人際關(guān)系心理學(xué)

人際關(guān)系心理學(xué)教育科學(xué)系潘友剛題記：天行健，君子自強(qiáng)不息。——《易經(jīng)》

在中學(xué)，學(xué)生伏案學(xué)習(xí)，到了大學(xué)，應(yīng)該站起來(lái)四面了望。——英國(guó)哲學(xué)家懷特第一講概述一、調(diào)適與選擇擺正心態(tài)重塑自我認(rèn)識(shí)自我悅納自我延續(xù)自我創(chuàng)造自我從容淡定四面了望團(tuán)隊(duì)合作與人為善二、人際關(guān)系與人際關(guān)系心理學(xué)（一）人際關(guān)系的概念廣義的人際關(guān)系狹義的人際關(guān)系

人與人之間通過(guò)交往而形成的心理關(guān)系。日常生活中的人際關(guān)系特點(diǎn)：1.親密性、融洽性、協(xié)調(diào)性。

2.認(rèn)知成份、情感成份、行為成份3.通過(guò)交往而建立和發(fā)展思考：

網(wǎng)戀是不是人際交往關(guān)系？（二）人際關(guān)系心理學(xué)定義：運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法探討人際關(guān)系心理方面規(guī)律的分支學(xué)科。本課程的基本內(nèi)容：人際關(guān)系的理論人際關(guān)系的實(shí)踐人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的邊緣學(xué)科人際關(guān)系心理學(xué)的任務(wù)理論任務(wù)：

揭示人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律和機(jī)制，研究人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)，了解人與人之間交互作用的方式等。實(shí)際任務(wù)：正確處理人際關(guān)系有效調(diào)整人際關(guān)系不斷改善人際關(guān)系發(fā)展新型人際關(guān)系三、人際關(guān)系的發(fā)展——橫向發(fā)展

（一）良好的人際關(guān)系的發(fā)展

定向→情感探索→感情交流→穩(wěn)定交流

（二）人際關(guān)系的惡化階段

冷漠→疏遠(yuǎn)→終止原因：人際沖突、人際內(nèi)耗、人際侵犯等

四、人際關(guān)系的發(fā)展——縱向發(fā)展（一）童年期人際關(guān)系的發(fā)展

以垂直、依賴(lài)為主，形成依戀情結(jié)（二）少年期人際關(guān)系的發(fā)展

埃里克森認(rèn)為，易形成自我認(rèn)同感和角色混亂。（三）青年期人際關(guān)系的發(fā)展

埃里克森認(rèn)為，易形成親密感和孤獨(dú)感。五、人際關(guān)系心理學(xué)的理論（一）人際交往理論象征性交往理論（符號(hào)論）美國(guó)心理學(xué)家米德提出：認(rèn)為每個(gè)都是社會(huì)中的一個(gè)符號(hào)。人們?cè)诮煌幸凑兆约核袚?dān)的角色（符號(hào)）來(lái)行事，并注重行為效果的反映（強(qiáng)調(diào)角色交往）場(chǎng)合交往理論（情境交往論）該理論強(qiáng)調(diào)在交往中應(yīng)重視情景場(chǎng)合。自我呈現(xiàn)理論（自我表現(xiàn)論）強(qiáng)調(diào)交往中自我積極地主動(dòng)地表現(xiàn)，把自己毫不保留地貢獻(xiàn)給社會(huì)、他人，用真誠(chéng)來(lái)?yè)Q取別人的信任，而不要用虛偽來(lái)掩飾自己。例：心理學(xué)家哈里斯的人生四種態(tài)度：我不行，你行；我不行，你也不行；我行，你不行；我行，你也行。（二）人際特質(zhì)理論定義：指在人際交往中形成的穩(wěn)定的心理傾向?；咎刭|(zhì)（五個(gè)方面）神經(jīng)質(zhì)性——情緒方面外向性——性格方面求新性——智力方面隨和性——人際方面盡責(zé)性——意志方面需要特質(zhì)（心理學(xué)家修茨的研究）他認(rèn)為每個(gè)人都具有與別人建立人際關(guān)系的需要和愿望，這種需要和愿望是與別人建立心理相容人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。A.包容的需要特點(diǎn)：表現(xiàn)為希望與他人進(jìn)行交往、交際，有建立關(guān)系的愿望若滿(mǎn)足：其行為特征表現(xiàn)為溝通、相容、參與、出席等若不滿(mǎn)足：其行為特征表現(xiàn)為孤立、退縮、排斥、忽視等B.控制的需要特點(diǎn)：表現(xiàn)為在權(quán)力和行為上有控制別人、支配別人、占有別人的愿望。若滿(mǎn)足：其行為特征表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威、超越、影響、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人。若不滿(mǎn)足：其行為特征表現(xiàn)為抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、追隨他人、易受暗示等。C.感情的需要特點(diǎn)：在愛(ài)情和友誼等方面同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望。若滿(mǎn)足：其行為特征表現(xiàn)為喜愛(ài)、親密、同情、友善、熱心、照顧等。若不滿(mǎn)足：其行為特征表現(xiàn)為憎恨、厭惡、反感、冷漠等心理學(xué)家霍尼的特質(zhì)分類(lèi)A.遜順特質(zhì)特點(diǎn)：“朝向他人”，在交往中往往是被動(dòng)的。B.進(jìn)取特質(zhì)特點(diǎn)：“對(duì)抗他人”，總想窺探交往中對(duì)方力量的大小，從而采取對(duì)策，是自我中心主義的表現(xiàn)。C.分離特質(zhì)特點(diǎn)：“疏遠(yuǎn)他人”，自命清高，卓爾不凡，易造成空虛、孤獨(dú)的心境?；裟崽岢隽藗€(gè)人特質(zhì)與職業(yè)的關(guān)系：A者從事醫(yī)生、教師等；B者從事商業(yè)、金融、法律等；C者從事藝術(shù)等（三）馬斯洛的人際關(guān)系理論（需要層次論）需要層次：1.生理需要（饑餓、口渴等）2.安全需要（沒(méi)有危險(xiǎn)）3.友愛(ài)歸屬需要（交往）4.尊重需要（得到承認(rèn)）5.認(rèn)知需要（了解、探索）6.審美需要（愛(ài)美）7.自我實(shí)現(xiàn)需要（超越）心理品質(zhì)的表現(xiàn)

1.對(duì)現(xiàn)實(shí)更有效的洞察力和更加靈活的適應(yīng)能力。2.更能接受自我、他人、自然，具有人類(lèi)的認(rèn)同感。3.自然、坦率、自發(fā)性與自主性。4.以問(wèn)題為中心（責(zé)任心和使命感）。5.超然獨(dú)立的特點(diǎn)，離群獨(dú)處的需要，對(duì)于文化和環(huán)境的獨(dú)立性。6.喜歡更新穎的獎(jiǎng)賞，情緒反映的豐富性。7.具有高峰體驗(yàn)和社會(huì)情感。8.民主、公平的性格特征，區(qū)分善與惡的道德能力。9.富于哲理的幽默感和創(chuàng)造力。（四）大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展的實(shí)證研究大學(xué)生的人際關(guān)系不是一成不變的，而是不斷地隨著時(shí)間、情境、地點(diǎn)的變化而發(fā)生變化，從頭到尾保持良好人際關(guān)系的人只是極少數(shù)。在初期，富于外表的吸引力的成員具有優(yōu)勢(shì)，但相互熟悉后其吸引力下降，優(yōu)勢(shì)被具有內(nèi)在素養(yǎng)的人取代。在初期，建立了不少于四人以上的群體關(guān)系，大二后，以二人左右的小群體結(jié)合居多。人際結(jié)構(gòu)的變化越來(lái)越復(fù)雜，從開(kāi)始的接納各種特征的人，到慢慢地排斥多樣性而變得單一化。也有少數(shù)大學(xué)生，他們既不主動(dòng)參加其他結(jié)合，一些結(jié)合群也不主動(dòng)聯(lián)系和容納孤立者。思考題談?wù)勀銓?duì)人際關(guān)系和人際關(guān)系心理學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)。結(jié)合你的成長(zhǎng)經(jīng)歷，分析自己在各年齡階段人際關(guān)系發(fā)展中對(duì)你最有影響的人和事。規(guī)劃大學(xué)階段的發(fā)展計(jì)劃。題記：你永遠(yuǎn)是你自己的囚徒——加繆注解：失敗常在于自己驕傲失落常在于自己迷惘失控常在于自己動(dòng)搖

