計算機硬件基礎(chǔ)知識及操作系統(tǒng)常見故障處理

計算機硬件根底知識及電腦操作系統(tǒng)常見故障0主要內(nèi)容計算機知識根底篇網(wǎng)卡篇操作篇1計算機知識——根底篇一、計算機硬件根底二、WindowsXP操作簡介三、IE瀏覽器的設(shè)置2一、計算機硬件根底顯示器機箱音箱鍵盤鼠標操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件Office〔Word、Excel等〕殺毒軟件RealPlayerQQ……硬件軟件Windows98/me/2000/XP/2003Unixlinux……3一、計算機硬件根底寬帶上網(wǎng)速度較快，對用戶計算機硬件的總體性能有一定的要求。假設(shè)計算機硬件配置較低，那么會對上網(wǎng)速度產(chǎn)生一定的影響。計算機硬件性能主要是看CPU，主板，內(nèi)存，顯卡，硬盤等的配置情況。影響計算機性能的主要因素有：CPU的運算速度、字長內(nèi)存的大小I/O速度4主板翻開機箱后會看見一塊很大的電路板，上面連接著許多板塊和元件，這塊電路板就是主板。其上安裝有CPU、內(nèi)存、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等設(shè)備，通過主板上的連線，CPU控制著電腦中的其他部件協(xié)同工作。有的主板上還集成了音效芯片或顯示芯片等。5一、計算機硬件根底PCI插槽主板接口CPU插座風扇固定槽內(nèi)存插槽ATX電源插座IDE接口CMOS電池軟驅(qū)接口SATA接口AGP插槽南橋芯片北橋芯片主板的大致外觀6CPUCPU是整個電腦系統(tǒng)的核心。它負責電腦系統(tǒng)指令的執(zhí)行、數(shù)學(xué)與邏輯運算、數(shù)據(jù)存儲、傳送以及輸入/輸出的控制。主頻是反映CPU性能的最主要參數(shù)。一般說來，主頻越高，運算速度就越快。如目前有的CPU主頻可達3.6GHz。

7一、計算機硬件根底PCI插槽主板接口CPU插座風扇固定槽內(nèi)存插槽ATX電源插座IDE接口CMOS電池軟驅(qū)接口SATA接口AGP插槽南橋芯片北橋芯片8內(nèi)存微機的內(nèi)存是假設(shè)干個內(nèi)存條，一條容量一般為128M，256M，512M，1G等，視主板插槽數(shù)量可以插入1~4條。一般來講，內(nèi)存容量越大，能處理的數(shù)據(jù)量就越大，系統(tǒng)性能越好。240pinDDR2內(nèi)存9一、計算機硬件根底PCI插槽主板接口CPU插座風扇固定槽內(nèi)存插槽ATX電源插座IDE接口CMOS電池軟驅(qū)接口SATA接口AGP插槽南橋芯片北橋芯片10聲卡聲卡是將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成聲音信號并驅(qū)動揚聲器發(fā)聲，或?qū)Ⅺ溈孙L輸入的聲音信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號的設(shè)備。還提供錄入、編輯、回放數(shù)字音頻和進行MIDI音樂合成的能力。聲卡的好壞對系統(tǒng)速度影響不是太大．聲卡通常有三個插口：揚聲器〔Speak〕插口，接音箱。線輸出〔LineOut)插口麥克風〔Microphone)插口，接話筒。軟聲卡硬聲卡11一、計算機硬件根底PCI插槽主板接口CPU插座風扇固定槽內(nèi)存插槽ATX電源插座IDE接口CMOS電池軟驅(qū)接口SATA接口AGP插槽南橋芯片北橋芯片12AGP顯卡顯卡顯卡是主機系統(tǒng)和顯示器的接口。常見的型號有：CGA、EGA、VGA、SVGA〔1024×768〕等?？梢苑譃榘蹇ㄊ斤@卡〔獨立顯卡〕和集成式〔顯卡核心集成在主板上〕。就玩大型游戲而言，獨立顯卡要比集成顯卡流暢些。13一、計算機硬件根底PCI插槽主板接口CPU插座風扇固定槽內(nèi)存插槽ATX電源插座IDE接口CMOS電池軟驅(qū)接口SATA接口AGP插槽南橋芯片北橋芯片14網(wǎng)卡寬帶上網(wǎng)時，要求用戶為計算機配置網(wǎng)卡。將網(wǎng)卡插入在主板的插槽后，通過網(wǎng)線接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，就可以上網(wǎng)了。15一、計算機硬件根底PCI插槽主板接口CPU插座風扇固定槽內(nèi)存插槽ATX電源插座IDE接口CMOS電池軟驅(qū)接口SATA接口AGP插槽南橋芯片北橋芯片16一、計算機硬件根底計算機要工作，還要在相應(yīng)的接口連接上電源、硬盤、光驅(qū)、各種插線和跳線及各種外設(shè)〔如鍵盤、鼠標、顯示器、音箱、打印機、掃描儀等〕。硬盤對Win2000/XP〔NT內(nèi)核系統(tǒng)〕的影響比Win9x大得多，就從啟動速度來說，很大程度上就取決于硬盤性能。17鍵盤上主要功能鍵介紹功能鍵區(qū)主鍵盤區(qū)光標控制鍵區(qū)數(shù)字鍵盤區(qū)NumLockCapsLock大寫字母鎖定鍵：按下此鍵，鍵盤右上方的capslock指示燈亮輸入的字母為大寫

回車鍵：表示一次輸入的結(jié)束或換行。

控制鍵：一般不單獨使用，與其它鍵同時按下完成特殊的功能。換檔鍵：輸入按鍵上兩個不同字符中上部的字符。

退格鍵：刪除光標前面的一個字符。

刪除鍵：刪除光標所在位置后面的字符。

