孩子和我更貼心

孩子和我更貼心

-父母親子溝通八大法則陳士勇高級(jí)育嬰師培訓(xùn)講師國(guó)家認(rèn)證心理咨詢師蒙氏教育認(rèn)證師聯(lián)系力于心理咨詢專(zhuān)注于家長(zhǎng)育兒指導(dǎo)培訓(xùn)1本課件是根據(jù)該著作2盡量貼近原書(shū)本來(lái)面貌力求簡(jiǎn)潔、直觀、明了有的PPT版面顯得較亂，3學(xué)習(xí)的五大步驟1．初步的了解2．重復(fù)是學(xué)習(xí)之母3．開(kāi)始使用4．融會(huì)貫通5．再一次加強(qiáng)看書(shū)、看VCD或聽(tīng)培訓(xùn)課“聽(tīng)”是對(duì)“看”的重復(fù)“看”是對(duì)“聽(tīng)”的重復(fù)“知識(shí)本身不是力量，只有知識(shí)被使用時(shí)才產(chǎn)生力量”與人分享41432本書(shū)的宗旨與目的重在實(shí)踐做好筆記勤于分享如何使用本書(shū)a．協(xié)助孩子解決問(wèn)題b．改變孩子的不良行為c．化解親子間的沖突d．拉近親子間的價(jià)值觀5父母親子溝通系統(tǒng)圖6第一章

與孩子和諧相處的十大觀念提升父母親子溝通是人生最有價(jià)值的投資無(wú)條件的愛(ài)讓孩子獲得安全感讓孩子感受到父母的愛(ài)用溝通滋養(yǎng)心靈讓真愛(ài)完善人格打破舊觀念溝通無(wú)障礙父母的行為是對(duì)孩子的承諾六個(gè)成長(zhǎng)階段各有不同需求別拿想象當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)要求孩子溫暖來(lái)自父母的尊重與關(guān)心孩子生來(lái)就具有無(wú)限的潛能71提升父母親子溝通是人生最有價(jià)值的投資1．學(xué)會(huì)了解孩子2．聆聽(tīng)孩子心聲3．尊重孩子的價(jià)值觀4．學(xué)會(huì)公平解決問(wèn)題5．做“效能”父母才能與孩子更貼心82孩子生來(lái)就具備無(wú)限的潛能父母要相信孩子具有無(wú)限的可能性父母要相信任何人皆有無(wú)限的可能性9山上的樹(shù)苗才可能長(zhǎng)成參天大樹(shù)花盆里的樹(shù)苗最終被修剪成盆景103無(wú)條件的愛(ài)讓孩子獲得“安全感”11胎兒時(shí)期最有安全感分娩瞬間體驗(yàn)著最大恐懼18個(gè)月之前母親的撫摸無(wú)條件的愛(ài)安全感12愛(ài)不是以父母付出的多少為標(biāo)準(zhǔn)孩子不夠完美孩子不可愛(ài)孩子成績(jī)不優(yōu)秀用愛(ài)接納愛(ài)是以孩子接受多少為尺度4讓孩子感受到父母的愛(ài)13溝通是傳遞愛(ài)的橋梁有效溝通可及時(shí)化解情緒，增強(qiáng)自信5用溝通滋養(yǎng)心靈讓真愛(ài)完善人格14親子溝通八大法則贏得高品質(zhì)親子溝通讓你的孩子不同凡響讓你的孩子擁有飛翔的翅膀6打破舊觀念溝通無(wú)障礙15家庭是孩子成長(zhǎng)的搖籃，父母是孩子學(xué)習(xí)的榜樣孩子行為的“內(nèi)因”是通過(guò)親子溝通，在孩子的潛意識(shí)中累積的經(jīng)驗(yàn)、情緒和重要事件的烙印7父母的行為是對(duì)孩子的承諾16

依附期(0～18個(gè)月)

1探索期(18個(gè)月一3歲)

2認(rèn)同期(3～4歲)

3競(jìng)爭(zhēng)期(4—7歲)48六個(gè)成長(zhǎng)階段各有不同需求關(guān)心期(7～12歲)

5親密期(12—18歲)

6171．依附期0一18個(gè)月

孩子完全依附父母。

父母應(yīng)適時(shí)滿足孩子生理和心理需求

親子交流，是奠定孩子在未來(lái)世界中具有安全感的基礎(chǔ)。2．探索期8個(gè)月一3歲

孩子好奇探索，渴望安全感父母的支持與鼓勵(lì)，給以溫暖的回應(yīng)，積極回應(yīng)孩子的“為什么”，做好各種安全防范措施。3．認(rèn)同期3一4歲

孩子開(kāi)始尋求自我認(rèn)同，“我是誰(shuí)?”。父母應(yīng)做孩子的熱心觀眾與聽(tīng)眾，并與孩子積極互動(dòng)。

與孩子分享一些基本的價(jià)值觀，讓孩子了解基本的行為規(guī)范，給孩子提供自我創(chuàng)造的空間。4．競(jìng)爭(zhēng)期4一7歲孩子需求新體驗(yàn)和責(zé)任感，測(cè)試個(gè)人的影響力。

孩子會(huì)尋求在同伴中的地位，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)與比較。

父母應(yīng)鼓勵(lì)與協(xié)助，支持孩子的好奇心與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。孩子受挫時(shí)，應(yīng)給予孩子絕對(duì)的心理安全，鼓勵(lì)再次探索的勇氣。5．關(guān)心期7一l2歲