第二講態(tài)度及其轉(zhuǎn)變本講討論以下問(wèn)題：態(tài)度的本質(zhì)態(tài)度的形成和發(fā)展態(tài)度的轉(zhuǎn)變及態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通一、對(duì)態(tài)度的認(rèn)識(shí)

態(tài)度是人際關(guān)系心理學(xué)的一個(gè)基本概念。（一）“態(tài)度”是什么日常生活中的態(tài)度：意見(jiàn)、信仰、價(jià)值觀(guān)等而視之。行為主義者認(rèn)為：態(tài)度是人的心理和生活的準(zhǔn)備狀態(tài)。認(rèn)知主義者認(rèn)為：態(tài)度是具有復(fù)雜的組織和結(jié)構(gòu)的認(rèn)知系統(tǒng)。社會(huì)心理學(xué)派認(rèn)為：態(tài)度是人對(duì)事物的一種心理傾向。筆者認(rèn)為：態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（人、觀(guān)念、情境、事物）的穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度的特點(diǎn)態(tài)度只是一個(gè)心理傾向，并非行為本身或完整的心理過(guò)程。它只是人的一種主觀(guān)評(píng)價(jià)或感受或判斷，具有經(jīng)驗(yàn)性，先入為主。態(tài)度具對(duì)象性。各種刺激物構(gòu)成態(tài)度的對(duì)象，具有針對(duì)性。態(tài)度具有穩(wěn)定性和一致性。不易改變，而成為個(gè)性的一部分。態(tài)度具有組織性和結(jié)構(gòu)性。（二）態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)認(rèn)知成份：即對(duì)客觀(guān)事物所持的信念和看法，它是態(tài)度的基礎(chǔ)。按認(rèn)知評(píng)價(jià)劃分態(tài)度可分為肯定態(tài)度和否定態(tài)度。例：女人比男人更直觀(guān)，三角眼的人奸詐等。情感成份：即對(duì)客觀(guān)事物所持有的感覺(jué)、情緒特征，它是態(tài)度的核心。按情感體驗(yàn)劃分態(tài)度可分為積極態(tài)度和消極態(tài)度。例：情人眼里出西施，態(tài)度就是臉上的晴雨表。行為成份：即個(gè)體對(duì)客觀(guān)事物的外顯反應(yīng)或行動(dòng)。按行為傾向可劃分為外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度。關(guān)系：三者是有機(jī)聯(lián)系的整體，知覺(jué)與認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感評(píng)價(jià)是態(tài)度的核心，從認(rèn)知到情感到行為的轉(zhuǎn)換要通過(guò)行為傾向性來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）研究態(tài)度對(duì)人際關(guān)系的價(jià)值順應(yīng)功能：幫助我們有意識(shí)的協(xié)調(diào)人際關(guān)系，尤其是重視對(duì)交往者動(dòng)機(jī)目的的分析，根據(jù)交往對(duì)象的態(tài)度來(lái)選擇交往對(duì)策，讓大家都感到心情愉快，彼此受益。認(rèn)識(shí)功能：為我們提供準(zhǔn)確的信息，保持清醒的意識(shí)狀態(tài)，正確的定向行為，心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)證明：生活中人們很容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷別人，良好的態(tài)度會(huì)影響他人的喜歡與吸引程度。防御功能：態(tài)度是決定行為的潛在動(dòng)機(jī)，它可以促進(jìn)個(gè)體心理沖突的解決，增加對(duì)挫折的忍耐力。調(diào)節(jié)功能：態(tài)度可以讓我們擺脫內(nèi)部的緊張狀態(tài)，調(diào)節(jié)人際關(guān)系。二、態(tài)度的形成和發(fā)展（一）態(tài)度形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件個(gè)體的需要：滿(mǎn)足需要，易形成積極的態(tài)度；不能滿(mǎn)足需要，易出現(xiàn)焦慮，形成消極態(tài)度。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)：每個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、閱歷不同，會(huì)產(chǎn)生不同的人際關(guān)系模式，也就會(huì)出現(xiàn)不同的態(tài)度。交往的對(duì)象、性質(zhì)等個(gè)體的自我意識(shí)（二）態(tài)度形成和發(fā)展的心理過(guò)程態(tài)度的形成和發(fā)展是一個(gè)由量變到質(zhì)量的過(guò)程。首先是內(nèi)化，進(jìn)行認(rèn)知分析。第二是同化，進(jìn)行情感轉(zhuǎn)變。（三）影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素人際影響：空間距離、相似與互補(bǔ)；外貌。個(gè)性心理特征。社會(huì)群體與社會(huì)組織。文化程度、學(xué)校的不同類(lèi)型、年齡等因素。三、如何轉(zhuǎn)變態(tài)度（一）態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論強(qiáng)化理論：這是行為主義心理學(xué)家的觀(guān)點(diǎn)，他們認(rèn)為：態(tài)度就是對(duì)環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。

