8.1初識(shí)微博營(yíng)銷 .中職課件電子教案

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》8.1初識(shí)微博營(yíng)銷案例導(dǎo)入1知識(shí)鏈接2學(xué)生演練3課堂小結(jié)5課后作業(yè)6030405060716Page目錄

Contents初識(shí)微博營(yíng)銷案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)案例一：嬌蘭佳人集團(tuán)——植物日記綠色環(huán)保大賽案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)案例一：嬌蘭佳人集團(tuán)——植物日記綠色環(huán)保大賽

嬌蘭佳人集團(tuán)：植物日記綠色環(huán)保大賽活動(dòng)經(jīng)廣州酷美網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷公司策劃一項(xiàng)整合“線下、微博、社會(huì)化媒體”的大型環(huán)保公益活動(dòng)！為期3個(gè)月。為了配合一年一度的“植物日記綠色環(huán)保大賽”的深入開展和推廣，廣州酷美把這次活動(dòng)分為三期。這次活動(dòng)不單單迅速提升了官方微博的人氣以及閱讀量，聚攏了大批品牌的忠誠(chéng)“粉絲”近13萬(wàn)個(gè)，有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)送出的禮品也讓消費(fèi)者對(duì)嬌蘭佳人旗下植物日記系列產(chǎn)品構(gòu)成和功用有了系統(tǒng)的了解，更大程度上提高了受眾忠誠(chéng)度和受眾卷入度，而且在社會(huì)化媒體上的宣傳起來(lái)！從而打造了植物日記品牌的知名度和美譽(yù)度，建立了企業(yè)的品牌形象。初識(shí)微博營(yíng)銷案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)案例二：特侖蘇-公關(guān)代理，收集民調(diào)，提升體驗(yàn)初識(shí)微博營(yíng)銷案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

特侖蘇于2010年2月開始在新浪微博開設(shè)官方帳號(hào)，與有些企業(yè)是由內(nèi)部員工（通常來(lái)自市場(chǎng)部門）進(jìn)行維護(hù)不同，特侖蘇官方微博的運(yùn)營(yíng)，由公關(guān)公司Bossepr來(lái)代理，而具體的日常工作，則只需一人。1．實(shí)現(xiàn)途徑：富有人情味的交流溝通；一些有著濃烈特侖蘇印記互動(dòng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。2．運(yùn)營(yíng)微博目的：與特侖蘇的直接消費(fèi)群體和“非直接消費(fèi)群體”建立面對(duì)面的溝通平臺(tái)，收集最真實(shí)的消費(fèi)者“民調(diào)”。通過(guò)“無(wú)可取代的特侖蘇”等一系列活動(dòng)的展開，進(jìn)一步提升特侖蘇的品牌體驗(yàn)。通過(guò)冠名“私人定制”節(jié)目，進(jìn)一步提升特侖蘇的品牌知名度。案例二：特侖蘇-公關(guān)代理，收集民調(diào)，提升體驗(yàn)初識(shí)微博營(yíng)銷案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

3．微博內(nèi)容的分類內(nèi)容一：轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論與品牌相關(guān)話題。與品牌直接相關(guān)的，通常是包含品牌關(guān)鍵字的微博內(nèi)容。內(nèi)容二：轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論與品牌無(wú)關(guān)話題：與品牌并不直接相關(guān)，多為當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)。內(nèi)容三：有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)：特點(diǎn)是有一定趣味性，可參與，有獎(jiǎng)品。內(nèi)容四：發(fā)布相關(guān)線下活動(dòng)：與品牌直接相關(guān)的線下活動(dòng)信息，通常包含品牌關(guān)鍵字。內(nèi)容五：對(duì)話：到目前為止，主要是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，主動(dòng)接觸提及特侖蘇的微博用戶，并產(chǎn)生進(jìn)一步對(duì)話的可能。內(nèi)容六：無(wú)關(guān)主題：與品牌不直接相關(guān)的信息，不排除某些看似無(wú)關(guān)的內(nèi)容，其實(shí)是有意針對(duì)目標(biāo)受眾喜好而設(shè)計(jì)的。案例二：特侖蘇-公關(guān)代理，收集民調(diào)，提升體驗(yàn)初識(shí)微博營(yíng)銷案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