數(shù)字鎖定鍵：numberlock鍵的燈亮?xí)r，數(shù)字鍵區(qū)的各個鍵作為數(shù)字鍵使用；燈不亮?xí)r，這些鍵作為編輯功能鍵使用。18計算機知識——根底篇一、計算機硬件根底二、WindowsXP操作簡介三、IE瀏覽器的設(shè)置19二、WindowsXP操作簡介1、WindowsXP的根本硬件配置2、WindowsXP的啟動3、WindowsXP桌面簡介4、查看系統(tǒng)信息5、查看系統(tǒng)分區(qū)可用空間6、Windows防火墻的開啟與關(guān)閉7、使用任務(wù)管理器8、軟件的安裝與卸載9、使用WindowsXP的系統(tǒng)復(fù)原功能10、退出WindowsXP201、WindowsXP的根本硬件配置對于常用的Windows系列操作系統(tǒng)，不同的版本對電腦硬件配置的要求是不同的。如果電腦硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)搭配不當，將嚴重影響電腦的運行速度。211、WindowsXP的根本硬件配置安裝WindowsXP要求的根本硬件配置：233MHzPentium或更高的微處理器128MB以上的內(nèi)存至少1.5GB的可用硬盤空間VGA監(jiān)視器鍵盤、鼠標或兼容光標設(shè)備CD-ROM或DVD驅(qū)動器系統(tǒng)運行時至少需要100M以上的可用硬盤空間222、WindowsXP的啟動啟動WindowsXP正常啟動平安模式啟動在沒有顯示系統(tǒng)啟動畫面之前按F8鍵，在啟動選項中，選擇“平安模式〞選項，打“回車〞即可進入系統(tǒng)平安模式。平安模式下，可以對系統(tǒng)進行修復(fù)。WindowsXP的啟動過程是系統(tǒng)自動運行的，無需用戶進行設(shè)置。23桌面〔啟動后，屏幕上顯示的整個區(qū)域〕任務(wù)欄“開始〞按鈕系統(tǒng)圖標應(yīng)用程序圖標3、WindowsXP桌面簡介很多設(shè)置都可以通過在系統(tǒng)圖標〔注意：不是快捷方式〕上按右鍵，在快捷菜單中選“屬性〞完成。狀態(tài)欄區(qū)顯示計算機啟動時加載的一些程序244、查看系統(tǒng)信息方法一：依次翻開“開始〞——“控制面板〞——“系統(tǒng)〞中查看自己計算機的硬件、內(nèi)存等系統(tǒng)信息。方法二：在“桌面〞上，右鍵單擊“我的電腦〞圖標，在彈出的快捷菜單中選“屬性〞翻開“系統(tǒng)屬性〞對話框。254、查看系統(tǒng)信息方法3：使用命令dxdiag。依次單擊“開始〞——〞運行〞265、查看系統(tǒng)分區(qū)可用空間方法1：在桌面上雙擊翻開“我的電腦〞，單擊系統(tǒng)盤盤符，在窗口左下角“詳細信息〞欄內(nèi)即可看到分區(qū)格式、可用空間等信息；或者右鍵單擊盤符，在快捷菜單中選“屬性〞。275、查看系統(tǒng)分區(qū)可用空間方法2：在“計算機管理〞窗口中查看。285、查看系統(tǒng)分區(qū)可用空間步驟1：翻開“計算機管理〞窗口。翻開“計算機管理〞窗口的方法可以有以下兩種：方法1：右鍵點擊“我的電腦〞，選擇“管理〞命令。295、查看系統(tǒng)分區(qū)可用空間方法2：依次單擊“開始〞——“控制面板〞——“管理工具〞——“計算機管理〞305、查看系統(tǒng)分區(qū)可用空間步驟2：單擊“存儲〞下的“磁盤管理〞，可以看到本地磁盤的詳細信息。316、Windows防火墻的開啟與關(guān)閉Xpsp2與sp1版相比較主要提高了平安設(shè)置，增加了防火墻。Windows防火墻默認情況下是翻開的，這有助于保護計算機免受病毒和其他平安威脅的攻擊，如可能嘗試通過Internet訪問您計算機的入侵者?？梢愿鶕?jù)需要進行設(shè)置開啟或關(guān)閉防火墻。32〔1〕Windows防火墻的關(guān)閉如果已安裝有其它防火墻或殺毒軟件，可以采用以下方法關(guān)閉防火墻。方法1：翻開“本地連接屬性〞對話框——選“高級〞選項卡——“設(shè)置〞，在翻開的“Windows防火墻〞對話框中將其中的“防火墻〞功能去掉即可。33〔1〕Windows防火墻的關(guān)閉方法2：依次選擇“開始〞——“控制面板〞——“平安中心〞，在平安中心的管理平安設(shè)置中點擊“windows防火墻〞，選擇“關(guān)閉〞，“確定〞即可完成。34〔2〕Windows防火墻的開啟啟用防火墻，設(shè)置允許寬帶網(wǎng)客戶端傳入網(wǎng)絡(luò)連接。在平安中心的管理平安設(shè)置中點擊“windows防火墻〞。選擇“啟用“，點擊〞例外〞選項卡,在程序各效勞的列表中選中“寬帶網(wǎng)客戶端“〔打上勾〕。如果在列表中沒有此項，點擊“添加程序〞，選擇相應(yīng)的應(yīng)用程序。35其它個人防火墻軟件說明常見國產(chǎn)防火墻軟件有：瑞星個人防火墻、天網(wǎng)防火墻、金山毒霸等。防火墻軟件會攔截未經(jīng)授權(quán)的軟件訪問網(wǎng)絡(luò)，如：寬帶客戶端軟件，因此如果安裝有windows防火墻之外的其它防火墻，那么可選擇：方法1：防火墻開放67，68，2167，2168的UDP端口；方法2：在防火墻軟件的允許〔解除、開放〕列表中參加新客戶端的racer.exe和racerkp.exe兩個進程，允許這兩個進程與外網(wǎng)通信；方法3：關(guān)閉防護墻軟件。367、使用任務(wù)管理器在電腦運行緩慢〔電腦死機或某個程序停止響應(yīng)〕時，我們可以翻開任務(wù)管理器，結(jié)束停止響應(yīng)的程序或者查看并結(jié)束運行不正常的進程。使用任務(wù)管理器可以監(jiān)視計算機性能，查看正在運行的程序的狀態(tài)，查看CPU和內(nèi)存的使用情況，并可以終止已停止響應(yīng)的程序。377、使用任務(wù)管理器翻開任務(wù)管理器的方法：方法1：在使用WindowsXP過程中，可以同時按下Ctrl+Alt+Del，翻開任務(wù)管理器。方法2：右鍵單擊“任務(wù)欄〞，在快捷菜單中單擊“任務(wù)管理器〞。388、軟件的安裝與卸載要想讓計算機完成各種功能，就需要安裝相應(yīng)的軟件來實現(xiàn)。雖然軟件的功能類型各不相同，但其軟件的安裝方法是根本相同的。安裝軟件的3種途徑：通過控制面板進行安裝通過“我的電腦〞進行安裝雙擊軟件安裝包中的安裝文件圖標，一般為setup，根據(jù)提示進行安裝。智能化安裝某些安裝光盤提供了智能化功能，用戶只需將安裝光盤放入光驅(qū)，系統(tǒng)將自動運行“setup〞文件，進入安裝向?qū)Т翱?。“控制面板”“添加或刪除程序”398、軟件的安裝與卸載對于不再需要使用的軟件或無法正常使用的軟件，都可以先將其從WindowsXP中卸載后再安裝新的軟件。