正反應(yīng)，正強(qiáng)化——產(chǎn)生鼓勵(lì)、積極的態(tài)度；負(fù)反應(yīng)，負(fù)強(qiáng)化——產(chǎn)生懲罰、批評(píng)的態(tài)度。強(qiáng)化的結(jié)果必然產(chǎn)生心理矛盾，而心理矛盾必然會(huì)使態(tài)度產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。認(rèn)知失調(diào)理論：認(rèn)為彼此的認(rèn)知必然產(chǎn)生認(rèn)知沖突，解決沖突的過(guò)程，就是態(tài)度轉(zhuǎn)變的過(guò)程。（二）態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法：參與活動(dòng)法登門(mén)拜訪(fǎng)團(tuán)體規(guī)定論全面宣傳（心理戰(zhàn)術(shù)）溝通信息法四、當(dāng)代大學(xué)生態(tài)度的特點(diǎn)與人際行為分析（一）當(dāng)代大學(xué)生態(tài)度的特點(diǎn)從認(rèn)知角度看：自信、主觀(guān)、信仰、價(jià)值觀(guān)模糊、實(shí)在、利益原則至上等。從情感角度看：沖動(dòng)、熱烈、張揚(yáng)、豐富、考慮個(gè)人的感受多等。從行為角度看：關(guān)注國(guó)家大事，注重個(gè)人的表現(xiàn)，行為的功利性目的強(qiáng)。（二）大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)與態(tài)度表現(xiàn)外傾思維型與內(nèi)傾思維型前者集中于了解外部世界，深刻、邏輯、規(guī)則，是科學(xué)家型的人。后者對(duì)自己的想法感興趣，善于思考哲學(xué)問(wèn)題，不易接近，不善了解別人。外傾情感型和內(nèi)傾情感型前者情緒化，反復(fù)無(wú)常，趕時(shí)髦，能在新情境中迅速轉(zhuǎn)移情緒。后者有豐富的情感體驗(yàn)，不公開(kāi)，不善言辭，表面冷酷，內(nèi)心一團(tuán)火，隱藏豐富感情。外傾感覺(jué)型與內(nèi)傾感覺(jué)型前者對(duì)外部世界的經(jīng)歷感興趣，喜歡感覺(jué)刺激，及時(shí)行樂(lè)。后者對(duì)自己的思想感興趣，通過(guò)音樂(lè)、藝術(shù)等形式表達(dá)自己。外傾直覺(jué)型與內(nèi)傾直覺(jué)型前者尋求挑戰(zhàn)，對(duì)外部世界感興趣，容易對(duì)工作和對(duì)他人感到厭倦，喜歡小資情調(diào)，有不穩(wěn)定和輕浮的傾向。后者標(biāo)新立異，但不能形成深刻的思想，不喜歡抱想法傳達(dá)給別人，常常不了解現(xiàn)實(shí)和社會(huì)常規(guī)，因此，有可能計(jì)劃難以付諸實(shí)踐。思考題試以“態(tài)度決定一切”和“性格改變命運(yùn)”為題，談?wù)勀愕男睦砀惺?。回憶你成長(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)你態(tài)度改變影響最大的人和事。題記在沙漠中，干枯的沙子有時(shí)候可以是清澈的水——只要你的心理駐扎著擁有清泉的信念。古今成大事業(yè)，大學(xué)問(wèn)者，必須經(jīng)過(guò)三種之境界“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”“衣帶漸寬終不悔，為伊銷(xiāo)得人憔悴。”“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”第三講認(rèn)知與認(rèn)知方式本講討論以下問(wèn)題：認(rèn)知與認(rèn)知方式良好的認(rèn)知表現(xiàn)認(rèn)知失真的特點(diǎn)及原因分析大學(xué)生的認(rèn)知策略認(rèn)知心理學(xué)家勒溫：人們?cè)谧约旱纳羁臻g中，都有自己不同的方式。認(rèn)知心理學(xué)家凱利：只要我們留意，周?chē)囊磺卸荚诤魡荆瑢?duì)任何事件，只要探索之，就能捕捉之。一、認(rèn)知與認(rèn)知方式（一）認(rèn)知的內(nèi)涵：所謂認(rèn)知就是人們看待事物的方式，它包括一個(gè)人的思想觀(guān)念，闡釋事物的思維模式，評(píng)價(jià)是非的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人對(duì)事的基本信念等。從心理學(xué)的角度看，認(rèn)知包括一個(gè)人的感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、表象、想象、思維、判斷、決策等過(guò)程。認(rèn)知包括：對(duì)物的認(rèn)知——與智力相連。對(duì)人的認(rèn)知——與人的情感相連。（二）認(rèn)知方式的基本觀(guān)點(diǎn)：認(rèn)知是行為與情感的基礎(chǔ)，一個(gè)人的所有心情都是由他的“認(rèn)知”或思想產(chǎn)生的。消極的情緒由消極的思想決定，你用否定悲觀(guān)的思想看問(wèn)題，那么你就會(huì)感到非常沮喪、失意和消沉。幾乎一切的消極思想都蘊(yùn)含著重大的曲解。通過(guò)改變我們的認(rèn)知和思想，可以改變我們的消極情緒。（三）良好認(rèn)知的特點(diǎn)積極，不消極客觀(guān)，不自欺獨(dú)立，不依賴(lài)靈活，不僵化本質(zhì)，不幼稚二、認(rèn)知失真及其表現(xiàn)（一）何謂認(rèn)知失真認(rèn)知失真是指歪曲事實(shí)，喪失了客觀(guān)性的不合理認(rèn)真。認(rèn)知失真不同于認(rèn)知錯(cuò)誤。認(rèn)知錯(cuò)誤是偏離客觀(guān)真實(shí)的現(xiàn)象，而認(rèn)知失真是針對(duì)某種客觀(guān)情境和現(xiàn)象的現(xiàn)象。例：埃利斯的觀(guān)念測(cè)試：“人要活得好一點(diǎn)，就必須依賴(lài)比自己強(qiáng)的人.”

