管理必備APQP-產(chǎn)品質(zhì)量生期策劃

1產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃

AdvancedProductQualityplaningAPQP2APQP-關(guān)注內(nèi)容APQP學(xué)習(xí)APQP的目的？什么是APQP?APQP期望誰(shuí)參與APQP?APQP是客戶驅(qū)動(dòng)的APQP與工程方案的關(guān)系如何做APQP?APQP關(guān)鍵活動(dòng)展開(kāi)例子APQP工程方案例子產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃介紹APQP關(guān)鍵活動(dòng)工程方案和確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反響、評(píng)定和糾正措施結(jié)束語(yǔ)Welcome3了解APQP預(yù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)Understand:/了解WhatisAdvancedProductQualityPlanning(APQP)?什么是APQP？Whoshouldbeinvolvedwithwhichactivities?有那些活動(dòng)？誰(shuí)與這些活動(dòng)有關(guān)？Whenshouldqualityplanningactivitiestakeplacewithintheproductdevelopmentcycle?在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期內(nèi)何時(shí)進(jìn)行質(zhì)量籌劃？Howshouldtheybeaccomplished?(controlplanmethodology,timingcharts,checklists)應(yīng)該由誰(shuí)去完成它們？〔控制方案，時(shí)間表，檢查清單〕

APQP4APQP是用來(lái)確定和制定確保產(chǎn)品讓用戶滿意所需步驟的組織方法。APQP的目標(biāo)是促進(jìn)與之有關(guān)的每一個(gè)人的溝通，以確保所要求的步驟準(zhǔn)時(shí)完成。本手冊(cè)是適合所有汽車行業(yè)的通用性手冊(cè)，每一個(gè)不同的用戶可能還有不同的要求和術(shù)語(yǔ)。什么是APQP?APQP5追求:成為顧客的最正確供給商。引導(dǎo)資源，使顧客滿意。促進(jìn)問(wèn)題早期識(shí)別；防止后期更改?？刂坪蜏p少風(fēng)險(xiǎn)。獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以最低的本錢(qián)及時(shí)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量的產(chǎn)品。增加用戶的信賴和信任。贏得更多的商機(jī)$$$.APQP期望？APQP6APQPisasetofcustomerdrivenqualityplanningrequirements.APQP是由用戶推動(dòng)的質(zhì)量籌劃要求;Customer’sAPQPREQUIREMENTSAPQP是客戶驅(qū)動(dòng)的APQP7APQP活動(dòng)和時(shí)間表必須完整地溶入到工程開(kāi)發(fā)方案之中。APQP工程方案和時(shí)間表是用戶期望看到的，不是全部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程工程方案。APQP與工程的關(guān)系A(chǔ)PQPAPQPPDP工程管理8產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃是一種結(jié)構(gòu)性的方法，用來(lái)確定和制定某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析與以往經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的運(yùn)用APQPProductProjectTeam工程組TimingCapacityQualityProducttotheCustomeronTime,atCost客戶要求APQP，SPC，PPAP，MSAFMEA等內(nèi)部程序；以最低的本錢(qián)及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品操作指南APQP，F(xiàn)MEA，PPAP等參考手冊(cè)APQP-如何做？APQP9APQP-誰(shuí)參與？APQPAPQP質(zhì)量工程產(chǎn)品工程銷售工藝工程工程經(jīng)理制造工程工業(yè)工程供方采購(gòu)顧客有效的質(zhì)量籌劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與，而是需要一個(gè)多個(gè)部門(mén)組成的工程橫向協(xié)調(diào)小組完成，適當(dāng)時(shí)，小組分布如下圖：有效的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃依賴于公司高級(jí)管理層對(duì)努力到達(dá)使顧客滿意這一宗旨的承諾小組成員必須知道各自所負(fù)的職責(zé)和權(quán)限及相互關(guān)系。小組間的協(xié)作、聯(lián)系是工程成功的關(guān)鍵。同步工程是小組在工程中采用的技術(shù)，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。高級(jí)管理層其它10APQPAPQP關(guān)鍵活動(dòng)展開(kāi)-例子測(cè)量系統(tǒng)研究○○○■○○工裝和量具評(píng)審確認(rèn)試驗(yàn)計(jì)劃■○設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃特性矩陣表○○○○○○○■設(shè)計(jì)評(píng)審DFMEA○▲○■○DFMEA初始過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖○○■○○過(guò)程流程圖小組可行性-Rev.#1設(shè)計(jì)評(píng)審-Rev.#2樣件評(píng)審–Rev.#3ProcessCap.&Prod.Readiness#4○○○○○○■可行性報(bào)告SeeAbove同上○○○○○○■時(shí)間表/未關(guān)閉問(wèn)題清單APQP項(xiàng)目計(jì)劃APQP時(shí)間表APQP未關(guān)閉問(wèn)題清單PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程○○○○○○■用戶項(xiàng)目評(píng)審