孩子注重外面的社交關(guān)系和友誼，認(rèn)識(shí)到朋友關(guān)系是雙向的。父母應(yīng)指導(dǎo)并提供與朋友和睦相處的機(jī)會(huì)。這奠定孩子以后關(guān)懷他人的基礎(chǔ)6．親密期12一18歲

孩子的生理、性能力逐漸成熟?？释愋躁P(guān)系，富于夢(mèng)想，逆反父母，易順應(yīng)同齡伙伴。父母應(yīng)盡責(zé)培養(yǎng)與孩子情感、思想的交流能力。尊重隱私。對(duì)于青春期問(wèn)題，主動(dòng)給予正面指導(dǎo)。18

古印度皇帝的金床

9

別拿想象當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)要求孩子19放任溫暖冷漠干涉關(guān)心尊重10溫暖來(lái)自父母的“尊重”與“關(guān)心”20第二章

尋找問(wèn)題的根源親子溝通法則一：分清可接受行為與不可接受行為親子溝通法則二：誰(shuí)在問(wèn)題區(qū)誰(shuí)有責(zé)任自行解決問(wèn)題1是孩子的行為還是你的感覺(jué)行為的界定23行為接納線行為沖突定律45父母態(tài)度不一致是正常的1．孩子有能力自行解決問(wèn)題2．獨(dú)立成長(zhǎng)定律3．是父母還是孩子進(jìn)入問(wèn)題區(qū)4．界定問(wèn)題歸屬5．父母不能替代孩子承擔(dān)全責(zé)6．別讓關(guān)愛(ài)成傷害21親子溝通法則一：

分清可接受性為與不可接受性為22行為界定可接受的行為受思想支配而表現(xiàn)在外的各種活動(dòng)（活動(dòng)一般是可以被看到，或被聽(tīng)到的）只有把焦點(diǎn)放在行為上，改變才有意義，若只關(guān)注感覺(jué)，那只是情緒的發(fā)泄能帶給自己愉悅的，幸福的，平和的等等正面情緒的行為不可接受的行為能帶給自己生氣，煩惱，擔(dān)憂，壓力等負(fù)面情緒的行為行為沖突定律父母對(duì)孩子行為的接納狀況，受“對(duì)象、自我、環(huán)境”三個(gè)因素的影響，不會(huì)永遠(yuǎn)保持一致第一法則重點(diǎn)提示231是孩子的行為還是你的感覺(jué)1．判斷孩子的行為2．判斷自己的情緒(感覺(jué))3．區(qū)分行為和感覺(jué)4．孩子的行為給父母帶來(lái)的感覺(jué)242行為的界定我的孩子很淘氣昨天孩子幫我洗碗孩子就是不愛(ài)學(xué)習(xí)我的孩子很體貼父母我的孩子很招人喜歡我的孩子責(zé)任心比較差請(qǐng)判斷哪是孩子的行為，哪是父母的感覺(jué)？253行為接納線1．可接受的行為女兒一放學(xué)回家，就打開(kāi)書(shū)包做作業(yè)；在假日里，女兒讓父母帶她去公園玩；孩子在公園里做游戲；孩子和父母一起吃午飯；孩子在球場(chǎng)里打籃球；20歲的兒子單獨(dú)騎車(chē)上學(xué)2．不可接受的行為女兒放學(xué)回家玩了3小時(shí)電子游戲，沒(méi)做作業(yè)；父母周末加班，女兒非讓父母帶她去公園玩；8歲的兒子單獨(dú)騎車(chē)上街；孩子在父母的臥室里踢球；孩子和父母一起吃午飯；3歲的孩子在看恐怖片。26274行為沖突定律例之一：不同對(duì)象對(duì)行為接納線的影響大孩子可以獨(dú)自騎自行車(chē)除去游玩小孩子不可以獨(dú)自騎自行車(chē)除去游玩28例之二：自我狀態(tài)對(duì)行為接納線的影響父親升職了，很樂(lè)意聽(tīng)孩子彈琴父親工作受挫，就不樂(lè)意聽(tīng)孩子彈琴了29例之三：

不同環(huán)境對(duì)行為接納線的影響孩子在球場(chǎng)打籃球，媽媽接受孩子在家里練習(xí)打籃球，媽媽就不接受了30對(duì)不同孩子相同行為的接納程度不必強(qiáng)求一視同仁1父母的態(tài)度前后自相矛盾是無(wú)法避免的2不同環(huán)境中的相同行為不必都接受3父母雙方的態(tài)度不會(huì)永遠(yuǎn)保持一致45父母態(tài)度不一致是正常的31可接受性為不可接受性為12345同樣的一個(gè)行為，在不同的時(shí)間，不同的環(huán)境，不同情緒時(shí)，你的接受程度是否不同呢?為什么呢?32親子溝通法則二