有道理(1)說(shuō)不清(0)無(wú)道理(-1)(二)認(rèn)知失真的表現(xiàn)（當(dāng)代大學(xué)生主要的認(rèn)知失真）極端思維心理過(guò)濾往往使人不能客觀(guān)、全面地看待現(xiàn)實(shí)。虛擬陳述由于知覺(jué)的恒常性，許多現(xiàn)象司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常后就成為一種“成見(jiàn)”、一種“圖式”，一種“刻板印象”。例：我是女孩，不應(yīng)該主動(dòng)對(duì)男孩示好。我花了父母很多錢(qián)，要對(duì)得起他們，不能讓他們失望……情緒推理即將感性當(dāng)理性，凡事跟著感覺(jué)走。角色固著認(rèn)知定型和刻板化(三)認(rèn)知失真的原因分析在人際交往中，如果我們?cè)敢夥此迹⒉粩嗟匦拚约旱挠^(guān)點(diǎn)，那么，我們就能變自卑為為自我贊賞；變嘲諷為篤信，化消極心理定勢(shì)為積極心理定勢(shì)。首先，認(rèn)知失真的根源在于人們認(rèn)識(shí)能力的局限性。認(rèn)知失真來(lái)源于人們思維方式的穩(wěn)定性，人們常常讓消極思想成為“自動(dòng)的思想”。歪曲事實(shí)從某種角度可以緩解內(nèi)心焦慮，求得心理平衡。越是具有不安全感的人，其認(rèn)知越容易失真。感情色彩較濃的關(guān)系中認(rèn)知容易失真。三、認(rèn)知策略與認(rèn)知治療(一)認(rèn)知策略所謂認(rèn)知策略是指我們?cè)谌穗H交往中尋找正確的認(rèn)知手段或?qū)で蠛侠淼恼J(rèn)知措施。積極認(rèn)知策略通過(guò)積極的思考、推理、想法等去處理各種問(wèn)題（包括人際關(guān)系的問(wèn)題）：1.祈求指導(dǎo)和力量2.做最壞的打算或準(zhǔn)備3.努力去看積極的一面4.考慮處理問(wèn)題的幾種選擇5.憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)6.在一段時(shí)間里整天忙著做事7.努力量身這種情境之外和更客觀(guān)一些8.自言自語(yǔ)說(shuō)些能讓自我感覺(jué)好一些的事積極行動(dòng)策略1.努力尋找更多的有關(guān)信息2.跟同學(xué)談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題3.跟老師談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題4.忙別的事盡量忘記它5.訂一個(gè)計(jì)劃然后去施行6.盡量不草率行事或憑感覺(jué)行事7.暫時(shí)放棄此事8.弄清楚自己該做什么不該做什么回避策略1.當(dāng)我感到生氣或沮喪時(shí)2.繼續(xù)將自己的情緒保持在正常狀態(tài)3.一般避免和他人呆在一起4.拒絕相信他發(fā)生了5.喝很多酒來(lái)緩解緊張6.吃很多東西來(lái)緩解緊張7.抽很多煙來(lái)緩解緊張8.吃很多鎮(zhèn)定藥來(lái)來(lái)緩解緊張(二)認(rèn)知治療其要點(diǎn)是：通過(guò)認(rèn)知改組，實(shí)行行為跟進(jìn)理情行為治療法（埃利斯倡導(dǎo)的方法）1.誘發(fā)性事件（事件的起因）2.非理性的信念（錯(cuò)誤的、歪曲事實(shí)的觀(guān)點(diǎn)）3.情緒與行為的結(jié)果（歪曲事實(shí)后產(chǎn)生的錯(cuò)誤行為和情緒反應(yīng)）4.駁斥（對(duì)自己行為產(chǎn)生質(zhì)疑，學(xué)會(huì)分辯理性的信念和非理性信念的差別）5.新的感覺(jué)（產(chǎn)生一種新的情緒狀態(tài)，不再感到沮喪、消沉、焦慮、自我責(zé)備，體現(xiàn)良好的感覺(jué)）6.效果（以合宜的思考代替不合宜的思考）伯恩斯的三欄目技術(shù)第一，不能僅僅在心里做這一練習(xí)，要?jiǎng)邮?，以便?lái)客觀(guān)地認(rèn)識(shí)。第二，要堅(jiān)持，認(rèn)知改組不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期操練。隨想認(rèn)知失真合理反應(yīng)被老師當(dāng)眾批評(píng)，真丟死人了極端化思維每個(gè)人都會(huì)有錯(cuò)，被老師批評(píng)是正常的，不丟人，不是好習(xí)慣。同學(xué)們肯定在嘲笑我，會(huì)看不起我瞎猜測(cè)極端化思維大部分同學(xué)對(duì)我很好，她們會(huì)同情我，一個(gè)小小的錯(cuò)誤不會(huì)影響我在同學(xué)中的地位。老師真可惡，他看不起我詛咒情緒推理其實(shí)，老師對(duì)我平時(shí)還是挺關(guān)心的，他發(fā)火并不是針對(duì)我一個(gè)人。我真是失敗者，怎么落到今天這個(gè)地步人格化以偏概全不對(duì)，我能進(jìn)大學(xué)，說(shuō)明我很優(yōu)秀。在學(xué)習(xí)方面我一點(diǎn)也不比別人差，這只是一個(gè)意外。我真倒霉，偶爾遲到一次就被老師碰上詛咒弱者才會(huì)怨命，只要我積極進(jìn)取，我的命一定很好，要找溝通……言語(yǔ)分析運(yùn)用言語(yǔ)思維這一銳利的武器，是對(duì)自己的認(rèn)知失真進(jìn)行認(rèn)知治療和認(rèn)知改組的重要方法。例：如果你和朋友約好去看電影，結(jié)果對(duì)方晚了一個(gè)小時(shí)。你會(huì)怎么辦？下面有4種情況1.你真混蛋，算哪門(mén)子朋友，以后咱們拜拜！2.沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系，我不著急（其實(shí)心里很著急）3.算了，別說(shuō)了，咱們進(jìn)去看電影吧！4.你遲到了整整1小時(shí)，我很生氣，也很擔(dān)心。對(duì)于四種情況，作如下分析：1.可稱(chēng)為行為放縱者，就像火藥桶，脾氣暴躁。2.可稱(chēng)為行為壓抑者，不考慮自己，只考慮別人。3.可稱(chēng)為行為回避者，沒(méi)有原則，對(duì)一切無(wú)所用心。4.可稱(chēng)為行為的明智表達(dá)者，這種人思路清晰，表達(dá)明確，既尊重他人，也尊重自己。自我拷問(wèn)對(duì)自己的認(rèn)知發(fā)展經(jīng)常進(jìn)行自我反思。1.“我敏感嗎？”2.“我有理性嗎？”3.“我有偏見(jiàn)嗎？”4.“我寬容嗎？”5.“我有悟性嗎？”思考題何為認(rèn)知失真？剖析自己認(rèn)知失真的表現(xiàn)。運(yùn)用伯恩斯的三欄目技術(shù)，分析在人際交往中遇到迷惘和困惑時(shí)，你打算怎樣做？題記：情感規(guī)定著人的存在；情感的本質(zhì)就是自我的感受?！睦韺W(xué)家語(yǔ)

第四講情緒、情感與人際交往本講討論五個(gè)問(wèn)題：情緒、情感、情商及它們之間的相互關(guān)系；情緒、情感與人的身心健康；負(fù)性情緒的變化規(guī)律與人際交往；大學(xué)生常見(jiàn)的負(fù)性情緒及在人際交往中的障礙；如何發(fā)展和體驗(yàn)“高峰體驗(yàn)”→情緒情感的升華。一、情緒、情感和情商生活中，有人笑口常開(kāi)，活得像陽(yáng)光一樣的燦爛；有人牢騷滿(mǎn)腹，永遠(yuǎn)像是上帝的棄兒；有人會(huì)為區(qū)區(qū)小事而大打出手，有的人總對(duì)過(guò)去的思想耿耿于懷；有的人經(jīng)常后悔，卻總是悔而不改；有的人總感到委屈，好像整個(gè)世界都對(duì)不起他。其實(shí)，我們的成長(zhǎng)是在一次次的感動(dòng)和自我感動(dòng)中，人性慢慢升華的；我們的人生是在一次次的體驗(yàn)與領(lǐng)悟中，漸漸長(zhǎng)大的。一個(gè)真正的人，必須是一個(gè)具有豐富情感的人。（一）情緒與情感是人對(duì)客觀(guān)事物是否符合主觀(guān)需要而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。從嚴(yán)格意義上講，情緒、情感是兩個(gè)不同的概念，從心理學(xué)的角度，人們用情緒和情感來(lái)表達(dá)感情的不同方面。兩者之間的差別1.情緒一般跟生理需要、機(jī)體活動(dòng)有關(guān)，具有自然性；情感是與社會(huì)性需要、社會(huì)認(rèn)知、理性觀(guān)念等相關(guān)。2.情緒是暫時(shí)的，具有情境性，易隨著情境的改變和需要的滿(mǎn)足而減弱或消失；情感是持久的，具有穩(wěn)定性。3.情緒帶有外顯性和沖動(dòng)性等特征；情感比較內(nèi)隱、含蓄，顯得深沉、理智。情緒與情感之間的聯(lián)系具體在人身上，它們彼此交融，不可分離。情緒與情感的基本品質(zhì)1.情緒與情感的傾向性；2.情緒與情感的深度；3.情緒與情感的穩(wěn)定性；4.情緒與情感的效能。例：消極情感與心理壓力有關(guān)，積極情感與社交行為有關(guān)。積極主動(dòng)、興高采烈、熱情、興奮情感的兩維度模式

