某公司現(xiàn)場管理系列培訓(xùn)

現(xiàn)場管理與改善東方智業(yè)管理顧問有限公司劉毅2004年2月21日××(集團)公司系列培訓(xùn)1目錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理

七、信息管理

八、流程管理2目錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理3海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。中國員工有幾個不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。

4這行當我已經(jīng)干了20多年了??！我是碩士畢業(yè)生!！水桶原理!!51.

我（部門或個人，下同）的工作績效目標是什么？

2.

我的職責(zé)和權(quán)限是什么？

3.

我的各項工作流程是否已明確規(guī)定？

4.

我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟的達到既定目標？

5.

是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實我的工作績效或工作過程？

6.

當異常發(fā)生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？管理的總則注：上述要求均應(yīng)書面化、文件化，眾所周知6人力資源工程企業(yè)的三大突出問題三類突出問題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展質(zhì)量進度成本程支持流程流營運利潤7目錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容

三、人員管理

四、物料管理五、品質(zhì)管理

六、環(huán)境管理七、信息管理

八、流程管理81、品質(zhì)：

A：按《標準作業(yè)書》的標準要求作業(yè)；

B：進行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；

C：盡可能改善工序流程，提高工序能力；

D：將以往的經(jīng)驗、教訓(xùn)，反饋到新的活動里；

2、降低成本：

A：在標準工時內(nèi)，完成工程進度；

B：減少材料、設(shè)備的庫存量；

C：進行關(guān)鍵路徑分析，減少工時；

E：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為；現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容：93、、確確保保進進度度：：A：：編編定定《《進進度度計計劃劃》》，，做做進進度度管管理理；；B：：適適當當調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)進進度度，，平平衡衡工工時時，，要要保保持持彈彈性性；；C：：確確保保設(shè)設(shè)計計方方案案、、施施工工圖圖紙紙、、建建筑筑材材料料準準時時到到位位；；4、、確確保保人人身身安安全全：：A：：強強調(diào)調(diào)安安全全守守則則，，必必要要時時可可強強制制執(zhí)執(zhí)行行；；B：：定定期期檢檢查查各各種種安安全全防防護護措措施施有有無無失失效效；；C：：萬萬一一發(fā)發(fā)生生事事故故，，第第一一時時間間內(nèi)內(nèi)組組織織拯拯救救，，并并向向上上司司報報告告；；D：：照照明明、、溫溫濕濕、、噪噪音音、、腳腳手手架架等等符符合合要要求求；；5、、提提高高士士氣氣：：A：：制制定定鮮鮮明明的的獎獎懲懲制制度度，，鼓鼓勵勵提提合合理理化化建建議議；；B：：以以身身作作則則，，率率先先示示范范，，發