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文檔簡介
電子商務(wù)物流管理4.1電子商務(wù)物流管理概述 電子商務(wù)物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中,根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法,對電子商務(wù)物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策,使各項物流活動實現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經(jīng)濟效益。簡言之,電子商務(wù)物流管理就是研究并應(yīng)用電子商務(wù)物流活動規(guī)律對物流全過程、各環(huán)節(jié)和各方面的管理。4.1.1電子商務(wù)物流管理的含義 物流管理是對物流活動形成系統(tǒng)的管理,因為,物流系統(tǒng)是由物流活動的各個環(huán)節(jié)組成的統(tǒng)一有機聯(lián)系的整體,物流管理的目的是使總體效益最佳。電子商務(wù)物流管理不僅涉及在系統(tǒng)中不斷轉(zhuǎn)移的物質(zhì)實體,也涉及使物質(zhì)實體發(fā)生運動(包括儲存)的手段(如包裝、運輸、儲存和裝卸搬運等)與所使用的資材、設(shè)施、設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計、選擇、使用以及與此有關(guān)的經(jīng)濟、技術(shù)和勞務(wù)等方面的問題,還涉及電子商務(wù)與物質(zhì)實體流通的技術(shù)、經(jīng)濟、信息和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。電子商務(wù)物流管理和傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代的物資管理不同,在深度和廣度上都有差別。1.物流管理學(xué)的誕生在企業(yè)的相互競爭中,人們開始研究如何在這些領(lǐng)域里降低物流成本,提高服務(wù)質(zhì)量,物流管理便從企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售活動中分離出來,成為獨立的研究領(lǐng)域和學(xué)科范圍。
2.現(xiàn)代物流管理的發(fā)展(1)20世紀60年代——管理科學(xué)重心轉(zhuǎn)移。(2)20世紀70~80年代——對采購管理的重視。(3)20世紀90年代——提供優(yōu)良客戶服務(wù)。
4.1.2電子商務(wù)物流管理是物流管理學(xué)的新發(fā)展3.電子商務(wù)物流管理是物流管理的新發(fā)展
(1)產(chǎn)品的多品種、小批量以及多樣性決定了配送的復(fù)雜化。(2)制造業(yè)和營銷業(yè)中準時管理、快速反映戰(zhàn)略、連續(xù)補充戰(zhàn)略sss等技術(shù)的采用。(3)計算機技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展,有力地推動現(xiàn)代物流的發(fā)展。(4)客戶服務(wù)激增以及經(jīng)濟的全球化趨勢,迫使企業(yè)越來越重視sss物流管理,井采用嶄新的物流管理模式,電子商務(wù)物流管理sss就應(yīng)運而生。
4.1.2電子商務(wù)物流管理是物流管理學(xué)的新發(fā)展4.1.3電子商務(wù)物流管理的特點1.綜合性特點
從其覆蓋的領(lǐng)域上看,它涉及商務(wù)、物流、信息和技術(shù)等領(lǐng)域的管理;從管理的范圍看,它不僅涉及電子商務(wù)物流企業(yè),而且包括物流供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié):從管理的方式方法看,它兼容傳統(tǒng)的管理方法和通過網(wǎng)絡(luò)進行的過程管理和虛擬管理。2.新穎性特點
電子商務(wù)活動本身就是信息高度發(fā)達的產(chǎn)物,對信息活動的管理是一項全新的內(nèi)容,也是對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)和更新。3.智能性特點
電子商務(wù)物流的實物位移自動化、半自動化程度高,物流供應(yīng)鏈過程處于實時監(jiān)控之中,而物流系統(tǒng)中的傳統(tǒng)管理內(nèi)容,如人事、財務(wù)、計劃和物流控制等全部都是智能化。
4.1.4電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容1.物流戰(zhàn)略管理2.物流業(yè)務(wù)管理3.物流企業(yè)管理4.物流經(jīng)濟管理5.物流信息管理6.物流管理現(xiàn)代化
4.1.6電子商務(wù)物流管理的職能1.組織職能2.計劃職能3.協(xié)調(diào)職能4.指揮職能5.控制職能6.激勵職能7.決策職能
4.1.5電子商務(wù)物流管理的原則1.系統(tǒng)效益原則不僅要求物流活動本身效益最大化,而且要求與物流相關(guān)的系統(tǒng)整體效益最大化。2.標準化原則物流管理的標準化要求常規(guī)活動按標準化原則實施管理,實現(xiàn)自動化和智能化,以提高效率,降低成本。3.服務(wù)原則在物流管理的全過程中,努力促使各級各類員工牢固樹立服務(wù)觀念,切實恪守職業(yè)道德,嚴格執(zhí)行服務(wù)標準
4.2電子商務(wù)物流管理內(nèi)容4.2.1電子商務(wù)物流組織管理科學(xué)合理地設(shè)計構(gòu)建物流系統(tǒng)的組織機構(gòu)是物流系統(tǒng)正常運行及物流實施系統(tǒng)管理的前提和基礎(chǔ),因此,電子商務(wù)物流的組織管理是其首要環(huán)節(jié)。
