《電子商務(wù)應(yīng)用課件》模塊電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

《電子商務(wù)應(yīng)用》課件模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識應(yīng)知目標通過本模塊的學習，掌握電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的功能、分類和特點，了解有關(guān)電子商務(wù)的特點，知道電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足。了解我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題、電子商務(wù)發(fā)展特點以及電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢等相關(guān)信息。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識導(dǎo)入案例王明是浙江杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)一家企業(yè)的職員，平時喜煮文論史，愛好讀書。但由于工作時間關(guān)系，日常工作之余，很少有時間去發(fā)展自己的業(yè)余愛好。想抽出時間去買書，休息日書店人多，買完書還要自己打包拎回家，擠公交車非常不方便，打出租車又不劃算，書價基本也無優(yōu)惠。后經(jīng)公司同事介紹：“為什么不去網(wǎng)上書店呢？個人感覺網(wǎng)上書店挺不錯的，各類書籍品種繁多，購書享受6-8優(yōu)惠，送貨上門，滿99元還免運費，你可以考慮去網(wǎng)店看看！”模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識導(dǎo)入案例王明下班回家后，登陸了號稱全球最大中文網(wǎng)上書店－當當網(wǎng)，搜尋商品、查看購買過該商品的顧客評論；顧客評論1：個人非常喜歡易中天，最近天天都是塞著耳塞一邊聽三國一邊看書，書中的內(nèi)容和“百家講壇”稍微有點不一樣，后面送的光盤很好，是易中天去年夏天在北京理工大學做講座時錄的，講他的歷史觀，易中天真的太厲害了，雖然他的研究深度可能不及那些史學家，但是他是最為我們普通老百姓所接受的，強烈推薦哦!

顧客評論2：易中天，一個著名的學者，教授。讀他的書，挺有感覺的，語言挺通俗。讀了這本書，對三國的各個人物有了一個大概的了解。書好，光碟也挺好。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識導(dǎo)入案例根據(jù)類似以上40多位顧客評論，王明決定購買了易中天《品三國》上。王明通過查看“顧客評論”的參考方式另外挑選了幾本書籍，提交訂單之后，購書價格超過超過了99元，還免收了王明購書配送的運費。一周左右，圖書就送到王明手中。問題：(1)網(wǎng)上B2C電子商務(wù)，相對傳統(tǒng)商務(wù)，有何優(yōu)勢？（說明三點）

(2)如果你在互聯(lián)網(wǎng)上進行購物，需要考慮哪些因素？模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.計算機的廣泛應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3.銀行卡的普及應(yīng)用4.《電子安全交易協(xié)議》的制定1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義目前中文的電子商務(wù)在英文中有兩層含義：ElectronicCommerce(簡稱EC)和ElectronicBusiness(簡稱EB)。普遍認為這兩者是狹義和廣義的關(guān)系，前者是指狹義的電子商務(wù)，后者則指廣義的電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義從宏觀上講，電子商務(wù)是利用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過電子手段建立起一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動本身，也涉及到了各種具有商業(yè)活動能力的諸如金融、稅務(wù)、法律和教育等其他社會層面；從微觀的角度講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體(如企業(yè)、政府機構(gòu)、個人消費者等)利用計算機和其他信息技術(shù)手段進行的各項商業(yè)活動。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.3電子商務(wù)的功能1.應(yīng)用功能售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展電子商務(wù)的功功能2.貿(mào)易功能網(wǎng)上廣告宣傳傳咨詢洽談服務(wù)傳遞網(wǎng)上訂購電子賬戶意見征詢交易管理1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類1.按行業(yè)應(yīng)用分分類零售業(yè)電子商商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商商務(wù)廣告業(yè)電子商商務(wù)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類2.按交易主體分分類企業(yè)與消費者者之間的電子子商務(wù)模式(B2C)企業(yè)與企業(yè)之之間的電子商商務(wù)模式(B2B)消費者與消費費者之間的電電子商務(wù)模式式(C2C)企業(yè)與政府之之間的電子商商務(wù)模式(B2G)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類3.按交易網(wǎng)絡(luò)分分類基于電子數(shù)據(jù)據(jù)交換的電子子商務(wù)系統(tǒng)基于Internet的電子商務(wù)系系統(tǒng)基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境(Intranet/Extranet)的電子商務(wù)系系統(tǒng)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類4.按交易對象分分類信息服務(wù)型電電子商務(wù)實物交易型電電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展電子商務(wù)的分分類5.電子商務(wù)的特特點商務(wù)的高效性性用戶的便捷性性安全性交易的透明化化服務(wù)個性化兼容性和可擴擴展性1.1電子商務(wù)的起起源與發(fā)展1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會傳統(tǒng)商務(wù)與電電子商務(wù)1.傳統(tǒng)商務(wù)2.電子商務(wù)適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合綜合采用電子商務(wù)和

傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖書和CD唱片購銷時裝的購銷汽車購銷在線軟件購銷生鮮食品購銷在線金融服務(wù)旅游廣告和促銷低值小商品購銷房屋租賃運輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董銷售投資和保險產(chǎn)品的購銷傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)3.電子商務(wù)與傳傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)區(qū)別交易效率高交易虛擬化交易方式透明明化交易成本低1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢與不足1.電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢改變企業(yè)競爭爭方式提高運營效率率提供個性化服服務(wù)提供更有效的的售后服務(wù)降低成本減少庫存和產(chǎn)產(chǎn)品的積壓減少中間環(huán)節(jié)節(jié)1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢與不足2.電子商務(wù)的不不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)現(xiàn)代社會推動企業(yè)發(fā)展展電子商務(wù)的的因素1.商業(yè)競爭的需需要2.商業(yè)發(fā)展的需需求3.客戶消費的需需要4.實現(xiàn)個性化推推銷的需要5.企業(yè)品牌戰(zhàn)略略的需要1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用效益電子商務(wù)理念念為企業(yè)的商商業(yè)活動引入入了新的思路路，電子商務(wù)務(wù)的相關(guān)技術(shù)術(shù)也給企業(yè)提提供了重新規(guī)規(guī)劃他們的商商業(yè)流程的機機會。現(xiàn)代企企業(yè)管理思想想中最重要的的企業(yè)流程再再造給企業(yè)帶帶來巨大的利利益回報，這這個回報源于于企業(yè)的客戶戶增長和商業(yè)業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)流流程的簡化等等方面。因此此，電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢勢促使企業(yè)對對電子商務(wù)價價值觀進行詳詳盡的考慮，，從而能在部部署電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)時可以以有的放矢。。電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用效益往往往可以從多個個角度，多個個側(cè)面來體現(xiàn)現(xiàn)。1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國電子商務(wù)務(wù)發(fā)展中面臨臨的問題1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)問題2.政府的角色定定位問題3.安全問題4.網(wǎng)上支付問題題5.物流配送能力力的滯后1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國電子商務(wù)務(wù)發(fā)展中面臨臨的問題6.公共政策問題題電子商務(wù)所涉涉及的資費問問題隱私權(quán)問題稅收制度問題題法律問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國目前電子子商務(wù)發(fā)展特特點1.與傳統(tǒng)商務(wù)的的接合更加密密切2.電子商務(wù)贏利利局面基本成成型3.電子商務(wù)環(huán)境境進一步改善善4.電子商務(wù)普遍遍展開5.短信和網(wǎng)絡(luò)廣廣告表現(xiàn)不凡凡6.意識，觀念及及發(fā)展戰(zhàn)略的的認識有待提提高1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用我國電子商務(wù)務(wù)未來的發(fā)展展趨勢1.國際化趨勢2.區(qū)域化特點3.特色和專業(yè)化化4.資源融合5.大眾化發(fā)展趨趨勢6.延伸化趨勢向電子商務(wù)實實務(wù)擴展和延延伸、信息商品化向產(chǎn)業(yè)化擴展展和延伸1.3電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用1.當當網(wǎng)上書店店的發(fā)展歷程程2.當當網(wǎng)上書店店的特點3.當當提供的相相關(guān)服務(wù)4.當當網(wǎng)上書店店的進一步發(fā)發(fā)展1.4當當網(wǎng)上書店店本模塊主要介介紹電子商務(wù)務(wù)的一些基本本概念和相關(guān)關(guān)情況。介紹紹了典型的電電子商務(wù)的幾幾種定義與電電子商務(wù)的功功能和分類。。通過電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的比較，說說明了電子商商務(wù)的優(yōu)勢與與不足，介紹紹了電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)中各自比較較合適的商務(wù)務(wù)方式，電子子商務(wù)的優(yōu)勢勢和不足。總結(jié)在本模塊的第第三節(jié)中，講講到了推動企企業(yè)發(fā)展電子子商務(wù)的因素素，如何應(yīng)用用電子商務(wù)給給企業(yè)帶來的的效益，以及及我國電子商商務(wù)發(fā)展過程程中面臨的問問題和解決對對策，我國未未來電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展應(yīng)用用情況和未來來的發(fā)展趨勢勢等。總結(jié)上機實踐題2.隨著電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展，電電子商務(wù)也漸漸漸融入人們們的日常生活活。王明想嘗嘗試了解電子子商務(wù)或開始始使用網(wǎng)上購購物，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的商品數(shù)數(shù)量豐富，種種類繁多，在在網(wǎng)上應(yīng)該如如何選擇商品品？網(wǎng)上購物物哪些商品質(zhì)質(zhì)量比較有保保證？你能能給他一些建建議或意見嗎嗎？上機實踐題1.電子商務(wù)產(chǎn)生生和發(fā)展的條條件有哪些？？2.電子商務(wù)的定定義是什么？？