東北財經(jīng)大學(xué)社區(qū)調(diào)查報告

東北財經(jīng)大學(xué)梁苑學(xué)生公寓——社區(qū)情況調(diào)查梁苑酸菜魚小組成員：

一、社區(qū)的概況1、社區(qū)簡介東北財經(jīng)大學(xué)位于遼寧省大連市，是一所擁有管、經(jīng)、法、文、理、工等學(xué)科的財經(jīng)類高等院校。而本次所選擇調(diào)研的為梁園社區(qū)，它位于大連市沙河口區(qū)尖山街東財知書園，是東北財經(jīng)大學(xué)下的一個宿舍區(qū)?，F(xiàn)居住人數(shù)為1.5萬余人，男女性別比在1/3.75左右。一、社區(qū)的概況2、社區(qū)組成梁園公寓共有宿舍樓12座，分別為梁園1號樓A座，梁園2號樓B座，梁園3號樓C座，梁園4號樓D座，梁園5號樓G座，梁園6號樓E座，梁園7號樓H座，梁園8號樓F座，梁園69號樓JK座，梁園10號樓LM座，梁園11號樓NO座，梁園12號樓PQ座。為了方便學(xué)生的生活，社區(qū)內(nèi)設(shè)有超市、美食城、書店等配套設(shè)施。社區(qū)進(jìn)出口還設(shè)有門衛(wèi)，對進(jìn)出車輛和人員進(jìn)行控制，保障學(xué)生的安全。社區(qū)的地理位置優(yōu)越，在學(xué)生公寓附近有多個公交站臺，交通便利，有利于學(xué)生的出行。而公寓內(nèi)綠化設(shè)施完善，環(huán)境優(yōu)美，適宜學(xué)生的居住。一、社區(qū)的概況3、管理模式公寓服務(wù)中心承擔(dān)學(xué)校全日制本科生和研究生的住宿管理與服務(wù)，包括知書園、東大物業(yè)、早為樓及高職學(xué)院學(xué)生宿舍共26棟樓宇，共計宿舍4119間，可容納住宿學(xué)生17102人。中心負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍各樓宇安全防范、公共衛(wèi)生環(huán)境保潔、假期留校學(xué)生住宿安排、畢業(yè)生退宿手續(xù)辦理、新生床上用品代購、宿舍家具維修與更新、宿舍樓宇的日常維護(hù)和水電管理等項工作，并協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門開展宿舍紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生檢查評比等。中心實行樓長責(zé)任制管理，堅持服務(wù)育人宗旨，遵循“以學(xué)生為本”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實學(xué)校制定的各項寢室管理制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和滿腔熱忱的工作熱情，積極主動地為同學(xué)們排憂解難，扎實勤懇地履行管理服務(wù)職責(zé)。一、社區(qū)的概況4、特殊情況為了加強對學(xué)生的管理，梁園公寓的開關(guān)門時間為早上6點到晚上11點，所以如果有趕火車等特殊情況需要在規(guī)定時間以外進(jìn)出公寓的，需要向?qū)T提前請假開好假條請示請示寢室的管理人員，否則，出于安全考慮，管理人員不會違反規(guī)定。入住公寓后，要遵循公寓的規(guī)章制度，因公寓實行智能電柜管理，如發(fā)現(xiàn)使用違規(guī)電器，智能電柜將自動斷電，實行保護(hù)。二、調(diào)查情況1.商鋪梁苑內(nèi)有110多家商鋪（包含美食城里的），類型以餐館為主，還包含一定數(shù)量的各類商鋪、書店、超市、快遞、銀行自動提款機(jī)等，兩間澡堂，移動、聯(lián)通、電信運營店。二、調(diào)查情況2.水電電力是由各個樓層設(shè)置的電閘統(tǒng)一管理，周日至周四每晚11：30準(zhǔn)時斷電；周五和周六則是延后半小時。每月每個寢室會有30度的定額電量，用完需要持電卡單獨到東大8號樓買電，價格為1元/2度電。各個寢室的自來水供應(yīng)無限制，不需要單獨購買。熱水則是在各宿舍1樓熱水房自行刷卡打熱水。二、調(diào)查情況3.醫(yī)療梁苑位于美食城內(nèi)有天一堂大藥房，兼具藥店和診所的功能，一樓主要是賣藥品，二樓則是簡易病房，可以在此注射點滴；同時會有幾名醫(yī)生在此幫忙問診開藥，可以解決簡單的疑難雜癥。二、調(diào)查情況4.物業(yè)東北財經(jīng)大學(xué)物業(yè)管理公司簡稱東大物業(yè)，其所管轄的樓簡稱為東大樓，這些樓大都位于校園本部內(nèi)靠近龍江路的一側(cè)，由于建設(shè)較早一些，再加上管理的滯后，校外人士的混住，硬件陳舊，損壞嚴(yán)重。與梁苑學(xué)生公寓內(nèi)的宿舍樓相比，其劣勢在于：一是水泥地面，灰塵比較大，容易起灰，這樣的環(huán)境里電腦要遭殃的，梁苑寢則是地磚鋪地。二是書架與衣柜較小，書籍多的同學(xué)可能無法安置自己寶貴的書籍。梁苑內(nèi)的書架與衣柜空間要大得多。三是衛(wèi)生間水龍頭與水槽的距離很窄，接水很不方便。梁苑內(nèi)水槽設(shè)計合理，夏天沖頭發(fā)特別方便。四是東大樓靠近龍江路的一側(cè)為陰面，冬天見不到太陽，房間較冷，而且由于鄰近龍江路，汽車的噪音非常大。夏天晚上想開窗透個氣，那種嘈音會讓人徹夜難眠。五是管理滯后，清潔的阿姨衛(wèi)生搞得不如梁苑徹底，垃圾堆在走廊的現(xiàn)象經(jīng)常可見。但東大樓亦并非一無是處，其優(yōu)點在于：一是在校園本部內(nèi)特別是原6、7、8號樓在體育場后面，早上一打開窗戶，就能看到遠(yuǎn)處的大海，近處則是綠油油的足球場，令人心曠神怡。二、調(diào)查情況5.交通東北財經(jīng)大學(xué)梁苑附近的公交站:黑石礁街、尖山街、經(jīng)貿(mào)學(xué)校、由家路、弘基書香園、財經(jīng)學(xué)校、東北財經(jīng)大學(xué)、數(shù)碼廣場、西溝(尖山街)、輕工學(xué)校。東北財經(jīng)大學(xué)梁苑附近的公交車:16路、523路、202路、528路、22路、33路、533路、531路、901路、和平廣場-大龍王塘、10路、26路、28路加車、406路、站北廣場-旅順、2號臨時公交線等。三、管理模式1、健全公寓管理機(jī)構(gòu)