4．發(fā)布微博的內(nèi)容效果分析，有獎(jiǎng)活動(dòng)是效果最好的渠道案例二：特侖蘇-公關(guān)代理，收集民調(diào)，提升體驗(yàn)初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)更新微型博客向網(wǎng)友傳播所宣傳的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的系列信息，以提升品牌、口碑、美譽(yù)度等為目的的活動(dòng)，就叫微博營(yíng)銷。目前國(guó)內(nèi)較主流的微博平臺(tái)有新浪微博、騰迅微博等。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)微博的特點(diǎn)如下：1．便捷性：平民和莎士比亞一樣微博在語(yǔ)言的編排組織上，沒(méi)有博客要求那么高，只需要反應(yīng)自己的心情，不需要長(zhǎng)篇大論,更新起來(lái)也方便；微博開通的多種API（應(yīng)用程序接口）使得大量的用戶可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)即時(shí)更新自己的個(gè)人信息。2．背對(duì)臉：創(chuàng)新交互方式與博客面對(duì)面的表演不同，微博是背對(duì)臉的Followme（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過(guò)的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流。可以一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。3．原創(chuàng)性：演繹實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的魅力微博網(wǎng)站的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，通過(guò)QQ和MSN直接書寫，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機(jī)也可即時(shí)更新自己的內(nèi)容。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)微博營(yíng)銷的特點(diǎn)如下：1．立體化：微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。2．高速度：微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。3．便捷性：微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。4．廣泛性：通過(guò)粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。5．效率高：針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的FAQ提高效率，并且能快速幫助客服建立互相了解的一個(gè)通道。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)：1．操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。2．互動(dòng)性強(qiáng)。微博營(yíng)銷往往通過(guò)手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行閱讀和發(fā)布，因此時(shí)效性非常強(qiáng)，既能與粉絲即時(shí)溝通，又可以及時(shí)獲得用戶反饋。3．低成本。微博營(yíng)銷的成本比博客營(yíng)銷或是做論壇營(yíng)銷的成本低得多——這不單體現(xiàn)在資金投入上，還體現(xiàn)在時(shí)間投入和思維投入等方面。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)微博營(yíng)銷的缺點(diǎn)：與微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，微博營(yíng)銷的缺點(diǎn)也有3個(gè)。1．需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果：人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在沒(méi)有任何知名度和人氣的情況下去進(jìn)行微博營(yíng)銷會(huì)比較難。2．信息發(fā)布太快太多：由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒(méi)有及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒(méi)在海量的信息中。3．傳播力有限：由于一條微博文章只有幾十、一百多個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。同時(shí)由于微博缺乏足夠的趣味性和娛樂(lè)性，因此一條信息也很難像社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)貼那樣被大量轉(zhuǎn)貼，除非博主是極具影響力的名人或機(jī)構(gòu)。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)差異性微博博客信息源表現(xiàn)形式的差異

微博內(nèi)容短小精煉，重點(diǎn)在于表達(dá)現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價(jià)值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。博客營(yíng)銷以博客文章（信息源）的價(jià)值為基礎(chǔ)，并且以個(gè)人觀點(diǎn)表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨(dú)立的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，因此對(duì)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營(yíng)銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異

微博注重時(shí)效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會(huì)有人再去問(wèn)津，同時(shí)，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個(gè)快速傳播簡(jiǎn)短信息的方式。博客營(yíng)銷除了用戶直接進(jìn)入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過(guò)搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對(duì)時(shí)效性要求不高的特點(diǎn)決定了博客可以獲得多個(gè)渠道用戶的長(zhǎng)期關(guān)注。用戶獲取信息的差異用戶可以利用電腦、手機(jī)等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時(shí)間資源集合”的價(jià)值。對(duì)于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機(jī)獲取信息，但是相對(duì)于微博而言，信息獲取遠(yuǎn)不如微博方便、快捷。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)1．使公司形象擬人化，提高親和力企業(yè)的公眾形象決定了用戶的黏性與好感度，也會(huì)影響到企業(yè)的品牌與口碑。如果能將公司形象擬人化，將極大提升親和力，拉近與用戶之間的關(guān)系。而通過(guò)微博，將很容易實(shí)現(xiàn)這一效果。2．拉近與用戶之間的距離，獲得反饋與建議所謂得民心者得天下，做公司、做產(chǎn)品同樣如此。所以任何時(shí)候都不能與用戶拉開距離，任何時(shí)候都不能忽略用戶的感受與聲音。而通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，將會(huì)更好地拉近與用戶之間的距離，將會(huì)直接的獲得用戶的反饋與建議。初識(shí)微博營(yíng)銷一、微博營(yíng)銷的定義二、微博及微博營(yíng)銷的特點(diǎn)三、微博營(yíng)銷的優(yōu)、缺點(diǎn)四、微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別五、微博營(yíng)銷的作用案例導(dǎo)入知識(shí)鏈接學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)3．對(duì)產(chǎn)品與品牌進(jìn)行輿論監(jiān)控公關(guān)人員的基本功課之一就是對(duì)公司的產(chǎn)品與品牌進(jìn)行輿論監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。而有了微博后，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好地進(jìn)行監(jiān)控。我們可以直接在微博平臺(tái)上以搜索內(nèi)容的方式來(lái)了解客戶在哪些與我們有關(guān)的話題、對(duì)我們的產(chǎn)品是否認(rèn)可。4．引發(fā)或輔助其他營(yíng)銷手段隨著微博的普及和深入人心，其作用也越來(lái)越明顯，如通過(guò)微博來(lái)輔助事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等，效果非常不錯(cuò)。初識(shí)微博營(yíng)銷課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)1．注冊(cè)新浪微博帳號(hào)1個(gè)、注冊(cè)騰訊微博帳號(hào)1個(gè)。2．查找并提交用于營(yíng)銷推廣目的的企業(yè)微博帳號(hào)及地址1個(gè)、個(gè)人微博帳號(hào)及地址1個(gè)，提