規(guī)范化管理及其技術和方法修改

企業(yè)規(guī)范化管理及其實施技術和方法主講人：舒化魯決策不講程序，僅僅靠領導個人拍腦袋；沒有穩(wěn)定的發(fā)展規(guī)劃和目標，決策隨意性大，朝令夕改；部門、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調，小團體利益損害整體利益；組織層次多，官僚主義嚴重；因人設事，組織架構蔓缺共存；決策信息傳遞多渠道，小道侵襲主道，信息失真；何為管理不規(guī)范？下情不能及時上達，決策盲目,導致企業(yè)內部的不和與對抗；行政控制無力，有禁難止；崗位職責不清，有過互推，有功相爭；用人拉幫結派，任人唯親，依個人好惡取人；管理方式簡單，獎不能激勵人，罰不能禁止人；缺乏科學的工作績效考核，功過不明；何為管理不規(guī)范？薪資管理粗放，多勞不能多得，大功不能大獎；忽視員工個人價值和心理需要，員工缺少對企業(yè)的忠誠；崗位角色配置不當，一方面小材大用，造成工作瓶頸，另一方面又大材小用，造成人力資源浪費；缺乏正常的溝通，勞資關系、上下關系緊張；忽視員工參與，員工目標與企業(yè)目標兩張皮，員工意志與領導意志兩張皮；財務目標和市場目標不協(xié)調，顧此失彼；何為管理不規(guī)范？短期目標和長期目標不協(xié)調，彼此不顧；缺少營銷整合，大水真沖龍王廟；忽視與客戶溝通，猴子扮包谷，得一個丟一個；品牌有創(chuàng)建無管理，重公關運作，輕形象維護；成本管理不當，成本責任不清，投資和費用不分；質量不穩(wěn)定，有ISO9000認證，沒有體系保證；何為管理不規(guī)范？技術與管理分家，有技術引進和創(chuàng)新，沒有技術管理；崗位工作流程、系統(tǒng)事務流程、企業(yè)業(yè)務流程、企業(yè)組織流程組合不當，效率低下，勞人傷財；人際環(huán)境管理出現(xiàn)空白，人際關系緊張，內耗嚴重；采購不統(tǒng)一，購買重復、不配套；安全上重事故處理，輕防范措施；單位部門職能主次不分，崗位職責倒位，支持部門反倒成了發(fā)號施令的。何為管理不規(guī)范？自組織化：五大機理何為規(guī)范化管理？自我進化機理自我學習機理環(huán)境適應機理自我修復機理能量交換機理實現(xiàn)三大目標零失誤：決策程序規(guī)范化；零存貨：團隊合作，實現(xiàn)目標倒拉約束管理；零管理層：流程控制取代等級控制；零次品：全員全面質量管理；零浪費：全員成本管理。效率化：“五零”境界何為規(guī)范化管理？實現(xiàn)三大目標標準化：12個具體要求決策程序化控制過程化目標計劃化組織系統(tǒng)化措施具體化工作流程化行為有據化權責明晰化考核定量化評估定時化工作日記化信息反饋及時化何為規(guī)范化管理？實現(xiàn)三大目標《員工手冊》《企業(yè)宣言》10個系統(tǒng)實施方案文件組織架構圖系統(tǒng)網絡圖部門工作標準崗位工作標準程序文件作業(yè)文件（支持性文件）責任制度規(guī)范化管理文件體系何為規(guī)范化管理？實現(xiàn)規(guī)范化管管理的基本技技術模式化技術系統(tǒng)工程技術術流程分析技術術目標協(xié)調技術術價值選擇思維方式行為模式模式化——企企業(yè)管理規(guī)范范化的內容依依據。實現(xiàn)規(guī)范化管管理的模式化化技術三大管理中介介——權力、、組織、文化化；六大管理途徑徑——敬、信信、安、激、、誨、律。企業(yè)管理模式式構成要素分分析實現(xiàn)規(guī)范化管管理的模式化化技術不同管理模式式就是諸多管管理方式構成成的不同排列列。何為管理模式式？實現(xiàn)規(guī)范化管管理的模式化化技術管理模式知多多少？6！/5！+6！/4??！+6！/3！+6！/2！+6??！/1！+6！6！/5！=6*5*4*3*2*1/5*4*3*2*16！/4！=6*5*4*3*2*1/4*3*2*16！/3！=6*5*4*3*2*1/3*2*16！/2！=6*5*4*3*2*1/2*16！/1！=6*5*4*3*2*1/16！=6*5*4*3*2*1實現(xiàn)規(guī)范化管管理的模式化化技術單重重安安人人的的慈父父管管理理模模式式單重重激激人人的的俱俱樂樂部部管理理模模式式單重重誨誨人人的的牧牧師師管理理模模式式單重重律律人人的的軍軍營營管理理模模式式單重重敬敬人人的的賓賓相相管理理模模式式單重重信信任任人人的的撫撫幼幼管理理模模式式典型型的的管管理理模模式式簡簡介介實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的模模式式化化技技術術重敬敬人人、、信信人人、、安安人人的的惠惠普普管管理理模模式式重激激人人、、律律人人的的海海爾爾管管理理模模式式重安安人人、、律律人人的的IBM管理理模模式式重律律人人、、安安人人的的邯邯鋼鋼管管理理模模式式重誨誨人人、、信信人人、、激激人人的的通通用用電電器器管管理理模模式式敬、、信信、、安安、、誨誨、、激激、、律律順順序序而而用用的的SM管管理理模模式式典型型的的管管理理模模式式簡簡介介實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的模模式式化化技技術術如何何選選擇擇管管理理模模式式？？