——東北財經(jīng)大學(xué)后勤集團(tuán)公寓服務(wù)中心公寓服務(wù)中心承擔(dān)學(xué)校全日制本科生和研究生的住宿管理與服務(wù)，包括知書園、東大物業(yè)、早為樓及高職學(xué)院學(xué)生宿舍共26棟樓宇，共計宿舍4119間，可容納住宿學(xué)生17102人。中心負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍各樓宇安全防范、公共衛(wèi)生環(huán)境保潔、假期留校學(xué)生住宿安排、畢業(yè)生退宿手續(xù)辦理、新生床上用品代購、宿舍家具維修與更新、宿舍樓宇的日常維護(hù)和水電管理等項工作，并協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門開展宿舍紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生檢查評比等。中心從事各項管理服務(wù)的正式職工112人，其中中心主任1人，黨支部書記1人，中心副主任2人，部長4人，公寓管理片長2人，維修片長2人，辦公室人員7人，樓長16人，維修工9人，門衛(wèi)62人，環(huán)境保潔及綠化工6人。中心實行樓長責(zé)任制管理，堅持服務(wù)育人宗旨，遵循“以學(xué)生為本”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實學(xué)校制定的各項寢室管理制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和滿腔熱忱的工作熱情，積極主動地為同學(xué)們排憂解難，扎實勤懇地履行管理服務(wù)職責(zé)。三、管理模式2、建立學(xué)生管理制度