高積極情感低積極情感低消極情感高消極情感昏昏欲睡、遲鈍、困倦、懶散安靜鎮(zhèn)靜溫和松馳苦惱恐懼?jǐn)骋饨箲]情緒與情感的分類(lèi)1.情緒的分類(lèi)心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。如舒暢、恬靜或郁悶、煩惱激情是一種爆發(fā)快、強(qiáng)烈而短暫的情緒體驗(yàn)。如狂喜、暴怒。應(yīng)激是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。2.情感的分類(lèi)道德感是根據(jù)一定社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人的思想、行為作出評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。理智感是在認(rèn)知活動(dòng)中，人們認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。美感是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。（二）情商與智商（EQ與IQ）情商即一個(gè)人的情感智慧；智商即一個(gè)人的認(rèn)識(shí)智慧。智商決定錄用，情商決定提升。心理學(xué)家葛爾曼在《情感智力》一書(shū)中將情商分為：認(rèn)識(shí)自己的情緒；管理自己的情緒；激勵(lì)自我；認(rèn)識(shí)他人的情緒；處理人際關(guān)系。情商的作用：1.人的成功，不僅僅取決于智力，其他非智力因素也很重要；2.情感對(duì)認(rèn)知有重要影響，情感降低會(huì)降低認(rèn)知效果；3.智力是天生的，而情感的表達(dá)與調(diào)護(hù)能力可以后天培養(yǎng)。如：人的情緒表達(dá)能力對(duì)人際關(guān)系有重大影響，情緒表達(dá)得越多，在情侶關(guān)系中遇到的問(wèn)題就越少；情緒的表達(dá)對(duì)我們的心理健康也有益，即高情緒表達(dá)者比低情緒表達(dá)者能體驗(yàn)到更多的快樂(lè)，更少的焦慮和內(nèi)疚。二、情緒、情感與身心健康（一）情緒、情感與身體健康情緒直接影響人的身體健康“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。”古代醫(yī)學(xué)：“喜傷心，怒傷肝，憂(yōu)傷肺，思傷脾，恐傷腎”現(xiàn)代醫(yī)學(xué)：人類(lèi)疾病中，由心理因素、身心失調(diào)引起的心因性疾病占50%—80%。原因：緊張、悲哀、抑郁等不良情緒，會(huì)激活體內(nèi)有害物質(zhì)，擊潰機(jī)體內(nèi)的保護(hù)機(jī)制，破壞人體免疫功能，因此致病。實(shí)驗(yàn)：美國(guó)生理學(xué)家愛(ài)爾馬曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，收集人們?cè)诓煌榫w狀態(tài)下呼出氣體，放入特制的玻璃試管中，然后讓它冷卻成水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)人心平氣和時(shí)，氣體是澄清透明，無(wú)雜無(wú)色；當(dāng)一個(gè)人悲痛時(shí)，氣體是有白色沉淀；當(dāng)一個(gè)人生氣時(shí)，氣體有紫色沉淀。然后將紫色氣體注射到老鼠身上，幾分鐘后，老鼠死亡。結(jié)論：人在生氣時(shí)，生理反應(yīng)非常劇烈，會(huì)分泌出許多有毒物質(zhì)。情緒也能治療身體疾病。例：戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，勝利者的傷口愈合要比失敗者的要快。（二）情緒、情感與心理健康例：心理學(xué)家關(guān)于依戀的研究。他們發(fā)現(xiàn)，嬰兒依戀建立將能使兒童獲得安全感、信任感。在兒童依戀的形成中，身體接觸的舒適比食物更重要，母愛(ài)剝奪將導(dǎo)致心理失調(diào)，行為異常。如：許多嬰兒常?？摁[，不都是饑餓而引起的。研究證明：30%是由于生理需要，70%出于心理需要（大人的關(guān)注、社會(huì)性需要交流、母親與他談話(huà)等）。當(dāng)然，過(guò)分的母愛(ài)也會(huì)帶來(lái)心理發(fā)展的障礙。不僅兒童、嬰兒對(duì)依戀有需要，成人也有，只是比較含蓄。例：日本曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一種抱枕，原先投放的對(duì)象是兒童、婦女，但也受到男性的青睞。原因：男人也有依戀的需要，與某種外物舒適的身體接觸，將緩解人的焦慮，讓人感到安全。三、負(fù)性情緒、情感與人際交往（一）負(fù)性情緒、情感概述：定義：兩層內(nèi)涵：第一，指不愉快，甚至痛苦的情緒、情感體驗(yàn)；第二，指對(duì)行動(dòng)起抑制或阻礙作用的情緒和情感。我們主要探討第一種情況。負(fù)性情緒、情感的惡性循環(huán)。所謂循環(huán)指相互關(guān)聯(lián)的因素彼此加強(qiáng)或者作用與反應(yīng)之間形成正反饋的現(xiàn)象。負(fù)性情緒在其發(fā)展過(guò)程中，常常陷入循環(huán)的怪圈。痛苦→想擺脫→強(qiáng)化痛苦→痛苦更甚原因分析：第一，人們對(duì)負(fù)性情緒、情感的失敗經(jīng)驗(yàn)，將使人的情緒、情感具有信號(hào)作用，久而久之形成一種失控的預(yù)期，它是一種具有摧毀作用的信號(hào)；第二，負(fù)性情緒常常導(dǎo)致無(wú)效行為。例如：抑郁讓人提不起勁，凡事拖拉；焦慮讓人心神不寧，手忙腳亂。大學(xué)生常見(jiàn)的負(fù)面情緒：抑郁、焦慮、恥辱、內(nèi)疚、悔恨等。負(fù)面情緒、情感的外化：1.身體外化（軀體化），即心理能量轉(zhuǎn)化為身體能量，表現(xiàn)為各種軀體癥狀。如手腳發(fā)麻、頭痛惡心、胃痛腹瀉……2.心理外化：表現(xiàn)為某種特定的行為特征。如固執(zhí)、退化、自我懲罰、攻擊、利他等。在日常生活與人際交往中的許多矛盾：如戀人吵架、夫妻失和，其根源常常不是爭(zhēng)論問(wèn)題的本身，而在于他們感到緊張焦慮或壓抑內(nèi)疚，因此，我們不能簡(jiǎn)單地就事論事。（二）負(fù)面情緒、情感的自我防衛(wèi)（非理性的方法）定義：是指一些為保護(hù)自我免于沖突，內(nèi)疚或焦慮之累的潛意識(shí)反應(yīng)。特點(diǎn)：它們都是潛意義的，即個(gè)是不知不覺(jué)地加以任用的；它們都是偽造或曲解現(xiàn)實(shí)的，以防止本能的沖動(dòng)。表現(xiàn)形式：1.壓抑：是自我防止激起焦慮的念義、情感和沖動(dòng)達(dá)到意識(shí)水平。它是一種最基本的自我防衛(wèi)機(jī)制。心理學(xué)家認(rèn)為：壓抑是一種有目的的遺忘，這些壓抑的動(dòng)機(jī)不知不覺(jué)地影響人的日常生活，對(duì)人際行為產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響；壓抑是一種積極的努力，從某種程度上講，甚至是一個(gè)穩(wěn)定的、主動(dòng)的過(guò)程，在此過(guò)程中，自我可以發(fā)揮更大的作用；壓抑與壓制不同。2.否認(rèn)：是指?jìng)€(gè)人潛意識(shí)地防止有關(guān)痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí)。這樣可以逃避現(xiàn)實(shí)，不用面對(duì)生活中那些無(wú)法解決的困難和無(wú)法達(dá)的愿望，從而減輕內(nèi)心的焦慮。例如：一個(gè)失去丈夫的妻子可能會(huì)在吃飯時(shí)給丈夫擺上餐具、幻想跟丈夫談話(huà)，這種情況心理學(xué)家認(rèn)為妻子就是不論她的丈夫已經(jīng)去世。3.移置：是指將一種引起焦慮的沖投注改換為另一種不引起焦慮的沖動(dòng)投注。