班組長(zhǎng)S提升訓(xùn)練教材

Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司2班組長(zhǎng)6S提升訓(xùn)練3課程內(nèi)容：

班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能

班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容

班組長(zhǎng)能力要求

班組長(zhǎng)常用的日常管理方法班組長(zhǎng)的日常管理的職責(zé)研討

工作上職業(yè)傷害之原因

執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法

6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)

4班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)在企業(yè)中所處的地位

工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色承上啟下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任務(wù)在于切實(shí)執(zhí)行上級(jí)交付的工作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式

、

及____部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司因此完成產(chǎn)品的銷售

5班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)

1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量3.掌控

管理進(jìn)度4.掌握部屬工作狀況5.維護(hù)部屬工作____

6.維護(hù)

最佳狀態(tài)7.培育公司優(yōu)秀人才8.持續(xù)執(zhí)行

改善9.降低公司

成本10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營環(huán)境

6班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功緊系以下條件

1.團(tuán)隊(duì)成員的自發(fā)性及合作意愿

2.團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)及潛能

3.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

企業(yè)的成功是選對(duì)____才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)7班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何執(zhí)行計(jì)劃管理

1.掌握清楚的計(jì)劃內(nèi)容2.確認(rèn)計(jì)劃的

及標(biāo)準(zhǔn)

3.確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行的方式及目標(biāo)4.將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度

5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)6.以

表替代口頭說明

7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形8.確認(rèn)所有的問題都有分析

及____

9.定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形

8班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工

1.先處理好

再做事情---表示關(guān)心出勤、差假、進(jìn)度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長(zhǎng)、回報(bào)、對(duì)策、

、

、談判的能力

2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵(lì)不同員工在不同時(shí)期應(yīng)有不同的激勵(lì)方式

適合A員工的激勵(lì)方式不一定適合B員工

個(gè)人激勵(lì)宜

，團(tuán)體激勵(lì)宜____9班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容人員日常管理及激勵(lì)員工

3.馬斯洛的激勵(lì)理論圖自我實(shí)現(xiàn)受尊重的需求被社會(huì)認(rèn)同的需求安全的需求生理的需求由內(nèi)在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長(zhǎng)、發(fā)揮潛能、自我實(shí)現(xiàn)以及有完成事物的驅(qū)動(dòng)力身體及情感的安全感10班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容溝通互動(dòng)的開端---重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)---工作上同仁來多久:他的專長(zhǎng):

學(xué)歷:工作中最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目:平常表現(xiàn)的特色:

個(gè)性評(píng)斷:目前馬斯洛需求層級(jí):11班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理內(nèi)內(nèi)容容溝通互互動(dòng)的開端---重重新新認(rèn)識(shí)識(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)---生生活活上上生日日哪哪一一天天?:家住住哪哪里?多多久久回回去去一一次次?:有什什么嗜好好?喜喜歡什么運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)?:喜歡吃什什么菜或或食食物物?:常交交往往的的朋朋友友?:家中中排排行行老老幾?:薪資分配配的的狀況況?:12班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理內(nèi)內(nèi)容容現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)物物料流流的的管管理理重重點(diǎn)內(nèi)容容1.進(jìn)出貨都要要有有明明確及表表單2.執(zhí)行貨貨物物的基基本本規(guī)則則3.符符合合6S的管管理理方方式式及及要要求求4.貨物不不置于于非規(guī)定定區(qū)區(qū)域域5.掌掌握握儲(chǔ)位的的運(yùn)用管管理理6.明明確流動(dòng)、暫停、、死死庫存存的庫存存分分類類7.物物料料及及其其標(biāo)簽簽應(yīng)應(yīng)有明明確規(guī)規(guī)則則13班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理內(nèi)內(nèi)容容現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)設(shè)設(shè)備備的管管理理重重點(diǎn)---公公司司的的財(cái)神神1.設(shè)備備的使使用用率率、、故故障障率率、、速速率率的的_____2.設(shè)備備的記錄錄及確實(shí)實(shí)施行行3.對(duì)設(shè)設(shè)備備執(zhí)執(zhí)行6S的管管理理方方式式及及要要求求4.設(shè)備備經(jīng)經(jīng)常故故障障的的問題題點(diǎn)點(diǎn)、頻度與費(fèi)費(fèi)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)5.設(shè)備備與與生產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量量量量間間的統(tǒng)計(jì)計(jì)6.設(shè)備備異異常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的回回報(bào)與與搶搶修修7.完成成設(shè)備備管理理并隨隨時(shí)時(shí)更新新14班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理內(nèi)內(nèi)容容如何何做做好好信息管管理理---收收集集與分類1.所所有有的的信息應(yīng)有有明確的及使使用用期期限限2.信息應(yīng)有存存檔及保保存存期期限限的的制制度度3.信息應(yīng)采采用但專案分分類管理理4.信息管管理理的的目目的的在在于各類經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)5.不不用用及及的信息要要另另外外存存檔或或丟丟棄棄15班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行行的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理內(nèi)內(nèi)容容如何做好信息管理---傳達(dá)與確認(rèn)1.確認(rèn)此信息的人員2.要求簽名確認(rèn)接受3.重復(fù)詢問信息的_____4.要求信息的重點(diǎn)5.信息依據(jù)時(shí)間需求重復(fù)提醒6.信息每日重復(fù)說明確認(rèn)7.不用及過期的信息不可放置公布欄16班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)于質(zhì)量管理的基本要求求1.基本態(tài)度:、、_____2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、、時(shí)間4.不良點(diǎn)是否有集中(各項(xiàng))的趨勢(shì)5.確認(rèn)日常報(bào)表的異常_____6.不要相信信XXX一定不會(huì)有問題17班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容對(duì)于質(zhì)量管理的基本本要求7.