卸載軟件的兩種方法：通過“控制面板〞刪除通過自帶的卸載程序刪除“控制面板”“添加或刪除程序”409、使用WindowsXP的系統(tǒng)復(fù)原功能WindowsXP自帶了一個系統(tǒng)復(fù)原功能，使用該功能，用戶可以方便地將硬盤中的任意一個或多個分區(qū)設(shè)立復(fù)原點，在需要的時候〔假設(shè)操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題或文件喪失等〕，將全部系統(tǒng)和應(yīng)用程序設(shè)置復(fù)原到指定的有效時間點。只有設(shè)置了系統(tǒng)復(fù)原點，才可以進行系統(tǒng)復(fù)原。419、使用WindowsXP的系統(tǒng)復(fù)原功能使用“系統(tǒng)復(fù)原向?qū)Ж晞?chuàng)立復(fù)原點或進行系統(tǒng)復(fù)原。翻開“系統(tǒng)復(fù)原向?qū)Ж暤姆椒ǎ和ㄟ^“開始〞菜單訪問“系統(tǒng)復(fù)原向?qū)Ж暎簡螕簟伴_始〞，依次指向“所有程序〞、“附件〞、“系統(tǒng)工具〞，然后單擊“系統(tǒng)復(fù)原〞。通過控制面板訪問“系統(tǒng)復(fù)原〞：依次單擊“開始〞、“控制面板〞，雙擊“系統(tǒng)〞。單擊“系統(tǒng)復(fù)原〞選項卡——“獲得更多關(guān)于系統(tǒng)復(fù)原信息〞。在“幫助和支持〞中，依次單擊“性能和維護〞——“使用系統(tǒng)復(fù)原來撤消更改〞——“使用系統(tǒng)復(fù)原向?qū)Ж暋Ｍㄟ^“幫助和支持中心〞訪問“系統(tǒng)復(fù)原〞：單擊“開始〞——“幫助和支持〞——“性能和維護〞——“使用系統(tǒng)復(fù)原來撤消更改〞——“使用系統(tǒng)復(fù)原向?qū)Ж暋?29、使用WindowsXP的系統(tǒng)復(fù)原功能創(chuàng)立復(fù)原點439、使用WindowsXP的系統(tǒng)復(fù)原功能系統(tǒng)復(fù)原4410、退出WindowsXP要平安退出WindowsXP，就必須在操作系統(tǒng)中按系統(tǒng)提示操作，而非直接按主機和顯示器的開關(guān)。注銷：可以使現(xiàn)行用戶快速退出系統(tǒng)，并以新用戶登錄。正常關(guān)機4510、退出WindowsXP不正常關(guān)機同時按下Ctrl+Alt+Del，翻開任務(wù)管理器，進行關(guān)機操作。46計算機知識——根底篇一、計算機硬件根底二、WindowsXP操作簡介三、IE瀏覽器的設(shè)置47三、IE瀏覽器的設(shè)置設(shè)置好IE瀏覽器可以更好、更快、更方便地暢游Internet。為了保證用戶能正常上網(wǎng)，對于IE瀏覽器的屬性需要做一些設(shè)置。如：1、設(shè)置平安級別2、檢查代理效勞器3、關(guān)閉彈出窗口阻止程序48三、IE瀏覽器的設(shè)置通過Internet連接和IE瀏覽器，可以查找和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息。

菜單欄標題欄狀態(tài)欄網(wǎng)頁瀏覽區(qū)地址欄：在地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址即可瀏覽網(wǎng)頁。工具欄鏈接欄491、設(shè)置平安級別IE6.0中的平安功能幫助阻止訪問沒有授權(quán)訪問的信息。平安功能包括：阻止大多數(shù)彈出窗口，更新、禁用或重新啟用Web瀏覽器加載項，在網(wǎng)站試圖將文件或軟件下載到您的計算機時發(fā)出警告，驗證數(shù)字簽名等。不同的平安級別可以為計算機提供不同級別的平安保護。501、設(shè)置平安級別步驟1：翻開“Internet屬性〞對話框。有如下幾種方法：方法1：依次單擊“開始〞——“控制面板〞，雙擊“Internet選項〞翻開“Internet屬性〞對話框。511、設(shè)置平安級別方法2：翻開IE瀏覽器，選“工具〞菜單中“Internet選項〞。521、設(shè)置平安級別方法3：在桌面右鍵單擊，選“屬性〞，翻開“Internet屬性〞對話框。531、設(shè)置平安級別步驟2：選“平安〞選項卡，移動滑塊設(shè)置該區(qū)的平安級別。542、檢查代理效勞器檢查用戶計算機的IE瀏覽器是否設(shè)置了代理效勞器的方法：在“Internet屬性〞對話框中選“連接〞標簽，單擊“局域網(wǎng)設(shè)置〞按鈕，翻開“局域網(wǎng)〔LAN〕設(shè)置〞對話框。553、關(guān)閉彈出窗口阻止程序彈出窗口是經(jīng)常用于發(fā)布廣告的小型Web瀏覽器窗口。不管是否想看，它們通常會在您導(dǎo)航至網(wǎng)站時立即翻開，而它們可能會在您單擊網(wǎng)站上的鏈接或按鈕時翻開，也可能會在您要查看的窗口上面或下方翻開。IE6.0可以通過彈出窗口阻止程序，禁止在要查看的網(wǎng)頁上出現(xiàn)的大多數(shù)彈出窗口。可以通過設(shè)置允許某些網(wǎng)站上的鏈接或按鈕翻開的彈出窗口。563、關(guān)閉彈出窗口阻止程序翻開IE，在“工具〞菜單中，指向“彈出窗口阻止程序〞，然后單擊“關(guān)閉彈出窗口阻止程序〞。57計算機知識計算機知識根底篇網(wǎng)卡篇操作篇58網(wǎng)卡篇——網(wǎng)卡的安裝與設(shè)置網(wǎng)卡〔NetworkInterfaceCard，簡稱NIC〕是連接它是連接計算機與網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備，也稱為網(wǎng)絡(luò)適配器。網(wǎng)卡是實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的重要的連接設(shè)備。59網(wǎng)卡篇——網(wǎng)卡的安裝與設(shè)置1、網(wǎng)卡的分類2、網(wǎng)卡的工作模式3、安裝網(wǎng)卡4、網(wǎng)卡狀態(tài)查詢5、對網(wǎng)卡的根本操作601、網(wǎng)卡的分類根據(jù)傳輸速率分：10Mbit/s網(wǎng)卡：早期的網(wǎng)卡，其傳輸速率是10兆位每秒。