1.物流管理組織的基本模式(1)集權(quán)型的集中管理組織模式:指電子商務(wù)物流的全部商品sss和流程集中由第三方物流公司或者供應(yīng)鏈協(xié)同組織。(2)集分權(quán)相結(jié)合的分級分散型管理組織模式:即企業(yè)設(shè)置sss物流管理中樞機構(gòu),在其指導(dǎo)或指揮下,劃分物流類別,按sss不同的管理層次進行分級管理。(3)分權(quán)型的事業(yè)部集中管理組織形式:物流機構(gòu)是電子商sss務(wù)公司的一個事業(yè)部,是一個利潤中心或成本利潤中心,實sss行的是企業(yè)化或準企業(yè)化的管理。(4)集分權(quán)結(jié)合的各事業(yè)部分散管理組織形式:這種模式不sss是按供應(yīng)鏈劃分事業(yè)部,而是按物流的性質(zhì)劃分。
4.2.1電子商務(wù)物流組織管理
1.物流管理組織的基本模式(1)集權(quán)型的集中管理組織模式:指電子商務(wù)物流的全部商品sss和流程集中由第三方物流公司或者供應(yīng)鏈協(xié)同組織。(2)集分權(quán)相結(jié)合的分級分散型管理組織模式:即企業(yè)設(shè)置sss物流管理中樞機構(gòu),在其指導(dǎo)或指揮下,劃分物流類別,按sss不同的管理層次進行分級管理。(3)分權(quán)型的事業(yè)部集中管理組織形式:物流機構(gòu)是電子商sss務(wù)公司的一個事業(yè)部,是一個利潤中心或成本利潤中心,實sss行的是企業(yè)化或準企業(yè)化的管理。(4)集分權(quán)結(jié)合的各事業(yè)部分散管理組織形式:這種模式不sss是按供應(yīng)鏈劃分事業(yè)部,而是按物流的性質(zhì)劃分。
4.2.1電子商務(wù)物流組織管理
2.公司總部物流管(1)營業(yè)總部物流組織(2)物流項目組織(3)物流子公司結(jié)構(gòu)(4)供運物流組織(5)產(chǎn)銷一體化組織
4.2.2電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理
1.電子商務(wù)物流運輸配送管理(1)全面掌握用戶的需求情況(2)建立穩(wěn)定的資源基地和基本用戶(3)加強配送的計劃管理(4)建立與配送相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)(5)科學(xué)地組織配送(6)爭取各方面的協(xié)作和支持
4.2.2電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理
2.電子商務(wù)物流倉儲保管管理(1)商品入庫管理
商品接運—>驗收入庫—>建立商品檔案(2)商品保管業(yè)務(wù)管理
合理存儲—>科學(xué)養(yǎng)護—>盤點和檢查(3)商品出庫業(yè)務(wù)管理
和對憑證—>即時備貨—>辦理交接手續(xù)(4)電子商務(wù)物流倉庫管理現(xiàn)代化
①管理理念現(xiàn)代化②管理方法網(wǎng)絡(luò)化
s③倉庫管理人員高素質(zhì)化s④倉儲作業(yè)技術(shù)自動化
4.2.2電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理
3.電子商務(wù)物流流通加工管理(1)流通加工的概念
①流通加工的對象是進入流通領(lǐng)域的商品,具有商品的屬性ss②流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和補充ssssss③從價值觀點看,生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造價值及使用價s
ssss值,以滿足消費者的需求ssssss④流通加工的組織者是從事流通工作的人,能密切結(jié)合流通sssss的需要進行這種加工活動ssssss⑤商品生產(chǎn)是為交換和消費而生產(chǎn)的,流通加工的一個重要sssss目的是為了消費(或再生產(chǎn))所進行的加工
4.2.2電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理
3.電子商務(wù)物流流通加工管理(2)流通加工的類型
①為彌補生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的深加工
ss②為滿足需求多樣化而進行的服務(wù)性加工ssssss③為保護產(chǎn)品所進行的加工ssssss④為提高物流效率、方便物流的加工ssssss⑤為促進銷售的流通加工
ss⑥為提高加工效率的流通加工;
ss⑦為提高原材料利用率的流通加工;
ss⑧銜接不同運輸方式、使物流合理化的流通加工;
ss⑨以提高經(jīng)濟效益、追求企業(yè)利潤為目的的流通加工;
ss⑩生產(chǎn)、流通加工一體化的流通加工形式。
4.2.2電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理
3.電子商務(wù)物流流通加工管理(3)流通加工業(yè)務(wù)的投資管理
①設(shè)置流通加工點的必要性。
ss②設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)的經(jīng)濟性。 ssssss③投資決策和經(jīng)濟效果評價
(4)流通加工的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理
①流通加工的生產(chǎn)管理
ss②流通加工的質(zhì)量管理 sss
4.2.2電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理
3.電子商務(wù)物流流通加工管理(5)流通加工合理化
①加工和配送結(jié)合
ss②加工和配套結(jié)合ssssss③加工和合理運輸結(jié)合ssssss④加工和合理商流相結(jié)合sssss
電子商務(wù)物流管理是指對電子商務(wù)物流活動所進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策。其目的是降低物流成本、提高物流效率與服務(wù)水平。電子商務(wù)物
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