建立及緊急處理的體制8.必要時(shí)避免繼續(xù)制造不良品9.銷毀不良品要人員一起參與10.不良品品要記錄發(fā)生在公布欄11.制造不良品者要寫防止對(duì)策18班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)務(wù)1.先不要講，共同處理危機(jī)2.立即回報(bào)控管中心，并以安全為首要3.找到的人處理，勿擅自作作主4.價(jià)值判斷:工廠什么最重要?---研討5.無安全顧慮時(shí)要設(shè)法發(fā)生狀況6.作業(yè)避免繁雜程序干擾7.注意上下下層的關(guān)系，掌握需求19班組長(zhǎng)的能力要求作業(yè)的專業(yè)能力操作的專業(yè)能力---凡凡事要先動(dòng)手后動(dòng)口管理的專業(yè)能力---作作業(yè)的基本本原則則尊重與信任外外還是要____不要急急著做決定，凡凡事以以____為依據(jù)公平、、公正正、公公開規(guī)劃完成的的_____讓同仁依依循20班組長(zhǎng)的能力力要求求作業(yè)的專專業(yè)能力管理的的專業(yè)能力---六個(gè)行動(dòng)動(dòng)力讓部屬知道他他扮演演角色色的性讓部屬嘗試試行動(dòng)成功的的經(jīng)驗(yàn)(過程監(jiān)控)給部屬清晰的的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓部屬屬?zèng)Q策并告訴他為什么么告訴部屬屬他做的的如何何部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰21班組長(zhǎng)的能力力要求求管理質(zhì)量意識(shí)的能力力質(zhì)量要有有共識(shí)才能產(chǎn)生力量量淺談質(zhì)質(zhì)量的重重要性性：是生存存與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的最佳佳利器器好的質(zhì)量＝部顧客+部顧客的滿意早期的的質(zhì)量是設(shè)定在的質(zhì)量上，，所以以認(rèn)為質(zhì)質(zhì)量是符符合，具備應(yīng)有的功功能且且方便便使用用22班組長(zhǎng)的能力要要求管理質(zhì)量意識(shí)的能力質(zhì)量是由來衡量，是符合合顧客需求質(zhì)量是要設(shè)法第一次次就要做做對(duì)初期認(rèn)為質(zhì)量是檢查出來的（QI）1950～1960年年代認(rèn)為質(zhì)量是制造出來的1960年代開始朝向質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的近期強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是出來的CWQC未來推動(dòng)最高境界界是讓質(zhì)量是出來的23班組長(zhǎng)的能力要要求處理及運(yùn)用信息的能力力---信息的掌握握將代表主管管能力高高低____信息：要立立即宣布布掌握第第一時(shí)間____信息：要再再確認(rèn)并并并執(zhí)說帖再說明信息必要做做分類公布減少?zèng)_擊如：升遷、考核、、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)培養(yǎng)可以用任任何形式式接受信息信息的分類:緊急、不緊急、重要要、不重重要24班組長(zhǎng)的能力要要求處理及運(yùn)用信息的能力a.重要又緊急b.重要不緊急c.不重要不不緊急d.不重要又又緊急重要＋緊急不重要＋＋緊急重要＋不不緊急不重要＋＋不緊急25班組長(zhǎng)的能力要要求業(yè)務(wù)決策的能力力決定前之行行動(dòng)步驟皆為決策---其過程為：1.認(rèn)清問題題：界定問題是否正確2.收集集與分析相關(guān)資料：找出出潛在原因3.研擬解決方案案：以經(jīng)驗(yàn)尋求方案4.分析析選擇最佳方案案：風(fēng)險(xiǎn)、缺點(diǎn)與技術(shù)術(shù)少5.執(zhí)行決策：分工工與執(zhí)行說明6.評(píng)估決策執(zhí)行成效：：確認(rèn)執(zhí)行與目標(biāo)差異26班組長(zhǎng)的能力要要求業(yè)務(wù)決策的能力力---腦力激蕩規(guī)則則綠燈時(shí)間間:每個(gè)人的答案都充充滿可能性紅燈時(shí)間間:所有發(fā)言停止由由主席指指示下個(gè)動(dòng)作1.主席席需選定一個(gè)主題供大家思思考(手上需需沒資料)2.沒有有指責(zé)只只有記錄，但可以以大笑3.每個(gè)人都要發(fā)言沒有答答案也要要想一個(gè)4.每個(gè)人每次先先限制發(fā)言一條讓別人有機(jī)會(huì)5.主席席必須引導(dǎo)方向回歸主題相關(guān)的思考6.做成成可執(zhí)行的結(jié)論(票選題目數(shù)/人數(shù)=選票數(shù))o7.