誰(shuí)在問(wèn)題區(qū)誰(shuí)有責(zé)任自行解決問(wèn)題33何謂“孩子在問(wèn)題區(qū)”何謂“父母在問(wèn)題區(qū)”孩子的需求未被滿足，孩子處于困擾之中，需要協(xié)助父母的需求未被滿足，父母處于困擾之中，需要面質(zhì)何謂“雙方無(wú)問(wèn)題區(qū)”父母、孩子都很滿意，都沒(méi)有不良情緒，需要推動(dòng)與加強(qiáng)獨(dú)立成長(zhǎng)定律誰(shuí)在問(wèn)題區(qū)，就協(xié)助他找方法自行解決問(wèn)題，更有利于養(yǎng)成獨(dú)立、完善的人格第二法則重點(diǎn)提示341孩子有能力自行解決問(wèn)題孩子都會(huì)碰到問(wèn)題孩子有解決問(wèn)題的潛能代替孩子解決問(wèn)題孩子養(yǎng)成依賴父母設(shè)計(jì)的方法不一定是最好的當(dāng)孩子應(yīng)自行解決問(wèn)題時(shí)父母可協(xié)助孩子確需援助時(shí)最有效的是“非援助”、“非替代”352獨(dú)立成長(zhǎng)定律361．父母在問(wèn)題區(qū)2．孩子在問(wèn)題區(qū)3．雙方無(wú)問(wèn)題區(qū)孩子的行為妨礙了父母的需要，或者父母無(wú)法滿足自己的內(nèi)在需求不是孩子做錯(cuò)了什么，也不一定與父母相關(guān)孩子需要外界的幫助，父母能及時(shí)協(xié)助孩子溝通和解決問(wèn)題；家庭和睦親子溝通的目的是盡最大可能擴(kuò)大此區(qū)37界定問(wèn)題及解決方法示意圖383是父母還是孩子進(jìn)入“問(wèn)題區(qū)”界定誰(shuí)在問(wèn)題區(qū)，不是以對(duì)錯(cuò)來(lái)判斷，而是以誰(shuí)的內(nèi)在需求沒(méi)被滿足、誰(shuí)有情緒、即困擾來(lái)區(qū)分、界定的?！皩?duì)”與“錯(cuò)”是自己的標(biāo)準(zhǔn)，而每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不同，很難達(dá)到都滿意的394界定問(wèn)題歸屬誰(shuí)的內(nèi)在需求沒(méi)被滿足，誰(shuí)就有情緒，就可判定誰(shuí)在“問(wèn)題區(qū)”。405父母不能替代孩子承擔(dān)全部責(zé)任孩子的成長(zhǎng)需要責(zé)任感孩子有能力對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)416別讓“關(guān)愛(ài)”成“傷害”孩子在問(wèn)題區(qū)時(shí)需要協(xié)助，當(dāng)不具備協(xié)助的條件時(shí)，父母的協(xié)助不僅起不到效果，反而會(huì)造成孩子心理上的傷害42第三章