10兆以太網(wǎng)的理論傳輸速率應(yīng)是1.25MB/s。100Mbit/s網(wǎng)卡：隨著傳輸速率更高的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，需要使用更高速率的網(wǎng)卡來連接，如100Mbit/s網(wǎng)絡(luò)就需要100Mbit/s網(wǎng)卡進行連接。100Mbit/s以太網(wǎng)的傳輸速率是12.5MB/s。10/100Mbit/s自適應(yīng)網(wǎng)卡：可以分別在10Mbit/s和100Mbit/s的傳輸模式下進行工作，它會根據(jù)交換機或連接電腦的傳輸速率自動調(diào)整其工作速率。因此使用較廣泛。1000Mbit/s網(wǎng)卡：1000Mbit/s網(wǎng)卡是100Mbit/s網(wǎng)卡的升級，是對現(xiàn)有以太網(wǎng)技術(shù)的改進和提高。1byte=8bits10000000bits=1250000bytes611、網(wǎng)卡的分類根據(jù)傳輸速率分：10Mbit/s網(wǎng)卡：早期的網(wǎng)卡，其傳輸速率是10兆位每秒。10兆以太網(wǎng)的理論傳輸速率應(yīng)是1.25MB/s。100Mbit/s網(wǎng)卡：隨著傳輸速率更高的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，需要使用更高速率的網(wǎng)卡來連接，如100Mbit/s網(wǎng)絡(luò)就需要100Mbit/s網(wǎng)卡進行連接。100Mbit/s以太網(wǎng)的傳輸速率是12.5MB/s。10/100Mbit/s自適應(yīng)網(wǎng)卡：可以分別在10Mbit/s和100Mbit/s的傳輸模式下進行工作，它會根據(jù)交換機或連接電腦的傳輸速率自動調(diào)整其工作速率。因此使用較廣泛。1000Mbit/s網(wǎng)卡：1000Mbit/s網(wǎng)卡是100Mbit/s網(wǎng)卡的升級，是對現(xiàn)有以太網(wǎng)技術(shù)的改進和提高。1byte=8bits10000000bits=1250000bytes621、網(wǎng)卡的分類網(wǎng)卡的總線類型目前網(wǎng)卡的總線類型主要分為3種，即ISA、PCI總線和USB接口。ISA總線接口的傳輸速率較慢，根本上已經(jīng)被淘汰，最常用的是PCI總線接口的網(wǎng)卡。而USB接口的網(wǎng)卡具有即插即用、連接方便等優(yōu)點，不過價格較貴。ISA插槽PCI插槽631、網(wǎng)卡的分類網(wǎng)卡的接口類型RJ-45接口網(wǎng)卡BNC接口網(wǎng)卡〔連接同軸電纜〕混合接口網(wǎng)卡主板上已經(jīng)集成了網(wǎng)卡

642、網(wǎng)卡的工作模式網(wǎng)卡的工作模式可分為半雙工和全雙工兩種。半雙工網(wǎng)卡指網(wǎng)卡在發(fā)送數(shù)據(jù)的同時不能接收數(shù)據(jù)，或接收數(shù)據(jù)的同時不能再發(fā)送數(shù)據(jù)；全雙工網(wǎng)卡在發(fā)送數(shù)據(jù)的同時也能接收數(shù)據(jù)。全雙工網(wǎng)卡可提高網(wǎng)絡(luò)的利用率。653、安裝網(wǎng)卡〔1〕網(wǎng)卡的硬件安裝〔2〕網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝在WindowsXP系統(tǒng)下，系統(tǒng)能夠識別大多數(shù)的網(wǎng)卡，自動安裝其驅(qū)動程序。66〔1〕網(wǎng)卡的硬件安裝1〕關(guān)閉主機電源，翻開機箱。2〕根據(jù)網(wǎng)卡的類型選擇相應(yīng)的插槽〔PCI或ISA插槽〕，然后用螺絲刀將插槽后面對應(yīng)的擋板去掉。3〕將網(wǎng)卡插入機箱中對應(yīng)的插槽內(nèi)，使網(wǎng)卡金屬接口擋板面向后側(cè)，然后平衡地將網(wǎng)卡向下壓入插槽中，直到網(wǎng)卡的“金手指〞全部壓入插槽中為止。67〔1〕網(wǎng)卡的硬件安裝4〕用螺絲將網(wǎng)卡固定好，并觀察在固定的過程中網(wǎng)卡與插槽之間是否發(fā)生了錯位。5〕蓋好機箱，旋緊機箱螺絲。68〔2〕網(wǎng)卡狀態(tài)查詢鼠標右鍵選中“我的電腦〞－“屬性〞－“硬件〞－“設(shè)備管理器〞，在彈出的窗口中選擇“網(wǎng)絡(luò)適配器〞，看是否出現(xiàn)如下界面：如果該設(shè)備上有黃色問號或感慨號，說明網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不正常，需要重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動。請刪除該設(shè)備后按“刷新〞重新安裝或?qū)⒕W(wǎng)卡換個插槽試一下。如果還不行請更換網(wǎng)卡。如果看不到網(wǎng)卡，那么有可能是網(wǎng)卡沒有插好，需要翻開機箱重新安裝網(wǎng)卡。694、對網(wǎng)卡的根本操作〔1〕禁用及啟用〔2〕網(wǎng)卡驅(qū)動的卸載與重裝〔3〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議70〔1〕禁用及啟用翻開“設(shè)備管理器〞窗口，鼠標右鍵點擊網(wǎng)卡進入網(wǎng)卡屬性對話框后進行禁用及啟用。禁用：紅色叉號表示網(wǎng)卡被禁用。