適合執(zhí)行的題目目再排優(yōu)先順序o27班組長(zhǎng)的能力要要求全方位溝通的能力1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)術(shù)a.待人處事公私分分明b.讓員工參與決策或討論;鼓勵(lì)士氣c.言出必行行前后一致d.提供讓他們了解組織運(yùn)作e.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與合作的狀態(tài)f.用員工的而非用員工的職位、性別g.凡事先了解后才交辦，必要時(shí)協(xié)助解決決h.注意員工的心情與遭遇的困難28班組長(zhǎng)的能力要求求全方位溝通的能力2.傾聽：是一項(xiàng)選擇性過程、人從四周中選擇適合自己及目的的信息a.傾聽專家意見匯總不同看法協(xié)助決策b.傾聽執(zhí)行者之意見見與困難以對(duì)癥下藥協(xié)助之c.傾聽各方意見整整合最后結(jié)論d.傾聽與會(huì)人員員的,解決本位主義e.傾聽部屬的找出溝通起點(diǎn)29班組長(zhǎng)的能力要求求全方位溝通的能力3.溝通的禁忌a.只想要?jiǎng)e人人聽你的b.不良的禪c.用威脅的語氣d.易受的環(huán)境e.用太多專業(yè)或不易讓人懂的術(shù)語f.忽略了再確認(rèn)不了解的信息g.沒有面對(duì)面的接觸h.經(jīng)常及主觀性的下結(jié)論I.只聽到自己想聽的內(nèi)容其他他并不關(guān)心30班組長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力力要要求求全方位溝通的能力4.解決部門間沖沖突的技巧a.了解雙方部門的立場(chǎng)及優(yōu)先順序b.衡量雙方的優(yōu)先順序，找出出目標(biāo)c.商談時(shí)雙方需維持充分的環(huán)境d.重新思考對(duì)雙方最佳的優(yōu)先順序e.做出完成優(yōu)先順序的協(xié)議f.追蹤協(xié)議結(jié)果是否偏離、分配工作、、查核、修正正31班組長(zhǎng)的能力要求全方位溝通的能力5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法法)a.手勢(shì)類:多用，少用食指b.眼神類:多用自然，，少用____c.表情類:多用，少用搖頭嘆氣皺眉眉d.姿勢(shì)類:多用坐下，，少用站立e.距離類:多用空間，適用____0~8cm親密、9~50cm家人、51~180cm社交、180cm以上是公眾32班組長(zhǎng)常用的日常管管理方法上班前／后會(huì)議重點(diǎn)1.上班前會(huì)議傳達(dá)事項(xiàng)項(xiàng)a.昨日工作問題點(diǎn)及檢討b.公司政令宣達(dá)事項(xiàng)c.今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重點(diǎn)d.安全注意事項(xiàng)個(gè)人發(fā)表e.人員狀況掌握怎么開會(huì)最好：15分分鐘內(nèi)以站姿最好好責(zé)任確認(rèn)：就是有個(gè)人的責(zé)任33班組長(zhǎng)常用的日常管管理方法上班前／后會(huì)議重點(diǎn)2.上班后會(huì)議事項(xiàng)a.今日工作問題點(diǎn)檢討b.交接業(yè)務(wù)的說明（輪班制）c.不良品的產(chǎn)生____怎么開會(huì)最好：15分分鐘內(nèi)以站姿最好好責(zé)任確認(rèn)：?jiǎn)栴}就是個(gè)人的責(zé)任交接業(yè)務(wù)時(shí)需記錄重點(diǎn)并簽名（簡(jiǎn)單方便）主管需協(xié)助處理及確認(rèn)記錄34班組長(zhǎng)常用的日常管管理方法日常巡查的技技巧1.上班中巡巡查重點(diǎn)a.確認(rèn)今日工工作問題點(diǎn)點(diǎn)是否排排入日日程了解個(gè)個(gè)人工作作是否有有含工工作問題點(diǎn)點(diǎn)b.不良品品的分分析成成果針對(duì)不良品品的問題點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)是否會(huì)再犯c.生產(chǎn)中的確認(rèn)確認(rèn)作業(yè)是否合合乎質(zhì)量規(guī)定d.作業(yè)中是否否合乎乎安全全規(guī)定針對(duì)不合乎乎規(guī)定者要要立即即修正正35班組長(zhǎng)常用的的日常常管理理方法法日常巡巡查的的技巧巧2.上上班中中巡查查方法法a.采用走動(dòng)管理走動(dòng)到各點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)部屬屬的工作作精神神b.可減少近距離干擾針對(duì)員工采取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù)術(shù)c.