用傾聽(tīng)協(xié)助孩子獨(dú)立成長(zhǎng)親子溝通法則三：認(rèn)清親子溝通的12大溝通障礙孩子困擾中的12大溝通障礙父母關(guān)心孩子時(shí)需要真誠(chéng)接納無(wú)效的安慰與轉(zhuǎn)移詢問(wèn)是父母在孩子心靈的傷口上撒鹽贊美是一把雙刃劍無(wú)問(wèn)題區(qū)沒(méi)有溝通障礙親子溝通法則四：積極聆聽(tīng)化解情緒完善人格協(xié)助孩子的二個(gè)前提三種基本聆聽(tīng)方式積極聆聽(tīng)時(shí)如何解碼積極聆聽(tīng)的四大步驟在積極聆聽(tīng)時(shí)使用敲門(mén)磚積極聆聽(tīng)的五大作用積極聆聽(tīng)的適用準(zhǔn)則積極聆聽(tīng)易犯的錯(cuò)誤43親子溝通法則的“12大溝通障礙”44認(rèn)清十二大障礙讓溝通無(wú)法繼續(xù)，使孩子產(chǎn)生抵觸情緒、逆反、對(duì)抗有效協(xié)助的前提真誠(chéng)接納同理心第三法則重點(diǎn)提示451．命令、指示父母居高臨下對(duì)孩子指示、命令舉例“你不要再哭了”“你現(xiàn)在必須做作業(yè)！”“你現(xiàn)在不能玩游戲！”對(duì)孩子可能造成的后果(1)溝通不良，傷自尊，自我否定(2)沒(méi)責(zé)任感，覺(jué)得父母應(yīng)負(fù)責(zé)(3)逆反、報(bào)復(fù)1孩子困擾中的“12大溝通障礙”462．警告、威脅父母威脅、逼迫、恐嚇孩子讓其屈服舉例“你不聽(tīng)話就讓你爸打你！”“你在家不聽(tīng)話，我就告訴你的老師了！”“再哭我揍你！”對(duì)孩子可能造成的后果(1)溝通不良，害怕而順從(2)“僥幸”的心理，學(xué)會(huì)投機(jī)，欺騙!(3)憤怒、生氣或者孤僻，沒(méi)主見(jiàn)473.說(shuō)教、教訓(xùn)父母局高臨下教育訓(xùn)誡孩子舉例“你不應(yīng)該那樣做！”“你看你姐姐多講衛(wèi)生，你應(yīng)該向她學(xué)習(xí)!”“我小時(shí)候就不像你這樣...”對(duì)孩子可能造成的后果(1)過(guò)重負(fù)擔(dān)或罪惡感(2)“自我防衛(wèi)”的態(tài)度，不信任感(3)退縮、疏遠(yuǎn)或反抗484.建議、提供解決方法提出主張或解決的方法，供孩子參考舉例“我建議你把這件事告訴老師。”“是我，我肯定不去?！睂?duì)孩子可能造成的后果(1)暗示孩子無(wú)解決問(wèn)題能力(2)阻礙孩子面對(duì)問(wèn)題去解決(3)依賴或反抗495．爭(zhēng)論、用道理說(shuō)服父母與孩子各執(zhí)己見(jiàn)，相互辯論舉例“你說(shuō)得不對(duì)，事實(shí)是...”“我不同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)?..”“老師說(shuō)，你應(yīng)該．．．”對(duì)孩子可能造成的后果(1)防衛(wèi)態(tài)度與對(duì)抗心理(2)反抗，不聽(tīng)話(3)覺(jué)得自己不好、是錯(cuò)的，失去自信506．貼標(biāo)銘、批評(píng)、責(zé)備批評(píng)、指責(zé)舉例“你不是個(gè)好孩子!”“你怎么這么不懂事！”“你怎么老是慢吞吞的?！睂?duì)孩子可能造成的后果(1)暗示孩子能力差、笨蛋(2)拒絕溝通，遠(yuǎn)離你(3)自卑或報(bào)復(fù)517．贊美、贊同孩子在問(wèn)題區(qū)時(shí)，或父母希望孩子轉(zhuǎn)變行為達(dá)到某一目的時(shí)，用贊美的言語(yǔ)表達(dá)預(yù)期目的舉例“我知道你膽子很大，我想你會(huì)做得很好。”“你不會(huì)讓我失望，...”“你很聰明，一直都很聽(tīng)話的?！睂?duì)孩子可能造成的后果(1)暗示父母較高期待，讓孩子服從(2)覺(jué)得父母在施恩圖報(bào)，被父母操縱(3)焦慮528．侮辱、嘲弄、諷刺使對(duì)方人格或名譽(yù)受到損害，蒙受恥辱舉例“你真不知羞恥！”“太愚蠢了！”“沒(méi)出息！”對(duì)孩子可能造成的后果(1)沒(méi)價(jià)值感，沒(méi)人喜歡自己(2)自卑，無(wú)地自容(3)會(huì)有語(yǔ)言和行為上的反擊539．分析、診斷刻意給孩子的行為分類(lèi)、比較、找原因、下定義舉例“XX老師不喜歡你…”“我看你不愿意去，是因?yàn)槟愫ε隆！薄耙欢ㄊ悄阆却蛩?，然?..”對(duì)孩子可能造成的后果(1)挫折感和被脅迫(2)被套上框框，缺點(diǎn)被公開(kāi)沒(méi)面子(3)害怕誤會(huì)或缺點(diǎn)公開(kāi)，不愿和父母溝通5410．同情、安慰父母不關(guān)心孩子身上發(fā)生了什么，只是一味地勸慰孩子，試圖讓孩子心情平靜舉例“這種小事，不要傷心啦。”“到明天就過(guò)去了，就沒(méi)事了。”“只打一針，不會(huì)疼的?！睂?duì)孩子可能造成的后果(1)覺(jué)得自己不被了解(2)敵對(duì)意識(shí)(3)感到傷心是不好的5511．調(diào)查、詢問(wèn)向孩子詢問(wèn)、打聽(tīng)事情的原委舉例“你到底是怎么想的?”“你到底做了什么?”“為什么你這么做?”對(duì)孩子可能造成的后果(1)被批評(píng)感到委屈，學(xué)會(huì)隱瞞(2)感到莫名其妙、不知所措、焦慮、害怕(3)孩子回答問(wèn)題時(shí)，放棄自己想法，

去猜測(cè)父母心思，學(xué)會(huì)說(shuō)謊5612．退縮、逃避、轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)換話題，轉(zhuǎn)移注意力舉例“不要煩惱了，讓我們談點(diǎn)高興的事?！薄安灰脒@件事了，你說(shuō)咱們?nèi)ツ膬和?”“寶寶你看，天上是什么，那么好看?！睂?duì)孩子可能造成的后果(1)暗示對(duì)困難，設(shè)法逃避(2)暗示自己不重要，不被重視而自卑(3)一遇到困擾時(shí)不會(huì)對(duì)父母敞開(kāi)心扉5758“12大溝通障礙”

對(duì)孩子造成的不良后果使孩子沉默，不再往下講使孩子覺(jué)得自己不被接受使孩子的話題被打斷，思路被關(guān)閉使孩子自衛(wèi)，為自己辯護(hù)使孩子與父母爭(zhēng)論或反擊傷害孩子的自尊心，讓孩子自卑，覺(jué)得自己不重要使孩子產(chǎn)生怨恨和憤怒情緒讓孩子有罪惡感，因而心緒不佳使孩子覺(jué)得猶如被推上被告席、受審問(wèn)使孩子覺(jué)得父母對(duì)自己不感興趣，不重視自己使孩子覺(jué)得父母不相信自己能解決問(wèn)題責(zé)罵、命令、威脅、侮辱傷害力最強(qiáng)59