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)示示范范效效應(yīng)應(yīng)；；C：：關(guān)關(guān)心心下下屬屬身身心心健健康康，，維維系系良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系；；D：：鼓鼓勵勵下下屬屬自自修修求求進進，，相相互互學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，并并適適時時獎獎勵勵；；E：：不不遺遺余余力力推推進進5S活活動動；；10A.等待待的的浪浪費費；；B.搬搬運運的的浪浪費費；；C.不不良良品品的的浪浪費費；；D.動動作作的的浪浪費費；；E.設(shè)設(shè)計計的的浪浪費費；；F.庫庫存存的的浪浪費費；；G.開開工工過過早早（（多多））的的浪浪費費；；6、、認認識識七七種種浪浪費費：：11現(xiàn)場場管理理之之屋屋自律提案建議流程、標準化、制度化5S(良好的建筑環(huán)境維持)消除馬虎、浪費成本管理信息設(shè)備作業(yè)的人員產(chǎn)品及材料利潤管理質(zhì)量及安全管理進度管理士氣強化品管圈團隊合作目視管理12目錄錄一、、引引言言二、、現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理的的主主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容三、、人人員員管管理理四、、物物料料管管理理五、、品品質(zhì)質(zhì)管管理理六、、環(huán)環(huán)境境管管理理七、、信信息息管管理理八、、流流程程管管理理13第一一步步：：消消除除新新人人的的心心里里緊緊張張。?？煽上认日艺乙灰粌蓛蓚€個輕輕松松的的話話題題，，打打消消新新人人的的緊緊張張心心理理，，心心里里一一旦旦輕輕松松，，培培訓(xùn)訓(xùn)也也就就成成功功了了一一半半。。第第二二步步：：解解說說和和示示范范。。將將工工作作內(nèi)內(nèi)容容、、要要點點、、四四周周環(huán)環(huán)境境逐逐一一說說明明，，待待對對方方大大致致有有印印象象后后，，實實際際操操作作一一遍遍做做示示范范。。第第三三步步：：一一起起做做和和單單獨獨做做。。先先讓讓新新人人跟跟著著一一起起做做，，然然后后在在一一旁旁觀觀看看新新人人單單獨獨做做。。第第四四步步：：確確認認和和創(chuàng)創(chuàng)新新。。1、、作作業(yè)業(yè)是是否否滿滿足足《《標標準準作作業(yè)業(yè)書書》》的的要要求求；；2、、能能否否一一個個人人獨獨立立工工作作；；3、、有有無無其其他他偏偏離離各各種種規(guī)規(guī)定定的的行行為為；；2.1新人人需要要耐心心指導(dǎo)導(dǎo)14沒有具具體內(nèi)內(nèi)容的的指示示，使使部下下無所所適從從，要要么不不去做做，要要么靠靠自己己的想想像發(fā)發(fā)揮來來做，，必然然導(dǎo)致致作業(yè)業(yè)結(jié)果果出現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差；發(fā)發(fā)出出指示示要有有6W2H（何何事WHAT、、何故故WHY、、何何人人WHO、、何時時開始始和結(jié)結(jié)束WHEN、、何地地WHERE、、為為誰FORWHOM、、如何何HOW、、成成本MUCH））方面面的具具體內(nèi)內(nèi)容，，這樣樣作業(yè)業(yè)人員員才知知道自自己的的作業(yè)業(yè)目標標是什什么2.2發(fā)發(fā)出指指令不不可抽抽象152.3注意意缺席席頂位位有許多多作業(yè)業(yè)不良良，就就是由由于頂頂位人人員不不熟練練而造造成的的。平平時有有計劃劃地培培養(yǎng)全全能工工，是是填平平缺席席陷阱阱，避避過危危機的的有效效方法法之一一，并并要對對頂位位工序序重點點確認認。