評(píng)審#1-項(xiàng)目開(kāi)始評(píng)審#2-樣件評(píng)審3-試生產(chǎn)評(píng)審#4-生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估○■○風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估初始計(jì)劃確定、小組可行性評(píng)審、承諾簽名等○○○○■技術(shù)評(píng)審/用戶要求的輸入客戶發(fā)布的供方質(zhì)量保證要求或協(xié)議（獲得顧客輸入）■關(guān)鍵受益方會(huì)議質(zhì)量工程PurSQE制造MEAQE工藝工程產(chǎn)品工程銷售項(xiàng)目經(jīng)理Activity活動(dòng)11APQPAPQP關(guān)鍵活動(dòng)展開(kāi)-例子設(shè)計(jì)路徑、數(shù)據(jù)庫(kù)及FMEAs○○○○○○○■經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)Run@Rate總結(jié)○○■○○○○○Run@Rate節(jié)拍生產(chǎn)提交PPAP等級(jí)及報(bào)告■○○○○○○○ProductionPartApproval確認(rèn)計(jì)劃○■○生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)機(jī)器能力評(píng)價(jià)、初始過(guò)程能力評(píng)價(jià)○○○■○○初始過(guò)程能力研究ExitCriteriaDocumentation■○▲○○○早期生產(chǎn)控制包裝規(guī)范○○○○■○○包裝規(guī)范過(guò)程指導(dǎo)書(shū)○■○○○○操作指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（程序，PFP等）○○○■○○過(guò)程指導(dǎo)書(shū)樣件,試生產(chǎn),生產(chǎn)○○■○○○控制計(jì)劃PFMEA○○▲■○○PFMEA原型樣件文件○○○○■○原型樣件制造總結(jié)報(bào)告■○○○○○供方APQP狀態(tài)質(zhì)量工程PurSQE制造MEAQE工藝工程產(chǎn)品工程銷售項(xiàng)目經(jīng)理Activity■任務(wù)責(zé)任▲指導(dǎo)○支持/參與備注1:工藝工程師和制造質(zhì)量工程師作為工程組成員，控制方案需要兩者共同開(kāi)發(fā)。ThecontrolplanisjointlydevelopedbytheMEandMfgQEwhenbotharemembersoftheprojectteam.MEAQE〔生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工程師〕的職責(zé)為確保完成和評(píng)審相關(guān)內(nèi)容負(fù)責(zé)MEAQEisresponsibleforensuringcompletionandreviewingcontent.12APQPAPQP-工程方案例子請(qǐng)點(diǎn)擊可使用Microsoftproject編寫(xiě)工程方案返回13顧客滿意APQP產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度模式圖表反響，評(píng)價(jià)和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方案和確定工程過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)14顧客滿意APQPAPQP關(guān)鍵活動(dòng)反響，評(píng)價(jià)和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方案和確定工程過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)遺留問(wèn)題的關(guān)閉更改D/PFMEA，控制方案減少變差評(píng)測(cè)顧客滿意度客戶評(píng)審DFMEA特殊特性清單工程圖樣工程標(biāo)準(zhǔn)材料標(biāo)準(zhǔn)樣件制造控制方案設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案新設(shè)備、工裝和設(shè)施清單量具、試驗(yàn)設(shè)備清單APQP檢查清單A1,A2,A3小組可行性承諾客戶評(píng)審

顧客呼聲和評(píng)審反饋貫穿整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行試生產(chǎn)PPAP測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)控制方案包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)節(jié)拍驗(yàn)證過(guò)程審核質(zhì)量籌劃認(rèn)定和管理者支持客戶評(píng)審過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖包裝標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)PFMEA工裝和量具跟蹤、評(píng)審APQP清單A3,A5產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審A4試生產(chǎn)控制方案過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析方案過(guò)程能力研究方案樣件制造供方APQP跟蹤特性矩陣圖客戶評(píng)審關(guān)鍵相關(guān)人員會(huì)議用戶要求輸入技術(shù)評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖初始特殊特性清單產(chǎn)品保證方案報(bào)價(jià)客戶評(píng)審輸入輸入輸入輸入輸入15顧客滿意APQPAPQP-工程方案和確定反響，評(píng)價(jià)和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方案和確定工程過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)任務(wù):怎樣確定顧客的需要和期望,以方案和規(guī)定工程.