4.良好的溝通需要雙方接納，關(guān)心對(duì)方就要先接納對(duì)方3.感受需要被無(wú)條件地接納，根本無(wú)需外界強(qiáng)行改變2.人內(nèi)心感受的自然表達(dá)無(wú)對(duì)錯(cuò)1.是人就有喜怒哀懼四種情緒，且有理無(wú)序地交替流露，像四節(jié)變換2父母關(guān)心孩子時(shí)需要真誠(chéng)接納60

問(wèn)題更難以解決孩子的負(fù)面情緒無(wú)法宣泄就難以安心、專(zhuān)心、理性地面對(duì)問(wèn)題父母“安慰”與“轉(zhuǎn)移”孩子因問(wèn)題陷入負(fù)面情緒的泥潭3無(wú)效的“安慰”與“轉(zhuǎn)移”61問(wèn)題更難以解決孩子的負(fù)面情緒無(wú)法宣泄，還要面對(duì)父母，增大壓力孤獨(dú)父母不適時(shí)地“詢問(wèn)”“關(guān)心”孩子因問(wèn)題陷入負(fù)面情緒的泥潭4“詢問(wèn)”是父母在孩子心靈的傷口上撒鹽C．允許有自己的空間B．默默地陪伴A．聆聽(tīng)孩子心聲625“贊美”是一柄雙刃劍當(dāng)孩子在“問(wèn)題區(qū)”時(shí)父母的“贊美”會(huì)成為溝通障礙當(dāng)親子關(guān)系處于“無(wú)問(wèn)題區(qū)”時(shí)贊美是有益的636“無(wú)問(wèn)題區(qū)”沒(méi)有“溝通障礙”在此時(shí)，“教導(dǎo)、詢問(wèn)、贊美”等不會(huì)成為溝通障礙，是有益的此時(shí)除警告、威脅、侮辱、嘲弄和諷刺等，其他任何類(lèi)型的信息都可傳遞給孩子64親子溝通法則四：

積極聆聽(tīng)化解情緒完善人格65三種基本的聆聽(tīng)技巧參與聆聽(tīng)

一般聆聽(tīng)

積極聆聽(tīng)積極聆聽(tīng)的主要步驟聆聽(tīng)

歸納

解碼

回饋第四法則重點(diǎn)提示66真誠(chéng)接納同理心出自內(nèi)心的關(guān)懷，而不是出于父母的某種需要。不要認(rèn)為孩子是不懂事的接納孩子的思考方式、感受、講話、走路以及行動(dòng)的樣子等，而不帶附加條件了解、體察孩子的真正感受，愿聆聽(tīng)孩子講話。要聽(tīng)懂孩子在說(shuō)些什么，而不是說(shuō)父母想說(shuō)的話1協(xié)助的三個(gè)前提67

。只是讓談話者知道你參與并注意聆聽(tīng)，一股不使用語(yǔ)言1參與聆聽(tīng)2三種基本聆聽(tīng)方式聆聽(tīng)者231身體姿式前傾目光直視談話者有時(shí)微笑或點(diǎn)頭傳遞給孩子的信息是(1)“我接納你的感受?！?2)“我相信你”(3)“你自己決定告訴我什么?！?82一般聆聽(tīng)一般處用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表示接受，有時(shí)候使用“敲門(mén)磚”，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言引導(dǎo)、提示談話者說(shuō)下去。聆聽(tīng)者21聆聽(tīng)者表示接受，如“哦”、“是的”等引導(dǎo)、提示談話者說(shuō)下去時(shí)用“敲門(mén)磚”。如“你的意思是”，“你想多談?wù)勀羌聠?？”“后?lái)呢?”聆聽(tīng)者注意事項(xiàng)(1)“敲門(mén)磚”一般是開(kāi)放式問(wèn)句(2)不對(duì)談話者的內(nèi)容作比較和判斷693從談話內(nèi)容和情感上，給談話者恰當(dāng)、及時(shí)回饋的聆聽(tīng)方式積極聆聽(tīng)聆聽(tīng)者注意事項(xiàng)回饋的同時(shí)，可用帶有感情色彩的語(yǔ)調(diào)和生動(dòng)豐富的表情703“積極聆聽(tīng)”時(shí)如何“解碼”聆聽(tīng)者準(zhǔn)確理解談話者表達(dá)的真實(shí)情感、內(nèi)容，用恰當(dāng)而通俗易懂的語(yǔ)言，將自己的感受及時(shí)回饋給談話者71例如：

一個(gè)孩子晚上臨睡前纏住媽媽不放。

孩子?jì)寢專(zhuān)也幌胍粋€(gè)人睡。媽媽哦！你不想一個(gè)人睡。那你想怎么樣?孩子我要和媽媽一起睡。媽媽你想到媽媽的房間睡?孩子是的。媽媽你為什么不想回自己房間睡?孩子因?yàn)槲液ε?。媽媽小寶貝害怕了，為什么?孩子臥室里太黑！