71〔1〕禁用及啟用啟用：很多由用戶電腦引起的上網(wǎng)故障通過“禁用〞——“啟用〞網(wǎng)卡就可以解決。72〔2〕網(wǎng)卡驅(qū)動的卸載與重裝翻開“設(shè)備管理器〞窗口，鼠標右鍵點擊網(wǎng)卡進入網(wǎng)卡屬性對話框后進行網(wǎng)卡驅(qū)動的卸載與重裝。73〔2〕網(wǎng)卡驅(qū)動的卸載與重裝網(wǎng)卡驅(qū)動的卸載74〔2〕網(wǎng)卡驅(qū)動的卸載與重裝——重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序方法1：刪除該設(shè)備后按右鍵，單擊“掃描檢測硬件改動〞重新安裝；方法2：刪除該設(shè)備后,重新啟動計算機，WindowsXP會自動安裝網(wǎng)卡驅(qū)動。75〔3〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議1〕IP地址2〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址3〕網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝與卸載4〕查看IP地址5〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法761〕IP地址IP〔InternetProtocol〕地址是在網(wǎng)絡(luò)中唯一標識計算機身份的代號，且在同一個網(wǎng)絡(luò)中IP地址具有唯一性。我們目前使用的IPv4地址，書寫時用圓點隔開成4段。每段用1個十進制數(shù)表示，每個十進制數(shù)在0-255之間。如：。世界上任何一臺計算機必須有IP地址才能訪問Internet。771〕IP地址IP地址有公網(wǎng)地址和私網(wǎng)地址之分。公網(wǎng)地址需要向國外Internet管理機構(gòu)申請，數(shù)量有限，與網(wǎng)絡(luò)直接互聯(lián)。私網(wǎng)地址不需要申請就可以使用，數(shù)量足夠大，便于企業(yè)組建內(nèi)部網(wǎng)，訪問公網(wǎng)時需要使用IP轉(zhuǎn)換設(shè)備將私網(wǎng)地址轉(zhuǎn)換成公網(wǎng)地址。Internet按網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模大小，將IP地址分為A、B、C三大類。在IP地址的3種主要類型里，各保存了3個區(qū)域作為私有地址，其地址范圍如下：類別地址范圍專用IP地址（私網(wǎng)地址）范圍A類0.0.0.0—127.0.0.010.0.0.0—10.255.255.255.255B類128.0.0.0—191.255.255.255172.16.0.0—172.31.255.255C類192.0.0.0—223.255.255.255192.168.0.0—192.168.255.255782〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置動態(tài)IP地址動態(tài)IP：是在上網(wǎng)的時候由ISP效勞商隨機提供的，每次上網(wǎng)的IP號碼可能都不同，通過Modem、ISDN、ADSL、小區(qū)LAN等方式上網(wǎng)的計算機大多屬于這一種。因為IP地址資源很珍貴，大局部用戶都是通過動態(tài)IP地址上網(wǎng)的。設(shè)置靜態(tài)IP地址靜態(tài)IP：就是一臺計算機有一個固定的IP地址，每次上網(wǎng)都是不變的。一般來說，采用專線上網(wǎng)的計算機才擁有固定的IP地址。792〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址——設(shè)置動態(tài)IP地址在WindowsXP中設(shè)置網(wǎng)卡IP地址的具體操作如下：步驟1：在桌面上的“網(wǎng)上鄰居〞圖標上單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性〞命令。802〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址——設(shè)置動態(tài)IP地址翻開“網(wǎng)絡(luò)連接〞窗口的其他方法：方法1：依次單擊“開始〞、“控制面板〞，然后雙擊“網(wǎng)絡(luò)連接〞，翻開“網(wǎng)絡(luò)連接〞窗口。方法2：左鍵雙擊“網(wǎng)上鄰居〞,在“網(wǎng)上鄰居〞窗口內(nèi)單擊“查看網(wǎng)絡(luò)連接〞，如以下圖所示，翻開“網(wǎng)絡(luò)連接〞窗口。812〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址——設(shè)置動態(tài)IP地址步驟2：在“本地連接〞圖標上單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性〞命令，如下圖，翻開“本地連接屬性〞對話框。822〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址——設(shè)置動態(tài)IP地址步驟3：在“本地連接屬性〞對話框中，左鍵單擊“Internet協(xié)議〔TCP/IP〕〞，單擊“屬性〞，翻開“Internet協(xié)議〔TCP/IP〕屬性〞對話框?；蛘咦箧I雙擊“Internet協(xié)議〔TCP/IP〕〞翻開其屬性對話框。832〕設(shè)置網(wǎng)卡的IP地址——設(shè)置靜態(tài)IP地址步驟1：在“Internet協(xié)議〔TCP/IP〕屬性〞對話框中，單擊選中，分別填入IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)。步驟2：單擊選中，填入DNS效勞器地址。子網(wǎng)掩碼：用來標識網(wǎng)絡(luò)地址和主機地址的分界，1對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)地址，0對應(yīng)主機地址。網(wǎng)關(guān)：負責對不同的通信協(xié)議進行翻譯，使運行不同協(xié)議的兩種網(wǎng)絡(luò)之間可以實現(xiàn)相互的通信。