始終以顧客為焦點(diǎn),確保及時(shí)向顧客提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量和價(jià)格的產(chǎn)品.輸入：顧客呼聲、顧客輸入、產(chǎn)品的可靠性研究輸出：設(shè)計(jì)目標(biāo)、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)、初始材料清單、初始過(guò)程流程圖、特殊產(chǎn)品和過(guò)程特殊清單、產(chǎn)品保證方案、管理者支持16APQP-工程方案和確定關(guān)鍵利益相關(guān)人會(huì)議：由顧客主持的組織銷售部門(mén)參加的〔銷售代表〕信息交流會(huì)，會(huì)上顧客將提供要求的綜述和有關(guān)質(zhì)量信息的文件。技術(shù)評(píng)審:是和顧客一起召開(kāi)的會(huì)議，評(píng)審被提議的產(chǎn)品、工藝及質(zhì)量方案。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：顧客用我們的輸入確定哪個(gè)零件或供給商要特別關(guān)注。APQP17可行性報(bào)告：關(guān)于零件可制造性與顧客進(jìn)行交流的正式工具。顧客評(píng)審：在確定供給商之后，顧客將主持一個(gè)啟動(dòng)會(huì)議。在會(huì)上顧客的SQE將傳遞他們對(duì)APAP及工程時(shí)間的期望。組織將展示一個(gè)時(shí)間表及一個(gè)問(wèn)題清單或一個(gè)包羅萬(wàn)象的質(zhì)量方案。APQPAPQP-工程方案和確定18設(shè)計(jì)目標(biāo)將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù),設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中?？煽啃院唾|(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、工程目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的根底上制定的?？煽啃阅繕?biāo)也可來(lái)源于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)輸入等途徑。APQP-工程方案和確定APQP19質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件每百萬(wàn)分析〔PPM〕、廢品降低率、一次交驗(yàn)合格率FTQ、對(duì)環(huán)境、平安法規(guī)的符合性等；初始材料清單小組人員負(fù)責(zé)制定初始材料清單，并包括早期的分承包方名單。APQPAPQP-工程方案和確定20初始流程圖小組人員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)初始的過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表一般特殊特性由顧客確定。也可由組織的根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇，如：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)/要求確實(shí)定從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性。類似零件的FMEAAPQP-工程方案和確定APQP21產(chǎn)品保證方案產(chǎn)品保證方案是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求的一種輸出文件。產(chǎn)品保證方案可以是任何清晰易懂的格式，根據(jù)需要可包括以下內(nèi)容：概述工程要求可靠性、復(fù)雜性和分配目標(biāo)和/或要求確實(shí)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、效勞和制造要求或其它任何會(huì)給工程帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定。APQPAPQP-工程方案和確定22APQP-工程方案和確定APQP制定初始工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。產(chǎn)品保證方案是產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃的重要組成局部。管理者支持是產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃成功的關(guān)鍵之一。質(zhì)量體系是一個(gè)組織用于質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)，程序，過(guò)程和資源。23質(zhì)量方案是針對(duì)于特定產(chǎn)品定單而制定文件，它規(guī)定了質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)，資源及一系列的相關(guān)于該產(chǎn)品或定單的活動(dòng).當(dāng)控制方案被認(rèn)為是質(zhì)量方案時(shí)，質(zhì)量方案的范圍就更加廣泛，質(zhì)量方案是大的總方案的一局部。質(zhì)量方案應(yīng)當(dāng)指明:要到達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)(如:特性或標(biāo)準(zhǔn)、外觀、節(jié)拍、產(chǎn)能、本錢(qián)、FTQ、PPM、IPTV)APQPAPQP-工程方案和確定24組織實(shí)踐過(guò)程中的步驟〔可用使流程圖來(lái)證明過(guò)程中的要素〕在產(chǎn)品及工藝開(kāi)發(fā)的不同階段的責(zé)任人，權(quán)力及資源的分配。用于產(chǎn)品及工藝開(kāi)發(fā)的不同階段的特定程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。在產(chǎn)品及工藝開(kāi)發(fā)相應(yīng)的階段，適合的實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)，考核及審核程序。成文的程序用于管理產(chǎn)品及工藝的變更及改進(jìn)。到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法。