對(duì)某一對(duì)象的情感或愿望無(wú)法對(duì)其直接表現(xiàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)移到其他較安全的對(duì)象上，以便減輕個(gè)體精神上的負(fù)擔(dān)。如一個(gè)人在公司受到老板責(zé)備后，就回家向自己的妻子、孩子、貓或東西生氣。也有的打自己耳光，罵自己不中用等。其目的是轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)交往中，競(jìng)爭(zhēng)加劇，生活節(jié)奏加快，轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，釋放情緒，情況十分普遍。4.認(rèn)同作用（自居作用）：是指?jìng)€(gè)體潛意識(shí)地向別人模仿的過(guò)程。（模仿明顯行為，收集各種信息等）弗洛伊德認(rèn)為個(gè)體有四種認(rèn)同表現(xiàn)：A.自戀認(rèn)同：是指?jìng)€(gè)人對(duì)那些與他自己有相同特點(diǎn)的人的認(rèn)同。如一個(gè)男孩如果喜歡自己的男性特征，那么他就很可能以贊同的目光去看待其他男性的男性特征。自戀認(rèn)同可導(dǎo)致團(tuán)體中成員之間的緊密配合。B.目標(biāo)定向認(rèn)同：是指?jìng)€(gè)人對(duì)某個(gè)人或者偉人的認(rèn)同。例：如果一位父親被他的兒子作為渴求的目標(biāo)，那么這個(gè)兒子便會(huì)越來(lái)越像他的父親。C.對(duì)象喪失認(rèn)同：是指?jìng)€(gè)人為了恢復(fù)某一失去的對(duì)象而去認(rèn)同他。這種認(rèn)同作用在被父母厭棄的兒童中較為常見(jiàn)，他們?yōu)榱酥匦碌玫礁改傅膼?ài)撫而按照父母所希望的那樣去做。A、B、Ｃ都屬于愛(ài)的認(rèn)同。Ｄ.強(qiáng)制性認(rèn)同：指?jìng)€(gè)人同權(quán)威者的禁令保持一致，其目的是通過(guò)順從潛在“敵人”的要求而避免懲罰。這是一種出于恐懼而產(chǎn)生的認(rèn)同，正是這種認(rèn)同作用，奠定了個(gè)人良心的基礎(chǔ)，懂得如何在社會(huì)是遵守規(guī)矩，從而避苦求樂(lè)。5.升華作用：是指本能（性本能和攻擊本能）的沖動(dòng)或欲望轉(zhuǎn)移到為社會(huì)許可的目標(biāo)或?qū)ο笊先?。例如：性沖動(dòng)的能量可升華為詩(shī)歌、音樂(lè)、藝術(shù)創(chuàng)作等；攻擊沖動(dòng)可以升華為拳擊運(yùn)動(dòng)等。6.投射作用：指把內(nèi)心不被允許的態(tài)度、行為和欲望推給別人或其他事物。這種自我防御機(jī)制可以把自己的錯(cuò)誤、失誤歸咎于他人，也可以把自己的欲望、態(tài)度強(qiáng)加于他人。如借題發(fā)揮、以小人之心度君子之腹、以五十步笑百步。7.合理化作用（文飾作用）：是指用一種自我能接受，超我能寬恕的理由來(lái)代替自己行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)或理由。這是一種采用錯(cuò)誤的推理使不合理的行為合理化的表現(xiàn)。一是酸葡萄心理；二是甜檸檬心理。8.反向作用：是指掩藏某種欲念而采取與此欲念相反的行為。它的過(guò)程有兩步：一是壓抑不得體的欲；二是將其反面顯露于意識(shí)水平。例：矯枉過(guò)正，此地?zé)o銀三百兩等。9.固著作用：是指行為方式發(fā)展的停滯和反應(yīng)方式的刻板化。兩種情況：一是個(gè)人習(xí)得行為不能隨年齡的增長(zhǎng)而變得漸趨成熟的現(xiàn)象；二是個(gè)體遇到挫折而學(xué)習(xí)到一種一成不變的反應(yīng)方式，以后情況發(fā)生變化，這種刻板的反應(yīng)方式仍盲目地繼續(xù)出現(xiàn)。10.退化作用：是指?jìng)€(gè)人遇到挫折時(shí)，以顯得較為幼稚的方式來(lái)應(yīng)付現(xiàn)實(shí)的困境。四、大學(xué)生負(fù)性情緒的表現(xiàn)與對(duì)策（一）抑郁定義：這是一種由情緒低落、冷漠、悲觀(guān)、失望等構(gòu)成的復(fù)合性負(fù)情緒。它既可能是某種心理疾病的癥狀之一，也可能是人的某種心境狀態(tài)的表現(xiàn)。大學(xué)生中，幾乎所有人都曾有過(guò)抑郁的體驗(yàn)，不過(guò)大多數(shù)人的抑郁是一種心境狀態(tài)。相對(duì)比較微弱，具有彌散性、情景性，但事過(guò)境遷，便會(huì)不治而愈，只有極少數(shù)同學(xué)屬于抑郁癥，需要治療。對(duì)抑郁現(xiàn)象解釋的心理學(xué)理論1.精神分析理論：認(rèn)為抑郁是由于“丟失”而引起的心理反應(yīng)。兒童成長(zhǎng)中（早期）“丟失”挫折導(dǎo)致過(guò)分壓抑，依賴(lài)自我、父母，造成心理能量?jī)?nèi)指，他們認(rèn)為，抑郁包括憤怒、恐懼、悔恨、自罪感等多種情緒體驗(yàn)，它們相互交流，糾結(jié)在內(nèi)，形成一種惡性循環(huán)?！钚睦韺W(xué)家埃里克森對(duì)人際發(fā)展階段的觀(guān)點(diǎn)：0—1.5歲處于信任對(duì)不信任的危機(jī)矛盾中。信任產(chǎn)生“第一次社會(huì)成就感”；不信任形成“恐懼的品質(zhì)”。1.5—3歲處于自主性對(duì)羞怯、疑慮的危機(jī)矛盾中。自主性發(fā)展較好，形成“意志的品質(zhì)”；羞怯、疑慮不解決好，易形成“自我懷疑”。3—6歲處于主動(dòng)性對(duì)內(nèi)疚感的危機(jī)矛盾中。主動(dòng)性發(fā)展較好，形成“目的品質(zhì)”；內(nèi)疚感不解決好，形成“無(wú)價(jià)值感”。6—12歲處于勤奮對(duì)自卑的危機(jī)矛盾中。勤奮發(fā)展較好，形成“能力品質(zhì)”；自卑感不解決，易形成“無(wú)能感”。結(jié)論：“丟失”成長(zhǎng)中的許多寶貴的品質(zhì)或東西，是造成“抑郁”的重要原因。2.認(rèn)知理論的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為抑郁是錯(cuò)誤推理的結(jié)果，因?yàn)檎J(rèn)知是心境和行為的決定因素。抑郁者常常表現(xiàn)為自我貶低、自我責(zé)備、自我失敗。3.行為主義的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為抑郁是由于積極強(qiáng)化的減少和缺乏而引起的。也有人認(rèn)為抑郁是習(xí)得性失敗的結(jié)果。例：心理學(xué)家對(duì)無(wú)助型和有助型學(xué)生在學(xué)業(yè)成績(jī)上的研究。無(wú)助型學(xué)生有助型學(xué)習(xí)失敗歸因穩(wěn)定式歸因可變式歸因解釋風(fēng)格自我擊潰式自我激勵(lì)式問(wèn)題解決無(wú)效式方法有效式方法情緒反應(yīng)消極情緒積極情緒行為結(jié)果退縮式進(jìn)取式如何應(yīng)對(duì)生活和交往中的“抑郁”現(xiàn)象1.采用“情緒渲泄”：傾訴；大聲朗讀；適度的暴力活動(dòng)；體育運(yùn)動(dòng)、文娛活動(dòng)等。2.采取認(rèn)知方式：順其自然；積極行動(dòng)。3.滿(mǎn)足人的心理需要：關(guān)聯(lián)的需要；超越的需要；歸根的需要；獨(dú)立的需要；定向的需要。4.倡導(dǎo)有條件的積極關(guān)注和無(wú)條件的積極關(guān)注。5.心理療法：調(diào)息放松；想像放松；肌肉放松。思考題良好的情緒和情感的品質(zhì)與人際交往的關(guān)系。何為負(fù)面情緒？負(fù)面情緒對(duì)人際交往的障礙有哪些？為什么說(shuō)情緒與情感是人際交往發(fā)展的核心？題記：目標(biāo)是太陽(yáng)的人，能輕易登上山頂；讀書(shū)為消遣的人，必懶于掩卷沉思。——心理學(xué)家語(yǔ)