域名：用表示一定意義的字符串來標識主機地址，和IP地址相互對應(yīng)，也是全網(wǎng)唯一。域名效勞器〔DNS〕：負責將域名翻譯成相應(yīng)的IP地址。843〕網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝與卸載TCP/IP協(xié)議是Internet的專用通信協(xié)議，寬帶網(wǎng)絡(luò)也選用該協(xié)議作為根底協(xié)議，所以用戶必須正確安裝該協(xié)議才能夠上網(wǎng)。對于其他的一些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可以根據(jù)需要進行安裝或卸載。853〕網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝與卸載——網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝一般來說，用戶安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動后，TCP/IP協(xié)議會被自動安裝。如果沒有安裝或不小心刪除，請進行以下操作：翻開“本地連接屬性〞對話框，點擊“安裝〞按鈕，在彈出的“選擇網(wǎng)絡(luò)組件類型〞對話框中選擇“協(xié)議〞，單擊按鈕，在“選擇網(wǎng)絡(luò)協(xié)議〞對話框中選擇要安裝的協(xié)議名稱，點擊“確定〞按鈕即可開始安裝。863〕網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝與卸載——網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的卸載對于一些不需要的協(xié)議，要進行卸載。具體操作方法如下：翻開“本地連接屬性〞對話框，選擇要卸載的協(xié)議，點擊“卸載〞按鈕，在彈出的提示框內(nèi)，選擇“是〞，即可卸載。874〕查看IP地址我們可以通過查看網(wǎng)卡的IP地址來判斷用戶計算機是否已獲得正確的IP地址。在WindowsXP中可以使用如下方式查看：窗口方式命令方式884〕查看IP地址方法1：在WindowsXP中，翻開“本地連接狀態(tài)〞對話框，選擇“支持〞選項卡，可以看到本機的IP地址。點擊“詳細信息〞按鈕，可以得到更多信息。894〕查看IP地址如果單擊“修復(fù)〞按鈕，那么會自動去除當前數(shù)據(jù)，重新獲取IP地址。904〕查看IP地址——使用命令方式命令：ipconfig參數(shù)格式：ipconfig作用：顯示計算機中網(wǎng)絡(luò)適配器的IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認網(wǎng)關(guān)、DNS效勞器IP、網(wǎng)卡的MAC地址等相關(guān)信息參數(shù)說明：1、[/all]/[-all]：方括號表示可選項。在命令中加上/all顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器〔網(wǎng)卡、撥號連接等〕的完整TCP/IP配置信息；不加時只顯示IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認網(wǎng)關(guān)。2、/rlease：釋放當前IP地址。3、/renew：重新獲取IP地址。914〕查看IP地址——使用命令方式使用舉例〔1〕依次單擊電腦左下角“開始〞——“運行〞，在“翻開〞里輸入cmd點擊“確定〞后進入命令操作窗口。924〕查看IP地址——使用命令方式或者依次單擊“開始〞——“所有程序〞——“附件〞——“C:\命令提示符〞進入命令操作窗口。934〕查看IP地址——使用命令方式〔2〕在光標所在處輸入ipconfig944〕查看IP地址——使用命令方式假設(shè)需要查看詳細信息，那么需要輸入ipconfig/all或者ipconfig-all本機IP地址子網(wǎng)掩碼默認網(wǎng)關(guān)DHCP效勞器地址DNS效勞器地址網(wǎng)卡的MAC地址954〕查看IP地址——使用命令方式〔3〕釋放/請求IP地址如以下圖所示。964〕查看IP地址——使用命令方式在Windows操作系統(tǒng)不同版本中，命令格式稍有不同：功能操作系統(tǒng)命令打開DOS窗口win98,winme開始—運行—commandwin2000,winxp,winnt開始—運行—cmd查看當前獲得的IP地址win98,winme，win2000,winxpipconfig/all釋放當前IP地址win98,winmeipconfig/releaseallwin2000,winxp,winntipconfig/release更新IP地址win98,winmeipconfig/renewallwin2000,winxp,winntipconfig/renew圖形工具win98winipcfg注意先選擇網(wǎng)卡，默認是ppp適配器。推薦使用“全部釋放”、“全部更新”975〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法ping是個使用頻率極高的實用程序，用于確定本地主機是否能與另一臺主機交換〔發(fā)送與接收〕數(shù)據(jù)報。根據(jù)返回的信息，可以推斷出TCP/IP參數(shù)設(shè)置是否正確以及運行是否正常。如果ping運行正確，大體上就可以排除網(wǎng)絡(luò)訪問層、網(wǎng)卡、MODEM的輸入輸出線路、電纜和路由器等存在的故障，從而減小了問題的范圍。985〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法格式：ping主機名/IP地址[-t][-ncount][-llength]作用：檢查網(wǎng)絡(luò)是否連通以及網(wǎng)絡(luò)狀況。使用此命令還可以檢查本機TCP/IP協(xié)議安裝及網(wǎng)卡工作情況是否正常。ping只有在安裝了TCP/IP協(xié)議以后才可以使用：參數(shù)含義：-t