——《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生宿舍管理暫行規(guī)定》為使學(xué)生公寓管理達(dá)到規(guī)范化，必須制定一系列的管理規(guī)章制度，并要進(jìn)行嚴(yán)格實施，促使學(xué)生能夠按照相關(guān)的法律、法規(guī)及各種規(guī)章制度的約束來規(guī)范自身的行為，進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素質(zhì)，減少學(xué)生違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。為此，我校制定了《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生宿舍管理暫行規(guī)定》等制度，通過制度檢查管理，使學(xué)生學(xué)會自我教育、自我管理、自我服務(wù)。違反《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生宿舍管理暫行規(guī)定》者，學(xué)校將依據(jù)《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生紀(jì)律處分規(guī)定》給予處分，同時不得參加當(dāng)年各種學(xué)生榮譽稱號和?！熬C合獎學(xué)金”的評定，不得推薦入黨，不得推薦免試攻讀碩士學(xué)位研究生。三、管理模式3、評比文明寢室制度為了給學(xué)生創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅和健康向上的環(huán)境氛圍，學(xué)校按《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生文明寢室評比辦法》開展大學(xué)生文明寢室評選活動。榮獲“東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生文明寢室”稱號的寢室，學(xué)校將頒發(fā)榮譽證書并給予獎勵。此項活動的開展，不僅能激發(fā)大學(xué)生建立優(yōu)美、文明生活環(huán)境的自覺性，還能提高他們的榮譽感和各方面的能力。三、管理模式4、宿舍狀況抽查制度學(xué)生處組織各學(xué)院和公寓管理部門每兩周抽查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況，并向各學(xué)院通報抽查結(jié)果。學(xué)生在社區(qū)中的日常表現(xiàn)將作為各種評優(yōu)評獎的重要依據(jù)。三、管理模式5、值班、登記管理制度各公寓樓設(shè)立多名值班員值班，對來訪人員、貴重物品出入認(rèn)真登記，學(xué)生未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在外留宿；學(xué)生不得對外出租床位或留宿外來人員；來訪客人進(jìn)入和離開宿舍樓時，須在門衛(wèi)辦理登記手續(xù)。學(xué)生住宿實行學(xué)院和公寓管理部門雙向登記制度。學(xué)校原則上不允許學(xué)生在校外租房居住。確有特殊情況，學(xué)生本人應(yīng)提出書面申請，并由學(xué)生家長簽字認(rèn)同，經(jīng)學(xué)生所在學(xué)院批準(zhǔn)，方可在校外租房居住。在校外租房居住的學(xué)生應(yīng)自覺遵守社會公德和有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。寒暑假留校的學(xué)生須填寫《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)生假期留校住宿登記表》，經(jīng)各學(xué)院匯總后統(tǒng)一報學(xué)生處，由學(xué)生處協(xié)調(diào)公寓管理部門和保衛(wèi)處安排學(xué)生住宿并辦理假期校園出入證明。三、管理模式6、消防、電器的管理制度每棟公寓的每層樓都配足滅火器、消防栓等。同時利用網(wǎng)絡(luò)和各樓宣傳欄加強安全知識宣傳，加強個人的安全防范意識，教育學(xué)生注意保管好個人的貴重物品。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕等危險品。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用電褥子、電熱杯、電熱棒、電爐子等違章電器；嚴(yán)禁使用明火（如焚燒紙張或雜物、酒精爐、蠟燭等）。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂拉電線、私接電源。四、存在的問題1.公寓安全管理存在的問題（1）用電安全問題。學(xué)生自我管理能力較差、個別學(xué)生的生活習(xí)慣較差，使用違章電器，如熱水壺、電熱毯等，造成學(xué)生公寓“險象環(huán)生”，造成用電威脅，以及火災(zāi)情況的發(fā)生。雖寢室每層樓層配備有滅火器材，但學(xué)生并不熟悉滅火器材的使用，且缺乏緊急情況發(fā)生時的處理經(jīng)驗。甚至有些管理人員，不會正確使用滅火工具，不知如何逃生，更加談不上指揮、引導(dǎo)學(xué)生及時疏散和救火（2）財產(chǎn)安全問題。由于經(jīng)常有外來人員來學(xué)生公寓分發(fā)傳單等，人員管理難度大，學(xué)生公寓內(nèi)貴重物品被盜等等時有發(fā)生，據(jù)了解，公寓內(nèi)有不少學(xué)生受到詐騙騙取金錢以及少數(shù)學(xué)生衣物、貴重物品被盜的情況。且一些學(xué)生自我安全保護(hù)意識不強，如私自留宿外來人員、離開宿舍不及時鎖門或為他人配備本宿舍鑰匙等現(xiàn)象時有發(fā)生，給不法分子以可乘之機(jī)，更是造成了許財產(chǎn)多安全隱患。四、存在的問題2.公寓衛(wèi)生管理存在的問題（1）學(xué)生宿舍的衛(wèi)生直接影響學(xué)生的身體健康。很多學(xué)生生活自理能力較差，臟衣服堆放很長時間不洗；有的宿舍內(nèi)一次性飯盒、飲料瓶成堆，早晨起床后不開窗通風(fēng)等，都是寢室內(nèi)衛(wèi)生存在的問題；（2）由于很多大一學(xué)生不知道大連夏天濕氣較重，并未在暑假離校前在寢室內(nèi)放置除濕用品，結(jié)果暑假回來報到時，發(fā)現(xiàn)寢室長起了青苔，且霉氣很重，長久不散。將此情況反映給宿管阿姨，卻難以得到解決。四、存在的問題3.公寓維修管理存在的問題學(xué)生公寓樓經(jīng)常發(fā)生照明燈不亮；門、窗等被風(fēng)吹壞以及部分樓層頂部漏水問題，但是這些問題經(jīng)常不能得到及時解決，需學(xué)生自主向樓管阿姨報備，再經(jīng)由報修，再安排人員來修，時間消耗較長。四、存在的問題4.公寓服務(wù)管理存在的問題（1）關(guān)于每天斷電斷網(wǎng)時間規(guī)定。寢室周日到周四晚上十一點半斷電斷網(wǎng)，周五周六十二點斷電斷網(wǎng)，節(jié)假日照常，不夠人性化。（2）每月的用電有限額，用電不夠的寢室需自主購買，要到樓下阿姨處要電卡去梁園J座樓，即學(xué)生公寓管理中心去買電，買電的辦公室下午四點下班，買完電需把電卡還給阿姨，且周末是不賣電的。四、存在的問題5.宿舍管理各環(huán)節(jié)分散目前我國大學(xué)生宿舍管理的責(zé)任和權(quán)利不夠集中，學(xué)生宿舍的調(diào)配以及宿舍的紀(jì)律管理等由學(xué)校的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)，而日常的安全、衛(wèi)生等則由學(xué)校的后勤物業(yè)部門負(fù)責(zé)，管理人員也由后勤公司統(tǒng)一聘用，由于這種體制上的脫節(jié)，學(xué)生與后勤管理部門摩擦不斷，相互不滿。從而使得在日常的管理和服務(wù)過程中常常會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象，此外，在目前的宿舍管理和服務(wù)上缺乏人本思想，各種規(guī)章制度過于僵化。四、存在的問題6.宿舍現(xiàn)行的管理規(guī)章制度有待完善我校學(xué)生宿舍管理的規(guī)章制度在內(nèi)容上禁止性條款多，授權(quán)性條款少，義務(wù)性條款多，權(quán)利性條款少，在管理層面上更多的是強調(diào)服從、強調(diào)執(zhí)行，從而在文化層面上或多或少地失去了大學(xué)生的認(rèn)同與接受。五、小組建議1.對于安全問題的建議（1）加強安全知識的宣傳力度。宣傳安全知識，以增強全體師生的安全意識。加強防火、防盜、自救等安全方面知識的培訓(xùn)，定期組織專業(yè)人士對使用違章電器的危害進(jìn)行講解，經(jīng)常組織安全防火、防盜方面的知識講座、圖片展等，尤其是在新生入學(xué)時要搞好安全教育，使學(xué)生公寓安全工作深入人心，讓每個學(xué)生和管理人員能時時刻刻意識到安全工作的重要性，真正做到安全第一，警鐘長鳴。