配合獎(jiǎng)懲使用戰(zhàn)術(shù)確認(rèn)作業(yè)不合乎質(zhì)量規(guī)定立即攝影會(huì)后檢討討d.以及時(shí)報(bào)表確認(rèn)質(zhì)量異常在報(bào)表顯示有異常取向時(shí)要立即前前往展開檢討36班組長(zhǎng)常用的日日常管理理方法如何運(yùn)用看板管管理日常常業(yè)務(wù)1.管理理看板放放什么a.公司及本本單位事項(xiàng)b.本單位發(fā)生質(zhì)量異常的金額數(shù)量_____c.計(jì)劃與實(shí)績(jī)績(jī)的差異管理理圖d.標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)實(shí)績(jī)的差異管理理圖e.工作進(jìn)度管制f.顧客及損失的回饋信息g.事跡資料h.值班人員及出勤人人員狀況37班組長(zhǎng)常用的日日常管理理方法如何運(yùn)用看板管管理日常常業(yè)務(wù)2.運(yùn)用管理看看板a.上班前會(huì)議及上班后會(huì)議的地點(diǎn)b.立即于看板上記錄改善對(duì)策c.宣達(dá)實(shí)績(jī)與與計(jì)劃差差異的彌補(bǔ)對(duì)策d.專案工作進(jìn)度的檢討管制e.針對(duì)顧客抱怨及及損失的資訊進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)提升f.改善及腦力激蕩的會(huì)議資料料取材g.獎(jiǎng)懲事蹟資料料說明及及安全事事例檢討38班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討日常管理理應(yīng)該管什么?1.適度管理正常項(xiàng)目(抽抽查)2.加強(qiáng)管理項(xiàng)目3.管理理符合目標(biāo)項(xiàng)目4.管理理政策項(xiàng)目5.管理理符合終終端顧客回應(yīng)及其速度度6.管理理已經(jīng)的項(xiàng)目(抽查查)7.管理理專案及工作作進(jìn)度39班組長(zhǎng)的日常管管理的職責(zé)研討討8.管理理人員訓(xùn)練、會(huì)議主持及獨(dú)當(dāng)一面交涉涉的能力(抽抽查)9.管理人員簡(jiǎn)報(bào)及撰寫報(bào)告書的能力(抽查查)10.日?；镜墓芾眄?xiàng)項(xiàng)目(正常時(shí)采取抽查)11.管理上上級(jí)交辦事項(xiàng)你經(jīng)常用什么方法管制工作作（活動(dòng)）定時(shí)檢討法、報(bào)告書、轉(zhuǎn)知單、檔案管理、電子郵件及電話40班組長(zhǎng)的日常管理的的職責(zé)研討日常管理的的向下訓(xùn)練技巧OJT(OntheJobTraining)就是”在執(zhí)行工作的過程中，由上上司找出培培育部屬的及，然后對(duì)其進(jìn)行有關(guān)的指導(dǎo)、援助的活動(dòng)”41班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討日常管理的的向下訓(xùn)練技巧實(shí)踐OJT的步驟a.對(duì)工作執(zhí)行ab.掌握部屬的與期望bc.執(zhí)行工作分配配并執(zhí)行能力提升的訓(xùn)練d.共同設(shè)定工作目標(biāo)e.階段檢討及評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行的成效f.尋求未達(dá)成或達(dá)成的真因及及對(duì)策g.激勵(lì)員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低)42班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討日常管理的的向下訓(xùn)練技巧OJT的結(jié)論：OJT就是每個(gè)員工對(duì)每天自己做做的事要有有目標(biāo)，然后在為達(dá)成目標(biāo)而努力的過程中，一方方面接受上上司的、命令，一方面進(jìn)行，試圖改善自己的的能力，使使員工能在自己己的潛能中發(fā)揮，使公司能能獲得更大的利利益。43班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討質(zhì)量成本管理理做好質(zhì)量其所得的的利益將大于所支出的費(fèi)用由于損失有累積效應(yīng)，所以質(zhì)量無法令滿意時(shí)其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工時(shí)的總和哪些成本產(chǎn)生負(fù)面損失制造成成本本：：、重重制、檢驗(yàn)驗(yàn)、報(bào)廢廢銷貨貨成本本：：處理、、客戶、重重建建____銷貨貨退回回、、積壓壓、帳款款延遲利息息損失等等44班組長(zhǎng)長(zhǎng)的日日常常管管理理的的職責(zé)責(zé)研研討討質(zhì)量成成本本管管理理利潤＝收收入入-費(fèi)費(fèi)用用（質(zhì)量成成本本+其其他他費(fèi)費(fèi)用用））（不不變）（（不不變）故控控制制質(zhì)量將使質(zhì)量成成本本降降低低而而利利潤擴(kuò)擴(kuò)大質(zhì)量成本控控制的分分類項(xiàng)目1.