16√健全的的獎懲懲制度度是基基礎(chǔ)，，高明明的指指示、、命令令是調(diào)調(diào)動積積極性性的關(guān)關(guān)鍵；；管理理人員員在安安排部部下工工作時時，不不能只只是簡簡單地地甩下下幾個個指示示、命命令，，要想想辦法法引發(fā)發(fā)部下下參與與的積積極性性才是是。積積極性性一旦旦調(diào)動動起來來，再再棘手手的難難題都都能得得到圓圓滿的的解決決。管管理人人員要要做到到：1、賦賦予動動機；；2、有有效培培訓(xùn)；；3、評評價反反饋；；我要要做做制度╳要我我做做2.4調(diào)調(diào)動每每一個個人的的積極極性17u表揚時時要注注意：：1、不不漏聽聽、不不漏看看、不不忘記記部下下取得得的成成果；；2、要要及時時在眾眾人面面前表表揚；；3、可可以借借助他他人來來表揚揚；4、、莫要要夸大大其實實；5、、莫要要瞞上上欺下下；6、、莫要要嘩眾眾取寵寵；2.5褒褒貶部部下要要看時時機：：181、就就事論論事，，切莫莫言及及他人人他事事；2、、批人人要留留“皮皮”，，不往往死里里整；；3、切切忌““四””不：：u批評時時要注注意：：不聽部部下解解釋，，揪住住就批批，有有理沒沒理先先罵一一頓再再說；；不給挽挽回機機會，，一錯錯就批批。根根本不不理會會最終終結(jié)果果；不再信信任，，錯一一回批批一次次，以以后就就不再再使用用該人人;不采取取相應(yīng)應(yīng)的實實際處處罰，，每次次都停停留在在口頭頭上；；2.5褒褒貶部部下要要看時時機：：19做為一一個管管理人人員要要時刻刻意識識到：：1、、靠老老經(jīng)驗驗已經(jīng)經(jīng)無法法應(yīng)付付的工工作是是否增增多？？2、、是否否認為為世上上只有有自己己的專專業(yè)高高？3、是是否不不愿與與其他他部門門更多多地溝溝通？？4、、計劃劃中途途變更更的次次數(shù)是是否增增多？？6、、是否否重視視最終終業(yè)績績？8、有有無輕輕視電電腦的的學(xué)習(xí)習(xí)與應(yīng)應(yīng)用？？9、、發(fā)覺覺和處處理問問題的的能力力有無無提高高？2.6管管理人人員要要有問問題意意識20百聞不不如一一見，，看一一百份份報告告、聽聽一百百次匯匯報，，都不不如親親自到到現(xiàn)場場巡視視一趟趟深刻刻得多多，管管理職職務(wù)不不同，，巡視視的次次數(shù)、、范圍圍、視視角都都有所所不同同，但但巡視視的目目的卻卻是相相近的的，一一般來來說，，巡視視有以以下幾幾種目目的：：1、、確認認管理理結(jié)果果；2、可可以把把握真真實情情報；；3、、可以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新情情況；；4、、增進進上下下級的的溝通通。2.7要要經(jīng)經(jīng)常巡巡視：：巡視時時要注注意：：1、工工地巡巡視戴戴好安安全帽帽；2、整整潔的的外表表穿戴戴；3、、要有有問題題意識識；4、、要有有敏銳銳的洞洞察力力；5、、要真真實地地記錄錄一切切；6、、謙遜遜的舉舉止。。21OJT是指指上司司對部部下所所擔(dān)負負的工工作內(nèi)內(nèi)容進進行培培訓(xùn)指指導(dǎo)，，使部部下掌掌握工工作上上所必必須具具備的的能力力。需需注注意：：1、由由基礎(chǔ)礎(chǔ)到應(yīng)應(yīng)用；；2、從從簡單單到復(fù)復(fù)雜；；3、讓讓其動動手看看看；；4、讓讓其積積極地地提問問；5、、不停停地關(guān)關(guān)心、、鼓勵勵；2.8指指導(dǎo)部部下的的基本本方法法———OJT22獎勵是是驅(qū)使使人們們走向向共同同目的的地的的原動動力之之一，，獎勵勵優(yōu)秀秀的人人員，，是為為了激激勵全全體人人員的的積極極性。。處罰罰是防防止某某些人人偏離離既定定行進進路線線的保保證，，也是是為了了保證證每一一個人人的行行動都都符合合最低低要求求。