第五講人際交往印象本講討論以下問(wèn)題:一、印象形成（印象、人際印象、印象的心理結(jié)構(gòu)等）二、印象形成的特點(diǎn)和印象模式三、印象形成中的效應(yīng)和偏見(jiàn)

一、印象形成印象與人際印象在人際交往中，我們會(huì)彼此形成有關(guān)對(duì)象的印象，印象好壞會(huì)影響到許多方面。1.印象是指人們?cè)谟洃浿兴Ａ舻挠嘘P(guān)認(rèn)識(shí)客體的形象。2.人際印象是人們?cè)谟洃浿斜Ａ舻挠嘘P(guān)他人的印象。3.印象的心理要素或結(jié)構(gòu)行動(dòng)者（客體）：被形成印象的人。知覺(jué)者（主體）：印象形成的主體。交往情境：知覺(jué)者與行動(dòng)者之間的氛圍、空間位置、特殊的場(chǎng)合等。印象形成的特點(diǎn)：1.一致性：即對(duì)他人印象的協(xié)調(diào)一致例如：我們不會(huì)把一個(gè)學(xué)生既看成是成績(jī)好的人，又看成是不守紀(jì)律的人；生活中既把一個(gè)人看成心腸好的人，又看成心腸壞的人。2.評(píng)估性：即根據(jù)有限的信息對(duì)他人作出判斷。印象形成是認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人的整體印象的過(guò)程，是一個(gè)評(píng)價(jià)、綜合、概括的過(guò)程。例1：心理學(xué)家?jiàn)W斯古德提出的三種基本維度：評(píng)估維度：好——壞喜歡、討厭力量維度：強(qiáng)——弱快樂(lè)、悲傷活動(dòng)維度：積極——消極熱情、冷淡例2：心理學(xué)家羅森伯格：人們根據(jù)社會(huì)的和智慧的兩個(gè)維度來(lái)評(píng)估他人。這兩個(gè)維度分別有正（積極的）、負(fù)（消極的）兩極。正積極的社會(huì)維度：有真誠(chéng)的、寬容的、樂(lè)于交際的等等；負(fù)消極的社會(huì)維度：有自負(fù)的、易怒的、使人討厭的等等；正積極的智慧維度：有科學(xué)的、熟練的、聰明的等等；負(fù)消極的智慧維度：有愚蠢的、動(dòng)搖的、笨拙的等等。小結(jié)：讓被試看到更具有社會(huì)屬性的品質(zhì)，一般會(huì)影響到他們對(duì)觀(guān)察對(duì)象的喜好程度作出判斷；如果讓他們看到具有智慧屬性的品質(zhì)，則會(huì)影響他們對(duì)觀(guān)察對(duì)象的尊重程度作出判斷。3.中心特質(zhì)的作用阿希在1946年首先發(fā)現(xiàn)在印象形成過(guò)程中，某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣的作用，前者稱(chēng)為中心特質(zhì)，后者稱(chēng)為邊緣特質(zhì)。在生活中，我們說(shuō)某人是“大方”的，一般和“心腸好”聯(lián)系起來(lái)，或者說(shuō)某人是“心地壞”的，一般和“報(bào)復(fù)性強(qiáng)”聯(lián)系起來(lái)。但如果說(shuō)一個(gè)人“報(bào)復(fù)性強(qiáng)”和“愛(ài)整潔”，人們往往對(duì)“報(bào)復(fù)性強(qiáng)”會(huì)留下很深印象。在心理學(xué)研究中，有一個(gè)有趣實(shí)驗(yàn)：兩張?jiān)~單分別呈現(xiàn)給兩組被式，詞單是對(duì)一個(gè)人的特質(zhì)描述：A單：“聰明、熟練、勤奮、熱情、有決斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎”B單：“聰明、熟練、勤奮、冷淡、有決斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎”結(jié)果：前者描述和后者描述存在很大差異。在自然情境中，凱利作了真實(shí)的實(shí)驗(yàn)。凱利告訴他的學(xué)生，明天的討論將由一位請(qǐng)來(lái)的教師主持，在介紹這位老師時(shí)，凱利仍然以阿希的特質(zhì)詞組進(jìn)行介紹，但加了學(xué)歷介紹，結(jié)果表明：“冷淡”的和“熱心”的兩個(gè)中心特質(zhì)對(duì)學(xué)生影響和評(píng)價(jià)的差異很大。4.隱含的個(gè)性理論在人際交往中，人們往往以某個(gè)特定的個(gè)性因素來(lái)作出信息的推論。即根據(jù)少量的信息特質(zhì)，隨即作出判斷、結(jié)論。例：我們知道了某人是熱心的，就會(huì)認(rèn)為他是活躍的、交友廣泛的、好心腸的……如果我們知道某人是悲觀(guān)的，就會(huì)認(rèn)為他是缺乏幽默的、易激怒的、不善交往的。因此，人們往往有一種較穩(wěn)定的對(duì)個(gè)性特質(zhì)互相關(guān)系的觀(guān)點(diǎn)。即一個(gè)人擁有一種特質(zhì)也會(huì)擁有其他特質(zhì)。例：羅森伯格在研究中就認(rèn)為，在人際交往中，人們一般是根據(jù)社會(huì)維度和智慧維度來(lái)進(jìn)行的。熱心和冷漠主要是在社會(huì)維度上有差異；勤奮和懶惰主要是在智慧維度上有差異。如果某些特質(zhì)重要，在社會(huì)和智慧維度上都是積極的；如果某些特質(zhì)不可靠，在社會(huì)和智慧維度上都是消極的。原因分析：（1）隱含的個(gè)性理論是由于個(gè)體在社會(huì)化過(guò)程中獲得的；如“秀外慧中”、“心慈手軟”、“近朱者赤，近墨者黑”。（2）在語(yǔ)境中，有些詞語(yǔ)的意思包含著特質(zhì)之間的關(guān)系。如“慷慨”隱含著“肯幫助人”，又有“同情”的意思。“變化多端”既有“不可靠”，又有“無(wú)法預(yù)測(cè)”的意思。印象形成的信息整合模式在日常生活中，我們常常在短時(shí)間內(nèi)獲得許多有關(guān)某個(gè)人的信息，與其他人交往的經(jīng)驗(yàn)也在已形成的印象中增加了很多信息，知覺(jué)者會(huì)加工這些信息，把這些信息放在一起，形成一個(gè)整體的印象。這個(gè)過(guò)程就是印象形成。1.累加模式：知覺(jué)者形成一個(gè)對(duì)他人的整體印象是把所有單個(gè)特質(zhì)的評(píng)估的值相加而得到的。例如：知覺(jué)者認(rèn)為某個(gè)陌生人是“正直的、友好的、有忍耐力的”。按對(duì)特質(zhì)評(píng)估的積極程度來(lái)打分，正直的+3、友好的+2、有忍耐力的+1，得+6分形成積極印象。知覺(jué)者認(rèn)為某個(gè)陌生人是嚴(yán)肅的+1，不負(fù)責(zé)任的-3，不誠(chéng)實(shí)的-3，得-5分形成消極的印象。2.平均模式：該模式認(rèn)為，知覺(jué)者是通過(guò)把所有單個(gè)特質(zhì)評(píng)估的值平均起來(lái)形成一個(gè)總的印象。