媽媽噢，你認(rèn)為臥室里太黑，讓你很害怕。7273“不想一個(gè)人睡”——孩子的需求“你不想一個(gè)人睡”——媽媽接納“那你想怎么樣?”——媽媽使用“敲門(mén)磚”“我要和媽媽一起睡”——引導(dǎo)出孩子的進(jìn)一步需求“你想到媽媽的房間睡?”——媽媽進(jìn)一步澄清孩子的需求“你為什么不想回自己房間睡?”——媽媽繼續(xù)用“敲門(mén)磚”“因?yàn)槲液ε隆薄龊⒆赢a(chǎn)生需求的原因“小寶貝害怕了”——媽媽繼續(xù)接納、認(rèn)同孩子“為什么呀?”——并進(jìn)行引導(dǎo)“臥室里太黑！”——孩子表達(dá)了內(nèi)心真實(shí)感受“噢，你認(rèn)為臥室里太黑，讓你很害怕?！薄獘寢尫e極傾聽(tīng)“解碼”“一點(diǎn)兒也不錯(cuò)”——孩子的情緒被接納，開(kāi)始放松。

其實(shí)這個(gè)時(shí)候，孩子的問(wèn)題已經(jīng)自己解決了，孩子釋放了當(dāng)時(shí)的情緒，母親的“積極傾聽(tīng)”就是對(duì)他最有效的協(xié)助方法。744積極聆聽(tīng)的四大步驟1.必須具備真誠(chéng)、接納、同理心，引導(dǎo)、聆聽(tīng)孩子的訴說(shuō)2.立即對(duì)孩子表達(dá)的“需求信息”進(jìn)行歸納3.正確“解碼”，即理解孩子表達(dá)的真實(shí)含義4.將“解碼”出的真實(shí)感受回饋給孩子755在“積極聆聽(tīng)”時(shí)使用“敲門(mén)磚”

在生活實(shí)踐中大量練習(xí)和不斷運(yùn)用761．用接納化解孩子的困擾2．挖掘孩子真正的需求3．給孩子自己負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)4．積極聆聽(tīng)滋養(yǎng)心靈5．密切親子關(guān)系6“積極聆聽(tīng)”五大作用77

1雖然孩子有難題，父母對(duì)孩子的愛(ài)絲毫沒(méi)減，面臨難題是每個(gè)人生活中都會(huì)發(fā)生的23父母不代替孩子負(fù)責(zé)任，但父母會(huì)幫助孩子自己尋找真正解決問(wèn)題的方法父母對(duì)孩子有信心，相信孩子能妥善地處理問(wèn)題，并為自己負(fù)起責(zé)任“積極聆聽(tīng)”傳遞給孩子的信息是78

孩子處于“問(wèn)題區(qū)”父母必須處于“無(wú)問(wèn)題區(qū)”有足夠的時(shí)間和恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境(1)(2)(3)7“積極聆聽(tīng)”的適用準(zhǔn)則79父母夸大了對(duì)孩子行為的感覺(jué)1.高估2．低估父母夸大了對(duì)孩子行為的感覺(jué)3．增添父母按自己的理解，增加或延伸孩子所表達(dá)的范圍4．省略父母未聽(tīng)懂孩子的真實(shí)意圖，省略或忽略孩子所表達(dá)的部分事實(shí)5．催促父母按自己的想法與孩子溝通，推斷孩子的下一個(gè)想法6．遲鈍父母沒(méi)用心聽(tīng)孩子講話，未及時(shí)理解或誤解了孩子的意思7．分析父母不顧孩子的感受，一味只去解析事情的緣由8．重復(fù)在和孩子溝通時(shí)，一字一句地重復(fù)孩子的話語(yǔ)8“積極聆聽(tīng)”易犯的錯(cuò)誤80第四章

使用我信息滿足父母的需要親子溝通法則五：提倡我信息減少你信息不必為了滿足孩子而放棄自己的需求父母有滿足自己需求的權(quán)利你信息與我信息親子溝通法則六：父母有困擾就用面質(zhì)性我信息面質(zhì)性我信息創(chuàng)造奇跡面質(zhì)性我信息的三大步驟使面質(zhì)性我信息失效的四個(gè)因素面質(zhì)性我信的四大作用81親子溝通法則五：

提倡“我信息”減少“你信息”82父母的權(quán)益“你信息”“我信息”第五法則重點(diǎn)提示831不必為了滿足孩子而放棄自己的需求父母的需求滿足要孩子配合時(shí)父母的三種方式“權(quán)威”——對(duì)孩子的行為橫加指責(zé)、制止。造成親子對(duì)立，父母的愿望無(wú)法達(dá)成，也損害了孩子的自尊心“縱容”——無(wú)條件地滿足孩子的需求，一味遷就其行為。孩子無(wú)需努力即可得到滿足，成為“小皇帝”雙贏——父母尊重孩子的需求，同時(shí)孩子也學(xué)會(huì)了尊重父母，體諒他人84父母在家庭中擁有的主要權(quán)利AddyourtextinhereAddyourtextinhereAddyourtextinhereA

隱私

夫妻共處及與朋友交往AB

免受家庭暴力及獲得安全感

擁有個(gè)人時(shí)間、空間CD

被尊重

孩子的監(jiān)護(hù)EF2父母有滿足自己需求的權(quán)利85父母不愿向孩子展露自己需求的原因1．示弱、有失尊嚴(yán)2．自私3．不成熟、不穩(wěn)重、

自我為中心86

(1)向孩子表達(dá)自己的內(nèi)在需求(2)讓孩子清楚其某一具體行為給父母造成影響父母處在“問(wèn)題區(qū)”時(shí)(3)讓孩子了解父母此刻的感受多數(shù)孩子會(huì)樂(lè)意合作，因看到自己的行為能夠滿足父母的需求時(shí)有成就感，會(huì)更加負(fù)責(zé)任873“你信息”與“我信息”“你信息”對(duì)孩子或其他事物加以評(píng)判、猜想和評(píng)價(jià)的信息?！澳阈畔ⅰ币话阋浴澳恪遍_(kāi)頭1“你怎么這么不聽(tīng)話！”2“你怎么這么討厭！”3“你的想法是完全錯(cuò)誤的！”

3

2

4.