：連續(xù)執(zhí)行ping命令，直到按Ctrl+C中斷執(zhí)行。-ncount：發(fā)送count指定的ECHO數(shù)據(jù)包數(shù)。默認值為4。不能與-t同用。-llength：發(fā)送包含由length指定大小的ECHO數(shù)據(jù)包。默認包大小為32字節(jié)，最大值是65,500。該參數(shù)可用于檢測網(wǎng)絡(luò)狀況。995〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法通過Ping檢測網(wǎng)絡(luò)故障的典型次序：1、本機自環(huán)測試ping127.0.0.1說明：為本機環(huán)回地址。

此為正常，表示本機TCP/IP協(xié)議安裝完好。任何時候該命令結(jié)果都應(yīng)該是正常的。數(shù)據(jù)包當中返回速度最快為0ms，最慢為0ms，平均速度為0ms。丟包率1005〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法如出現(xiàn)如下所示字樣，那么表示本機TCP/IP協(xié)議安裝不完整，需要重新添加TCP/IP協(xié)議：Pinging127.0.0.1with32bytesofdata:Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Pingstatisticsfor127.0.0.1:Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4(100%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms響應(yīng)超時。此為丟包現(xiàn)象。1015〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法2、ping本機IP計算機始終都應(yīng)該對該Ping命令作出應(yīng)答，如果沒有，那么表示本地配置或安裝存在問題。3、ping

網(wǎng)關(guān)IP這個命令如果應(yīng)答正確，表示網(wǎng)關(guān)路由器正在運行并能夠作出應(yīng)答。4、ping遠端IP如果收到4個應(yīng)答，表示成功的使用了缺省網(wǎng)關(guān)。對于撥號上網(wǎng)用戶那么表示能夠成功的訪問Internet〔但不排除ISP的DNS會有問題〕。1025〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法5、ping

域名如：ping如果出現(xiàn)故障，通常表示DNS效勞器的IP地址配置不正確或DNS效勞器有故障。利用該命令還可以實現(xiàn)域名對IP地址的轉(zhuǎn)換功能。1035〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法衡量網(wǎng)絡(luò)速度參數(shù)[-t]或參數(shù)[-ncount]對衡量網(wǎng)絡(luò)速度很有幫助，例如：C:＼>ping202.165.102.205-n50Pinging202.165.102.205with32bytesofdata:Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Requesttimedout.……Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Pingstatisticsfor202.165.102.205:Packets:Sent=50,Received=48,Lost=2(4%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=40ms,Maximum=51ms,Average=46ms從統(tǒng)計結(jié)果，可以知道在給發(fā)送50個數(shù)據(jù)包的過程當中，返回了48個，其中有兩個由于未知原因喪失，這48個數(shù)據(jù)包當中返回速度最快為40ms，最慢為51ms，平均速度為46ms。應(yīng)答時間短，表示數(shù)據(jù)包不必通過太多的路由器或網(wǎng)絡(luò)連接速度比較快。1045〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法參數(shù)[-t]的使用練習(xí)：請分析上圖中ping命令結(jié)果。1055〕最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令——ping使用方法測試網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用ping大包觀察延時及是否丟包，是檢查網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段。將ECHO數(shù)據(jù)包大小指定為1000字節(jié)，發(fā)送4個包，平均響應(yīng)時間為22ms，說明網(wǎng)絡(luò)狀況良好。在非局域網(wǎng)環(huán)境下使用，一般不超過1500字節(jié)。106計算機知識計算機知識根底篇網(wǎng)卡篇操作篇107三、維護中常用操作常用檢查用戶電腦設(shè)置的操作：不能上網(wǎng)上網(wǎng)斷線網(wǎng)速慢108三、維護中常用操作——不能上網(wǎng)觀察網(wǎng)卡指示燈是否正常?一般情況下，網(wǎng)卡有兩個指示燈：紅燈和綠燈〔或黃燈〕〔網(wǎng)卡型號不同，那么指示燈狀態(tài)可能不同，有些網(wǎng)卡有一個或沒有指示燈〕。開機狀態(tài)下，網(wǎng)卡接通網(wǎng)絡(luò)后，其指示狀態(tài)為紅燈亮，綠燈閃爍。紅燈亮表示網(wǎng)線及線路連接成功，綠燈〔或黃燈〕閃表示電腦和線路之間有數(shù)據(jù)發(fā)送/接收。