平均值越高，積極印象越好；平均值越低，消極印象越深。3.加權(quán)平均模式心理學(xué)家對(duì)上述兩個(gè)模式作了進(jìn)一步的研究和修改。知覺(jué)者在形成印象時(shí)，平均了單個(gè)特質(zhì)的評(píng)估值，但是他們給予某些特質(zhì)更多的權(quán)重，并給予另一些特質(zhì)較少的權(quán)重。例如：某個(gè)陌生人是“英俊的、愛(ài)說(shuō)話(huà)原、熟練的、報(bào)復(fù)性強(qiáng)的、兇惡的”，我們對(duì)他所形成的印象，后兩個(gè)特質(zhì)影響更大，我們會(huì)賦予它們更大的權(quán)重。以下因素影響了知覺(jué)者對(duì)特質(zhì)信息所賦予的權(quán)重。（1）對(duì)可信程度高的信息源所傳遞的信息會(huì)賦予更大的權(quán)重。如專(zhuān)家學(xué)者講課與一般人講課，感覺(jué)不一樣。（2）對(duì)消極的特質(zhì)賦予更大的權(quán)重，因?yàn)橄麡O信息，人們給予更多的注意。（3）人們會(huì)特別注意那些與目前的目的和判斷有關(guān)的信息。如考研、就業(yè)等。（4）同以后形成的印象相比，我們會(huì)對(duì)早已形成的印象賦予更大的權(quán)重。如成見(jiàn)、第一印象。二、印象形成的效應(yīng)和偏見(jiàn)對(duì)他人知覺(jué)的順序效應(yīng)1.優(yōu)先效應(yīng)（首因效應(yīng)）指在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來(lái)呈現(xiàn)的信息，在印象中有更大的權(quán)重。經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：A組學(xué)生：聰明的；勤奮的；沖動(dòng)的；愛(ài)批評(píng)的；頑固的；嫉妒的B組學(xué)生：嫉妒的；頑固的；愛(ài)批評(píng)的；沖動(dòng)的；勤奮的；聰明的結(jié)果：A組學(xué)生比B組學(xué)生對(duì)假想的人的評(píng)價(jià)更善交際、更幽默，心情更愉快。作用與啟示：在對(duì)人的知覺(jué)中，留給人們的第一印象是十分重要的，它會(huì)影響人們以后對(duì)這個(gè)人行為的解釋和對(duì)人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。2.新近效應(yīng)（近因效應(yīng)）即我們獲得的最新的信息會(huì)對(duì)形成的印象有強(qiáng)烈的影響。兩種效應(yīng)的作用：（1）在對(duì)學(xué)生的教育上也可能存在著優(yōu)先效應(yīng)的影響；（2）第一印象既有好的影響，也有副影響。暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大體上的印象后，我們往往會(huì)以這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就是暈輪（光環(huán)）效應(yīng)。作用與影響：暈輪效應(yīng)常常使得人們對(duì)其他人產(chǎn)生偏見(jiàn)。值得警覺(jué)。定型定型是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。1.良好的表現(xiàn)：對(duì)個(gè)體加工信息是有簡(jiǎn)約作用，迅速作出判斷；對(duì)區(qū)別人與人之間的差別具有積極的幫助。2.不好的方面（大多數(shù)定型是消極的、不準(zhǔn)確的，導(dǎo)致對(duì)他人的錯(cuò)誤判斷）：定型使得我們假設(shè)一個(gè)群體中的所有成員都擁有某些相同的特征，其實(shí)不然；定型使我們假定一個(gè)群體的所有成員同另一個(gè)群體的所有成員是完全不同的。例：足球與芭蕾舞。3.由于人們錯(cuò)誤地假定，用來(lái)區(qū)分群體的少數(shù)幾個(gè)顯著特征，也常常是群體區(qū)別的原因，所以定型促進(jìn)了不準(zhǔn)確的印象知覺(jué)。例如：白人與黑人的智商；男生與女生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上的差異。4.定型在簡(jiǎn)單的情境中能產(chǎn)生不準(zhǔn)確的知覺(jué)和判斷，那么，在復(fù)雜的情境中更容易發(fā)生錯(cuò)誤。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言人們能夠使得其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)。例如：認(rèn)為你是聰明的，結(jié)果成績(jī)就好。三、人際交往中印象技巧如何留下第一印象注意儀表注意談吐注意行為舉止面試前要有哪些心理準(zhǔn)備消除不必要的想法不要害怕失敗不必為面試而憂(yōu)慮不要害怕單獨(dú)前往不要把考官看得過(guò)于神秘愉快的精神狀態(tài)思考題何為印象與人際印象，印象形成有哪些特點(diǎn)？舉例說(shuō)明印象形成的信息整合模式中的不同表現(xiàn)。分析定型的文化影響因素。題記：一個(gè)人可以獨(dú)立生活，卻不可以孤獨(dú)地生活——因?yàn)橹挥挟?dāng)他置身于人間真情編織的網(wǎng)里，才會(huì)感受到身心的安全、溫暖和幸福。——作者自白第六講人際溝通本講討論以下問(wèn)題：一、人際溝通的特點(diǎn)和類(lèi)型二、人際溝通中的自我表露三、非言語(yǔ)溝通一、人際溝通的特點(diǎn)和類(lèi)型概念：1.定義：是指交往中人與人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程，它是一種重要的交往技巧。2.條件：要有溝通的信源，即在溝通中發(fā)生信息的人；要有價(jià)值的信息或信號(hào)，即人際溝通的內(nèi)容；要有溝通的信道，即利用何種方式溝通；要有溝通的信宿，即人際溝通中接收信息的人；此外還要有“嗓音”，即人際溝通中信息傳遞的各種因素。3.反饋：在人際溝通中，發(fā)生溝通信息的人和接收信息的人，都是積極活動(dòng)的主體，他們處于經(jīng)常的相互作用中。人際溝通的特點(diǎn)1.溝通的雙方都處于積極主動(dòng)的狀態(tài)。與客觀(guān)的信息溝通（如閱讀抽象的文字、計(jì)算公式等）相比，人是更應(yīng)注意的對(duì)象。2.人際溝通是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。溝通的雙方處于不斷的相互作用和互相認(rèn)同之中，如果積極則趨利；如果消極則趨詼。3.溝通雙方需