質(zhì)量籌劃是一個(gè)固定模式的過(guò)程，它定義將要對(duì)特定產(chǎn)品或一類產(chǎn)品應(yīng)用的方法〔如：測(cè)量、試驗(yàn)〕質(zhì)量方案包含缺陷預(yù)防及相對(duì)于缺陷預(yù)防的持續(xù)改進(jìn)方法APQP-工程方案和確定APQP25質(zhì)量籌劃是一個(gè)固定模式的過(guò)程，它定義將要對(duì)特定產(chǎn)品或一類產(chǎn)品應(yīng)用的方法〔如：測(cè)量、試驗(yàn)〕質(zhì)量籌劃包含缺陷預(yù)防及相對(duì)于缺陷預(yù)防的持續(xù)改進(jìn)方法APQPAPQP-工程方案和確定26APQP-關(guān)鍵受益方會(huì)議APQP關(guān)鍵受益方人員會(huì)議〔工程需要的設(shè)計(jì)議題和議程順序〕責(zé)任·自我介紹全體·會(huì)議的目的采購(gòu)·前期采購(gòu)過(guò)程的展示采購(gòu)·工程評(píng)審ReviewProgramEventRequirementsEMG/PUR(時(shí)間,數(shù)量,&資源配置)·顧客呼聲市場(chǎng)部/設(shè)計(jì)工程·本錢(qián)財(cái)務(wù)·質(zhì)量供方質(zhì)量保證工程師·包裝包裝工程師·三包保證/可靠性目標(biāo)質(zhì)量·使用指南綜述工程部/采購(gòu)部·StatementofRequirements(SOR)Status工程部·材料清單工程部27輸入：見(jiàn)方案和確定工程.輸出：DFMEA特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性樣件制造及控制方案工程圖樣(包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù))工程、材料標(biāo)準(zhǔn)可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)顧客滿意反響，評(píng)價(jià)和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方案和確定工程過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)供方的APQP信息APQP檢查清單新設(shè)備、工裝、設(shè)施和量具/試驗(yàn)設(shè)備要求小組承諾和管理者支持顧客評(píng)審28APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)DFMEA設(shè)計(jì)失效模式和后果分析DFMEA是一個(gè)從設(shè)計(jì)概念開(kāi)始，隨產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不斷更新的動(dòng)態(tài)文件，它通過(guò)優(yōu)化改進(jìn)范圍減少失效的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)支持設(shè)計(jì)過(guò)程。DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性做出必要補(bǔ)充、改變和刪減的時(shí)機(jī)，具體參見(jiàn)FMEA失效模式和后果分析手冊(cè)。參見(jiàn)APQP附錄A1-設(shè)計(jì)FMEA清單29可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。基于產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和效勞要求，至少要考慮的工程包括：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性、制造和/或裝配過(guò)程、尺寸公差、性能要求、部件數(shù)、過(guò)程調(diào)整、材料搬運(yùn)等；APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)30設(shè)計(jì)評(píng)審:設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方的設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包含其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。是防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)控進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。為確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足要求，初始的特殊特性系統(tǒng)應(yīng)予以評(píng)審。特性矩陣展開(kāi)〔CUM〕是一種設(shè)計(jì)評(píng)審的新工具。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)31設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，其重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。與設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案有關(guān)的任何試驗(yàn)應(yīng)予評(píng)審；設(shè)計(jì)評(píng)審至少包括以下方面的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮、可靠性目標(biāo)、計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果、DFMEA、可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審、試驗(yàn)設(shè)計(jì)〔DOE〕和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果、破壞性試驗(yàn)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)32原形樣件控制方案：樣件制造-控制方案是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量、材料和功能試驗(yàn)的描述。用來(lái)識(shí)別和改進(jìn)在開(kāi)發(fā)周期早期存在的局部問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃小組人員要確保制定樣件控制方案。樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的時(shí)機(jī)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或效勞滿足顧客愿望的程度。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)33所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便：保證產(chǎn)品或效勞符合所要求的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告數(shù)據(jù)；保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注問(wèn)題、變差和/或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客。為試生產(chǎn)控制方案的制定提供輸入。APQP34工程圖樣〔包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)〕顧客設(shè)計(jì)不排除小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包含應(yīng)在控制方案上出現(xiàn)的特性〔政府法規(guī)和平安性〕特性。如顧客無(wú)要求，那么小組應(yīng)評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的平安要求。工程圖樣的評(píng)審，參見(jiàn)設(shè)計(jì)評(píng)審，以確保能夠有足夠的數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)、清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面。以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b配、應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。應(yīng)保證與顧客系統(tǒng)的兼容性，以進(jìn)行有效的雙向交流。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)35工程標(biāo)準(zhǔn)工程標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)識(shí)別零件或部件的功能、耐久性和外觀的要求，用于確定試驗(yàn)類型、樣本容量、頻率或接受標(biāo)準(zhǔn)等。工程標(biāo)準(zhǔn)一般由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)輸出。APQP36材料標(biāo)準(zhǔn)材料標(biāo)準(zhǔn)一般用來(lái)描述零件/部件的物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和存貯要求。這些特性也應(yīng)包含在控制方案中。材料標(biāo)準(zhǔn)一般由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)輸出。備注：以上工程圖樣、標(biāo)準(zhǔn)的更改必須立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ竭@些部門(mén)或區(qū)域。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)37供方APQP要求:組織的SQE將與供方一起管理供方的APQP過(guò)程。我們用戶可能要對(duì)這些活動(dòng)總結(jié)進(jìn)行評(píng)審。參見(jiàn)參考手冊(cè)APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃。特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性特殊特性包括特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性，其識(shí)別首先是基于顧客的愿望和輸入，另外，也可由小組人員根據(jù)以往工程FMEA、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及質(zhì)量數(shù)據(jù)分析等過(guò)程中識(shí)別。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)38特殊特性一般涉及到影響到平安、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性，這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵〞、“主要的〞、“平安的〞以及“重要的〞如顧客要求使用獨(dú)特的符號(hào)標(biāo)識(shí)，那么直接采用。如無(wú)，那么可直接采用APQP參考手冊(cè)附錄C所述或由組織特別定義。所有的特殊特性都應(yīng)列在控制方案中。另外，特殊特性還將在圖樣、FMEA、過(guò)程流程圖以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中表達(dá)。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)39新設(shè)備、工裝、設(shè)施、量具/試驗(yàn)設(shè)備的要求基于DFMEA、產(chǎn)品保證方案和/或設(shè)計(jì)評(píng)審，由小組人員負(fù)責(zé)識(shí)別且在工程開(kāi)發(fā)方案表中明確上述要求。小組人員負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)度，并在試生產(chǎn)前到位.APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)40小組可行性承諾和管理者的支持小組人員負(fù)責(zé)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性,顧客的設(shè)計(jì)不排除組織評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)；小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按顧客規(guī)定的時(shí)間、以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。