不正常檢查網(wǎng)線接頭連接是否松動，網(wǎng)線是否損壞。觀察系統(tǒng)“設(shè)備管理器〞中有沒有網(wǎng)卡？觀察系統(tǒng)“設(shè)備管理器〞中網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常？109三、維護中常用操作——不能上網(wǎng)沒有網(wǎng)卡：需要重新插拔網(wǎng)卡或更換網(wǎng)卡測試。假設(shè)網(wǎng)卡金手指局部有銹跡，那么用橡皮擦干凈測試。在“設(shè)備管理器〞中檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常要翻開“設(shè)備管理器〞，可以通過以下方法：1：依次單擊“開始〞——“控制面板〞——“性能和維護〞——“系統(tǒng)〞，翻開“系統(tǒng)屬性〞對話框，在“硬件〞選項卡上單擊“設(shè)備管理器〞。2：右鍵單擊桌面上“我的電腦〞圖標，選“屬性〞，翻開“系統(tǒng)屬性〞對話框，在“硬件〞選項卡上單擊“設(shè)備管理器〞。110三、維護中常用操作——不能上網(wǎng)在“設(shè)備管理器〞中檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常111三、維護中常用操作——不能上網(wǎng)在“設(shè)備管理器〞中檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常網(wǎng)卡驅(qū)動安裝不正常，需要重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動。112三、維護中常用操作——不能上網(wǎng)建議：當網(wǎng)卡狀態(tài)看起來正常時，也可以通過以下操作解決有些故障：禁用——啟用網(wǎng)卡重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序〔慎用：需要知道網(wǎng)卡型號，有網(wǎng)卡驅(qū)動程序〕重啟用戶電腦113三、維護中常用操作——不能上網(wǎng)查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置查看IP地址使用ping命令測試查殺病毒檢查是否安裝防火墻及3721上網(wǎng)助手：關(guān)閉防火墻及3721上網(wǎng)助手114三、維護中常用操作——上網(wǎng)斷線使用ping命令測試網(wǎng)絡(luò)狀況檢查是否安裝防火墻及上網(wǎng)助手網(wǎng)卡端口模式設(shè)置禁用——啟用網(wǎng)卡重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序〔慎用：需要知道網(wǎng)卡型號，有網(wǎng)卡驅(qū)動程序〕查殺病毒115三、維護中常用操作——網(wǎng)速慢查看電腦軟硬件配置翻開任務(wù)管理器檢查CPU使用情況關(guān)閉不必要的程序檢查用戶計算機的IE瀏覽器是否設(shè)置了代理效勞器禁用——啟用網(wǎng)卡重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序〔慎用：需要知道網(wǎng)卡型號，有網(wǎng)卡驅(qū)動程序〕查殺病毒116關(guān)閉不必要的程序在“任務(wù)管理器〞中關(guān)閉。很多程序可以直接在“任務(wù)欄〞的狀態(tài)欄區(qū)，直接右鍵單擊程序圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“退出〞〔或“關(guān)閉〞〕。117查殺病毒與流氓軟件主要內(nèi)容一、病毒簡介二、計算機感染病毒時常見現(xiàn)象三、常見處理手段四、常用殺毒軟件五、網(wǎng)絡(luò)平安的隱患——廣告軟件、流氓軟件119一、計算機病毒簡介計算機病毒是人為編制的一組電腦指令或程序代碼，能夠破壞電腦功能、影響電腦使用，并且能夠自我復(fù)制進行進行傳播。木馬病毒：木馬本身并不會自我復(fù)制，被廣義歸類成病毒。木馬病毒是指在用戶的機器里運行效勞端程序，一旦發(fā)作，就可設(shè)置后門，定時地發(fā)送該用戶的隱私到木馬程序的控制端，并可任意控制此計算機，進行文件刪除、拷貝、改密碼等非法操作。120病毒通常具有以下特征：破壞性傳染性頑固性隱蔽性可觸發(fā)性一、計算機病毒簡介——病毒的特點電腦系統(tǒng)一旦感染上病毒，會影響系統(tǒng)正常運行，浪費系統(tǒng)資源，破壞存儲數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，給用戶造成無法挽回的損失。病毒一旦侵入系統(tǒng)，就會不失時機地尋找適合其傳染的文件或磁介質(zhì)作為外殼，并將自己的全部代碼復(fù)制到其中，從而到達傳染的目的。當滿足一定條件時，病毒才發(fā)作。如CIH病毒每年4月26日發(fā)作。現(xiàn)在的病毒一般很難一次性鏟除，被病毒破壞的系統(tǒng)、文件和數(shù)據(jù)等更是難以恢復(fù)。用戶一般很難發(fā)現(xiàn)病毒。當系統(tǒng)或數(shù)據(jù)被感染后，并不立即發(fā)作，而等待到達引發(fā)病毒條件時才發(fā)作。121一、計算機病毒簡介——病毒的破壞形式攻擊內(nèi)存：內(nèi)存是電腦的重要資源，也是病毒的攻擊目標。病毒攻擊內(nèi)存的方式主要有占用大量內(nèi)存、改變內(nèi)存總量、禁止分配內(nèi)存和消耗內(nèi)存。病毒額外地占用和消耗系統(tǒng)的內(nèi)存資源，可以導(dǎo)致一些大程序受阻，甚至引起系統(tǒng)死機。攻擊文件：病毒對文件的攻擊方式很多，主要有刪除、改名、替換內(nèi)容、喪失局部程序代碼、內(nèi)容顛倒、寫入時間空白、變碎片、假冒文件、喪失文件簇或喪失數(shù)據(jù)文件。攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)