成本：預(yù)防不良品品產(chǎn)生的質(zhì)量活動(dòng)成本2.成本：：評(píng)估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本本3.內(nèi)內(nèi)部失失敗成本：：內(nèi)部部的缺失失成本本4.外外部失失敗成本：：對(duì)顧客產(chǎn)生的成本本45班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本管管理質(zhì)量成本本耗費(fèi)最多的的比較部失敗成本>部失敗成本>成本>成本生產(chǎn)班組長(zhǎng)工作可可以在在部成本本中產(chǎn)生力量量減少內(nèi)部部重修修報(bào)廢的缺失失成本本班組長(zhǎng)上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息ABC46班組長(zhǎng)的日常常管理理的職責(zé)研研討質(zhì)量成本本管理理A:重視回饋的信息立即即改善善并展開開補(bǔ)救計(jì)劃B:上游產(chǎn)生的警警告信息及不良產(chǎn)品要加以重重視C:生產(chǎn)中任何材料料的不良品品要上游單位上游產(chǎn)生的質(zhì)量信息班組長(zhǎng)ABC47班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討質(zhì)量成本管理理將損失成本轉(zhuǎn)為責(zé)任成本使使犯錯(cuò)的人能自我我控制（不一定要要全賠但要有相對(duì)壓力）教育部屬損失成本的結(jié)構(gòu)及分類并將計(jì)算基礎(chǔ)擴(kuò)大至客戶端的_____對(duì)于一再犯錯(cuò)的人、設(shè)備、上游要展開對(duì)策使問題能被控制，，否則要做必要更更動(dòng)制表展開推移確認(rèn)改善狀況48班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施1.盤點(diǎn)工廠或本單位可能產(chǎn)生的事項(xiàng)2.針對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先順序評(píng)估3.展開與這個(gè)事項(xiàng)需配合的工工作及單位4.成立應(yīng)變工作檢討及對(duì)策5.展開緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼6.展開人員任命及執(zhí)行工作____7.對(duì)緊急事項(xiàng)進(jìn)行演練并檢討改善49班組長(zhǎng)的日常管理理的職責(zé)研討應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施展開時(shí)要注意的事事項(xiàng)1.工作不能能而造成人人員的負(fù)擔(dān)2.應(yīng)急在于解除危機(jī)所以要簡(jiǎn)單明了了3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接接近的任務(wù)4.對(duì)于負(fù)責(zé)責(zé)人員及其代理理人要訓(xùn)練5.在平日出勤時(shí)必須考量維持組織6.定時(shí)及不定時(shí)測(cè)驗(yàn)以確認(rèn)組織織的有效性性50工作上職業(yè)傷傷害之原因因職業(yè)災(zāi)害的因果果模式職業(yè)災(zāi)害就是勞工就業(yè)場(chǎng)所之建筑物、設(shè)備、原料、、材料、、化學(xué)物品、氣體、蒸氣、粉塵、磁波、、噪音等等或作業(yè)活動(dòng)及其他職業(yè)上原因引引起之勞工疾病、、傷害、殘廢或死亡。。不安全狀狀態(tài)不良的管管理不安全行行為起因物加害物人災(zāi)害51工作上職業(yè)傷害之原因因職業(yè)傷害的因子子一、直接原因：：能量及危危害物1.能量量來源：機(jī)械、、化學(xué)性、、熱、輻射2.危害物：：或液化物、易爆炸炸物、易燃、、粉塵二、間接原因：不安全行為及不安全狀況況1.不安全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤）2.不安全狀狀況（設(shè)備、環(huán)境）三、基本原因因：安全及決心、個(gè)人因素及環(huán)境因素52工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的因子1.