2.9建建立鮮鮮明的的獎懲懲制度度懲罰獎勵23不少現(xiàn)現(xiàn)場管管理人人員長長期日日忙夜夜忙，，超負負荷運運作，，結(jié)果果搞得得自己己身心心健康康處于于崩潰潰邊緣緣，可可并不不一定定能取取得良良好的的業(yè)績績，之之所以以如此此，多多半出出于以以下幾幾點：：1、管管理人人手配配備不不足；；2、大大事小小事都都得自自己處處理；；3、管管理手手法粗粗放，，不能能有效效管理理；4、、節(jié)奏奏慢，，拖延延成性性，習(xí)習(xí)慣在在八小小時以以外辦辦公；；管管理人人員需需要在在“做做”與與“管管”之之間不不停地地切換換，““管””是為為了保保證整整體目目標能能夠?qū)崒崿F(xiàn)。。而““做””則是是引導(dǎo)導(dǎo)集體體邁向向目標標的一一步。。2.10抓抓緊緊每天天八小小時：：24要確保保工程程的質(zhì)質(zhì)量，，每一一個工工序不不僅要要完成成自己己擔(dān)負負的責(zé)責(zé)任范范圍，，還要要讓后后道工工序滿滿意，，由前前到后后，每每一個個項目目的質(zhì)質(zhì)量連連環(huán)相相扣，，從而而使工工程質(zhì)質(zhì)量最最終得得以確確保，，具體體做法法有三三點：：1、百百分之之百確確保本本工序序的質(zhì)質(zhì)量、、進度度、成成本；；2、盡盡可能能在前前工序序采取取對策策；3、、后道道工序序有權(quán)權(quán)拒收收來自自前工工序的的不合合格品品；2.12下下道道工序序就是是客戶戶：需讓前前工序序人員員注意意項目目：1、、十分分熟悉悉本工工序所所擔(dān)負負的責(zé)責(zé)任范范圍；；2、了了解后后工序序的工工作內(nèi)內(nèi)容；；3、前前后工工序的的聯(lián)絡(luò)絡(luò)途徑徑明確確；4、、經(jīng)常常站在在后工工序的的立場場上來來思考考和行行動；；5、及及時準準確進進行信信息的的反饋饋和前前饋工工作；；6、有有工程程優(yōu)良良的判判定基基準，，隨時時可查查；7、、加強強自我我檢查查；25目錄錄一、引引言二、現(xiàn)現(xiàn)場管管理的的主要要工作作內(nèi)容容三、人人員管管理四、物物料管管理五、品品質(zhì)管管理六、環(huán)環(huán)境管管理七、信信息管管理八、流流程管管理26在倉庫庫領(lǐng)料料與產(chǎn)產(chǎn)品入入庫時時都要要與對對口人人員當當面點點清數(shù)數(shù)量量，，無誤誤后雙雙方簽簽名。。3.2先來來先用用不能能亂：：按材料料的制制造時時期，，先進進庫的的先使使用，，后進進庫的的后使使用用，，有以以下優(yōu)優(yōu)點：：1、確確保在在保質(zhì)質(zhì)期內(nèi)內(nèi)使用用；2、、確定定不良良對策策線索索時需需用；；3、質(zhì)質(zhì)量改改善時時需用用；3.1領(lǐng)領(lǐng)料料與入入庫都都要數(shù)數(shù)清楚楚27不是所所有的的材料料都能能用在在工程程上，，中途途分流流的材材料要要有合合理的的理由由，分分流的的數(shù)量量要補補回，，否則則工程程就無無法達達成。。材材料管管理時時需注注意：：1、、非正正常建建筑所所需的的材料料，盡盡量從從倉庫庫領(lǐng)取取，而而不是是從建建筑筑現(xiàn)場場取得得；2、作作《材材料去去向清清單》》，實實施現(xiàn)現(xiàn)場材材料管管理追追蹤；；3、、當日日不合合格品品當日日清理理；4、及及時記記錄和和銷去去不同同項目目部之之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用材材料的的數(shù)目目；5、制制定相相應(yīng)獎獎懲制制度，，防止止人為為遺失失、損損毀材材料；；6、、改善善材料料保管管和作作業(yè)環(huán)環(huán)境，，防止止盜竊竊和天天災(zāi)的的發(fā)生生；3.3材料料去向向要清清楚283.4不不良品品退回回要確確認現(xiàn)場不不合格格品退退回時時一定定要請請質(zhì)量量人員員確認認OK，方方可退退回。。