，投入入3,800萬萬元，，導入入ERP，強化化東森森電視視臺的的e化化能力力，預預估可可以節(jié)節(jié)省成成本15%，提提高員員工平平均產(chǎn)產(chǎn)值15%。東森電電視臺臺董事事長表表示，，東森森是亞亞洲第第一家家導入入ERP的電視視媒體體，第第一階階段將將配合合明年年元月月的上上市作作業(yè)，，先導導入財財會部部門;第第二階階段導導入決決策系系統(tǒng)，，于明明年6月完完成，，總計計投入入3,800萬萬元。。導入入ERP后，預預估可可以達達到節(jié)節(jié)省成成本15%、員員工平平均產(chǎn)產(chǎn)值增增加15%的效效益。。因為為電視視媒體體的作作業(yè)方方式及及業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍都較較為復復雜，，尤其其東森森進軍軍全球球華人人市場場及開開拓幼幼童商商品市市場，，以及及即將將股票票上市市，有有必要要建置置ERP，以利利掌控控各項項作業(yè)業(yè)流程程，讓讓每個個主管管控制制成本本及營營收。。東森森今年年預估估營收收54億元元，明明年營營收則則上看看57億元元，在在沖刺刺營收收的同同時，，也可可以顧顧及成成本的的控制制，以以提高高獲利利，將將透過過ERP，以客制化化及模塊化化的作業(yè)方方式，控管管所有作業(yè)業(yè)流程。`ERP應(yīng)用用FoxMeyerDrugs在破產(chǎn)產(chǎn)前是一個個50億美美元的公司司及全美第第四大的藥藥品配銷公公司。在1993年年，F(xiàn)oxMeyer開始DeltaIII的計劃。。同年12月，F(xiàn)oxMeyer購買買SAPR/3及Pinnacle的倉庫自動化化（WarehouseAutomation）軟件，，并選擇AndersenConsulting整合兩個系系統(tǒng)及導入入。FoxMeyer在在1994年及1995年間間導入系統(tǒng)統(tǒng)，1996年8月月破產(chǎn)。在在1996年控告SAP及AndersenConsulting。FoxMeyer的的律師指控控AndersenConsulting采采用沒有經(jīng)經(jīng)驗的顧問問，及SAP夸大R/3的功功能并將FoxMeyer帶帶往錯誤的的方向。SAP及AndersenConsulting均拒拒絕評論。。FoxMeyer在在1993年選擇SAPR/3時，，己知R/3只有制制造公司使使用的實例例，在配送送公司并沒沒有實例，，因此FoxMeyer的賭賭注相當大大。另外FoxMeyer員員工的不合合作也是導導入失敗的的因素之一一。雖然有有高層信賴賴委托，但但使用者并并沒有相同同的承諾。。由于Pin