不安全動(dòng)作或行為（人為錯(cuò)誤）使用有缺陷的的機(jī)具、使用機(jī)具不當(dāng)、未使用面具、未使用用正確的、工作中開玩笑、不正確的提舉及姿勢(shì)、不正確的裝載、安全防護(hù)、對(duì)中的設(shè)備修理、未對(duì)設(shè)備充分了解不安全動(dòng)作的因素：a.b.不顧c.不能d.e.粗心f.遲鈍g.失檢2.不安全狀況（設(shè)備、環(huán)境）場(chǎng)所、工具物料有有缺陷、高度度噪音、易爆爆炸物、大氣環(huán)境的缺陷（、粉塵、煙熏）、安全防防護(hù)或支撐不當(dāng)、系統(tǒng)不良、設(shè)設(shè)備老化、不足53工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害的類型一、墜落、滾落二、、跌跌倒倒三、、沖撞四、、物物體飛飛落五、、物物體倒塌、崩崩塌六、、被被撞撞七、、被被夾、被被卷八、、被被切切、、割割、、擦擦傷九、、踩踩踏踏（（踏踏穿穿））十、、溺溺水水54工作作上上職業(yè)業(yè)傷傷害之之原原因因職業(yè)業(yè)傷傷害的的類型十一一、、接接觸有害害物物質(zhì)十二二、、感感電十三三、、爆爆炸炸十四四、、物物體破裂裂十五五、、與高、、低低溫的接接觸十六六、、火火災(zāi)十七七、、不不當(dāng)動(dòng)動(dòng)作十八八、、交交通通事事故故十九九、、驚嚇嚇二十十、、其其它它55工作作上上職業(yè)業(yè)傷傷害之原因職業(yè)傷害發(fā)生的原原因起因?yàn)椴涣嫉漠a(chǎn)生、絕大多數(shù)的傷害都是人為因素、由不不安全狀況或不安全動(dòng)作造成最多多直接原因間接原因基本原因不安全行為不安全狀況況非預(yù)期的能量失失控或危害害物外泄意外事故＝＝人員或財(cái)產(chǎn)損失不良管理56工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防一、危害之之評(píng)估1.人員因素a.行為因素：超、缺乏警覺、喜歡冒險(xiǎn)b.經(jīng)驗(yàn)因素：缺、不熟悉、、不安全習(xí)慣c.體格行為：高矮、胖瘦瘦、體力、缺陷d.心理因素：：情緒不穩(wěn)定、、、精神e.服裝因素：衣服或太小、服服裝不整57工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害之預(yù)防2.環(huán)境因素a.機(jī)械因素：速度、故障、材料料崩裂b.電氣因素：靜電、觸電、電磁波、火花c.氣候因素：溫度、濕度、水分、、風(fēng)量d.噪音因素：：長(zhǎng)期高噪音、、、間接引起e.輻射因素：：雷射、紫外外線、火光f.失效因素：：主動(dòng)安全設(shè)備、被動(dòng)安全設(shè)備58工作上職業(yè)傷害之原因職業(yè)傷害害之預(yù)防二、危害害的控制制：控制危害害源、控控制危害害源與使用者之之間的介面1.必然_____看的見及及預(yù)知的的危險(xiǎn)2.消除人員員暴露于危全區(qū)域（危害害源）3.要求使用用安全防防護(hù)設(shè)備并并改良成為______使用4.所有工作作者都必必須要有該職場(chǎng)的_______5.設(shè)立危險(xiǎn)看板做案例檢討及制作_______6.推動(dòng)6S運(yùn)動(dòng)將工作并將作業(yè)區(qū)域畫出定位線7.對(duì)機(jī)器設(shè)備及材料都要有有熟讀操作重點(diǎn)8.選擇合適及足夠知識(shí)的人擔(dān)任作業(yè)者9.每日展開10分鐘安全晨會(huì)宣導(dǎo)及測(cè)驗(yàn)59執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式一、日常危險(xiǎn)訓(xùn)練的舉行a1.由生產(chǎn)線的熟手組成改善團(tuán)階并產(chǎn)生小組長(zhǎng)2.以小組長(zhǎng)為中心展開作業(yè)前及后的檢討會(huì)3.小組討論的方向?yàn)楣ぷ靼踩陌赴咐?、如何增進(jìn)員工的安全意識(shí)、培養(yǎng)預(yù)知的能力4.小組成為緊急及日常問題的團(tuán)隊(duì)5.針對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的問題制作安全素描圖b6.舉辦現(xiàn)場(chǎng)及帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工安事例模擬解說60執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知思考危險(xiǎn)的訓(xùn)練abcde1.感受訓(xùn)練（小組成員帶領(lǐng)并記錄發(fā)發(fā)生的人事時(shí)地物）工作中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以相機(jī)拍照后看圖檢討或工作暫停對(duì)可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)加以觀察a.