五、小組建議（2）加強對學(xué)生的安全檢查力度。學(xué)校和學(xué)生公寓管理部門應(yīng)該加強對學(xué)生使用違章電器的檢查力度，增強夜間巡查力度，加大公寓值班力量，定期不定期對公寓安全工作進(jìn)行檢查，這樣會在一定程度上減少學(xué)生使用違章電器、留宿外來人員等違紀(jì)機(jī)會，把潛在的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。

（3）加大對違紀(jì)學(xué)生的處罰力度。學(xué)校和學(xué)生公寓管理部門應(yīng)該加大對違反學(xué)生公寓安全規(guī)定的學(xué)生的處罰力度，以警示學(xué)生安全工作的重要性。對違反安全規(guī)定的學(xué)生決不姑息。五、小組建議（4）安裝智能用電管理系統(tǒng)。自動識別寢室使用的電器，在計算機(jī)、電視等電器能夠正常使用的情況下，電爐子、熱得快等違章電器將無法使用。對于使用違章電器的寢室，該系統(tǒng)會自動切斷電源，并在拔出違章電器30秒后自動送電。

（5）安裝監(jiān)控系統(tǒng)。在學(xué)生公寓的公共區(qū)域如門廳、走廊安裝監(jiān)控系統(tǒng)，一方面對住宿學(xué)生起到警示作用，避免私自留宿外來人員、公寓內(nèi)盜等事件發(fā)生；另一方面可以對已經(jīng)發(fā)生的案件進(jìn)行追溯，幫助查找違紀(jì)學(xué)生和犯罪嫌疑人。五、小組建議2.對于衛(wèi)生問題的建議（1）制定完善衛(wèi)生管理制度。在每個寢室內(nèi)張貼衛(wèi)生管理制度，時時提醒他們，強化他們自我教育，自我管理，自我服務(wù)的意識，能使學(xué)生自覺按照衛(wèi)生管理制度要求，約束自己的行為，促使他們養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。五、小組建議（2）學(xué)生工作部門不定期檢查與宿管人員的例行檢查和不定期抽查相結(jié)合，學(xué)生會生活部的定期檢查為補充，加強衛(wèi)生檢查力度。（3）將