在這這眾眾多多的的管管理理模模式式中中，，只只有有最最適適應應的的管管理理模模式式，，沒沒有有最最好好的的管管理理模模式式；；無效效的的管管理理都都是是一一樣樣的的，，有有效效的的管管理理卻卻有有千千百百種種模模式式。。實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的模模式式化化技技術術管理理主主體體自自身身狀狀況況和和所所處處的的情情境境企業(yè)業(yè)成成長長主主導導資資源源組織織目目標標工作作的的性性質質人性性人人格格假假設設背景景文文化化如何何選選擇擇管管理理模模式式？？實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的模模式式化化技技術術系統(tǒng)統(tǒng)化化————企企業(yè)業(yè)管管理理規(guī)規(guī)范范化化的的形形式式依依據據。。由單單位位部部門門塊塊塊塊思思考考到到系系統(tǒng)統(tǒng)整整體體思思考考。。實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術系統(tǒng)統(tǒng)思思考考與與系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析————一個個比比喻喻：：人人體體系系統(tǒng)統(tǒng)與與人人體體器器官官神經經、、血血液液、、呼呼吸吸、、消消化化、、運運動動、、泌泌尿尿、、生生殖殖、、淋淋巴巴、、內內分分泌泌頭、、身身、、手手、、足足、、眼眼、、耳耳、、口口、、鼻鼻實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術的的基基本本原原則則整體體性性原原則則目的的性性原原則則有序序性性原原則則動態(tài)態(tài)性性原原則則創(chuàng)造造性性原原則則定性性定定量量相相結結合合原原則則最優(yōu)優(yōu)化化與與滿滿意意化化相相結結合合原原則則可行行性性原原則則實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術系統(tǒng)統(tǒng)工工程程的的逆逆向向思思維維方方式式理論論思思維維過過程程功能能機制制規(guī)律律目標標結構構目的的實踐踐思思維維過過程程實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術目標標————功功能能樹樹分分析析方方法法1級功能1級功能1級功能1級功能1級目標2級目標2級功能2級功能2級功能實現(xiàn)現(xiàn)一一定定的的目目標標，，必必須須有有相相應應的的功功能能；；保保證證一一定定功功能能的的正正常常發(fā)發(fā)揮揮，，又又必必須須有有一一系系列列細細小小功功能能。。上上一一層層次次的的功功能能相相對對于于下下一一層層次次的的功功能能，，實實際際上上又又是是目目標標。。實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的目目標標————功功能能樹樹分分析析實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程技技術術目標：賺錢讓人掏錢：營銷提供產品：生產獲得認同：品牌品質：質量溝通：信息耗損：成本支持：后勤設施：物業(yè)人工：人力防災：安全場景：環(huán)境謀劃：決策實施：行政查禁：監(jiān)察算帳：財務方式：技術實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的流流程程分分析析技技術術指向向總總目目標標法法則則；；工作作流流連連貫貫法法則則；；責任任無無極極化化法法則則；；價值值鏈鏈分分析析法法則則；；自控控制制強強化化法法則則；；全域域全全參參與與法法則則。。基本本法法則則實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的目目標標協(xié)協(xié)調調技技術術目標標管管理理的的特特點點目的的性性：：意意志志指指向向明明確確；；整體體性性：：通通過過目目標標分分解解和和目目標標一一致致化化建建立立合合理理胡胡序序的的目目標標網網絡絡；；全員員性性：：企企業(yè)業(yè)員員工工共共同同的的目目標標。。引導導作作用用；；激勵勵作作用用；；凝聚聚作作用用；；考核核標標準準的的客客觀觀化化作作用用。。