29搬運作作業(yè)需需要遵遵循以以下一一些基基本原原則：：機機動性性原則則，既既保持持隨時時可以以搬運運的狀狀態(tài)；；自自動化化原則則；避避免免等待待和空空搬的的原則則；縮縮短短移動動途徑徑的原原則；；3.5搬搬運方方式要要講究究30目錄錄一、引引言二、現(xiàn)現(xiàn)場管管理的的主要要工作作內(nèi)容容三、人人員管管理四、物物料管管理五、品品質(zhì)管管理六、環(huán)環(huán)境管管理七、信信息管管理八、流流程管管理314.1做做好品品質(zhì)，，要有有三““要””：要下定定決心心上至最最高管管理者者，下下至每每一個個基層層員工工，都都要下下定決決心，，提升升品質(zhì)質(zhì)。要教育育訓(xùn)練練：有有決決心還還要具具備能能力，，能力力則來來自于于不斷斷的教教育訓(xùn)訓(xùn)練。。要貫徹徹執(zhí)行行：全全體體動員員,進進行質(zhì)質(zhì)量管管理活活動321、重重視制制度，，實行行標準準化：：在在公公司組組織內(nèi)內(nèi)，應(yīng)應(yīng)明確確質(zhì)檢檢部門門一級級部門門，制制訂質(zhì)質(zhì)檢部部門工工作職職責(zé)及及運作作流程程。2、、重視視執(zhí)行行：質(zhì)質(zhì)量管管理涵涵蓋4個步步驟：：1、制制定質(zhì)質(zhì)量標標準2、、檢驗驗與標標準是是否一一致3、、采取取矯正正措施施并追追蹤效效果4、、修訂訂新標標準3、、重視視分析析：近近代質(zhì)質(zhì)量管管理應(yīng)應(yīng)用突突飛猛猛進，，主要要得力力于統(tǒng)統(tǒng)計分分析手手法之之應(yīng)用用，工工程質(zhì)質(zhì)量要要做好好，應(yīng)應(yīng)配置置對質(zhì)質(zhì)量方方法熟熟練的的人員員。主主要要方法法包括括:因因果圖圖法、、直方方圖、、相關(guān)關(guān)圖法法、排排列圖圖法、、控制制圖法法等。。4.2如何管管理品品質(zhì)：：334、重重視教教育訓(xùn)訓(xùn)練：：質(zhì)質(zhì)量量管理理之成成敗在在于質(zhì)質(zhì)量意意識識及危危機意意識，，質(zhì)檢檢人員員及全全體員員工工應(yīng)經(jīng)經(jīng)常有有計劃劃地接接受質(zhì)質(zhì)量訓(xùn)訓(xùn)練，，推推行質(zhì)質(zhì)量管管理方方能湊湊效。。5、、常用用PDCA和SDCA改改善循循環(huán)：：（（P：計計劃S：標標準化化D：：執(zhí)行行C：查查核A：：改善善）346、高層層主管的的重視；；7、防止止不良品品的要決決：1、穩(wěn)定定的作業(yè)業(yè)人員2、良良好的教教育訓(xùn)練練3、、建立標標準化4、消消除環(huán)境境亂象5、品品質(zhì)統(tǒng)計計6、穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)應(yīng)商351、較強強的反應(yīng)應(yīng)能力與與思維能能力；2、明明白下一一工序就就是客戶戶；3、按規(guī)規(guī)范標準準作業(yè)；；4、做好好自主檢檢驗；5、異異?，F(xiàn)象象及時上上報；6、、設(shè)備工工具、檢檢測儀器器正確使使用及維維護保養(yǎng)養(yǎng)；7、物料料管制與與周圍環(huán)環(huán)境整理理；8、熱愛愛工作，，有高度度責(zé)任心心；4.3每每個員員工應(yīng)怎怎樣配合合公司做做好品質(zhì)質(zhì)：36質(zhì)量管理理不是那那一個部部門或那那一個人人的責(zé)任任，而是是公司所所有成員員的共同同責(zé)任，，需要明明白的是是：要要從每每一個小小小的環(huán)環(huán)節(jié)都要要去考慮慮，綜合合起來才才能做好好整個項項目的質(zhì)質(zhì)量，要要懂得：下一道作作業(yè)就是客戶的道理品質(zhì)是做做出來的的，而不不是檢驗驗出來的的37目錄錄一、引言言二、現(xiàn)場場管理的的主要工工作內(nèi)容容三、人員員管理四、物料料管理五、品質(zhì)質(zhì)管理六、環(huán)境境管理七、信息息管理八、流程程管理38五、環(huán)境境管理———5S清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