1只表達(dá)父母的意見(jiàn)和要求，未顧及孩子的感受其結(jié)果是讓孩子產(chǎn)生抗拒、逆反心理沒(méi)給孩子做決定的機(jī)會(huì)，造成孩子逆來(lái)順受、無(wú)主見(jiàn)、不負(fù)責(zé)任讓孩子感到父母居高臨下而被命令、受操縱88“我信息”表露自我的內(nèi)心體驗(yàn)，表達(dá)自身需求的一種信息?！拔倚畔ⅰ辈痪邆π裕话阋浴拔摇遍_(kāi)頭1“我很難過(guò)?！?“我很累?！?“我很擔(dān)心?！?“我沒(méi)法睡覺(jué)”

3

2

1讓孩子了解父母的感覺(jué)及需求營(yíng)造了大人與孩子之間的和諧關(guān)系孩子有一種責(zé)任感，和成就感89“我信息”與“你信息”的差別90親子溝通法則六：

父母有困擾就用“面質(zhì)性我信息”911

“面質(zhì)性我信息”創(chuàng)造奇跡“面質(zhì)”即面對(duì)面溝通“面質(zhì)性我信息”是以“我信息”進(jìn)行面對(duì)面的溝通孩子的行為不為父母(或大人)所接受，致使父母(或大人)在問(wèn)題區(qū)時(shí)，改變孩子行為的有效方法(1)(2)(3)922“面質(zhì)性我信息”的三大步驟1.不帶情緒地描述孩子不可接受的具體行為不用“絕對(duì)”、“非?！?、“特別”、“當(dāng)你故意”“當(dāng)你總是”等字眼2.描述這個(gè)行為對(duì)父母的實(shí)質(zhì)性的具體影響A.時(shí)間、精力或金錢(qián)B.生存狀態(tài)造成影響C.傷害你的自尊D.妨礙了你去做你真正想做或需要做的事3.描述父母對(duì)這個(gè)行為產(chǎn)生的感覺(jué)父母的負(fù)面情緒，如失望、不舒服、傷心、憤怒93(一)未按步驟規(guī)范地使用“我信息”3使用“面質(zhì)性我信息”失效的四個(gè)因素：“三要素”沒(méi)有說(shuō)全或未能清晰地表達(dá)。(二)孩子“在問(wèn)題區(qū)”時(shí)，父母沒(méi)有積極傾聽(tīng)

已有逆反心理的孩子往往不配合(三)“我信息”的表達(dá)不夠真實(shí)、恰當(dāng)有時(shí)太弱，孩子感受不到；有時(shí)過(guò)強(qiáng)，令孩子產(chǎn)生逆反心理(四)“我信息”與“積極傾聽(tīng)”未及時(shí)交替孩子出現(xiàn)抗拒而未及時(shí)“換擋”為“積極聆聽(tīng)”944“面質(zhì)性我信息”的五大作用改變孩子的不當(dāng)行為1讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心他人2激發(fā)孩子的創(chuàng)造力3讓孩子心靈得到充分滋養(yǎng)4與孩子開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相處595第五章

擴(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)造就美滿家庭親子溝通法則七：有效預(yù)防問(wèn)題擴(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)調(diào)整和改變環(huán)境有效預(yù)防問(wèn)題發(fā)生調(diào)整和改變環(huán)境激發(fā)孩子的生活熱情用我信息擴(kuò)大雙方無(wú)問(wèn)題區(qū)與孩子和諧相處的HP三角原理96親子溝通法則七

有效預(yù)防問(wèn)題擴(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)971調(diào)整和改變環(huán)境有效預(yù)防問(wèn)題發(fā)生1．用“加法”調(diào)整環(huán)境預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生豐富：為了滿足孩子新奇感、新體驗(yàn)的需求，可以定時(shí)增加孩子的玩具、游戲設(shè)備等擴(kuò)大：為了孩子的某些愛(ài)好、興趣，而擴(kuò)大孩子的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)范制2．用“減法”調(diào)整環(huán)境預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生去除：去除家庭環(huán)境中影響學(xué)習(xí)的因素或危險(xiǎn)隱患的器具，以杜絕意外發(fā)生限制：限制孩子的游樂(lè)、活動(dòng)范圍，以杜絕意外發(fā)生3．“改變環(huán)境”有效預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化家庭里的某些設(shè)備，改變家庭陳設(shè)、重新放置家具，留出更寬敞的空間，以利孩子活動(dòng)重新安排：重新安排家庭的某些活動(dòng)、計(jì)劃，以減少、避免某些意外的發(fā)生98