參見(jiàn)APQP-A2設(shè)計(jì)信息清單及小組可行性承諾。用戶評(píng)審：整個(gè)工程階段，客戶可能屢次進(jìn)行用戶評(píng)審，具有代表性的階段性評(píng)審?fù)ǔ０ㄎ搓P(guān)閉問(wèn)題、工程進(jìn)度表和APQP檢查清單等。APQPAPQP-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)41能否滿足用戶的工程時(shí)間？我們有用戶的承諾嗎？APQP時(shí)間表是最新的嗎？在人力配置方案中職責(zé)是否被定義？選擇的產(chǎn)品、工藝是否滿足所有的技術(shù)要求？選擇的產(chǎn)品、工藝是否滿足所有的商業(yè)要求是否得到APQPA3檢查清單〔新設(shè)備和新試驗(yàn)設(shè)備〕APQPAPQP-工程評(píng)審問(wèn)題實(shí)例42是否完成了產(chǎn)品/系統(tǒng)的材料清單？有可供選擇的材料和零件來(lái)源嗎？驗(yàn)證要求是否已經(jīng)定義？測(cè)量方法是否已經(jīng)定義？我們是否模擬了客戶需要的試驗(yàn)？PFMEA的最高風(fēng)險(xiǎn)值是多少？PFMEA的活動(dòng)范圍是否是從進(jìn)貨到出貨？APQPAPQP-工程評(píng)審問(wèn)題實(shí)例43APQPAPQP-工程評(píng)審問(wèn)題實(shí)例我們的/預(yù)見(jiàn)的工藝和生產(chǎn)變差是什么?要求什么性能水平能夠超越產(chǎn)品的壽命？Whatvariationincustomerusageandenvironmentalconditionswillthedesignbeexposedtooveritslife?在客戶使用和特定的環(huán)境條件下，什么變差將影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)壽命？設(shè)計(jì)目標(biāo)將在何處定義？是否已完成預(yù)期失效模式的驗(yàn)證方案？44有足夠的測(cè)量系統(tǒng)嗎?什么是潛在的KPC〔關(guān)鍵產(chǎn)品特性〕？對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品/系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)期望的過(guò)程能力是什么？臨界過(guò)程參數(shù)是什么？對(duì)那些必須滿足產(chǎn)品/系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性目標(biāo)要求的過(guò)程有多大信心？什么是潛在的KCC〔關(guān)鍵控制特性〕？APQPAPQP-工程評(píng)審問(wèn)題實(shí)例45APQPAPQP-DFMEA實(shí)例46用戶要求設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)確認(rèn)過(guò)程方案過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)控制方案用戶反響什么?車輛耐久性車輛性能功能分析顧客的其它要求如何?工藝基準(zhǔn)材料可選擇性產(chǎn)品圖紙公差設(shè)計(jì)減少風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵特性標(biāo)識(shí)系統(tǒng)自制或采購(gòu)?驗(yàn)證DFMEA分析試驗(yàn)范圍零件界限驗(yàn)證試驗(yàn)如何?過(guò)程流程圖圖表機(jī)器說(shuō)明或圖紙工裝圖紙作業(yè)指導(dǎo)書(shū)關(guān)鍵控制特性場(chǎng)地的平面布局工藝基準(zhǔn)工藝可選擇性公差設(shè)計(jì)驗(yàn)證PFMEA設(shè)備能力PPAP,Run@rate過(guò)程能力控制樣件、試生產(chǎn),生產(chǎn)控制方案量具設(shè)計(jì)量具R&R防錯(cuò)錯(cuò)誤識(shí)別反響方案預(yù)防性維護(hù)過(guò)程能力客戶滿意數(shù)據(jù)研究運(yùn)用APQPAPQP-特性矩陣可以作為設(shè)計(jì)評(píng)審工具將客戶的要求鏈接到控制方案中47

特性展開(kāi)APQP48

特性確定矩陣法APQPOrg49APQPAPQP-將顧客要求鏈接到控制方案BatteryExample:50特殊關(guān)注額外的關(guān)注嚴(yán)格控制和關(guān)注按慣例操作Meancenteringandvariationreductionrequired.中心值線和減少變差要求特殊產(chǎn)品特性

Safety/ComplianceS/C安全/符合S/CFit/FunctionF/F配合/功能F/F一般產(chǎn)品特性Variationreductionnotrequiredifcapable.Meancenteringmayberequired.如果有能力不需要減少變差，中心線可能被要求NoDesignationorSymbol未指定或標(biāo)識(shí)Quality/CustomerInterfaceQCI質(zhì)量特性和顧客鏈接特性APQPAPQP-產(chǎn)品特性標(biāo)識(shí)如顧客無(wú)特別說(shuō)明，那么建議使用以下產(chǎn)品特性符號(hào)：51CustomerPerformanceRequirementMassairflowmeasurementwithlessthan+/-3%MAFerrorKPC=OutputFrequency7360Hz+/-24Hz(+/-2%)@100g/secCustomerbenefitfromreducedvariationImprovedemissionsandfueleconomywithbetterair/fuelcontrol(improvedairmeteraccuracy)1.2AirMeterOutputCurve010002000300040005000600070008000900010000050100150200250Flow,g/secFrequency,HzTypicalFlowCurveaccuracy<+/-3%MAFAPQPAPQP-AirMeterKPC例子52APQPAPQP-AirMeterQCI例子CustomerInterfaceRequirementMustbeabletobolttheairmetertotheaircleanerQCI(customerinterface)=MountingholesTruepositionwithtoleranceofthe(3)mountingboltholesCustomerServiceLifeRequirementMustbestrongenoughtosurvivevibrationthroughouttheproduct’susefullife(years,miles)Product/ProcessDescription0.010〞Al.wiresarebonded(welded)fromthehybridcircuittotheoutputconnectorQCI(quality)=Strengthofthe(14)bondsLowerspeclimit=900gramsshearstrength53APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)顧客滿意反響，評(píng)價(jià)和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方案和確定工程過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入：見(jiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).輸出：PFMEA過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖試生產(chǎn)控制方案過(guò)程指導(dǎo)書(shū)包裝標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)特性矩陣圖測(cè)量系統(tǒng)分析方案初始過(guò)程能力研究方案產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審54過(guò)程失效模式及后果分析PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的/修改的過(guò)程的一種標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)審與分析；是為新的/修改的產(chǎn)品工程提供如何預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過(guò)程問(wèn)題的一種方法。PFMEA范圍包含從進(jìn)貨到產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的全過(guò)程，包括貯存、包裝、搬運(yùn)等過(guò)程。PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，其建立是基于顧客輸入、以往類似工程開(kāi)發(fā)、過(guò)程數(shù)據(jù)的分析、運(yùn)用等而建立的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。參考FMEA失效模式和后果分析手冊(cè)及APQP附錄A7-過(guò)程FMEA檢查清單。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)55試生產(chǎn)控制方案試生產(chǎn)控制方案是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制方案應(yīng)包括正式生產(chǎn)控制過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制方案的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合。例如：APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)56增加檢驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)增加審核參見(jiàn)參考手冊(cè)APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃及控制方案及附錄A8-控制方案檢查清單.APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)57過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和控制方案時(shí)，流程圖有助于產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃小組將注意力集中在過(guò)程上。如適用，過(guò)程流程圖應(yīng)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、存貯、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)、包裝、搬運(yùn)、返工、廢品以及發(fā)運(yùn)、交付等相關(guān)過(guò)程；參見(jiàn)APQP-A6過(guò)程流程圖檢查表APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

58場(chǎng)地平面布局圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置、目視輔具的應(yīng)用、中間維修和缺陷材料的存貯區(qū)，應(yīng)制定和評(píng)審場(chǎng)地平面布置。所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制方案相協(xié)調(diào)。參見(jiàn)附錄APQP-A5場(chǎng)地平面布置檢查表特性矩陣圖用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，參見(jiàn)APQP附錄B。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)59過(guò)程指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組人員應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠的、詳細(xì)的、可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，其制定應(yīng)依據(jù)PFMEA控制方案工程圖樣、性能標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)60特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程參數(shù)生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)搬運(yùn)要求過(guò)程的操作者標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)應(yīng)予以公布，應(yīng)被操作人員和管理人員得到或看到。