動管理水平平提升395.1執(zhí)執(zhí)行5S內(nèi)容容整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物品區(qū)區(qū)分為：：常用、、不常用用、偶爾爾用和不用等等四類；；對常用、、不常用用的物品品做到定定置管理理、定位擺放放、取用用方便、、目視管管理；對工作場場地和設(shè)設(shè)備等進進行徹底底清掃，，做到自己己的東西西自己弄弄干凈；；任何時候候任何地地點都能能堅持整理整頓頓和清掃掃；使員工養(yǎng)養(yǎng)成保持持清潔的的習(xí)慣。。405.25S之間的的關(guān)系第1個S整理理將有用的東西西定出位置放置置第5個S素養(yǎng)養(yǎng)第4個S清潔潔第3個S清掃掃區(qū)分“要用””與“不用””的東西保持美觀整潔潔使員工養(yǎng)成良良好習(xí)慣遵守守各項規(guī)章制制度將不需要的東東西徹底清掃掃干凈第2個S整頓頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES415.25S之間的關(guān)關(guān)系整理是整頓的的基礎(chǔ)，整頓頓又是整理的的鞏固，清掃掃是顯現(xiàn)整理理、整頓的效效果，而通過過清潔和修養(yǎng)養(yǎng)，則使企業(yè)業(yè)形成一個整整體的改善氣氣氛。425S運動（土壤）IETQMJITISOTPM企業(yè)5.35S與其它管管理工具的關(guān)關(guān)系431、作業(yè)人員員心情舒暢，，士氣高昂；；2、作業(yè)出出錯機會少，，不良品下降降，品質(zhì)上升升；3、避免不不必要的等待待和查找，工工作效率得以以提升；4、資資源得以合理理配置和使用用，浪費減少少；5、整潔的的作業(yè)環(huán)境易易給客戶留下下深刻印象，，有利于提高高公司整體形形象；6、通道道暢通無阻，，各種標識顯顯眼，人身安安全有保障；；7、為其它管管理活動的順順利開展打下下基礎(chǔ)。5.45S活動的的意義44目錄一、引言二、現(xiàn)場管理理的主要工作作內(nèi)容三、人員管理理四、物料管理理五、品質(zhì)管理理六、環(huán)境管理理七、信息管理理八、流程管理理45作業(yè)要素的識識別做不好，，有時找一樣樣?xùn)|西真難找找，做好識別別，會帶來許許多意想不到到的好處，一一般識別內(nèi)容容有：1、人員識別別；2、、設(shè)備、工具具識別；3、材料識識別；4、作業(yè)方法法識別；5、作業(yè)環(huán)環(huán)境、區(qū)域識識別；6.1識別466.2文件件、資料、物物品要便于查查找任何人都能在在需要的時候候，在固定的的地方，立刻刻找到需要的的東西，這才才是文件歸檔檔和物品保管管的。471、會議時間間———速戰(zhàn)戰(zhàn)速決；2、會議地點點———（距距現(xiàn)場）寧近近勿遠；3、會議內(nèi)容容———有據(jù)據(jù)可查；4、會議召開開———簡明明扼要；5、會議結(jié)果果———追蹤蹤確認；6.3會會議要簡短，，結(jié)果要記錄錄追蹤486.4看板板公開化將一切可以公公開的信息真真實地、及時時地告訴給每每一個人,增增強人員的的責(zé)任心，增增強企業(yè)內(nèi)部部的凝聚力；；看看板在在現(xiàn)場里得到到廣泛運用，，具體有以下下優(yōu)點：1、統(tǒng)一一認識，統(tǒng)一一做法；2、告訴訴眾人工程運運作情況，提提醒保持居安安思危的姿態(tài)態(tài)；3、為管理人人員進行無遺遺漏的管理提提供幫助；4、為為新人早日熟熟悉情況提供供幫助；5、加深深客戶對實情情的了解，增增強企業(yè)形象象。親人期盼安全全、工程期盼盼優(yōu)質(zhì)49信息交流的成成敗與否，取取決于是否準準確發(fā)出，以以及對信息內(nèi)內(nèi)容是否接收收、理解、共共鳴，只有信信息交流充分分，執(zhí)行才不不會偏離要求求。2.5信息息交流要順暢暢：管理人員需注注意：