2.增強(qiáng)了孩子的獨(dú)立生活能力，讓孩子更有主見(jiàn)1.創(chuàng)造參與生活的濃厚興趣，提高孩子的社會(huì)適應(yīng)力2調(diào)整和改變環(huán)境激發(fā)孩子的生活熱情993用“我信息”擴(kuò)大“雙方無(wú)問(wèn)題區(qū)”1.“孩子在問(wèn)題區(qū)”需要協(xié)助2.“父母在問(wèn)題區(qū)”需要面質(zhì)3.“雙方無(wú)問(wèn)題區(qū)”需要推動(dòng)與加強(qiáng)孩子和父母的行為狀況及其策略100解決問(wèn)題學(xué)會(huì)使用各種技巧、方法，來(lái)解決、化解孩子或父母的困擾預(yù)防問(wèn)題使用調(diào)整或改變環(huán)境的方法，在困擾還沒(méi)有產(chǎn)生之前，就進(jìn)行預(yù)防推動(dòng)技巧

使用“預(yù)防性我信息”、“肯定性我信息”等推動(dòng)擴(kuò)大“雙方無(wú)問(wèn)題區(qū)”1011．用“預(yù)防性我信息”擴(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)預(yù)先發(fā)送的一個(gè)防范可能出現(xiàn)麻煩的“我信息”1預(yù)先清楚地描述我們要做的事、我們的內(nèi)在需求2發(fā)送時(shí)要給孩子調(diào)整的充分時(shí)間3要在“無(wú)問(wèn)題區(qū)”發(fā)送注意事項(xiàng)1022.用“肯定性我信息”擴(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)

直表達(dá)自己對(duì)孩子的肯定感覺(jué)的“我信息”1方法有贊美、獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)2不要用“你信息”來(lái)表達(dá)3能夠有效地增進(jìn)人際關(guān)系4孩子感到父母內(nèi)心的、由衷的“肯定”1034與孩子和諧相處的HP三角原理

1．孩子身心健康成長(zhǎng)的二個(gè)要素：人與環(huán)境A.影響孩子心靈成長(zhǎng)的對(duì)象：孩子、父母、老師B.影響孩子健康成長(zhǎng)的環(huán)境：家庭、學(xué)校、社會(huì)C.孩子和父時(shí)時(shí)溝通的品質(zhì)，影響家庭環(huán)境的狀況D.孩子和老師溝通的品質(zhì)，影響學(xué)校環(huán)境的狀況1042．與孩子和諧相處的HP三角原理孩子與父母、老師間的和諧關(guān)系，直接影響孩子對(duì)未來(lái)社會(huì)的適應(yīng)能力孩子是社會(huì)的新鮮血液，家庭是社會(huì)的基本元素，學(xué)校是社會(huì)進(jìn)步的階梯105第六章

運(yùn)用雙贏法則共享天倫之樂(lè)親子溝通法則八：用雙贏法則化解沖突需求沖突與價(jià)值觀沖突親子沖突的輸贏模式在生活中學(xué)會(huì)：雙贏法則雙贏法則化解沖突的六大步驟雙贏法則的四大作用雙贏法則也適用于嬰幼兒協(xié)助孩子化解小孩子之間的沖突106親子溝通法則八：

用“雙贏法則”化解沖突1071需求沖突與價(jià)值沖突孩子或父母有強(qiáng)烈的需求，可是該行為卻干擾了對(duì)方的需求孩子或父母不認(rèn)為他的行為，給對(duì)方造成明顯、具體的影響；而對(duì)方卻不認(rèn)同他的行為1082親子沖突的輸贏模式1．“權(quán)威法”讓父母失去權(quán)威

親子間發(fā)生沖突時(shí)，父母用權(quán)威方式，迫使孩子就范。結(jié)果是“父母贏而孩子輸”“權(quán)威法”給親子關(guān)系的四種影響

孩子壓抑，對(duì)父母產(chǎn)生怨恨

孩子消極對(duì)抗、反叛、報(bào)復(fù)

無(wú)法改變孩子的不良行為

讓父母失去權(quán)威12341092．“縱容法”讓孩子不負(fù)責(zé)任結(jié)果是“孩子贏而父母輸”“縱容法”的五大影響

使孩子的要求變本加歷

讓孩子失去感恩之心

讓孩子自私自人，目空一切

讓孩子心理脆弱，不負(fù)責(zé)任

讓父母?jìng)慕^望123451103在生活中學(xué)會(huì)“雙贏法則”

親子雙方共同找出、能夠滿足雙方需求、有效解決沖突的方法。1114“雙贏法則”化解沖突的六大步驟12書(shū)面列出所有解決方案43比較所有的解決方法選出最佳的解決方案56用“雙贏法則”解決沖突總結(jié)調(diào)整改進(jìn)明確父母和孩子的需求112步驟一：明確父母和孩子的需求父母明確表達(dá)自己的需求用“積極傾聽(tīng)”協(xié)助孩子表達(dá)自己的需求注意(1)父母不能以自己的

意愿代替孩子的需求(2)父母也不應(yīng)該為孩子

而犧牲自己的需求113步驟二：書(shū)面列出所有解決方案A.腦力激蕩探索多種選擇，并做記錄B.對(duì)孩子的解決方法父母都不做評(píng)價(jià)C.對(duì)年紀(jì)較小的孩子，父母多建議、輔導(dǎo)和指點(diǎn)114步驟三：比較所有的解決方法對(duì)所有方案一起進(jìn)行比較(1).雙方坦誠(chéng)己見(jiàn)，分析每個(gè)方案的利弊，及對(duì)解決問(wèn)題是否有效等(2).