目標標管管理理的的作作用用實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的目目標標協(xié)協(xié)調調技技術術實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的目目標標協(xié)協(xié)調調技技術術目標標展展開開的的目目標標系系統(tǒng)統(tǒng)樹樹企業(yè)業(yè)總總目目標標上層層部部門門目目標標上層層部部門門目目標標中層層目目標標中層層目目標標基層層目標標基層層目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標中層層目目標標中層層目目標標基層層目標標基層層目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標個人人目目標標基層層目標標基層層目標標基層層目標標實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的目目標標協(xié)協(xié)調調技技術術目標標建建立立的的基基本本原原則則明確確性性原原則則定量量化化原原則則統(tǒng)一一性性原原則則挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性原原則則可行行性性原原則則可考考性性原原則則實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理的的目目標標協(xié)協(xié)調調技技術術實現(xiàn)現(xiàn)目目標標協(xié)協(xié)調調的的法法則則全員員參參與與法法則則意志志獨獨立立法法則則貼近近共共贏贏法法則則自我我控控制制法法則則全企業(yè)業(yè)如如何何才才能能實實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)范范化化管管理理人性性認認知知：：經經濟濟人人————主主體體人人管理理重重心心：：結結果果————過過程程管理理方方式式：：控控制制————交交換換組織織過過程程：：部部門門————流流程程管理理角角色色：：首首長長————教教練練管理理途途徑徑：：指指令令————誘誘導導實現(xiàn)現(xiàn)6大大轉轉變變互利利共共贏贏觀觀點點；；人人人參參與與觀觀點點；；團隊隊責責任任觀觀點點；；群體體權權力力觀觀點點；；不斷進進取觀觀點；；系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化觀觀點；；培訓主主導觀觀點。。樹立7個觀觀點企業(yè)如如何才才能實實現(xiàn)規(guī)規(guī)范化化管理理把握10大大措施施原則則１．敬敬人相相互化化２．信信任普普遍化化３．安安人平平等化化４．誨誨人耐耐心化化５．激激勵多多形化化６．律律人有有據化化７．授授權充充分化化８．溝溝通制制度化化９．管管理全全員化化０．責責任無無極化化企業(yè)如如何才才能實實現(xiàn)規(guī)規(guī)范化化管理理治理結結構規(guī)規(guī)范化化工作流流程規(guī)規(guī)范化化行為方方式規(guī)規(guī)范化化規(guī)范化化管理理的三三個層層面企業(yè)治治理結結構規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法決策結結構的的三種種典型型模式式日本模模式無能化化的股股東大大會包攬權權力的的董事事會職能虛虛化的的監(jiān)事事會德國模模式股東大大會監(jiān)事會會理事會會美國模模式全權的的股東東大會會董事會會下設四四小會會：提提名、、審計計、執(zhí)執(zhí)行、、工資資管理理企業(yè)治治理結結構規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法組織重重心分分析技技術生產重重心財務重重心銷售重重心人力資資源發(fā)發(fā)展重重心顧客重重心組織結結構分分析技技術和和方法法企業(yè)治治理結結構規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法組織結結構分分析技技術和和方法法組織設設計評評估技技術跨度分分析技技術層級(信息息傳遞遞距離離)分分析技技術直線指指令控控制分分析技技術責權分分析技技術職責可可行性性分析析技術術資源收收集和和分配配線路路分析析技術術信息性性質分分析技技術指令信信息指導信信息參考信信息關聯(lián)信信息企業(yè)治治理結結構規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法組織結結構分分析技技術和和方法法企業(yè)治治理結結構規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法組織結結構分分析技技術和和方法法組織架架構模模式選選擇法法則能動優(yōu)優(yōu)先法法則目標出出墻法法則鯉魚上上跳法法則無極化化法則則企業(yè)作作業(yè)流流程規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法流程分分析技技術流程分分類：：崗位位工作作流程程、系系統(tǒng)業(yè)業(yè)務流流程、、企業(yè)業(yè)組織織流程程流程價價值分分析：：增值值、支支持、、控制制、延延待、、轉換換流程瓶瓶頸分分析技技術企業(yè)作作業(yè)流流程規(guī)規(guī)范化化的技技術和和方法法工作流流程分分析與與設計計的主主要步步驟１.討討論細細分工工作步步驟，，勾畫畫現(xiàn)行行的工工作流流程圖圖；２.