你看到了哪些些問題會(huì)造成危險(xiǎn)？b.只有這些問題嗎？c.他為何會(huì)造成危險(xiǎn)？d.你知道如何避避免嗎？e.預(yù)計(jì)哪時(shí)候開始改正？61執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)預(yù)防作法預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式二、預(yù)知危險(xiǎn)的思考訓(xùn)練2.解決問題的觀念a.方向若是正正確則再大的困難也要完成b.技術(shù)問題由人員來解決c.好的對(duì)策先從不花錢（花小錢）的做起d.解決問題時(shí)沒有個(gè)人問題只有對(duì)事的問題e.獎(jiǎng)勵(lì)提供意見的人員（尤其以小小博大）f.只怕不去做做不要怕做做錯(cuò)g.認(rèn)知是學(xué)習(xí)改正的機(jī)會(huì)626S的管理作業(yè)重點(diǎn)6S的名稱6S是工廠改善的第一一步1.整理(SERI)2.整頓(SEDON)3.清掃(SESOU)4.清潔(SEKETSU)5.教養(yǎng)(SITSUKE)6.安全(SAFETY)636S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)習(xí)6S的意義與效用---六項(xiàng)意義1.整理(SERI)：區(qū)分與的東西職場(chǎng)除了需要的的東西外,一律不放放置2.整頓(SEDON)物有,快速取用用任何要的東西都能馬上取出,尋找浪費(fèi)"0"3.清掃(SESOU)及去除污染染源將看得見及看不見的工作場(chǎng)所清掃干凈646S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)6S的意義與效用---六項(xiàng)意義4.清潔(SEKETSU)有的定時(shí)清潔職場(chǎng)場(chǎng)貫徹整理,整頓,清掃的工作5.教養(yǎng)(SITSUKE)使員工自心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣制定合理正正確并具說服力的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)則6.安全(SAFETY)養(yǎng)成遵守規(guī)則的好習(xí)慣后不安全的事事就減少了了656S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)如何讓6S成為公司的賺錢工具1.整理:沒有不要,也不會(huì)不要的東西2.整頓:快速尋找,降低,交貨準(zhǔn)時(shí)3.清掃:減少污染源及及清掃污染源的工工作(提高工作作效率及機(jī)器使用率)4.清潔:貫徹3S,定時(shí)找出問題點(diǎn)5.教養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,提高人員素質(zhì),減少人員____6.安全:成為同業(yè)跟不上及顧客信賴的優(yōu)勢(shì)與您一同創(chuàng)創(chuàng)造貴公司發(fā)展展史上的奇奇跡德信誠9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:34:3917:34:3917:3412/29/20225:34:39PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:34:3917:34Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:34:3917:34:3917:34Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:34:3917:34:39December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20225:34:39下下午17:34:3912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:34下下午午12月月-2217:34December29,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2917:34:4017:34:4029December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:34:40下下午5:34下下午17:34:4012月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。