1、、說明前因后后果；

2、、不要抱住““官本位”不不放；

3、、點“題”之之前要過渡；；

4、聞““過”即改；；

5、“改改弦易轍”時時要說明；50目錄一、引言二、現(xiàn)場管理理的主要工作作內(nèi)容三、人員管理理四、物料管理理五、品質(zhì)管理理六、環(huán)境管理理七、信息管理理八、流程管理理518.1什什么是流程相互作用的過程我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了價值輸入資源輸出結(jié)果若干活動流程是把一個個或多個輸入入轉(zhuǎn)化為對顧顧客有價值的的輸出的活動動。528.2流程程要素投入，是為了保證證產(chǎn)出必須投投入的因素，，比如人力資資源、設(shè)備、、資金等?；顒?，是組成流程程的基本步驟驟，實際運作作之后能夠在在質(zhì)量、成本本或速度上增增加客戶收益益?；顒涌赡苣苁谴我患壛髁鞒袒蚴谴我灰患壔顒拥募?。過程（結(jié)構(gòu)）），流程中的活活動是按照某某種關(guān)系進行行的,是互相相作用的結(jié)果果。產(chǎn)出，是流程存在在的根本原因因，也就是流流程的工作成成果。如:設(shè)設(shè)計方案、某某幢建筑、施施工圖紙等等等。時間，流程從投入入到產(chǎn)出需要要一定的時間間?？蛻簦a(chǎn)出的驅(qū)動動者，內(nèi)部客客戶/外部客客戶。價值，滿足客戶需需求。538.3流程程的特點目標性:明明確的目標標性。內(nèi)在性：包含含于任何事情情或行為中。。整體性：至少少由兩個活動動組成。動態(tài)性：由一一個活動到另另一個活動。。層次性：組成成活動的本身身也可以是一一個流程。結(jié)構(gòu)性：流程程的結(jié)構(gòu)可以以有多種表現(xiàn)現(xiàn)方式。如：串聯(lián)、并并聯(lián)、反饋等等。548.4流程程的分類創(chuàng)造價值資源配置方向向控制與服務(wù)管理與支持流流程組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略流程管理與支持流流程運營流程558.5流程的的關(guān)鍵指標流程的關(guān)鍵指指標：成本質(zhì)量時間（速度））風(fēng)險568.6流程的的3C流程的3C：：溝通(Communicate)協(xié)調(diào)(Coordinate)合作(C00perate)建立流程導(dǎo)向向的文化！目標導(dǎo)向！績效導(dǎo)向！以人為本！578.7什么是是流程管理職能管理職能管理部分的流程驅(qū)動流程管理流程流程流程流程588.7什么么是流程管理理想過沒有？將將流程管理起起來！你不再是部門門負責(zé)人，你你是流程領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者！流程管理同我我們通常所理理解的人力資資源管理、財財務(wù)管理、質(zhì)質(zhì)量管理、信信息管理等一一樣，在本質(zhì)質(zhì)上是從某一一個角度或?qū)訉用鎭砝斫馄笃髽I(yè)管理的內(nèi)內(nèi)容。流程管管理不是管理理的全部，是是一種新的管管理視覺和管管理體系。流程管理從流流程的角度來來看待企業(yè)是是否實現(xiàn)了價價值增值，進進而形成“認識流程、、建立流程、、實施流程、、流程優(yōu)化/重組”的閉環(huán)體系。。598.7什什么是流程管管理流程管理關(guān)注注的不僅僅是是工作（活動動），不僅僅僅是工作中資資金流、物流流、信息流，，也不僅僅是是在工作中的的人，流程管管理關(guān)注的流流程本身。在在此意義上，，流程管理真真正整合了信信息管理、物物流管理、資資金管理、人人力資源管理理。嘗試用流程的的眼光來看待待企業(yè)的運作作。608.7什么么是流程管理理流程管理可以以在企業(yè)內(nèi)部部釋放資源（（尤其是人））的能量，讓讓所有部門和和員工看到彼彼此的聯(lián)系并并且按照這種種方式工作。。在企業(yè)外部，，流程管理能能夠讓企業(yè)迅迅速反應(yīng)，并并在競爭對手手之前采取富富有成效的行行動。61總結(jié)在引言中，，如果我們們對現(xiàn)場管管理的意義義還存在困困惑的話，，那么現(xiàn)在在我們應(yīng)意意識到通過過現(xiàn)場管理理我們應(yīng)該該實現(xiàn):員工精神煥煥發(fā)，積極極性極大地地提高管理能力大大幅提高工作效率大大幅提高工程按時交交付工程質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定成本得到控控制，并穩(wěn)穩(wěn)步下降62謝謝??！639、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:26:0414:26:0414:2612/29/20222:26:04PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:26:0414:26Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:26:0414:26:0414:26Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:26:0514:26:05December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20222:26:05下下午14:26:0512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:26下下午12月-2214:26December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2914:26:0514:26:0529December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:26:05下下午2:26下下午午14:26:0512月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果