對對細分分后的的每步步工作作進行行價值值工程程分析析，或或邊際際作用用分析析；３.一一款一一項地地分析析討論論工作作的起起點、、關鍵鍵過程程、瓶瓶頸、、終點點；４.擬擬定工工作流流程分分析說說明書書；工作流流程分分析與與設計計的主主要步步驟5.刪刪除多多余的的工作作步驟驟，合合并簡簡化不不重要要的和和非增增值性性的工工作步步驟；；6.討討論設計工工作流程，，根據先后后順序繪制制工作流程程圖；7.部部門單位內內全員參與與討論修改改確定工作作流程。工作流程分分析與設計計的主要步步驟企業(yè)員工行行為規(guī)范化化的技術和和方法員工行為動動機分析自我肯定：：利己性自我保存：：肉體存在在自我超越：：新式存在在自我發(fā)展：：超越肉體體自我價值：：謀求永恒恒企業(yè)員工行行為規(guī)范化化的技術和和方法1．利益關關系分析技技術；2．從眾心心理分析技技術；3．出眾心心理分析技技術；4．逆反心心理分析技技術。動力阻力分分析技術企業(yè)員工行行為規(guī)范化化的技術和和方法責任制度擬擬寫技術價值工程技技術；職能分解技技術；邊際分析技技術。企業(yè)快速擴擴張之時；；企業(yè)制度變變換之時；；企業(yè)陷困之之時；企業(yè)領導人人更替之時時；企業(yè)改行之之時。企業(yè)實施管管理規(guī)范化化的時機選選擇成立企業(yè)規(guī)規(guī)范化管理理項目領導導小組；全面動員，，把全體員員工導入企企業(yè)規(guī)范化化管理項目目中來；全員參與進進行企業(yè)診診斷調研分分析，找出出企業(yè)管理理現(xiàn)存的問問題；討論、分析析、歸納整整理、確定定企業(yè)的核核心價值觀觀念；企業(yè)實施規(guī)規(guī)范化管理理的程序選擇、討論論、確定企企業(yè)目標管管理模式；；對企業(yè)進行行系統(tǒng)分析析，并分系系統(tǒng)制定規(guī)規(guī)范化管理理實施方案案；討論、設計計、論證企企業(yè)組織結結構和流程程；論證確定企企業(yè)下屬單單位、部門門的職責、、權力、權權利；草擬單位、、部門的工工作標準；；企業(yè)實施范范化管理的的程序討論、設計計、改造企企業(yè)流程；；勾畫流程圖圖；討論、制定定工作程序序制度；討論確定各各部門、單單位和崗位位工作標準準；分部門、單單位和崗位位制定工作作責任制度度；企業(yè)實施范范化管理的的程序歸納整理統(tǒng)統(tǒng)一的員工工行為守則則；分系統(tǒng)討論論、審定各各種制度規(guī)規(guī)范；編輯匯總規(guī)規(guī)范化管理理文件，并并打印裝訂訂成冊；正式頒布，，付諸實施施。企業(yè)實施范范化管理的的程序9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:47:4320:47:4320:4712/29/20228:47:43PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2220:47:4320:47Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:47:4320:47:4320:47Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2220:47:4320:47:43December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20228:47:43下下午20:47:4312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:47下下午午12月月-2220:47December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2920:47:4320:47:4329December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。8:47:43下午午8:47下午午20:47:4312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:47:4320:47:4320:4712/29/20228:47:43PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2220:47:4320:47Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。20:47:4320:47:4320:47Thursday,December29,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2220:47:4320:47:43December29,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月20228:47:43下下午20:47:4312月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月