指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包含諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等的被設(shè)置的參數(shù)。產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審參見(jiàn)APQP-A4產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查清單APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)61測(cè)量系統(tǒng)分析方案產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析方案，明確需研究的量具/測(cè)量設(shè)備名稱、特性、研究方法、時(shí)間以及負(fù)責(zé)人等；適當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄈ纾篟&R、線性和穩(wěn)定性等，參見(jiàn)MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析手冊(cè)；一般地，R&R%＜10%，那么測(cè)量系統(tǒng)是良好地，R&R%在10%-30%是可以接受的，R&R%＞30%是不可接受的。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)62初始過(guò)程能力研究方案產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃小組應(yīng)制定一個(gè)初始過(guò)程能力研究方案?？刂品桨钢斜蛔R(shí)別的特殊特性將作為初始過(guò)程能力研究方案的根底。在進(jìn)行初始能力之前，必須首先確定測(cè)量系統(tǒng)的適宜性，見(jiàn)以上測(cè)量系統(tǒng)分析方案。進(jìn)行初始過(guò)程研究的目的是為了確定生產(chǎn)過(guò)程是否有能力生產(chǎn)出能滿足顧客要求的產(chǎn)品，可針對(duì)計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，但更關(guān)注于計(jì)量型數(shù)據(jù)進(jìn)行。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)63如適用，那么可使用Ppk-性能指數(shù)或Cpk-穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)，初始能力研究是短期的，且預(yù)測(cè)不出時(shí)間、人、材料、方法、設(shè)備、測(cè)量系統(tǒng)和環(huán)境的變差。對(duì)使用Xbar-R圖研究的特性，應(yīng)至少得到100個(gè)讀數(shù)的情況下進(jìn)行研究。當(dāng)可能得到歷史的數(shù)據(jù)或有足夠的初始數(shù)據(jù)來(lái)繪制控制圖時(shí)，可采用Cpk。對(duì)于輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求且呈可預(yù)測(cè)的波形的長(zhǎng)期不穩(wěn)定過(guò)程，應(yīng)使用Ppk。當(dāng)不能獲得足夠的數(shù)據(jù)時(shí)，可與顧客協(xié)商。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)64接收準(zhǔn)那么：如顧客無(wú)特殊要求，一般地Ppk(Cpk)≥1.67,可按控制方案開(kāi)始生產(chǎn)。1.33≤Ppk(Cpk)＜1.67，該過(guò)程目前可以被接受，但在批量生產(chǎn)之前必須進(jìn)行改進(jìn)。Ppk(Cpk)＜1.33是不接受。當(dāng)能力缺乏時(shí)，通常輸出的方案為在控制方案中規(guī)定100%的遏止檢驗(yàn)，并通過(guò)不斷的減少變差，以確保能力到達(dá)要求。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)65包裝標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)，并將其表達(dá)在產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)中，如無(wú)，那么包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝〔包括內(nèi)部的分隔局部〕，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在存貯、包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置相匹配。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)66管理者支持過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束后，小組應(yīng)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與和承諾，解決任何未決的議題。顧客評(píng)審整個(gè)工程階段，客戶可能屢次進(jìn)行用戶評(píng)審，具有代表性的階段性評(píng)審?fù)ǔ０ㄎ搓P(guān)閉問(wèn)題、工程進(jìn)度表和APQP檢查清單等。APQPAPQP-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)67APQPAPQP-過(guò)程流程圖68APQPAPQP-PFMEA69APQPAPQP-控制方案70APQPAPQP-量具能力與過(guò)程能力分析方案請(qǐng)點(diǎn)擊過(guò)程能力和量具能力研究71APQPAPQP-產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)顧客滿意反響，評(píng)價(jià)和糾正措施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方案和確定工程過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入：見(jiàn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出：生產(chǎn)試運(yùn)行測(cè)